DB4416∕T 2.2-2020 河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范 第2部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)

1、ICS 03.200A 12DB4416河源市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 4416/T 2.2-2020河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范第 2 部分 服務(wù)機(jī)構(gòu)Service standards for study travel organizations in Heyuan Part2: Study travel organizations2020-12-25 發(fā)布2021-01-30 實(shí)施河源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB4416/T 2.22020目次前 言錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。引 言錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。1 范圍錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。2 規(guī)范性引用文件錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。3 術(shù)語(yǔ)和定義錯(cuò)誤

2、！未定義書(shū)簽。4 總則錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。5 服務(wù)機(jī)構(gòu)主體26 服務(wù)要求27 服務(wù)項(xiàng)目38 服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)5I庫(kù)七七 標(biāo)準(zhǔn)下載前言本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.1-2020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則進(jìn)行起草。本標(biāo)準(zhǔn)由河源市文化廣電旅游體育局和河源市教育局提出并歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：胡方、曾惠華、楊紅霞、俞彤、張穎、伍新蕾、楊亮、馮四朵、葉文杰、張東輝、黃紅星、張美芳、駱堅(jiān)華。II引言為規(guī)范河源市研學(xué)旅行基（營(yíng)）地建設(shè)，提升基（營(yíng)）地經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管理質(zhì)量，有效 發(fā)揮基（營(yíng)）地研學(xué)教育功能，保障研學(xué)旅行安全、健康、有序進(jìn)行，并為河源

3、市研學(xué)旅行 發(fā)展提供技術(shù)指導(dǎo)與科學(xué)依據(jù)，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范計(jì)劃分為以下5個(gè)部分，以后根據(jù)河源市研學(xué)旅行的發(fā) 展情況，再視情況進(jìn)行調(diào)整。第1部分：基（營(yíng)）地建設(shè)第2部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)第3部分：課程研發(fā)第4部分：導(dǎo)師服務(wù)第5部分：安全出行本文件為河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范的第2部分，適用于河源市范圍內(nèi)依法設(shè)立、 具有獨(dú)立法人資格的中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)單位的服務(wù)規(guī)范管理。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)（學(xué)校、旅行社）、服務(wù)要求、服務(wù)項(xiàng)目（教育服務(wù)、交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游講解服務(wù)、醫(yī)療及救助服務(wù)）、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等作出規(guī)范指引，對(duì)河源市研學(xué)旅行活動(dòng)的安全有序開(kāi)展具有重要意義。II

4、I庫(kù)七七 標(biāo)準(zhǔn)下載DB4416/T 2.22020河源市研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范第 2 部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了河源市研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)的術(shù)語(yǔ)和定義、總則、服務(wù)機(jī)構(gòu)主體、服務(wù)要求、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在河源市行政轄區(qū)內(nèi)組織開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)的各類(lèi)研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期 的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)GB/T14308旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T15971導(dǎo)游服

5、務(wù)規(guī)范GB/T16890水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)劃分GB/T31385旅行社服務(wù)通則GB/T31710休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范GB 37487 公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范GB 37488 公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB 37489.1 公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范 第1部分：總則LB/T004旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)規(guī)范LB/T008旅行社服務(wù)通則LB/T028旅行社安全規(guī)范LB/T054研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1研學(xué)旅行 study travel以中小學(xué)生為主體對(duì)象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的，依托旅 行吸引物等社會(huì)資

6、源，進(jìn)行體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅行活動(dòng)。3.2研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu) study travel organization指開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)，達(dá)到準(zhǔn)入條件的旅行社、學(xué)校、實(shí)踐基（營(yíng)）地。3.3供應(yīng)方 supplier1與研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活等活動(dòng)提供教育旅行服務(wù)的 研學(xué)實(shí)踐基地及其他提供旅游地接、交通、住宿、餐飲等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。4 總則4.1 研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立法人資質(zhì)。4.2 研學(xué)旅行服務(wù)應(yīng)遵循教育性、實(shí)踐性、安全性原則。4.3 研學(xué)旅行服務(wù)流程應(yīng)符合 LB/T 004、LB/T 008、LB/T 054 的要求。4.4 研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供信息交流平

