機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員職業(yè)道德與法律法規(guī)課件

1、檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)駐馬店交通運(yùn)輸管理局駐馬店交通運(yùn)輸管理局v機(jī)動(dòng)車(chē)維修工人技術(shù)培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修工人技術(shù)培訓(xùn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù) 和法律法規(guī)和法律法規(guī)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德主講：劉樹(shù)立主講：劉樹(shù)立檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一章第一章 機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員職業(yè)道德機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員職業(yè)道德v第一節(jié)第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)v第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)規(guī)范檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)1.1 1.1 機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德v職業(yè)，職業(yè)道德職業(yè)，職業(yè)道德 v 從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的

2、行為準(zhǔn)則。從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。v 對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。v機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德范疇機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德范疇 u機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德范疇反映的是機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)與機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德范疇反映的是機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)與其他職業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修與社會(huì)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)內(nèi)部其他職業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修與社會(huì)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)內(nèi)部職工之間最本質(zhì)、最重要、最普遍的職業(yè)道德關(guān)系。職工之間最本質(zhì)、最重要、最普遍的職業(yè)道德關(guān)系。v機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德范疇涵蓋的主要方面機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德范疇涵蓋的主要方面 u 機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)的義務(wù)和良心；機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)的義務(wù)和良心；u機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)信譽(yù)和尊

3、嚴(yán)；機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)信譽(yù)和尊嚴(yán)；u機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)責(zé)任和情感機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)責(zé)任和情感 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)的義務(wù)和良心機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)的義務(wù)和良心v機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)職業(yè)應(yīng)履行和承擔(dān)的義務(wù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)職業(yè)應(yīng)履行和承擔(dān)的義務(wù) u熱愛(ài)機(jī)動(dòng)車(chē)維修，獻(xiàn)身機(jī)動(dòng)車(chē)維修，確保道路運(yùn)輸車(chē)熱愛(ài)機(jī)動(dòng)車(chē)維修，獻(xiàn)身機(jī)動(dòng)車(chē)維修，確保道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況完好，努力發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)。輛技術(shù)狀況完好，努力發(fā)展交通運(yùn)輸業(yè)。 v機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)良心的含義機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)良心的含義 u機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員內(nèi)心對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修、對(duì)服務(wù)對(duì)象機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員內(nèi)心對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修、對(duì)服務(wù)對(duì)象的強(qiáng)烈的道德責(zé)任感的強(qiáng)烈的道德責(zé)任感u機(jī)動(dòng)車(chē)

4、維修從業(yè)人員依據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德的基本機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員依據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德的基本要求進(jìn)行自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)的能力要求進(jìn)行自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)的能力 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)責(zé)任和情感機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)責(zé)任和情感v機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)的社會(huì)責(zé)任：機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)的社會(huì)責(zé)任：u恢復(fù)和提高機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)恢復(fù)和提高機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮機(jī)動(dòng)車(chē)的效能和降低運(yùn)行消耗揮機(jī)動(dòng)車(chē)的效能和降低運(yùn)行消耗 v具體地講具體地講u對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況負(fù)責(zé)，對(duì)托修方負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況負(fù)責(zé)，對(duì)托修方負(fù)責(zé)v宏觀上講宏觀上講u保障道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展保障道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展 v機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)情感

5、：飽滿的熱情、高度責(zé)任感機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)情感：飽滿的熱情、高度責(zé)任感v缺乏機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)情感的具體反映缺乏機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)情感的具體反映u對(duì)學(xué)習(xí)掌握維修技術(shù)缺乏積極性，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修工作對(duì)學(xué)習(xí)掌握維修技術(shù)缺乏積極性，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修工作馬馬虎虎，出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量低劣現(xiàn)象馬馬虎虎，出現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量低劣現(xiàn)象 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德的社會(huì)性機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)道德的社會(huì)性v機(jī)動(dòng)車(chē)維修機(jī)動(dòng)車(chē)維修最主要的特征：最主要的特征：u就是以其就是以其技術(shù)上的可靠性技術(shù)上的可靠性，恢復(fù)汽車(chē)的使用性能，使，恢復(fù)汽車(chē)的使用性能，使汽車(chē)能正常運(yùn)行。汽車(chē)能正常運(yùn)行。 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技

6、術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范 v愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)v誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信v辦事公道辦事公道v服務(wù)群眾服務(wù)群眾v奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì) 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范v愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求愛(ài)崗敬業(yè)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求u愛(ài)崗：熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作愛(ài)崗：熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作u敬業(yè)：敬業(yè)：為謀生敬業(yè)為謀生敬業(yè)，為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而為真正認(rèn)識(shí)到自己工作的意義而敬業(yè)敬業(yè)u嚴(yán)守崗位、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、服務(wù)行業(yè)，兢兢業(yè)嚴(yán)守崗位、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、服務(wù)行業(yè)，兢兢

7、業(yè)業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車(chē)維修各個(gè)崗位的本職工作，在機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)地干好機(jī)動(dòng)車(chē)維修各個(gè)崗位的本職工作，在機(jī)動(dòng)車(chē)維修崗位上發(fā)揚(yáng)忘我的工作精神，做到認(rèn)真履行崗位維修崗位上發(fā)揚(yáng)忘我的工作精神，做到認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能職責(zé)，精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練掌握專(zhuān)業(yè)技能u并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，在一定程度上和范圍內(nèi)并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，在一定程度上和范圍內(nèi)爭(zhēng)取全面發(fā)展，不斷增長(zhǎng)知識(shí)、才干，努力成為多面爭(zhēng)取全面發(fā)展，不斷增長(zhǎng)知識(shí)、才干，努力成為多面手，積極為機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)發(fā)展、為道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展手，積極為機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)發(fā)展、為道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展服務(wù)，從而達(dá)到為人民服務(wù)的最終目的服務(wù)，從而達(dá)到為人民服務(wù)的最終

