第10章災(zāi)難備份中心管理

1、銀行信息系統(tǒng)管理概論1第十章第十章災(zāi)難備份中心管理災(zāi)難備份中心管理教學(xué)目標(biāo)與要求教學(xué)目標(biāo)與要求掌握災(zāi)難備份概念、了解建設(shè)災(zāi)難備份中心必要性掌握災(zāi)難備份概念、了解建設(shè)災(zāi)難備份中心必要性掌握應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)概念，了解災(zāi)難備份系統(tǒng)的組掌握應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)概念，了解災(zāi)難備份系統(tǒng)的組成和基本原理；成和基本原理；了解災(zāi)難備份中心建設(shè)流程了解災(zāi)難備份中心建設(shè)流程了解災(zāi)難備份技術(shù)。了解災(zāi)難備份技術(shù)。銀行信息系統(tǒng)管理概論2知識(shí)構(gòu)架知識(shí)構(gòu)架銀行信息系統(tǒng)管理概論3導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例災(zāi)難備份差異致使金融機(jī)構(gòu)災(zāi)難備份差異致使金融機(jī)構(gòu)“同命不同運(yùn)同命不同運(yùn)” 2001年的年的 9.11事件，讓全球金融中心的標(biāo)志

2、性建筑事件，讓全球金融中心的標(biāo)志性建筑紐約世貿(mào)中心雙子塔，紐約世貿(mào)中心雙子塔，在全世界的注視中轟然倒塌。這場(chǎng)人禍，不僅導(dǎo)致在全世界的注視中轟然倒塌。這場(chǎng)人禍，不僅導(dǎo)致3000多人失去生命，創(chuàng)下保險(xiǎn)多人失去生命，創(chuàng)下保險(xiǎn)賠付總額高達(dá)賠付總額高達(dá)45.5億美元的天價(jià)，還讓億美元的天價(jià)，還讓“災(zāi)難備份災(zāi)難備份”這一晦澀難懂、通常被忽略這一晦澀難懂、通常被忽略的金融業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)，瞬間成為受災(zāi)金融機(jī)構(gòu)的的金融業(yè)后臺(tái)業(yè)務(wù)，瞬間成為受災(zāi)金融機(jī)構(gòu)的“救命稻草救命稻草”，并讓?zhuān)⒆尅盀?zāi)難備份災(zāi)難備份”逐步成為全球金融界的規(guī)定動(dòng)作和必備功課。逐步成為全球金融界的規(guī)定動(dòng)作和必備功課。 “9.11”事件中，直接受損的公

3、司有事件中，直接受損的公司有1200家，其中有家，其中有400多家公司很快在異地啟多家公司很快在異地啟動(dòng)了災(zāi)難備份系統(tǒng)。正是金融機(jī)構(gòu)災(zāi)難備份的差異，使眾多金融機(jī)構(gòu)動(dòng)了災(zāi)難備份系統(tǒng)。正是金融機(jī)構(gòu)災(zāi)難備份的差異，使眾多金融機(jī)構(gòu)“同命不同同命不同運(yùn)運(yùn)”。 如國(guó)際投行界巨頭摩根士丹利，在世貿(mào)中心共租有如國(guó)際投行界巨頭摩根士丹利，在世貿(mào)中心共租有25層辦公場(chǎng)所，成為受災(zāi)大戶(hù)層辦公場(chǎng)所，成為受災(zāi)大戶(hù)之一。但襲擊發(fā)生后的第二天，摩根士丹利就在數(shù)公里之遙的新澤西州備份中心之一。但襲擊發(fā)生后的第二天，摩根士丹利就在數(shù)公里之遙的新澤西州備份中心恢復(fù)了正常業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。健全的災(zāi)難備份系統(tǒng)、完善的災(zāi)難備份恢復(fù)計(jì)劃，是摩

