崗位分析與崗位評價適應(yīng)資料

1、崗位分析與崗位評價光盤內(nèi)容第一章崗位分析概述第一節(jié) 崗位分析的涵義二、崗位分析的基本術(shù)語圖1-1崗位分析相關(guān)術(shù)語間的關(guān)系第二節(jié)崗位分析的目的、內(nèi)容和作用三、崗位分析的作用圖1-2崗位分析與組織人力資源各模塊的關(guān)系第三節(jié)崗位分析的程序、實施步驟表1-1崗位分析的實施步驟序號主要關(guān)鍵環(huán)節(jié)點備.注1確定崗位分析的目的和適用范圍對現(xiàn)有崗位分層分類2選擇被分析的工作選擇信息來源選擇使用者選擇適用的方法和系統(tǒng)3分配進(jìn)行崗位分析活動的責(zé)任和權(quán)限控制方面管理方面設(shè)計方面收集、分析方面結(jié)果表達(dá)方面運(yùn)用方面4收集、分析、綜合工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報酬因素工作族第二章崗位分析方法第一節(jié)觀察法四、觀察法實施步驟提前準(zhǔn)備丁觀察實

2、施丄結(jié)合面談1信息分析工查漏補(bǔ)缺1 f評估成效圖2-1觀察法實施步驟表2-1操作工崗位分析的觀察提綱基本信息被觀察者姓名:觀察者姓名：工作類型：觀察日期:觀察時間:觀察內(nèi)容:具體問題什么時候開始正式工作 ?上午工作多少小時?上午休息幾次?第一次休息時間從到第二次休息時間從到上午完成產(chǎn)品多少件?平均多長時間完成一件產(chǎn)品 ?與同事交談幾次?每次交談約多長時間?室內(nèi)溫度度。上午抽了幾支煙?上午喝了幾次水?什么時候開始午休?出了多少次品?搬了多少次原材料?工作場地噪聲分貝是多少 ?總述:第二節(jié)問卷調(diào)查法三、調(diào)查問卷的設(shè)計表2-2職位信息問卷尊敬的某某公司的廣大員工：您好！ 我們是北京管理咨詢有限公司。

3、我們正與您一起為貴公司迎接未來的挑戰(zhàn)、持續(xù)提高業(yè)績而努力。此 次問卷調(diào)查的目的，是要全面準(zhǔn)確地掌握公司各崗位的現(xiàn)狀，以便于我們能夠正確地編制崗位說明書，從而有力地指導(dǎo)公司的人力資源管理工作。導(dǎo)論職位信息問卷是用來收集您所從事工作的有關(guān)信息。它包含公司所認(rèn)定的每項工作中最重要的成分。職位信息問卷將向您詢問以下問題：從事該職位所運(yùn)用的技能 6知識職責(zé)的復(fù)雜性職位對企業(yè)的影響工作環(huán)境1. 工作綜述工作概要：您所從事工作的主要目標(biāo)是什么?（它為什么存在，該工作在公司中起什么作用 ?）例如：通過執(zhí)行辦公室和行政職責(zé)為本部門提供秘書支持。以最小的成本采購產(chǎn)品和服務(wù)以滿足特定的需求。從事涉及計算機(jī)運(yùn)用的開發(fā)

4、 $安裝維護(hù)工作的系統(tǒng)分析。提示：在回答該問題之前可以先列出工作職責(zé)您所從事工作的主要職責(zé)是什么?在下面的空白處列出您的工作中最重要/最常見的五項職責(zé)。然后，在右邊相應(yīng)的位置上注明您在每一項職責(zé)上所花費(fèi)的時間。工作職責(zé)所花費(fèi)時間比例（總計不得超過 100%）（1）（2）（3）（4）（5）2. 所運(yùn)用的技能知識E規(guī)培訓(xùn)或教育：為開始您的工作需要什么樣的正規(guī)培訓(xùn)/教育水平？例如：高中畢業(yè)，兩年數(shù)據(jù)處理的技術(shù)背景，化學(xué)學(xué)士學(xué)位等。為開始您的工作，還需要什么樣的培訓(xùn)、資格認(rèn)證、執(zhí)照、例如：注冊會計師培訓(xùn)，鍋爐工的國家資格證書等。工作經(jīng)驗：除了您前面說明的正規(guī)培訓(xùn)/教育或者相關(guān)經(jīng)驗以外，為開始您的工作，

5、還需要多少個月（或年）的相關(guān)工作經(jīng)驗？月： 年: 不需要：技能/能力：為完成您的工作需要哪些重要的技能和能力？（請就您所確認(rèn)每一項給出兩個例子） （1 ）協(xié)作技能（例如計劃活動 #組織6維持紀(jì)錄）需要協(xié)作技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2：（2 ）行政技能（例如監(jiān)督財務(wù)紀(jì)錄 /解釋政策和程序）需要行政技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2：（3 ）分析技能（例如從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中得出結(jié)論/考察備選方案等）需要分析技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2：（4 ）工程技能（例如確認(rèn)過程控

6、制需求/界定資本裝備需求，設(shè)計產(chǎn)品測試系統(tǒng)等）需要工程技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2：（5 ）溝通技能（例如處理詢問，撰寫標(biāo)準(zhǔn)信函等）需要溝通技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2:（6） 影響技能（例如介紹項目構(gòu)思，協(xié)商談判合約，說服他人，直接和客戶打交道等）需要影響技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2:（7） 計算機(jī)技能（例如系統(tǒng)分析、軟件開發(fā)、計算機(jī)硬件性能評價等）需要計算機(jī)技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2:（8 ）創(chuàng)造技

