B2C網(wǎng)站的盈利模式及前景分析

1、陜西國(guó)防學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)論文 陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題 目 專(zhuān) 業(yè) 班 級(jí) 姓 名 學(xué) 號(hào) 指導(dǎo)教師 二一二年12月 目 錄摘要3關(guān)鍵詞31.1 b2c網(wǎng)站的介紹31.2 b2c網(wǎng)站的分類(lèi)3第2章 我國(guó)b2c網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀32.1 我國(guó)b2c網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r42.2 我國(guó)b2c網(wǎng)站存在的問(wèn)題42.2.1 市場(chǎng)體系不健全42.2.2 網(wǎng)上支付體系不建全42.2.3 物流配送系統(tǒng)不完善42.2.4 信用體系和電子商務(wù)法律法規(guī)不健全5第3章 b2c網(wǎng)站的盈利模式分析53.1 我國(guó)b2c網(wǎng)站盈利狀況53.2 我國(guó)b2c網(wǎng)站盈利模式53.2.1 實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)收入模式53.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告

2、營(yíng)收模式63.2.3 收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式63.2.4 b2c網(wǎng)站的間接盈利模式63.3 b2c網(wǎng)站盈利模式的優(yōu)化策略73.3.1 順應(yīng)市場(chǎng)，優(yōu)化營(yíng)收模式組合73.3.2 提供b2c網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)73.3.3 努力做好實(shí)體商品物流配送服務(wù)73.3.4 做好網(wǎng)站前后臺(tái)數(shù)據(jù)管理和線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)83.3.5建立完善的電子商務(wù)b2c信用評(píng)估體系8第4章 b2c網(wǎng)站的發(fā)展前景84.1 潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人84.2 b2c網(wǎng)站的購(gòu)物交易額快速增長(zhǎng)84.3 b2c網(wǎng)站的市場(chǎng)空間擴(kuò)大9致 謝9參考文獻(xiàn)10b2c網(wǎng)站的盈利模式及前景分析【摘要】21世紀(jì)是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)作為一種新型的交

3、易方式被人們所接受，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始把網(wǎng)上購(gòu)物作為他們的主要消費(fèi)方式之一。近幾年我國(guó)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅猛，由于b2c電子商務(wù)擁有低成本高效益的運(yùn)作方式，使得許多企業(yè)進(jìn)駐b2c電子商務(wù)活動(dòng)中來(lái)，發(fā)展勢(shì)頭銳不可當(dāng)。但是，看似光鮮的交易額下，卻有許多的b2c企業(yè)紛紛倒閉，追其原因，是利潤(rùn)的問(wèn)題，本文將對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式和發(fā)展前景進(jìn)行分析，就國(guó)內(nèi)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展情況進(jìn)行分析，以解決我國(guó)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站在實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題?！娟P(guān)鍵詞】b2c網(wǎng)站 電子商務(wù) 盈利模式 發(fā)展前景第1章 b2c網(wǎng)站的簡(jiǎn)介1.1 b2c網(wǎng)站的介紹b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)

4、物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買(mǎi)，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺(jué)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)。目前b2c電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的

5、配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，使網(wǎng)上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，我國(guó)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。1.2 b2c網(wǎng)站的分類(lèi)根據(jù)商品種類(lèi)，將b2c網(wǎng)站分為綜合類(lèi)和專(zhuān)門(mén)類(lèi)兩大類(lèi)。綜合類(lèi)是在網(wǎng)店上銷(xiāo)售多種類(lèi)型的商品，大多由經(jīng)營(yíng)離線商店企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司建立。專(zhuān)門(mén)類(lèi)是在網(wǎng)店上僅銷(xiāo)售某一類(lèi)適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品，多由沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商建立。適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品有：書(shū)刊、鮮花、禮品、軟件等。第2章 我國(guó)b2c網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀2.1 我國(guó)b2c網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩rb2c模式以其快速的發(fā)展，大大改變了我們傳統(tǒng)的交易

