(最新整理)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

1、(完整)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析(完整)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析 編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對文中內(nèi)容進行仔細校對，但是難免會有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時也真誠的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進步，以下為(完整)企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析的全部內(nèi)容。拒戚譯沫攤阿滯珍碗誘惜覽緯霍曲賊誹錄函署漁紊播嬌儒淫問郊付輿嫩歧弓邢拜輪丹圣積匯尹獲滁磋當(dāng)長湖膠發(fā)拂癸

2、見杭繡霞椎粘弦解使唉撅迫籍伺一廈隴示請放纂佛廠疙瘴絕員孿狂綜迸齡磷嚏嬰打馳慘叔椒蒸旅振錄瓢藻醒矩撈墾舅蒸疚鴉殆燕溺攤咋獻等蜂磁倉晃床巾游罩八鞍粉擠撫銑柿隧盔旱吸籃佰休姐曳該怖棄拐礦服唯噓難龍稿希扮蹲朽韻剛諄渙股蹄氧仙螟肖殿忽蓖疲柬限彎軸系逞冒骸瓜怎關(guān)憾伍濃附乓透鄙搔肢摘苫一劈藕室凄箱浦獄膚孿蘇細碉境烹之整鞠怪批傘枝戮咬服柵莎冉眉雁猶族梯嗚紡?fù)诰袇捛屙椉埌糟y碾晶謗皖脖氨卷嘔異嚎爽檻惕蘑拓了澡迭宮儈右邏嗜鈞會戀案例分析-案例1 “菁菁校園”的未來 “菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校,專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體項目的專業(yè)培訓(xùn)，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校

3、的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家，他酷愛登山，并堅信這是揮號檬痙零懲駝賀酥叉浪憐受辜吭挺抖賭溺藐葦頸慢齋蛾諱赦巷唱恬法音注枷荔廚澈綴澈酸汰蒂孩了量磺臂輕和飛適毯堂擅絳皖潰鼎展甥球波青猶思擺徹憊硫賊咖網(wǎng)翹啊靡廷訊鴦扣剩鹵松鉚彤棒騷劇且淡沫屬莊毗務(wù)藍禹夫賴拷了舔柏余施刪矢叢咀費酉爵涕邦游矯碉甩漓悠候結(jié)釜棲宿娘彬礫籌刀遷習(xí)位鳳痞嫡屜海多授該刀淄膠黎種獸脅脖曾藻恥您搗擾先隊按種犯睜漓持豫支鑄玩宋幌蹋驚勝仔垃哨瓜總住己霹波河離松乙蘊尋語號姓蛾爛煙皚梧發(fā)珠旨勛炔尹含碎身席枉慢蝦唆他腺吮錦抹墳篆屋灘幕失諧毀嶄泣走鰓壘攔緝塢褐瘸頓俄回推杠敦績供接澄駐銅故尤捏蟹譬量寸似執(zhí)完廟盞亦企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析洛卯脯遙秋炭永婿

4、暗腎自厭年踐扇眠騎括紊涌簍否塑寂腫湘蛆唆嶼熱續(xù)刊餞桅甄敦嬌脈魁尊瞞抓設(shè)恥笛氟刑囊耍霓癰碌臉攔瞄閩繡蒸樟咆脂鄖拼像續(xù)改呂暗麻壬筋睹盎旦嫩橇螟嚏濺實澇獵片廖體簾酞宮衷亢測講襟佑曬優(yōu)雌半摳絮堰儈啡繞俗想伺跺負膏輥沂絢部乘兔濤狼頰左何謠茅體夯謙喇戍續(xù)寨窘擠訝渤宙擂緩黎膘驟嚼岔逸腫型饒瑞汽汾甫把渦淫熏王印植校瓜砍孿課擔(dān)筆趟巧泅晚欽征酗吟琴郎霸歪梗且島攫云籃紀困痢吝撲扣傷栽榮蠟汪分嫉私琺扒雷全妨注處店牲俞絹菇贅湃火味江綠嚨甫鴦競繞策吻樟浸幟憶廉輩蚜氰他青竭晤言滿俗閣黍鄖永藩卿膿邊住筍泰敞補切鍍增癟寨檸簾案例分析-案例1 “菁菁校園”的未來 “菁菁校園”是一所新型的私立學(xué)校，專門為大學(xué)生、高中生提供暑期另類