4、恢復(fù)了正常業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。健全的災(zāi)難備份系統(tǒng)、完善的災(zāi)難備份恢復(fù)計(jì)劃，是摩根士丹利快速根士丹利快速銀行信息系統(tǒng)管理概論4導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例恢復(fù)業(yè)務(wù)服務(wù)、最大減少損失的核心和關(guān)鍵。恢復(fù)業(yè)務(wù)服務(wù)、最大減少損失的核心和關(guān)鍵。 上世紀(jì)上世紀(jì)70年代，災(zāi)難備份行業(yè)在美國(guó)最早應(yīng)運(yùn)而生，內(nèi)容是由災(zāi)難備份服務(wù)提供商年代，災(zāi)難備份行業(yè)在美國(guó)最早應(yīng)運(yùn)而生，內(nèi)容是由災(zāi)難備份服務(wù)提供商利用其專(zhuān)業(yè)的設(shè)施、技術(shù)和專(zhuān)家隊(duì)伍，為各行業(yè)提供在遭受打擊下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的恢復(fù)利用其專(zhuān)業(yè)的設(shè)施、技術(shù)和專(zhuān)家隊(duì)伍，為各行業(yè)提供在遭受打擊下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的恢復(fù)運(yùn)作能力。運(yùn)作能力。 據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，金融業(yè)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭破壞的據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，金融業(yè)在數(shù)據(jù)

5、系統(tǒng)遭破壞的2天內(nèi)所受損失為日營(yíng)業(yè)額的天內(nèi)所受損失為日營(yíng)業(yè)額的50%，如果兩個(gè)星期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)信息系統(tǒng)，如果兩個(gè)星期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)信息系統(tǒng)，75%的公司將業(yè)務(wù)停頓，的公司將業(yè)務(wù)停頓，43%的公的公司將再也無(wú)法開(kāi)業(yè)，沒(méi)有實(shí)施災(zāi)難備份措施的公司司將再也無(wú)法開(kāi)業(yè)，沒(méi)有實(shí)施災(zāi)難備份措施的公司60%將在災(zāi)難后將在災(zāi)難后23年間破產(chǎn)年間破產(chǎn)。 2005年，中國(guó)國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室頒布實(shí)施重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南，年，中國(guó)國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室頒布實(shí)施重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南，其中，對(duì)信息化工作中的災(zāi)難備份、災(zāi)難備份場(chǎng)所、災(zāi)難備份系統(tǒng)和災(zāi)難備份戰(zhàn)略其中，對(duì)信息化工作中的災(zāi)難備份、災(zāi)難備份場(chǎng)所、災(zāi)難備份系統(tǒng)和災(zāi)難

6、備份戰(zhàn)略等作出了明確定義和規(guī)定。等作出了明確定義和規(guī)定。 近年來(lái)，隨著中國(guó)銀行業(yè)逐步實(shí)行全面信息電子化，數(shù)據(jù)集中化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，近年來(lái)，隨著中國(guó)銀行業(yè)逐步實(shí)行全面信息電子化，數(shù)據(jù)集中化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，銀行信息系統(tǒng)管理概論5導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例由此亦帶來(lái)了數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐坏?shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難，必將導(dǎo)致金融由此亦帶來(lái)了數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐坏?shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難，必將導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)所有的分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和全部的業(yè)務(wù)處理停頓，或造成客戶(hù)重要數(shù)據(jù)的丟失機(jī)構(gòu)所有的分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和全部的業(yè)務(wù)處理停頓，或造成客戶(hù)重要數(shù)據(jù)的丟失，后果不堪設(shè)想。，后果不堪設(shè)想。 與金融業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相

