發(fā)展有限公司人力資源規(guī)范化管理手冊

1、某發(fā)展有限公司人力資源部規(guī)范化管理手冊 目 錄第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、人力資源部職責(zé)三、人力資源部權(quán)力四、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)五、人力資源主管崗位職責(zé)六、人力資源助理崗位職責(zé)第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源需求預(yù)測步驟二、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素三、人力資源管理費(fèi)用編制流程四、人力資源原始成本核算內(nèi)容五、人力資源重置成本核算內(nèi)容六、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程七、人力資源年度規(guī)劃表八、人力資源需求預(yù)測流程第三章 招聘管理一、人員需求申請表二、崗位職責(zé)說明書三、內(nèi)部招聘工作流程圖四、面試實施流程圖五、應(yīng)聘人員登記表六、員工面試記錄表七、面試成績評定表八、招聘計劃管

2、理流程九、招聘與錄用流程十、內(nèi)部招聘管理流程十一、員工試用管理流程十二、員工轉(zhuǎn)正工作流程十三、人員篩選流程圖十四、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第四章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式二、外派培訓(xùn)的方式三、培訓(xùn)需求調(diào)查流程四、員工培訓(xùn)管理流程五、外派培訓(xùn)管理流程六、公司第一階段培訓(xùn)計劃表七、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表八、培訓(xùn)師評估調(diào)查表九、培訓(xùn)實施流程十、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表第五章 績效管理一、員工績效考核表二、員工自我述職報告三、員工技能考核結(jié)果量化表四、員工德能考核結(jié)果量化表五、營銷人員考核表六、績效考核管理流程七、月度績效考核流程八、員工獎懲管理流程九、員工提案管理流程十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃第六

3、章 薪資管理一、薪酬福利管理流程二、員工工資管理流程第七章 人事事務(wù)管理一、員工休假規(guī)定二、員工休假流程三、員工出差申請表四、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批表五、人員調(diào)動流程圖六、職位調(diào)動評估表七、員工調(diào)動審批表八、人事調(diào)動交接單九、離職移交清單十、入職新員工人事檔案管理流程十一、員工離職面談表十二、員工離職結(jié)算表十三、人事檔案管理系列表十四、因公出國出差管理流程十五、員工離職管理流程十六、人事檔案管理流程第八章 勞動關(guān)系管理一、解除勞動合同申請表二、解除勞動合同流程三、勞動糾紛處理流程第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖薪酬福利行政統(tǒng)籌人力資源部助理招聘行政前臺招聘培訓(xùn)績效考核企業(yè)文

4、化建設(shè)人力資源部主管理 行政人力資源部總監(jiān)人力資源部保潔員檔案管理員工關(guān)系心二、人力資源部職責(zé)職責(zé)1制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制職責(zé)3人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)，勞動關(guān)系管理職責(zé)4負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂職責(zé)5負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫職責(zé)6進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理職責(zé)7擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度，進(jìn)行薪酬調(diào)整職責(zé)8員工績效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理職責(zé)9員工培訓(xùn)與開發(fā)管理職責(zé)10員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理職責(zé)11企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)2擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職

5、責(zé)權(quán)限劃分行政事務(wù)的統(tǒng)籌與日常工作執(zhí)行，處理各方面社會公共關(guān)系職責(zé)12三、人力資源部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)員工調(diào)動、任免給予建議對各部門員工績效實施考核及獎懲部門內(nèi)部員工聘任、解除勞動合同關(guān)系的建議 勞動爭議調(diào)解員工解除勞動合同關(guān)系的處理權(quán) 部門工作協(xié)調(diào)，對公司后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限，確保公司財產(chǎn)安全對違反人力資源管理制度的部門和個人進(jìn)行處罰四、人力資源部總監(jiān)崗位職責(zé) 職責(zé)1組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責(zé)3協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬福利等工作職責(zé)4及時處理公司

