約談?wù)膱?bào)告 - 副本

1、*約談?wù)膱?bào)告*年*月，*，對(duì)最近的*服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行約談，該事件對(duì)*產(chǎn)生了較大負(fù)面影響。29日，*百忙中擠出時(shí)間，親自約談。沒有偶然，只是必然，面對(duì)服務(wù)態(tài)度問題，我們必須深刻反省，深層剖析，找到原因，吸取教訓(xùn)。在思想、工作、作風(fēng)等方面都力求新的改進(jìn)和轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治觀念、責(zé)任意識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為能較好完成后續(xù)工作打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人整改措施報(bào)告如下:1、 存在問題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)不到位。作為綜合窗口工作人員，務(wù)必要為企業(yè)講解清楚所有的辦事流程，讓企業(yè)那能夠以一個(gè)很愉悅的心態(tài)來(lái)修改和完善項(xiàng)目申報(bào)中存在的問題，一定不能因?yàn)槠髽I(yè)自己的原因，而在引導(dǎo)企業(yè)修改完善的過程中，讓企

2、業(yè)覺得是工作人員在拖延，產(chǎn)生暴怒情緒。1、 政策應(yīng)用的不夠靈活。國(guó)家的各種政策的頒布無(wú)疑有其嚴(yán)謹(jǐn)性，是不允許任何突破的。但是根據(jù)審批上我們經(jīng)常講的“法無(wú)禁止，即可為”原則。我們應(yīng)該對(duì)待企業(yè)投資項(xiàng)目寬容一點(diǎn)。而且我們必須按照新的核準(zhǔn)備案管理辦法要求，在企業(yè)報(bào)送項(xiàng)目基本信息后即登記備案，不能以企業(yè)紅頭文件不規(guī)范、企業(yè)資金填報(bào)不規(guī)范、項(xiàng)目用地面積不合理、項(xiàng)目不安全不環(huán)保等各種問題，對(duì)企業(yè)說(shuō)“不”。今后這些填報(bào)內(nèi)容均由企業(yè)自行負(fù)責(zé)，我局按照企業(yè)填報(bào)信息做好登記服務(wù)工作。2、 個(gè)人保護(hù)意識(shí)有待加強(qiáng)。在今后的項(xiàng)目審批辦理過程中，一定要留好各種過程痕跡，對(duì)于企業(yè)來(lái)了幾次，為什么多跑了幾次等，今后一定要做好工

3、作筆記和各種記錄。用良好的工作態(tài)度和嚴(yán)瑾的工作作風(fēng)保護(hù)自己。以上三個(gè)方面的問題，匯總起來(lái)，確實(shí)反映出在相當(dāng)一些問題上我個(gè)人也存在麻痹大意的心里，有了落實(shí)不到位的隱患，有了不穩(wěn)定和諧的因素。作為*綜合窗口工作人員，在能力、水平、服務(wù)等方面做的還不是很夠，還需要充電與提高。2、 整改措施以本次事件為契機(jī)，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年和放管服相關(guān)要求。把本次事件當(dāng)做是領(lǐng)導(dǎo)真切的關(guān)懷和正確的引導(dǎo)，切實(shí)嚴(yán)以律己、提高業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化工作紀(jì)律。1、 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。經(jīng)常關(guān)注國(guó)務(wù)院、國(guó)家工信部、國(guó)家發(fā)改委等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)最新的政策文件，學(xué)習(xí)社交與口才、學(xué)習(xí)服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考的為企業(yè)服務(wù)。2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)匯報(bào)。對(duì)能夠把握的項(xiàng)目，迅速匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后即刻辦理；對(duì)不能把握的項(xiàng)目，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后，迅速辦理；對(duì)存在問題而企業(yè)不想重新修改后提交或者故意刁難的項(xiàng)目，首先緩和企業(yè)情緒，其次匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，再此期間要做好記錄工作。3、 加強(qiáng)與業(yè)務(wù)處室的交流溝通。批復(fù)前電話溝通，批復(fù)后抄送業(yè)務(wù)處室，每隔一段時(shí)間將批復(fù)的情況匯總梳理后報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)查閱。總之，我將以本次*約談為契機(jī)，嚴(yán)格按照*及*的要求，認(rèn)真整改自身存在的問題和不足，力爭(zhēng)通