7、比，中國(guó)的災(zāi)難備份建設(shè)起步較晚。目前國(guó)內(nèi)部分銀行已集中做與金融業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的災(zāi)難備份建設(shè)起步較晚。目前國(guó)內(nèi)部分銀行已集中做了總行、總數(shù)據(jù)中心的災(zāi)難備份和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，但還未做分行級(jí)的整體災(zāi)難恢復(fù)了總行、總數(shù)據(jù)中心的災(zāi)難備份和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，但還未做分行級(jí)的整體災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案和災(zāi)難備份。另外，在應(yīng)急預(yù)案的覆蓋范圍方面，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的災(zāi)難備份主要還預(yù)案和災(zāi)難備份。另外，在應(yīng)急預(yù)案的覆蓋范圍方面，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的災(zāi)難備份主要還限于銀行內(nèi)部的限于銀行內(nèi)部的IT部門(mén)；災(zāi)難備份的內(nèi)容，也只是備份了存取、結(jié)算等少部分核心業(yè)部門(mén)；災(zāi)難備份的內(nèi)容，也只是備份了存取、結(jié)算等少部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還有很多系統(tǒng)沒(méi)有備

8、份。務(wù)系統(tǒng)，還有很多系統(tǒng)沒(méi)有備份。 在美國(guó)，金融管理局在美國(guó)，金融管理局(OCC)每隔每隔18個(gè)月就對(duì)金融機(jī)構(gòu)的災(zāi)難備份情況進(jìn)行審查；在個(gè)月就對(duì)金融機(jī)構(gòu)的災(zāi)難備份情況進(jìn)行審查；在新加坡、中國(guó)香港，當(dāng)?shù)氐慕鹑诠芾砭忠?，所有銀行必須向金融管理局證明自己的新加坡、中國(guó)香港，當(dāng)?shù)氐慕鹑诠芾砭忠?，所有銀行必須向金融管理局證明自己的災(zāi)難備份計(jì)劃可以滿足要求。災(zāi)難備份計(jì)劃可以滿足要求。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)http:/銀行信息系統(tǒng)管理概論610.1 概述概述 災(zāi)難備份，是數(shù)據(jù)中心又一道安全的保障。數(shù)據(jù)的集中帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)的集災(zāi)難備份，是數(shù)據(jù)中心又一道安全的保障。數(shù)據(jù)的集中帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)的集中，而風(fēng)險(xiǎn)的集中又讓我們

9、無(wú)法回避另一個(gè)話題中，而風(fēng)險(xiǎn)的集中又讓我們無(wú)法回避另一個(gè)話題災(zāi)難備份。災(zāi)難備份。2001年年美國(guó)的美國(guó)的“911事件事件”和和2003年美、加?xùn)|部地區(qū)的停電故障讓我們?cè)僖荒昝?、加?xùn)|部地區(qū)的停電故障讓我們?cè)僖淮握J(rèn)識(shí)到災(zāi)難恢復(fù)的重要。次認(rèn)識(shí)到災(zāi)難恢復(fù)的重要。 目前，對(duì)災(zāi)難的定義眾說(shuō)紛紜，尚無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。目前，對(duì)災(zāi)難的定義眾說(shuō)紛紜，尚無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。2005年中華人民共和年中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院頒布的重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南定義：災(zāi)難是指由于人國(guó)國(guó)務(wù)院頒布的重要信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)指南定義：災(zāi)難是指由于人為或自然的原因，造成系統(tǒng)運(yùn)行嚴(yán)重故障或癱瘓，使信息系統(tǒng)支持的業(yè)為或自然的原因，造成系統(tǒng)運(yùn)行嚴(yán)重故障或癱瘓