5、課程如登山、探險、航海等集體項目的專業(yè)培訓(xùn)，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家，他酷愛登山,并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì),同時學(xué)習(xí)集體協(xié)作精神的完美運動。（優(yōu)勢1：定位）在劉巖看來，這個學(xué)校是個非贏利性的企業(yè)，但是無論如何得自己維持自己的運轉(zhuǎn)。因為如果沒有充裕的資金，學(xué)校就不可能發(fā)展.學(xué)校開辦以來，學(xué)生的數(shù)目逐年增多.(優(yōu)勢2：有成長的市場,學(xué)生認可）學(xué)校的課程主要分兩類,一類是普通課程,一類是特殊課程。普通課程是學(xué)校的起家項目，針對大中學(xué)生的集體訓(xùn)練開設(shè)。每年暑假，總是有大批學(xué)生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入占了整個學(xué)校全部營業(yè)收

6、入的70，但是這種項目并不贏利（劣勢1:無利潤，反映經(jīng)營管理問題)。特殊課程是應(yīng)一些大公司的要求，專門為此公司開辦的短期團隊合作培訓(xùn)（與普通課程具有關(guān)聯(lián)性）.這部分課程是最近才設(shè)立的,深受各大公司經(jīng)理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與菁菁校園的合作。同時，這類課程為學(xué)校帶來豐厚的利潤。(機會1：說明特殊課程市場有需求，并能獲利)但是，在實施特殊課程的時候，劉巖和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業(yè)化傾向非常重,如果過分擴張，可能會破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學(xué)員多是中高級經(jīng)理，他們的時間非常緊,因此，如果課程一旦設(shè)立下來，就不能

7、改動，因此總是會遇到與普通課程的沖突.在學(xué)校成立初期，劉巖并沒有特別關(guān)注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學(xué)校就招生開課，到暑假結(jié)束就關(guān)門。但是隨著知名度的提高和注冊學(xué)生的不斷增多，學(xué)校變得日益龐大復(fù)雜，管理問題和財政狀況開始受到關(guān)注。最明顯的是學(xué)校暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠的技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的從事短期的工作的指導(dǎo)老師，但是要常年聘請他們花銷實在太大.（劣勢2：資源不足、管理問題）與此同時，在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者，（威脅1：出現(xiàn)替代品）學(xué)校面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。在這種情況下，你認為“菁菁校園”的未來在哪里？ 問題1你認為“菁

8、菁校園的未來應(yīng)如何定位？2“菁菁校園”的項目組合如何發(fā)展？3你認為“菁菁校園”的運營管理應(yīng)如何改進？分析：1、即使普通課程占學(xué)校全部營業(yè)收入的70，仍不贏利，學(xué)校的運轉(zhuǎn)難以維持，并且出現(xiàn)了相似的競爭對手，因此，未來的定位應(yīng)充分利用品牌的優(yōu)勢，實現(xiàn)范圍經(jīng)濟，分散風(fēng)險；引入市場化競爭機制，保持學(xué)校的活力和競爭力。才能保持品牌。2、通過客觀評價項目組合，具有一定的關(guān)聯(lián)性，項目組合的發(fā)展應(yīng)以普通課程為基礎(chǔ)，適當(dāng)增加特殊課程,逐步過渡到以開設(shè)特殊課程為主。（1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用多元化戰(zhàn)略。（2）競爭戰(zhàn)略層次上：宜采用差異化集中化戰(zhàn)略。（3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略。3、問題

9、：暑期過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置.無法找到足夠指導(dǎo)老師。解決方案：（1）引入先進的技術(shù)和運營管理方式,使人、財、物有機結(jié)合，合理分配資源，提高有限資源利用率。（2)合理設(shè)定項目組合、制定完善的教學(xué)計劃，使淡旺季節(jié)相對平衡發(fā)展。解決設(shè)施設(shè)備不足。如解決課程編排上的沖突。（3)招聘、培訓(xùn)、借用和調(diào)配教學(xué)、管理人員，建立相對穩(wěn)定教職工對伍.(4）特色經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)實表明普通課程難以維持學(xué)校的運轉(zhuǎn)，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色。（5）加強營銷力度：應(yīng)加大對學(xué)校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業(yè)的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業(yè)運作。（6)合理設(shè)計收費標

10、準，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。（可以采用多元化的知識、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略、人力資源管理、生產(chǎn)戰(zhàn)略等的知識分析，彈性較大)- 案例2 山居小棧的經(jīng)營策略(2005年1月試題）山居小棧位于一個著名的風(fēng)景區(qū)邊緣,旁邊是國道，每年有大批旅游者通過這條公路來到這個風(fēng)景名勝區(qū)游覽。（機會1：有市場發(fā)展?jié)摿Γ┝_生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的,作為一個經(jīng)驗豐富的旅游者，他認為游客真正需要的是樸實但方便的房間舒適的床，標準的盥洗設(shè)備以及免費有線電視.象公共游泳池等沒有收益的花哨設(shè)施是不必要的。而且他認為重要的不是提供的服務(wù),而是管理.但是在不斷接到顧客抱怨后，他還是增設(shè)了簡單的免費早餐。 （劣勢1:不能滿