8、目的 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范v誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信u誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)是守信的基礎(chǔ)，守信是誠(chéng)實(shí)的具體表現(xiàn)u誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方及行業(yè)相關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)維修的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，維護(hù)國(guó)家和機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)利益，對(duì)國(guó)家、行業(yè)做到誠(chéng)實(shí)守信 重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)，在企業(yè)管理、生產(chǎn)過(guò)程中建立和實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證體系，執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成維修作業(yè)項(xiàng)目，維護(hù)企業(yè)利益，對(duì)企業(yè)做到誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)，正確執(zhí)行機(jī)

9、動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣機(jī)動(dòng)車(chē)配件、維護(hù)托修方的利益，對(duì)消費(fèi)者做到誠(chéng)實(shí)守信檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范v服務(wù)群眾服務(wù)群眾對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求u首先，要真正做到服務(wù)群眾，不僅要樹(shù)立服務(wù)群眾的首先，要真正做到服務(wù)群眾，不僅要樹(shù)立服務(wù)群眾的觀念，還要將群眾觀念落實(shí)到機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)活動(dòng)中觀念，還要將群眾觀念落實(shí)到機(jī)動(dòng)車(chē)維修職業(yè)活動(dòng)中去。去。u其次，還要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，具備為群眾服務(wù)的技能。其次，還要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，具備為群眾服務(wù)的技能。v奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要

10、求對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員的具體要求u以本業(yè)為榮，以本職為樂(lè)，積極為機(jī)動(dòng)車(chē)維修事業(yè)發(fā)以本業(yè)為榮，以本職為樂(lè)，積極為機(jī)動(dòng)車(chē)維修事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的力量，不能只講索取，不講奉獻(xiàn)。展奉獻(xiàn)出自己的力量，不能只講索取，不講奉獻(xiàn)。u在機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)工作中，不計(jì)名利、勇于吃苦、任在機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)工作中，不計(jì)名利、勇于吃苦、任勞任怨，用勞任怨，用“ “毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人” ”的精神，最大限度地的精神，最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在奉獻(xiàn)中充分體現(xiàn)自己的人生滿足服務(wù)對(duì)象的需求，在奉獻(xiàn)中充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值價(jià)值 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)規(guī)范

11、v汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)制定汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)制定全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約規(guī)范公約 v主要內(nèi)容主要內(nèi)容u守法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督守法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督 u誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng) u尊重客戶，熱忱服務(wù)尊重客戶，熱忱服務(wù) u弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 u規(guī)范操作，保證質(zhì)量規(guī)范操作，保證質(zhì)量 u文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境 u自我管理，自我發(fā)展自我管理，自我發(fā)展 u科技興業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新科技興業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約v守法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督守法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督u公開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修

12、作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理結(jié)算費(fèi)用，公開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理結(jié)算費(fèi)用，依法開(kāi)具發(fā)票，自覺(jué)接受監(jiān)督依法開(kāi)具發(fā)票，自覺(jué)接受監(jiān)督v誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信為本，公平競(jìng)爭(zhēng)u堅(jiān)持誠(chéng)信為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨參與市堅(jiān)持誠(chéng)信為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；公正簽訂并忠實(shí)履行機(jī)動(dòng)車(chē)維修合同，不得場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；公正簽訂并忠實(shí)履行機(jī)動(dòng)車(chē)維修合同，不得擅自減少作業(yè)項(xiàng)目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假擅自減少作業(yè)項(xiàng)目，不使用假冒偽劣配件，不作虛假?gòu)V告宣傳廣告宣傳v尊重客戶，熱忱服務(wù)尊重客戶，熱忱服務(wù)u牢固樹(shù)立牢固樹(shù)立“ “質(zhì)量第一，客戶至上質(zhì)量第一，客戶至上” ”的觀念，從業(yè)人員持證的觀念，從

13、業(yè)人員持證上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約v規(guī)范操作，保證質(zhì)量規(guī)范操作，保證質(zhì)量u認(rèn)真做好機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)維認(rèn)真做好機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)維修出廠合格證修出廠合格證 v文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境u搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，斷完善設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理布局合理 v自我管理，自我發(fā)展自我管理，自我發(fā)展u自覺(jué)抵制

14、非法行為，勇于同侵害行業(yè)利益的行為作斗自覺(jué)抵制非法行為，勇于同侵害行業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)，捍衛(wèi)行業(yè)合法權(quán)益爭(zhēng)，捍衛(wèi)行業(yè)合法權(quán)益 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約v科技興業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新科技興業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新u確立科技興業(yè)新思路，積極推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車(chē)維修新技確立科技興業(yè)新思路，積極推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車(chē)維修新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；u更新管理觀念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；更新管理觀念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；u加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開(kāi)展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開(kāi)展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加速行業(yè)技

15、術(shù)進(jìn)步加速行業(yè)技術(shù)進(jìn)步 v機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展方向機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的發(fā)展方向 u以上幾點(diǎn)以上幾點(diǎn)+P24+P24檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約v企業(yè)誠(chéng)信的重要性企業(yè)誠(chéng)信的重要性u(píng)信譽(yù)：信譽(yù)：信用信用和和名譽(yù)名譽(yù)。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)可信，。信用是指在職業(yè)活動(dòng)中誠(chéng)實(shí)可信，名譽(yù)是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名譽(yù)是指在職業(yè)活動(dòng)中重視名聲名聲和和榮譽(yù)榮譽(yù) u失信的危害失信的危害破壞了企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，敗壞了企業(yè)的聲譽(yù)，引發(fā)信任危機(jī)；嚴(yán)重影響社會(huì)的投資和消費(fèi)，企業(yè)會(huì)失去今后的市場(chǎng)；嚴(yán)重干擾了正常信用體系的發(fā)展，甚至造成社會(huì)風(fēng)氣的敗壞和道德水平的滑坡 v機(jī)

