淺析新形勢(shì)下如何促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平

1、勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理作者： ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途淺析新形勢(shì)下如何推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平“卷煙上水平”是行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略任務(wù)，全面推進(jìn)卷煙上水平是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在， 是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。 作為煙草商業(yè)企業(yè)， 營(yíng)銷(xiāo)上水平是關(guān)鍵， 而營(yíng)銷(xiāo)上水平主要表現(xiàn)在把握市場(chǎng)能力、品牌培育、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、零售終端、客戶(hù)服務(wù)、基礎(chǔ)管理等方面上水平。一、推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平的目的1、以培育“ 532”、“461”品牌規(guī)劃為核心，做大、做強(qiáng)知名品牌規(guī)模，不 斷提升品牌價(jià)值， 切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境， 把品牌培育作 為第一要?jiǎng)?wù)， 全面提高

2、培育品牌能力， 促進(jìn)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定水平提升。 版權(quán)文檔， 請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、加強(qiáng)卷煙價(jià)格管理宣傳、卷煙市場(chǎng)價(jià)格采集、卷煙價(jià)格督查力度及卷煙 明碼標(biāo)價(jià)管理，提高我縣零售戶(hù)的價(jià)格維護(hù)意識(shí)， 使客我雙贏局面不斷得到提升。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、以“服務(wù)零缺陷、 溝通零距離、 客戶(hù)零投訴”為目標(biāo)， 以“客戶(hù)經(jīng)理 135 工作法”為重點(diǎn)，緊緊圍繞“一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟”來(lái)開(kāi)展日常客戶(hù) 服務(wù)工作，建立良好的客我關(guān)系為理念，努力提升服務(wù)客戶(hù)水平。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用 做商業(yè)用途4、以開(kāi)展優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化基層建設(shè)，努力推進(jìn)基層 創(chuàng)優(yōu)工作上水平。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，在廣大基

3、層干部職工中營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、 趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途二、我縣卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1、客戶(hù)經(jīng)理的職能未能充分發(fā)揮到位。客戶(hù)經(jīng)理受崗位職能、工作流程及 日常過(guò)程化考核的影響， 工作較流于表面形式， 過(guò)分注重過(guò)程化、 痕跡化的工作， 日常工作針對(duì)性不強(qiáng)， 而客戶(hù)服務(wù)、 品牌培育及市場(chǎng)維護(hù)三大核心職能卻未能得 到有效發(fā)揮。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理2、受客戶(hù)經(jīng)理文化水平參差不齊的影響，直接制約著把握、分析市場(chǎng)能力 的有效提升。部分客戶(hù)經(jīng)理因文字組合能力不強(qiáng)、 語(yǔ)言表達(dá)能力、 臨場(chǎng)應(yīng)變能力、 綜合分析能力、 政策的宣傳能力還不能

4、適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)變化， 不能很好的分 析市場(chǎng)，指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、零售客戶(hù)對(duì)價(jià)格管理工作的認(rèn)識(shí)不足。存在經(jīng)營(yíng)習(xí)慣相對(duì)比較固化，接 受程度不高，認(rèn)為付錢(qián)訂購(gòu)卷煙后，卷煙就屬自己私有，賺錢(qián)多少是自己的事， 想怎么賣(mài)就怎么賣(mài)，大多采取“薄利多銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)卷煙價(jià)格管理工作難 以接受，執(zhí)行力較低。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途4、卷煙市場(chǎng)秩序還存在不規(guī)范行為。持證零售戶(hù)特別是大戶(hù)的違法違規(guī)經(jīng) 營(yíng)行為，無(wú)證戶(hù)的非法經(jīng)營(yíng)及一些不法商戶(hù)時(shí)常通過(guò)購(gòu)進(jìn)不法分子兜售的假、 私、 非、超卷煙等行為，不時(shí)的擾亂和破壞著公平有序的卷煙銷(xiāo)售環(huán)境。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿 用做商業(yè)用途三、新形勢(shì)下如何