7、臺(tái)，方便家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生狀況，加強(qiáng)相互溝通。5 服務(wù)機(jī)構(gòu)主體5.1 學(xué)校5.1.1 應(yīng)為教育行政部門(mén)依法批準(zhǔn)設(shè)立的全日制中小學(xué)校。5.1.2 應(yīng)對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)項(xiàng)目提出明確要求。5.1.3 應(yīng)有明確的安全防控措施、教育培訓(xùn)計(jì)劃。5.1.4 應(yīng)與旅行社簽訂委托合同，按照合同約定履行義務(wù)。5.2 旅行社5.2.1 應(yīng)為依法注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格的旅行社。5.2.2 應(yīng)符合 LB/T 004 和 GB/T 31385 的要求，并應(yīng)符合河源市相關(guān)主管部門(mén)對(duì)中小學(xué)生研學(xué)旅行服務(wù)單位準(zhǔn)入條件的要求。5.2.3 應(yīng)有較強(qiáng)研學(xué)旅行課程開(kāi)發(fā)能力并具有完整的研學(xué)旅行社會(huì)實(shí)踐課程體系。5.2.4 應(yīng)有具有資質(zhì)的研學(xué)導(dǎo)

8、師、導(dǎo)游、安全員等必要的專(zhuān)門(mén)人才，并設(shè)立研學(xué)旅行的專(zhuān)業(yè)部門(mén)和專(zhuān)職人員。5.2.5 應(yīng)有承接 200 人以上中小學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。有多次承接大規(guī)模中小學(xué)生活動(dòng)或1000 人以上中小學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。5.2.6 連續(xù)三年內(nèi)無(wú)重大質(zhì)量投訴、不良誠(chéng)信記錄、經(jīng)濟(jì)糾紛及重大安全責(zé)任事故。6 服務(wù)要求6.1 學(xué)校6.1.1 學(xué)校在制定研學(xué)旅行活動(dòng)計(jì)劃和方案時(shí)應(yīng)主動(dòng)告知家長(zhǎng)研學(xué)旅行活動(dòng)的意義、時(shí)間安排、出行線(xiàn)路、費(fèi)用收支、服務(wù)機(jī)構(gòu)、組織管理、安全責(zé)任及保障措施等信息。6.1.2 學(xué)校組織研學(xué)旅行要提前按管理權(quán)限進(jìn)行報(bào)備。6.1.3 應(yīng)至少派出 1 人作為代表，負(fù)責(zé)督導(dǎo)研學(xué)旅行活動(dòng)按計(jì)劃開(kāi)展；每個(gè)班級(jí)應(yīng)

9、配置 1 名帶隊(duì)老師，帶隊(duì)老師全程帶領(lǐng)學(xué)生參與研學(xué)旅行各項(xiàng)活動(dòng)。6.1.4 應(yīng)針對(duì)研學(xué)旅行活動(dòng)，制定安全管理制度，構(gòu)建完善有效的安全防控機(jī)制。必須投保學(xué)校責(zé)任險(xiǎn)，負(fù)責(zé)確認(rèn)出行師生的意外險(xiǎn)；并根據(jù)各項(xiàng)安全管理制度的要求，明確安全管 理責(zé)任人員及其工作職責(zé)，在研學(xué)旅行活動(dòng)過(guò)程中安排安全管理人員隨團(tuán)開(kāi)展安全管理工 作。6.1.5 應(yīng)制定和完善包括：地震、火災(zāi)、食品衛(wèi)生、治安事件、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等在內(nèi)2庫(kù)七七 標(biāo)準(zhǔn)下載的各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。6.1.6 學(xué)校開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)，要與有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社簽訂合同，并要求旅行社提供合法有效的相關(guān)證照資料，切實(shí)按照合同約定履行義務(wù)。6.2