16、動(dòng)車(chē)維修企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)應(yīng)做到機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)應(yīng)做到u首先，要做到經(jīng)營(yíng)主體合法，即從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)首先，要做到經(jīng)營(yíng)主體合法，即從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)必須符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)要求，具備活動(dòng)的企業(yè)必須符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)要求，具備相應(yīng)開(kāi)業(yè)條件，經(jīng)過(guò)許可取得相應(yīng)開(kāi)業(yè)條件，經(jīng)過(guò)許可取得 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約v機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)應(yīng)做到機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)應(yīng)做到u其次，要做到經(jīng)營(yíng)行為合法，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的條其次，要做到經(jīng)營(yíng)行為合法，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的條件和行為規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)件和行為規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng) v建立行業(yè)誠(chéng)

17、信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的重要意義建立行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的重要意義 u通過(guò)建立誠(chéng)信企業(yè)評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)社會(huì)誠(chéng)通過(guò)建立誠(chéng)信企業(yè)評(píng)價(jià)體系，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)社會(huì)誠(chéng)信透明化，讓車(chē)主了解企業(yè)，到誠(chéng)信企業(yè)放心修車(chē)；信透明化，讓車(chē)主了解企業(yè)，到誠(chéng)信企業(yè)放心修車(chē)；u通過(guò)企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)發(fā)布，引導(dǎo)維修業(yè)務(wù)向誠(chéng)信企業(yè)集通過(guò)企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)發(fā)布，引導(dǎo)維修業(yè)務(wù)向誠(chéng)信企業(yè)集中，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源優(yōu)化配置的規(guī)律，為誠(chéng)信企業(yè)中，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源優(yōu)化配置的規(guī)律，為誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為規(guī)范公約全國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)行為

18、規(guī)范公約v建立行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的重要意義建立行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的重要意義u通過(guò)誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)廣大機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)加強(qiáng)通過(guò)誠(chéng)信機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)廣大機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌，切實(shí)注重人才行為，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建服務(wù)品牌，切實(shí)注重人才培養(yǎng)，增強(qiáng)技術(shù)能力，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高維修質(zhì)量，培養(yǎng)，增強(qiáng)技術(shù)能力，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高維修質(zhì)量，提供社會(huì)滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的提供社會(huì)滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“ “誠(chéng)信修車(chē)誠(chéng)信修車(chē)” ”，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。促進(jìn)整個(gè)行

19、業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。u有利于在全行業(yè)營(yíng)造有利于在全行業(yè)營(yíng)造“ “守信用、講信譽(yù)、重信義守信用、講信譽(yù)、重信義” ”的良好的良好氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)維修企業(yè)保護(hù)維修市場(chǎng)消費(fèi)者的合氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)維修企業(yè)保護(hù)維修市場(chǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立起維修行業(yè)在社會(huì)上的良好信譽(yù)法權(quán)益，樹(shù)立起維修行業(yè)在社會(huì)上的良好信譽(yù) 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二章第二章 機(jī)動(dòng)車(chē)維修法律法規(guī)機(jī)動(dòng)車(chē)維修法律法規(guī)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二章第二章 機(jī)動(dòng)車(chē)維修法律法規(guī)機(jī)動(dòng)車(chē)維修法律法規(guī)v第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例 v第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定 v第三節(jié)第

20、三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦 法法v第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例v20042004年年7 7月月1 1日正式實(shí)施日正式實(shí)施v重要意義重要意義v基本原則和內(nèi)涵基本原則和內(nèi)涵v對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的規(guī)定對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的規(guī)定v“機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)”的概念的概念u指經(jīng)營(yíng)以維持或恢復(fù)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況和正常功能、延指經(jīng)營(yíng)以維持或恢復(fù)機(jī)動(dòng)車(chē)技術(shù)狀況和正常功能、延長(zhǎng)機(jī)動(dòng)

21、車(chē)使用壽命為作業(yè)任務(wù)所進(jìn)行的長(zhǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)使用壽命為作業(yè)任務(wù)所進(jìn)行的維護(hù)維護(hù)和和修理、修理、維修救援維修救援。u機(jī)動(dòng)車(chē)維修分為機(jī)動(dòng)車(chē)維修分為機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)維護(hù)和和機(jī)動(dòng)車(chē)修理機(jī)動(dòng)車(chē)修理u機(jī)動(dòng)車(chē)修理分為機(jī)動(dòng)車(chē)修理分為機(jī)動(dòng)車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)總成總成修理、機(jī)動(dòng)車(chē)修理、機(jī)動(dòng)車(chē)整車(chē)整車(chē)修理修理和和機(jī)動(dòng)車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)零部件零部件修理修理檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例v從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的條件從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的條件u有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修場(chǎng)地；有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修場(chǎng)地；場(chǎng)地包括生產(chǎn)廠房和停車(chē)場(chǎng)u有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人員；有必要的設(shè)備、設(shè)施和技術(shù)人

22、員；技術(shù)人員包括技術(shù)管理員、技術(shù)工人、質(zhì)量檢驗(yàn)員等u有健全的機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理制度；有健全的機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理制度；u有必要的環(huán)境保護(hù)措施有必要的環(huán)境保護(hù)措施 v從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的許可程序從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的許可程序u維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)申請(qǐng) 申請(qǐng)條件的材料申請(qǐng)條件的材料 申請(qǐng)受理申請(qǐng)受理 辦理辦理營(yíng)業(yè)登記營(yíng)業(yè)登記 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例v機(jī)動(dòng)車(chē)維修行為規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修行為規(guī)范u按國(guó)家規(guī)范進(jìn)行維修按國(guó)家規(guī)范進(jìn)行維修u不得使用假冒偽劣配件不得使用假冒偽劣配件u公布機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額和收

23、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)v機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢驗(yàn)制度和質(zhì)量保質(zhì)期制度機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢驗(yàn)制度和質(zhì)量保質(zhì)期制度u進(jìn)行進(jìn)行二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)、總成修理總成修理或者或者整車(chē)修理整車(chē)修理的必須進(jìn)行維的必須進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)修質(zhì)量檢驗(yàn)v機(jī)動(dòng)車(chē)維修禁止性規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修禁止性規(guī)定u不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)u不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例v法律責(zé)任法律責(zé)任u非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修未經(jīng)許可擅自從事道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng) ，并沒(méi)收違法所得，

