時(shí)代光華—管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)試題及答案

1、學(xué)習(xí)課程：管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)單選題1.在實(shí)際的管理過(guò)程中，管理者的工作都是體現(xiàn)在哪些方面： 回答：正確 1. A 組織作為和管理作為 2. B 控制作為和決策作為 3. C 管理作為和關(guān)系作為 4. D 指導(dǎo)作為和激勵(lì)作為 2.在傾聽(tīng)技能中最關(guān)鍵的是： 回答：正確 1. A 單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾 2. B 用自己所看到的去代替所聽(tīng)到的內(nèi)容 3. C 調(diào)動(dòng)全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽(tīng) 4. D 用體驗(yàn)的方式去聽(tīng)，用心去體驗(yàn)對(duì)方的真實(shí)想法和做法，從而弄明白對(duì)方的意思 3.攻擊型的溝通風(fēng)格的特點(diǎn)是： 回答：正確 1. A 在處理人際關(guān)系時(shí)喜歡采取主動(dòng)和外顯型方式 2. B 懂得怎么去溝通和

2、因地制宜的來(lái)表達(dá)自己的想法 3. C 多是屬于依從狀態(tài)，更多表現(xiàn)的是一種依賴(lài)性 4. D 大部分情況下，是一種依從的性格，而有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)攻擊的狀態(tài) 4.對(duì)管理激勵(lì)認(rèn)識(shí)正確的是： 回答：正確 1. A 是管理者對(duì)于自身實(shí)踐的總結(jié) 2. B 僅源于對(duì)管理激勵(lì)科學(xué)理論的學(xué)習(xí) 3. C 是一套具體的管理辦法 4. D 是科學(xué)，但是實(shí)際的應(yīng)用更是藝術(shù) 5.馬斯洛的層次需要理論創(chuàng)新之處是： 回答：正確 1. A 將管理學(xué)和心理學(xué)完美結(jié)合 2. B 提出在同一時(shí)段每個(gè)人的需求會(huì)基本相同 3. C 認(rèn)為當(dāng)一種需求得到滿(mǎn)足后，這種需要就成為主要的需求 4. D 認(rèn)為對(duì)同一個(gè)人而言，在不同的時(shí)期占主導(dǎo)地位的

3、需求相同 6.在管理過(guò)程中，根據(jù)Y理論，人性本善應(yīng)該： 回答：正確 1. A 用胡蘿卜的方式加以引導(dǎo)即可 2. B 采取大棒的方式加強(qiáng)管理 3. C 胡蘿卜加大棒的方法 4. D 以上三項(xiàng)都不對(duì) 7.溝通過(guò)程中形成一致性、降低差異性的關(guān)鍵是： 回答：正確 1. A 認(rèn)知感和認(rèn)同感 2. B 同情心和同理心 3. C 寬容心和同情心 4. D 包容心和忍讓心 8.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為： 回答：正確 1. A 二個(gè)層級(jí) 2. B 三個(gè)層級(jí) 3. C 四個(gè)層級(jí) 4. D 五個(gè)層級(jí) 9.雙因素理論是什么理論的簡(jiǎn)稱(chēng)： 回答：正確 1. A 激勵(lì)因素和溝通因素 2. B 激勵(lì)因素和保健

4、因素 3. C 管理因素和控制因素 4. D 激發(fā)因素和促進(jìn)因素 10.關(guān)于保健因素的作用理解正確的是： 回答：正確 A1. A 保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀 2. B 可以促使員工提高工作效率 3. C 激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn) 4. D 促進(jìn)員工的進(jìn)取心 11.生活品質(zhì)指的是： 回答：正確 1. A 同所處環(huán)境和諧相處的品質(zhì) 2. B 同自己的同事和家人等和諧相處的品質(zhì) 3. C 在生活中，扮演多角色的品質(zhì) 4. D 同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) 12.溝通的目的就是要： 回答：正確 1. A 弄清楚對(duì)方的真實(shí)意思 2. B 達(dá)成一致性降低差異性 3. C 清晰的表達(dá)自己的想法和意