6、管理過程中的重大人事問題，定期組織考評，向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才職責(zé)5引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策職責(zé)6制定人力資源招聘計劃，培訓(xùn)計劃并組織實施職責(zé)2制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術(shù)登記評定等人力資源管理的方針政策職責(zé)67協(xié)調(diào)處理好勞動關(guān)系五、人力資源主管崗位職責(zé) 職責(zé)1 推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善職責(zé)3 協(xié)助人力資源總監(jiān)建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施職責(zé)4 負(fù)責(zé)人員招聘，面試，甄選，錄用等工作職責(zé)5 建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程職責(zé)6受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜職責(zé)7 薪酬福利相關(guān)政策及流程的實施與跟進(jìn)職責(zé)2完善公司培訓(xùn)體系，培訓(xùn)制度

7、及相關(guān)流程， 并組織實施六、人力資源助理崗位職責(zé)職責(zé)1 編制員工工資報表，報送財務(wù)部，保證員工工資的按時發(fā)放職責(zé)3 員工入職與離職的辦理職責(zé)4 擬制行政管理制度，并對各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查職責(zé)5企業(yè)各種相關(guān)活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責(zé)6員工日常行為規(guī)范的管理職責(zé)7 員工檔案的建立與管理職責(zé)8有關(guān)企業(yè)人力資源的各種表單、流程的制定、修訂職責(zé)2 負(fù)責(zé)員工各項福利保險統(tǒng)計，制表，繳費(fèi)基數(shù)核定等工作職責(zé)9行政事務(wù)的的統(tǒng)籌與執(zhí)行 第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源需求預(yù)測步驟開 始根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求將統(tǒng)計結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得

8、出現(xiàn)實人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)匯總統(tǒng)計得出未來人力資源需求將各項需求預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源需求預(yù)測結(jié) 束對預(yù)測期內(nèi)離職的人員進(jìn)行統(tǒng)計，預(yù)測未來離職情況二、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素人力資源管理費(fèi)用工資成本福利和保險其 他基本工資獎 金補(bǔ) 貼員工福利費(fèi)醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險養(yǎng)老保險其他費(fèi)用三、人力資源管理費(fèi)用編制流程開始 上一年度費(fèi)用預(yù)算 上一年度費(fèi)用結(jié)算 當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算 比較預(yù)算結(jié)算分析費(fèi)用使用趨勢 經(jīng)營狀況分析 最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資指導(dǎo)線物價標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測下一年度經(jīng)營狀況 下一年度預(yù)算結(jié) 束四、人

9、力資源原始成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本間接成本直接成本1人員招聘2人員選拔3錄用安置1上崗引導(dǎo)培訓(xùn)2職業(yè)生涯管理3教育培訓(xùn)1培訓(xùn)期間生產(chǎn)損失2職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入3組織內(nèi)部講師的時間投入五、人力資源重置成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補(bǔ)償費(fèi)2離職管理費(fèi)1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補(bǔ)償費(fèi)2離職管理費(fèi)1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力

10、資源離職成本六、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程時間人力資源部財務(wù)部預(yù)算委員會（總經(jīng)理）每月5日前收到月報3個工作日內(nèi)開始月報根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報上報根據(jù)月報中資金使用情況與上月預(yù)算進(jìn)行比較分析，形成預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表結(jié)束審閱 七、人力資源年度規(guī)劃表 時間、學(xué)歷級別時間學(xué)歷現(xiàn)有2010年2011年2012年碩士本科大專其他管理人員高層財經(jīng)營銷產(chǎn)品人資中層財經(jīng)營銷產(chǎn)品設(shè)計基層財經(jīng)營銷產(chǎn)品設(shè)計小計技術(shù)人員設(shè)計師策劃師it技術(shù)人員其他小計基層員工助理店員保潔倉管 其他小計合計填表人： 審核人：八、人力資源需求預(yù)測流程總經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)外部單位各職能部門開始公司發(fā)

