《民航英語口語》課程標準(最新整理)

1、民航英語口語課程標準民航英語口語課程標準課程名稱民航英語口語課程代碼041078適用對象航空乘務專業(yè)適用學期第 2 學期建議學時60 學時建議學分4 學分一、課程概述本課程為航空乘務專業(yè)職業(yè)基礎必修課，是一門理論聯(lián)系實際的課程，旨在幫助學生獲取航空乘務服務英語口語的基礎技能。本課程提供了大量的空乘服務口語素材和英語對話實例，幫助學生在獲得感性認識基礎上提高空乘服務英語口語的能力，為學生今后用英語進行溝通，在航空公司的相關(guān)崗位從事服務工作打下扎實的基礎。先修課程：綜合英語/民航英語聽力后續(xù)課程：商務英語/商務現(xiàn)場口譯/外貿(mào)函電二、課程目標（一）課程總目標在空乘服務場景中，能用英語與旅客或同事進行

2、基本溝通。（二）具體目標1、知識目標：掌握機場服務、飛行前準備、飛行中服務、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處理、急救場景中的常用英語口語表達方式。2、能力目標：在機場服務、飛行前準備、飛行中服務、降落和著陸、移民海關(guān)與檢疫、特殊要求旅客的處理、緊急情況處理、急救場景中，能用英語與旅客或同事進行基本溝通。3、素質(zhì)目標：感性了解航空公司的工作氛圍基本具備跨文化交際、與上司或同事溝通的能力基本具備團隊協(xié)作的能力及對工作任務的執(zhí)行能力4 / 4三、教學內(nèi)容、要求及學時分配編號教學模塊名稱擬實現(xiàn)的能力目標相關(guān)支撐知識訓練方式手段及步驟在機場能用英語進行辦理登機手續(xù)、護教師講解必

3、備知識辦理登機手續(xù)、照檢查、安全檢查、學生學習情景對話，記憶重點英護照檢查、安問詢處的基本知識語表達方式全檢查的基本學生根據(jù)要求進行角色扮演對話1對話或者口譯6能用英語進行學生練習關(guān)于在機場的聽力，并關(guān)于飛機延誤、完成聽力訓練題目起飛的廣播通知飛行前能用英語進行飛行前準備會的基教師講解必備知識準備會飛行前準備會、本內(nèi)容、訂票處的學生學習情景對話，記憶重點英預定機票的基基本知識語表達方式2本對話學生根據(jù)要求進行角色扮演對話6或者口譯學生練習關(guān)于訂票的聽力，并完成聽力訓練題目飛機起能用英語進行飛機起飛前準備的教師講解必備知識飛前準飛機起飛前準基本知識，包括：學生學習情景對話，記憶重點英備備的基本對

4、話，登機、引導乘客入語表達方式包括：登機、座、檢查安全帶與學生根據(jù)要求進行角色扮演對話引導乘客入座、手機或者口譯3檢查安全帶與學生練習關(guān)于飛機起飛前準備的6手機聽力，并完成聽力訓練題目能用英語進行關(guān)于歡迎登機、起飛前準備的廣播通知飛行途能用英語進行飛行途中乘務服務教師講解必備知識中的乘飛行途中的乘的常識，包括：提學生學習情景對話，記憶重點英務服務務服務的基本供餐飲、娛樂等服語表達方式4對話能用英語進行關(guān)于飛行途中務學生根據(jù)要求進行角色扮演對話或者口譯學生練習關(guān)于飛行途中的乘務服12的提供各類乘務的聽力，并完成聽力訓練題目務服務的廣播通知飛機著能用英語進行飛機著陸和抵達前教師講解必備知識陸和抵飛

5、機著陸和抵的乘務服務的常識學生學習情景對話，記憶重點英達前的達前的乘務服語表達方式5乘務服務務的基本對話能用英語進行學生根據(jù)要求進行角色扮演對話或者口譯8關(guān)于飛機著陸學生練習關(guān)于飛機著陸和抵達前和抵達前準備的聽力，并完成聽力訓練題目的廣播通知入境、能用英語進行入境、通關(guān)與檢疫教師講解必備知識通關(guān)與入境、通關(guān)與的乘務服務的常識學生學習情景對話，記憶重點英檢疫的檢疫的乘務服語表達方式6乘務服務務的基本對話能用英語進行學生根據(jù)要求進行角色扮演對話或者口譯8關(guān)于入境、通學生練習關(guān)于入境、通關(guān)與檢疫關(guān)與檢疫的廣的聽力，并完成聽力訓練題目播通知處理特能用英語進行處理特殊乘務服務教師講解必備知識殊乘務處理特

6、殊乘務的常識學生學習情景對話，記憶重點英7服務服務的基本對語表達方式6話學生根據(jù)要求進行角色扮演對話或者口譯機上急能用英語進行機上急救處理的基教師講解必備知識救機上急救處理本常識學生學習情景對話，記憶重點英的基本對話語表達方式8能用英語進行學生根據(jù)要求進行角色扮演對話8關(guān)于機上急救或者口譯的廣播通知學生練習關(guān)于機上急救的聽力，并完成聽力訓練題目四、教學設施教室：商務英語實訓室5、教學方法、手段與教學組織形式建議1、教學建議（1） 以民航英語口語課程標準為導向，合理安排教學；（2） 以模擬航空服務英語工作過程實施教學，采用項目教學法、分組練習、現(xiàn)場示范實施教學任務。2、教學組織形式建議采用項目教

7、學、任務驅(qū)動等可操作性強的教學方式。課程按照空乘人員工作崗位及實踐活動的工作需要而設置工作任務，在任務驅(qū)動中充分發(fā)揮學生的主體作用，強調(diào)學生的自我技能實踐。并以工作崗位對航空服務人員所提出的要求通過相應的英語水平等級測試。6、教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡）資料等學習資源建議1. 教材使用建議民航乘務英語教材編寫組.民航乘務英語m.北京：高等教育出版社,2011.2. 參考資料：1 陸平.民航英語口語教程m.北京：中國民航出版社，20052 何光明. 實戰(zhàn)商務英語教程.第 2 冊成功溝通m.上海：上海交通大學出版社，2007七、教學評價、考核建議分值分配評分標準期末綜合成績平時成績30%遲到、早退一

8、次扣 2 分，無故缺席扣 4分。大于 4 分該項為 0 分。課堂打鬧、玩手機、聽音樂等不守紀律， 發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。工作任務30%課堂參與度、資料上交情況，工作任務和課外作業(yè)完成情況，由教師根據(jù)記錄給出該部分成績。期末成績40%期末卷面成績期末綜合成績=平時成績（30%）+工作任務（30%）+期末考核（40%） 具體分配形式如下：八、師資條件建議專任教師要求:1. 商務英語專業(yè)教師，擁有商務英語相關(guān)證書或者經(jīng)歷2. 教學團隊由多名商務英語教研室教師共同組成：萬小青、朱海燕、李軼楠、臧楊柳、朱青、閔玉娟。9、其他說明課時分配是一個指導性方案，教學過程中在保證達到教學基本要求的前提下，可自行調(diào)整

9、。10、執(zhí)筆人商務英語教研室“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs