專升本管理學案例分析

1、2011 年河南專升本考試管理學模擬試題（一）三、簡答題31、簡述計劃與決策的關系。32、一個有效的管理者需要扮演哪些角色？管理者應具備哪幾個方面的技能？33、什么是決策，決策的原則是什么？36、試述目標管理的優(yōu)缺點。34、簡述情境理論中的幾種領導方式35、簡述管理過程學派的基本觀點。四、論述題試述目標管理的優(yōu)缺點。五、案例分析1944年6月14日，盟軍集中 45個師， 1萬多架飛機，各種艦艇幾千艘，即將開始規(guī)模宏大的 諾曼底登陸作戰(zhàn)，就在這個關鍵時刻，在大西洋上的氣象船和氣象飛機卻發(fā)來令人困擾的 消息：今后三天，英吉利海峽將在低壓槽控制之下，艦船出航十分危險，盟軍最高統(tǒng)帥艾 森豪威爾面對氣候

2、惡劣的英吉利海峽一籌莫展。盟軍司令部的司令官員們都知道，登陸戰(zhàn) 役發(fā)起的“ D”日，對氣象、天文、潮汐這三種自然因素條件也有要求。就在大家?guī)缀跏?無策時，盟軍聯(lián)合氣象組負責人、氣象學家斯塔格提出一份氣象預報，有一個冷鋒正想英 吉利海峽移動，在冷鋒過后低壓槽到來之前，可能會出現(xiàn)一段轉好的天氣。當然，聯(lián)合氣 象組對“ D”日天氣又做了一次較為詳細的預報： 上午晴，夜間轉陰。這種天氣雖然不理想， 但能夠滿足登錄的起碼條件。艾森豪威爾沉默片刻，果斷做出最后決定：“好，我們行動 吧！”后來雖因天氣不好， 使盟軍空降兵損失 60%的裝備，洶涌的海浪使一些登陸艦船沉沒， 轟炸投彈效果差，但諾曼底登陸作戰(zhàn)一

3、舉成功，都是不可否認的事實。37、諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功說明了（）A 艾森豪威爾憑借直覺進行決策B 艾森豪威爾決策時聽取了氣象學家的意見C 艾森豪威爾選擇的是滿意決策D 艾森豪威爾運氣不錯38、諾曼底登陸作戰(zhàn)一舉成功說明決策應極力避免的心理效應是（）A 從眾效應 B 旁觀者迷 C 黃燈效應 D 光環(huán)效應39、上面案例說明領導權力中作為基礎性權力的是（）A 法定權 B 獎勵權 C 模范權 D 專長權40、決策諾曼底登錄作戰(zhàn)案例說明決策需要符合（）A 信息原則 B 動態(tài)原則 C 樂觀原則 D 效益原則41、決策諾曼底登陸作戰(zhàn)案例最能夠說明決策的（）A 預見性 B 選擇性 C 主觀性 D 預測性42

4、、上面案例說明決策過程中對領導者來說最需要的是（）A 信息 B 自信 C 智囊團 D 經驗2011 年河南專升本考試管理學模擬試題（一）答案2011-5-15 10:11:34 瀏覽數(shù)： 9 本站原創(chuàng) 佚名 【字體： 大 中 小】 正在讀取數(shù)據三、簡答題 簡述計劃與決策的關系。答：決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念，但它們需要解決的問題不同。計劃是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內行動的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求。決策是關于組 織活動方向、內容及方式的選擇。相互聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)， 二者是相互滲透的。一個有效

5、的管理者需要扮演哪些角色？管理者應具備哪幾個方面的技能？答： （ 1）人際角 色（代表人、聯(lián)絡員、領導者） ，信息傳遞（監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人） ，決策方面（企業(yè) 家、混亂的駕馭者、資源的分配者、談判者） 。（2）人際技能、概念技能、技術技能。33. 什么是決策，決策的原則是什么？答： （ 1）決策就是管理者識別并解決問題以及利用機 會的過程。（ 2）滿意原則34. 簡述情境理論中的幾種領導方式。答： （1）指導型領導方式（高任務，低關系） ，領導 者定義角色，告訴下屬應該做什么，怎樣做，何時何地做。推銷型領導方式（高任務，高關系） ，領導者同時提供指導和支持。參與型領導方式（高關系，低任務）