11、展戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源市場調(diào)查人力資源需求提議匯總分析研究提供資料配合討論討論需求預(yù)測需求預(yù)測報告審核審批與現(xiàn)有人力對比員工招聘計劃審核審批結(jié)束審核九、人力資源規(guī)劃管理流程 是年度工作計劃管理流程了解外部人力資源情況員工需求申請表各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求員工需求申請表分析內(nèi)部人力資源狀況人力資源需求分析企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃總經(jīng)理人力資源部各職能部門編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃報告執(zhí)行既定規(guī)劃審批否內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動流程外部招聘流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行第三章 招聘管理一、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退 員工離職 業(yè)務(wù)增量 新增

12、業(yè)務(wù) 新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人工資預(yù)算職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：備注: 本表必須與崗位職責(zé)說明書一起提交與人力資源部以進(jìn)行下一步招聘工作. 二、崗位職責(zé)說明書 職務(wù)名稱 所屬部門 直接上級 職位等級管轄人數(shù) 薪資標(biāo)準(zhǔn) 任職條件主要職責(zé)權(quán)責(zé)范圍1權(quán)力：2責(zé)任:工作關(guān)系1向誰報告工作:2監(jiān)督:3指導(dǎo):4合作者:5外部關(guān)系:工作環(huán)境其他要求相關(guān)說明三、內(nèi)部招聘工作流程圖提出用人需求發(fā)布招聘信息應(yīng)

13、聘資料收集人員選拔人員錄用各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求計劃，報人力資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用人部門的用人需求，擬定并發(fā)布內(nèi)部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部招聘文件及其他人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關(guān)要求對應(yīng)聘者的資料進(jìn)行初步篩選，并對初步篩選合格者，發(fā)布面試通知對面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部門辦理工作交接手續(xù)，到用人部門報到并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)四、面試實施流程圖導(dǎo)入階段實施階段結(jié)束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛給予應(yīng)試人員熱情友好的接待面試地點明亮、整潔、無干擾輕松的開場白評估階段面試的核心階段，對應(yīng)試人員多方面的考察多方面的角度對應(yīng)試者進(jìn)

14、行考察，主要包括其心理特點、工作動機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等對應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評估 為人員錄用決策提供依據(jù)面試考官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息面試考官就應(yīng)試者對公司感興趣的話題做出回答告知公司人員錄用工作的下一步工作安排對應(yīng)試者表示感謝進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)一步溝通實施階段主要工作簡要說明五、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間(年/月)學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗起止時間(年/月)公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人

15、參加的培訓(xùn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎勵及處分興趣和愛好個人特長及自我評價六、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間面試記錄面試者： 所屬部門： 面試日期： 年 月 日 評價等級面試項目優(yōu)良好一般差備 注1儀容儀表2語言表達(dá)與口齒清晰3專業(yè)知識和技能的掌握4相關(guān)專業(yè)知識的了解5外語能力6靈活應(yīng)變能力7責(zé)任心8個人品質(zhì)9環(huán)境的適應(yīng)性10發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u價綜合評定錄用意見予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮七、面試成績評定表應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評價項目評定等級a-優(yōu)b-良c-好d-一般e-差儀表、儀態(tài)專業(yè)知識技

16、能的掌握工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評價人力資源部評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮用人部門評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮總經(jīng)理評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮八、招聘計劃管理流程人力資源部各職能部門公司高層招聘需求分 析確定招聘需求人員需求配合確定招聘對象工作職權(quán)和資格要求選擇招聘方式和渠道成立招聘工作小組確定日期時間參與編寫招聘計劃書組織執(zhí)行審核審批結(jié)束配合開始公司發(fā)展戰(zhàn)略九、招聘與錄用管理流程一般職員否是開 始匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停止招聘編制招聘方案略提出人員需求計劃位職責(zé)說明書審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或其他招

17、聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動合同結(jié) 束簡歷篩選面試九、內(nèi)部招聘管理流程人力資源部各職能部門管理層內(nèi)部招聘審核部門推薦員工應(yīng)聘人員評價初步審核錄用決策審核結(jié)束參與開始匯總?cè)藛T需求儲備人才十、員工試用管理流程人力資源部各職能部門管理層開 始崗前培訓(xùn)試用期考核審批轉(zhuǎn)正結(jié) 束員工試用辦理手續(xù)新員工報到十一、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否是是予以轉(zhuǎn)正開始管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工新員工試用提出轉(zhuǎn)正申請試用期考核試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長試用期辭退正式聘用辦理相關(guān)事宜結(jié)束 十二、人員篩選流程圖簡歷篩選筆試初試復(fù)試第三輪復(fù)試開 始結(jié) 束十三、初試進(jìn)程圖雙

