中國(guó)聯(lián)通省級(jí)收入保障系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

1、 中國(guó)聯(lián)通省級(jí)收入保障系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范中國(guó)聯(lián)合通信有限公司信息化部二五年九月變更記錄變更時(shí)間變更內(nèi)容變更人目 錄1 總體概述11.1 編寫(xiě)目的11.2 適用范圍11.3 本規(guī)范的起草單位11.4 本規(guī)范的解釋權(quán)11.5 參考文獻(xiàn)12 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和業(yè)務(wù)目標(biāo)22.1 背景22.2 業(yè)務(wù)目標(biāo)22.2.1 近期目標(biāo)22.2.2 遠(yuǎn)期目標(biāo)22.2.3 建設(shè)規(guī)劃22.3 建設(shè)原則33 系統(tǒng)體系架構(gòu)43.1 系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)43.2 平臺(tái)安全性規(guī)劃43.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)要求43.2.2 服務(wù)器平臺(tái)要求53.2.3 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求64 系統(tǒng)功能描述74.1 業(yè)務(wù)定制稽核74.1.1 目標(biāo)74.1.2 業(yè)務(wù)范圍74.

2、2 cdr稽核84.2.1 目標(biāo)84.2.2 業(yè)務(wù)范圍94.3 計(jì)費(fèi)帳務(wù)稽核134.3.1 目標(biāo)134.3.2 業(yè)務(wù)范圍144.4 結(jié)算稽核204.4.1 目標(biāo)204.4.2 業(yè)務(wù)范圍204.5 欠費(fèi)稽核244.5.1 目標(biāo)244.5.2 業(yè)務(wù)范圍255 應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)285.1 應(yīng)用軟件技術(shù)要求285.2 應(yīng)用軟件架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式286 系統(tǒng)技術(shù)要求306.1 總體技術(shù)要求306.1.1 應(yīng)用軟件306.1.2 數(shù)據(jù)要求306.1.3 性能要求316.1.4 開(kāi)發(fā)工具316.1.5 統(tǒng)計(jì)報(bào)表317 系統(tǒng)接口337.1 在接口種類337.2 接口原則337.3 接口方式337.4 接口的具體描述

3、337.4.1 信令采集接口337.4.2 與交換機(jī)接口337.4.3 與綜合采集系統(tǒng)接口347.4.4 與綜合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口347.4.5 與綜合營(yíng)帳系統(tǒng)接口347.4.6 與綜合結(jié)算系統(tǒng)接口347.4.7 與局?jǐn)?shù)據(jù)管理系統(tǒng)接口348 附錄一:名詞與術(shù)語(yǔ)369 附錄二:流程圖符號(hào)解釋391 總體概述1.1 編寫(xiě)目的中國(guó)聯(lián)通總部制定中國(guó)聯(lián)通省級(jí)收入保障系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱收入保障系統(tǒng)）技術(shù)規(guī)范，主要用來(lái)規(guī)范、指導(dǎo)中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)分公司收入保障系統(tǒng)的建設(shè)。1.2 適用范圍本技術(shù)規(guī)范是中國(guó)聯(lián)通省級(jí)收入保障系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的基本依據(jù)，中國(guó)聯(lián)通各省分公司應(yīng)依照本技術(shù)規(guī)范，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)省級(jí)收入保

4、障系統(tǒng)。1.3 本規(guī)范的起草單位 本技術(shù)規(guī)范的起草單位為中國(guó)聯(lián)通公司信息化部，由中國(guó)聯(lián)通公司信息化部進(jìn)行管理。1.4 本規(guī)范的解釋權(quán)本技術(shù)規(guī)范的解釋權(quán)屬于中國(guó)聯(lián)通公司信息化部。1.5 參考文獻(xiàn)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)統(tǒng)一客戶資料子系統(tǒng)信息模型(v2.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)綜合營(yíng)帳子系統(tǒng)內(nèi)部接口規(guī)范(v2.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)cdma 1x數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部分技術(shù)規(guī)范(v2.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)綜合營(yíng)帳子系統(tǒng)信息編碼(v2.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)cdma 1x數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部分技術(shù)規(guī)范(v2.0)中國(guó)聯(lián)通uni-crm系統(tǒng)指南(v1.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐

5、系統(tǒng)綜合營(yíng)帳子系統(tǒng)內(nèi)部接口規(guī)范(v2.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)綜合營(yíng)帳子系統(tǒng)接口編碼(v2.0)中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)信息服務(wù)子系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范(v1.0)2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和業(yè)務(wù)目標(biāo)2.1 背景根據(jù)國(guó)際知名咨詢公司發(fā)表的報(bào)告，通過(guò)對(duì)全球50多家電信運(yùn)營(yíng)商的調(diào)查，約有三分之一的公司因計(jì)費(fèi)或欺詐行為而蒙受重大損失，其損失約占其年度總收入的5，損失最高達(dá)15，收入漏洞導(dǎo)致收入減少，嚴(yán)重影響電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，制約電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的正常發(fā)展。參考行業(yè)咨詢報(bào)告對(duì)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的分析，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與全球運(yùn)營(yíng)商差異不大，但網(wǎng)絡(luò)規(guī)模差異明顯。中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商是全球移動(dòng)用戶規(guī)模最大、增

6、長(zhǎng)最快的運(yùn)營(yíng)商，但運(yùn)營(yíng)管理水平急待提高，客戶的增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增長(zhǎng)與收入的增長(zhǎng)不成比例。因此，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇的今天，減少收入漏洞，提高經(jīng)營(yíng)效益，將是電信運(yùn)營(yíng)商重要的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)。中國(guó)聯(lián)通在樹(shù)立客戶為中心運(yùn)營(yíng)理念的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)以提高運(yùn)營(yíng)收入為目標(biāo)的有效發(fā)展，也即“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”。建設(shè)收入保障系統(tǒng)，減少收入的跑冒滴漏，是公司增收增效的重要途徑，也是內(nèi)控管理的核心內(nèi)容。2.2 業(yè)務(wù)目標(biāo)2.2.1 近期目標(biāo)通過(guò)各項(xiàng)分析手段和核查工具，對(duì)省級(jí)bss系統(tǒng)的各個(gè)收入環(huán)節(jié)進(jìn)行有效稽核和分析，規(guī)范處理流程，堵塞收入流失，通過(guò)完善系統(tǒng)和規(guī)范流程，增加公司經(jīng)營(yíng)效益，降低運(yùn)營(yíng)成本。2.2.2 遠(yuǎn)期目標(biāo)通過(guò)收入保障系

7、統(tǒng)，完善跨部門(mén)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞，建立和完善管控體系，尋找并發(fā)現(xiàn)提升收入的途徑，減少收入流失概率，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的有效發(fā)展。2.2.3 建設(shè)規(guī)劃隨著公司經(jīng)營(yíng)理念，由“業(yè)務(wù)為中心”轉(zhuǎn)向以“客戶為中心”，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，收入保障系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循如下原則：1、 要求在保證現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的情況下，統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設(shè)。2、 對(duì)收入風(fēng)險(xiǎn)，積極稽核，減少流失。3、 分析出現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化處理流程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2.3 建設(shè)原則1、產(chǎn)品具有安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行內(nèi)核（較強(qiáng)的內(nèi)部容錯(cuò)性，算法經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，采用多線程等技術(shù)提高效率和速度）2、靈活的基于配置的模塊設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的處理環(huán)境和配置，自適應(yīng)

8、處理，動(dòng)態(tài)加載處理模塊3、基于組件模型化設(shè)計(jì)思想，模塊高內(nèi)聚，低耦合，易于復(fù)用4、可定義的后臺(tái)處理流程，總線型設(shè)計(jì)思想，模塊處理過(guò)程可插拔5、易于維護(hù)和管理，對(duì)最終用戶呈現(xiàn)可視化的管理界面和方便簡(jiǎn)單的操作方式6、充分考慮用戶需求，系統(tǒng)可擴(kuò)展，良好的伸縮性7、規(guī)范化的設(shè)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔，符合軟件規(guī)范8、強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、資源的監(jiān)控和管理3 系統(tǒng)體系架構(gòu)3.1 系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)收入保障系統(tǒng)從邏輯上分為三個(gè)層次：數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和接入層。u 數(shù)據(jù)層：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，對(duì)各種類的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中規(guī)劃、分配、存儲(chǔ)、安全保護(hù)和管理。它不注重?cái)?shù)據(jù)的業(yè)務(wù)特性，而只是關(guān)注數(shù)據(jù)本身的存儲(chǔ)和管

9、理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯的分離。u 業(yè)務(wù)層：在數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)特性，提煉出核心數(shù)據(jù)模型，并將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)起來(lái)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)靈活的稽核業(yè)務(wù)流程處理和優(yōu)化。u 接入層：主要在內(nèi)部核心處理的基礎(chǔ)上提供高層的管理功能，包括系統(tǒng)配置查詢統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理、在線分析、操作維護(hù)和外圍的接口等，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、系統(tǒng)管理維護(hù)人員等提供方便實(shí)用的管理和分析工具。 3.2 平臺(tái)安全性規(guī)劃在信息高度共享的系統(tǒng)中，必須充分利用主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等平臺(tái)的安全保障機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)而言，對(duì)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操縱，嚴(yán)格按照權(quán)限級(jí)別進(jìn)行，嚴(yán)禁非法用戶進(jìn)

10、入系統(tǒng)，對(duì)于操作人員進(jìn)行的重要的操作有相應(yīng)的操作日志。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)提供可靠的備份和恢復(fù)機(jī)制，以確保整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的安全。3.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)要求數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)應(yīng)采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，要求具備完成大容量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理和管理的能力，所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)具備：業(yè)界先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品；完全適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要及今后的發(fā)展，支持ansi/iso sql-89、ansi/iso sql-92標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持市場(chǎng)流行的集群處理機(jī)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有良好的伸縮性（如：從單cpu到多cpu的擴(kuò)充及處理節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)充，在不影響數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行的情況下更新系統(tǒng)，原有應(yīng)用可以無(wú)損移植）。支持主流的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如tcp/ip；ipx

11、/spx；netbios及混合協(xié)議）。支持中文漢字內(nèi)碼，符合雙字節(jié)編碼。能夠?qū)⒃挟惙N數(shù)據(jù)庫(kù)向本數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)損失移植。實(shí)現(xiàn)和高級(jí)語(yǔ)言互連的能力。支持odbc3.0、x/opencli、jdbc等標(biāo)準(zhǔn)。具有支持并行操作所需的技術(shù)（如：多服務(wù)器協(xié)同技術(shù)、事務(wù)處理的完整性控制技術(shù)等）。支持異種數(shù)據(jù)庫(kù)的互訪，支持網(wǎng)絡(luò)上同構(gòu)或異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)門(mén)的有效傳輸和冗余性復(fù)制；具有多種復(fù)制功能模塊（如：實(shí)時(shí)復(fù)制、雙向復(fù)制、多點(diǎn)方式下n向復(fù)制、復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，復(fù)制范圍可整表復(fù)制或表中部分行復(fù)制或修改單元復(fù)制）。支持聯(lián)機(jī)分析處理(olap)；支持聯(lián)機(jī)事物處理(oltp)；支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立，要求能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速裝載、處理和交互式查

12、詢，以達(dá)到信息深層的目的，涉及到數(shù)據(jù)索引、數(shù)據(jù)壓縮、交互式數(shù)據(jù)查詢等方面的技術(shù)。支持c2級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)、多級(jí)安全控制。支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)加密、數(shù)據(jù)傳輸通道加密（包括：s/s、c/s）及相應(yīng)冗余控制。具有快速的并發(fā)用戶查詢速度，并發(fā)控制穩(wěn)定可靠，多線索多進(jìn)程。支持聯(lián)機(jī)備份（如：磁帶方式、光盤(pán)方式）。 數(shù)據(jù)庫(kù)、表大小等技術(shù)參數(shù)可靈活設(shè)置，支持對(duì)大數(shù)據(jù)量處理的技術(shù)要求。開(kāi)發(fā)工具易使用、開(kāi)發(fā)效率高、維護(hù)方便、具有將客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)的應(yīng)用向web應(yīng)用轉(zhuǎn)化的工具。支持?jǐn)?shù)據(jù)分區(qū)技術(shù)，要求：支持靈活的按不同關(guān)鍵字進(jìn)行分區(qū)的能力，能對(duì)分區(qū)實(shí)施靈活的增刪改等管理工作；分區(qū)間應(yīng)相互獨(dú)立保證某個(gè)分區(qū)的數(shù)據(jù)丟失（或暫時(shí)不能正常工

13、作）不會(huì)影響到別的分區(qū)；對(duì)數(shù)據(jù)表的操作能在多個(gè)分區(qū)上實(shí)現(xiàn)并行，且分區(qū)間的并行可做到均衡負(fù)載，從而提高系統(tǒng)的性能。3.2.2 服務(wù)器平臺(tái)要求服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)具有較高的安全控制機(jī)制，平臺(tái)除有足夠的能力進(jìn)行計(jì)費(fèi)結(jié)算處理外，還應(yīng)具有其它（例如故障檢查、故障處理等）的應(yīng)急處理能力。所選擇的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)該滿足以下特性：高擴(kuò)展性。當(dāng)業(yè)務(wù)量增加或增加新業(yè)務(wù)時(shí)，服務(wù)器能以增加節(jié)點(diǎn)、處理器、內(nèi)存等方式提供更高的性能來(lái)滿足新的要求。高可靠性。服務(wù)器系統(tǒng)需724小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的容錯(cuò)能力。系統(tǒng)應(yīng)采用冗余配置，保證系統(tǒng)無(wú)單一故障點(diǎn)。支持并行技術(shù)。支持多臺(tái)主機(jī)并行的處理，以保證大容量數(shù)據(jù)處理的要求。易于管理與

14、使用。保證系統(tǒng)的易使用性，并使系統(tǒng)在較優(yōu)的狀態(tài)下運(yùn)行，以提高系統(tǒng)的的運(yùn)行和處理效率?；謴?fù)周期短。當(dāng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容或系統(tǒng)發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的故障時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。3.2.3 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求 網(wǎng)絡(luò)的可靠性：為了能使融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提供不間斷的服務(wù)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須考慮多種因素。 網(wǎng)絡(luò)的安全性：鑒于融合計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的重要性，系統(tǒng)必須提供完備的安全控制手段來(lái)保證計(jì)費(fèi)結(jié)算的安全性，安全性表現(xiàn)在如下方面：可對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行安全管理；可確定重要的網(wǎng)絡(luò)資源和用戶集間的映射關(guān)系；監(jiān)視對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)；記錄對(duì)重要網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問(wèn)。4 系統(tǒng)功能描述4.1 業(yè)務(wù)定制稽核4.1.1 目標(biāo)稽核gsm、c

15、dma用戶的業(yè)務(wù)定制信息，包括用戶的業(yè)務(wù)特征(service profile)、位置信息(location information)和活動(dòng)狀態(tài)(activity status)，對(duì)hlr、智能網(wǎng)scp、增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、 aaa服務(wù)器中的業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)和綜合營(yíng)帳中的業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)進(jìn)行定期比對(duì)核查，找出數(shù)據(jù)的差異，并分析差異原因，通過(guò)技術(shù)和管理手段保障用戶數(shù)據(jù)的一致。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求：l 數(shù)據(jù)完整性：通過(guò)相關(guān)技術(shù)和管理手段，找到業(yè)務(wù)定制流程中各環(huán)節(jié)的流失點(diǎn)，并通過(guò)技術(shù)或管理手段解決流失漏洞，防止收入的流失。l 數(shù)據(jù)正確性：通過(guò)相關(guān)的技術(shù)手段，保證各系統(tǒng)平臺(tái)之間業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)的一致正確。4.1.2 業(yè)務(wù)范圍4.