10、，使信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)功能停頓或服務(wù)水平不可接受、達(dá)到特定的時(shí)間的突發(fā)事件。務(wù)功能停頓或服務(wù)水平不可接受、達(dá)到特定的時(shí)間的突發(fā)事件。銀行信息系統(tǒng)管理概論710.1.1 什么是災(zāi)難備份什么是災(zāi)難備份 廣義上說(shuō)災(zāi)難大致包括三種類(lèi)型：不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害、基礎(chǔ)設(shè)廣義上說(shuō)災(zāi)難大致包括三種類(lèi)型：不可預(yù)測(cè)的自然災(zāi)害、基礎(chǔ)設(shè)施的損壞、操作失誤?？傊瑢?duì)于一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而言，一切引施的損壞、操作失誤?？傊?，對(duì)于一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而言，一切引起系統(tǒng)非正常停機(jī)的事件都稱(chēng)之為災(zāi)難。因而，盡早制定和建立起系統(tǒng)非正常停機(jī)的事件都稱(chēng)之為災(zāi)難。因而，盡早制定和建立完備的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，以增強(qiáng)系統(tǒng)的抗災(zāi)能力，最大限度地減少完備的災(zāi)難

11、恢復(fù)計(jì)劃，以增強(qiáng)系統(tǒng)的抗災(zāi)能力，最大限度地減少損失是我們?cè)跀?shù)據(jù)中心建設(shè)過(guò)程中必須要研究和考慮的，因此，損失是我們?cè)跀?shù)據(jù)中心建設(shè)過(guò)程中必須要研究和考慮的，因此，銀行災(zāi)難備份指利用技術(shù)、管理手段以及相關(guān)資源確保既定的銀銀行災(zāi)難備份指利用技術(shù)、管理手段以及相關(guān)資源確保既定的銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)、核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生后可以快行關(guān)鍵數(shù)據(jù)、核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)在災(zāi)難發(fā)生后可以快速恢復(fù)的過(guò)程。速恢復(fù)的過(guò)程。銀行信息系統(tǒng)管理概論810.1.2 為什么要建設(shè)災(zāi)難備份中心為什么要建設(shè)災(zāi)難備份中心 建立災(zāi)難備份環(huán)境的首要任務(wù)是確保銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、完整和可用，保護(hù)客戶(hù)建立災(zāi)難備份環(huán)境的首要任務(wù)是確保

12、銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、完整和可用，保護(hù)客戶(hù)利益。要采取科學(xué)、有效的技術(shù)措施建立災(zāi)難備份環(huán)境，確保當(dāng)災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，數(shù)據(jù)利益。要采取科學(xué)、有效的技術(shù)措施建立災(zāi)難備份環(huán)境，確保當(dāng)災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)，數(shù)據(jù)中心的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。災(zāi)難備份中心的建設(shè)，要科學(xué)地、認(rèn)真地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可能中心的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。災(zāi)難備份中心的建設(shè)，要科學(xué)地、認(rèn)真地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)銀行業(yè)務(wù)造成的影響，重視風(fēng)險(xiǎn)的控制；要充分研究和評(píng)估，在沒(méi)有災(zāi)難備份中心的對(duì)銀行業(yè)務(wù)造成的影響，重視風(fēng)險(xiǎn)的控制；要充分研究和評(píng)估，在沒(méi)有災(zāi)難備份中心的情況下，生產(chǎn)中心恢復(fù)故障所需要的時(shí)間、客戶(hù)對(duì)銀行的信任度的影響。在銀行業(yè)務(wù)實(shí)情況下，生產(chǎn)中心恢復(fù)故障所需

13、要的時(shí)間、客戶(hù)對(duì)銀行的信任度的影響。在銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集中處理之后，一旦數(shù)據(jù)中心遭到災(zāi)難襲擊，將引起銀行業(yè)務(wù)停頓、營(yíng)業(yè)額損失和客現(xiàn)集中處理之后，一旦數(shù)據(jù)中心遭到災(zāi)難襲擊，將引起銀行業(yè)務(wù)停頓、營(yíng)業(yè)額損失和客戶(hù)流失，甚至?xí)鹕鐣?huì)動(dòng)蕩和法律糾紛，災(zāi)難備份中心的建設(shè)是建設(shè)一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)中戶(hù)流失，甚至?xí)鹕鐣?huì)動(dòng)蕩和法律糾紛，災(zāi)難備份中心的建設(shè)是建設(shè)一個(gè)邏輯數(shù)據(jù)中心和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要條件。但同時(shí)要認(rèn)真考慮資金投入的效率，要緊緊抓住關(guān)鍵數(shù)心和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要條件。但同時(shí)要認(rèn)真考慮資金投入的效率，要緊緊抓住關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)直接影響和間接影響比較大的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)施災(zāi)難備份和切據(jù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)