18、方自我介紹一般采取如下3種方式進(jìn)行，在實施過程中任選其一即可：1以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個問題3案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點或意見核心階段面試結(jié)束階段面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹1應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提問2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十四、內(nèi)部人員崗位競聘申請表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時間工作職責(zé)描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)部門所受的獎勵1申請該職位的原

19、因2信息來源的渠道3您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1保證您所填的信息真實可靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部2請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效第四章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求提出方式個人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批后實施二、培訓(xùn)需求調(diào)查流程人力資源部各職能部門管理層培訓(xùn)需求調(diào)查開 始審批結(jié) 束培訓(xùn)需求調(diào)查提出培訓(xùn)需

20、求制定員工培訓(xùn)計劃計劃培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計劃實施計劃三、員工培訓(xùn)管理流程開 始培訓(xùn)需求分析提出培訓(xùn)需求結(jié) 束管理層人力資源部各職能部門 確定培訓(xùn)的項目培訓(xùn)效果評估制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)實施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他四、外派培訓(xùn)管理流程擬定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員確定培訓(xùn)目標(biāo)聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開 始提供培訓(xùn)方案聯(lián)系審核培訓(xùn)方案選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)實施監(jiān)控培訓(xùn)實施參與參與人力資源部各職能部門外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批結(jié) 束五、公司第一階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)內(nèi)容實施時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容企業(yè)概況1個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r2企

21、業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部, 財務(wù)部工作人員集中授課1薪酬福利制度2獎懲制度3員工日常行為規(guī)范4員工考勤制度5勞動關(guān)系制度6. 相關(guān)財務(wù)制度企業(yè)文化2個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1企業(yè)價值觀2企業(yè)戰(zhàn)略3企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2目標(biāo)策略的實施3內(nèi)外部環(huán)境分析4自我評估產(chǎn)品知識4個課時培訓(xùn)中心產(chǎn)品部人員集中授課1溝通的意義2溝通的障礙3溝通的技巧4溝通的原則職業(yè)禮儀2個課時培訓(xùn)中心培訓(xùn)師集中授課1個人儀容儀

22、表規(guī)范2待人接物行為規(guī)范3社交禮儀安全知識2個課時培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等營運(yùn)知識4個課時培訓(xùn)中心營銷部人員以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動交流部門業(yè)務(wù)2個小時部門部門責(zé)任人以單獨(dú)討論會的形式展開1職位說明2工作流程3其他工作需講解的內(nèi)容六、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望現(xiàn)場培訓(xùn)新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后

23、試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)七、培訓(xùn)師評估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)非常明確 比較明確 不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度非常吻合 比較吻合 聯(lián)系不大講師的風(fēng)格很喜歡 喜歡 一般 不太喜歡課堂時間的安排很合理 比較合理 一般 不太合理對今后工作的幫助很有用 比較有用 作用不大 幾乎沒多大的用處對這堂課程的總體評價很滿意 滿意 一般 不滿意其他建議八、培訓(xùn)實施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓(xùn)需求調(diào)查員工績效評估情況制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃的實施培訓(xùn)效果評估情況九、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容培訓(xùn)實施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時間

24、培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征詢是 否 偶爾培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升明顯提升 稍有提升 作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)銷售隊伍與業(yè)績管理專業(yè)銷售技巧與談判技巧店面銷售技巧財務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財務(wù)報表預(yù)算管理內(nèi)部控制與風(fēng)險管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓(xùn)與開發(fā)薪酬管理物控管理計劃與進(jìn)程的控制現(xiàn)場管理物流管理倉庫管理與維護(hù)三、其他1除以上的培訓(xùn)項目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2您在工作中經(jīng)常會遇到哪些困難十、外