16、1.2.1 hlr稽核通過(guò)技術(shù)手段采集hlr/msc和綜合營(yíng)帳中的業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)；功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)不同格式的hlr用戶業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)采集格式化，對(duì)hlr直接采集會(huì)對(duì)設(shè)備造成壓力，建議采用通過(guò)對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集方式；2、 支持對(duì)綜合營(yíng)帳業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)的采集；3、 支持依據(jù)hlr信息數(shù)據(jù)和綜合營(yíng)帳信息數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行一致性核查；4.1.2.2 智能網(wǎng)scp稽核通過(guò)技術(shù)手段采集智能網(wǎng)scp和綜合營(yíng)帳中的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)；功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)不同格式的智能網(wǎng)scp業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)采集格式化，對(duì)scp直接采集會(huì)對(duì)設(shè)備造成壓力，建議采用通過(guò)對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集方式。2、 支持對(duì)綜合營(yíng)帳業(yè)務(wù)定制數(shù)

17、據(jù)的采集；3、 支持依據(jù)智能網(wǎng)scp信息數(shù)據(jù)和綜合營(yíng)帳信息數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行一致性核查；4.1.2.3 增值業(yè)務(wù)平臺(tái)稽核通過(guò)技術(shù)手段采集增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和綜合營(yíng)帳系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)；功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)不同格式的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)采集格式化。2、 支持對(duì)綜合營(yíng)帳業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)的采集；3、 支持依據(jù)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)信息數(shù)據(jù)和綜合營(yíng)帳信息數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行一致性核查；4.1.2.4 aaa服務(wù)器稽核通過(guò)技術(shù)手段采集aaa服務(wù)器和綜合營(yíng)帳系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)。功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)不同格式的aaa服務(wù)器業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)采集格式化，對(duì)aaa服務(wù)器直接采集會(huì)對(duì)設(shè)備造成壓力，建議采用通過(guò)對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)

18、采集的方式。2、 支持對(duì)綜合營(yíng)帳業(yè)務(wù)定制數(shù)據(jù)的采集；3、 支持依據(jù)aaa服務(wù)器信息數(shù)據(jù)和綜合營(yíng)帳信息數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行一致性核查；4.2 cdr稽核4.2.1 目標(biāo)在聯(lián)通的bss系統(tǒng)中，話單是進(jìn)行計(jì)費(fèi)批價(jià)和結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)依據(jù)，也是貫穿整個(gè)系統(tǒng)的主線之一，所以對(duì)話單的正確性稽核是保證后續(xù)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)，關(guān)于話單的收入保障包括以下兩個(gè)方面的功能：n 完整性通過(guò)相關(guān)技術(shù)和管理手段，找到各個(gè)環(huán)節(jié)收入流失點(diǎn)，并解決相關(guān)問(wèn)題或提交問(wèn)題的解決方案，對(duì)于話單生成的正確性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，堵住收入漏洞，盡可能挽回用戶損失。n 準(zhǔn)確性通過(guò)相關(guān)的技術(shù)手段，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的話單提取、計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確。4.2.2 業(yè)務(wù)范圍由于涉及話

19、單的環(huán)節(jié)較多，在現(xiàn)階段先以原始話單的生成作為基礎(chǔ)，著重描述用于計(jì)費(fèi)批價(jià)以及結(jié)算的原始話單的正確性，完整性和一致性；對(duì)于原始話單的核查目前可以用兩種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，一種是基于ss7信令系統(tǒng)的話單生成，一種是基于交換機(jī)生成話單的稽核分析。4.2.2.1 基于信令采集七號(hào)信令系統(tǒng)是建立、拆除、和控制話音業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中使用的唯一信令系統(tǒng)。一個(gè)呼叫接續(xù)和網(wǎng)絡(luò)資源占用的信息，都完整地記錄在七號(hào)信令的信令消息上。所以通過(guò)采集七號(hào)信令消息中與計(jì)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并通過(guò)對(duì)所采集到的信令數(shù)據(jù)進(jìn)行解碼、分析、統(tǒng)計(jì)等一系列的處理，就能得到一套客觀、完整、獨(dú)立于被測(cè)設(shè)備的計(jì)費(fèi)話單。七號(hào)信令的監(jiān)視，采用高阻跨接的方式

20、將收入保障系統(tǒng)的信令監(jiān)測(cè)與被檢測(cè)鏈路相連，不影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，收入保障系統(tǒng)是通過(guò)信令監(jiān)測(cè)完整呼叫流程產(chǎn)生話單的；并嚴(yán)格按照電信計(jì)費(fèi)的相關(guān)規(guī)范、對(duì)呼叫流程進(jìn)行分析，客觀地產(chǎn)生計(jì)費(fèi)話單。話單經(jīng)過(guò)收入保障系統(tǒng)的處理后，可以按照相關(guān)計(jì)費(fèi)檢測(cè)規(guī)范與在線的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的話單進(jìn)行比對(duì)。比對(duì)的結(jié)果依照計(jì)費(fèi)檢測(cè)規(guī)范歸為對(duì)應(yīng)話單(正確話單、超長(zhǎng)差話單、超短話單、差錯(cuò)話單等等)、非對(duì)應(yīng)話單(重單、不完整話單、丟單等等)。基于信令的cdr稽核的基本原理就是利用信令消息合成產(chǎn)生的話單和交換機(jī)產(chǎn)生的話單進(jìn)行核查處理，利用得到的差異結(jié)果進(jìn)行分析，彌補(bǔ)聯(lián)通因話單生成的收入漏洞而產(chǎn)生的收入流失。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求：l 運(yùn)行可控性：所有功

21、能的執(zhí)行須是可控制的，能夠從外部啟動(dòng)、終止、暫停功能；l 狀態(tài)透明性：所有功能的執(zhí)行必須是透明的，功能必須對(duì)外界透露其處理狀態(tài)，使外界能夠感知。l 錯(cuò)誤處理機(jī)制：所有功能必須具備錯(cuò)誤處理機(jī)制，包含系統(tǒng)級(jí)錯(cuò)誤處理和業(yè)務(wù)級(jí)錯(cuò)誤處理，前者包括系統(tǒng)中產(chǎn)生的異常處理、信號(hào)處理，后者包含錯(cuò)誤記錄處理機(jī)制。l 可追溯性：功能模塊應(yīng)該保存各自的運(yùn)行日志；l 通用優(yōu)先性：格式化功能實(shí)現(xiàn)首先要考慮的是通用性，即應(yīng)該適應(yīng)不同交換機(jī)的二進(jìn)制文件格式。l 正確優(yōu)先性：預(yù)處理功能實(shí)現(xiàn)首先要考慮的是正確性，即無(wú)論輸入文件存在何種錯(cuò)誤，其輸出必須保證正確，保證格式統(tǒng)一，以便于后續(xù)模塊進(jìn)行處理。l 全面優(yōu)先性：數(shù)據(jù)裝載功能要實(shí)

22、現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的入庫(kù)操作，包括錯(cuò)誤文件和比對(duì)結(jié)果文件，數(shù)據(jù)裝載功能必須保證不遺漏數(shù)據(jù)。l 效率重要性：所有化功能要處理大量數(shù)據(jù)，因此必須關(guān)注執(zhí)行效率。4.2.2.1.1 信令數(shù)據(jù)采集合成信令數(shù)據(jù)采集處理部分由信令監(jiān)測(cè)設(shè)備、服務(wù)器和局域網(wǎng)構(gòu)成。前端機(jī)部分主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理，采用工業(yè)級(jí)工控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它分為事務(wù)性處理模塊、信號(hào)采集處理模塊和網(wǎng)絡(luò)通信模塊。軟件采用嵌入式實(shí)時(shí)多任務(wù)操作系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用模塊化插件結(jié)構(gòu)，板卡之間采用compactpci總線連接，具有熱插拔功能，帶電插拔采集模塊不影響硬件的電器性能指標(biāo)。前端機(jī)擴(kuò)充時(shí)不需要中斷在運(yùn)行的系統(tǒng)，采用積木式堆疊方式擴(kuò)展，自動(dòng)識(shí)別新增加的采集模塊

