銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)朋友，你在銷(xiāo)售工作中有哪些收獲和不足呢？是不是打算寫(xiě)個(gè) 人銷(xiāo)售工作總結(jié)呢？下面是由WTT為大家精心整理的“銷(xiāo)售人員個(gè) 人工作總結(jié)”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對(duì)您有所幫 助。敬請(qǐng)您關(guān)注工作總結(jié)欄目，更多銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)在這里。銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)【一】加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了, 回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從XX來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模 式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很 大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不 知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言 提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，.通過(guò)

2、公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的 培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境 與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接 待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的 打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望，不 努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能 力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各 項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和 生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié) 如下：銷(xiāo)售心得：1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與

3、自 己不和也要委婉的及駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取 客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了 解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪 些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù) 的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解 對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的 劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們 的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家

4、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。 缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該 設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清 楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也 不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判， 要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ) 速。6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù) 之所想，急客戶(hù)之所急。7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué) 會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后 產(chǎn)品。

5、10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖 水。12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提髙因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這 不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相 關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做 的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的 方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。 作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得

6、慎重 考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職 責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角 色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì) 節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真 對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問(wèn)題通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不 足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以 在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回 訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理 還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲

7、非常 大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾 滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)颶升！銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)【二】進(jìn)入xxx分公司到目前已經(jīng)有 一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡Tx 月xx 0正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸 很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總 結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的 工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因?yàn)槲倚愿癖?較偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝XX給了我 這

8、樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話推銷(xiāo)保 險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸 變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一 開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算 是一個(gè)改變吧！再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三 單，但是實(shí)際承保刷回來(lái)的到目前只有一單，只完成將近5000的 業(yè)績(jī)！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo) 責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利 益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去 前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練， 給客戶(hù)造成模糊的

9、感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣 氛，讓客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè) 別客戶(hù)還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶(hù)的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓 我感覺(jué)語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！以至 于回訪的時(shí)候客戶(hù)不接電話，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥 打的時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部 分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改 變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之！通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力， 面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是 勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出

10、單，都要每天快樂(lè)的 工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心 態(tài)，那出單是必然的！可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力 的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶(hù)，面對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各 種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這 個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件 極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊！寫(xiě)到這 順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們xx二部的， 到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多 人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的 整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!

11、但是終歸 是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面 機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只 要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù) 最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前 進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了！ 另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī) 來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大 家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi) 始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上 面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月

12、中，我必須要在22個(gè)工作日 中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成! 要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改 變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄 音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀 的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著 目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)! 一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?！為了 xx天分公司，為了 “xxx “組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪?我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線！事在人為，人定勝天！ 相信自

13、己是最棒的就足以了！銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)【三】我于XXX進(jìn)入市場(chǎng)部，并于XXX 被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這 期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建 議。我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前 期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心 底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎?本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原 則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需 求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏 得

14、他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受 外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段 的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì) 去做。20*年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)， 嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的 過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解 決。20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所 適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助 和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這 段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年

15、。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi) 始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和 我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還 是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。 開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合， 多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工 作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大 作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須 要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的 經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、

16、素質(zhì)都有 提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是 做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不 論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做 人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解 決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做 好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變 化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公 司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今 后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的 調(diào)整自己，及

17、時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā) 展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力?；厥走^(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一 年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴? 明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?！銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)【四】不知不覺(jué)中，即將結(jié)束這一周 的工作了，這一周的工作會(huì)比較順利，我們銷(xiāo)售的工作也漸漸回 溫了。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中， 也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思 想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸 于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。回顧這一周來(lái)，自己的工作

18、情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在 諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想， 端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定 程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。作為我們XXX專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是 架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。 在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的 心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工 作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。 同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng) 驗(yàn)。其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就 是上帝這一至理名言。用自己真