企業(yè)電子商務運營模式研究

1、企業(yè)電子商務運營模式研究 鄭州電力職業(yè)技術學院 畢業(yè)論文 2013屆電子商務專業(yè)一班級 題 目 企業(yè)電子商務運營模式研究 姓 名 韓梅 學 號20103156 指導老師 姚靜 職稱 助教2013 年 5 月 15 日 內(nèi) 容 提 要 進入二十一世紀之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日趨成熟，隨著經(jīng)濟全球化、信息現(xiàn)代化和貿(mào)易自由化的進一步發(fā)展，電子商務在社會經(jīng)濟領域得到了廣泛的應用，逐漸成為商家從事商業(yè)活動的新模式。關 鍵 詞 電子商務；運營模式；企業(yè) 目 錄前言 . 1一、電子商務概述 . 1（一）我國電子商務的發(fā)展歷程 . 2(二）國外電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 . 3二、商務的構成要素及模式類型 . 3（一）

2、電子商務的構成要素 . 3（二）電子商務的模式類型 . 4三、企業(yè)開展電子商務模式的影響因素分析 . 6（一）電子商務發(fā)展的制約因素 . 6（二）企業(yè)自身因素 . 7（三）市場因素 . 8四、企業(yè)電子商務模式的選擇 . 9（一）企業(yè)電子商務選擇的基礎和流程 . 91、企業(yè)電子商務選擇的基礎 . 92、企業(yè)電子商務選擇的流程 . 9五、企業(yè)在開展電子商務存在的問題 . 10（一）企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題 . 10（二）企業(yè)發(fā)展電子商務的策略分析 . 11典型案例：海爾電子商務運營模式及評價 . 12（一）海爾簡介 . 12(二) 海爾的電子商務運營模式 . 12 結束語 . 14致謝 . 14

3、參考文獻 . 15 企業(yè)電子商務運營模式的研究 班級10電商班 學號 20103156 韓梅 指導老師 姚靜 職稱 助教 前言隨著電子商務的運用和普及，打破了以往企業(yè)與企業(yè)間以及企業(yè)與客戶間的時間和空間上的界限，創(chuàng)造了一個全球性的、沒有時間和空間距離的另一個維度空間。它的出現(xiàn)和發(fā)展改變了原有的企業(yè)格局、價值體系、經(jīng)營模式、以及改企業(yè)的形式。在電子商務的作用下，一些基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的企業(yè)經(jīng)營模式、企業(yè)組織形式、企業(yè)管理模式、企業(yè)流程模式等正在不斷的誕生和發(fā)展。與此同時，電子商務迅速發(fā)展的同時也存在著弊端。一、電子商務概述電子商務，是指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡（包括互聯(lián)網(wǎng)、移

4、動網(wǎng)絡和其他信息網(wǎng)絡）等所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物交易、服務交易和知識產(chǎn)權交易。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務的英文是electronic commerec，簡稱ec。電子商務有廣義和狹義之分：廣義的電子商務是指使用各種電子工具從事商務活動，狹義的電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務活。在電子商務概念中包括兩個最基本的要素：即電子技術、商務活動。.

5、1.（一）我國電子商務的發(fā)展歷程我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。自19951996年電子商務概念引入我國后，我國電子商務的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)不同的發(fā)展趨勢。中國電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段： 1、1999-2002年屬于萌芽階段。在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)才剛開始普及，網(wǎng)絡發(fā)展并不是很健全，再加上網(wǎng)民使用網(wǎng)絡的意識淡薄，很多人的經(jīng)濟條件并不是很富裕，所以對網(wǎng)絡的需求是渴望而不可及。也因此，中國的網(wǎng)民相對于21世紀的網(wǎng)民來說的確是少的可憐，即使有一部分網(wǎng)民，他們的網(wǎng)絡生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段。萌芽期的電子商

6、務環(huán)境里沒能培養(yǎng)出幾家電子商務平臺，只是孕育著一批初級網(wǎng)民。因此，在這個階段的電子商務發(fā)展難度相當大。2、20032006年屬于高速增長階段。在這個階段，大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡購物的生活方式，且規(guī)模也呈現(xiàn)迅速擴張狀態(tài)。眾多的中小企業(yè)從b2b電子商務中獲得訂單，從而也就獲得了銷售機會。也因此，“網(wǎng)商”的概念深入商家之心，電子商務的基礎設施不斷成熟，物流、支付、誠信等相繼得到解決。同時，在b2b/b2c/c2c領域里都有很多的商家迅速崛起，積累了大量電子商務運營的管理經(jīng)驗和資金。在這個階段當當、卓越、阿里巴巴、慧聰、全球采購、淘寶這幾個名字成為電子商務界的熱點。3、20072010年電子商務發(fā)展

