Jio顛覆了印度電信市場可借鑒的是什么

1、Jio 顛覆了印度電信市場可借鑒的是什么一般人的印象中，電信運(yùn)營是門檻極高的生意，一方面是由于 營資質(zhì)和頻譜資源等都需要政府批準(zhǔn)，另外電信 運(yùn)營商需要長期巨額投入才能建成一張通信網(wǎng)絡(luò)，尤其對于 印度這樣幅員遼闊的國家。2016 年 9月 5日，印度首富 Mukesh Ambani 在孟買宣布，他所擁有的信實(shí)工業(yè)集團(tuán)( Reliance Industries )旗下的電信運(yùn)營企業(yè)Jio正式提供4G業(yè)務(wù)。和全球絕大多數(shù)國家運(yùn)營商市場集中在幾個(gè)主流公司的狀態(tài)不同，印度運(yùn)營商總量超過十幾個(gè)，印度電信市場大而分散。通信市場的競爭是零和博弈，Ji0活得不錯(cuò)。其他家就很慘了。Jio提供4G業(yè)務(wù)不到兩年，印度

2、移動(dòng)通信市場格局被徹底改變Jio值得探討的是，從其出生的那天開始，就不走正常道路。 170 天， 1 億新用戶在傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商盯著話音業(yè)務(wù)的時(shí)候，Jio 認(rèn)為行業(yè)價(jià)值正在發(fā)生質(zhì)變，通信業(yè)務(wù)從語音轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)，信息服務(wù)的 載體會(huì)由電話轉(zhuǎn)向數(shù)字內(nèi)容服務(wù)。 因此從 2015 年底開始， Jio投資了 320億美元，跳過2G和3G,直接謀求建設(shè)一張印度最好的 4G 網(wǎng)絡(luò)。憑借準(zhǔn)確的判斷，Jio的通信網(wǎng)絡(luò)能力實(shí)現(xiàn)了“彎道超車”由于只有一張采用全新技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)，所以無論是建設(shè)成本還是后期的維護(hù)成本方面，Jio 都優(yōu)于印度其他運(yùn)營商。那么用戶從哪里來呢？印度人口13.37 億，有手機(jī)的用戶約有 10 億，看

3、似市場已接近飽和，但智能手機(jī)用戶剛剛突破3億，3G及以上的高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)只有2 億。作為人口大國，印度的通信增量空間還是很大的，尤其是移動(dòng)數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域， 可以說是剛起步。 為了快速發(fā)展客戶， 最初 Jio 宣布免費(fèi)四個(gè)月，后來又宣布將免費(fèi)政策延長到2017 年 3 月底。在這段時(shí)間里，上網(wǎng)和通話全部免費(fèi)。憑借這近乎瘋狂的業(yè)務(wù)策略，僅僅用了 170天，Jio就發(fā)展了 1 億客戶。這樣的用戶囤積速度，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電信運(yùn)營商的常規(guī)狀態(tài)，甚至超過了絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司。當(dāng)然， Jio 的免費(fèi)午餐并非永久。免費(fèi)期很快結(jié)束。 不過，結(jié)束后， Jio 依舊延續(xù)超低價(jià)的策略，用戶只要付 99 盧比（相當(dāng)

4、于不到 10 元人民幣）就可以成為“Prime ”會(huì)員，會(huì)員在未來一年每月支付 303 盧比（大約30 元人民幣），就可以繼續(xù)享受不限量的話音服務(wù)和每月 28G 的流量（注：每天上限1G 流量，超出部分將限速）所以，免費(fèi)期結(jié)束后，Jio并沒有遇到客戶大規(guī)模離網(wǎng)的情況。 4G 服務(wù)質(zhì)量越來越好，價(jià)格也非常有競爭力，如今Jio 的離網(wǎng)率比其他運(yùn)營商還要低， 怎么看都是一家健康的通信運(yùn)營商。通信市場的競爭是零和博弈， Jio 活得不錯(cuò)， 其他家就很慘了。 Jio 提供 4G 業(yè)務(wù)不到兩年，印度移動(dòng)通信市場格局被 徹底改變。首先倒霉的是小運(yùn)營商。原來在印度有那么幾家規(guī)模較小的運(yùn)營商，由于網(wǎng)絡(luò)能力有限，