6、模式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我國(guó)作為一種新型服務(wù)形式，在近幾年呈現(xiàn)井噴的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為2336億元，同比增長(zhǎng)42.8%，環(huán)比減少3.5%。2012年第二季度中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模為2684億元，較一季度增長(zhǎng)17.6%，較2011年同期增長(zhǎng)51.6%，其中b2c環(huán)比增長(zhǎng)43.7%，同比增長(zhǎng)超過(guò)140%，保持了較快的發(fā)展。其中主要的b2c網(wǎng)站有淘寶商城（天貓）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、凡客誠(chéng)品等。伴隨著b2c市場(chǎng)潛力的不斷釋放，進(jìn)駐b2c市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者逐漸增多，b2c電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力必然增加。隨著網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的增長(zhǎng)也帶來(lái)了交易額的大幅上升。我國(guó)物價(jià)不斷上

7、漲，在一定程度上影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿與購(gòu)買(mǎi)力,網(wǎng)購(gòu)以較低價(jià)格吸引了更多消費(fèi)者的注意,從中長(zhǎng)期來(lái)看,物價(jià)上漲進(jìn)一步促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展。2.2 我國(guó)b2c網(wǎng)站存在的問(wèn)題我國(guó)b2c網(wǎng)站近年來(lái)發(fā)展迅速，但也遇到了許多問(wèn)題，歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2.2.1 市場(chǎng)體系不健全中國(guó)的市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督，消費(fèi)者的權(quán)益在很大程度上得不到保障。在我國(guó)，還存在一個(gè)購(gòu)物習(xí)慣的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，消費(fèi)者已習(xí)慣了通過(guò)看、聞、摸等多種感覺(jué)來(lái)判斷與選擇商品。而在網(wǎng)上購(gòu)物，只提供了一種可能性:看。同時(shí)還有消費(fèi)者在退貨、換貨方面所遇

8、到的種種刁難、拖延，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮，加上網(wǎng)上交易是交易方式的電子化，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面，消費(fèi)者與商品也沒(méi)有接觸，使得我國(guó)消費(fèi)者對(duì)b2c更加增加了不信任感。2.2.2 網(wǎng)上支付體系不建全我國(guó)電子商務(wù)在線支付的覆蓋面還僅限于一線城市以及這些城市周邊的二三線城市，在線支付的技術(shù)手段還不完善，不能徹底消除安全隱患。使用信用卡來(lái)完成網(wǎng)上支付的方式也還未普及，現(xiàn)在大多數(shù)第三方支付平臺(tái)例如支付寶等由于可以直接管理交易內(nèi)容，存在違規(guī)操作與越權(quán)調(diào)用資金的風(fēng)險(xiǎn)。2.2.3 物流配送系統(tǒng)不完善b2c電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是使消費(fèi)者購(gòu)物更加的便利，使消費(fèi)者能夠足不出戶便可獲得自己期望的商品。而這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)

9、就需要一個(gè)完整的物流配送系統(tǒng)的支撐。但我國(guó)的物流行業(yè)起步晚，發(fā)展時(shí)間短且發(fā)展不健全，雖然近幾年資金開(kāi)始注入物流行業(yè)，我國(guó)物流水平、配送能力都有所提高，但整體水平參差不齊，服務(wù)水平有高有低，在很大程度上阻礙了消費(fèi)者對(duì)b2c電子商務(wù)的觀感。2.2.4 信用體系和電子商務(wù)法律法規(guī)不健全在出于降低成本和政策變化等方面的考慮，部分廠商將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，更有甚者為求利益的最大化而發(fā)布虛假信息、以次充好欺騙消費(fèi)者，也有商家故意泄漏用戶資料、無(wú)故取消消費(fèi)者所下的訂單。而這些問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物喪失信心，對(duì)我國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展極為不利。第3章 b2c網(wǎng)站的盈利模式分析3.1 我國(guó)b2c網(wǎng)站盈