24、處以2-10倍罰款u非法轉(zhuǎn)讓、出租道路許可證非法轉(zhuǎn)讓、出租道路許可證由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，收繳證件，罰2000-1萬(wàn)u非法維修機(jī)動(dòng)車(chē)非法維修機(jī)動(dòng)車(chē)由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，u簽發(fā)假的維修合格證簽發(fā)假的維修合格證由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v交通部，交通部，2005.8.12005.8.1起實(shí)施起實(shí)施v頒布實(shí)施的意義頒布實(shí)施的意義u是交通部門(mén)依法行政，履行維修管理職責(zé)的要求是交通部門(mén)依法行政，履行維修管理職責(zé)的要求u是機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)發(fā)展的迫切需要是機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)發(fā)展的迫切需

25、要v立法目的立法目的u規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)秩序規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)秩序u保護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修各方的合法權(quán)益保護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修各方的合法權(quán)益u保障機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全，環(huán)保、節(jié)能保障機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全，環(huán)保、節(jié)能u促進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的健康發(fā)展促進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)的健康發(fā)展檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理基本思路機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理基本思路u經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則：依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)u機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理工作：機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理工作：公平、公正、公開(kāi)、便民公平、公正、公開(kāi)、

26、便民v行業(yè)發(fā)展方向行業(yè)發(fā)展方向u鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)行集約化、專(zhuān)業(yè)化、連鎖經(jīng)營(yíng)集約化、專(zhuān)業(yè)化、連鎖經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)機(jī)動(dòng)，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵(lì)推廣機(jī)動(dòng)車(chē)維修車(chē)維修業(yè)合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵(lì)推廣機(jī)動(dòng)車(chē)維修環(huán)保、節(jié)能、不解體檢測(cè)和故障診斷技術(shù)環(huán)保、節(jié)能、不解體檢測(cè)和故障診斷技術(shù)推進(jìn)行業(yè)信推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)和救援、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)息化建設(shè)和救援、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)整體素質(zhì)，滿足社會(huì)發(fā)展需要維修行業(yè)整體素質(zhì)，滿足社會(huì)發(fā)展需要 v管理體制管理體制u主管主管交通部交通部檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定u縣

27、級(jí)以上政府縣級(jí)以上政府交通主管部門(mén)交通主管部門(mén)組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)本區(qū)域機(jī)動(dòng)本區(qū)域機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理工作車(chē)維修管理工作u縣級(jí)以上政府縣級(jí)以上政府道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施具體實(shí)施本區(qū)域本區(qū)域機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理工作機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理工作v機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可分類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可分類(lèi)u根據(jù)根據(jù)車(chē)型、種類(lèi)車(chē)型、種類(lèi)分分汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)摩托車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)其它機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)u根據(jù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和和服務(wù)能力服務(wù)能力分分汽車(chē)：一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)摩托車(chē)：一類(lèi)、二類(lèi)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者業(yè)務(wù)范圍機(jī)

28、動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者業(yè)務(wù)范圍u一類(lèi)汽車(chē)和其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者可以從事相應(yīng)車(chē)型一類(lèi)汽車(chē)和其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者可以從事相應(yīng)車(chē)型的的整車(chē)修理、總成修理、整車(chē)維護(hù)、小修、維修救援、整車(chē)修理、總成修理、整車(chē)維護(hù)、小修、維修救援、專(zhuān)項(xiàng)維修和專(zhuān)項(xiàng)維修和維修竣工檢驗(yàn)維修竣工檢驗(yàn)。u二類(lèi)：二類(lèi)：整車(chē)修理、總成修理、整車(chē)維護(hù)、小修、維修整車(chē)修理、總成修理、整車(chē)維護(hù)、小修、維修救援、專(zhuān)項(xiàng)維修救援、專(zhuān)項(xiàng)維修u三類(lèi)三類(lèi)：專(zhuān)項(xiàng)維修，：專(zhuān)項(xiàng)維修，如發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身、空調(diào)等如發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身、空調(diào)等v從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的條件從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的條件u場(chǎng)地場(chǎng)地u設(shè)備設(shè)備u人員：一類(lèi)、二類(lèi)至少配一名人員：一類(lèi)、二類(lèi)至少配一名技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)

29、人、質(zhì)檢人員質(zhì)檢人員、維修技術(shù)人員維修技術(shù)人員檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的條件從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的條件u健全的管理制度健全的管理制度u必要的環(huán)保措施必要的環(huán)保措施v從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修的額外條件從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修的額外條件u相應(yīng)的專(zhuān)修車(chē)間和設(shè)備、設(shè)施，并明顯指示相應(yīng)的專(zhuān)修車(chē)間和設(shè)備、設(shè)施，并明顯指示u有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案u相應(yīng)安全管理人員相應(yīng)安全管理人員u有齊全的安全操作規(guī)程有齊全的安全操作規(guī)程v機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者行為準(zhǔn)則機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者行為準(zhǔn)則u不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)、不得擅自改

30、裝機(jī)動(dòng)車(chē)、不得不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)、不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)、不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)?yán)门浼囱b機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者行為準(zhǔn)則機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者行為準(zhǔn)則u托修方要托修方要改變車(chē)身顏色，更換發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身和車(chē)架改變車(chē)身顏色，更換發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)身和車(chē)架的，的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者在查看相應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者在查看相關(guān)手續(xù)后方可承修關(guān)手續(xù)后方可承修u機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育安全教育和和職職業(yè)道德教育業(yè)道德教育u公布機(jī)動(dòng)車(chē)維修公布機(jī)動(dòng)車(chē)維修工

31、時(shí)定額工時(shí)定額和和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)u機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單的，的，托修方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用托修方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車(chē)維修活動(dòng)中配件的使用機(jī)動(dòng)車(chē)維修活動(dòng)中配件的使用u不得使用不得使用假冒偽劣配件假冒偽劣配件u建立采購(gòu)配件登記制度建立采購(gòu)配件登記制度u對(duì)換下的對(duì)換下的配件、總成配件、總成，應(yīng)交，應(yīng)交托修方托修方自行處理自行處理u將將原廠配件、副廠附件原廠配件、副廠附件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)、明碼標(biāo)和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)、明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。價(jià)，供用

