檢察部門推出服務(wù)群眾八項新舉措

1、檢察部門推出服務(wù)群眾八項新舉措 檢察部門推出服務(wù)群眾八項新舉措 為扎實開展檢察隊伍教育整頓，以實際行動履行對黨忠誠、履職奉獻、擔(dān)當(dāng)作為的承諾，市院第十檢察部結(jié)合控申檢察工作實際，把“我為群眾辦實事”作為檢驗學(xué)習(xí)教育成果的實踐載體，推出服務(wù)群眾八項新舉措，推動控申檢察部門隊伍教育整頓走深走實，堅決做好新時代控申檢察工作。 一、“民有所呼，我有所應(yīng)”，積極開展群眾信訪件件回復(fù)工作“回頭看”。強化信息研判，分類處置，認真分析研判每一件群眾信訪事項，分類辦理，依法及時做好回復(fù)、辦理、答復(fù)工作，對初信初訪，在一個工作日內(nèi)依法及時受理，導(dǎo)入群眾訴求，日清日結(jié)，隨辦隨復(fù)。加強部門聯(lián)動，深入查找信訪回復(fù)存在問

2、題，完善回復(fù)反饋機制，確保群眾信訪“7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個月內(nèi)實體性答復(fù)制度”落到實處，促進控申檢察工作提質(zhì)增效，積極回應(yīng)群眾訴求。 二、以檢察聽證為平臺，搭建群眾“連心橋”。落實“常態(tài)化開展公開聽證、促進信訪矛盾源頭化解”工作機制，嘗試開展簡易公開聽證，對一些到檢察服務(wù)中心接訪大廳反映問題的群眾信訪，舉行簡易公開聽證，當(dāng)場及時化解矛盾。充分發(fā)揮檢察聽證的平臺作用，加強與基層綜治單位部門協(xié)作和信訪維穩(wěn)職能對接，暢通群眾表達訴求的渠道，把公開聽證作為化解社會矛盾的“減壓器”。 三、推進司法多元救助，彰顯檢察關(guān)懷，促進案結(jié)事了。將司法救助工作融入鞏固拓展脫貧攻堅成果、助推鄉(xiāng)村振興實踐，有針對性地提

3、高貧困關(guān)注度。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，深化拓展司法救助工作，重點對農(nóng)村地區(qū)因案致貧、因案返貧的被害人及其近親屬加大司法救助力度，做到“應(yīng)救盡救”“應(yīng)救即救”。建立司法救助與社會救助銜接融合機制，推進多元化、綜合化救助，優(yōu)化救助效果。貫徹落實“六部委”關(guān)于加強退役軍人司法救助工作的意見，切實維護退役軍人合法權(quán)益。 四、開通檢察接訪與法律援助“雙服務(wù)，共促進”綠色通道。設(shè)每周三為市院法律援助律師與檢察人員聯(lián)合接訪日，為信訪人提供法律咨詢、信訪評析、釋法勸導(dǎo)和申訴引導(dǎo)工作，及時有效的為當(dāng)事人答疑解惑，形成矛盾化解工作合力，力爭將矛盾化解在初信初訪環(huán)節(jié)。 其他縣（市）信訪群眾可通過當(dāng)?shù)貦z察院視頻接訪系統(tǒng)

4、預(yù)約市檢察院值班律師接訪。暢通“便民綠色通道”，對因受到不法侵害無法通過訴訟程序獲得賠償，且生活確有困難的人員，特別是建檔立卡貧困戶、軍人軍屬、未成年人、殘疾人等重點人員，優(yōu)先提供司法救助服務(wù)。 五、以“三項”交辦工作為重點，強化信訪案件辦理機制。建立院領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦理信訪案件、領(lǐng)辦重大疑難復(fù)雜信訪案件機制。對首次申訴信訪案件，認真落實主體責(zé)任，逐案建立臺賬，明確責(zé)任部門，彰顯檢察擔(dān)當(dāng)，將工作重點放到前期審查和后期釋法說理上，力爭辦結(jié)一起、息訴一起，維護司法公信和法律權(quán)威。 六、精準(zhǔn)普法。以“兩見面”“雙告知”工作，進一步落實檢察官申訴案件釋法說理制度。嚴(yán)格落實“誰執(zhí)法誰普法”“誰辦案誰答復(fù)”工作

5、責(zé)任責(zé)任制，創(chuàng)新工作方式，進村入戶，開展以案釋法，以案普法活動。召開“草皮會”，“院心會”，把釋法說理平臺搭進村、送進寨，“家長里短、雞毛蒜皮”，讓申訴人充分闡述申訴事實及理由，通過開展釋法說理和群眾性普法教育，引導(dǎo)信訪人在法律框架內(nèi)合理合法表達訴求，有效化解社會矛盾，積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動，實實在在地為人民群眾辦好事、辦實事，真正落實高檢院“到基層與當(dāng)事人面對面對話”的要求。不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 開展司法救助家庭回訪活動，對獲救助的困難刑事被害人家庭進行回訪。詳細了解他們的生產(chǎn)、生活情況，特別針 對獲救助的困難學(xué)生、留守兒童及老人，認真傾聽他們的困難和問題。在回訪司法救助家庭過程中，認真記錄獲救助家庭的困難問題及對檢察工作的建議，在教育整頓過程中認真整改落實。 八、新增五項窗口便民措施，12309“一站式”檢察服務(wù)功能更加凸顯。為進一步完善12309檢察服務(wù)中心便民服務(wù)功能，向群眾提供更加便捷、高效的“一站式”檢察服務(wù)，控申部門推出五項措施：完善“便民服務(wù)設(shè)施”，配備法律書刊、增加受理信訪事項范圍、申請國家司法救助須知等訴訟服務(wù)引導(dǎo)；拓寬“便民信訪渠道”，推廣遠程視頻接訪系統(tǒng)應(yīng)用，信訪群眾可以通過本地檢察院預(yù)約市院接訪；開通“檢察便民法律服務(wù)熱線”，信訪群眾可撥打12309檢察服務(wù)熱線電話進行法律咨詢或預(yù)約信訪；提供