10、利狀況據(jù)易觀國(guó)際2012年第3季度中國(guó)b2c市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2012年第3季度中國(guó)b2c市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1296億元，環(huán)比增長(zhǎng)31%，同比增長(zhǎng)109%。b2c電子商務(wù)企業(yè)都發(fā)展迅猛。淘寶商城（現(xiàn)“天貓”）2011年交易額達(dá)到1000億元；京東商城銷(xiāo)售額突破100億元，年增長(zhǎng)150%；凡客誠(chéng)品銷(xiāo)售額突破20億元，年增長(zhǎng)230%；麥包包的銷(xiāo)售額逼近4億；樂(lè)淘網(wǎng)的全年銷(xiāo)售額約1億元。在產(chǎn)品大類(lèi)目中，服裝、百貨、圖書(shū)和計(jì)算機(jī)、通信、電子產(chǎn)品是網(wǎng)購(gòu)的最熱門(mén)商品。與此同時(shí)，b2c電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量快速增長(zhǎng)。物價(jià)上漲在一定程度上影響了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，促進(jìn)了我

11、國(guó)b2c電子商務(wù)的發(fā)展。然而從全局來(lái)看我國(guó)整個(gè)b2c市場(chǎng),更多的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展不如人意。由于沒(méi)有足夠數(shù)量的用戶與銷(xiāo)售收入，許多還處于虧損經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。管理模式落后與經(jīng)營(yíng)策略不當(dāng)是主要原因,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的暴增,理智的消費(fèi)者也不斷增加,人們對(duì)價(jià)格也呈現(xiàn)出各種各樣不同的反應(yīng)。那么采取何種價(jià)格策略才能讓消費(fèi)者易于接受,也逐漸開(kāi)始被各行業(yè)企業(yè)商家所關(guān)注。3.2 我國(guó)b2c網(wǎng)站盈利模式b2c網(wǎng)站的盈利模式是由b2c電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)策略所共同決定的，不同類(lèi)型的b2c電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不盡相同的。一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)b2c網(wǎng)站的收入大多數(shù)是企業(yè)自身在參與電子商務(wù)過(guò)程中創(chuàng)

12、造的。其來(lái)源主要有：實(shí)體產(chǎn)品交易營(yíng)收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式等。3.2.1 實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)收入模式我國(guó)多數(shù)b2c 網(wǎng)站采用以實(shí)體產(chǎn)品交易作為主要收入來(lái)源的收入模式。這種b2c 網(wǎng)站又可細(xì)為兩類(lèi)：一類(lèi)是銷(xiāo)售平臺(tái)式網(wǎng)站；另一類(lèi)是自主銷(xiāo)售式網(wǎng)站。銷(xiāo)售平臺(tái)式網(wǎng)站。指網(wǎng)站不直接銷(xiāo)售商品，而是給別人提供b2c 的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，通過(guò)收取網(wǎng)店裝飾費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、加盟會(huì)員費(fèi)等費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。淘寶網(wǎng)b2c購(gòu)物平臺(tái)淘寶商城即天貓就是一個(gè)典型代表。淘寶提供天貓（tmall）這一b2c平臺(tái)，對(duì)加盟商城的商家收取一定的加盟費(fèi)用，它根據(jù)網(wǎng)站提供服務(wù)的不同級(jí)別來(lái)差異性的收取的服務(wù)費(fèi)和保證金。自主銷(xiāo)售