7、能（例如撰寫特別報道，開發(fā)可視產(chǎn)品，設(shè)計包裝， 評價創(chuàng)造性工作等）需要創(chuàng)造技能嗎？ 需要不需要 如果回答需要，請列出所需的兩項特定技能。例1 : 例2:（9）其他特殊技能請列出從事您的工作所需的其他任何特殊技能或才干。最重要的技能：在您所列出的所有技能中，哪些技能對于您所從事的工作來說是最重要的？根據(jù)重要性程度依次列出技能代碼。例如：1） C、2） P、3） B、4） R、分別表示分析、數(shù)學(xué)、行政和軟件/字處理技能。1） 2）3 ） 4）3. 職責(zé)的復(fù)雜性虹作的結(jié)構(gòu)和變化您工作中的流程和任務(wù)是如何決定的，您是如何進(jìn)行工作的？這些對于了解您在公司所從事的工作來說至關(guān)重 要。請描述出您的工作流程。

8、仔細(xì)考慮一下您工作中的關(guān)鍵點或者您花時最多的工作活動。（1 ）您是從誰/哪里（頭銜而非人名） 獲得這份工作的？(2)為了完成這項工作，您需要執(zhí)行哪些過程或者任務(wù)?(3 )您的工作產(chǎn)出是什么?可題解決與分析從事公司的每一項工作都會碰到問題，但是每項工作發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法又是各異的。請在下面列出您在日常工作中(如每天、每周、每月)需要解決的三個問題。(1) (2) (3)請您列出一個在工作中遇到的特別棘手的問題。為什么會產(chǎn)生這個問題?這個問題發(fā)生的頻率如何?為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源?在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個問題嗎？請說明創(chuàng)造性和創(chuàng)新性您所從事工作的哪一部分具有創(chuàng)造

9、性和創(chuàng)新性，從而使得我們能夠找到做好工作的新思想和更好的方法？請詳細(xì)舉例說明。例如，為現(xiàn)有產(chǎn)品找到新用戶，修正追蹤信息的方法，改變程序削減公司的運(yùn)輸成本等。4. 職位對事業(yè)的影響T作績效評價的性質(zhì)/獨立性工作評價可以以不同的方式出現(xiàn)：例如，通過直接監(jiān)督，通過客戶(頭銜而非人名)對您的工作進(jìn)行評價?評價者對工作績效的哪些方面作出評價？例如， 工作的準(zhǔn)確性、及時性，具體項目的結(jié)果等。您全部的工作績效都被評價嗎，還是說評價更多地關(guān)注于最終結(jié)果？請解釋。例如， 把它交由上司處理，請教有經(jīng)驗的同事，先決斷后報批。決策類型請列出三類您在工作中通常所作的決策。例如，把電話轉(zhuǎn)給他人，決定新報告的內(nèi)容，分配您所

10、監(jiān)督的工作，批準(zhǔn)計劃等。（1）（2）（3）如果您在工作中的決策不正確，會產(chǎn)生什么樣的錯誤？例如#不準(zhǔn)確的計算結(jié)果，文件存檔錯誤，丟失數(shù)據(jù)等。類似這樣的錯誤會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果？例如，存貨成本過高，時間損失嚴(yán)重，拖延生產(chǎn)，喪失客戶為了改正這些錯誤需要做哪些工作，都涉及哪些人?艮制信息您在工作中看到或者了解到了公司的哪些限制信息?例如，商業(yè)秘密，與人力資源有關(guān)的信息等。您看到或者使用這些信息的頻率如何？定期 偶爾 很少 根本沒有在您日常的工作當(dāng)中，泄漏限制信息的幾率有多大？定期 偶爾 很少 根本沒有舉例說明在什么情況下可能泄漏限制信息。如果限制信息被泄漏將會造成什么樣的影響？例如，對一個重要的部門目

11、標(biāo)造成損害，內(nèi)部不滿意等。和他人共事這一部分所要了解的是您在工作當(dāng)中與他人接觸的狀況和目的。 目的時，請盡量用諸如給予、接受、 交換信息、討論、內(nèi)部聯(lián)系請列出在您的直接工作之外與您有定期業(yè)務(wù)聯(lián)系的工作名稱。目的。名稱如部門會計，采購員外部接觸請列出在公司之外與您有定期、業(yè)務(wù)聯(lián)系的公司 請根據(jù)類別而非個人姓名列出這些顧客的名稱。 名稱/公司/機(jī)構(gòu)如顧客財務(wù)責(zé)任在描述您接觸他人的解釋、說服或勸說這樣的詞匯。描述這些聯(lián)系的性質(zhì)和目的/性質(zhì)討論價格政策，解釋發(fā)票價格差異/機(jī)構(gòu)名稱。描述這些聯(lián)系的目的。目的解釋產(chǎn)品特征公司中的某些工作對資金管理負(fù)責(zé)一一無論是收入、支出、資產(chǎn)，或者其他組合。些工作通常和領(lǐng)