6、 ，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便 利條件和溝通。授權型領導方式（低任務，低關系） ，領導者提供不多的知道和支持。35. 簡述管理過程學派的基本觀點。 答：（1）管理是一個過程 （2）管理過程的職能有五個： 計劃、組織、人員配備、指導領導、控制（ 3）管理職能具有普遍性（ 4）管理應具有靈活 性四、論述題（ 12分）36. 試述目標管理的優(yōu)缺點。 答：目標管理就是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和 社會需要，制定出一定時期內組織所要達到的總目標，然后由上下級共同協(xié)商，層層落實， 形成一個目標體系。在實現(xiàn)目標的過程中，提倡自我控制，定期檢查目標進展的情況，及 時反饋績效結果，

7、并把目標完成的情況作為各部門或個人的考核依據。優(yōu)點：有助于提高管理水平；有利于暴露組織結構中的缺陷；有利于調動人們的積極性、 創(chuàng)造性和責任心；有利于進行更有效的控制。缺點：目標不容易確定；目標一般是短期的，可能會與長期目標脫節(jié)；不靈活。五、案例分析37-42 CCCBBB2011年河南專升本考試管理學模擬試題（二）三、簡答題四、31、如何理解決策的定義？五、32、集體決策的優(yōu)點有哪些？六、33、企業(yè)面臨的外部一般環(huán)境包括哪些方面？七、34、影響企業(yè)進入壁壘高低的因素有哪些？八、35、波特認為行業(yè)的內部競爭狀態(tài)取決于哪幾種競爭力量？九、四、論述題十、 36、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最

8、優(yōu)原則？十一、五、案例分析十二、東原公司的組織問題十三、東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產開發(fā)業(yè)務起家，公司從初創(chuàng)時只有幾個 人，資產1500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在的 1300余人，5.8 億元資產。業(yè)務拓展為以房地產開發(fā)為主， 集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護、百貨零售等業(yè)務的多角經營格局。十四、隨著公司的發(fā)展，人員開始膨脹，部門設置日益復雜。如總公司下設五個分公司及 一個娛樂中心，娛樂中心下設嬉水、餐飲、健身、保齡球滑冰等項目。另外，總公司所屬 的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增 加，總公司有三級，各分公司又有三級以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理

9、層次多 達七級。職能部門重疊設置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應設立的人力資源部， 管理混亂。事實表明，多角化經營的復雜業(yè)務格局，原有的直線職能已經不適應公司的發(fā) 展了。十五、此外，財務管理也混亂，各個分部獨立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的 資金越來越少。因此，有必要在財務上實行集權。但是，組織變革意味著利益的重新分配， 可能引起管理層的震蕩。因此，十六、東原公司的領導層面臨考驗。十七、 37、生產目前問題的最重要原因是什么？（）十八、 A 機構重復設置，職能和工作任務不平衡。十九、 B 原有的組織結構不適應復雜業(yè)務和快速膨脹的規(guī)模。二十、C 多角化經營的范圍過于廣泛D 公司的管

10、理者能力不足，造成層次過多二十二、38、東原公司當前管理中心應該是（）二十三、A 進行組織變革二十四、B 收回各分部的財務權，進行集中管理二十五、C 培訓管理人員，提高能力二十六、D 對各項業(yè)務進行評價，退出某些領域二十七、39、多角化經營是目前企業(yè)廣泛采用的一種經營方式，結合案例信息，你認為下面幾種看法中哪個最有道理（ ）二十八、 A 多角化經營可降低風險，因此是一種很好的經營方式二十九、 B 多角化經營可以使企業(yè)進入到更有收益的領域。三十、C 多角化經營可使企業(yè)快速膨脹，從而難于控制，因此不宜輕易采三十一、用。三十二、D 多角化經營要盡可能圍繞企業(yè)擁有核心競爭力的的領域。三十三、40、本案