5、只能憑借價(jià)格優(yōu)勢占一席 之地。這種存活方式受 Jio 的低價(jià)政策影響最大，所以最先 被沖擊。挪威的 Telenor 公司 2008 年進(jìn)入印度市場，經(jīng)過多年的努力，也發(fā)展了 4000 多萬客戶。然而在 Jio 的沖擊下，客戶 流失業(yè)務(wù)虧損嚴(yán)重， 2017 年初賣身給印度的第一大運(yùn)營商Bharti Airtel 。為應(yīng)對 Jio 的低價(jià)政策，規(guī)模較大的運(yùn)營商也被迫進(jìn)步降價(jià)，面臨巨大的減收壓力。2016 年 11 月，在印度市場排名第二的Vodafone 將其業(yè)務(wù)的賬面價(jià)值減記 50 億歐元。 今年初還傳出消息， Vodafone和排名第三的 Idea Cellular 在談判合并事宜。 在 Ji

6、o 用戶數(shù)狂 飆猛進(jìn)的 170 天里，印度其他運(yùn)營商的日子實(shí)在太難過了。免費(fèi)期過后， Jio 的經(jīng)營狀況好于預(yù)期， 這給其他運(yùn)營商帶來持續(xù)的壓力。一方面客戶體驗(yàn)了高速移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，會(huì) 驅(qū)動(dòng)運(yùn)營商投資升級 4G 網(wǎng)絡(luò);另一方面客戶對低價(jià)的預(yù)期， 讓運(yùn)營商被迫降價(jià)搶用戶。印度的通信市場徹底成為一片紅海。做印度的 Google？投巨資打造了印度最好的 4G 網(wǎng)絡(luò)， Jio 真是想做一家電信運(yùn)營商嗎？2016 年初，印度運(yùn)營商前三名的市場占有率分別為24%、19%和 17%，其余不到 40%的市場份額由十家小運(yùn)營商瓜分。而且印度的資費(fèi)非常低，超過 90%的客戶是預(yù)付費(fèi)，有 5%的流失率，所以平均 AR

7、P（U 每用戶月使用費(fèi)） 只有 2.3 美元。群雄并起的競爭格局，超低的投資回報(bào)，怎么看這都不像是一門好生意， Jio 為何還要?dú)⑦M(jìn)來？Jio的實(shí)際目標(biāo)是做一家新型的互聯(lián)網(wǎng)公司。中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成長模式給全球數(shù)字化企業(yè)啟發(fā)，以BAT為代表的新興企業(yè)把美國主宰的數(shù)字經(jīng)濟(jì)世界撕開了個(gè)口子。而印度同樣擁有人口紅利，所以印度的企業(yè)也躍躍 欲試，探索在印度建設(shè)數(shù)字服務(wù)平臺的機(jī)會(huì)。通過自建通信網(wǎng)絡(luò)和免費(fèi)政策， Jio 收獲了一大批 4G 增量客戶。與此同時(shí)，Jio以自建或者收購的方式，經(jīng)營十幾個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。Jio官網(wǎng)上發(fā)布的APP中，有基礎(chǔ)通信類的網(wǎng)絡(luò)電話、 云服務(wù)、手機(jī)營業(yè)廳，也有新聞、雜志、視頻、

8、音樂等內(nèi)容信 息服務(wù)，還有電商、支付和即時(shí)通信，幾乎涵蓋了所有的移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱門應(yīng)用。Jio的客戶在免費(fèi)使用通信能力的同時(shí)，還可以免費(fèi)使用Jio旗下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。利用免費(fèi)政策和4G用戶孵化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，迅速占領(lǐng)市場并快速發(fā)展，這些標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián) 網(wǎng)成長模式，被 Jio 在印度發(fā)揮得淋漓盡致。尤其是視頻業(yè)務(wù)，與 4G 高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)很契合，客戶安裝率非常高。為了更好拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，Jio 還在琢磨如何做終端生意。 如果沒有終端作為載體， 應(yīng)用的發(fā)展空間就會(huì)受限Jio大力推進(jìn)4G終端的普及，殺手锏是 ?r格只有人民幣300元左右的廉價(jià) 4G 終端，很快成長為印度第五大終端企業(yè)，而且排在它

9、前面的廠商還以提供2G和3G終端為主，看起來，Jio在終端領(lǐng)域也有不錯(cuò)的發(fā)展空間。利用免費(fèi)的通信網(wǎng)絡(luò)吸引用戶，普及廉價(jià)的4G 終端，再按照自己的節(jié)奏進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)布局，引導(dǎo)用戶使用來推動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和成熟，最終成為一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公 司一一這個(gè)邏輯下來，Jio的商業(yè)發(fā)展路徑是非常清晰的再回頭看通信市場，由于Jio在4G上表現(xiàn)不俗，印度其他運(yùn)營商也加快了 4G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐，這給印度移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)的整體發(fā)展創(chuàng)造了環(huán)境，大大小小的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司借機(jī) 迅速成長，大有和全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭掰手腕的架勢。當(dāng)?shù)孛襟w集團(tuán) Star India 下屬的 Hotstar 提供大量體育賽事內(nèi)容， 在當(dāng)?shù)匾曨l流媒體市場