12、導(dǎo)、監(jiān)督以及管理責(zé)任有關(guān)。注意：為了幫助您決定是否填寫這一部分, 支出、管理和保護(hù)資產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任嗎？” 表“下選擇“ 4）”否則的話，請繼續(xù)。 您的工作是如何直接影響公司的收入、問自己一個問題：“我對產(chǎn)生收入、控制 如果您的回答是“否”，那么請在“影響力量支出或者資產(chǎn)的？說明：（1 ）估計您每年負(fù)責(zé)的資金數(shù)量。（2 ）采用影響力量表來描述您的責(zé)任度。（3）在相關(guān)的空白處簡要描述您財務(wù)責(zé)任的性質(zhì)。例如，建議和監(jiān)督廣告預(yù)算花費(fèi)，批準(zhǔn)滿足需要的存貨水平，使得應(yīng)收賬款中的投資最小化。影響力量表（1）全面控制或者管理責(zé)任（設(shè)立目標(biāo)，批準(zhǔn)活動）。（2）在有效管理中起重要作用（自主實施被批準(zhǔn)的活動）。（3

13、）在計劃/實施過程中起參與或咨詢作用。（4）無責(zé)任.注：如果您不負(fù)責(zé)任何資金數(shù)量，那么您也可以同時選擇影響力量表中的第“（4）”選項。年度資金影響描述收益支出資產(chǎn)T作指導(dǎo)：本部分只是為那些對他人工作負(fù)責(zé)的職位填寫。如果您的工作中沒有這樣的責(zé)任，那么在方框中畫“然后轉(zhuǎn)向另一部分。否則的話，請繼續(xù)。 工作指導(dǎo)的類型人數(shù)（1） 直接監(jiān)督他人。（執(zhí)行業(yè)績評價，作出招聘決策）工作名稱：（2）對那些沒有直接報告關(guān)系的員工進(jìn)行指導(dǎo)。（安排或者分配工作，監(jiān)督企業(yè)或者部門計劃）工作名稱：（3）經(jīng)常性的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（任務(wù)組或者項目組）。工作名稱：（4 ）對非本公司員工的經(jīng)?；苯颖O(jiān)督。工作名稱：5. 工作條件這個項目

14、考察每項工作的體力要求和環(huán)境因素”T作位置：您每天在以下位置上所花費(fèi)的時間比例是多少？您的回答總計應(yīng)得100%。非限制坐立（可以隨意走動）限制性坐立（不能隨意走動）站立或者走動 匍匐、爬、攀援或者其他的非站立、非坐立姿勢活動概述：您大概把多少時間花在以下活動中（全部相加不需要等于100% ）：A部分活動：（1）手指/手操作（2 ）舉/帶/推/拉B部分活動：（1）思維集中（2 ）視覺集中危險暴露：描述任何在工作中可能暴露的危險或者可能受到的傷害。說明在假定采取了正常的安全防護(hù)措施的條件下，您在每個工作日內(nèi)可能暴露危險的比例。如果會發(fā)生暴露危險，請說明可能產(chǎn)生的后果。危險描述或者可能的結(jié)果需要的防

15、護(hù) 日常關(guān)注 安全規(guī)則，培訓(xùn)或保護(hù)設(shè)施 特殊技能/高度警覺環(huán)境舒適程度：描述所有噪聲、氣味、氣流、粉塵、極端溫度等與您所從事工作有關(guān)的不適因素。說明您每天大概暴露在這些因素下的比例。6. 總體評價總評：您覺得本文件涵蓋了您實際工作職責(zé)的多大比例？E0 25%CJ26% 50%C51% 25%H76% 100%您所從事工作的哪些方面還沒有被本問卷覆蓋重要事項：檢查一下您的職位信息問卷，以便確認(rèn)沒有忽略重要的信息。當(dāng)您完成以后，請將職位信息問卷送到您的上司/經(jīng)理那里。他/她將會與您討論任何可能需要做的改動。最后，您和您的上司在閱讀下面一段話后在相應(yīng)的位置上簽名?！拔覀児餐瑱z查和討論了針對這份問卷所

16、填寫的內(nèi)容，確認(rèn)它們代表了所描述的職位?！皢T工簽名： 日期：監(jiān)督者/管理者簽名： 日期：表2-3崗位工作信息收集表姓名：車間：現(xiàn)任崗位：工齡：性別：班組：同崗人數(shù)：崗位工齡：年齡：班次形式：崗位工資：公司工齡：職稱：學(xué)歷：專業(yè)：直接上級崗位：主要作業(yè)項目：作業(yè)內(nèi)容：該項作業(yè)時間：次/每天（周、月、 季、年），即每天 幾次或每周、月、 季、年幾次1.2.3.4.5.6.您認(rèn)為哪些工作原不 屬于本崗位職責(zé)范圍， 但自己卻在做？工作監(jiān)督責(zé)任可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 上級對工作內(nèi)容、程序、方法、期限等提出具體要求, 只對自己負(fù)責(zé)#遇到問題時需要及時向上級請示2. 只對

17、自己負(fù)責(zé)，有自主完成本崗位工作的權(quán)力3. 除完成自己的工作任務(wù)外，須對本崗位其他員工負(fù)責(zé)指導(dǎo)4. 對本崗位其他員工有分配工作，監(jiān)督指導(dǎo)、考核的責(zé)任5. 指導(dǎo)幾個崗位的工作6. 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、分配幾個崗位的工作7. 指導(dǎo)、 協(xié)調(diào)、分配、檢查幾個崗位的工作，有自行決定權(quán)技術(shù)知識要求可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 具備一般生產(chǎn)知識即可勝任2. 需初中文化程度，并有一定經(jīng)驗3. 需初中文化程度，高級工水平才能勝任4. 需高中文化程度，高級工水平，并有一定經(jīng)驗5. 需高中文化程度，高級工水平，并受過專門技 術(shù)培訓(xùn)6. 中專水平，需掌握一定的專業(yè)基礎(chǔ)理論、原理 和方法，需要處理一