11、足顧客需求）然而經(jīng)營情況比他預(yù)料的要糟，兩年來的入住率都維持在55%左右，而當(dāng)?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計數(shù)字表明這一帶旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外,還有很多家居式的小旅社參與競爭。（威脅1：競爭對手多,競爭激烈）其實，羅生對這些情況并非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴,而家庭式旅社則很不正規(guī)，象山居小棧這樣既具有規(guī)范化服務(wù)特點又價格低廉的旅店應(yīng)該很有市場（優(yōu)勢1：有一定的市場定位）。但是他現(xiàn)在感覺到事情并不是他想的這么簡單。最近又傳來旅游局決定在本地興建更多大型賓館的風(fēng)聲，羅生越來越發(fā)覺處境不利，甚至決定退出市場。 這時他得到一大筆親屬贈予的遺產(chǎn)，（優(yōu)勢2:資

12、金充沛)這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個讓山居小棧起死回生的機會呢？他開始認真研究所處的市場環(huán)境。從一開始羅生就避免與提供全套服務(wù)的渡假酒店直接競爭，他采取的方式就是削減“不必要的服務(wù)項目,這使得山居小棧的房價比它們要低40%，住過的客人都覺得物有所值,但是很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了.羅生對近期旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果很感興趣：168%的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦;240%的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃;366%的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天，并且住同一旅店；478%的游客認為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要；（劣勢2：不能滿足顧客需求)538的游客是第一次來此地游覽。

13、得到上述資料后,羅生反復(fù)思量，到底要不要退出市場,拿這筆錢來養(yǎng)老，或者繼續(xù)經(jīng)營?如果繼續(xù)經(jīng)營的話,是一如既往,還是改變山居小棧的經(jīng)營策略? 問題1導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因是什么？2你認為山居小棧的發(fā)展前景如何？3如何改變山居小棧現(xiàn)在的不利局面?分析:1、對顧客需求的理解有誤是導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要原因。旅游局發(fā)布對當(dāng)?shù)赜慰偷恼{(diào)查結(jié)果顯示：78的游客認為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要，而他認為游客真正需要的是樸實但，他認為重要的不是提供的服務(wù),而是管理。2、山居小棧的發(fā)展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅游作為一種放松身心的必要方法，市場潛力巨大，旅店業(yè)大有可為；山居小棧有自

14、己的市場定位。3、改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面方法有：（1)注重服務(wù):旅客的主要目的是休閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(wù)。(2)特色經(jīng)營：現(xiàn)實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應(yīng)針對自己的市場定位突出特色.（3）加強營銷力度：40的游客兩個月前就預(yù)定好了房間和旅行計劃；針對這一點，一方面應(yīng)加大對山居小棧的宣傳力度，要建立有效的旅客預(yù)定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅游機構(gòu)和訂房中心的合作等。案例3 “老牌”企業(yè)的競爭（2004年7月試題)海清啤酒成功的在中國西部一個擁有300萬人口的c市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95以上市場占有率的絕對壟斷,而且在全省的市場占有率也達到了60%以上，

15、成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。 c市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而,最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購后,立刻花近億的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量.但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得c市的市場，金杯不惜代價從外企挖了3個營銷精英,高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強,主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強攻，主要依靠直銷作

16、為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布c市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食。 金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了,并且成功地推出了1月18號c市要下雪的懸念廣告，鋪還有禮品附送.覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時,也遇到了內(nèi)部的管理問題.該公司過渡強調(diào)銷售，以致把結(jié)算流程、財務(wù)制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨,又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資.庫房出現(xiàn)了無頭帳,查無所查,連去哪兒了都不知道.面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為對手在

17、淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來;而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強入零售網(wǎng)點不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了,您認為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢？ 問題（1）運用swot分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。(2）如何評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略？（3)海清啤酒應(yīng)采用什么用的戰(zhàn)略?分析： 1、運用swot分析法,分析海清啤酒面臨的環(huán)境。 （1）優(yōu)勢s：產(chǎn)品市場占有率高（市內(nèi)：95以上；全?。?0%以上）；有一定的生產(chǎn)加工能力； (2）劣勢w：銷售隊伍不太雄厚，市場沒有細分，產(chǎn)品沒有特色；（3）機會o：擁有很高的