25、派培訓(xùn)計劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時間從 至 總時間天外派培訓(xùn)地點外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時培訓(xùn)講師簡介經(jīng)費(fèi)支出計劃教材費(fèi) 元講師費(fèi)用 元差旅費(fèi) 元餐費(fèi) 元住宿費(fèi) 元合計 元部門經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日財務(wù)經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日總經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日第五章 績效管理 一、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)

26、績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力 學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力 指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力 以客戶為導(dǎo)向 快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力 結(jié)果行動導(dǎo)向 評估總分5 深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為3 良好地理解該勝任能力，在大部分情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2 基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為1 處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度1 2 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任 注

27、重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神 工作的計劃性、周密性 自己以身作則 認(rèn)真完成任務(wù) 評估總分5 作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)3 不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求2 有時需要他人的提醒和指導(dǎo)1 經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時調(diào)整二、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動對績效計劃 / 評估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：三、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核

28、得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）四、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計得分考核者（簽章）考核時間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）五、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績銷售計劃完成率3590p100p實際銷售量/計劃銷售量9110080p90p實際銷售量/計劃銷售量819070p80p實際

29、銷售量/計劃銷售量718050p70p實際銷售量/計劃銷售量51700p50 p實際銷售量/計劃銷售量050回款計劃完成率1090p100p實際回款/計劃回款9110080p90p實際回款/計劃回款819070p80p實際回款/計劃回款718050p70p實際回款/計劃回款51700p50 p實際回款/計劃回款050市場維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定8190客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定050信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準(zhǔn)確91100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信

30、息很準(zhǔn)確8190市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準(zhǔn)確7180市場信息反饋不及時，信息不太準(zhǔn)確5170市場信息基本上不能得到及時反饋，信息極不準(zhǔn)確050工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來沒有失職行為91100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為8190有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為7180有一定的工作責(zé)任心，時常有失職行為5170基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常050工作積極性5工作非常積極，工作任務(wù)從來不會延遲91100工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲8190工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會延遲7180工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲5170工作很不積極，工作任務(wù)延遲

31、習(xí)以為常050團(tuán)隊意識5有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，總是主動協(xié)助他人完成工作91100有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識，經(jīng)常主動協(xié)助他人完成工作8190有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊意識，偶爾主動協(xié)助他人完成工作7180有一定的團(tuán)隊意識，極少主動協(xié)助他人完成工作5170基本上沒有團(tuán)隊意識，從不主動協(xié)助他人完成工作050服從意識5有強(qiáng)烈的服從意識，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)91100有較強(qiáng)的服從意識，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)8190有相當(dāng)?shù)姆囊庾R，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)7180有一定的服從意識，多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)5170基本上沒有服從意識，時常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)050合 計100備 注考核得分考核者簡評簽名： 審核

32、加分上級審核簽名： 審核扣分人力資源審核簽名： 最后得分審 批簽名： 六、效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者制定雙向確認(rèn)員工計劃通 知結(jié)束持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善工作計劃進(jìn)行考核或評價實際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見表直接溝通或面談雙向確認(rèn)完成考核實施獎勵或薪酬調(diào)整匯 報送 達(dá)開始企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)企業(yè)文化 價值導(dǎo)向價值標(biāo)準(zhǔn)塑造和建設(shè)職位設(shè)置和工作標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu) 設(shè)置和調(diào)整部門關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)個人關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)七、月度績效考核管理流程無異議有異議無異議有異議員工考勤情況審批結(jié)束匯 報計劃完成情況呈 送指標(biāo)完成情況匯 報考核意見考核分?jǐn)?shù)匯 報結(jié)果返回考核結(jié)果計算月績效工作基數(shù)工資

