“輕松秘書”價(jià)格策略

1、全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 “輕松秘書價(jià)格策略輕松秘書價(jià)格策略 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 行業(yè)環(huán)境電信業(yè)的基本特征投資建設(shè)規(guī)模巨大，技術(shù)知識(shí)密集 市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，需求巨大 市場(chǎng)從壟斷步入競(jìng)爭(zhēng) 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 公司概況公司主營(yíng)外營(yíng)呼叫中心、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)ISP等新型電信增值效勞，擁有“ 信息效勞、“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入效勞等專營(yíng)許可權(quán)證，及北京電信管理局惟一批準(zhǔn)的 秘書臺(tái)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格

2、策略價(jià)格策略 公司概況“顧客需求為核心的經(jīng)營(yíng)宗旨 以提高信息溝通效率為己任 現(xiàn)已開發(fā)了個(gè)人呼叫中心 秘書、企業(yè)外營(yíng)呼叫中心和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入等三大類電信增值效勞產(chǎn)品為企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者提供以人性化、個(gè)性化為特色的高效率信息溝通效勞。以“輕松秘書為品牌的個(gè)人呼叫中心服務(wù)是該公司即將推出的第一個(gè)產(chǎn)品。 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 產(chǎn)品簡(jiǎn)介個(gè)性化效勞 全球電信網(wǎng)上惟一的 號(hào)碼，訂制化的招呼語(yǔ)，來話轉(zhuǎn)接、去話代辦，強(qiáng)大的用戶個(gè)人名片庫(kù)，用戶隨時(shí)可設(shè)定的聯(lián)絡(luò)方式，真正給用戶組成了一個(gè)個(gè)人信息溝通平臺(tái)。人性化效勞 任何時(shí)刻、任何呼叫都有話務(wù)秘書柔美的聲音應(yīng)答，使用戶

3、和聯(lián)絡(luò)者都可以時(shí)時(shí)享受到高素質(zhì)的話務(wù)秘書溫薯周到的效勞，讓用戶在任何需要支持的時(shí)刻都會(huì)有話務(wù)秘書提供效勞，使用戶擁有了24小時(shí)“全天候的信息處理中心。兩網(wǎng)合一 “輕松秘書不僅給客戶提供了一個(gè) 辦公室，同時(shí)還給客戶提供了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬辦公室，用戶可以通過 網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)任意進(jìn)行信息溝通，進(jìn)一步擴(kuò)展了用戶信息溝通空間。全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 產(chǎn)品簡(jiǎn)介單一號(hào)碼：便于記憶與使用，一個(gè)八位號(hào)碼即具備了固定 、移動(dòng) 、 、語(yǔ)音信箱、辦公室效勞等諸多功能，不會(huì)因搬家、變化單位等原因而改變，讓“公開私人 不方便，不公開又怕失去聯(lián)系的問題迎刃而解；強(qiáng)大的名片庫(kù)：

4、根據(jù)用戶提供的資料，系統(tǒng)可為每個(gè)用戶建立個(gè)人名片庫(kù)并提供維護(hù)。當(dāng)用戶需要聯(lián)絡(luò)某人時(shí)，只需說出姓名或者其他關(guān)鍵信息，話務(wù)秘書就可以通過名片庫(kù)查找并負(fù)責(zé)接通 ，免除用戶自行查找、聯(lián)絡(luò)他人的煩惱；擋駕與留言效勞：當(dāng)用戶不想接聽某個(gè) 時(shí)，話務(wù)秘書會(huì)根據(jù)用戶指示婉轉(zhuǎn)擋駕；假設(shè)用戶當(dāng)時(shí)不便接聽 如正在召集會(huì)議或進(jìn)行談判，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)話務(wù)秘書可根據(jù)具體情況，做好所有來話記錄并及時(shí)通知用戶； 會(huì)議：使用戶可以通過現(xiàn)代信息渠道低本錢地多方溝通信息，提高工作效率。 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 銷售政策分銷與直銷相結(jié)合，逐步過渡到人員直銷，再逐步從人員直銷過渡到 直銷和網(wǎng)

5、絡(luò)直銷。 公司方案把用戶第一次首付款總額的8%12%不包括押金作為代理折扣返還代理商，對(duì)于公司直銷人員，公司采取“全額核算制的銷售制度第一個(gè)銷售年度新增“輕松秘書客戶8000名；第二個(gè)銷售年度新增客戶1萬(wàn)名，用戶保有量到達(dá)萬(wàn)名；第三年新增用戶萬(wàn)名，客戶保有量穩(wěn)定在萬(wàn)名左右。年度銷售總費(fèi)用控制在年銷售額的13%以內(nèi)。 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 促銷公司希望借助各種促銷手段，盡快使目標(biāo)客戶群體接觸“輕松秘書效勞，體驗(yàn)產(chǎn)品性能，從而在目標(biāo)客戶群體成功人士中建立口頭傳播效應(yīng)，形成“輕松秘書是成功人士身份標(biāo)志的心理印象，到達(dá)銷售目的。為此，公司方案拿出年銷售

6、收入的12%用于“輕松秘書的促銷活動(dòng)。 全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 重點(diǎn)客戶群體贈(zèng)送 現(xiàn)場(chǎng)演示及熱賣 社會(huì)公益活動(dòng)贊助 虛擬俱樂部 促銷全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 成功人士的身份標(biāo)志，高級(jí)白領(lǐng)的時(shí)尚選擇，個(gè)人創(chuàng)業(yè)的得力助手。 優(yōu)質(zhì)的精品效勞，恰當(dāng)?shù)男詢r(jià)比，數(shù)字時(shí)代的高科技應(yīng)用。 在廣告投放上，以軟性廣告投放為主，配合一定投放量的硬廣告，投放載體主要以目標(biāo)客戶群體經(jīng)常接觸的各種報(bào)紙、網(wǎng)站為主，同時(shí)配合一定量的電波媒體。 促銷全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 定價(jià)決策固定本

7、錢下降空間費(fèi)用分?jǐn)偙壤?jīng)驗(yàn)曲線與單位本錢下降空間人員本錢下降空間市場(chǎng)費(fèi)用下降空間全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 定價(jià)決策開戶費(fèi)：新用戶一次性繳納，退臺(tái)時(shí)不予退還；月根本效勞費(fèi)：需要提供效勞的客戶均需要繳納； 附加效勞費(fèi)：各種附加增值業(yè)務(wù)效勞單獨(dú)收費(fèi)，如代辦國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)等。全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 定價(jià)決策存在三種意見：月根本效勞費(fèi)設(shè)定在200元區(qū)間月根本效勞費(fèi)設(shè)定在400元區(qū)間月根本效勞費(fèi)設(shè)定在300元區(qū)間全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 定價(jià)決策關(guān)鍵點(diǎn)：利潤(rùn)水平銷售目標(biāo)和市場(chǎng)份額價(jià)格區(qū)分能力價(jià)格全面提升服務(wù)水平 努力創(chuàng)造客戶價(jià)值“輕松秘書輕松秘書”價(jià)格策略價(jià)格策略 案例思考題：1.試分析我國(guó)