銷售業(yè)務員寒假實習總結(jié)

1、銷售業(yè)務員寒假實習總結(jié)在實習的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學習所代理產(chǎn) 品的相關(guān)知識，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次 接觸XX銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè) 的學習，我學到了所代理的XXX 系列專業(yè)知識，讓我在和客戶 介紹產(chǎn)品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務請 教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通 技巧，我覺的通過學習，我的收獲很大。在接下來的日子里，我 主要就是開始轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務，跑業(yè)務關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正 確地向客戶表達出來，還需要

2、師傅們實際教導。帶領我的是XXX, 這里，我也要向這位老業(yè)務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎 樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了 我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談， 未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼 要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第 一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立 上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個 人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當有名 氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻 煩。最后通過近一個月的實習，我所管轄的北區(qū)的

3、客情也已基本 建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎。在為期1個月的實習里，我體會到要當一個成功的業(yè)務員真 的是需要才高八斗，無所不能啊!按經(jīng)理的要求是，第一，要長的 不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方， 不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙。這確實是當一個業(yè)務員的最 基本條件。而我在XXX X作的這段時間的體會是，當一個成功的 業(yè)務員也還需要以下的因素：1. 強硬、專業(yè)的業(yè)務知識對業(yè)務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作 為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與 公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟 記，同時要收集競爭對手的廣告、宣

4、傳資料、說明書等，加以研 究、分析，以便做到“知己知彼，如此才能真正知己知彼，采 取相應對策。2. 先推銷你自己再推銷產(chǎn)品推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人 相處的好壞印象的，業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造 就完人，但是初次見面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交 是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。3. 信念，堅持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯?圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱 怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的 利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。 銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的 人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比 從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。在學校的象牙塔里待了十 來年，一夜之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適 應，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你， 什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一 旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺 得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。在我的實習期當 中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題 的