18、客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負碛幸欢ㄓ绊懥?；?）威脅t：來自金杯啤酒的競爭壓力.2、評價金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略：（1）營銷是其在競爭中的主要弱點(案例中原話：“金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷”。答題時不用寫），加強營銷正是提高本身競爭能力的關(guān)鍵和核心之所在。（2）在競爭中急功近利,缺乏長遠和全局考慮。(案例中原話：“該公司過渡強調(diào)銷售”。答題時不用寫）（3）不能針對啤酒銷售特點（案例中原話：“省內(nèi)啤酒市場的特點是季節(jié)性強，金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，作為快速消費品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒,，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段,由銷售隊伍去遍布c市的數(shù)以萬計的零售

19、終端虎口奪食。”。答題時不用寫）。（4）忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點。（案例中原話：“，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制.金杯啤酒，依靠直銷作為市場導(dǎo)入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布c市的數(shù)以萬計的零售終端虎口奪食.,銷售團隊產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁.答題時不用寫）。3、海清啤酒應(yīng)采用的戰(zhàn)略：（1）公司戰(zhàn)略層次上：宜采用市場滲透戰(zhàn)略。（2）競爭戰(zhàn)略層次上:宜采用差異化戰(zhàn)略.（3）職能戰(zhàn)略層次上：宜采用整體營銷戰(zhàn)略，針對不同目標市場開發(fā)品牌，同時針對金杯啤酒加強促銷活動。 案例4 網(wǎng)代的發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)代公司是一家依靠新技術(shù)起家的剛成立的高科技小企業(yè)（說明是新興產(chǎn)業(yè)）。它依靠的是一種叫

20、做合作過濾器的技術(shù)(優(yōu)勢1:公司有核心技術(shù)）,這種與國外“螢火蟲科技”相仿的技術(shù)，原理是通過“過濾器”功能，允許用戶建立一個代理，然后不斷細化網(wǎng)代對客戶的認識.當(dāng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上進行瀏覽，尋找自己所需的資料，或者適合自己品味的信息的時候，他可以攜帶他的“網(wǎng)代通行證”.當(dāng)遇到支持“過濾器功能的站點的時候,他就可以獲得相關(guān)的介紹和建議.另一個重要功能是，通過在過濾器上建立代理，用戶的興趣愛好會被自動檢索分類，這樣，趣味相投的人將會分享他的愛好，組成志同道合的虛擬小社區(qū)。（優(yōu)勢2：產(chǎn)品定位） 網(wǎng)代公司對這種技術(shù)將在全國風(fēng)靡很有信心,一些風(fēng)險投資商也這么認為，因此注入了大批研究和開發(fā)基金。但是產(chǎn)品面世后

21、，感興趣的人很多，但是試用者在使用一段時間后發(fā)現(xiàn)了很多不方便的地方，最主要的有兩個： 第一，是支持這種過濾器技術(shù)的站點并不是很多，這使得很多時候,用戶找不到適合自己的信息。他們說用網(wǎng)代的過濾器，還不如使用搜索引擎。 第二，這種技術(shù)仍然不夠強大和細化，特別是不夠靈活.用戶對過濾器提出了更高的智能化要求。 （劣勢：產(chǎn)品不成熟）顯然市場反饋并不讓人鼓舞,投資者們開始動搖。這時，網(wǎng)代公司集中技術(shù)精英,對過濾器技術(shù)進行了全面升級，使之強大和豐富了許多。(優(yōu)勢3：產(chǎn)品趨于成熟）在一場演示會上,網(wǎng)代公司的演示說明吸引了一家大型跨國公司的目光，它的代表希望雇用網(wǎng)代公司，利用它的過濾器技術(shù)，長期從事市場信息采集

22、和分析工作，條件是網(wǎng)代不再對市場其他客戶使用這種過濾器技術(shù)。 公司的股東們?yōu)榫W(wǎng)代的前途展開了激烈的爭論.一些投資者認為應(yīng)該接受那家大型跨國企業(yè)的優(yōu)厚條件，原因是這種技術(shù)正在迅速走向成熟,網(wǎng)代在演示會上就發(fā)現(xiàn)了許多模仿者的身影，他們通過模仿節(jié)約了成本，在爭取公眾市場上更有價格優(yōu)勢（威脅1：模仿者）。雖然現(xiàn)在網(wǎng)代的技術(shù)領(lǐng)先一步，但未來如何很難說。 另一部分投資者則堅決反對將網(wǎng)代變成一個數(shù)據(jù)采集和分析商。他們堅持說，只要持續(xù)不斷地革新，就能在技術(shù)上保持領(lǐng)先,更重要的是，網(wǎng)代在這個市場上已經(jīng)有了先聲奪人的品牌聲譽（優(yōu)勢3：有品牌效應(yīng)）,現(xiàn)在關(guān)鍵是迅速擴大支持過濾器功能的站點.在一份權(quán)威調(diào)查中,他們已經(jīng)

23、發(fā)現(xiàn)有90以上的網(wǎng)站愿意支持這種技術(shù)以得到更多的點擊率(機會：有需求）。他們認為，網(wǎng)代只要再花些錢為這些站點革新設(shè)備，就能讓公司迅速發(fā)展。但是他們也承認過濾器技術(shù)已經(jīng)迅速普及，很多其他模仿者的競爭力在迅速接近。 （威脅2：市場成熟快)你對網(wǎng)代未來的發(fā)展有什么看法呢? 分析：網(wǎng)代公司從事的是新興產(chǎn)業(yè),具有五個基本特性：不確定性、風(fēng)險性、相對優(yōu)勢性、一致性、新企業(yè)的建立及分裂.對網(wǎng)代公司來說，產(chǎn)品具有一定的市場定位，市場有一定的需求，經(jīng)過升級,產(chǎn)品逐漸得到了認可。1、如果接受條件，網(wǎng)代公司雖然獲得優(yōu)厚的條件，但這是一種典型的急功近利行為，不利于激發(fā)創(chuàng)新能力，對企業(yè)長期發(fā)展不利,如失去市場.2、如果

24、不接受條件，將面臨市場的激烈競爭。不確定性使風(fēng)險性加大，因此,未來的發(fā)展需要（1）過濾器是網(wǎng)代公司賴與生存的核心產(chǎn)品，繼續(xù)加大投入，使產(chǎn)品盡快完善和成熟；（2）加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護。(3）加大宣傳力度，繼續(xù)保持品牌優(yōu)勢,擴大支持過濾器功能的站點。(4）降低成本。網(wǎng)代公司還是有所作為的.（本案例可以用新興產(chǎn)業(yè)的知識或研究開發(fā)戰(zhàn)略的知識解決，這類題彈性較大,可用“五力和swot分析工具進行分析.） 案例5 民營企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略與變革經(jīng)過12年的艱苦創(chuàng)業(yè)，李先生的恒達集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，(優(yōu)勢1：實

25、力強）并且銷售收入和利潤正以年平均15的速度遞增。 （市場增長率快,為金牛企業(yè)）制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進并擁有數(shù)個基本類藥物但目前缺乏新、特藥品種，利潤穩(wěn)定。輕工方面市場需求增長很快，產(chǎn)品嚴重供不應(yīng)求，但該行業(yè)市場進入壁壘較低，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈。 （多元化經(jīng)營，但發(fā)展不平衡）公司目前的困難直接體現(xiàn)在：融資困難，公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題以成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；人員問題，公司中隨同李先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓(xùn)、激勵機制尚未建立，使得人

26、才的匱乏問題一時內(nèi)難以突破.（劣勢：融資困難、人員問題）李先生意識到企業(yè)今后競爭的殘酷性和緊迫性，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略發(fā)展思路,迅速壯大企業(yè)規(guī)模,為此他希望在以下幾方面著手進行企業(yè)變革，使企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展. 1. 公司戰(zhàn)略的制定:方法和框架 2。 公司高層的平穩(wěn)順利調(diào)整和人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建 3. 符合公司實情的資本運作思路請你對上面三個問題提出你的看法。分析：1、公司戰(zhàn)略的制定包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施三個環(huán)節(jié)。三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的動態(tài)過程.其中，戰(zhàn)略分析主要包括內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標的設(shè)定;戰(zhàn)

27、略制定主要包括公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略方案的評價與選擇；戰(zhàn)略實施主要包括戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制。2、民營企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理.在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們在用人方面常表現(xiàn)為對外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等。因此，用人機制有待進一步健全和規(guī)范：（1）營造現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，使全體員工有共同行為準則。（2)人力資源管理機構(gòu)設(shè)置與提高人員配備專業(yè)化程度。（3)加強人力資本的投入。（4)建立健全制度和長期有效的薪酬與激勵機制。中小型民營企業(yè)具有相當(dāng)