32、戶選擇。v機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定u二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理，應(yīng)當(dāng)實(shí)施二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理，應(yīng)當(dāng)實(shí)施維修前診維修前診斷檢驗(yàn)斷檢驗(yàn)、維修過(guò)程檢驗(yàn)維修過(guò)程檢驗(yàn)和和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)竣工質(zhì)量檢驗(yàn)。u簽發(fā)竣工合出廠格證，簽發(fā)竣工合出廠格證，未簽不得交付使用，車(chē)主可以未簽不得交付使用，車(chē)主可以拒絕交費(fèi)或接車(chē)拒絕交費(fèi)或接車(chē)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v維修竣工出廠質(zhì)量保質(zhì)期制度維修竣工出廠質(zhì)量保質(zhì)期制度u質(zhì)量保證期，從質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日維修竣工出廠之日算起算起u汽車(chē)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保汽車(chē)

33、和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛證期為車(chē)輛行駛20 000 km20 000 km或者或者100100日日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛保證期為車(chē)輛行駛5 000 km5 000 km或者或者3030日日；一級(jí)維護(hù)、??；一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2 000km 2 000km 或者或者1010日。日。u在質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法正常在質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法正常行駛的，維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該行駛的，維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該無(wú)償返修無(wú)償返修，不得故意拖延或，不得故意拖延或無(wú)理拒絕。無(wú)理拒絕。u在

34、質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)2 2次次修理仍不能正常使用的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理仍不能正常使用的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量信譽(yù)考核u考核內(nèi)容考核內(nèi)容經(jīng)營(yíng)者基本情況經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（含獎(jiǎng)勵(lì)情況）不良記錄檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v交通部，交通部，

35、20072007年年3 3月月1 1日起實(shí)施日起實(shí)施v立法宗旨立法宗旨u加強(qiáng)道路從業(yè)人員管理，提高道路從業(yè)人員綜合素質(zhì)加強(qiáng)道路從業(yè)人員管理，提高道路從業(yè)人員綜合素質(zhì)v從業(yè)人員管理基本原則從業(yè)人員管理基本原則u從業(yè)人員：從業(yè)人員：依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、規(guī)范操作、文明作業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、規(guī)范操作、文明作業(yè)u從業(yè)人員管理工作：公平、公正、公開(kāi)、便民從業(yè)人員管理工作：公平、公正、公開(kāi)、便民v制度制度u對(duì)從業(yè)人員實(shí)行對(duì)從業(yè)人員實(shí)行從業(yè)資格考試制度從業(yè)資格考試制度，對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)，對(duì)道路運(yùn)輸從業(yè)行為實(shí)行行為實(shí)行誠(chéng)信考核誠(chéng)信考核和和計(jì)分考核制度計(jì)分考核制度檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié)

36、道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v從業(yè)資格條件從業(yè)資格條件v對(duì)從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修的技術(shù)人員對(duì)從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修的技術(shù)人員u應(yīng)分別對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)應(yīng)分別對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)知識(shí)，維修、檢測(cè)、診斷和檢驗(yàn)技術(shù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，維修、檢測(cè)、診斷和檢驗(yàn)技術(shù)，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格。等經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考試合格。v從業(yè)資格考試實(shí)施從業(yè)資格考試實(shí)施u申請(qǐng)：戶籍地或暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)：戶籍地或暫住地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)u申請(qǐng)參加技術(shù)負(fù)責(zé)人員從業(yè)資格考試的，如果沒(méi)有學(xué)申請(qǐng)參加技術(shù)負(fù)責(zé)人員從業(yè)資格考

37、試的，如果沒(méi)有學(xué)歷證明及復(fù)印件，也可以提供技術(shù)職稱(chēng)證明及復(fù)印件歷證明及復(fù)印件，也可以提供技術(shù)職稱(chēng)證明及復(fù)印件 u申請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)人員從業(yè)資格考試的，除了提供身份證申請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)人員從業(yè)資格考試的，除了提供身份證明及復(fù)印件、學(xué)歷證明及復(fù)印件外，同時(shí)提供機(jī)明及復(fù)印件、學(xué)歷證明及復(fù)印件外，同時(shí)提供機(jī)動(dòng)車(chē)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明駕駛證及復(fù)印件和維修技術(shù)工作經(jīng)歷證明 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定v機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員管理范圍機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)人員管理范圍u機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)技術(shù)人員：機(jī)動(dòng)車(chē)維修從業(yè)技術(shù)人員：機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)負(fù)責(zé)人員機(jī)動(dòng)車(chē)

38、維修技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員質(zhì)量檢驗(yàn)人員以及以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員u機(jī)動(dòng)車(chē)維修其他從業(yè)人員：除上述人員以外的機(jī)動(dòng)車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)維修其他從業(yè)人員：除上述人員以外的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)維修企業(yè)價(jià)格核算員價(jià)格核算員及及業(yè)務(wù)接待員業(yè)務(wù)接待員v基本條件基本條件u技術(shù)負(fù)責(zé)人員：相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員：相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)大專(zhuān)以上，或以上，或中級(jí)職稱(chēng)中級(jí)職稱(chēng)以上以上u質(zhì)量檢驗(yàn)人員：質(zhì)量檢驗(yàn)人員：高中高中以上學(xué)歷以上學(xué)歷u從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評(píng)估（含檢從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆、車(chē)輛技術(shù)評(píng)估（含檢測(cè)）作業(yè)

39、的技術(shù)人員：測(cè)）作業(yè)的技術(shù)人員：初中以上初中以上檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法v考核辦法考核辦法實(shí)施的意義實(shí)施的意義u有利于全面貫徹有利于全面貫徹全面道德建設(shè)實(shí)施綱要全面道德建設(shè)實(shí)施綱要，在全行，在全行業(yè)建立誠(chéng)信服務(wù)機(jī)制；業(yè)建立誠(chéng)信服務(wù)機(jī)制；u有利于激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和水平；有利于激勵(lì)企業(yè)改進(jìn)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和水平；u有利于用戶的理性選擇和有效監(jiān)督，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益；有利于用戶的理性選擇和有效監(jiān)督，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益；u有利于引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)育，加速企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整；有利于引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)育，加速企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整；u有利于完善