10、旅行社6.2.1 應(yīng)為研學(xué)旅行活動(dòng)配置 1 名項(xiàng)目組長(zhǎng)，項(xiàng)目組長(zhǎng)全程隨團(tuán)活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)研學(xué)旅行各項(xiàng)工作。6.2.2 應(yīng)為每個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì)配置相應(yīng)數(shù)量的安全員，其中學(xué)生與安全員的比例不低于 30:1。安全員在研學(xué)旅行過(guò)程中隨團(tuán)開(kāi)展安全教育和防控工作。6.2.3 應(yīng)至少為每個(gè)研學(xué)班級(jí)配置 1 名研學(xué)導(dǎo)師，研學(xué)導(dǎo)師負(fù)責(zé)制定研學(xué)旅行教育工作計(jì)劃，在帶隊(duì)老師、導(dǎo)游員等工作人員的配合下提供研學(xué)旅行教育服務(wù)。研學(xué)導(dǎo)師應(yīng)具有研學(xué) 旅行導(dǎo)師資格。6.2.4 應(yīng)至少為每臺(tái)旅游車(chē)配置 1 名導(dǎo)游人員，導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)提供導(dǎo)游服務(wù)，并配合相關(guān)工作人員提供研學(xué)旅行教育服務(wù)和生活保障服務(wù)。6.2.5 應(yīng)與學(xué)校簽訂承辦合同，簽

11、訂合同時(shí)旅行社必須提供蓋有單位公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。簽訂合同時(shí)若不是企業(yè)法人代表親自簽署的，須出具法人代 表的授權(quán)書(shū)及其本人的勞動(dòng)合同和社保證明，不與掛靠經(jīng)營(yíng)者簽訂承辦合同。6.2.6 旅行社應(yīng)依托河源、廣東豐富獨(dú)特的自然風(fēng)貌、歷史文化遺產(chǎn)、紅色文化資源，建立具備國(guó)情省情教育、文化民俗教育、科普拓展實(shí)踐教育等理想理念教育內(nèi)容的研學(xué)旅行產(chǎn) 品。并提供研學(xué)旅行產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)除應(yīng)符合中華人民共和國(guó)旅游法和 GB/T 31385 中有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)包括以下內(nèi)容：研學(xué)旅行安全防控措施；研學(xué)旅行教育服務(wù)項(xiàng)目及評(píng)定方法；未成年人監(jiān)護(hù)辦法。6.2.7 在研學(xué)活動(dòng)安排中，應(yīng)選擇具

12、備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和接待服務(wù)能力的研學(xué)實(shí)踐基地及旅游地接、交通、住宿、餐飲服務(wù)單位合作，并與之簽訂旅游服務(wù)合同，要求服務(wù)單位提供合 法有效的相關(guān)證照資料，切實(shí)按照合同約定履行義務(wù)，記錄其服務(wù)情況。6.2.8 旅行社應(yīng)針對(duì)研學(xué)旅行活動(dòng)，應(yīng)符合 LB/T 028，必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)和出行師生的意外險(xiǎn)；并制定安全管理制度，構(gòu)建完善有效的安全防控機(jī)制，做好學(xué)生安全教育，強(qiáng)化學(xué)生安全防范意識(shí)；制定和完善各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)保障學(xué)生的安全。7 服務(wù)項(xiàng)目7.1 教育服務(wù)7.1.1 教育服務(wù)計(jì)劃a） 應(yīng)圍繞學(xué)校相關(guān)教育目標(biāo)，學(xué)校和旅行社共同制定研學(xué)旅行教育服務(wù)計(jì)劃，明確教育活動(dòng)目標(biāo)和內(nèi)容，針對(duì)不同學(xué)齡段學(xué)

