市場部年終總結(jié)___3篇-年終總結(jié)

1、市場部年終總結(jié)_3篇-年終總結(jié) 在國外大企業(yè)中 ,市場部已是舉足輕重的部門?，F(xiàn)階段,企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境下,不僅需要技術(shù)科技力氣的支撐,而且還需要有一支素養(yǎng)過硬、思想道德高尚、業(yè)務(wù)精良的政工隊伍。市場部在新形勢下如何應(yīng)對市場競爭、走向國際化進展道路是難點,也是重點。本文是_我為大家整理的市場部年終總結(jié)_，僅供參考。 市場部年終總結(jié)_一： 時間荏苒，年已畫上句號?；厥走^去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單，相比年有所增長，但仍有待于進一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，由于沒有總結(jié)就沒有提高。現(xiàn)將本部門年的工作總結(jié)如下： 一、

2、做好本職促進步 做好本職工作，認識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來才會有目標、有動力、有責(zé)任。進入市場部已經(jīng)了，擔(dān)當本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在這段時間內(nèi)已逐步熟識工作的程序、方向，提高了工作力量，在工作中能夠有一個清楚的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進步。 1. 以公司為原點，樹立仆人翁心態(tài) 公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必需樹立仆人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應(yīng)公司號召，時刻_：公司進展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門人員能夠主動配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù);在對待客戶的過程中，

3、本部門人員能夠時刻_老總常常說的業(yè)務(wù)就是半個老板、君子有所為有所不為等等，嚴格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。 2. 以客戶為中心點，建立良好合作關(guān)系 企業(yè)獲得利潤，必需以客戶為中心，由于，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的進展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門訪問、讓客戶把我們當伴侶，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。 3. 以個人為進展點，確立工作重點突破方向 業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，事實上就是先推銷自己業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素養(yǎng)。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓舞、相互學(xué)習(xí)，

4、并不斷向公司技術(shù)同事及閱歷豐富的同事請教，努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)力量，再結(jié)合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。 二、 面對問題求進展 俗話說：成績不說跑不了，問題不說不得了。 在現(xiàn)實工作中，我們不能避開問題的消失，但是消失問題，我們必需坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求進展。 1. 自身存在問題 (1)管理方面閱歷欠缺，在今后的工作中需要多向?qū)W習(xí)。 (2)個人原則性過強，對于某些問題，敏捷處理性不夠。 2. 部門內(nèi)部存在的問題 (1)部門員工同客戶溝通的力量有待于提高，與公司內(nèi)部人員相

5、互協(xié)調(diào)的力量有待于加強。 (2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)力量還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。 3. 客戶提出的問題 (1)部分訂單貨期不準時，其主要緣由是本公司有時物料選購周期過長。 (2)產(chǎn)品詳情不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。 三、 制定方案創(chuàng)新高 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在市場日趨激烈的今日，良好的方案是勝利的開端，年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定方案如下： 1. 解決存在的問題 結(jié)合以上總結(jié)中消失的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力幫助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)力量。 2. 銷售策略 以現(xiàn)有客戶為中心，深化突破

6、等主要客戶，重點開發(fā)等大客戶，著力維護等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進。 3. 銷售目標 年度銷售目標是部門將來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標在肯定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結(jié)，結(jié)合本部門實際狀況，現(xiàn)將市場部年的銷售目標明確如下：努力完成萬的銷售額，爭取實現(xiàn)萬的銷售額。 展望年，市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下，將連續(xù)努力、扎實工作、奮勉進取，圍繞新一年的工作重點，團結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績! 以上總結(jié)如有不細不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門人員肯定會再接再厲做到更好。 市場部年終總結(jié)_二： 時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又到了一年的終點。20xx

7、年我們有過太多的辛酸經(jīng)受，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推動，主要業(yè)務(wù)健康進展，完成了年初的既定目標。 一、主要任務(wù)完成狀況 截止11月份，(完成狀況) 二、主要工作開展狀況 (一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略 通過認真梳理，根據(jù)貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深化了解各層次客戶的個人愛好，實行鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式服務(wù);針對中端客戶，供應(yīng)格外服務(wù);對低端客戶，供應(yīng)大眾化便民服務(wù)的營銷策略。

8、 (二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 為增加長期進展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步

9、壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。 (三)客戶維護活動形式多樣化 以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，實行不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿足，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。 加強與客戶之間的溝通與溝通，主動奇妙地將各種有利的情報供應(yīng)給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增加客戶對本