40、市場(chǎng)服務(wù)功能，合理配置資源；有利于完善市場(chǎng)服務(wù)功能，合理配置資源；u有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)；有利于規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)；u有利于提升行業(yè)整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；有利于提升行業(yè)整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；u有利于完善從市場(chǎng)準(zhǔn)入、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，到退出市場(chǎng)的全有利于完善從市場(chǎng)準(zhǔn)入、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，到退出市場(chǎng)的全過(guò)程管理體制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越式發(fā)展過(guò)程管理體制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越式發(fā)展 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法v質(zhì)量信譽(yù)考核的原則質(zhì)量信譽(yù)考核的原則u考核內(nèi)容：考核內(nèi)容：從業(yè)人員素質(zhì)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)、維修

41、質(zhì)量維修質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)、遵章守紀(jì)遵章守紀(jì)和和企業(yè)管理企業(yè)管理等等u考核原則：考核原則：公平、公正、公開(kāi)、便民公平、公正、公開(kāi)、便民v信譽(yù)等級(jí)信譽(yù)等級(jí)u優(yōu)良、合格、基本合格、不合格優(yōu)良、合格、基本合格、不合格uAAAAAA級(jí)、級(jí)、AAAA級(jí)、級(jí)、A A級(jí)、級(jí)、B B級(jí)級(jí)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v大氣污染防治法大氣污染防治法 v固體廢物污染環(huán)境防治法固體廢物污染環(huán)境防治法 v水污染防治法水污染防治法 v產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法v中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法 v計(jì)量法計(jì)量法v合同法合同

42、法v消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法v安全生產(chǎn)法安全生產(chǎn)法 v勞動(dòng)法勞動(dòng)法 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v大氣污染防治法大氣污染防治法對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修單位的要求對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修單位的要求u滿足大氣污染防治的要求，采取合理、科學(xué)的措施加滿足大氣污染防治的要求，采取合理、科學(xué)的措施加以維修以維修u嚴(yán)格把關(guān)，合理維修嚴(yán)格把關(guān)，合理維修u為了防止汽車(chē)維修過(guò)程中產(chǎn)生的有害氣體排入大氣，為了防止汽車(chē)維修過(guò)程中產(chǎn)生的有害氣體排入大氣，按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)條件要求，按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)環(huán)境保護(hù)條件要求，調(diào)試車(chē)間調(diào)試車(chē)間或或調(diào)試工位調(diào)試工位應(yīng)

43、設(shè)置應(yīng)設(shè)置“ “汽車(chē)尾氣收集凈化裝置汽車(chē)尾氣收集凈化裝置” ” v環(huán)保法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施環(huán)保法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)具備的環(huán)保條件，應(yīng)在機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)應(yīng)具備的環(huán)保條件，應(yīng)在環(huán)境保護(hù)管環(huán)境保護(hù)管理制度理制度和和環(huán)境保護(hù)措施環(huán)境保護(hù)措施兩部分加以落實(shí)兩部分加以落實(shí)u實(shí)施在用車(chē)實(shí)施在用車(chē)I/MI/M制度（檢查制度（檢查/ /維護(hù)制度）維護(hù)制度）檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v環(huán)保法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施環(huán)保法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u“ “三廢三廢” ”處理：廢液、廢氣、固體廢棄物處理：廢液、廢氣、固體廢棄

44、物u涂漆車(chē)間有專(zhuān)用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨涂漆車(chē)間有專(zhuān)用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，設(shè)有工藝的，設(shè)有粉塵收集裝置粉塵收集裝置和和除塵設(shè)備除塵設(shè)備，并設(shè)有，并設(shè)有通風(fēng)通風(fēng)設(shè)備設(shè)備。u車(chē)輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指車(chē)輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)標(biāo)v產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的貫徹實(shí)施在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的貫徹實(shí)施u建立健全機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度建立健全機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理制度u加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)配件質(zhì)量管理加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)配件質(zhì)量管理檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)

45、法規(guī)概述v計(jì)量法計(jì)量法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)中的要求在機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)中的要求u計(jì)量器具的購(gòu)置、使用、管理應(yīng)符合規(guī)定計(jì)量器具的購(gòu)置、使用、管理應(yīng)符合規(guī)定u計(jì)量器具應(yīng)定期送到計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)計(jì)量器具應(yīng)定期送到計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定檢定v合同法合同法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案主要內(nèi)容包括機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案主要內(nèi)容包括維修合同維修合同u機(jī)動(dòng)車(chē)維修合同在機(jī)動(dòng)車(chē)維修合同在合同法合同法中屬于中屬于“ “承攬合同承攬合同” ”規(guī)范的規(guī)范的范疇范疇u承攬合同是承攬合同是承攬人承攬人按照定作人的要求完成，交付工作按照定作人的要求完成，交付工作成果，定作人給付成果，定作人給付定作人定作人的合同

46、的合同 u機(jī)動(dòng)車(chē)維修中，機(jī)動(dòng)車(chē)維修中，承修方承修方是承攬人，是承攬人，托修方托修方是定作人是定作人檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u托修方是服務(wù)對(duì)象，是消費(fèi)者托修方是服務(wù)對(duì)象，是消費(fèi)者u托修方權(quán)益托修方權(quán)益送修車(chē)的財(cái)產(chǎn)安全不受損害 有權(quán)了解機(jī)動(dòng)車(chē)維修所用材料與配件價(jià)格和修車(chē)工時(shí)單價(jià) 有權(quán)選擇與其報(bào)修作業(yè)項(xiàng)目相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)或者作業(yè)項(xiàng)目 所付維修費(fèi)用符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 受到損害有權(quán)索賠 有權(quán)監(jiān)督、投訴機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量等侵害其權(quán)益的行為 檢測(cè)維修法規(guī)

