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1、會(huì)計(jì)學(xué)1營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)2第1頁/共26頁3u明確營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容u掌握營(yíng)業(yè)員的工作技能u營(yíng)業(yè)員的流程規(guī)范第2頁/共26頁45. 結(jié)論結(jié)論第3頁/共26頁5開店前開店前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中下班前下班前第4頁/共26頁6開店開店前前1.1.每日工作每日工作1. 整理整理2. 清潔清潔3. 檢查檢查4. 確認(rèn)確認(rèn)第5頁/共26頁71.服務(wù)顧客服務(wù)顧客營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)中中2. 巡視賣場(chǎng)巡視賣場(chǎng)3.處理商品處理商品1.1.每日工作每日工作第6頁/共26頁8營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)中中服務(wù)顧客服務(wù)顧客第7頁/共26頁9營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)中中通常顧客會(huì)尋求什么幫助？你會(huì)怎樣幫助顧客？服務(wù)顧客服務(wù)顧客第8頁/共26頁104.午休上班

2、后必須巡視賣場(chǎng)是否午休上班后必須巡視賣場(chǎng)是否滿陳列滿陳列營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)中中巡視賣場(chǎng)第9頁/共26頁11營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)中中處理商品處理商品第10頁/共26頁12下班下班前前第11頁/共26頁132.2.每周工作每周工作第12頁/共26頁14第13頁/共26頁15 清潔工作清潔工作 列印報(bào)表列印報(bào)表 整理庫存商品整理庫存商品確認(rèn)轉(zhuǎn)貨情況確認(rèn)轉(zhuǎn)貨情況 處理退貨商品處理退貨商品整理賣場(chǎng)商品整理賣場(chǎng)商品3. 做好盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作第14頁/共26頁164.4.案例討論案例討論(1)(1)當(dāng)某項(xiàng)商品缺貨時(shí)，你會(huì)怎么做？第15頁/共26頁17第16頁/共26頁18 了解需求的方法了解需求的方法請(qǐng)開動(dòng)你的腦筋請(qǐng)開動(dòng)你的腦筋! 時(shí)間時(shí)間2分鐘分鐘第17頁/共26頁19第18頁/共26頁20第19頁/共26頁21第20頁/共26頁22第21頁/共26頁23 提問提問v封閉式封閉式?v開放式開放式?第22頁/共26頁24第23頁/共26頁255

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