13、式b2c網(wǎng)站。與銷(xiāo)售平臺(tái)式b2c網(wǎng)站不同，自主銷(xiāo)售式需要網(wǎng)站直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。它又可以分為兩種形式：一種是以交易為主導(dǎo)的電子商務(wù)零售企業(yè)，它表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈中上下游企業(yè)之間供應(yīng)、采購(gòu)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，并因此降低企業(yè)庫(kù)存、采購(gòu)成本和管理成本，從而獲得更大的贏利空間。另一種是以制造商為主導(dǎo)的電子商務(wù)企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化應(yīng)用，把買(mǎi)家、賣(mài)家、供應(yīng)商及合作伙伴全面結(jié)合起來(lái)。3.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中比較普遍的模式，b2c 網(wǎng)站通過(guò)免費(fèi)向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)吸引足夠的“注意力”，從而吸引廣告主投入廣告，通過(guò)廣告贏利。dcci 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的報(bào)告顯示，2011-2012年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)

14、市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告指出，去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為331億元，并預(yù)計(jì)今年這一數(shù)字將增長(zhǎng)為462億元。dcci稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)主流熱點(diǎn)領(lǐng)域廣告規(guī)模增速不減。3.2.3 收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式b2c網(wǎng)站對(duì)會(huì)員與非會(huì)員進(jìn)行差別服務(wù)，為會(huì)員提供更加快捷、方便、有效的服務(wù)，增加會(huì)員的忠誠(chéng)度。一個(gè)b2c網(wǎng)站的會(huì)員數(shù)量也體現(xiàn)了本網(wǎng)站的收益大小及推廣力度。比如淘寶會(huì)員在使用的同時(shí)可以增加積分，在淘寶后期的優(yōu)惠活動(dòng)中站在更加有力的位置，甚至還會(huì)推出專(zhuān)屬高級(jí)會(huì)員的折扣商品，這在很大程度上促使會(huì)員對(duì)網(wǎng)站忠誠(chéng)度的提高，同時(shí)吸引更多的長(zhǎng)久消費(fèi)者。3.2.4 b2c網(wǎng)站的間接盈利模式在利用自身創(chuàng)的造價(jià)值實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的同時(shí)，還可以調(diào)動(dòng)b2c網(wǎng)站

15、的優(yōu)勢(shì)，充分分析從其他的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中獲取最大利益。（1）b2c網(wǎng)站網(wǎng)上支付營(yíng)收模式。b2c網(wǎng)站在面對(duì)大量的需要網(wǎng)上支付的用戶時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上支付營(yíng)收模式不僅可以從中收取一定交易額的服務(wù)費(fèi)用，還可以盡可能多的利用如此巨大的用戶存款和支付時(shí)間差所帶來(lái)的資金進(jìn)行其他盈利手段。（2）b2c網(wǎng)站物流營(yíng)收模式。由于我國(guó)b2c 電子商務(wù)網(wǎng)站的交易規(guī)模迅猛增長(zhǎng)，由此帶來(lái)的物流需求也隨之增大。我國(guó)b2c網(wǎng)站可以將物流納入自身的服務(wù)體系中去，在占有物流利潤(rùn)的同時(shí)也為網(wǎng)站本身增值。（3）b2c網(wǎng)站信用認(rèn)證營(yíng)收模式。隨著網(wǎng)上購(gòu)物的盛行，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)信用認(rèn)證關(guān)注程度逐漸提高。例如阿里巴巴，通過(guò)誠(chéng)信通開(kāi)展企業(yè)信用認(rèn)證從

16、而獲取巨大的收益。3.3 b2c網(wǎng)站盈利模式的優(yōu)化策略目前，我國(guó)b2c 行業(yè)眾多網(wǎng)站的共同目標(biāo)就是整體走向共贏，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那就需要網(wǎng)站立足根本，精心研究各自網(wǎng)站的客戶群體及服務(wù)范圍，仔細(xì)尋找網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡量采用難以被復(fù)制的營(yíng)收模式，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由此，本文認(rèn)為電子商務(wù)b2c網(wǎng)站盈利模式優(yōu)化可以從以下幾個(gè)方面入手：3.3.1 順應(yīng)市場(chǎng)，優(yōu)化營(yíng)收模式組合以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合自身的核心競(jìng)爭(zhēng)資源來(lái)構(gòu)建營(yíng)收模式組合。b2c 網(wǎng)站的營(yíng)收模式主要取決于自身資源條件和服務(wù)定位。在實(shí)體銷(xiāo)售營(yíng)收模式中，通常按服務(wù)地域和用戶群體定位其市場(chǎng)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)支付工具，并做好實(shí)體商品物流配送。