5、推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平（一）、以培育品牌為重點(diǎn)，努力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平1 、把握市場(chǎng)能力上水平。 一是要加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集、分析調(diào)研工作，抓好 市場(chǎng)信息的分析利用， 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 按照市場(chǎng)需求調(diào)整影響策略。 二是要推進(jìn) 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作，按照流程開(kāi)展需求預(yù)測(cè)，正確處理銷(xiāo)量、價(jià)格、庫(kù)存的關(guān)系，以 市場(chǎng)為導(dǎo)向， 注重市場(chǎng)供求關(guān)系變化， 減少主觀隨意性。 三是要把握稍緊平衡的 原則，把價(jià)格穩(wěn)定作為重點(diǎn)，調(diào)整投放節(jié)奏，堅(jiān)持均衡銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)稍緊平衡，做 到“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)有所選擇” 。四是要加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓，鞏固現(xiàn)有 市場(chǎng)，發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)，擴(kuò)大高效市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有率。2 、品牌培育上水平。一是緊緊圍繞

6、“ 532、 461”品牌發(fā)展規(guī)劃，以市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)上水平促進(jìn)品牌發(fā)展上水平，把著重點(diǎn)放在“雙十二”品牌上。二是客戶(hù)經(jīng)理 要不斷的加強(qiáng)市場(chǎng)信息的收集、 分析和反饋， 提高營(yíng)銷(xiāo)工作水平， 對(duì)卷煙零售價(jià) 格、社會(huì)庫(kù)存采集要做到準(zhǔn)確、真實(shí)，及時(shí)掌握價(jià)格、庫(kù)存波動(dòng)變化，做到對(duì)所 管轄區(qū)人口、銷(xiāo)售收入水平、客戶(hù)分布都了如指掌，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)現(xiàn)新的商 機(jī)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。三是加大對(duì)新品、 低焦油卷煙的宣傳及培育力度。 首先要了解新品、 低焦油卷煙的產(chǎn)地、 名稱(chēng)、包裝、吸味特點(diǎn)、 價(jià)位特點(diǎn)和新品、 低焦油卷煙與其他品牌的不同之處， 對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行總結(jié)分析。 做好新品、 低焦油勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理卷煙

7、宣傳、推介工作，加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的推薦引導(dǎo)，向客戶(hù)和消費(fèi)者宣傳新品、低 焦油卷煙的賣(mài)點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，大造輿論聲勢(shì)，做到家喻戶(hù)曉，提高新品、低 焦油卷煙的知名度和美譽(yù)度； 其次當(dāng)客戶(hù)的暢銷(xiāo)卷煙品牌出現(xiàn)斷檔時(shí)， 要抓住品 牌培育的大好時(shí)機(jī)，大力推薦新品及低焦油卷煙，積極購(gòu)進(jìn)新品、低焦油卷煙， 做好品牌置換工作； 抓好新品、 低焦油卷煙的上柜率， 選定銷(xiāo)售能力強(qiáng)的目標(biāo)客 戶(hù)群體作為重點(diǎn)上柜目標(biāo)， 注意不盲目上量，充分考慮市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的接受能力， 做到有的放矢， 避免搭銷(xiāo)、 壓銷(xiāo)現(xiàn)象出現(xiàn)； 同時(shí)做好新品、 低焦油卷煙陳列方法、 明碼標(biāo)價(jià)、培訓(xùn)客戶(hù)、宣傳促銷(xiāo)、及時(shí)跟進(jìn)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作。根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)不同的 柜臺(tái)

8、采取特殊位置陳列法、 醒目位置陳列法、 色彩對(duì)比陳列法、 數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)陳列法 等，把新品、低焦油卷煙擺在突出位置， 補(bǔ)充好明碼標(biāo)價(jià)簽， 產(chǎn)生好的視覺(jué)效果， 促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售； 新品、 低焦油卷煙到客戶(hù)手中后， 客戶(hù)經(jīng)理要及時(shí)跟蹤其銷(xiāo)售動(dòng) 態(tài)，加強(qiáng)信息采集和分析。四是客戶(hù)經(jīng)理要掌握卷煙的文化、內(nèi)涵，向客戶(hù)介紹 卷煙的品牌文化，使卷煙的品牌文化在消費(fèi)者的內(nèi)心打下烙印，引導(dǎo)消費(fèi)。 版權(quán) 文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、規(guī)范經(jīng)營(yíng)上水平。一是細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程， 嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作制度， 依托專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管信息系統(tǒng)， 加強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng) 過(guò)程作業(yè)和銷(xiāo)售行為的動(dòng)態(tài)監(jiān)管， 以及工作痕跡化管理， 全面