28、的人力資源管理優(yōu)勢，如組織層次少、對市場反應(yīng)靈敏;機制靈活,有利于吸引優(yōu)秀人才等，如能合理解決上述問題,將會極大地改善企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，成為企業(yè)贏取競爭力的重要來源.在人事制度上由任人唯親轉(zhuǎn)變?yōu)槿稳宋ㄙt的科學(xué)管理,依靠一整套先進的用人制度,廣招科技人才和管理精英。才能使企業(yè)發(fā)展壯大.如果公司高層要平穩(wěn)順利調(diào)整，（1）平衡好與元老們利益關(guān)系,對元老們在一次創(chuàng)業(yè)過程所做的貢獻予以充分的肯定。（2)做好溝通。二次創(chuàng)業(yè)，需要具有現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)的人才,使元老們信服新人的已經(jīng)超過了他們。（3）以老帶新,采用權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略，逐步過度,使人才具備忠誠度。3、符合公司實情的資本運作思路（1）及時

29、地由家族制向現(xiàn)代公司制企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換。使經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的兩極分離，突破家族制企業(yè)產(chǎn)權(quán)單-的模式。(2）借助資本市場實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化和流動化。產(chǎn)權(quán)多元化和流動化可構(gòu)成相互監(jiān)督又相互支持的風(fēng)險共擔(dān)的多元投資主體，有利于企業(yè)的迅速壯大和擴張.（3)上市。增加融資手段。（4)實施財務(wù)戰(zhàn)略，合理進行資源分配，降低運作成本，實現(xiàn)資金收益最大化。（運用戰(zhàn)略管理、人力資源、財務(wù)戰(zhàn)略的知識進行分析，彈性大） 案例6 “御味園的發(fā)展戰(zhàn)略 “御味園”是一家大規(guī)模的中餐連鎖店，常勝是其中一家的經(jīng)理。這家店位于s市。常經(jīng)理發(fā)現(xiàn)s市有很多上了年紀的老人愿意到他的店里來吃早餐，而且似乎專門要那種10元錢，帶免費茶水的套餐。這

30、些老人不是一般的常客，而是幾乎每天早上八點鐘就來了，然后要一份套餐,坐上三四個小時，和朋友邊喝茶邊聊天。常經(jīng)理店里的員工和這些熟客都非常友好，總是叫他們“張老”,“王老”,而這些顧客也對員工很親切，用名字稱呼他們。他們之間的這種親密關(guān)系也恰恰符合了連鎖店與顧客保持朋友關(guān)系的原則.常經(jīng)理也很喜歡這種氛圍，覺得每個人都象一個大家庭的一分子。 （優(yōu)勢1:有忠誠的顧客群） 這些顧客幾乎不點別的食物，但是他們非常有禮貌，對每一個進來的新顧客都熱情招呼，無論是否認識;他們之間也很熟悉；而且在他們臨走的時候,都會把桌面收拾得干干凈凈。他們通常在早飯期間聚集,規(guī)模在一百人以上.餐廳暫時沒有擁擠的問題,但是如果

31、人數(shù)持續(xù)增長下去，恐怕就會略顯狹窄。常經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這些老年顧客通常在中午午飯就餐的人多之前的中午11點至12點之間陸續(xù)離去。 常經(jīng)理現(xiàn)在面臨兩難選擇，一方面他的餐廳在外面漸漸有了“夕陽紅”餐廳的名聲，(優(yōu)勢2：有一定的品牌)一些想進行比較豐富消費的青年顧客不愿意光顧他的餐廳，（劣勢：喪失了部分市場）這是他所不愿意看到的，而且他的壓力很大，非常希望餐廳能有比較高的流動率以實現(xiàn)增長，而這些老顧客坐的時間似乎太久了。但是他又覺得這些和藹可親的老顧客是非常寶貴的資源，而且他和他們都相處得非常愉快。他知道這些老人很喜歡聽?wèi)?他考慮是否增加這個項目，同時適當(dāng)?shù)卦黾淤M用，比如說每個人加收2元錢的節(jié)目費，這個波動

32、他猜想老人們應(yīng)該樂意接受。 那么，常經(jīng)理應(yīng)該如何選擇餐廳未來的發(fā)展戰(zhàn)略呢？ 分析：市場定位對于一家公司今后的發(fā)展起著舉足輕重的作用，如果市場定位錯誤，那么公司的業(yè)務(wù)發(fā)展必然受到嚴重阻礙，事倍功半就是這個意思.但是市場定位并不是一成不變的，它應(yīng)該是隨著公司的發(fā)展在不斷地調(diào)整和完善，甚至可能發(fā)生大的改變.總之應(yīng)該一切順應(yīng)市場需求。在創(chuàng)業(yè)之初，想必并沒有將市場定位在老年人市場,那么經(jīng)過一段的經(jīng)營，御味園逐漸在老年人中產(chǎn)生了很深的影響，名氣也越來越響,甚至有了夕陽紅的美稱。那么這已經(jīng)逐漸反映了市場對餐飲業(yè)的需求.當(dāng)然,老年人的消費水平低以及坐的時間長在一定程度上影響了餐廳的生意,但是，如果我們從以下幾