7、趨于成熟階段。在這個時期的電子商務已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的天下了，傳統(tǒng)企業(yè)和資金迅.2.速流入電子商務領域，使得電子商務世界異彩繽紛。首先，阿里巴巴、網(wǎng)盛的上市標志著b2b領域的發(fā)展步入了規(guī)范化且穩(wěn)步發(fā)展的階段。淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整，百度的試水意味著c2c市場將在高速發(fā)展的同時不斷的優(yōu)化和細分市場。ppg、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個b2c領域，更讓眾多的商家也紛紛跟進。也因此，使得中國電子商務的發(fā)展日趨成熟，不斷完善，中國電子商務的發(fā)展?jié)摿薮蟆?二）國外電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀在國際的發(fā)展狀況下，以歐美國家為例。電子商務的發(fā)展非常迅速， 主要是因為，歐美國家擁有電腦的家庭和企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占總人數(shù)

8、的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民，優(yōu)裕的經(jīng)濟條件以及龐大的網(wǎng)民群體為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。歐美國家普遍實行信用卡制度，建立了一套完整的信用卡保障體系，著為電子商務的網(wǎng)上支付問題解決了出路。歐美國家的物流配送體系相當完善，尤其是近幾年來，大型的第三方物流公司的出現(xiàn)，讓不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民能在購物的當天或隔天就能收到自己所需的產(chǎn)品。二、商務的構成要素及模式類型（一）電子商務的構成要素電子商務的基本組成要素有計算機網(wǎng)絡、用戶、認證中心、物流配送中心、網(wǎng)上銀行等。1、計算機網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡包括互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是電.3.子商務的基礎，是全世界范圍內(nèi)進行商務、業(yè)務信息傳送

9、的載體；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務活動和經(jīng)營管理的網(wǎng)絡平臺；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)自己及企業(yè)與客戶之間進行商務活動的紐帶。2、用戶。電子商務用戶可分為個人用戶和企業(yè)用戶。個人用戶使用瀏覽器、可視電話等接入互聯(lián)網(wǎng)。為了獲取信息、企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對人、財、物、供、銷、存進行科學管理。3、認證中心（ca）。認證中心是法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能相互確認身份。4、物流配送中心。接受商家的送貨要求，消費者無法從網(wǎng)上直接獲得商品，需通過物流配送中心將商品送到消費者手中且跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品安全送到客戶的手中。5、網(wǎng)上銀行。在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)

10、務，為用戶提供24小時的實時服務；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務交易中的用戶和商家服務。（二）電子商務的模式類型電子商務一共五種，企業(yè)與消費者之間（b2c），企業(yè)與企業(yè)(b2b),，消費者與消費者（c2c），企業(yè)與政府間電子商務（b2g），最常見的是b2b,b2c,支持企業(yè)、政府以及其他組織在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售和采購所需的交易和業(yè)務流程。1、企業(yè)與消費者之間的電子商務（business to customer，即b2c）。這是消費者利用internet直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售.4.商務。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，

11、主要借助于internet開展在線銷售活動。其代表是亞馬遜電子商務模式。2、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（business to business，即b2b）。b2b方式是電子商務應用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為。其代表為阿里巴巴。3、消費者與消費者之間的電子商務（consumer to consumer 即c2c）。c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是ebay、taobao 。4、c2b是電子商務模式的一種，即消費

12、者對企業(yè)（customer tobusinessc2b)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務模式，不同于傳統(tǒng)的供應商主導產(chǎn)品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特需群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。對于消費者而言，此模式較為理想化。5、企業(yè)與政府間的電子商務(即：b2g）此類電子商務涵蓋了企業(yè)與政府間的各項事務，包括政府的采購和稅收，管理條例的發(fā)布以及法規(guī)政策的頒事務布等。這類電子商務模式對電子商務的發(fā)展起著規(guī)范和推動作用。.5.三、企業(yè)開展電子商務模式的影響因素分析（一）電子商務發(fā)展的制約因素1、網(wǎng)絡安全問題。 電子商務是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)絡為載體的商務活動