9、落實(shí)監(jiān)管效能， 確 保專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)管理取得實(shí)效。二是規(guī)范市場(chǎng)秩序，按照“控制大戶(hù)、培育中戶(hù)、扶 持小戶(hù)”的要求，進(jìn)一步規(guī)范客戶(hù)分類(lèi)，嚴(yán)格控制大戶(hù)數(shù)量，規(guī)范供貨政策，全 面實(shí)行由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一分配貨源， 統(tǒng)一分配訂單、 統(tǒng)一分配送貨路線， 從根本上解 決虛擬訂單、賣(mài)大戶(hù)、體外循環(huán)、無(wú)碼銷(xiāo)售等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。三是完善規(guī)范經(jīng) 營(yíng)長(zhǎng)效機(jī)制。推行“明示承諾制度”，落實(shí)與全員簽訂的 規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū) ， 筑牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)的管理防線，以規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)工作“十四條嚴(yán)禁”為內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì) 經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)從“他律”向“自律”的轉(zhuǎn)變。四是加大檢查 監(jiān)督力度，深入開(kāi)展“三項(xiàng)檢查”和內(nèi)管檢查，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，凡出現(xiàn)

10、不規(guī) 范經(jīng)營(yíng)行為的， 堅(jiān)決嚴(yán)肅處理， 決不姑息， 用嚴(yán)明的組織紀(jì)律和嚴(yán)肅的處理措施 保證嚴(yán)格規(guī)范。 五是把銷(xiāo)售管理作為長(zhǎng)期工作來(lái)抓， 以銷(xiāo)售費(fèi)用管理為重點(diǎn)， 在 統(tǒng)一核算口徑的基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)銷(xiāo)售費(fèi)用總額的控制， 加強(qiáng)人工費(fèi)用、 物流費(fèi)用和 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)費(fèi)用的基礎(chǔ)管理，提高銷(xiāo)售管理水平，增加管理效益。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商 業(yè)用途勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理（二）、以?xún)r(jià)格管理為切入點(diǎn)，努力推進(jìn)客戶(hù)盈利上水平1、轉(zhuǎn)變零售終端觀念。零售戶(hù)由于長(zhǎng)期以來(lái)受到以犧牲卷煙利益為代價(jià)而 獲取其他商品利潤(rùn)的銷(xiāo)售思想影響， 認(rèn)為卷煙的價(jià)格透明高， 不如銷(xiāo)售其他商品， 消費(fèi)者覺(jué)察不到利潤(rùn)空間的大小。 其實(shí)，卷煙只要按照明碼

11、標(biāo)價(jià)來(lái)銷(xiāo)售， 其銷(xiāo)售 利潤(rùn)還是很高的。 只要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)， 促使卷煙零售戶(hù)徹底轉(zhuǎn)變思想， 嚴(yán)格按 煙草指導(dǎo)零售價(jià)格銷(xiāo)售卷煙， 不僅要在銷(xiāo)售其他商品上獲取利潤(rùn)， 還要在銷(xiāo)售卷 煙時(shí)獲取更高的利潤(rùn)，進(jìn)一步提升卷煙盈利水平。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途2、抓好客戶(hù)經(jīng)理的日常培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水平和執(zhí)行力，充分發(fā)揮一線 營(yíng)銷(xiāo)人員的重要作用。認(rèn)真采集零售戶(hù)的真實(shí)需求，做好按訂單組織貨源工作， 根據(jù)真實(shí)的市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地向上級(jí)提報(bào)。做好市場(chǎng)信息的采集和 分析，為營(yíng)銷(xiāo)提供指導(dǎo)， 充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能， 疏通消費(fèi)者反饋意 見(jiàn)的渠道， 敏捷而準(zhǔn)確的反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 著重提高客戶(hù)經(jīng)理分析市場(chǎng)

12、、 把握市場(chǎng) 和服務(wù)市場(chǎng)的能力，用供求來(lái)調(diào)節(jié)卷煙市場(chǎng)價(jià)格。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途3、提升客戶(hù)零售終端的經(jīng)營(yíng)水平。對(duì)零售戶(hù)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)豐 富的宣傳手段， 對(duì)他們進(jìn)行煙草政策的宣傳， 增加相互之間的了解， 提高他們對(duì) 煙草行業(yè)的客觀認(rèn)識(shí)。 大部分的零售戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售卷煙的積極性都不強(qiáng)， 消費(fèi)者要什 么煙就購(gòu)進(jìn)什么煙，完全被消費(fèi)者牽著鼻子走，對(duì)于自身業(yè)態(tài)、商圈、陳列及消 費(fèi)者情況并不是很了解， 容易造成部分品牌庫(kù)存積壓， 部分品牌斷貨的現(xiàn)象。 對(duì) 此，就要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)片區(qū)零售戶(hù)的情況進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的分析， 查找突破口和切 入點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)幫助。一是幫助零售戶(hù)制定合理的訂貨計(jì)劃，指導(dǎo)客戶(hù)銷(xiāo)售

