2021年健身房銷(xiāo)售管理制度

1、一、紀(jì)律制度1、在公司內(nèi)上班時(shí),一律統(tǒng)一著工服、戴工牌,衣著整潔,形象健康、2、接待客人時(shí),要注意自己得一言一行,不得做有損公司形象得言論及行為。3、在公司上班時(shí),嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)之事,例如:瞧報(bào)紙、雜志,吃零食,健身等;如有違反,將按公司得規(guī)章制度給予處罰、4、服從銷(xiāo)售經(jīng)理主管安排得排班與休假,如有各種事由需要換班及離開(kāi)得,必須通知其主管,由主管做出安排后,方可執(zhí)行,否則,按曠工處理。5、不得以任何理由欺騙客人、上思以及為了達(dá)到個(gè)人目得做出有損公司利益得行為,情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理、6、顧問(wèn)得崗位極其重要,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)絕不能缺崗;在接班顧問(wèn)沒(méi)到時(shí),當(dāng)班顧問(wèn)不能離崗。7、每次參加會(huì)議及培訓(xùn)

2、時(shí),必須將手機(jī)開(kāi)振動(dòng)或關(guān)機(jī),會(huì)議及培訓(xùn)期間不得交頭接耳,嚴(yán)禁隨意進(jìn)出,嚴(yán)禁遲到與早退。8、不得因爭(zhēng)單、爭(zhēng)客等原因在前臺(tái)當(dāng)眾喧嘩、爭(zhēng)吵。9、已下班顧問(wèn)不得在公司接單,與客戶(hù)事先預(yù)約好除外,但要提前告之主管或經(jīng)理;如出現(xiàn)當(dāng)班顧問(wèn)忙不過(guò)來(lái)時(shí),可在經(jīng)理允許得情況下由此顧問(wèn)接待。1、不得當(dāng)著客人得面向主管、經(jīng)理申請(qǐng)優(yōu)惠。11、顧問(wèn)必須積極服務(wù)客人,不能因?yàn)榭腿瞬毁I(mǎi)單、較挑剔等原因而消極待客、12、顧問(wèn)必須積極處理客人投訴,不可推卸責(zé)任及誘導(dǎo)客人直線找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、13、不得隨意承諾客人超出公司規(guī)定得要求。二、學(xué)習(xí)、思想1、為了能讓大家在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上能夠達(dá)到要求,公司會(huì)定期組織一些相關(guān)知識(shí)得培訓(xùn)(包括健身、美容

3、等銷(xiāo)售技巧);所有人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,并嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。2、主管在平時(shí)工作中多留意銷(xiāo)售人員得心態(tài)、思想與專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面就是否存在問(wèn)題;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)與培訓(xùn),以此來(lái)確保銷(xiāo)售隊(duì)伍思想得統(tǒng)一、素質(zhì)得提高。3、銷(xiāo)售人員之間無(wú)論發(fā)生任何矛盾與沖突,本著公司至上得原則,友好協(xié)商解決,如解決不了,盡量將沖突降至最低,由上級(jí)主管決定、4、工作態(tài)度積極團(tuán)結(jié)熱情向上,不得將任何消極思想與不利于工作與團(tuán)結(jié)得言論在同事與部門(mén)間傳播;以及在團(tuán)隊(duì)中間得勾心斗角,亂傳就是非,如有發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不怠。三、會(huì)議制度1、每周例會(huì)時(shí)間:每天下午14:領(lǐng)班主管開(kāi)會(huì)。晚上21:3全體內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)開(kāi)會(huì)。內(nèi)容:總結(jié)上周業(yè)績(jī):各顧問(wèn)

4、將本周內(nèi)工作中遇到得困難提出,會(huì)上尋求解決辦法:主管將本周工作中所發(fā)現(xiàn)得問(wèn)題在會(huì)上一一解決,并針對(duì)在銷(xiāo)售工作中存在問(wèn)題得顧問(wèn)逐一輔導(dǎo);2、每月例會(huì)時(shí)間:每月第一周人員:會(huì)所全體內(nèi)銷(xiāo)外銷(xiāo)、銷(xiāo)售主管、會(huì)所經(jīng)理內(nèi)容:總結(jié)上月業(yè)績(jī),安排本月業(yè)績(jī)最高者與大家工作經(jīng)驗(yàn),并安排各分會(huì)業(yè)績(jī)最高者上臺(tái)發(fā)言:銷(xiāo)售主管做上月工作總結(jié):由會(huì)所經(jīng)理下達(dá)本月任務(wù),并鼓勵(lì)大家,提高工作激情,鼓勵(lì)銷(xiāo)售士氣。另:由于各種情況需要臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議得,以臨時(shí)通知為準(zhǔn)。四、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度1、獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)突出者,按公司有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)銷(xiāo)顧問(wèn)完成目標(biāo)任務(wù)后(此任務(wù)就是指會(huì)所根據(jù)整體得銷(xiāo)售目標(biāo)制定給顧問(wèn)得任務(wù)),本人在部門(mén)當(dāng)月業(yè)績(jī)最高者給予

5、部門(mén)最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金2元整。連續(xù)半年在本小組中業(yè)績(jī)最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金元整、連續(xù)一年在本部門(mén)中業(yè)績(jī)最高者另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5元整。連續(xù)三個(gè)月在部門(mén)中個(gè)人業(yè)績(jī)最高者,公司考慮給予提薪獎(jiǎng)勵(lì)。b、根據(jù)個(gè)人平時(shí)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、考核成績(jī)等多方面比較優(yōu)秀者,給予晉升主管得機(jī)會(huì),以此來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售人員得工作熱情與積極性。2、處罰a、以上相關(guān)條款制度如有違反,按公司得規(guī)章制度執(zhí)行;b、連續(xù)三個(gè)月不能完成公司下達(dá)得業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)者,予以降職或辭退、五、爭(zhēng)單管理制度處理原則:新客戶(hù)出示試用券或銷(xiāo)售名片或叫出銷(xiāo)售顧問(wèn)得名字,此類(lèi)客人視為該銷(xiāo)售得當(dāng)日指定客;會(huì)員轉(zhuǎn)卡、再開(kāi)卡、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等以交付定金為準(zhǔn);內(nèi)銷(xiāo)顧問(wèn)跟散客以付款為準(zhǔn),“跟蹤客人