某某公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

1、XX公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃面對國內(nèi)外廠家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來，國家兌現(xiàn)WTO承諾進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口關(guān)稅，2006年的行業(yè)市場競爭進(jìn)入了空前激 烈的時(shí)期，公司要能夠參與競爭并在競爭中脫穎而出取得更大的 市場份額，必須高效地培養(yǎng)自身整體營銷服務(wù)人員的現(xiàn)代營銷意 識和手法，提高市場應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，以適應(yīng)消費(fèi)市場變局， 培訓(xùn)則是其中最重要的手段。而培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)出臺有利于公司 總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。一、培訓(xùn)工作的組織體系1、培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架蹤臺營理韶舖售韶:市暢莓大冨戶諾物濡韶肪務(wù)禍J罰 韻訓(xùn)人訓(xùn)丙青人部門培VI ft ft人祁門曙 訓(xùn)負(fù)ftA舉門培 訓(xùn)竊賽 人科

2、朋培員室宜訓(xùn)利tBus員備羞定訓(xùn)科晦壓員畠宣定訓(xùn)2、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理成員：各部門長執(zhí)行秘書：培訓(xùn)主管3、各部門培訓(xùn)職責(zé) 培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)-審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃-審核年度營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)劃-組織開展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作-對內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核-組織召開季度培訓(xùn)工作例會-審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果 綜合管理部工作職責(zé)-公司培訓(xùn)管理的歸口部門-制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃-專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理-負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)-組織各部門實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動-內(nèi)部講師的管理-培訓(xùn)效果評估與考核管理 各部門各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：-制定本

3、部門/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施-對培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核-負(fù)責(zé)編制本部門/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn) 各部門培訓(xùn)員工作職責(zé)-編制本部門下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)-負(fù)責(zé)本部門當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施-負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門情況及時(shí)提出調(diào) 整建議 銷售代表、服務(wù)代表職責(zé)-負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營銷、服務(wù)培訓(xùn)課程-負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核 各部門培訓(xùn)分工綜合管理部：對公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)部：對經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)人員的營銷、管理等培訓(xùn)售后部：對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)銷售部：對信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)市場部：對促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)二、培訓(xùn)方式公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培

4、訓(xùn)相結(jié)合的原則1、內(nèi)部培訓(xùn)課堂培訓(xùn)-通過內(nèi)部講師進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)，通過正式授課實(shí)施培訓(xùn)；實(shí)習(xí)培訓(xùn)-通過指定帶教老師對新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；工作指導(dǎo)-通過領(lǐng)導(dǎo)對具體工作的指導(dǎo)、修正來通過下屬人 員自身工作水平；內(nèi)部交流一通過同事之間內(nèi)部研討、 頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來提高自身工作水平；競賽活動-通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握。2、外委培訓(xùn)委托社會培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)及課堂培 訓(xùn)實(shí)施。對公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專業(yè)培訓(xùn)需 求的人員，可以申請報(bào)名參加社會培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)性培 訓(xùn)班。三、培訓(xùn)管理與考核1、培訓(xùn)管理采取分級

5、管理原則， 綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一 安排的培訓(xùn)；各部門負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常 培訓(xùn)。2、建立培訓(xùn)例會制度，每季度召開一次培訓(xùn)例會，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門培訓(xùn)員，展開培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績相結(jié)合的原則。 每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡， 按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分， 全年需滿100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者 和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。4、對于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周 提出培訓(xùn)申請，并填寫培訓(xùn)需求申請表報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌 安

6、排。5、特殊專業(yè)培訓(xùn)，各部門或個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提出 培訓(xùn)申請，并填寫培訓(xùn)需求申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培 訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部，可參加外部培訓(xùn)機(jī) 構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付， 然后參照考核成績、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng) 導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷，并將報(bào)銷額度匯入培訓(xùn)檔案。四、培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)課程魅-培訓(xùn)墨斜制作V |培訓(xùn)師瓷選聘培訓(xùn)啟果評估 ! 培訓(xùn)檔寰整理1、培訓(xùn)需求調(diào)查1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓(xùn)員依據(jù) 該部門的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對內(nèi)部營銷服務(wù)人員、 外部營銷服務(wù)網(wǎng) 絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出培訓(xùn)需求

7、調(diào)查表報(bào)綜 合管理部。1.2綜合管理部將根據(jù)各部門的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理 性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。1.3培訓(xùn)需求調(diào)查表的填寫可通過訪談或書面資料的形 式進(jìn)行。2、培訓(xùn)計(jì)劃制定2.1綜合管理部根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃、銷 售公司的營銷計(jì)劃和營銷策略、銷售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中 對講師授課費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明， 將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.2各部門培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫 年度部門培訓(xùn)計(jì)劃表，經(jīng)本

8、部門確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。2.3各部門培訓(xùn)員需根據(jù)本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。3、培訓(xùn)課程開發(fā)3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門或培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對性的課程開發(fā)。3.2如現(xiàn)有力量無法自行開發(fā)的課程將通過培訓(xùn)咨詢公司招 標(biāo)來完成。3. 3培訓(xùn)課程開發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì) 課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置4、培訓(xùn)師資選聘4.1公司的培訓(xùn)課程是以內(nèi)部開發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與 之相應(yīng)的師資也以內(nèi)部

9、講師為主， 外部講師為輔。對于內(nèi)部講師， 其來源主要為：公司高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員和 內(nèi)部選聘的其他合適人選； 對于外部講師，綜合管理部將在每年 12月通過培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培 訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn) 講師。4.2對培訓(xùn)講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格 進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的 監(jiān)控和選拔。5、培訓(xùn)資料制作綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn) 資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作 電子版本（如光盤格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。6、培訓(xùn)課程實(shí)施6.1綜合管

10、理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并 報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。 各部門按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé) 組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對象，綜合管 理部有權(quán)要求相關(guān)部門按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參 加培訓(xùn)，需提前一天以書面形式由主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請假。6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、 BP機(jī)并調(diào)至震動）。培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn) 遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對相關(guān)部門的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。6.6對于公司或部門培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn) 項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門需填寫 培訓(xùn)課程調(diào)整申請表 交綜合 管理部審核備案。7、培訓(xùn)效果評估7.1綜合管理部將按照培訓(xùn)效果反饋表對整個(gè)培訓(xùn)課程 實(shí)施過程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評估。7.2綜合管理部及各部門培訓(xùn)員對培訓(xùn)評估結(jié)果不合格的分 析原因并制定整改措施。8培訓(xùn)檔案整理8.1各部門培訓(xùn)員對公司及各部門培訓(xùn)課程實(shí)施過后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的培訓(xùn)簽到表以及考試成績匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。8. 2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對每一個(gè)學(xué)員 填寫個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，并將依據(jù)個(gè)人