17、在廣告營(yíng)收模式中，由于服務(wù)定位不是終端個(gè)體消費(fèi)者，而是實(shí)體傳統(tǒng)大中小企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)，因此贏利模式主要靠對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的管理，以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)管理，進(jìn)行用戶分類(lèi)，然后實(shí)施投放分類(lèi)廣告。在收費(fèi)會(huì)員制模式中，網(wǎng)站服務(wù)定位是有所不同的既可以是實(shí)體傳統(tǒng)大中小企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)虛擬企業(yè)，也可以是個(gè)體消費(fèi)者，面對(duì)不同的消費(fèi)群體，b2c網(wǎng)站可以有針對(duì)性的對(duì)其展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略，采取多種形式的活動(dòng)以區(qū)別對(duì)待會(huì)員與非會(huì)員。從而增加會(huì)員的黏著度和忠誠(chéng)度，以此鞏固會(huì)員及吸引更多的會(huì)員。3.3.2 提供b2c網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化的需求已經(jīng)成為b2c電子商務(wù)中一個(gè)重要的發(fā)展方向。這就要求b2c網(wǎng)站充分利用多種方法增加個(gè)性化和互動(dòng)性的

18、服務(wù)。在滿足個(gè)性化需求做得比較好的就有dell公司，消費(fèi)者就可以根據(jù)自己的需求來(lái)定制屬于自己的電腦。還有amazon，他沒(méi)有自己的店面，而是通過(guò)網(wǎng)上在線銷(xiāo)售的方式實(shí)現(xiàn)盈利，為消費(fèi)者提供更加細(xì)致的服務(wù)，完善的物流配送系統(tǒng)是其成功的關(guān)鍵。作為b2c網(wǎng)站，就更加的需要去理解消費(fèi)者的需求，盡量滿足消費(fèi)者不同的個(gè)性化需求，只有這樣才能在我國(guó)b2c電子商務(wù)的舞臺(tái)上大展異彩。3.3.3 努力做好實(shí)體商品物流配送服務(wù)物流配送是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，要想在現(xiàn)如今我國(guó)的市場(chǎng)立足首先就要擁有完善的物流配送體系，打破傳統(tǒng)物流格局，大力建設(shè)和發(fā)展以物流、商流、信息流相結(jié)合的社會(huì)化新物流配送中心。由于電子商務(wù)b2c網(wǎng)站的銷(xiāo)

19、售范圍較大，企業(yè)和商業(yè)的銷(xiāo)售方式以及最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式都在不斷的變化，那么就要求送貨上門(mén)服務(wù)變得極為重要，同時(shí)也促使我國(guó)物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)完整提供物流業(yè)務(wù)以及流通加工、分裝包裝、倉(cāng)儲(chǔ)保管、運(yùn)輸 配送等增值服務(wù)的行業(yè)。眼下我國(guó)b2c網(wǎng)站要想生存下去，那么就必須具備全球化、多功 能化、信息化和一流的服務(wù)水平。3.3.4 做好網(wǎng)站前后臺(tái)數(shù)據(jù)管理和線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一個(gè)完善的在線交易網(wǎng)站，需要強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支撐，需要信息整合優(yōu)化工作配合，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的不同階段分步實(shí)施線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，其中線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作又是網(wǎng)站推廣成敗的關(guān)鍵。開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)b2c網(wǎng)站的另一途徑，往往會(huì)借助報(bào)刊、雜志