5、思 4. D 讓對(duì)方接受自己的想法和條件 13.以人的溝通風(fēng)格和思維方式為標(biāo)準(zhǔn)，溝通風(fēng)格可劃分為幾種類(lèi)型： 回答：正確 1. A 二種類(lèi)型 2. B 三種類(lèi)型 3. C 四種類(lèi)型 4. D 五種類(lèi)型 14.所謂前后溝通指的是： 回答：正確 1. A 上級(jí)和下屬間的溝通 2. B 與相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)崗位的溝通 3. C 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通 4. D 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 15.馬斯洛的層次需要理論是一個(gè)： 回答：正確 1. A 溝通理論 2. B 激勵(lì)理論 3. C 人口理論 4. D 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論 1.不屬于有效傾聽(tīng)技能內(nèi)容的是： 回答：正確 1. A 理解對(duì)方想說(shuō)什么 2

6、. B 聽(tīng)完后再發(fā)表意見(jiàn) 3. C 贊許性點(diǎn)頭 4. D 單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾 2.攻擊型的溝通風(fēng)格的特點(diǎn)是： 回答：正確 1. A 在處理人際關(guān)系時(shí)喜歡采取主動(dòng)和外顯型方式 2. B 懂得怎么去溝通和因地制宜的來(lái)表達(dá)自己的想法 3. C 多是屬于依從狀態(tài)，更多表現(xiàn)的是一種依賴(lài)性 4. D 大部分情況下，是一種依從的性格，而有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)攻擊的狀態(tài) 3.對(duì)管理激勵(lì)認(rèn)識(shí)正確的是： 回答：正確 1. A 是管理者對(duì)于自身實(shí)踐的總結(jié) 2. B 僅源于對(duì)管理激勵(lì)科學(xué)理論的學(xué)習(xí) 3. C 是一套具體的管理辦法 4. D 是科學(xué)，但是實(shí)際的應(yīng)用更是藝術(shù) 4.企業(yè)對(duì)人才的引進(jìn)和挽留都是： 回答：正確 1

7、. A 一個(gè)激勵(lì)問(wèn)題 2. B 一個(gè)溝通問(wèn)題 3. C 一個(gè)機(jī)制問(wèn)題 4. D 一個(gè)成本問(wèn)題 5.好的傾聽(tīng)技能包含幾個(gè)層次： 回答：正確 1. A 二個(gè)的層次 2. B 三個(gè)的層次 3. C 四個(gè)的層次 4. D 五個(gè)的層次 6.激勵(lì)的管理方式是一個(gè)什么樣的過(guò)程： 回答：正確 1. A 漸進(jìn)的過(guò)程 2. B 動(dòng)態(tài)的過(guò)程 3. C 靜態(tài)的過(guò)程 4. D 循環(huán)的過(guò)程 7.關(guān)于保健因素的作用理解正確的是： 回答：正確 1. A 保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀 2. B 可以促使員工提高工作效率 3. C 激發(fā)員工做出最好的表現(xiàn) 4. D 促進(jìn)員工的進(jìn)取心 8.期望理論中的效價(jià)指的是： 回答：正確 1.

8、 A 管理措施在在員工心目中的效果和價(jià)值 2. B 投入和收益之間是否均衡 3. C 個(gè)人對(duì)他所從事的工作和所要達(dá)到的目標(biāo)的估價(jià) 4. D 個(gè)人根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷一定行為能夠滿(mǎn)足某種需要的可能性 9.生活品質(zhì)指的是： 回答：正確 1. A 有助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì) 2. B 自己一個(gè)人生活的有品質(zhì) 3. C 在生活中，扮演多角色的品質(zhì) 4. D 同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) 10.在誠(chéng)信和寬容的溝通心態(tài)中，寬容代表的內(nèi)容是： 回答：正確 A1. A 承認(rèn)和理解 2. B 誠(chéng)信和寬容 3. C 誠(chéng)懇和信任 4. D 信用和理解 11.在整個(gè)溝通過(guò)程中，最重要的平臺(tái)是： 回答：正