18、些簡單的技術(shù)問題7. 大?；蛞陨纤?，需要掌握一定的專業(yè)基礎(chǔ)理論、原理和方法，能解決本專業(yè)內(nèi)較為復(fù)雜的問題操作復(fù)雜程度可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 只需簡單訓(xùn)練即可上崗2. 比較簡單的手工操作，需13個月實踐即可勝任3. 較復(fù)雜的手工操作或簡單機(jī)械與手工同時操作， 需36個月工作經(jīng)驗4. 全自動操作5. 較復(fù)雜的機(jī)械與手工同時操作在一般情況下，遇到什么事情需要向本崗位的主 管匯報？所使用工具、設(shè)備復(fù)雜程度填寫工具或設(shè)備名稱1. 不使用工具2. 簡單的工具3. 簡單的設(shè)備4. 較復(fù)雜的工具，一定的技術(shù)經(jīng)驗5. 較復(fù)雜的設(shè)備，一定的技術(shù)經(jīng)驗6. 較精密復(fù)雜的設(shè)備，較高

19、的技術(shù)經(jīng)驗7. 精密復(fù)雜的設(shè)備，高的技術(shù)經(jīng)驗質(zhì)量責(zé)任可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 無特殊質(zhì)量控制要求2. 質(zhì)量要求一般，質(zhì)量控制難度一般3. 質(zhì)量要求嚴(yán)格，質(zhì)量控制難度一般4. 質(zhì)量要求嚴(yán)格，質(zhì)量控制難度較大處理預(yù)防事故復(fù)雜程度可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 基本無事故出現(xiàn)2. 掌握一些基本知識即可預(yù)防 #處理難度小3. 可以預(yù)防，事故發(fā)生率小，需一定的實踐經(jīng)驗# 處理難度大4. 可以預(yù)防，事故發(fā)生率大，需一定的實踐經(jīng)驗# 處理難度大5. 難預(yù)防，事故發(fā)生率小，需較多的實踐經(jīng)驗和 多方面的知識#處理難度大6. 難預(yù)防，事故發(fā)生率大，需一

20、定的實踐經(jīng)驗和 知識#處理難度大7. 難預(yù)防，事故發(fā)生率大，需較多的實踐經(jīng)驗和多方面的知識，處理難度大工作的重復(fù)性可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 完成本職工作的方法和步驟完全相同2. 完成本職工作的方法和步驟大部分相同3. 完成本職工作的方法和步驟有一半相同4. 完成本職工作的方法和步驟大部分不同5. 完成本職工作的方法和步驟完全不同設(shè)備管理責(zé)任可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 無設(shè)備管理責(zé)任2. 輔助設(shè)備，影響局部生產(chǎn)3. 主要設(shè)備，影響局部生產(chǎn)，對生產(chǎn)影響很大的輔助生產(chǎn)設(shè)備4. 主要設(shè)備，影響整個生產(chǎn)安全責(zé)任可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果

21、內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 不發(fā)生事故2. 事故發(fā)生率小，造成的傷害和損失較小3. 事故發(fā)生率大，造成的傷害和損失較小4. 事故發(fā)生率小，造成的傷害和損失大5. 事故發(fā)生率大，造成的傷害和損失都較大消耗責(zé)任可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 不使用原材料2. 使用原材料少，價值小3. 使用原材料較多，但消耗不受人為因素影響4. 使用原材料較多，價值較大，作業(yè)人員對原材 料、能耗有一定影響5. 使用原材料多，價值大，作業(yè)人員對原材料、 能耗影響大在工作中，您需要作計劃的程度可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 在工作中無需作計劃2. 在工作中需作

22、本崗位的工作計劃3. 在工作中需作部門的部分工作計劃4. 在工作中需作部門整體計劃您認(rèn)為做好本崗位工作最重要的一項要求是您每次完成作業(yè)的依據(jù)是可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 憑經(jīng)驗或師傅的指導(dǎo)2. 固定的工作程序，不具備任何選擇性3. 固定的模式和工作方法，在執(zhí)行過程中須處理 一些簡單問題4. 工作目標(biāo)明確，有可借鑒的模式和工作方法，須處理較復(fù)雜的問題5. 工作內(nèi)容較復(fù)雜，須在復(fù)雜的工作中理出頭緒， 決策性較強(qiáng)您日常工作安排是以：1.自我安排為主；2.領(lǐng)導(dǎo)安排為主您是否經(jīng)常協(xié)調(diào)本部門的其他成員工作：1.經(jīng)常；2.偶爾；3.沒有您是否需要協(xié)調(diào)其他部門工作，如需協(xié)調(diào)，請

23、描述具體的部門名稱：直接監(jiān)督人員的數(shù)量：間接監(jiān)督人員的數(shù)量：您在工作中直接受誰（崗位）監(jiān)督； 您在工作中直接對誰（崗位）進(jìn)行監(jiān)督；您在工作時姿勢如何1. 以坐姿為主2. 以靜態(tài)站姿為主3. 以走動為主4. 以靜態(tài)站姿為主，有部分難適應(yīng)姿勢，如：坐姿結(jié)合走動；主要是慢動作，或蹲、彎腰、前傾等難適應(yīng)姿勢您所從事的工作有無體力方面的要求可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 輕體力勞動2. 一般體力勞動3. 連續(xù)強(qiáng)體力勞動4. 強(qiáng)體力勞動心理壓力可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述工 作 強(qiáng) 度1. 從事程序性工作，心理壓力較小2. 程序性工作較多，有時會出現(xiàn)不