23、、前端機(jī)。為滿足移動(dòng)網(wǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的跨段呼叫的跟蹤分析，在出現(xiàn)全網(wǎng)跨段跟蹤呼叫時(shí)準(zhǔn)確、快速定位呼叫故障，各采集系統(tǒng)間有時(shí)間定位系統(tǒng)，其時(shí)間精度為毫秒級(jí)，可使不同信令采集設(shè)備和處理設(shè)備之間時(shí)間精確同步。前端機(jī)將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)處理，去掉所采集信令消息中的填充單元等無(wú)效數(shù)據(jù)，然后通過(guò)本地局域網(wǎng)將數(shù)據(jù)送入前端服務(wù)器，進(jìn)行呼叫詳細(xì)過(guò)程的合成。合成后的cdr直接傳送到數(shù)據(jù)庫(kù)中集中保存。系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)鏈路上的鏈路狀態(tài)型號(hào)單元lssu、消息信號(hào)單元msu、網(wǎng)管信號(hào)snm，以及信令鏈路測(cè)試消息sltm、slta。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)e1線路的傳輸告警，包括信號(hào)丟失、重傳、誤碼告警等。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)信令消息對(duì)信令消息的完整性

24、、消息丟失率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4.2.2.2 基于原始話單采集4.2.2.2.1 完整性稽核在原始話單的采集及預(yù)處理過(guò)程中，可能出現(xiàn)漏采、錯(cuò)采、丟單、文件異常丟失等現(xiàn)象，造成收入流失。完整性稽核功能主要針對(duì)文件個(gè)數(shù)、流水號(hào)、詳單等進(jìn)行核查，堵住漏洞，保證采集和預(yù)處理過(guò)程的完整性。（1）文件級(jí)稽核須核查目標(biāo)系統(tǒng)在處理過(guò)程中是否發(fā)生文件級(jí)的流失；（2）詳單級(jí)稽核須核查目標(biāo)系統(tǒng)在處理過(guò)程中是否存在漏洞，導(dǎo)致詳單級(jí)的流失。4.2.2.2.2 準(zhǔn)確性稽核在原始話單的采集及預(yù)處理過(guò)程中，可能存在多種原因造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，如交換機(jī)出錯(cuò)、采集系統(tǒng)出錯(cuò)、網(wǎng)絡(luò)異常、預(yù)處理處理錯(cuò)誤、字段值解析不明確等，造成收入流失，甚至可能影

25、響到后續(xù)模塊處理。（1）采集準(zhǔn)確性稽核功能須對(duì)采集到的文件進(jìn)行監(jiān)控，核查文件大小、連續(xù)性等，并對(duì)延遲時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題，堵住收入漏洞。（2）預(yù)處理環(huán)節(jié)對(duì)話單信息的準(zhǔn)確提取，是后續(xù)處理步驟的基礎(chǔ)，因此預(yù)處理環(huán)節(jié)必須保證話單信息提取的準(zhǔn)確性，尤其是計(jì)費(fèi)要素的提取。以下分業(yè)務(wù)說(shuō)明各業(yè)務(wù)在準(zhǔn)確性稽核方面所應(yīng)達(dá)到的基本要求：gsm、cdma語(yǔ)音業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性稽核功能至少稽核以下要素：呼叫類型發(fā)起方號(hào)碼接收方號(hào)碼呼叫日期呼叫時(shí)間呼叫時(shí)長(zhǎng)考慮到后續(xù)處理環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，以下要素也應(yīng)考慮：msclaccellid1x數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性稽核功能至少稽核以下要素：msidnai日期時(shí)間上行流量下行流量壞幀流量激

26、活時(shí)長(zhǎng)考慮到后續(xù)處理環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，以下要素也應(yīng)考慮：用戶類型漫游標(biāo)識(shí)短信業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性稽核功能至少稽核以下要素：呼叫類型發(fā)起方號(hào)碼接收方號(hào)碼發(fā)送日期發(fā)送時(shí)間交換機(jī)對(duì)于sp業(yè)務(wù)，以下要素也應(yīng)考慮：sp代碼接入碼業(yè)務(wù)碼信息費(fèi)計(jì)費(fèi)類型4.2.2.2.3 網(wǎng)內(nèi)主被叫稽核一次完整的呼叫在邏輯上應(yīng)產(chǎn)生相應(yīng)的主被叫（呼轉(zhuǎn)）話單，但實(shí)際上因多種原因可能導(dǎo)致部分話單流失。對(duì)于這樣的問(wèn)題，需采取技術(shù)手段進(jìn)行控制。對(duì)本省用戶所產(chǎn)生的呼叫，進(jìn)行主被叫邏輯完整性稽核，對(duì)主被叫話單不完整的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在。4.3 計(jì)費(fèi)帳務(wù)稽核4.3.1 目標(biāo) 計(jì)費(fèi)帳務(wù)稽核是針對(duì)c網(wǎng)/g網(wǎng)專業(yè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在采集、預(yù)處理、批價(jià)、累帳整

27、個(gè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行各環(huán)節(jié)平衡性、正確性、完整性的監(jiān)控、稽核，預(yù)防和審計(jì)各環(huán)節(jié)的收入流失。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求：l 運(yùn)行可控性：所有功能的執(zhí)行須是可控制的，能夠從外部啟動(dòng)、終止、暫停功能；l 狀態(tài)透明性：所有功能的執(zhí)行必須是透明的，功能必須對(duì)外界透露其處理狀態(tài)，使外界能夠感知。l 錯(cuò)誤處理機(jī)制：所有功能必須具備錯(cuò)誤處理機(jī)制，包含系統(tǒng)級(jí)錯(cuò)誤處理和業(yè)務(wù)級(jí)錯(cuò)誤處理，前者包括系統(tǒng)中產(chǎn)生的異常處理、信號(hào)處理，后者包含錯(cuò)誤記錄處理機(jī)制。l 可追溯性：功能模塊應(yīng)該保存各自的運(yùn)行日志；l 效率重要性：所有化功能要處理大量數(shù)據(jù)，因此必須關(guān)注執(zhí)行效率。4.3.2 業(yè)務(wù)范圍4.3.2.1 話單處理稽核4.3.2.1.1

28、文件采集稽核文件采集稽核完成對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)文件采集部分的稽核功能。它根據(jù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)設(shè)定的規(guī)則，重新對(duì)數(shù)據(jù)源內(nèi)的所有文件進(jìn)行采集，將其與計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)采集到的文件進(jìn)行比對(duì)分析，找出其中的差異，并提供差異文件的細(xì)節(jié)。某些計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在采集數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)將采集到的文件根據(jù)類型不同而重新命名保存。文件采集稽核可以針對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)采集文件時(shí)的文件命規(guī)則，判斷采集的結(jié)果是否符合規(guī)則，保障采集的正確性；在出現(xiàn)差異的情況下提供差異的細(xì)節(jié)。對(duì)文件的采集個(gè)數(shù)、文件大小及及時(shí)性、文件命名的規(guī)則完成性檢查，包括查重查漏處理。功能要點(diǎn)：1. 能夠監(jiān)控所有采集文件的過(guò)程，監(jiān)控所有采集到的文件，某些計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在采集數(shù)據(jù)時(shí)，會(huì)將采集到

29、的文件根據(jù)類型不同而重新命名保存，但是存在采集文件總數(shù)和重命名后的文件個(gè)數(shù)相等，大小相同。2. 支持對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)采集文件和本系統(tǒng)采集文件的平衡檢查，如果采集中間過(guò)程較多，則可以考慮中間過(guò)程產(chǎn)生的采集文件也要進(jìn)行比對(duì)核查；采集監(jiān)控模塊采集文件，然后與其它對(duì)應(yīng)采集系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)，監(jiān)控其他對(duì)應(yīng)系統(tǒng)采集文件是否正確。3. 針對(duì)計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)采集文件是的文件命規(guī)則，判斷采集的結(jié)果是否符合規(guī)則，保障采集的正確性；（比如文件一般要有順序遞增的文件名稱，或者有包括日期的文件名稱，根據(jù)這些規(guī)律核查重漏）。4. 對(duì)專業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的采集及時(shí)性進(jìn)行監(jiān)控；5. 支持稽核專業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)采集過(guò)程日志。4.3.2.1.2 預(yù)處理話單平

30、衡稽核預(yù)處理過(guò)程是將采集部分采集到的所有文件進(jìn)行分類處理的過(guò)程。經(jīng)過(guò)預(yù)處理，所有采集文件被分成正常話單文件與異常話單文件兩種。正常話單文件是能夠被一次批價(jià)系統(tǒng)正常處理的話單文件；異常話單文件是因?yàn)槿鄙倌承﹨?shù)或者參數(shù)錯(cuò)誤，無(wú)法被一次批價(jià)系統(tǒng)正常處理的話單文件。預(yù)處理話單平衡稽核過(guò)程存在如下平衡關(guān)系：采集文件總數(shù)（預(yù)處理之后）正常話單文件數(shù)異常話單文件數(shù)采集文件話單總數(shù)正常話單文件話單總數(shù)異常話單文件話單總數(shù)功能要點(diǎn)：1. 監(jiān)控預(yù)處理過(guò)程，支持對(duì)預(yù)處理前后文件數(shù)和話單數(shù)的稽核功能。2. 支持定時(shí)稽核功能，支持周期性定點(diǎn)稽核功能，支持按批次稽核功能3. 支持自動(dòng)告警，提供具體產(chǎn)生差異的文件名4 .

