關(guān)于吳江市名宇通訊科技有限公司商務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告

1、關(guān)于吳江市名宇通訊科技有限公司商務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告摘 要：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，作為企業(yè)將面臨著更大的競爭壓力。電信類企業(yè)作為在我國經(jīng)濟機構(gòu)中新興的行業(yè)，在面臨競爭壓力的同時，也有著更為廣闊的發(fā)展空間，因此我國的電信類企業(yè)中國在面對國內(nèi)外市場競爭的過程中，要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不斷開拓進取，增強企業(yè)的核心競爭力。吳江市名宇通訊科技有限公司是一家電信類行業(yè)比較具有代表性的企業(yè)，因此筆者將該公司作為調(diào)研對象，對于我國電信類企業(yè)的營銷商務(wù)情況進行研究和分析。關(guān)鍵詞：名宇通訊 商務(wù) 發(fā)展 調(diào)研 一、吳江市名宇通訊科技有限公司簡介二、吳江市名宇通訊科技有限公司營銷現(xiàn)狀（關(guān)于該公司的基本情況網(wǎng)上不能

2、找到，因此前兩部分只能由你依據(jù)實際情況進行添加）三、營銷和管理在名宇通訊科技有限公司中存在的問題（一）主動營銷意識較差主動營銷的概念在市場營銷學(xué)中出現(xiàn)的時間并不長，但是就其字面表達涵義而言，就是主動的去開展?fàn)I銷活動，推廣自己的產(chǎn)品，打開銷售渠道。其實在我們的現(xiàn)實生活中營銷就是以一種主動的方式存在的，現(xiàn)在我國的商品市場很繁榮，消費者的選擇也很多，除了一些緊俏的商品之外，任何的時候營銷都是賣方的主動行為，如果不能積極主動的進行營銷活動，只是“守株待兔”式的等著買家上門，那么這樣的商家估計很快就要關(guān)門歇業(yè)了。我們真正所提到的主動營銷，不僅僅是一種積極主動的營銷意識，主動營銷應(yīng)該是一種市場營銷活動中應(yīng)

3、用的營銷理念與操作方法。 史光起顛覆中國市場營銷與管理規(guī)則清華大學(xué)出版社 2011這種營銷理念要求商家不但要做到主動的開發(fā)客戶，拓展自己的銷售渠道，還必須對潛在客戶的商業(yè)價值進行深入的挖掘和傳遞，把握好更深層次的客戶關(guān)系，做到有的放矢。從吳江市名宇通訊科技有限公司的實際營銷情況來看，該公司在實際的營銷活動中主動營銷的意識較差，不能積極主動的去開展各種吸引客戶的促銷活動，銷售渠道受到很大限制，對客戶的開發(fā)力度不夠，白白流失了不少的客戶源，這樣的營銷理念顯然對于公司市場的開發(fā)是極為不利的。（二）營銷流程紊亂正所謂流水不腐，戶樞不蠹，良好、協(xié)調(diào)、流暢的營銷流程是保障電信行業(yè)運營商提高營銷效率的基本前

4、提。不過，從吳江市名宇通訊科技有限公司的實際營銷情況來看，雖然該公司在營銷流程的設(shè)計與改造上投入了一定的物質(zhì)支持和人力資源，但是，在整個營銷流程中還是存在的一定的問題，營銷流程不夠規(guī)范，導(dǎo)致營銷活動不能取得很好的效果。1、功能設(shè)置過于落后功能是整個營銷流程的基本要素，相對吳江市名宇通訊科技有限公司隨著該公司客戶業(yè)務(wù)的不斷花樣翻新，公司的營銷功能也應(yīng)該逐步完善升級。但是，該公司的現(xiàn)實情況卻是營銷功能跟不上客戶業(yè)務(wù)開展的腳步，致使?fàn)I銷功能與公司客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的脫節(jié)，在這一點上的主要表現(xiàn)有促銷方式的過于大眾化、過于信賴被動客服等等?？傊摴驹跔I銷體系中存在一定的疏漏，致使公司的營銷功能存在空白，這對

5、于公司業(yè)務(wù)的開展顯然是很不利的。2、營銷流程中各個部門缺乏有效的關(guān)聯(lián)和配合隨著電信市場競爭壓力的進步增大，電信行業(yè)運營商需要有更加細(xì)致和清晰的市場劃分。這樣就使得運營商如果想在未來的市場競爭中獲取更大的市場份額，就必須更加重視不同細(xì)分市場客戶的不同需求，盡可能滿足同一細(xì)分市場客戶需求并相應(yīng)完成此后的促銷與渠道營銷的整合。這也就意味著未來電信運營商的營銷流程的整合方向?qū)⑹且约?xì)分市場為指導(dǎo)的。吳江市名宇通訊科技有限公司在整個營銷流程中存在著同樣的問題，例如不同業(yè)務(wù)部門之間缺乏有效整合，缺乏對同一客戶目標(biāo)群的不同產(chǎn)品之間的營銷整合；不同業(yè)務(wù)部門在進行促銷活動時沒有足夠的溝通和支持，知識營銷效率低下等