9、確 1. A 信任 2. B 信用 3. C 誠(chéng)實(shí) 4. D 誠(chéng)懇 12.雙向互應(yīng)的交流溝通模式主要指的是： 回答：正確 1. A 溝通過(guò)程中的語(yǔ)言模式 2. B 溝通過(guò)程中的思維模式 3. C 溝通過(guò)程中的行為模式 4. D 溝通過(guò)程中的心理模式 13.以人的溝通風(fēng)格和思維方式為標(biāo)準(zhǔn)，溝通風(fēng)格可劃分為幾種類(lèi)型： 回答：正確 1. A 二種類(lèi)型 2. B 三種類(lèi)型 3. C 四種類(lèi)型 4. D 五種類(lèi)型 14.所謂前后溝通指的是： 回答：正確 1. A 上級(jí)和下屬間的溝通 2. B 與相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)崗位的溝通 3. C 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通 4. D 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通

10、 15.不屬于馬斯洛的層次需求理論的是： 回答：正確 1. A 安全需要 2. B 心理需要 3. C 尊重與審美的需要 4. D 自我實(shí)現(xiàn)的需要 1.在實(shí)際的管理過(guò)程中，管理者的工作都是體現(xiàn)在哪些方面： 回答：正確 1. A 組織作為和管理作為 2. B 控制作為和決策作為 3. C 管理作為和關(guān)系作為 4. D 指導(dǎo)作為和激勵(lì)作為 2.在傾聽(tīng)技能中最關(guān)鍵的是： 回答：正確 1. A 單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾 2. B 用自己所看到的去代替所聽(tīng)到的內(nèi)容 3. C 調(diào)動(dòng)全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽(tīng) 4. D 用體驗(yàn)的方式去聽(tīng)，用心去體驗(yàn)對(duì)方的真實(shí)想法和做法，從而弄明白對(duì)方的意思 3.攻擊型的溝

11、通風(fēng)格的特點(diǎn)是： 回答：正確 1. A 在處理人際關(guān)系時(shí)喜歡采取主動(dòng)和外顯型方式 2. B 懂得怎么去溝通和因地制宜的來(lái)表達(dá)自己的想法 3. C 多是屬于依從狀態(tài)，更多表現(xiàn)的是一種依賴(lài)性 4. D 大部分情況下，是一種依從的性格，而有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)攻擊的狀態(tài) 4.馬斯洛的層次需要理論創(chuàng)新之處是： 回答：正確 1. A 將管理學(xué)和心理學(xué)完美結(jié)合 2. B 提出在同一時(shí)段每個(gè)人的需求會(huì)基本相同 3. C 認(rèn)為當(dāng)一種需求得到滿(mǎn)足后，這種需要就成為主要的需求 4. D 認(rèn)為對(duì)同一個(gè)人而言，在不同的時(shí)期占主導(dǎo)地位的需求相同 5.任何一級(jí)管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是： 回答：正確 1. A 專(zhuān)業(yè)

12、技術(shù)能力 2. B 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 3. C 分析決策能力 4. D 交流溝通能力 6.在溝通的過(guò)程中，首先要解決的問(wèn)題是： 回答：正確 1. A 觀念 2. B 溝通技能 3. C 指導(dǎo)能力 4. D 專(zhuān)業(yè)技能 7.在溝通過(guò)程中，管理者要做到關(guān)鍵的一點(diǎn)是： 回答：正確 1. A 做到因人而異進(jìn)行溝通 2. B 對(duì)于不同類(lèi)型的人采用相同的溝通方式 3. C 按固定的思維方式進(jìn)行溝通次 4. D 遵循固有的談話(huà)模式 8.馬斯洛的層次需求理論指出，人的需求可分為： 回答：正確 1. A 二個(gè)層級(jí) 2. B 三個(gè)層級(jí) 3. C 四個(gè)層級(jí) 4. D 五個(gè)層級(jí) 9.管理之道是由以下部分組成： 回答：正確

13、1. A 認(rèn)識(shí)過(guò)程和分析過(guò)程 2. B 組織過(guò)程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程 3. C 決策過(guò)程和實(shí)現(xiàn)過(guò)程 4. D 控制過(guò)程和決策過(guò)程 10.職位越高的管理者，所占比重越大的技能是： 1. A 激勵(lì)能力 2. B 分析決策能力 3. C人際溝通能力 4. D 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 11.生活品質(zhì)指的是： 回答：正確 1. A 有助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì) 2. B 自己一個(gè)人生活的有品質(zhì) 3. C 在生活中，扮演多角色的品質(zhì) 4. D 同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) 12.在誠(chéng)信和寬容的溝通心態(tài)中，寬容代表的內(nèi)容是： 回答：正確 1. A 承認(rèn)和理解 2. B 誠(chéng)信和寬容 3. C 誠(chéng)懇和信任 4. D 信