10、行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。 (四)擅長反思和總結(jié)，積累閱歷 總結(jié)在肯定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于準時發(fā)覺問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成績，但面對簡單多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于簡單，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有

11、利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。 三、明年的工作目標和措施 在下一年里，我們還要連續(xù)仔細實行總行年度精神，堅持進展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)進展目標。 (一) 多渠道、多手段汲取存款 加大存款營銷力度。進一步提高工作的主動性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，削減客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。 有針對地開展各類營銷方案。結(jié)合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合

12、部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。 (二) 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平 針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。 (三)加大創(chuàng)新力度 堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶供應(yīng)標準化的服務(wù);二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是加大宣揚力度，通過多種形式宣揚我行的業(yè)務(wù)，提高我行的_知名度。 市場部

13、年終總結(jié)_三： 首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)在即將過去的一年里、賜予了市場部的大力支持和關(guān)心。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下及各部門的配合與關(guān)心下，市場部的各項工作能夠順當進行，部門的建設(shè)進一步完善，人員素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平也有了進一步提高。截止20xx年11月30日止，市場完成銷售額3520萬元，實現(xiàn)開票3636萬元(估計到20xx年12月底可實現(xiàn)開票金額為4200萬元)，貨款到期回籠率為90%以上。當然，因20xx年經(jīng)濟不景氣，導(dǎo)致國產(chǎn)汽車銷量一路下降，公司的銷售受到了很大的影響，未能完成年初公司制定的銷售任務(wù)，但在20xx年中，市場新項目開發(fā)10多個，其中有好幾款產(chǎn)品能在明年初即能進行小批試裝，這將為完

14、成我們明年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)，我們有信念完成20xx年度銷售任務(wù)。 20xx年是公司實施績效目標管理的一年，在這一年里，市場部始終圍圍著總經(jīng)理工作目標中的指標來努力開展各項工作，為了盡可能的完成公司下達的各項任務(wù)，業(yè)務(wù)人員抓住一切可能提高銷售的機會，通過了部門全體人員的努力，部份產(chǎn)品提升了供貨比例，格外是T11油門、A21主控盒和J6零產(chǎn)品，T11油門我司供貨比例應(yīng)為30%，實際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫存。當然，有收獲也有曲折，必需要從過去的失敗案

15、例當中學(xué)會總結(jié)，從總結(jié)中查找勝利方法 ?，F(xiàn)將我們工作做的不足之處和工作方法總結(jié)如下，以期服務(wù)今后更好地進展。 一、本部門的年度行動目標沒有細化，基礎(chǔ)工作沒能做好，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1. 銷售工作，除了有一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關(guān)系。人脈、關(guān)系是一個長期積累的過程，要做到有方案、有選擇的科學(xué)訪問客戶來建立肯定的關(guān)系。對于業(yè)務(wù)人員來說，沒有一個統(tǒng)籌的客戶訪問作業(yè)方案，可能就不知道應(yīng)當何時訪問或無目的地訪問導(dǎo)致達到不好的效果。需制定年度訪問客戶方案，規(guī)定何時需要訪問客戶、何人等作業(yè)標準來指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平常的工作。 2、 物流數(shù)據(jù)賬目不精準。 需要熟識客戶的入庫、開票、結(jié)算等流程，對

16、于物流賬目必需每月核對一次，發(fā)覺特別立刻處理。 二、提高反映速度，仔細對待并落實每一個客戶需求方案。 客戶的要求越來越高，在產(chǎn)品的交期-質(zhì)量和服務(wù)方面尤為突出，競爭也越來越激勵，誰能從N個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最終的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，格外是在新品開發(fā)方面，常常由于產(chǎn)品的開發(fā)進度拖延造成客戶埋怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產(chǎn)品上市的進度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關(guān)注別的部門答應(yīng)我們的結(jié)果，沒能很好的關(guān)注過程，也沒能有效的參加過程，所以往往都是種種緣由、因沒能得到準時的處理而耽擱了產(chǎn)品開發(fā)的整個進度，造成客戶埋怨。作為業(yè)務(wù)人員，必需對自已下達的每一個方案進行跟蹤與落實，只有準時了解相關(guān)信息，保持與客戶間的緊密聯(lián)系，才能提高反映速度，削減客戶埋怨。 三、 明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，做好監(jiān)督與考核工作。 20xx年未能完成公司我銷售目標除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目標有著很大的關(guān)系，有