13、模式。電子商務的發(fā)展面臨最嚴重的挑戰(zhàn)問題就是安全問題。其主要包括：支撐電子商務的網(wǎng)絡系統(tǒng)是否正常運營、能否保證數(shù)據(jù)的完整和保密、以及一些需保密信息是否會被泄露等。很多企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡的綜合管理機制，監(jiān)督和審計機制，病毒的感染，網(wǎng)絡黑客的入侵等造成了電子商務安全隱患的存在。2、法制不健全問題。與發(fā)達國家相比，我國的電子商務法律法規(guī)并不健全。自電子商務的概念引入中國以來，有關電子商務的統(tǒng)一指導框架和專門立法仍存在空缺。主要是缺乏相關的法律法規(guī)和合同的認證，對網(wǎng)絡犯罪的定罪和處罰沒有具體可行的方法。3、企業(yè)信息化水平較低。特別是中小企業(yè)對信息化從思想和認識角度普遍不夠重視，導致投資小，進程慢，缺乏相應

14、的人才和投入。4、物流發(fā)展不成熟。目前，我國電子商務的供應鏈、運輸鏈、信息鏈和服務鏈等配套環(huán)節(jié)很不完善。5、標準化問題。根據(jù)對多家企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計,目前，真正實現(xiàn)產(chǎn)品編碼標準化的僅占19.9%,部分實現(xiàn)的占45.8%;而在管理科目標準上,已經(jīng)全部實現(xiàn)編碼的只占13.2%,部分實現(xiàn)的占43.8%。很多企業(yè)在沒有行業(yè)標準的情況下,自行建立企業(yè)、產(chǎn)品以及物流等代碼,既浪費了資源,又阻礙了企業(yè)間信息流和物流的暢通。.6.6、網(wǎng)絡支付問題。企業(yè)在網(wǎng)絡支付上遇到的困難主要在于各大商業(yè)銀行之間業(yè)務沒有聯(lián)通,資金的周轉比較困難。7、企業(yè)管理層對電子商務的認知程度問題。在調(diào)查中,企業(yè)領導者普遍只看好電子商務未來發(fā)

15、展的,而大多數(shù)企業(yè)尚未制定出推進電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略。8、網(wǎng)絡市場規(guī)模問題。表現(xiàn)為：b2c有效用戶規(guī)模和b2b用戶規(guī)模很小。企業(yè)上網(wǎng)的主要目的還集中在發(fā)布企業(yè)信息和產(chǎn)品信息上。9、it技術和管理信息人才問題。企業(yè)在人才問題上面臨著既缺少懂it技術又熟悉業(yè)務流程的綜合性人才。此外,企業(yè)信息化基礎建設薄弱、第三方物流配送體系缺乏等,也是制約企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和電子商務發(fā)展的因素。 我國電子商務的發(fā)展時間的雖然不長,卻有著很好的發(fā)展勢頭，相信在政府的大力支持下,加上國內(nèi)企業(yè)和廣大民眾的熱情投入,在不久的將來,在全社會的參與和努力下,一定會得到突飛猛進的發(fā)展!（二）企業(yè)自身因素1、有些傳統(tǒng)企業(yè)觀念落后傳統(tǒng)的

16、商業(yè)模式在人們的頭腦中已經(jīng)根深蒂固，有些企業(yè)對電子商務的認識不夠透徹，所以需求也就非常的淡薄，甚至出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，因此，一味的把重點放在傳統(tǒng)實體資產(chǎn)的經(jīng)營管理上，造成了對電子商務給企業(yè)帶來的變化認識不深。2、對電子商務的認識存在偏差有些傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務具有一定的盲目性，并沒有認識到電子商務的內(nèi)涵，認為電子商務就是建立個網(wǎng)站，在網(wǎng)上做做廣告。有的企業(yè)在建設.7.電子商務的過程中只注重硬件而忽視了軟件的建設。對電子商務的這一概念認識不夠透徹，對其運作流程以及相關的法律法規(guī)了解并不完整，甚至有些企業(yè)不懂網(wǎng)絡等。3、電子商務策略不當傳統(tǒng)企業(yè)在更新、后續(xù)管理和服務的不重視，嚴重打擊了消費者的積極性，喪