24、可控因素，有 一定的心理壓力3. 腦力支出較多，工作中常出現(xiàn)不可控因素，心理壓力較大4.需要付出的腦力強(qiáng)度大，不可控因素多,心理壓力大工作負(fù)荷可在左列內(nèi)容中進(jìn)行選擇，如果內(nèi)容不一致，可重新進(jìn)行描述1. 工作負(fù)荷較小，能夠按正常時間上下班或偶爾 需要加班2. 工作負(fù)荷一般，有些時候工作緊張，要求階段 性的加班3.工作負(fù)荷較大，經(jīng)常要求加班或加班的時間段 無法控制，需要隨叫隨到1. 工作場所：（1）以室內(nèi)為主；（2）以室外為主2. 工作環(huán)境是否存在危險？ （1）是；（2 ）否3. 如果存在危險，主要包括哪些危險4.通常的工作環(huán)境是：（1）高溫；（2）高濕；（3）寒冷；（4）粉塵；（5）異味；（6）

25、噪聲環(huán)境;（7）其他對于您目前的工作#您還有需要補(bǔ)充的嗎表2-4崗位分析調(diào)查問卷您好！我們是公司。感謝您參與填寫本調(diào)查問卷。本次問卷調(diào)查的目的是通過了解您所在職位的基本情況，以幫助您更加清晰地認(rèn)識您的本職工作，同時也有 助于進(jìn)一步改善您的工作狀況。問卷中所涉及的問題沒有正確和錯誤的區(qū)別，請您根據(jù)工作中的實際情況認(rèn)真填寫。問卷的填寫和結(jié)果的使用不會對您本人或者您的工作造成任何不利影響。姓名性別學(xué)歷所學(xué)專業(yè)公司部門職位擔(dān)任本職位時間1.請被調(diào)查者填寫下列組織結(jié)構(gòu)圖。稱名位職寫填分部邊右線斜，門部在 所位職寫填分部邊左線斜中形矩2 ，息信位職關(guān) 相寫填中形矩在示提字文據(jù)依請 明說寫填位職的管主級一高

26、更門部的屬所及位職他其的報匯管主一同向位職的管主接直的您1級屬一所高管門 更主部位職的您1門部屬所 管主接直:為數(shù)人的職 任位職該在前目屬門 所部 您的2.工作聯(lián)系（參見本部分最后的填寫說明）2.1和本部門其他職位的工作聯(lián)系您的工 作產(chǎn)出 輸出到 哪個相 關(guān)職位工作任務(wù)輸入輸出相關(guān)職位工作內(nèi)容（為完成該項 工作您所需要 的支持、配合）形式工作內(nèi)容輸出形式衡量該項 工作完成 情況的指 標(biāo)該項工作發(fā)生的頻率2.2和公司內(nèi)部其他部門之間的工作聯(lián)系您的工 作產(chǎn)出 輸出到 哪個相 關(guān)職位工作任務(wù)輸入輸出輸入輸出相關(guān)職位工作內(nèi)容（為完成該項 工作您所需要 的支持、配合）形式工作內(nèi)容輸出形式衡量該項 工作完

27、成 情況的指 標(biāo)該項工作發(fā)生的頻率部門職位2.3和公司外的工作聯(lián)系您的工 作產(chǎn)出 輸出到 哪個相 關(guān)職位工作任務(wù)輸入輸出相關(guān)職位工作內(nèi)容（為完成該項 工作您所需要 的支持、配合）形式工作內(nèi)容輸出形式衡量該項 工作完成 情況的指 標(biāo)該項工作發(fā)生的頻率填寫說明：（1）本部分內(nèi)容幫助澄清您所擔(dān)任職位的各項工作任務(wù)以及由此產(chǎn)生的各種工作聯(lián)系。（2） 請按照部門內(nèi)部工作聯(lián)系、跨部門工作聯(lián)系，以及與公司外相關(guān)單位的工作聯(lián)系分別填寫。（3）請以本職位為核心，界定本項工作任務(wù)的結(jié)果（信息或服務(wù)等）輸出到哪些職位或單位，填寫到表格第一 欄中， 并將相對應(yīng)的工作任務(wù)在工作任務(wù)”欄中列出。（4） “工作內(nèi)容”欄目中

28、，請?zhí)顚懺擁椆ぷ魅蝿?wù)的活動名稱和結(jié)果文件，例如：審核資產(chǎn)負(fù)債表、填寫安裝工作 交接單、撰寫會議記錄、傳輸監(jiān)控數(shù)據(jù)等。（5） “形式”欄目中，請?zhí)顚懺擁梼?nèi)容的傳遞方法：面對面溝通、電話溝通、紙介（文件流轉(zhuǎn)）、電子文檔（、 企業(yè)內(nèi)部自動化作業(yè)系統(tǒng)）或其他。（6）“該項工作發(fā)生的頻率”欄目中，請依據(jù)該項工作任務(wù)實際發(fā)生的頻率，以“每天次”、“每周次”、“每月次”的形 式填寫。（7） “衡量該項工作完成情況的指標(biāo)” 欄目中，僅填寫可用來衡量的指標(biāo)名稱，例如：銷售額、錯誤率等，對指 標(biāo)的具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)不作規(guī)定。（8）如果為完成該項任務(wù)，您還需要其他崗位的支持或配合，請?zhí)顚憽拜斎搿睓谀恐械南嚓P(guān)內(nèi)容。3. 本