10、上獨(dú)占鰲頭。2018 年一季度 末的數(shù)據(jù)顯示， Hotstar 在視頻點(diǎn)播市場的占有率高達(dá) 69.7%，把亞馬遜和 Netflix 等美國巨頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。在音樂方面，今年 3 月 Jio 的在線音樂流媒體服務(wù)平臺JioMusic與競爭對手Saavn合并，新公司準(zhǔn)備挑戰(zhàn)谷歌的PlayMusic，而后者在標(biāo)桿智能手機(jī)的安裝率高達(dá)63.7%。位Jio的高管在接受媒體采訪時(shí)是這樣介紹未來戰(zhàn)略的：“我們要做的是印度的 Google。APP業(yè)務(wù)最重要，但如果只做手機(jī)應(yīng)用的開發(fā)商一定行不通，所以需要電信業(yè)務(wù)和 客戶基礎(chǔ)來為APP保駕護(hù)航。”基于對未來的準(zhǔn)確判斷和創(chuàng)新性的商業(yè)思維，Jio走的是條意料之外、卻

11、又在情理之中的發(fā)展路徑。站在后天看明天？要回答這個(gè)問題，先要總結(jié)一下Jio的成功秘笈。首先，Jio的發(fā)展模式是面向未來設(shè)定方向，打破常規(guī)發(fā)展的框架，走一條直達(dá)的捷徑。站在后天看明天，需要客觀分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，找到未來的大趨勢，尋找在未來框架下自己的定位，將其作為發(fā)展常規(guī)的發(fā)展思路都是盯住領(lǐng)先者，沿著它的足跡走下去，這樣風(fēng)險(xiǎn)比較低，也往往可以從市場上獲得不菲的收獲，很 多企業(yè)就是這樣進(jìn)行原始積累、最終走向成功的。然而數(shù)字化時(shí)代往往是贏者通吃，領(lǐng)先者有雄厚的資金積累和客戶資源，而且有很強(qiáng)的危機(jī)意識，跑得越來越快，采用跟隨戰(zhàn)術(shù)越來越難成功超越。所以，需要預(yù)判未來發(fā)展 趨勢，提前卡位，才能實(shí)現(xiàn)彎道超車

12、。Jio 對未來的判斷是， 運(yùn)營商提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信將取代話音成為信息服務(wù)的主要載體，在高速移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上， 各式各樣的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將成為主角?；谶@個(gè)判斷， Jio 沒有必要按照運(yùn)營商的成長模式先建設(shè) 2G、3G 積累經(jīng)驗(yàn)， 而是打造樣板式的 4G 網(wǎng)絡(luò)并迅速拓展 用戶，引發(fā)其他運(yùn)營商加快基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)節(jié)奏，然后著力 打造自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)得非常合理，執(zhí) 行起來自有章法。其次，快速發(fā)展要充分利用既有資源，但在經(jīng)營模式上必須打破常規(guī)。年時(shí)間建成一張覆蓋全印度的 4G 網(wǎng)絡(luò)， Jio 充分利用了企業(yè)自有資源以及社會(huì)資源，無線站址的建設(shè)很多基于Reliance Industr

13、ies 旗下的其他企業(yè)資源，傳輸絕大部分采用 租用，這種方式既降低了建設(shè)成本， 也大大壓縮了建設(shè)周期。這樣的建設(shè)模式必然對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來負(fù)面影響。 好在 Jio開始推行的是互聯(lián)網(wǎng)的玩法一一免費(fèi)，這樣用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的期望值比較低，給Jio帶來了網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化和完善的時(shí)間和空間。而當(dāng)其他運(yùn)營商開始建設(shè)和完善 4G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，Jio 已經(jīng)在玩移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了。以往我們看到的企業(yè)成功案例主要是兩類：一類是天才創(chuàng)業(yè)者基于顛覆性技術(shù)， 獨(dú)樹一幟開創(chuàng)新時(shí)代 ;另一類是采用跟隨戰(zhàn)術(shù)，憑借低成本和后發(fā)優(yōu)勢趕超競爭對手。而 Jio 的成功是比較特殊的：基于對未來的準(zhǔn)確判斷，采用成熟技術(shù)，明明起點(diǎn)在別人后面，但卻在市場上處處先手，Jio是在用互聯(lián)網(wǎng)的手段與傳統(tǒng)運(yùn)營商競爭，非常規(guī)的打 法讓其競爭對手頗顯狼狽卻又難以效仿面對手握海量 存量客戶