31、提供統(tǒng)計(jì)分析功能，統(tǒng)計(jì)每日數(shù)據(jù)，提供日?qǐng)?bào)和月報(bào)；5. 對(duì)預(yù)處理系統(tǒng)的稽核過(guò)程記錄日志 4.3.2.1.3 一次批價(jià)話單平衡稽核一次批價(jià)是針對(duì)預(yù)處理完成之后生成的正常話單文件進(jìn)行一次批價(jià)的過(guò)程。經(jīng)過(guò)一次批價(jià)，話單文件被分成正常話單、錯(cuò)誤話單、無(wú)效話單。一次批價(jià)話單平衡稽核過(guò)程存在如下平衡關(guān)系：（一次批價(jià)之前）話單總數(shù)（一次批價(jià)之后）正常話單數(shù)錯(cuò)誤話單數(shù)無(wú)效話單數(shù) 功能要點(diǎn)：1. 監(jiān)控一次批價(jià)過(guò)程，支持對(duì)一次批價(jià)前后話單數(shù)的稽核功能。2. 支持定時(shí)稽核功能，支持周期性定點(diǎn)稽核功能，支持按批次稽核功能3. 支持自動(dòng)告警，提供具體產(chǎn)生差異的話單數(shù)據(jù)4. 提供統(tǒng)計(jì)分析功能，統(tǒng)計(jì)每日數(shù)據(jù)，提供日?qǐng)?bào)和月報(bào)；

32、5. 對(duì)一次批價(jià)話單平衡稽核過(guò)程記錄日志4.3.2.2 趨勢(shì)監(jiān)控針對(duì)整個(gè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，建立趨勢(shì)監(jiān)控指標(biāo)，每月/日/帳期獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)監(jiān)控，積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)形成經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于數(shù)據(jù)異常波動(dòng)的情況，可以及時(shí)反映出來(lái)；功能要點(diǎn)：1. 支持各種指標(biāo)之間簡(jiǎn)單關(guān)系監(jiān)控：就是在一個(gè)閥值之間上下浮動(dòng)屬于正常，超過(guò)閥值時(shí)候應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的異常告警；2. 支持各種指標(biāo)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系監(jiān)控，（比如a指標(biāo)在某個(gè)范圍外，b指標(biāo)在某個(gè)閥值之下就成為異常需要告警，則a、b指標(biāo)有關(guān)聯(lián)關(guān)系）；3. 支持對(duì)采集環(huán)節(jié)監(jiān)控：每天采集文件數(shù)；4. 支持對(duì)預(yù)處理環(huán)節(jié)監(jiān)控：正確話單數(shù)、重單數(shù)、異常話單數(shù)、漫游上發(fā)文件數(shù)等；5. 支持對(duì)一次批價(jià)環(huán)節(jié)監(jiān)控

33、：正確話單數(shù)、重單數(shù)、異常話單數(shù)等；6. 支持其他可配置指標(biāo)監(jiān)控；4.3.2.3 局?jǐn)?shù)據(jù)稽核對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)表及相應(yīng)程序增加生效時(shí)間判斷，使局?jǐn)?shù)據(jù)及時(shí)生效，減少錯(cuò)單產(chǎn)生； 建立計(jì)費(fèi)的局?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板并進(jìn)行定期核對(duì)；功能要點(diǎn)：1、支持營(yíng)帳系統(tǒng)局?jǐn)?shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)不同步的檢查；2、支持對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)添加相關(guān)據(jù)數(shù)據(jù)、但是生效時(shí)間在一個(gè)時(shí)間間隔后、是否正確執(zhí)行的檢查；3、提供對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系是否正確，數(shù)據(jù)是否缺失的檢查；4、支持對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)更新流程的跟蹤、審批、監(jiān)控、告警；4.3.2.4 資費(fèi)和套餐稽核4.3.2.4.1 資費(fèi)/套餐規(guī)則檢查對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資費(fèi)/套餐規(guī)則進(jìn)行檢測(cè)，并形成檢測(cè)分析報(bào)告；功能要點(diǎn)：1、支

34、持對(duì)資費(fèi)/套餐交叉重疊、排斥的稽核；2、支持對(duì)套餐的歷史情況檢查；4.3.2.4.2 套餐使用分布 套餐使用分布地圖：統(tǒng)計(jì)用戶使用套餐的分布情況。功能要點(diǎn)：1、能夠提供套餐的客戶使用數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告；2、能夠提供套餐的使用時(shí)段統(tǒng)計(jì)報(bào)告；3、支持按照地區(qū)、業(yè)務(wù)類型等進(jìn)行分布統(tǒng)計(jì)；4.3.2.4.3 批價(jià)準(zhǔn)確性準(zhǔn)確的批價(jià)處理是正確計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)，批價(jià)準(zhǔn)確性稽核功能應(yīng)提供對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的詳單級(jí)稽核處理，確保發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，提高目標(biāo)系統(tǒng)成熟度。功能要點(diǎn)：1、支持對(duì)基本話費(fèi)計(jì)費(fèi)稽核，如計(jì)算本地話費(fèi)、長(zhǎng)途話費(fèi)、漫游話費(fèi)等；2、支持對(duì)數(shù)據(jù)使用費(fèi)計(jì)費(fèi)稽核；3、支持對(duì)附加業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)稽核；4、支持對(duì)無(wú)線智能網(wǎng)業(yè)

35、務(wù)的計(jì)費(fèi)稽核；5、支持對(duì)增值業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)稽核；6、支持對(duì)短消息業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)的計(jì)費(fèi)稽核；4.3.2.5 無(wú)主話單稽核無(wú)主話單的管理重在審核、分析過(guò)程。在功能實(shí)現(xiàn)上，應(yīng)與詳單優(yōu)惠處理、累帳處理連貫起來(lái)執(zhí)行，對(duì)無(wú)主話單進(jìn)行審核、分析、核查錯(cuò)誤，查明原因后，可回收的無(wú)主話單送至詳單優(yōu)惠環(huán)節(jié)進(jìn)行二次批價(jià)，再進(jìn)行累帳、出帳。能夠跟蹤無(wú)主話單并進(jìn)行處理；跟蹤無(wú)主話單最終處理情況。功能要點(diǎn)：1、能夠跟蹤無(wú)主話單，檢查生成時(shí)間判斷非法無(wú)主話單。2、能夠及時(shí)檢查停機(jī)情況，防止用戶該停未停情況發(fā)生。3、支持在出現(xiàn)無(wú)主話單后，系統(tǒng)應(yīng)首先將該用戶發(fā)送自動(dòng)停服機(jī)系統(tǒng)。 4、支持對(duì)開(kāi)機(jī)sim卡售出前被盜打的檢查。5、支

36、持對(duì)更新客戶資料、sim卡號(hào)與手機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系的檢查。4.3.2.6 錯(cuò)單/重單/無(wú)效話單稽核 4.3.2.6.1 錯(cuò)單/重單/無(wú)效話單數(shù)據(jù)稽核在bss/oss系統(tǒng)中，錯(cuò)誤話單的通常產(chǎn)生在如下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 交換機(jī)下的原始二進(jìn)制文件通話記錄本身是錯(cuò)誤的。 處理交換機(jī)吐出的原始二進(jìn)制文件時(shí)，通過(guò)對(duì)話單進(jìn)行檢錯(cuò)而確認(rèn)的錯(cuò)誤話單。 一次批價(jià)過(guò)程中通過(guò)對(duì)記錄檢錯(cuò)而確認(rèn)的錯(cuò)誤話單。收入保障系統(tǒng)依據(jù)重單錯(cuò)單規(guī)則處理話單數(shù)據(jù)，將重單錯(cuò)單結(jié)果與專業(yè)計(jì)費(fèi)帳務(wù)的處理結(jié)果進(jìn)行比較，查找處理差異；功能要點(diǎn)：1、支持針對(duì)部分話單進(jìn)行格式化預(yù)處理，然后將錯(cuò)單重單的處理結(jié)果與計(jì)費(fèi)帳務(wù)錯(cuò)單重單數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)；支持的粒度可以從某一個(gè)