11、例中導致管理層次果斷的原因可能是（）三十四、A 企業(yè)規(guī)模過大 B 管理者能力不足 C 組織結構不合理 D A 和 B三十五、41、直線職能制組織形式一般適應于（）三十六、A 跨國或跨地區(qū)企業(yè) B 大型企業(yè) C 中小型企業(yè) D 新技術企業(yè)2011年河南專升本考試管理學模擬試題（二）答案、簡答題四、31、如何理解決策的定義？五、答：決策的主體是管理者，決策的本質是過程，這一過程由多個步驟構成。決策的目 的是解決問題和利用機會。六、32、集體決策的優(yōu)點有哪些？七、答：能更大范圍的匯總信息，能擬定更多的備選方案，能得到更多的認八、同，能更好的溝通，能做出更好的決策。九、33、企業(yè)面臨的外部一般環(huán)境包括

12、哪些方面？ 十、答：（1）政治法律環(huán)境（社會制度、執(zhí)政黨的性質、 zf 方針、政策、法令） ； 十一、社會文化環(huán)境（居民教育程度、文化水平、宗教、風俗習慣、審美觀、價值觀） ； 十二、經濟環(huán)境（微觀經濟環(huán)境、宏觀經濟環(huán)境） ； 十三、技術環(huán)境（與企業(yè)活動相關的各種技術手段的發(fā)展變化） ； 十四、自然環(huán)境（地理位置、氣候條件、資源） 。十五、 34、影響企業(yè)進入壁壘高低的因素有哪些？ 十六、答：規(guī)模經濟、產品差異化、轉移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、 zf 政策。十七、 35、波特認為行業(yè)的內部競爭狀態(tài)取決于哪幾種競爭力量？ 十八、答：（1）供應商的討價還價能力； （ 2）購買者的討價還價能力； （

13、 3）新進入者的威脅；（ 4）替代品的威脅；（ 5）行業(yè)內現(xiàn)有競爭者的競爭。十九、四、論述題二十、 36、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？二十一、答：首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求：容易獲得與決策有關的 全部信息，真是了解全部信息的價值所在，并據此制定所有可能的方案，準確預期到每個 方案在未來的執(zhí)行結果。但在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說，組織能外存 在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產生某種程度的影響，但決策者很難收集 到反映這一切情況的信息。對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的。從而 決策者只能制定數(shù)量有限的方案，決策所預測的未來狀

14、況可能與實際的未來狀況有出入， 人們對未來的認識是不全面的。二十二、五、案例分析二十三、 37-41 BADCC2011年河南專升本考試管理學模擬試題（三）三、簡答題四、31、簡述外部招聘有何優(yōu)缺點？五、32、部門化的劃分方法有哪些？六、33、簡述扁平型組織結構的優(yōu)點。四、論述題七、36、試述組織結構的主要類型及其主要特點。八、34、制約組織結構的因素有哪些？九、35、簡述計劃工作的性質是什么？十、四、論述題十一、 36、試述組織結構的主要類型及其主要特點十二、五、案例分析十三、拉斯納曾在一個全國大公司里當?shù)貐^(qū)經理，工作是第一流的，管理250多個上門 推銷的銷售人員。當她離開這家大公司之后，

15、便開始經營自己的化妝品公司。 她從意大利一 家 小型的香水廠得到了一套化妝品生產配制流水線，租用了一間是倉庫，并且安裝一套小型 的化妝品灌瓶與包裝生產線。三年快過去了，格氏化妝品公司經營初見成效，格拉斯小組 打 算拓展她的產品，增添生產線，建立分銷網絡。十四、格拉斯納這樣向外界闡明她公司的業(yè)務：“格氏化妝品公司準備生產一套高質量的 化妝品系 列，在美國東北部通過百貨商店和志業(yè)商店銷售給高收入的顧客， 并成為意大利 香水在美國 市場上的頭四位代理人中間的一個。 ”格拉斯納對公司職工提出要求說， 要在 下一年度使公 司的銷售額達到 300萬美元。十五、格拉斯納為擴展公司的業(yè)務去銀行貸款，銀行人士問