20、、電視等大眾媒體進(jìn)行。3.3.5建立完善的電子商務(wù)b2c信用評(píng)估體系任何交易的產(chǎn)生都是要建立在買(mǎi)賣(mài)雙方相互信任的基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)完善的信用體系能都增加買(mǎi)賣(mài)雙方的信任度，從而促使交易的完成。由于b2c電子商務(wù)網(wǎng)站具有支付的特性、網(wǎng)絡(luò)商店的虛擬性及交易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性，建立完善的信用評(píng)估體系就尤為重要了，特別是目前我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不太健全，某些領(lǐng)域甚至還出現(xiàn)法律的真空地帶。盡快建立健全的法律法規(guī)，同時(shí)充分發(fā)揮政府部門(mén)的主導(dǎo)作用，依靠大家共同努力以推動(dòng)電子商務(wù)b2c更好更快的發(fā)展。第4章 b2c網(wǎng)站的發(fā)展前景近幾年，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們

21、完全有理由相信，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不論是教育科研部門(mén)還是新聞媒體，都將以前所未有的熱情投入電子商務(wù)，全球性的電子商務(wù)熱潮必將一浪高于一浪。4.1 潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic) 2012年1月發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)道，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長(zhǎng)17.5%，與前幾年相比，中國(guó)的整體網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期。4.2 b2c網(wǎng)站的購(gòu)物交易額快速增長(zhǎng)根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為

22、2842.2億元，較上一季度增長(zhǎng)5.9%，較去年同期增長(zhǎng)43.9%。其中，b2c市場(chǎng)規(guī)模為1011.0億元，環(huán)比增長(zhǎng)13.2%，同比增長(zhǎng)123.5%，b2c部分仍保持高速增長(zhǎng)。從目前發(fā)展水平來(lái)看，到2012年四季度b2c的市場(chǎng)份額將有望突破40%。4.3 b2c網(wǎng)站的市場(chǎng)空間擴(kuò)大根據(jù)forecast2013：中國(guó)電子商務(wù)藍(lán)皮書(shū)對(duì)2013年發(fā)展趨向的研判，預(yù)計(jì)到2013年底網(wǎng)購(gòu)的金額超過(guò)1.4萬(wàn)億比較靠譜，2012年已經(jīng)是超過(guò)1萬(wàn)億。b2c行業(yè)的發(fā)展自始至終都是獨(dú)立自主。支撐他們走下去的唯一信念就是b2c卓越的商業(yè)模式必然會(huì)打動(dòng)消費(fèi)者。從海量的產(chǎn)品信息到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從貨到付款

23、到上門(mén)快遞服務(wù)，幾乎每一個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道都是致命的，b2c以極其旺盛的生命力在夾縫中生存發(fā)展，成為近幾年發(fā)展最快的行業(yè)。我國(guó)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站正在朝氣蓬勃的發(fā)展著，并且正在以它獨(dú)特的商業(yè)模式吸引著眾多的消費(fèi)者，同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)將目光放在了b2c網(wǎng)站上去。相信在不久的將來(lái)，我國(guó)b2c電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)邁上一個(gè)更好的臺(tái)階。致 謝三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，即將在這篇論文的完成之際劃上句號(hào)。回首這三年的生活，心中充滿感激，感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我的老師、好友以及家人。首先，由衷感謝我的導(dǎo)師黃志宏，在論文的選題和寫(xiě)作過(guò)程中，她都給了我很多的建議，這篇論文的每個(gè)細(xì)節(jié)，都離不開(kāi)她的細(xì)心指導(dǎo)。還要感謝所有教授過(guò)我課程的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的老師們，是你們誨人不倦才有了現(xiàn)在的我。其次，要感謝攜手走過(guò)這三年不平凡人生道路的各位同窗好友，無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活上，都讓我受益良多，三年生活在同一屋檐下，感謝我們一起經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。最后，特別要感謝我的父母，在我讀書(shū)生涯中，他們用自己微薄的力量保護(hù)著我，用自己辛勤的勞動(dòng)支持著我，養(yǎng)育之恩，無(wú)以回