37、話單到一批話單。2、支持采集錯(cuò)誤話單分析：可以檢測(cè)對(duì)交換機(jī)下的原始二進(jìn)制文件通話記錄本身發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤話單。這類話單的監(jiān)控、處理，可以通過(guò)與信令采集、話單合成模塊結(jié)合起來(lái)，通過(guò)將來(lái)源于信令和交換機(jī)兩種數(shù)據(jù)源的話單做比對(duì)，基本可以將這類錯(cuò)單所帶來(lái)的收入流失找回來(lái)。3、支持預(yù)處理錯(cuò)誤話單分析：預(yù)處理交換機(jī)吐出的原始二進(jìn)制文件時(shí)，通過(guò)對(duì)話單進(jìn)行檢錯(cuò)而確認(rèn)的錯(cuò)誤話單。這些話單的錯(cuò)誤類型一般包括： imsi 前15位非數(shù)字（南非前14位應(yīng)為數(shù)字，第15位補(bǔ)0） 年、月、日、時(shí)、分、秒的非法形式 非短信話單時(shí)長(zhǎng)為0的話單 記錄類型錯(cuò)誤 對(duì)端號(hào)碼（被叫號(hào)碼）中有非法字符 對(duì)端號(hào)碼（被叫號(hào)碼）不全或超長(zhǎng)

38、等；對(duì)預(yù)處理/格式化產(chǎn)生的上述錯(cuò)誤話單，應(yīng)該在處理過(guò)程中將該話單寫(xiě)入到錯(cuò)誤文件中，并把每條記錄的錯(cuò)誤類型標(biāo)識(shí)出來(lái)，然后，再與對(duì)端的交換機(jī)、關(guān)口局下的相應(yīng)話單做比對(duì)、分析處理，最終合成可以向用戶收費(fèi)的有效話單。4、支持一批錯(cuò)誤話單分析：一次批價(jià)過(guò)程中通過(guò)對(duì)記錄檢錯(cuò)而確認(rèn)的錯(cuò)誤話單；這些話單的錯(cuò)誤類型一般包括： 主、被叫找不到歸屬局； 主、被叫找不到漫游局； 找不到國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)； 找不到國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)； 對(duì)漫游出訪用戶，漫游地長(zhǎng)途區(qū)號(hào)信息與漫游地交換機(jī)所在地區(qū)號(hào)不一致；這些情況的處理，主要需要查本地批價(jià)所需的各個(gè)參數(shù)配置表數(shù)據(jù)是否已經(jīng)得到了及時(shí)更新，另外，在條件允許的情況下也可以與對(duì)端的交換機(jī)、關(guān)口

39、局下的相應(yīng)話單做比對(duì)、分析處理。4.3.2.6.2 錯(cuò)單/異常話單處理流程對(duì)錯(cuò)單、異常話單的回收處理流程進(jìn)行跟蹤控制：功能要點(diǎn)：1. 支持對(duì)錯(cuò)單、異常話單的回收處理流程的跟蹤功能；2. 支持對(duì)錯(cuò)單、異常話單處理實(shí)現(xiàn)的審批、告警、監(jiān)控；4.4 結(jié)算稽核 隨著新的電信法規(guī)的實(shí)施，網(wǎng)間結(jié)算在運(yùn)營(yíng)成本和收入中占據(jù)越來(lái)越多的。目前各運(yùn)營(yíng)商之間在月初交換對(duì)帳單，并對(duì)雙方數(shù)據(jù)差異的結(jié)算項(xiàng)目進(jìn)行詳單核對(duì)。應(yīng)此需要對(duì)詳單有效的篩選樣本，在較短時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)差異報(bào)告，方便維護(hù)人員分析差異原因。4.4.1 目標(biāo)應(yīng)重點(diǎn)從以下兩個(gè)方面對(duì)結(jié)算處理過(guò)程進(jìn)行稽核，保證處理結(jié)果的準(zhǔn)確性，并提高目標(biāo)系統(tǒng)的成熟性：n 結(jié)算數(shù)據(jù)稽核

40、（1）完整性稽核：通過(guò)相關(guān)技術(shù)和管理手段，找到各個(gè)環(huán)節(jié)處理的漏洞，并解決相關(guān)問(wèn)題或提交問(wèn)題的解決方案。（2）準(zhǔn)確性稽核：通過(guò)相關(guān)的技術(shù)手段，保證各個(gè)環(huán)節(jié)的處理準(zhǔn)確。n 中繼群資料稽核重點(diǎn)對(duì)結(jié)算核心參數(shù)資料中繼信息的稽核。4.4.2 業(yè)務(wù)范圍4.4.2.1 網(wǎng)間結(jié)算稽核4.4.2.1.1 預(yù)處理預(yù)處理稽核功能應(yīng)提供對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的文件級(jí)和詳單級(jí)的稽核處理，確保發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，提高目標(biāo)系統(tǒng)成熟度。完整性稽核功能至少稽核以下要素：文件級(jí)稽核須核查在預(yù)處理環(huán)節(jié)是否發(fā)生文件級(jí)的流失；詳單級(jí)稽核則需核查在預(yù)處理環(huán)節(jié)的處理是否存在漏洞，導(dǎo)致詳單級(jí)的流失。預(yù)處理環(huán)節(jié)對(duì)話單信息的準(zhǔn)確提取，是后續(xù)處理步

41、驟的基礎(chǔ)，因此預(yù)處理環(huán)節(jié)必須保證話單信息提取的準(zhǔn)確性，尤其是結(jié)算要素的提取。準(zhǔn)確性稽核數(shù)據(jù)至少包括以下要素：出中繼入中繼呼叫日期呼叫時(shí)間呼叫時(shí)長(zhǎng)發(fā)起方號(hào)碼接收方號(hào)碼考慮到后續(xù)處理環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，以下要素也應(yīng)考慮：交換機(jī)呼叫類型4.4.2.1.2 批價(jià)準(zhǔn)確的結(jié)算批價(jià)處理是正確結(jié)算的基礎(chǔ)，批價(jià)稽核功能應(yīng)提供對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的詳單級(jí)稽核處理，確保發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，提高目標(biāo)系統(tǒng)成熟度?；藬?shù)據(jù)至少包括以下要素：出中繼入中繼呼叫日期呼叫時(shí)間結(jié)算跳次發(fā)起方號(hào)碼接收方號(hào)碼考慮到處理的準(zhǔn)確性，以下要素也應(yīng)考慮：交換機(jī)呼叫類型主叫運(yùn)營(yíng)商主叫長(zhǎng)途類型主叫業(yè)務(wù)類型被叫運(yùn)營(yíng)商被叫長(zhǎng)途類型被叫業(yè)務(wù)類型4.4.2.1

42、.3 中繼群資料稽核中繼資料是結(jié)算的基礎(chǔ)，其完整性和準(zhǔn)確性是保證結(jié)算結(jié)果正確的前提。結(jié)算的局?jǐn)?shù)據(jù)稽核主要提供對(duì)中繼資料的核查，保證中繼資料的完整與準(zhǔn)確。中繼群稽核應(yīng)達(dá)到如下要求：得到缺失中繼信息稽核出錯(cuò)誤中繼信息4.4.2.2 sp結(jié)算數(shù)據(jù)稽核4.4.2.2.1 話單稽核自sp增值業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái)，聯(lián)通與各sp合作，不斷推出新的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)得到迅速增長(zhǎng)，sp增值業(yè)務(wù)已成為聯(lián)通業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)收入的重要來(lái)源之一。隨著業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)復(fù)雜度大大增加，存在較大的收入流失的風(fēng)險(xiǎn)。話單稽核至少包括以下要素：呼叫類型發(fā)起方號(hào)碼接收方號(hào)碼發(fā)送日期發(fā)送時(shí)間交換機(jī)sp代碼接入碼業(yè)務(wù)碼信息費(fèi)計(jì)費(fèi)類型費(fèi)用稽核4.4.2.2.