14、客戶(hù)直接影響和間接影響比較大的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)施災(zāi)難備份和切換，提不間斷的銀行服務(wù)。換，提不間斷的銀行服務(wù)。銀行信息系統(tǒng)管理概論910.1.3 我國(guó)災(zāi)難備份工作進(jìn)展情況我國(guó)災(zāi)難備份工作進(jìn)展情況 在國(guó)內(nèi)，隨著金融行業(yè)大集中步伐的加快，如何防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)在國(guó)內(nèi)，隨著金融行業(yè)大集中步伐的加快，如何防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)，已函待解決。與此同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管部門(mén)也在近幾年高度重視災(zāi)備的建設(shè)，對(duì)數(shù)務(wù)連續(xù)，已函待解決。與此同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管部門(mén)也在近幾年高度重視災(zāi)備的建設(shè)，對(duì)數(shù)據(jù)集中后的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難備份建設(shè)提出了明確的要求。人民銀行總行在據(jù)集中后的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難備份建設(shè)提出了明確的要求。人民

15、銀行總行在2002年年8月月30日下發(fā)的中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)銀行數(shù)據(jù)集中安全工作的指導(dǎo)意見(jiàn)中明確規(guī)定：日下發(fā)的中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)銀行數(shù)據(jù)集中安全工作的指導(dǎo)意見(jiàn)中明確規(guī)定：“為保障銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)性，確保銀行穩(wěn)健運(yùn)行，實(shí)施數(shù)據(jù)集中的銀行必須建立相應(yīng)的災(zāi)為保障銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)性，確保銀行穩(wěn)健運(yùn)行，實(shí)施數(shù)據(jù)集中的銀行必須建立相應(yīng)的災(zāi)難備份中心。難備份中心?！睌?shù)據(jù)集中初期的災(zāi)難備份必須能支持信息通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)從生產(chǎn)中心到備數(shù)據(jù)集中初期的災(zāi)難備份必須能支持信息通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)從生產(chǎn)中心到備份中心的電子傳送。數(shù)據(jù)集中兩年內(nèi)必須實(shí)現(xiàn)備份中心與生產(chǎn)中心相互鏡像，支持雙向份中心的電子傳送。數(shù)據(jù)集中兩年內(nèi)必須實(shí)現(xiàn)備份中心

16、與生產(chǎn)中心相互鏡像，支持雙向恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)一致性?；謴?fù)，保證數(shù)據(jù)一致性。 災(zāi)難備份有兩個(gè)特點(diǎn)是要認(rèn)真研究：災(zāi)難備份有兩個(gè)特點(diǎn)是要認(rèn)真研究：小概率，高風(fēng)險(xiǎn)。小概率，高風(fēng)險(xiǎn)。投入大，效率低。投入大，效率低。銀行信息系統(tǒng)管理概論1010.2 災(zāi)難備份技術(shù)災(zāi)難備份技術(shù)10.2.1 應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)概念應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性相關(guān)概念銀行信息系統(tǒng)管理概論1110.2.2 計(jì)算機(jī)災(zāi)難備份系統(tǒng)概述計(jì)算機(jī)災(zāi)難備份系統(tǒng)概述 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)災(zāi)難是指造成重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失，使業(yè)務(wù)中斷了不可忍受計(jì)算機(jī)系統(tǒng)災(zāi)難是指造成重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失，使業(yè)務(wù)中斷了不可忍受的一段時(shí)間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事故。的一段時(shí)間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事故。 災(zāi)難恢復(fù)是一