13、生提出相應(yīng)學(xué)時(shí)要求，其中每天體驗(yàn)教育課程項(xiàng)目或 活動(dòng)時(shí)間應(yīng)不少于 45 分鐘。b） 研學(xué)旅行時(shí)間通常安排在小學(xué)四到六年級(jí)、初中一到二年級(jí)、高中一到二年級(jí)，根 據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和季節(jié)特點(diǎn)靈活安排，盡量避開(kāi)旅游高峰期。7.1.2 教育服務(wù)流程教育服務(wù)流程宜包括：a） 在出行前，指導(dǎo)學(xué)生做好準(zhǔn)備工作，如閱讀相關(guān)書(shū)籍、查閱相關(guān)資料、制定學(xué)習(xí)計(jì)3劃等；b） 在旅行過(guò)程中，組織學(xué)生參與教育活動(dòng)項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)研學(xué)日記或調(diào)查報(bào)告； c） 在旅行結(jié)束后，組織學(xué)生分享心得體會(huì)，如組織征文展示、分享交流會(huì)等；組織學(xué)生對(duì)研學(xué)旅行活動(dòng)作出評(píng)價(jià)。7.1.3 教育服務(wù)設(shè)施及教材教育服務(wù)設(shè)施及教材要求如下：a） 應(yīng)設(shè)計(jì)不

14、同學(xué)齡段學(xué)生使用的研學(xué)旅行教材，如研學(xué)旅行知識(shí)讀本；b） 應(yīng)根據(jù)研學(xué)旅行教育服務(wù)計(jì)劃，配備相應(yīng)的輔助設(shè)施，如電腦、多媒體、各類(lèi)體驗(yàn) 教育設(shè)施或教具等。7.1.4 研學(xué)旅行教育服務(wù)應(yīng)有研學(xué)導(dǎo)師主導(dǎo)實(shí)施，由導(dǎo)游員和帶隊(duì)老師等共同配合完成。7.1.5 應(yīng)建立教育服務(wù)評(píng)定機(jī)制，對(duì)教育服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)定，持續(xù)改進(jìn)教育服務(wù)。7.2 交通服務(wù)7.2.1 應(yīng)按照以下要求選擇交通方式：a） 單次路程在 400km 以上的，不宜選擇汽車(chē)，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式； b） 選擇水運(yùn)交通方式的，水運(yùn)交通工具應(yīng)符合 GB/T 16890 的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇；c） 選擇汽車(chē)客運(yùn)交通方式的，行駛道路不宜低

15、于省級(jí)公路等級(jí)，駕駛?cè)酥辽倬哂?5 年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)駕車(chē)不得超過(guò) 2 小時(shí)，停車(chē)休息時(shí)間不得少于 20 分鐘；d） 選擇汽車(chē)客運(yùn)、水運(yùn)交通方式的，應(yīng)選擇具有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、證照齊全、車(chē)況良好、 保險(xiǎn)足額的車(chē)輛或船只，簽訂用車(chē)用船合同；同時(shí)配備責(zé)任心較強(qiáng)的車(chē)輛船只駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全駕駛。7.2.2 應(yīng)提前告知學(xué)生及家長(zhǎng)相關(guān)交通信息，以便其掌握乘坐交通工具的類(lèi)型、時(shí)間、地點(diǎn)以及需準(zhǔn)備的有關(guān)證件。7.2.3 應(yīng)提前與相關(guān)交通部門(mén)取得工作聯(lián)系，組織綠色通道或開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的候乘區(qū)域。7.2.4 應(yīng)加強(qiáng)交通服務(wù)環(huán)節(jié)的安全防范，向?qū)W生宣講交通安全知識(shí)和緊急疏散要求，組織學(xué)生安全有序乘坐交通工具。7.2.5 應(yīng)在