43、2 用戶和sp資料稽核（1）用戶資料稽核：與sp的結(jié)算當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)用戶資料無(wú)效還參與結(jié)算的情況，這樣就會(huì)造成一定的收入流失，需要對(duì)用戶資料進(jìn)行結(jié)算有效性稽核，分為以下兩個(gè)方面：用戶資料存在，則判別其有效性，無(wú)效用戶則不應(yīng)參與結(jié)算；用戶資料不存在，則此用戶也不應(yīng)參與結(jié)算；（2）sp資料稽核：sp資料的準(zhǔn)確性直接影響結(jié)算和對(duì)sp的控制管理；需要對(duì)sp資料進(jìn)行稽核，保證資料的準(zhǔn)確性，至少包括以下信息：sp代碼信息接入碼信息業(yè)務(wù)碼信息4.4.2.3 代理商結(jié)算稽核由于目前聯(lián)通很大的新入網(wǎng)用戶都是通過(guò)代理商進(jìn)行放號(hào)的，同時(shí)代理商會(huì)根據(jù)自己代理的新入網(wǎng)用戶數(shù)量從聯(lián)通提取一定的代辦費(fèi)。這就給那些不法代理商提供

44、了機(jī)會(huì)，他們會(huì)利用虛假的入網(wǎng)用戶騙取代辦費(fèi)，而這些用戶根本不會(huì)產(chǎn)生任何通話費(fèi)。另外，一些不法代理商還可能會(huì)對(duì)套餐進(jìn)行拆包變賣(mài)，騙取聯(lián)通本應(yīng)該給用戶的一些促銷(xiāo)手機(jī)或禮品。4.4.2.3.1 imsi過(guò)低使用報(bào)告在給定的時(shí)間范圍內(nèi)，如果用戶的imsi的使用率低于一個(gè)設(shè)定的門(mén)限值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)這些用戶產(chǎn)生此類報(bào)告。共有3種參數(shù)需要輸入：開(kāi)始使用時(shí)間、結(jié)束使用時(shí)間和實(shí)際使用時(shí)長(zhǎng)。該報(bào)告能用來(lái)檢查出例如imsi號(hào)不是賣(mài)給了真正的移動(dòng)客戶的欺詐現(xiàn)象。4.4.2.3.2 imsi無(wú)使用量報(bào)告該報(bào)告用來(lái)呈現(xiàn)那些在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)沒(méi)有任何imsi使用（或通話）的用戶的情況。通常這類報(bào)告用來(lái)發(fā)現(xiàn)代理/分銷(xiāo)商把imsi號(hào)

45、賣(mài)給一個(gè)假客戶，以騙取運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)的欺詐行為。4.4.2.3.3 過(guò)量的新入網(wǎng)用戶報(bào)告對(duì)在定義的時(shí)間范圍內(nèi)，出現(xiàn)過(guò)量的新入網(wǎng)用戶的代理商生成報(bào)告。該報(bào)告按照代理商編號(hào)詳細(xì)列出各自代理的新入網(wǎng)用戶數(shù)量，這能幫助運(yùn)營(yíng)商識(shí)別出那些虛假的入網(wǎng)申請(qǐng)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)利用虛假入網(wǎng)數(shù)量來(lái)騙取代理費(fèi)的欺詐代理商。4.4.2.3.4 收入和代理傭金稽核報(bào)告在進(jìn)行代理商傭金結(jié)算時(shí)，存在部分代理用戶傭金超過(guò)收入的情況。通過(guò)對(duì)收入和代理傭金的稽核，可以幫助運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)那些欺騙性的代理商，以及部分不合理的市場(chǎng)策略，有利于運(yùn)營(yíng)商規(guī)范市場(chǎng)，調(diào)整策略。4.5 欠費(fèi)稽核4.5.1 目標(biāo)對(duì)信控、信用度、繳費(fèi)銷(xiāo)帳、業(yè)務(wù)受理、停開(kāi)指令等造

46、成欠費(fèi)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行稽核監(jiān)控，預(yù)防和減少欠費(fèi)；避免收入流失。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要求：l 運(yùn)行可控性：所有功能的執(zhí)行須是可控制的，能夠從外部啟動(dòng)、終止、暫停功能；l 狀態(tài)透明性：所有功能的執(zhí)行必須是透明的，功能必須對(duì)外界透露其處理狀態(tài)，使外界能夠感知。l 錯(cuò)誤處理機(jī)制：所有功能必須具備錯(cuò)誤處理機(jī)制，包含系統(tǒng)級(jí)錯(cuò)誤處理和業(yè)務(wù)級(jí)錯(cuò)誤處理，前者包括系統(tǒng)中產(chǎn)生的異常處理、信號(hào)處理，后者包含錯(cuò)誤記錄處理機(jī)制。l 可追溯性：功能模塊應(yīng)該保存各自的運(yùn)行日志；l 效率重要性：所有化功能要處理大量數(shù)據(jù)，因此必須關(guān)注執(zhí)行效率。4.5.2 業(yè)務(wù)范圍4.5.2.1 客戶資料稽核通過(guò)對(duì)綜合營(yíng)帳中客戶資料的完整性、真實(shí)性

47、稽核，達(dá)到控制用戶欠費(fèi)減少收入流失。功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)客戶資料數(shù)據(jù)采集，采集方式支持自動(dòng)和人工兩種方式；2、 支持對(duì)客戶資料稽核指標(biāo)的設(shè)定、維護(hù)管理，包括客戶資料完整指標(biāo)、客戶資料真實(shí)指標(biāo)等；3、 支持對(duì)客戶資料稽核指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)稽核處理；4.5.2.2 信用度稽核通過(guò)對(duì)綜合營(yíng)帳中信用度的正確性、及時(shí)性稽核，達(dá)到控制用戶欠費(fèi)減少收入流失。功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)信用度相關(guān)數(shù)據(jù)采集，采集方式支持自動(dòng)和人工兩種方式。2、 支持對(duì)信用度稽核指標(biāo)的設(shè)定、維護(hù)管理，信用度及時(shí)性指標(biāo)、信用度正確性指標(biāo)等。3、 支持對(duì)信用度根據(jù)稽核指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)稽核處理。4、 支持對(duì)客戶信用度模擬預(yù)演。4.5.2.3 繳費(fèi)銷(xiāo)

48、賬通過(guò)對(duì)客戶繳費(fèi)銷(xiāo)賬的及時(shí)性進(jìn)行稽核；功能要點(diǎn)：1、 支持對(duì)客戶營(yíng)業(yè)繳費(fèi)銷(xiāo)賬的及時(shí)性分析客戶行為；2、 支持對(duì)批量繳費(fèi)銷(xiāo)賬的稽核；4.5.2.4 欠費(fèi)監(jiān)控通過(guò)對(duì)短信、高額欠費(fèi)的監(jiān)控預(yù)警；通過(guò)對(duì)聯(lián)機(jī)指令執(zhí)行的稽核監(jiān)控，控制未能及時(shí)停機(jī)用戶欠費(fèi)的產(chǎn)生以便減少收入流失。功能要點(diǎn)：1、支持對(duì)開(kāi)關(guān)機(jī)指令執(zhí)行情況包括成功、失敗等根據(jù)業(yè)務(wù)種類進(jìn)行監(jiān)控，在綜合營(yíng)帳中由于開(kāi)關(guān)機(jī)指令不正確或資料不全造成開(kāi)關(guān)機(jī)失敗的情況，特別是在月初月底，開(kāi)關(guān)機(jī)極容易形成積壓，影響用戶的正常使用，造成機(jī)會(huì)成本的大量流失，通過(guò)監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便控制和減少收入流失。2、海量短信告警：對(duì)用戶短信量進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于同一用戶的海量短信，發(fā)