17、個(gè)在發(fā)生計(jì)算機(jī)系統(tǒng)災(zāi)難后，在遠(yuǎn)離災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的地方重災(zāi)難恢復(fù)是一個(gè)在發(fā)生計(jì)算機(jī)系統(tǒng)災(zāi)難后，在遠(yuǎn)離災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的地方重新組織系統(tǒng)運(yùn)行和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的過(guò)程。災(zāi)難恢復(fù)的目標(biāo)一是保護(hù)數(shù)據(jù)的完新組織系統(tǒng)運(yùn)行和恢復(fù)營(yíng)業(yè)的過(guò)程。災(zāi)難恢復(fù)的目標(biāo)一是保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，使業(yè)務(wù)據(jù)損失最少甚至沒(méi)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損失；二是快速恢復(fù)營(yíng)業(yè)，整性，使業(yè)務(wù)據(jù)損失最少甚至沒(méi)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損失；二是快速恢復(fù)營(yíng)業(yè)，使業(yè)務(wù)停頓時(shí)間最短，甚至不中斷業(yè)務(wù)。使業(yè)務(wù)停頓時(shí)間最短，甚至不中斷業(yè)務(wù)。 災(zāi)難備份是指通過(guò)技術(shù)和管理的手段，確保在災(zāi)難發(fā)生后，銀行的關(guān)災(zāi)難備份是指通過(guò)技術(shù)和管理的手段，確保在災(zāi)難發(fā)生后，銀行的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)的過(guò)程

18、。實(shí)施災(zāi)難備鍵數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)能夠恢復(fù)的過(guò)程。實(shí)施災(zāi)難備份系統(tǒng)的最終目的是保證在災(zāi)難發(fā)生后關(guān)鍵業(yè)務(wù)不中斷。份系統(tǒng)的最終目的是保證在災(zāi)難發(fā)生后關(guān)鍵業(yè)務(wù)不中斷。銀行信息系統(tǒng)管理概論12參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義，災(zāi)難備份有多個(gè)層次的含義參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的定義，災(zāi)難備份有多個(gè)層次的含義。銀行信息系統(tǒng)管理概論1310.2.2 計(jì)算機(jī)災(zāi)難備份系統(tǒng)概述計(jì)算機(jī)災(zāi)難備份系統(tǒng)概述10.2.3 災(zāi)難備份系統(tǒng)的組成和基本原理災(zāi)難備份系統(tǒng)的組成和基本原理 災(zāi)難備份系統(tǒng)一般由可接替生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的后備運(yùn)行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)災(zāi)難備份系統(tǒng)一般由可接替生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的后備運(yùn)行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、終端用戶(hù)切換到備份系統(tǒng)的備用通訊線路

19、等部分組成，如備份系統(tǒng)、終端用戶(hù)切換到備份系統(tǒng)的備用通訊線路等部分組成，如圖圖銀行信息系統(tǒng)管理概論14 目前比較實(shí)用的數(shù)據(jù)備份方式可分為本地備份異地保存、遠(yuǎn)程磁帶庫(kù)與光目前比較實(shí)用的數(shù)據(jù)備份方式可分為本地備份異地保存、遠(yuǎn)程磁帶庫(kù)與光盤(pán)庫(kù)、遠(yuǎn)程關(guān)鍵數(shù)據(jù)盤(pán)庫(kù)、遠(yuǎn)程關(guān)鍵數(shù)據(jù)+定期備份、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像、遠(yuǎn)程鏡像定期備份、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像、遠(yuǎn)程鏡像磁盤(pán)等六種。磁盤(pán)等六種。 按備份系統(tǒng)的準(zhǔn)備程度，可將其分為冷備份、溫備份和熱備份三大類(lèi)：按備份系統(tǒng)的準(zhǔn)備程度，可將其分為冷備份、溫備份和熱備份三大類(lèi)：銀行信息系統(tǒng)管理概論1510.2.3 災(zāi)難備份系統(tǒng)的組成和基本原理災(zāi)難備份系統(tǒng)的組成