13、， 幫助零售戶(hù)整理和保持合理的庫(kù)存， 建立合理的進(jìn)銷(xiāo)存臺(tái)賬； 二是指導(dǎo)零售戶(hù)抓 住市場(chǎng)需求變化契機(jī)，做好品牌培育，提高卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定零售價(jià)格，增加 利潤(rùn)空間；三是引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行規(guī)范、合理、公平的競(jìng)爭(zhēng)，遏制大戶(hù)，依靠中戶(hù)， 扶持小戶(hù)，保持卷煙零售終端的穩(wěn)定布局。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途4、深入推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)工作，維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)零售戶(hù)的卷煙出樣規(guī)范 化的管理力度， 逐步提高零售戶(hù)維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的意識(shí)， 嚴(yán)格做到明碼標(biāo)價(jià)、 明碼 實(shí)價(jià)。首先要求“三員”對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，收集市場(chǎng)價(jià)格信息，督察員定期 對(duì)價(jià)格進(jìn)行檢查， 對(duì)低價(jià)銷(xiāo)售行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰； 其次充分利用自律小組間相 互約束和監(jiān)督來(lái)促

14、進(jìn)零售戶(hù)之間的合理競(jìng)爭(zhēng)來(lái)穩(wěn)定卷煙市場(chǎng)價(jià)格； 同時(shí)為了更好勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理的掌握市場(chǎng)價(jià)格的真實(shí)情況，根據(jù)消費(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)、月收入、購(gòu)買(mǎi)品 牌、價(jià)位等因素，可選出 2030 名的消費(fèi)者作為固定的調(diào)查對(duì)象，并于每個(gè)季 度末對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷摸底調(diào)查，了解卷煙市場(chǎng)價(jià)格變化趨勢(shì)。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用 做商業(yè)用途5 、做好零售點(diǎn)間合理化布局工作。合理布局卷煙零售戶(hù)是一項(xiàng)十分重要的 工作，它能把有限市場(chǎng)資源進(jìn)行合理的配置， 為零售戶(hù)開(kāi)辟生存發(fā)展空間， 規(guī)范 競(jìng)爭(zhēng)行為，構(gòu)建有序的平臺(tái)。依據(jù)科學(xué)合理的布局要求，優(yōu)化整合零售戶(hù)戶(hù)數(shù)， 要本著“總量控制、因地制宜、方便購(gòu)買(mǎi)、滿(mǎn)足需求”的原則，通過(guò)實(shí)地了

15、解， 實(shí)施等級(jí)劃分，在客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上達(dá)到對(duì)零售戶(hù)“減員增效”的目的。同時(shí)還 要向零售戶(hù)耐心細(xì)致的做好宣傳解釋工作， 在合理布局上， 應(yīng)該注意零售戶(hù)的經(jīng) 營(yíng)業(yè)態(tài)、銷(xiāo)售情況和輻射能力等。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途（三）、以服務(wù)客戶(hù)為抓手，努力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上水平 以“服務(wù)零缺陷、溝通零距離、客戶(hù)零投訴”為目標(biāo)，建立良好的客我關(guān)系 為理念，努力提升服務(wù)客戶(hù)水平，形成良好的客我關(guān)系。 一是加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理 日常培訓(xùn)工作。以“客戶(hù)經(jīng)理 135 工作法”為重點(diǎn)，緊緊圍繞“一條主線、三個(gè) 要點(diǎn)、五個(gè)步驟”來(lái)開(kāi)展日?？蛻?hù)服務(wù)工作，不斷提高客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)能力。 二是進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)的范圍， 特殊需求的客戶(hù)， 實(shí)