49、出告警，以便盡快查明原因，采取相應(yīng)措施，以免因惡意欠費(fèi)而帶來(lái)更大損失。3、支持對(duì)后付費(fèi)用戶的高額欠費(fèi)告警：用戶都有一定的消費(fèi)習(xí)慣，一般不會(huì)出現(xiàn)高額消費(fèi)，通過(guò)高額欠費(fèi)高警，即時(shí)發(fā)現(xiàn)這類用戶結(jié)合信用度進(jìn)行分析和回訪；確定是否為惡意欠費(fèi)并通過(guò)制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)手段控制惡意高額欠費(fèi)的產(chǎn)生，預(yù)防和減少收入流失。4.5.2.5 欠費(fèi)分析通過(guò)對(duì)欠費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性確認(rèn)，制定催繳和停機(jī)策略；增加欠費(fèi)返還率減少收入流失。功能要點(diǎn)：1、支持對(duì)欠費(fèi)數(shù)據(jù)有效性檢查：結(jié)合客戶資料稽核，檢查欠費(fèi)客戶資料的真實(shí)性和完整性，對(duì)不完整和不夠真實(shí)的欠費(fèi)客戶制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)制度和流程進(jìn)行有效及時(shí)地控制，減少壞賬的產(chǎn)生。2、支持對(duì)欠費(fèi)數(shù)據(jù)的

50、客戶結(jié)構(gòu)分析：欠費(fèi)在各類別用戶中的分布情況，哪種用戶更容易欠費(fèi)，并且具有什莫樣客戶特征。3、支持對(duì)習(xí)慣性欠費(fèi)用戶的稽核：結(jié)合信用度稽核檢查習(xí)慣性欠費(fèi)用戶的比例、繳費(fèi)模式、消費(fèi)量等進(jìn)行分析稽核，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)手段控制、督促、激勵(lì)此類用戶；減少和控制欠費(fèi)的產(chǎn)生。5 應(yīng)用軟件體系結(jié)構(gòu)5.1 應(yīng)用軟件技術(shù)要求應(yīng)用軟件應(yīng)遵循如下原則：(1) 規(guī)范性本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)管理必須遵循中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，保證系統(tǒng)和各種業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠根據(jù)運(yùn)維需要實(shí)現(xiàn)有效的連接。(2) 先進(jìn)性本系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的軟件技術(shù)和業(yè)務(wù)管理手段，以保障系統(tǒng)具有高效、全面和穩(wěn)定等良好品質(zhì)；軟件系統(tǒng)應(yīng)用采用分布式、

51、組件化技術(shù)和模塊化的構(gòu)造方式；系統(tǒng)應(yīng)采用三層體系結(jié)構(gòu)。(3) 擴(kuò)展性本系統(tǒng)的系統(tǒng)容量、處理能力和業(yè)務(wù)范圍應(yīng)具有良好的擴(kuò)展能力；應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)應(yīng)滿足今后的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)需求的增長(zhǎng)，保護(hù)投資，避免重復(fù)建設(shè)。(4) 安全可靠性本系統(tǒng)應(yīng)滿足電信級(jí)的可靠性要求，保證7x24小時(shí)的服務(wù)；保證系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中管理的各種資料的信息安全；保證業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全性和本系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)不應(yīng)影響業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，系統(tǒng)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間采取嚴(yán)格的權(quán)限控制或設(shè)置防火墻等措施，保證業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全性。(5) 易用性本系統(tǒng)應(yīng)在兩個(gè)方面容易使用：一方面是方便普通的用戶，另一方面是方便系統(tǒng)管理員。由于系統(tǒng)是為日常運(yùn)維管

52、理服務(wù)的，其特點(diǎn)決定了系統(tǒng)必須具有清晰直觀的界面、易于理解的輸入和輸出內(nèi)容、易于操作的使用風(fēng)格。 (6) 可維護(hù)性系統(tǒng)應(yīng)該具有對(duì)自身的集中維護(hù)配置功能，包括集中的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、集中的系統(tǒng)日志管理，且在需要時(shí)要求程序的每一步處理應(yīng)該是可追蹤的.5.2 應(yīng)用軟件架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式可以運(yùn)行在廣泛的操作系統(tǒng)之上，可以聯(lián)結(jié)現(xiàn)有的計(jì)算資源并屏蔽各種系統(tǒng)的差異。無(wú)論那種平臺(tái)，最佳的方式是系統(tǒng)平臺(tái)采用三層結(jié)構(gòu)的軟件架構(gòu)（數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層及業(yè)務(wù)展現(xiàn)層），并在此基礎(chǔ)上單獨(dú)抽象出接口層。這樣，軟件系統(tǒng)就可以隔離應(yīng)用系統(tǒng)和軟硬件設(shè)備的關(guān)系，有效避免了設(shè)備變化可能導(dǎo)致的對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的影響。工作流的可以考慮采用第三方的成熟的軟

53、件。采用中間件技術(shù)，可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴(kuò)展性，提高軟件模塊的利用率，降低開(kāi)發(fā)成本。中間件是在計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，它能夠使應(yīng)用軟件相對(duì)獨(dú)立于計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成.采用b/s方式，可以有效、簡(jiǎn)單的支持客戶端的應(yīng)用。6 系統(tǒng)技術(shù)要求6.1 總體技術(shù)要求6.1.1 應(yīng)用軟件u 規(guī)范化設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)管理必須遵循中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)規(guī)范。u 安全穩(wěn)定性本系統(tǒng)應(yīng)滿足電信級(jí)的可靠性要求，保證7x24小時(shí)的服務(wù)；保證系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中管理的各種資料的信息安全；保證業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全性和本系統(tǒng)的

54、安全性；產(chǎn)品具有安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行內(nèi)核（較強(qiáng)的內(nèi)部容錯(cuò)性，算法經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，采用多線程等技術(shù)提高效率和速度）；系統(tǒng)的部署運(yùn)行不影響生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。u 可擴(kuò)展性基于組件模型化設(shè)計(jì)思想，模塊高內(nèi)聚，低耦合，易于復(fù)用；各個(gè)模塊在系統(tǒng)組織中使用插件式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有較高的可擴(kuò)展性。u 可復(fù)用性采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)模型，模塊獨(dú)立，遵循業(yè)界的設(shè)計(jì)原則，系統(tǒng)具有高度的可復(fù)用性。u 易于維護(hù)管理易于維護(hù)和管理，對(duì)最終用戶呈現(xiàn)可視化的管理界面和方便簡(jiǎn)單的操作方式。u 基于配置靈活的基于配置的模塊設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的處理環(huán)境和配置，自適應(yīng)處理，動(dòng)態(tài)加載處理模塊6.1.2 數(shù)據(jù)要求u 完整性完整性是保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的全

55、面，對(duì)各種操作都需要有詳細(xì)的記錄，對(duì)于在線使用的數(shù)據(jù)應(yīng)與歷史數(shù)據(jù)清晰的分離，保證在線數(shù)據(jù)的一致，當(dāng)需要?dú)v史數(shù)據(jù)時(shí)，可方便的導(dǎo)入系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)的一致性。u 安全性系統(tǒng)采集到的話單數(shù)據(jù)，信令數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)以及展現(xiàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，為安全起見(jiàn)，應(yīng)該使用磁帶等方式做定期備份。u 存儲(chǔ)要求 系統(tǒng)中的各種原始數(shù)據(jù)和中間數(shù)據(jù)應(yīng)在線保存3個(gè)月，脫機(jī)保存12個(gè)月；統(tǒng)計(jì)報(bào)表在線保存3個(gè)月，脫機(jī)保存12個(gè)月；對(duì)文檔等數(shù)據(jù)在線保存24個(gè)月，脫機(jī)長(zhǎng)期保存。6.1.3 性能要求對(duì)于核心處理模塊，數(shù)據(jù)采集應(yīng)該大于50個(gè)文件（文件大小5m）每分鐘，數(shù)據(jù)處理中間環(huán)節(jié)處理速度按照通話記錄估算應(yīng)該不低于10萬(wàn)條/分鐘，核查處理處理速度不低于30萬(wàn)條/分鐘;前臺(tái)分析展現(xiàn)及查詢響應(yīng)速度，簡(jiǎn)單查詢分析小于