17、失了和消費者互動的機會。在營銷策劃方面總是想著通過網(wǎng)絡進行，而逐漸忽略了與傳統(tǒng)營銷手段的結合，導致電子商務實施的整體效果不是很好。（三）市場因素目前，國內(nèi)的電子商務市場環(huán)境已經(jīng)具備了發(fā)展電子商務的基本設施和條件，但相對于國際市場來說顯得并不成熟。1、市場需求目標企業(yè)需求。全球經(jīng)濟環(huán)境下的信息化需求將促進電子商務的發(fā)展，隨著國內(nèi)市場與國際市場的接軌，在經(jīng)濟全球化的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的生產(chǎn)需求。然而，目前的電子商務技術并不成熟，相關法律并不完善。培養(yǎng)綜合性人才，加強企業(yè)發(fā)展電子商務的速度。要開展電子商務，企業(yè)就需要既懂得it技術，又熟悉業(yè)務流程的綜合性人才。消費者的需求

18、與偏好以及消費者對商品價格的預期。電子商務縮短了廠商與客戶的距離，企業(yè)可以跳過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接聯(lián)系，客戶的需求直接轉為企業(yè)的生產(chǎn)指令，大大加強了企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，減少了中間環(huán)節(jié)。.8.2、競爭因素同行業(yè)中競爭對手的數(shù)量與集中程度影響電子商務的發(fā)展。同一行業(yè)c2c電子商務模式中，企業(yè)與企業(yè)間的相互競爭促使企業(yè)發(fā)展電子商務需要不斷轉換營銷模式，不斷創(chuàng)新，才能在眾多的企業(yè)電子商務中脫穎而出。 產(chǎn)品的差異度。在c2c企業(yè)競爭模式中，根據(jù)消費者的需求與偏好的不同，其消費者對不同產(chǎn)品的需求數(shù)量就不同。反之，同一產(chǎn)品，不同商家，消費者則會對其產(chǎn)品的性能，價格，作用等進行比較。四、企業(yè)電子商務模式

19、的選擇（一）企業(yè)電子商務選擇的基礎和流程1、企業(yè)電子商務選擇的基礎（1）優(yōu)良的it硬件基礎，（2）大帶寬接入的機房與充沛的帶寬資源，（3）合理的服務器運行環(huán)境，（4）卓越的數(shù)據(jù)備份與負載均衡機制，（5）高效合理的網(wǎng)絡安全管理機制，(6)網(wǎng)站安全加密與認證體系。2、企業(yè)電子商務選擇的流程（1）企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡展示給客戶，客戶通過游覽器訪問網(wǎng)站，選擇需要購買的商品，并填寫訂單。.9.（2）廠方通過訂單確認客戶，告之收費方法，同時通知自己的應用系統(tǒng)組織貨源程序。（3）客戶通過電子結算與金融部門交互執(zhí)行資金轉移。（4）金融部門通過電子郵件（或其它方式）通知買賣雙方資金轉移的結果。（5）廠方組織貨

20、物，并送達到客戶手中。五、企業(yè)在開展電子商務存在的問題（一）企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題隨著開放的互聯(lián)網(wǎng)絡系統(tǒng)internet的飛速發(fā)展，電子商務的應用和推廣極大了改變了人們工作和生活方式，帶來了無限的商機。然而，電子商務發(fā)展所依托的平臺互聯(lián)網(wǎng)存在很大且復雜的安全風險。黑客的攻擊、病毒的肆虐等等都使得電子商務業(yè)務很難安全順利地開展；此外，電子商務的發(fā)展還面臨著嚴峻的內(nèi)部風險，電子商務企業(yè)內(nèi)部對安全問題的盲目和安全意識的淡薄，高層領導對電子商務的運作和安全管理重視程度不足，使得企業(yè)實施電子商務存在不可避免的問題。1、網(wǎng)站架設不合理企業(yè)網(wǎng)站就想當與一個企業(yè)的名片，做好企業(yè)的網(wǎng)站建設不僅對企業(yè)的形象是

21、一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等。目前，我國企業(yè)網(wǎng)站存在著定位不明確，網(wǎng)站制作形式不科學，網(wǎng)站宣傳推廣不到位，維護管理不規(guī)范等。.10.2、認識和重視度不夠作為我國企業(yè)主體的國有企業(yè)，有一小部分企業(yè)對電子商務已經(jīng)有了定的了解，其中，大型企業(yè)了解的比例較高。作為企業(yè)的領導者，對于電子商務的認識程度和重視程度會直接影響該企業(yè)的發(fā)展。就我國而言，很多領導者根本不了解電子商務的理念和運行情況。這些都不利于電子商務企業(yè)的開展和進行。3、法律不完善雖然我國出臺了一些保障電子商務的法律法規(guī)，但還是很不健全，尤其是在跨國家，跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面仍存在不

22、少問題。4、人才方面缺乏專業(yè)人才也是制約我國企業(yè)電子商務發(fā)展的一個嚴重問題。企業(yè)實施電子商務必須有一批專業(yè)的電子商務技能操作人員，必須要了解相關的業(yè)務流程，掌握計算機網(wǎng)絡技術，網(wǎng)絡營銷，物流等方面的知識，也要掌握與企業(yè)經(jīng)營相關的法律、金融、外貿(mào)、財務等方面的知識，同時也要有較強的動手操作能力。而我國在懂得信息技術的應用具有較高管理能力和水平，能夠使用電子商務系統(tǒng)開發(fā)和電子商務業(yè)務管理的專業(yè)人才十分匱乏。（二）企業(yè)發(fā)展電子商務的策略分析1、建立健全的企業(yè)網(wǎng)站。這個對于電子商務的發(fā)展至關重要，健全的網(wǎng)站是發(fā)展的前提。2、領導者要高度重視。企業(yè)的經(jīng)營者在企業(yè)的發(fā)展理念和發(fā)展方向上起.11.著決定性作

23、用，因此，要加強中國企業(yè)電子商務的發(fā)展，首先要讓企業(yè)的經(jīng)營者轉變觀念，提高認識。3、完善相關的法律法規(guī)。我國應該盡快落實和出臺電子商務法，為我國企業(yè)電子商務的發(fā)展提供法律支撐，促進其健康快速的發(fā)展。4、引進專業(yè)人才。為了促進電子商務的發(fā)展，一方面，企業(yè)應該重金聘請專業(yè)的電子商務人員；另一方面，企業(yè)應該對內(nèi)部的員工進行相關知識和技能的培訓，加強企業(yè)內(nèi)部的實力和競爭力。典型案例：海爾電子商務運營模式及評價（一）海爾簡介海爾創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展家電產(chǎn)品，海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已經(jīng)建立起了一個具有國際競爭力的全球設計網(wǎng)絡、采購網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、營銷與服務網(wǎng)絡等。為了實施電子商

24、務，海爾對整個集團進行了重組，海爾集團自2000年成立了電子商務公司并發(fā)布了屬于自己的電子商務網(wǎng)站經(jīng)過10年的努力，網(wǎng)上銷售額突破數(shù)億元，伴隨著中國電子商務行業(yè)的發(fā)展，海爾商城也在逐步壯大。(二)海爾的電子商務運營模式海爾是我國企業(yè)全面應用電子商務的典例，網(wǎng)絡技術不僅應用于客戶服務，而且也充分應用于企業(yè)內(nèi)部的管理及海爾與其供應商之間的合作，海爾通過開展電子商務運營建立了屬于自己的網(wǎng)站，以通過電子商務手段更進一.12.步增強海爾在家電領域的競爭優(yōu)勢，海爾提供的服務內(nèi)容是通過網(wǎng)站為客戶提供更多的便利與個性化服務方面的創(chuàng)新。海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進入電子商務的公司，率先推出電子商務開放式平臺。海

25、爾電子商務的運營模式包括：1、提升物流能力。為了優(yōu)化資源配臵，提升供應鏈的整體優(yōu)勢，海爾提升了自身的物流能力。2、改善了網(wǎng)絡的營銷方式。海爾通過網(wǎng)絡商城來開展網(wǎng)絡營銷，采用先進的搜索。引擎工具進行搜索。3、海爾擁有先進的信息管理機制。包括先進的信息研發(fā)和信息系統(tǒng)的綜合構架機制。4、采用會員制進行產(chǎn)品銷售，采用先進的支付模式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付，貨到付款，銀行電匯等。因此，海爾電子商務的成功對于我們研究如何推廣企業(yè)電子商務發(fā)展具有重要的意義。海爾的成功告訴我們，開展電子商務要找到適合自己的電子商務模式。然而，海爾的電子商務之所以做的那么成功，是因為海爾找到了適合自己的電子商務的營銷模式，建立了屬于自己的電子商務網(wǎng)站，開展了屬于自己的電子商務平臺，不斷更新營銷模式，利用當代最新的互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷拓展業(yè)務范圍，不斷創(chuàng)新，制定適合海爾電子商