16、她的經營有何獨到之處，她回 答說：第 一，她只批發(fā)給獨家經銷她的產品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，如在圣誕 節(jié)旺季來臨 的 3個月之前來采購的話，她給那些商店在價格上打對折，甚至更優(yōu)惠。十六、格拉斯納在公司內部建立了一套制度，要求對所有來購貨的訂單都核實信用，然后 在裝貨起 運之前才在價格上標出適當?shù)恼劭邸?公司貨運室管理人員被要求做到： “絕對不 可以在信用 部門認可之前運走任何東西?！笔?、格拉斯納在得到所需資金的貸款拍著手制定具體的計劃。 她特別想達到一個目標是： 在美國 東部的 5座大城市里，開設自己的經銷辦事處。因此，她巡視 10座城市，尋找最佳 的落腳點 。在選中了 5座城市后，

17、她和律師與銷售部經理一起為那落腳點辦理租約設立了 一套程序， 然后確定了最后期限，即明年的 6月 1日，這些辦理處開張營業(yè)。但這個期限沒 兌現(xiàn)。當她找 律師與銷售部經理談話的時候才發(fā)現(xiàn)，他們雙方都認為要尊重對方，計劃應 該由對主最后拍 板之后，才能付諸實施。十八、根據上述情況回答下列問題十九、 47、格氏化妝品公司的經營戰(zhàn)略是（ ）A 無差異戰(zhàn)略 B 差異性戰(zhàn)略 C 密集性戰(zhàn)略 D 無明確戰(zhàn)略 二十、 48、香水的配制生產屬于何種類型（ ）A 單伯小批生產 B 成批生產 C 大批量生產D 連續(xù)生產 二十一、 49、格拉斯納向外界對其公司的業(yè)務描述闡明了該公司的 （ ）A 使命 B 目標 C 戰(zhàn)

18、 略計劃 D 戰(zhàn)術計劃二十二、 50、格拉斯納對公司職工提出的下年度銷售額達到 300萬美元是針對哪一部分職工 而規(guī)定的目 標（ ）二十三、 A 銷售部門 B 財務和信用部門 C 律師和銷售部門 D 全公司職工二十四、 51、格拉斯納在答復銀行人士的提問時所說的兩條屬于公司的何種計劃形式（）二十五、 A 戰(zhàn)略 B 政策 C 規(guī)劃方案 D 預算二十六、 52、要求貨運主管人員不可以在信用部門認可前運走任何東西，這是一條（）二十七、 A 政策 B 程序 C 規(guī)則 D 規(guī)劃方案二十八、 53、格拉斯納在制定開始公司新的經銷辦事處工作計劃時，因為哪一方面任務分 派不明確導 致計劃沒有實現(xiàn)（ ）A 何事

19、要做 B 如何去做 C 何人負責 D 何時完成2011年河南專升本考試管理學模擬試題（三）答案三、簡答題四、31、簡述外部招聘有何優(yōu)缺點？五、答：優(yōu)點：（1）具備難得的外部競爭優(yōu)勢； （ 2）有利于緩和并平息內部競爭者之間的 緊張關系；（3）能為組織輸送新鮮血液。缺點： （ 1）外聘者對組織缺乏深入了解； （2）組 織對外聘者缺乏了解； （3）外頻行為挫傷了內部員工的積極性。六、32、部門化的劃分方法有哪些？ 七、答：（1）按職能劃分職能部門化； （2）按產品劃分產品部門化或服務部門化； （3）按地域劃分地域部門化； （4）按顧客劃分顧客部門化； （ 5）按流程劃分 流程部門化。八、33、簡述扁平型組織結構的優(yōu)點。九、答：扁平結構縮短上下級距離，密切上下級關系，信息縱向流通快，管理費用低，而 且由于管理者幅度較大，被管理人員有較大的自主性、積極性、滿足感，有利于更好地選 擇和培訓下屬人員。十、 34、制約組織結構的因素有哪些？十一、答：信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模、環(huán)境變化。十二、 35、簡述計劃工作的性質是什