47、與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u承修方對(duì)托修方權(quán)益保護(hù)應(yīng)盡的法律責(zé)任承修方對(duì)托修方權(quán)益保護(hù)應(yīng)盡的法律責(zé)任嚴(yán)格履行雙方約定的機(jī)動(dòng)車(chē)維修合同；嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，出具機(jī)動(dòng)車(chē)維修竣工出廠合格證（含質(zhì)量保證卡）認(rèn)真聽(tīng)取托修方對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修的要求和意見(jiàn)，接受托修方的監(jiān)督確保生產(chǎn)安全向托修方提供修理工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際消耗的工時(shí)以及維修所用的配件、材料價(jià)格的真實(shí)信息（工時(shí)清單、材料清單），供審核建立并向托修方提供機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢驗(yàn)記錄、檢測(cè)數(shù)據(jù)等機(jī)動(dòng)

48、車(chē)維修技術(shù)檔案檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v安全生產(chǎn)法安全生產(chǎn)法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u創(chuàng)立之初創(chuàng)立之初建立完善的安全生產(chǎn)管理制度及各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程，并配備經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，專(zhuān)職從事安全教育和安全監(jiān)督管理工作u企業(yè)員工生產(chǎn)過(guò)程中的安全管理企業(yè)員工生產(chǎn)過(guò)程中的安全管理“六防”：防溜車(chē)，如：車(chē)輛開(kāi)進(jìn)檢查地溝，工作人員接近車(chē)輛和進(jìn)行維修作業(yè)前，必須將前后車(chē)輪用三角木塊塞緊，工作人員才能接近車(chē)輛和進(jìn)行維修作業(yè)防墜落，如：車(chē)間舉升車(chē)輛，一定要確認(rèn)設(shè)備負(fù)載匹配，設(shè)備完好，支承位置恰當(dāng)，綁扎牢靠，鎖止有效防擠壓

49、，防中毒，防燙傷，防意外傷害 u企業(yè)用電安全管理企業(yè)用電安全管理一旦發(fā)生觸電事故，應(yīng)首先切斷電源，再用絕緣物對(duì)觸電人員施救檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第五節(jié)第五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理相關(guān)法規(guī)概述v勞動(dòng)法勞動(dòng)法在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施在機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的實(shí)施u與勞動(dòng)者簽訂有效的勞動(dòng)合同與勞動(dòng)者簽訂有效的勞動(dòng)合同u按照國(guó)家規(guī)定，及時(shí)給付勞動(dòng)者合理報(bào)酬按照國(guó)家規(guī)定，及時(shí)給付勞動(dòng)者合理報(bào)酬u對(duì)員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)u重視勞動(dòng)保護(hù)重視勞動(dòng)保護(hù)u合理解決勞資糾紛合理解決勞資糾紛檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三章第三章 汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體

50、系檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)v定義和作用定義和作用v標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)及代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)及代號(hào)u按其約束性分按其約束性分強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)u按標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和審批權(quán)限分按標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和審批權(quán)限分國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)v按標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容屬性分按標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容屬性分u技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)u管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)u工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)v按標(biāo)準(zhǔn)作用的對(duì)象分按標(biāo)準(zhǔn)作用的對(duì)象分u基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)u產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)u方法（檢測(cè)、試驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)方法（檢測(cè)、試驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)u安全標(biāo)準(zhǔn)安全標(biāo)準(zhǔn)u衛(wèi)生標(biāo)

51、準(zhǔn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)u環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)v國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：GBGB、GB/TGB/Tv行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：QCQC、JTJT、HJHJ、CYCY、GAGAv地方標(biāo)準(zhǔn)：地方標(biāo)準(zhǔn)：DB11DB11、DB31DB31v企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：Q/XXXQ/XXX檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系v汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)u二個(gè)部分二個(gè)部分汽車(chē)維修管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)維修基礎(chǔ)和通用標(biāo)準(zhǔn)u三個(gè)層次三個(gè)層次第一層為基礎(chǔ)和通用標(biāo)準(zhǔn)；第二層為專(zhuān)用修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)方法標(biāo)準(zhǔn)；第三層為維護(hù)、修理、檢測(cè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

52、，屬于產(chǎn)品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)練習(xí)一下練習(xí)一下v看看以下各屬于哪一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)看看以下各屬于哪一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)uGB/T 16739. 1-2004 GB/T 16739. 1-2004 汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件uJT/T217-1996 JT/T217-1996 機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修設(shè)備及工具分類(lèi)代碼機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)維修設(shè)備及工具分類(lèi)代碼uGB7258-2004 GB7258-2004 機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件uGA 468-2004 GA 468-2004 機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法uGB/T 3799.1-. 2-2005 GB/T 3

53、799.1-. 2-2005 商用發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)商用發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件條件 uJT/T 155-2004 JT/T 155-2004 汽車(chē)舉升機(jī)汽車(chē)舉升機(jī)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第二節(jié)第二節(jié) 汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)體系v我國(guó)汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向我國(guó)汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展方向u優(yōu)先制定、修訂汽車(chē)維修行業(yè)最高層次的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)先制定、修訂汽車(chē)維修行業(yè)最高層次的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；u重視有關(guān)安全、環(huán)保、節(jié)能方面的標(biāo)準(zhǔn)；重視有關(guān)安全、環(huán)保、節(jié)能方面的標(biāo)準(zhǔn)；u發(fā)動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。 檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第三節(jié)第三節(jié) 汽車(chē)維修企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作汽車(chē)維修企

54、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作v企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性u(píng)1 1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)汽車(chē)維修企業(yè)可續(xù)管理的基礎(chǔ)）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)汽車(chē)維修企業(yè)可續(xù)管理的基礎(chǔ) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是合同中確認(rèn)質(zhì)量的重要依據(jù)； 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)的重要技術(shù)依據(jù)； 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量糾紛仲裁的重要依據(jù)u2 2）運(yùn)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略能夠提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能）運(yùn)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略能夠提高機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力力 企業(yè)實(shí)施基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的最高目標(biāo)就是要形成自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后推而廣之有效地用它來(lái)左右市場(chǎng)，跨越技術(shù)性壁壘。在目前我國(guó)總體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)水平比較落后的背景下，發(fā)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，既有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也有助于擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。u秦始皇最偉大的