16、承運(yùn)全程隨機(jī)開(kāi)展安全巡查工作，并在學(xué)生上、下交通工具時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防范出現(xiàn)滯留或走失。7.2.6 遭遇惡劣天氣時(shí)，應(yīng)認(rèn)真研判安全風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整研學(xué)旅行行程和交通方式。7.3 住宿服務(wù)7.3.1 應(yīng)以安全、衛(wèi)生和舒適為基本要求，提前對(duì)住宿營(yíng)地進(jìn)行實(shí)地考察，主要要求如下： a） 住宿的服務(wù)質(zhì)量和安全管理應(yīng)符合 GB/T 14308 的要求，如有條件盡量安排在有資質(zhì)的研學(xué)實(shí)踐基地；b） 應(yīng)便于集中管理；c） 應(yīng)方便承運(yùn)汽車(chē)安全進(jìn)出、?？?；d） 應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，并符合 GB/T 10001 要求； e） 應(yīng)有安全逃生通道。7.3.2 應(yīng)提前將住宿營(yíng)地相關(guān)信息告知學(xué)生和家長(zhǎng)，以便做好相關(guān)準(zhǔn)備工

17、作。7.3.3 應(yīng)詳細(xì)告知學(xué)生入住注意事項(xiàng)，宣講住宿安全知識(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉逃生通道。7.3.4 應(yīng)在學(xué)生入住后及時(shí)進(jìn)行首次查房，幫助學(xué)生熟悉房間設(shè)施，解決相關(guān)問(wèn)題。47.3.5 安排男、女學(xué)生分區(qū)（片）住宿，女生片區(qū)管理員應(yīng)為女性。7.3.6 應(yīng)制定住宿安全管理制度，開(kāi)展巡查、夜查工作。7.3.7 選擇在露營(yíng)地住宿時(shí)還應(yīng)達(dá)到以下要求： a） 露營(yíng)地應(yīng)符合 GB/T 31710 的要求；b） 應(yīng)在實(shí)地考察的基礎(chǔ)上，對(duì)露營(yíng)地進(jìn)行安全評(píng)估，并充分評(píng)定露營(yíng)接待條件、周邊 環(huán)境和可能發(fā)生的自然災(zāi)害對(duì)學(xué)生造成的影響；c） 應(yīng)制定露營(yíng)安全防控專(zhuān)項(xiàng)措施，加強(qiáng)值班、巡查和夜查工作。7.4 餐飲服務(wù)7.4.1 餐

18、飲質(zhì)量要求以及餐飲服務(wù)的基本要求、基本程序、管理制度應(yīng)符合 GB/T 26361 的標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生應(yīng)符合 GB 37487、GB 37488、GB 37489.1 的要求。7.4.2 應(yīng)提前制定就餐座位表，組織學(xué)生有序進(jìn)餐。7.4.3 應(yīng)督促餐飲服務(wù)提供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作。7.4.4 應(yīng)在學(xué)生用餐時(shí)做好巡查工作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。7.5 導(dǎo)游講解服務(wù)7.5.1 導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)符合 GB/T 15971 的要求。7.5.2 應(yīng)將安全知識(shí)、文明禮儀作為導(dǎo)游講解服務(wù)的重要內(nèi)容，隨時(shí)提醒引導(dǎo)學(xué)生安全旅游、文明旅游。7.5.3 應(yīng)結(jié)合教育服務(wù)要求，提供有針對(duì)性、互動(dòng)性、趣味性、啟發(fā)性和引導(dǎo)性的講解服務(wù)。7.6 醫(yī)療及救助服務(wù)7.6.1 應(yīng)提前調(diào)研和掌握研學(xué)營(yíng)地周邊的醫(yī)療及救助資源狀況。7.6.2 學(xué)生生病或受傷，應(yīng)及時(shí)送往醫(yī)院或急救中心治療，妥善保管就診醫(yī)療記錄。返程后，應(yīng)將就診醫(yī)療記錄復(fù)印并轉(zhuǎn)交家長(zhǎng)或帶隊(duì)老師。7.6.3 應(yīng)聘請(qǐng)具有職業(yè)資格的醫(yī)護(hù)人員隨團(tuán)提供醫(yī)療及救助服務(wù)。8 服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)8.1 服務(wù)評(píng)價(jià)8.1.1 研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立教育服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)教育服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)教育服務(wù)。8.1.2 應(yīng)采取行業(yè)主管部門(mén)檢查、研學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)自評(píng)等方式，對(duì)研學(xué)旅行服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。8.1.3