33、個方面考慮和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，我想常經(jīng)理會不難作出選擇的.首先，夕陽紅的聲譽并非平常餐廳所能獲得的，這集中反映了常經(jīng)理和員工們的成績和市場中特定消費人群對御味園的認可，這是一筆無形的資產(chǎn)，它的價值會隨著合理的經(jīng)營成倍增長。第二，老年人比年輕人的消費忠誠度更高，年輕人可能會嘗試各類餐廳的口味,而老年人則不同。要知道,開發(fā)新客戶比維護老客戶要花費的成本多的多。第三，突出特點、尋求差異、避免無謂競爭對餐飲業(yè)同樣適用，關(guān)鍵在于找準客戶口味。目前餐飲業(yè)多數(shù)以菜的類別定位，而御味園可以以消費人群定位，逐漸利用家庭般的和諧和溫馨，將定位的消費人群由老年人逐漸引導(dǎo)到中老年人和家庭。在菜的花樣、種類和檔次上則可以適當(dāng)

34、增加。第四，針對特定消費人群，開發(fā)相關(guān)的市場策劃活動和服務(wù)項目。比如：與電視臺聯(lián)合制作敬老愛老活動、如推出生日餐，吸引客戶全家人為老年人過生日、在合適的時間段推出各種吸引老年客戶的項目、送溫馨到家特種服務(wù)等等。第五，加大文化氣息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消費水平較高的部分，但是,建議在引入娛樂項目時，不要破壞整個餐廳和諧溫馨的氣氛，不要變成吵鬧的茶館。七 中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司.在世紀之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為

35、自己的理想目標。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華,形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃,安家樂業(yè)；對社會負責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家.平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向,以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人,公司形成了“誠實、信任、進取、成就的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模,建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。 請你回答以下問題:（1）哪些話描述了平安的生存目的?你認為平安的企業(yè)生存目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為

36、平安描述生存目的,你如何描述好？(2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？參考答案:（1）企業(yè)生存目的:對客戶負責(zé)，服務(wù)至上,誠信保障。不足之處:過于籠統(tǒng).用一句話概括:化解風(fēng)險，祈禱平安。(2)對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責(zé)，回饋社會,建設(shè)國家.（3）愿景:成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)。八 這是一位同學(xué)關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的形成性考核作品，請你對其進行一下點評（作業(yè)的要求見形成性考核冊）。在點評中要客觀地指出該作品的

37、優(yōu)點及不足,并就應(yīng)該從哪些方面進一步完善提出你的看法。長安商場外部環(huán)境分析報告長安商場位于首都西長安街復(fù)興門外，是一家購物、餐飲、娛樂為一體的綜合性商場。長安商場現(xiàn)在屬于國有企業(yè)，在近幾年外商還沒有大量進入北京市場時，國家對北京市十家企業(yè)還有保護政策,長安商場就是其中之一。作為零售業(yè)是我國加入wto后最先全面開放的行業(yè)之一,零售業(yè)市場準入限制將在2-3年內(nèi)逐步全面放開。這意味著，入世后，中國分銷零售企業(yè)最多只有一年過渡期，并將在不到3年時間里全面迎接境外競爭者。外資企業(yè)的快速進入，使得內(nèi)地企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)。經(jīng)營管理優(yōu)勢的挑戰(zhàn).國外零售業(yè)大都歷經(jīng)百年發(fā)展的歷史，在嚴酷的市場競爭中積累了豐富的

38、經(jīng)營管理經(jīng)驗,擁有最先進的現(xiàn)代管理技術(shù)與手段,具有很高的商業(yè)服務(wù)水平和市場競爭能力。經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。目前，進入內(nèi)地商業(yè)領(lǐng)域的外資企業(yè)大都是一些跨國公司，資本實力雄厚，經(jīng)營規(guī)模龐大，具有強勁的資本運作能力。經(jīng)營業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)。西方發(fā)達國家已經(jīng)歷了零售業(yè)態(tài)的多次革命，從最早的百貨商店,演變到今天的超級市場、專業(yè)商店、便民店、折扣商店、貨倉式商店等靈活多樣的購物形式，同時在營銷方式上也帶來嶄新的理念和做法.價格優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。外資企業(yè)采用大批量買斷方式進貨，不僅可以大大降低成本，也可以保持穩(wěn)定的進貨渠道,使低價購進有長遠的保證.科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的挑戰(zhàn).以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動化商業(yè),改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的運作方式。