55、成就不是修了長(zhǎng)城，而是統(tǒng)一了度量秦始皇最偉大的成就不是修了長(zhǎng)城，而是統(tǒng)一了度量衡！衡！檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第四章第四章 汽車(chē)維修檢測(cè)主要汽車(chē)維修檢測(cè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第四章第四章 汽車(chē)維修檢測(cè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)維修檢測(cè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)v第一節(jié)第一節(jié) 汽車(chē)維修管理主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)維修管理主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)v第二節(jié)第二節(jié) 汽車(chē)維修主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)維修主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)v第三節(jié)第三節(jié) 汽車(chē)檢測(cè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)檢測(cè)主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 汽車(chē)維修管理主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)維修管理主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)v汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件 GB

56、/T 16739.1-2-2004 GB/T 16739.1-2-2004u第第1 1部分：汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)部分：汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)u第第2 2部分：汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶部分：汽車(chē)專(zhuān)項(xiàng)維修業(yè)戶v汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件第汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件第1 1部分：汽車(chē)整車(chē)維修企部分：汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)業(yè)(GB/T 16739.1-2004) (GB/T 16739.1-2004) u汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)的定義汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)的定義有能力對(duì)所維修車(chē)型的整車(chē)、各個(gè)總成及主要零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理及更換，使汽車(chē)的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全（或接近完全）恢復(fù)到原車(chē)的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車(chē)維修企業(yè)。 u按規(guī)

57、模分：一類(lèi)、按規(guī)模分：一類(lèi)、二類(lèi)（包括整車(chē)和各個(gè)總成）二類(lèi)（包括整車(chē)和各個(gè)總成）檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件第汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件第1 1部分：汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)部分：汽車(chē)整車(chē)維修企業(yè)v主修車(chē)型主修車(chē)型u小型車(chē)：小型車(chē)： L6m L6m M 3500kgM 3500kgu大中型客車(chē)大中型客車(chē)：L6mL6mu大型貨車(chē)：大型貨車(chē)：M 3500kgM 3500kgv人員條件人員條件u關(guān)鍵崗位：關(guān)鍵崗位： 1 1人，持證上崗人，持證上崗管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)、業(yè)務(wù)、價(jià)格核算、維修 v組織管理?xiàng)l件組織管理?xiàng)l件v安全生產(chǎn)條件安全生產(chǎn)條件v環(huán)保條件環(huán)保條件v設(shè)施條件設(shè)施條件檢測(cè)維

58、修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)v設(shè)備條件：不同類(lèi)企業(yè)專(zhuān)用設(shè)備要求不同，不常設(shè)備條件：不同類(lèi)企業(yè)專(zhuān)用設(shè)備要求不同，不常用的或者大型設(shè)備運(yùn)行外協(xié)用的或者大型設(shè)備運(yùn)行外協(xié)u如二類(lèi)維修企業(yè)主要檢測(cè)設(shè)備除如二類(lèi)維修企業(yè)主要檢測(cè)設(shè)備除排放污染檢測(cè)排放污染檢測(cè)外允許外允許外協(xié)外協(xié)u發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)診斷設(shè)備，對(duì)各類(lèi)適用，要求具備發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)診斷設(shè)備，對(duì)各類(lèi)適用，要求具備示波器、示波器、轉(zhuǎn)速表、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)專(zhuān)用真空表轉(zhuǎn)速表、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)專(zhuān)用真空表等等u修理大貨車(chē)，修理大貨車(chē)，制動(dòng)檢測(cè)臺(tái)制動(dòng)檢測(cè)臺(tái)允許外協(xié)允許外協(xié)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)摩托車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件摩托車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件(GB/T 18189-2000) (

59、GB/T 18189-2000) v摩托車(chē)維修企業(yè)分類(lèi)：摩托車(chē)維修企業(yè)分類(lèi)：u一類(lèi)一類(lèi)u二類(lèi)二類(lèi)v機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格條件機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格條件u技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人u質(zhì)量檢驗(yàn)員質(zhì)量檢驗(yàn)員u機(jī)修人員機(jī)修人員u電器維修人員電器維修人員u車(chē)身修復(fù)（鈑金）人員車(chē)身修復(fù)（鈑金）人員u車(chē)身涂裝（涂漆）人員車(chē)身涂裝（涂漆）人員檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格條件機(jī)動(dòng)車(chē)維修人員從業(yè)資格條件v技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人u負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技術(shù)管理和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技術(shù)管理和質(zhì)量管理v質(zhì)量檢驗(yàn)員質(zhì)量檢驗(yàn)員u從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修進(jìn)廠和竣工出廠以及監(jiān)控維修過(guò)程質(zhì)從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修進(jìn)廠和竣工出廠以及

60、監(jiān)控維修過(guò)程質(zhì)量量v機(jī)修人員機(jī)修人員u從事發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)及其控制系統(tǒng)維修的人員從事發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)及其控制系統(tǒng)維修的人員v電器維修人員電器維修人員u從事機(jī)動(dòng)車(chē)電器系統(tǒng)檢測(cè)診斷和維修作業(yè)的人員從事機(jī)動(dòng)車(chē)電器系統(tǒng)檢測(cè)診斷和維修作業(yè)的人員檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)檢測(cè)維修法規(guī)與技術(shù)汽車(chē)維修行業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范汽車(chē)維修行業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 v組成組成u汽車(chē)維修汽車(chē)維修行業(yè)行業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) u汽車(chē)維修汽車(chē)維修企業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) v系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能u汽車(chē)維修汽車(chē)維修行業(yè)行業(yè)管理信息系統(tǒng)功能管理信息系統(tǒng)功能對(duì)業(yè)戶、車(chē)輛、從業(yè)人員的管理，業(yè)務(wù)辦理、單據(jù)管理、查詢統(tǒng)計(jì)等u汽車(chē)維修