14、用和理解 13.在整個(gè)溝通過(guò)程中，最重要的平臺(tái)是： 回答：正確 1. A 信任 2. B 信用 3. C 誠(chéng)實(shí) 4. D 誠(chéng)懇 14.雙向互應(yīng)的交流溝通模式主要指的是： 回答：正確 1. A 溝通過(guò)程中的語(yǔ)言模式 2. B 溝通過(guò)程中的思維模式 3. C 溝通過(guò)程中的行為模式 4. D 溝通過(guò)程中的心理模式 15.以人的溝通風(fēng)格和思維方式為標(biāo)準(zhǔn)，溝通風(fēng)格可劃分為幾種類(lèi)型： 回答：正確 1. A 二種類(lèi)型 2. B 三種類(lèi)型 3. C 四種類(lèi)型 4. D 五種類(lèi)型 單選題1.不屬于有效傾聽(tīng)技能內(nèi)容的是： 回答：正確 1. A 理解對(duì)方想說(shuō)什么 2. B 聽(tīng)完后再發(fā)表意見(jiàn) 3. C 贊許性點(diǎn)頭 4

15、. D 單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾 2.在溝通互動(dòng)過(guò)程中，口頭語(yǔ)言?xún)H僅能夠傳遞信息量的： 回答：正確 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20左右 4. D 50左右 3.攻擊型的溝通風(fēng)格的特點(diǎn)是： 回答：正確 1. A 在處理人際關(guān)系時(shí)喜歡采取主動(dòng)和外顯型方式 2. B 懂得怎么去溝通和因地制宜的來(lái)表達(dá)自己的想法 3. C 多是屬于依從狀態(tài)，更多表現(xiàn)的是一種依賴(lài)性 4. D 大部分情況下，是一種依從的性格，而有時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出主動(dòng)攻擊的狀態(tài) 4.在綜合運(yùn)用激勵(lì)模式中，對(duì)于人員的激勵(lì)一般不包括： 回答：正確 1. A 物質(zhì)和利益激勵(lì) 2. B 地位和權(quán)力激勵(lì) 3. C 信念和文化激勵(lì) 4. D

16、能力和技能激勵(lì) 5.從管理本質(zhì)來(lái)說(shuō)，對(duì)于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是： 回答：正確 1. A 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力和指導(dǎo)能力 2. B 授權(quán)能力和考核能力 3. C 分析能力和決策能力 4. D 溝通能力和激勵(lì)能力 6.在溝通的過(guò)程中，首先要解決的問(wèn)題是： 回答：正確 1. A 觀念 2. B 溝通技能 3. C 指導(dǎo)能力 4. D 專(zhuān)業(yè)技能 7.溝通過(guò)程中形成一致性、降低差異性的關(guān)鍵是： 回答：正確 1. A 認(rèn)知感和認(rèn)同感 2. B 同情心和同理心 3. C 寬容心和同情心 4. D 包容心和忍讓心 8.好的傾聽(tīng)技能包含幾個(gè)層次： 回答：正確 1. A 二個(gè)的層次 2. B 三個(gè)的層次 3.

17、 C 四個(gè)的層次 4. D 五個(gè)的層次 9.所謂左右溝通指的是： 回答：正確 1. A 上級(jí)和下屬間的溝通 2. B 與相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)崗位的溝通 3. C 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 4. D 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通 10.期望理論中的效價(jià)指的是： 回答：正確 1. A 管理措施在在員工心目中的效果和價(jià)值 2. B 投入和收益之間是否均衡 3. C 個(gè)人對(duì)他所從事的工作和所要達(dá)到的目標(biāo)的估價(jià) 4. D 個(gè)人根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷一定行為能夠滿(mǎn)足某種需要的可能性 11.溝通過(guò)程最大的問(wèn)題表現(xiàn)在管理者的心態(tài)上就是，應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)？ 回答：正確 1. A 誠(chéng)信寬容 2. B 承認(rèn)理解