29、職位涉及的關(guān)鍵工作流程（1）（2）（3）（4）（5）（6）4. 權(quán)限財 務(wù) 支 出 權(quán) 限權(quán)限范圍可支配費(fèi)用的名稱額度具有在范圍（行使權(quán)限的對象）內(nèi)對費(fèi)用在（費(fèi)用金額數(shù)字）額度范圍內(nèi)的支配決定權(quán)示例對銷售部門的全體銷售代表每月的業(yè)務(wù)招待費(fèi)2000元/月以內(nèi)人事權(quán)限該權(quán)限的行使對象權(quán)限類型（決策權(quán)、建議權(quán)、知情權(quán)）人員的招聘、調(diào)配、使用人員考核薪酬分配假務(wù)處理其他示例招聘客戶服務(wù)部客戶服務(wù)代決定權(quán)i:i:表的招聘i:業(yè)務(wù) 權(quán) 限權(quán)限范圍行使權(quán)限的業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)內(nèi)容權(quán)限類型在范圍內(nèi)(行使權(quán)限的對象部門)對業(yè)務(wù)監(jiān)督、檢查、處罰、尋求配合等決策權(quán)、建議權(quán)、知情權(quán)示例各施工項目部依照規(guī)范安全施工情況定期檢

30、查，對違規(guī)者處罰決定權(quán)5. 工作時間與環(huán)境5.1本職位的工作時間是()A.白天正常班B.倒班C.晝夜輪班(1 )如果屬于倒班制，那么倒班的形式為(2 )加班的頻率為次/周，加班的時間約為小時 /月。(3)加班的原因為5.2本職位的工作環(huán)境是(請在符合的選項上面畫“V”)(注：關(guān)于環(huán)境因素的界定，如溫度、有害因素等，應(yīng)當(dāng)以國家對特殊工種以及特種作業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)中的規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn))(1) A. 75%或更多的時間在室內(nèi)B. 75%或更多的時間在室外C.在室內(nèi)外的時間大體相等(2) A.常溫B.高溫C.低溫D.溫度劇烈變化B.噪聲(3) A.潮濕D.接觸有毒有害物質(zhì)C.震動E.有發(fā)生事故的危險F.輻射

31、G.經(jīng)常變換工作地點H.在固定地點工作6. 職位的晉升、替代和輪換本職位目前的任職人數(shù)有人。本職位可以由職位晉升而至，可以晉升為職位；本職位可以與等職位進(jìn)行輪換，可以由職位臨時替代7. 對任職者的基本要求(1)基本勝任本職位的工作至少應(yīng)具備學(xué)歷；承擔(dān)本職位的最佳學(xué)歷為A.高中、 職高、中專、技校B.大?；蛲葘W(xué)力C.本科或同等學(xué)力D.碩士 E.博士 F.其他(請注明)：(2 )本職位最適合的專業(yè)是，其他可接受的專業(yè)有。(3) 勝任本職位的工作應(yīng)具備哪些領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，并且此類經(jīng)驗的程度應(yīng)當(dāng)是A.不要求B.半年及以內(nèi)C.半年到一年D. 一年到三年E.三年到五年F.五年以上(4) 承擔(dān)本職位前，應(yīng)

32、接受哪些上崗培訓(xùn)：5）承擔(dān)本職位應(yīng)具備的資格證書及等級6）承擔(dān)本職位應(yīng)當(dāng)具備哪些專業(yè)知識7）承擔(dān)本職位應(yīng)當(dāng)具備哪些業(yè)務(wù)技能8）本職位是否對任職者的體貌有特殊要求第三節(jié)訪談分析法二、訪談提綱撰寫表2-4 訪談提綱（示例）崗位分析訪談提綱1. 你向誰報告？2. 誰向你報告？3. 你在預(yù)算上所負(fù)的責(zé)任如何？（包括預(yù)算金額及你所管理的資產(chǎn)價值）4. 你的主要職責(zé)？5. 你怎么運(yùn)用你大部分的工作時間？6. 你分配的工作從何而來？完成的工作送到哪里或送給誰？7. 你的工作中最具挑戰(zhàn)性的是什么？8. 工作之前必須完成哪些準(zhǔn)備工作？9. 你要怎樣提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)？10. 你覺得有哪些工作是重要的或不重要的

33、？11. 工作過程應(yīng)怎樣加以改善？12. 可以用什么不同的方式來工作以降低費(fèi)用或成本？13. 你必須遵循什么原則、規(guī)定、政策等以達(dá)成你的職責(zé)？14. 在采取行動之前，有哪些決策必須請示或必須通知你的部屬？15. 這個工作你的創(chuàng)意和解決問題的能力有什么樣的挑戰(zhàn)性？16. 你和公司內(nèi)或公司外哪些人有定期性的接觸？這些接觸的原則為何？17. 你的接班人在知識和經(jīng)驗上必須具備哪些資格才能完全地完成你現(xiàn)有的工作?18. 請說明你的工作所需要的體力（如果會選的話）。19. 你如何回答“為什么需要我這個職位”這個問題？表2-5 訪談提綱（示例）崗位分析訪談提綱1. 請您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價

34、值，它要完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)是什么？2. 請問與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是什么？3. 您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請至少列出8項職責(zé)。4. 對于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么？5. 請您指出以上各項職責(zé)在工作總時間中所占的百分比重。（請指出其中耗費(fèi)時間最多的三項工作）6. 請您指出您的以上工作職責(zé)中最為重要、對公司最有價值的工作是什么？7. 組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認(rèn)為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？8. 請您就以上工作職責(zé) #談?wù)勗u價這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？9. 您認(rèn)為在工作中您需要其他部