20、和基本原理10.2.4 災(zāi)難備份相關(guān)技術(shù)災(zāi)難備份相關(guān)技術(shù)銀行信息系統(tǒng)管理概論1610.3 災(zāi)難備份中心建設(shè)流程災(zāi)難備份中心建設(shè)流程銀行信息系統(tǒng)管理概論1710.4 某銀行災(zāi)難備份系統(tǒng)案例某銀行災(zāi)難備份系統(tǒng)案例信用卡信用卡交換系統(tǒng)災(zāi)備方案交換系統(tǒng)災(zāi)備方案10.4.1 信用卡業(yè)務(wù)背景介紹信用卡業(yè)務(wù)背景介紹 某銀行信用卡計(jì)算中心處理著該銀行全國(guó)信用卡業(yè)務(wù)，每天的業(yè)務(wù)量超過(guò)某銀行信用卡計(jì)算中心處理著該銀行全國(guó)信用卡業(yè)務(wù)，每天的業(yè)務(wù)量超過(guò)15萬(wàn)筆，高萬(wàn)筆，高峰時(shí)段，每秒鐘有幾十筆交易，提供峰時(shí)段，每秒鐘有幾十筆交易，提供7x24小時(shí)，全年不間斷的業(yè)務(wù)處理，每一秒鐘小時(shí)，全年不間斷的業(yè)務(wù)處理，每一秒鐘的服

21、務(wù)中斷，都將產(chǎn)生巨大的直接營(yíng)業(yè)額損失和潛在的客戶(hù)流失損失，其重要性可想的服務(wù)中斷，都將產(chǎn)生巨大的直接營(yíng)業(yè)額損失和潛在的客戶(hù)流失損失，其重要性可想而知。另一方面，并不是所有的信用卡業(yè)務(wù)都可以離線處理，對(duì)于一些大額、跨行等而知。另一方面，并不是所有的信用卡業(yè)務(wù)都可以離線處理，對(duì)于一些大額、跨行等業(yè)務(wù)，必須要有在線的交易處理系統(tǒng)支持，在這種情況下，服務(wù)中斷也就意味著業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，必須要有在線的交易處理系統(tǒng)支持，在這種情況下，服務(wù)中斷也就意味著業(yè)務(wù)中斷，而業(yè)務(wù)中斷對(duì)銀行信用卡業(yè)務(wù)可能造成的損失不僅僅包括上面提到的直接營(yíng)業(yè)中斷，而業(yè)務(wù)中斷對(duì)銀行信用卡業(yè)務(wù)可能造成的損失不僅僅包括上面提到的直接營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、客

22、戶(hù)滿意度等等損失，還可能造成法律糾紛等等嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，對(duì)于額、利潤(rùn)、客戶(hù)滿意度等等損失，還可能造成法律糾紛等等嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，對(duì)于信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，提高業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗沖擊能力，是一個(gè)擺在信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，提高業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)、抗沖擊能力，是一個(gè)擺在該銀行面前，關(guān)系到信用卡業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的重要課題。該銀行面前，關(guān)系到信用卡業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的重要課題。銀行信息系統(tǒng)管理概論1810.4.2 主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹銀行信息系統(tǒng)管理概論1910.4.3 信用卡交換系統(tǒng)架構(gòu)信用卡交換系統(tǒng)架構(gòu) 信用卡交換系統(tǒng)是與信用卡發(fā)卡系統(tǒng)、零售系統(tǒng)、直連信用卡交換系統(tǒng)是與信用卡發(fā)卡系統(tǒng)、零售系統(tǒng)、直連POS網(wǎng)絡(luò)、各省網(wǎng)絡(luò)、各省分行的