18、 3. C 誠(chéng)實(shí)寬容 4. D 誠(chéng)懇信任 12.溝通的目的就是要： 回答：正確 1. A 弄清楚對(duì)方的真實(shí)意思 2. B 求同存異，盡量減少差異性 3. C 清晰的表達(dá)自己的想法和意思 4. D 讓對(duì)方接受自己的想法和條件 13.所謂前后溝通指的是： 回答：正確 1. A 上級(jí)和下屬間的溝通 2. B 與相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)崗位的溝通 3. C 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通 4. D 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 14.馬斯洛的層次需要理論是一個(gè)： 回答：正確 1. A 溝通理論 2. B 激勵(lì)理論 3. C 人口理論 4. D 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論 15.下列選項(xiàng)不屬于保健因素的是： 回答：正確 1.

19、 A 企業(yè)政策 2. B 工資水平 3. C 工作環(huán)境 4. D 注重工作本身內(nèi)容 5. 1. 管理的本質(zhì)指的是： 6. A 管理和控制 7. B 一言蔽之就是“管理之道借力也” 8. C 采取一定方式，使得企業(yè)可以良好運(yùn)行 9. D 所有的事情管理者都親力親為，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 10. 正確答案： B11. 2. 工作品質(zhì)主要指的是： 12. A 在工作過(guò)程中，有助于管理者實(shí)現(xiàn)管理的品質(zhì)要求 13. B 在工作過(guò)程中，有助于管理者提高溝通效果的品質(zhì)要求 14. C 在工作過(guò)程中，有助于管理者發(fā)揮管理技能的品質(zhì)要求 15. D 在工作過(guò)程中，有助于管理者完成管理任務(wù)績(jī)效的品質(zhì)要求 16. 正確答案

20、： D17. 3. 在傾聽(tīng)技能中最關(guān)鍵的是： 18. A 單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾 19. B 用自己所看到的去代替所聽(tīng)到的內(nèi)容 20. C 調(diào)動(dòng)全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽(tīng) 21. D 用體驗(yàn)的方式去聽(tīng)，用心去體驗(yàn)對(duì)方的真實(shí)想法和做法，從而弄明白對(duì)方的意思 22. 正確答案： D23. 4. 屬于管理心理學(xué)家麥格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理論內(nèi)容的是： 24. A 人對(duì)于目標(biāo)的承諾，就是由于達(dá)成目標(biāo)后產(chǎn)生的一種報(bào)酬 25. B 人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上 26. C 一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責(zé)任，志向不大，但求生活安全 27.

21、 D 一般人均對(duì)工作具有天性的喜愛(ài)，只要可能，便會(huì)勤奮工作談 28. 正確答案： C29. 5. 在管理過(guò)程中，根據(jù)Y理論，人性本善應(yīng)該： 30. A 用胡蘿卜的方式加以引導(dǎo)即可 31. B 采取大棒的方式加強(qiáng)管理 32. C 胡蘿卜加大棒的方法 33. D 以上三項(xiàng)都不對(duì) 34. 正確答案： A35. 6. 任何一級(jí)管理者從基層到高層都應(yīng)當(dāng)具備的能力是： 36. A 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 37. B 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 38. C 分析決策能力 39. D 交流溝通能力 40. 正確答案： D41. 7. 下列選項(xiàng)屬于生命品質(zhì)的是： 42. A 道德品質(zhì) 43. B 學(xué)習(xí)品質(zhì) 44. C 管理品質(zhì) 45. D 生活品質(zhì) 46. 正確答案： D47. 8. 在溝通的過(guò)程中，首先要解決的問(wèn)題是： 48. A 觀念 49. B 溝通技能 50. C 指導(dǎo)能力 51. D 專(zhuān)業(yè)技能 52. 正確答案： A53. 9. 下列選項(xiàng)屬于有效傾聽(tīng)技能內(nèi)容的是： 54. A 站在自己的立場(chǎng)去傾聽(tīng) 55. B 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?/p>