35、門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？10. 您認(rèn)為要出色地完成以上各項職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗（類型和時間長度）？在外語和計算機(jī)方面有什么要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項職責(zé)需要具備哪些能力？11. 您認(rèn)為要出色地完成以上各項職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識和技能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項職責(zé)需要什么樣的個性品質(zhì)？12. 請問您工作中自主決策的機(jī)會有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負(fù)荷有多大？三、訪談法實施程序五、訪談法運(yùn)用注意事項表2-6 訪談技巧（示

36、例一）訪談法常用的介紹詞你好！我叫王海，是本公司人力資源部崗位分析師。想必你的上司已經(jīng)和你溝通過，我們將通過訪談等方式對你的職位一一證券分析員進(jìn)行崗位分析，確定該職位的工作職責(zé)及任職資格。本次項目選取了公司證券投資部5個核心職位作為標(biāo)桿進(jìn)行分析，證券分析員這一職位我們選取了公司5位職員進(jìn)行訪談，你是我們訪談的第二位。通過本輪訪談收集的信息將連同崗位分析問卷一同作為崗位分析的信息基礎(chǔ)，最后的成果在正式提交前，我們會再次和你溝通確認(rèn)。當(dāng)然對于本次訪談的內(nèi)容，我們會予以保密。在訪談開始 前，你有問題需要向我們提出嗎？表2-7 訪談技巧（示例二）營造訪談氣氛的途徑采取隨意簡單的方式自我介紹嘗試發(fā)現(xiàn)被訪

37、談?wù)呦埠玫脑掝}，從這些話題出發(fā)展開訪談在話題開始時，采取適度方式表達(dá)對被訪談?wù)叩臍g迎，以緩和緊張氣氛七、訪談法常用工具訪談時間訪談小組訪談對象職位所在部門第天上午9:00 10:20甲組部長綜合部9:00 10:20乙組總會計師10:30 12:00甲組部長財務(wù)部10:30 12:00乙組副部長綜合部下午13:30 14:55甲組銷售開發(fā)經(jīng)理銷售部13:30 14:55乙組總工技術(shù)中心15:05 16:30甲組副部長財務(wù)部15:05 16:30乙組部長生產(chǎn)協(xié)調(diào)16:40 18:00甲組總工、部長總工辦16:40 18:00乙組部長清欠辦第天上午9:00 10:20甲組公司副總兼部長售后服務(wù)9:

38、00 10:20乙組公司副總兼主任技術(shù)中心10:30 12:00甲組技質(zhì)副廠長A公司10:30 12:00乙組生產(chǎn)副廠長A公司下午13:30 14:55甲組東北區(qū)經(jīng)理銷售部13:30 14:55乙組技術(shù)副經(jīng)理窯爐公司15:05 16:30甲組公司總裁助理兼部銷售部15:05 16:30乙組總經(jīng)濟(jì)師16:40 18:00乙組總工程師第天上午9:00 10:25甲組副董事長9:00 10:25乙組副總工技術(shù)中心10:30 12:00甲組經(jīng)理窯爐公司10:30 12:00乙組生產(chǎn)副經(jīng)理窯爐公司下13:30 14:55甲組總經(jīng)理B公司13:30 14:55乙組廠長備件廠15:05 16:30甲組副廠長

39、副備件廠午15:05 16:30乙組生產(chǎn)長廠A公司16:40 18:00甲組副部長財務(wù)部16:40 18:00乙組副部長綜合部第四天上午9:00 10:25甲組副廠長空心磚廠9:00 10:25乙組總裁助理兼總經(jīng)理裝飾磚項目廠10:30 12:00甲組副部長綜合部10:30 12:00乙組部長組審計部下午13:30 14:55甲組廠長D廠13:30 14:55乙組副廠長D廠15:05 16:30甲組生產(chǎn)廠長D廠15:05 16:30乙組廠長制磚廠16:40 18:00甲組生產(chǎn)廠長制磚廠16:40 18:00乙組廠長空心磚廠第五天上午9:00 10:30甲組/乙組董事長兼總裁10:30 12:0

40、0甲組/乙組書記說明：其中對公司總裁和高層訪談將根據(jù)公司高層工作的現(xiàn)實狀況作適當(dāng)調(diào)整，相關(guān)公司的職能管理人員視情況 采用群體訪談的形式，異地訪談可以以電話訪談的方式進(jìn)行，全部訪談計劃在五天內(nèi)完成，隨后的時間里將根據(jù) 進(jìn)展情況作更具針對性的深度訪談。制度清單明細(xì)有/無簽收公司成立背景$發(fā)展歷程$發(fā)展過程中各種總結(jié) $分析材料近年來外部審計報告材料*一份即可+現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖#部門以及崗位職責(zé)2005年公司、各下屬企業(yè)工作總結(jié)報告及副總經(jīng)理以上個人工作總結(jié)、計劃2006年公司、下屬企業(yè)、各部門年度工作計劃公司和下屬企業(yè)歷史上的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃文件（如涉及戰(zhàn)略規(guī)劃的會議記錄文件 等）公司對各下屬企業(yè)有關(guān)

41、資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、材料、存貨等）管理、投資、人事等各種 制度規(guī)定公司、各下屬企業(yè)2004年年度、2005年季度財務(wù)報告公司招聘培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升、職稱評定等人力資源管理制度公司總部及下屬企業(yè)所有人員名單、基本情況公司工作人員考核、獎懲記錄、評優(yōu)辦法等2004年、2005年公司、下屬各企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)薪酬記錄2005年下屬各企業(yè)部門管理人員$員工平均薪酬記錄公司現(xiàn)有的崗位說明書員工薪酬考核制度比較完善且已經(jīng)推行兩年以上的下屬企業(yè)的薪酬考核制度說明：本項目所收集的所有內(nèi)部資料，包括電子版和印刷的資料，項目組將僅限于項目組內(nèi)部使用，并承擔(dān)保密 之責(zé)任。所有資料將于項目結(jié)束后返還給客戶。表2-10黑龍江

42、某公司崗位分析訪談紀(jì)要 訪談對象：所屬部門：崗位名稱：訪談時間：年 月 日 時 分訪談地點：訪談人：記錄人:訪談記錄主題提煉和心得體會問題：問題：問題：第四節(jié)工作日志法三、工作日志填寫說明表2-11工作日志表格式日期： 月日序號開始結(jié)束工作活動名稱工作活動內(nèi)容工作來源工作成果備注1234567891011表2-12 某疾控中心一一崗位工作日志（示例）序號開始時間結(jié)束時間工作活動名稱工作活動內(nèi)容工作來源工作成果備注18:308:40電話確認(rèn)下周聯(lián)合檢查事宜x省疾控中心1次承辦28:509:00起草文件艾滋病監(jiān)測規(guī)范衛(wèi)生部門4頁報批39:359:50復(fù)印艾滋病監(jiān)測規(guī)范流行病學(xué)室4頁存檔410:00

43、10:40會議討論下周聯(lián)合檢查流行病學(xué)室一次參與510:5011:10布置文件下周工作安排流行病學(xué)室1次指示613:3015:30實驗疫苗培育情況監(jiān)測參比實驗室1次主辦715:5017:20起草報告關(guān)于疫苗數(shù)據(jù)分析報中心主任5頁主辦8910第三章崗位分析流程計劃階段設(shè)計階段分析階段運(yùn)用反饋階段圖3-1崗位分析組織與實施流程第一節(jié)崗位分析計劃四、制訂試點工作計劃表3-1試點部門崗位分析時間安排序號階段主要工作時間現(xiàn)有資料收集與分析準(zhǔn)備工作確定需補(bǔ)充收集資料三選擇使用工具天排定實施日程實施前期召開部門會議公布日程、發(fā)放工作日志 /問卷半天告之填寫方法實施中期記錄日志與現(xiàn)場觀察整理日志、觀察記錄周基

44、層訪談和中層訪談資料整理、分析實施后期針對結(jié)果與該分析崗位的上一級管理人員進(jìn)行溝通和補(bǔ)充兩天據(jù)分析結(jié)果確定是否再次收集修改定稿改進(jìn)試點完成情況修改、補(bǔ)充工作量分析程序及實施辦法一天第二節(jié)崗位分析設(shè)計二、組建崗位分析小組表3-2 理想的專家組成員的任職條件理想的專家組成員的任職條件（1）必須能夠客觀地看問題，保證崗位分析過程中資料收集分析和崗位分析的真實性和有效性。（2）應(yīng)對整個企業(yè)的所有崗位有較為全面的了解。（3）在企業(yè)員工中應(yīng)有一定的影響力，能夠調(diào)動員工積極性。（4）應(yīng)具有一定的崗位分析知識和相關(guān)工作經(jīng)驗，具有人力資源管理、心理學(xué)理論、對崗位分析的技術(shù)和程序比較了解。（5） 應(yīng)掌握觀察、面談

45、、記錄等技巧，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。（6）具有良好的記憶力、理解力和分析能力。（7）應(yīng)有獲得他人信賴與合作的能力。表3-3 外聘專家與內(nèi)部專家優(yōu)、劣勢比較分析外聘專家的優(yōu)勢內(nèi)部專家的優(yōu)勢聘請外部專家來實施崗位分析比在企業(yè)內(nèi)部保留專 職的崗位分析人員更節(jié)省費(fèi)用外部專家作為企業(yè)外部的人員，對企業(yè)內(nèi)的問題分析會更加客觀、可信外部專家往往具有在不同企業(yè)中實施崗位分析的豐 富經(jīng)驗來自于企業(yè)內(nèi)部的崗位分析專家對于企業(yè)工 作流程和企業(yè)文化都有較詳細(xì)的了解，在進(jìn)行崗位分析時就可以節(jié)約大量時間，提高崗位分析的速度由于都是企業(yè)內(nèi)部員工， 在進(jìn)行崗位分析時， 員工出現(xiàn)抵觸情緒的可能性比較小崗位分析專家對企業(yè)具體的工作業(yè)務(wù)流程缺乏了解， 他們在進(jìn)行崗位分析之前要花大量時間去了解工作業(yè) 務(wù)，這樣可能會影響崗位分析的進(jìn)程有時，由于外部專家的介入，可能會對企業(yè)員工造成 壓力，對外部專家排斥，提供不正確的信息，影響崗 位分析的結(jié)果外聘專家由于對企業(yè)的方方面面都不了解，因此，崗位分析所需的時間就會延長由于企業(yè)進(jìn)行崗位分析的周期比較長，所以 企業(yè)保留專職的崗位分析人員會增加企業(yè)的 成本可能會出現(xiàn)近親現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部員工對于 本企業(yè)存在的一些問題看得不夠透徹，不能客觀、公正地看待問題經(jīng)驗不如外聘專家豐富三、崗位分析計劃舉例表3-4崗位分析工