程浩然導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

1、程浩然-導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)講師：程浩然培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)的操作精髓案例指導(dǎo)：分析導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案案例訓(xùn)練：掌握導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)的技能提升方法行動(dòng)建議：導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)潛力的行動(dòng)方案培訓(xùn)背景：1、本課程內(nèi)容取材于講師多年職終端店面研究及服務(wù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，融合當(dāng)今店面經(jīng)營(yíng)管理前沿實(shí)戰(zhàn)技能。2、提煉終端銷售策略，提高終端銷售技巧，改善實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力！3、掌握顧客購(gòu)買心理分析與把握的方法及技巧！4、快速提升導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力及銷

2、售技巧！培訓(xùn)大綱：程浩然老師的導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括第一部分、終端導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)心態(tài)與激勵(lì)前言：1、人生的苦與甜倒吃甘蔗理論2、敬業(yè)短期來(lái)看，是為了雇主！長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是為了自己！一、導(dǎo)購(gòu)員的常見(jiàn)弊病和心態(tài)1、歸屬感差,投入打折反正只是一份工作，還不是一樣的做2、忠誠(chéng)度低,人才流失這里不留人，自有留人處，好機(jī)會(huì)多的是3、重復(fù)工作,自然倦怠買不買是顧客的事，還不如少說(shuō)幾句4、利益最大,缺乏使命銷售好不好，又不是我一個(gè)人可以決定的二、導(dǎo)購(gòu)員的良好心態(tài)1、我是在幫顧客做出正確的選擇2、我在幫顧客選擇的時(shí)候我就創(chuàng)造了價(jià)值3、不管我個(gè)人怎樣，都不能影響我?guī)椭櫩?、客人沒(méi)有選擇是因?yàn)槲疫€不能

3、讓客人信任5、做好自己，這是我自己能夠決定的事情6、具備良好的心態(tài)是做好銷售的前提三、成功導(dǎo)購(gòu)員的積極心態(tài)如果想改變我們的世界首先要改變我們的心態(tài)人正確,他的世界也就正確四、導(dǎo)購(gòu)員與解說(shuō)員1、導(dǎo)購(gòu)員與解說(shuō)員的差別2、銷售服務(wù)能為產(chǎn)品增值3、一杯咖啡在不同場(chǎng)合的價(jià)值4、一個(gè)顧客不再去一個(gè)專賣店購(gòu)買的原因五、導(dǎo)購(gòu)員與拒絕1、不要害怕被拒絕2、不要在沒(méi)做之前先想到拒絕3、不要一次的拒絕就讓你一天都絕望六、導(dǎo)購(gòu)員的信心1、你對(duì)公司的信心2、你對(duì)產(chǎn)品的信心產(chǎn)品及品牌優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)的極大發(fā)揮3、你對(duì)自己的信心七、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的技能1、專業(yè)知識(shí)2、顧客心理3、銷售技巧八、終端銷售員的職業(yè)前景1、你想成為什么角色

4、2、在今天的社會(huì)你想扮演什么？心理學(xué)家演員記者效率專家談判專家形象大使在現(xiàn)實(shí)中你只能選擇以上一種角色，但終端銷售中你兼顧了以上所有角色總結(jié)：成功的導(dǎo)購(gòu)首先取決于心態(tài)，而不是技巧！事先的服務(wù)比事后的說(shuō)服更重要是盡力而為還是全力以赴分析：導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)案例！解析：導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：導(dǎo)購(gòu)銷售能力與職業(yè)心態(tài)課程案例分析！第二部分、顧客購(gòu)買心里分析-終端消費(fèi)者心理“學(xué)”一、專賣店導(dǎo)購(gòu)員員職業(yè)生涯四階段七維管理第一階段：導(dǎo)購(gòu)員3個(gè)月階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的二件事第二階段：導(dǎo)購(gòu)員3-6個(gè)月階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的三件事第三階段：導(dǎo)購(gòu)員6-12個(gè)月階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的四件事第四階段：導(dǎo)購(gòu)員12個(gè)月

5、以上階段要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的七件事二、顧客購(gòu)買前要解決的六個(gè)顧慮與實(shí)戰(zhàn)分析1、顧客購(gòu)買有哪六個(gè)顧慮2、顧客購(gòu)買前六個(gè)顧慮的解決技巧3、學(xué)員討論和角色扮演訓(xùn)練三、顧客三種顏色定位與應(yīng)對(duì)技巧1、臺(tái)灣最大連鎖企業(yè)（2700家連鎖專賣店）震旦家具二十秒識(shí)別客戶性格分析與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練2、顧客三種顏色分析與定位3、顧客三種顏色分析在家具專賣店的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)技巧4、應(yīng)對(duì)技巧模擬演練四、顧客消費(fèi)高端品牌家具的四種購(gòu)買心理分析1、所有顧客消費(fèi)前都離不開四種購(gòu)買心理（摩托羅拉的研究）2、顧客消費(fèi)前四種購(gòu)買心理分析3、顧客消費(fèi)前四種購(gòu)買心理在家具專賣店的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用4、模擬演練五、專賣店顧客12組顧客譜1、震旦三種顧客顏色形成橫向分析2、摩托羅拉四種狀況形成縱向分析3、12組顧客譜在專賣店銷售中的實(shí)