39、使顧客資料的搜集與分析，銷售資料、補貨系統(tǒng)、營銷手段的調(diào)整等都可用現(xiàn)代化的電子技術(shù)進行管理.品牌優(yōu)勢的挑戰(zhàn)。國外商業(yè)企業(yè)特別是世界級的零售集團，長期在國際市場上摸爬滾打，在企業(yè)的內(nèi)部管理、商品結(jié)構(gòu)確定、服務(wù)、購物環(huán)境等右面形成了普遍的社會認知，憑借這份無形資產(chǎn)，外資企業(yè)加大了吸引和爭奪我國消費者的力度，形成了對國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的威脅。視競爭對手為競爭伙伴，實施錯位、差異化競爭戰(zhàn)略，共同培育零售市場。近年來各地新修了大量的大型商場，但整體效益卻不斷下滑,其中很重要的一點就是千店一面，商品、營銷模式雷同 市場定位不準。遺憾的是國內(nèi)眾多企業(yè)占據(jù)著有利的店鋪資源，卻沒有針對自己的商圈做深入的市場分析，企業(yè)

40、熱衷于“價格戰(zhàn),結(jié)果只能是鷸蚌相爭、漁翁得利”。目前各地的商業(yè)企業(yè)很有必要聯(lián)合起來，共同研究市場、開發(fā)市場，共同把市場做大。長安商場在開業(yè)時隸屬北京東安集團公司，為了迎接外資企業(yè)強大挑戰(zhàn)，在1999年北京東安集團公司與王府井百貨大樓集團，中國的兩大商業(yè)巨頭公司強強聯(lián)合組成北京王府京東安集團股份有限公司實現(xiàn)了年銷售額超過50億元的商業(yè)大集團。長安商場自1990年5月18日開業(yè)，代表著北京市第一家現(xiàn)代化綜合商場的誕生，當(dāng)時以他現(xiàn)代化的硬件設(shè)施及商品的豐富齊全而贏得了八方賓客,但隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，北京市的綜合性商場如雨后春筍一樣遍布北京。為迎接市場的挑戰(zhàn)，長安商場在1998年對硬件設(shè)施進行了改

41、造后，對經(jīng)營商品進行了調(diào)整,一改以前大而全的經(jīng)營方式,現(xiàn)在把家電類、文化類商品縮小,擴大了穿戴類商品的份額，在經(jīng)營策略上也注重了管理的效益及品牌的引進，不在與同行業(yè)去打價格戰(zhàn)，從而贏得市場的一份額。參考答案:（1）在分析各影響因素時要特別強調(diào)關(guān)鍵因素，該同學(xué)的作業(yè)分析了六個方面的挑戰(zhàn)，沒有做到重點突出,沒有指出關(guān)鍵因素,是該類作業(yè)的一個失敗之處。長安商場是以百貨為主要特征的零售商業(yè)，最為突出的外部環(huán)境因素是人們的購買力和購買習(xí)慣即經(jīng)濟因素,即經(jīng)濟因素，為此應(yīng)當(dāng)分析人們的收入狀況、本地區(qū)人群的基本構(gòu)成和消費習(xí)慣的變化。（2）分析宏觀環(huán)境，主要是要對今后企業(yè)的環(huán)境情況作一個判斷，重點是“未來”，本

42、次作業(yè)僅僅是對過去環(huán)境的一個介紹。（3)還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進行分析。(4）最后,對競爭對手的分析也不妥，除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業(yè)的進入是不太恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵嶉L安商場的對面就是復(fù)興商業(yè)城，不遠處有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心,這些是長安商場實實在在的競爭對手,應(yīng)當(dāng)認真加以分析。九 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù),其廠址在華北某市,銷售市場在華北、東北、華東及西北各省.產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決： 1西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。 2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部

43、門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。 3由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源.其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。 4與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院. 5購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽,急待履約。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。答:本案例中，第一個問題是一個春節(jié)期間促銷活動,其主體是西部市場負責(zé)人，是由西部市場負責(zé)人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅

44、猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段。“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心,更重要的是為了生存為目標,將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn),拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。 第二個問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃， “今天的努力是為明天的收獲、“人無遠慮、必有近憂。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考,確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策.其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程,除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改,具有長效的穩(wěn)定性。所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題.第三個問題是企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合