6、問題。這些問題都制約著公司業(yè)務(wù)的長久發(fā)展，對公司的品牌也造成了一定的損害。（三）現(xiàn)場管理體系存在一定的問題現(xiàn)場管理是指為實現(xiàn)現(xiàn)場目標(biāo)而協(xié)調(diào)企業(yè)行為的活動，就現(xiàn)場管理的學(xué)術(shù)研究來說，現(xiàn)場管理的涵義包括：“運用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種要素，即對人、機、料、法、環(huán)等進行合理地配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理手段，保證生產(chǎn)現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明等的生產(chǎn)作業(yè)。” 李景元 現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理河北工業(yè)大學(xué) 2003就現(xiàn)場管理的認(rèn)識而言，相當(dāng)一部分企業(yè)還是把現(xiàn)場管理看成是表面、形式上的事情，就如同“愛護衛(wèi)生，做好清潔”之類的口號類的

7、一種活動，使得現(xiàn)場管理的活動流于形式。在吳江市名宇通訊科技有限公司的現(xiàn)場管理活動中這種情況同樣有所體現(xiàn)，該公司關(guān)于現(xiàn)場管理的規(guī)定僅僅是一些類似于工廠生產(chǎn)紀(jì)律的規(guī)定，并沒有體現(xiàn)出現(xiàn)場管理在公司客戶業(yè)務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、全面性和重要性，使得現(xiàn)場管理體系不夠全面和完善，影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。（四）員工壓力普遍過大吳江市名宇通訊科技有限公司在同行業(yè)中屬于比較有競爭力的企業(yè)，這與公司員工的辛勤工作使分不開的。但是隨著公司業(yè)績壓力的持續(xù)增長，作為員工的工作壓力也在不斷加大，據(jù)筆者調(diào)查來看，該公司一線員工的工作時間普遍比其他公司的工作時間要長，而且業(yè)績?nèi)蝿?wù)和要求壓力也是同行業(yè)中比較高的。一定的工作壓力

8、可以幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為促使他們不斷提高的動力。但是過于繁重的壓力也使得員工的神經(jīng)長期處于高壓狀態(tài)，精神面貌不佳，這就有可能影響到公司員工接待客戶時的態(tài)度，對公司業(yè)務(wù)的開展有極為不利的影響。四、對吳江市名宇通訊科技有限公司實際操作應(yīng)用的建議（一）提升主動營銷意識吳江市名宇通訊科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)層和公司基層員工都應(yīng)該積極主動的去開展?fàn)I銷活動，提升主動營銷意識。這就要求公司的每一位職員都能夠樹立一種主人翁的意識，積極的去開展各種營銷活動，拓展企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，加大客戶的開發(fā)力度，挖掘客戶的開發(fā)潛力。在培養(yǎng)積極主動的營銷意識的同時，還必須注重把握好客戶關(guān)系和客戶的商業(yè)價值潛力，為更好

9、的開發(fā)客戶和拓展市場，做好充分的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。（二）優(yōu)化公司營銷流程吳江市名宇通訊科技有限公司需要建立一種流暢的營銷流程，就可以考慮建立一種完善的獎勵和約束的制度，強調(diào)流程管理的過程控制。這種制度應(yīng)該是以整個流程的流轉(zhuǎn)過程中的公司職員的具體表現(xiàn)表現(xiàn)為對象進行考評，即以營銷流程的每一個環(huán)節(jié)為考評單位，對相關(guān)的流程環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人的工作情況進行考評。而且還可以將這種考評機制進行分流，主營銷流程負(fù)責(zé)人在參與公司總的營銷流程考評后考核支流程負(fù)責(zé)人，支流程負(fù)責(zé)人再對營銷流程中所有參與員工進行考評。這種獎勵與懲罰的考評指標(biāo)也應(yīng)該參照營銷流程的具體實施情況進行定期調(diào)整，最終實現(xiàn)最優(yōu)營銷流程的控制目標(biāo)。（三）改善現(xiàn)場管理體系吳江市名宇通訊科技有限公司的現(xiàn)場管理體系的完善，主要應(yīng)該通過制定具體管理規(guī)定并保障實施?，F(xiàn)在該公司的現(xiàn)場管理活動人浮于事，現(xiàn)場管理流于形式，僅僅是通過工作紀(jì)律的方式強調(diào)員工對于公司制度的遵守，這些規(guī)定都是單方面的，尚未形成完善的現(xiàn)場管理體系。因此作為公司的領(lǐng)導(dǎo)層必須盡快將公司現(xiàn)有的管理制度規(guī)定進行整合和總結(jié)，制定出一套具體的現(xiàn)場管理制度的規(guī)定并盡快納入實際的營銷活動，使得公司的現(xiàn)場管理體系得到進一步完善。（四）科學(xué)排班，減輕員工壓力減輕員工的工作壓力是公司人性化管理的一種客觀要求，是實現(xiàn)公司長久發(fā)展的基本政策。在這一點上可以考慮使用科學(xué)排班的方