33、基數(shù)做出決定溝通通 知核算員工績效工資反 饋提供績效工資單存 檔開始人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財務(wù)部八、員工獎懲管理流程員工個人相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始員工表現(xiàn)經(jīng)理提出獎懲意見審核審批提出申請獎 勵處 罰信息存檔公布獎懲結(jié)果結(jié)束接到通知九、員工提案管理流程相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)是否是否開始制定員工提案制度廣泛收集員工提案對提案進(jìn)行篩選、匯總審核提案信息庫實施提案獎勵提案者審核提案結(jié)束十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃開 始確定kpi目標(biāo)下發(fā)績效改進(jìn)表自我考評主管考核反饋溝通結(jié)果歸檔結(jié) 束年初例會12月26日前12月31日前次年1月10日次年1月13日次年1月15日向績效改進(jìn)小組

34、申訴第六章薪資管理一、薪酬福利管理流程開 始審批結(jié) 束管理層人力資源部各職能部門財務(wù)部制定薪酬福利方案公司承受能力分析方案成文方案執(zhí)行固定工資管理浮動工資管理編制工資報表績效考核工資發(fā)放審核審批薪酬福利方案完善與修改二、員工工資管理流程調(diào)查企業(yè)營運(yùn)狀況建立企業(yè)薪酬體系確定各崗位薪酬水平編制工資報表工資發(fā)放配合配合提供員工工作情況信息相關(guān)規(guī)定存檔結(jié) 束審批開 始人力資源部管理層各職能部門外部相關(guān)單位第七章 人事事務(wù)管理一、員工休假規(guī)定休假種類具體規(guī)定法定節(jié)假日1新年（1月1日）：放假一天（不含周末）2春節(jié)（農(nóng)歷除夕,正月初一、初二）：放假三天（不含周末）3清明節(jié)(農(nóng)歷清明當(dāng)日) ： 放假一天（不

35、含周末）4勞動節(jié)（5月1日）：放假一天（不含周末）5端午節(jié)(農(nóng)歷端午當(dāng)日) ：放假一天（不含周末）6中秋節(jié)(農(nóng)歷中秋當(dāng)日) ：放假一天（不含周末）7國慶（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）8上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因公司工作需要，人力資源部可以調(diào)整和決定具體的放假時間和長短年假1員工在公司滿試用期后每年享有5天有薪年假，部門經(jīng)理級別及以上的員工享受7天年假；服務(wù)不滿一年的根據(jù)工作年限計算相應(yīng)的年假天數(shù)； 服務(wù)期每增1年則增加1天的年假，最多增至12天2原則上公司統(tǒng)一在春節(jié)前后安排年假, 特殊情況下年假可以單次使用，但每次不得少于半天，并應(yīng)于休假日前3天提出申請3員工每年的年假應(yīng)于當(dāng)

36、年度春節(jié)前后使用完，否則該年度未使用的年假將視為自動放棄； 4.員工請病假累計超過2個月的, 不享受當(dāng)年的年休假:事假1員工遇事必須在工作時間親自辦理，應(yīng)事提前至少1天先填寫請假單，經(jīng)主管/部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)并把工作交待清楚后可請事假2無法事先請假的，可用電話、郵件兩種方式請假，獲得批準(zhǔn)后方可請事假，期滿仍需續(xù)假的應(yīng)在期滿前辦理續(xù)假手續(xù)；不可用發(fā)手機(jī)短信的方式請事假3試用期內(nèi)員工通常不可請事假，特殊情況需要請事假，填寫請假單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部4員工請假1天內(nèi)由直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2天以上必須報部門總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)5員工請事假期間不享受工資和津貼病假1員工因病或非因公受傷，應(yīng)憑醫(yī)院的病休證明準(zhǔn)病假2具體請假天數(shù)及批準(zhǔn)人規(guī)定等同于事假；病假不影響薪金，每月最多1天病假, 超過1天其超過部分按事假考勤 3病假不扣發(fā)固定工資，但不享受工作津貼和年終獎勵工資；一年內(nèi)超過12天的病假部分原則上不享受任何工資和津貼4. 職工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療的情況根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定()執(zhí)行婚假1符合法定婚齡的員工可享受婚假3天；符合法定晚婚年齡的員工可增加婚假10天（注：10天為連續(xù)計算，包括雙休日及法定假日）2休婚假的員工需持結(jié)婚證辦理休假手續(xù)，否則按事假處理3婚假期間享受崗位固定工資和津貼，但