16、行一對(duì)一的個(gè)性服務(wù)， 并積極 提供商品信息和銷(xiāo)售信息， 客戶(hù)建立合理庫(kù)存， 指導(dǎo)客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)， 提高資 金利用率，融洽批零關(guān)系。三是接近與客戶(hù)的距離，實(shí)施親情服務(wù)，通過(guò)紅白喜 事表心意， 為重點(diǎn)客戶(hù)送達(dá)生日禮物等形式， 建立和諧的客我關(guān)系。 四是發(fā)揮行 業(yè)人員的自身優(yōu)勢(shì)， 通過(guò)發(fā)放宣傳資料， 言傳身教的幫助客戶(hù)提高真假卷煙、 真 假幣識(shí)別能力。 五是開(kāi)展網(wǎng)上訂貨工作。 在擴(kuò)大電腦網(wǎng)上訂貨的同時(shí)， 充分發(fā)揮 網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)， 拓展運(yùn)用其他網(wǎng)絡(luò)手段訂貨， 為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展和打造數(shù)字煙草提 供強(qiáng)力支撐。六是協(xié)同工商銀行開(kāi)展辦理卷煙銷(xiāo)售貸機(jī)卡及網(wǎng)上批量代扣業(yè)務(wù)。 通過(guò)發(fā)放宣傳資料， 請(qǐng)銀行專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)

17、授課等方法， 幫助客戶(hù)深入了解貸機(jī)卡 及網(wǎng)上批量代扣業(yè)務(wù)的操作事項(xiàng)， 解決客戶(hù)使用透支卡的后顧之憂及卷煙銷(xiāo)售資 金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題。 七是加強(qiáng)零售客戶(hù)細(xì)分， 嚴(yán)格按照貨源分配管理辦法進(jìn)行貨 源分配。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家局對(duì)客戶(hù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)全縣所有零售客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分、 細(xì)化，確保零售客戶(hù)細(xì)分準(zhǔn)確、貨源投放合理，實(shí)現(xiàn)貨源合理分配、市場(chǎng)穩(wěn)定。勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理始終把規(guī)范經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的“生命線” ，努力提高零售客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建穩(wěn)定和 諧煙草。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途（四）、以全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為載體，努力推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)上水平 一是要深化企業(yè)人事用工制度改革，實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。把品德、知識(shí)、能 力和業(yè)

18、績(jī)作為用人主要標(biāo)準(zhǔn)， 進(jìn)一步確立客戶(hù)經(jīng)理作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)核心崗位， 建立 客戶(hù)經(jīng)理、送貨員等營(yíng)銷(xiāo)人員的進(jìn)出、使用、培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍能力的提高和 人才的成長(zhǎng)。二是要加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)， 培養(yǎng)素質(zhì)型員工。 隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展、 新業(yè)務(wù)模式的推廣、硬件的完善， “軟件”的問(wèn)題愈顯重要。要樹(shù)立“學(xué)習(xí)培訓(xùn) 是職工最大福利” 的觀念，制訂營(yíng)銷(xiāo)人員教育培訓(xùn)計(jì)劃， 建立培訓(xùn)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)檔案， 提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍服務(wù)零售客戶(hù)、 適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的素質(zhì)和能力。 三是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 鍛造團(tuán)隊(duì)精神。 突出抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)管理， 積極開(kāi)展優(yōu)秀縣級(jí)分公司基 層創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和凝聚力。抓好能力建設(shè)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)

19、伍把握市場(chǎng)、 培育品牌的綜合業(yè)務(wù)能力， 為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供精神動(dòng) 力和素質(zhì)支撐。 版權(quán)文檔，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程， 也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程， 既不可 以一蹴而就， 也不可以一勞永逸， 我們必須充滿(mǎn)熱情和信心來(lái)對(duì)待。 勇敢地從制 約科學(xué)發(fā)展的觀念、 體制和機(jī)制束縛中解放出來(lái)， 努力破除因循守舊、 固步自封 的老思想，從不斷轉(zhuǎn)變觀念中尋找突破口，絕不能滿(mǎn)足于“差不多” 、“過(guò)得去”。 要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向， 以品牌培育為中心， 以提高服務(wù)水平為重點(diǎn)， 著力加強(qiáng)基 礎(chǔ)管理，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)、 市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定、 品牌價(jià)值及客戶(hù)盈利持續(xù)提升 的雙贏目的。 版權(quán)文檔

20、，請(qǐng)勿用做商業(yè)用途銅鼓縣分公司 張敏勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.用戶(hù)可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、 研究或欣賞， 以及其 他非商業(yè)性或非盈利性用途， 但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律 的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本 文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書(shū)面 許可，并支付報(bào)酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright