商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)手冊(cè)

1、商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)手冊(cè) 一、積分卡 1、辦理積分卡的條件： 當(dāng)日在888商場(chǎng)購(gòu)物憑銷售小票即可申請(qǐng)辦理積分卡 2、積分卡申辦流程： 持購(gòu)物小票及有效證件至2樓服務(wù)臺(tái)，填寫(xiě)會(huì)員資料表，領(lǐng)取會(huì)員服務(wù)手冊(cè)及積分卡。 3、積分核算標(biāo)準(zhǔn)： 1元等于1分，如在某些活動(dòng)中有非凡積分方式，以當(dāng)日公告為準(zhǔn) 4、積分卡的使用及升級(jí)方式： 購(gòu)物付款時(shí)，請(qǐng)您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計(jì)積分。在您申請(qǐng)辦理積分卡的時(shí)間起一年內(nèi)，只要您消費(fèi)積分滿3000，即可成為我們的vip卡會(huì)員，同時(shí)積分卡內(nèi)積分全部轉(zhuǎn)移到vip卡中參加返利。 5、積分卡的有效期： 有效期為開(kāi)卡日起的一年內(nèi)。逾期卡內(nèi)積分將全部清零，根據(jù)顧客要求續(xù)卡或取消

2、，積分將重新計(jì)算。 注：當(dāng)天的消費(fèi)金額需在當(dāng)日積分，過(guò)期作廢，如顧客忘記帶卡，請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)出示有效證件積分。 二、vip卡 1、辦理?xiàng)l件： 當(dāng)日在888商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物滿xx元或持積分卡在一年內(nèi)購(gòu)物積分滿3000即可申請(qǐng)辦理888vip卡。 2、卡的發(fā)行及規(guī)則的承認(rèn)： 請(qǐng)會(huì)員仔細(xì)填寫(xiě)開(kāi)卡資料，保證信息的真實(shí)有效，如有變動(dòng)及時(shí)到總服務(wù)臺(tái)辦理資料變更手續(xù)。 請(qǐng)會(huì)員本人拿到卡后妥當(dāng)保管使用，憑卡使用返利金，因會(huì)員保管不當(dāng)或借予他人使用造成的返利金損失，由會(huì)員自行承擔(dān)。 會(huì)員在領(lǐng)到vip卡后如不同意本規(guī)約，在使用開(kāi)始前，請(qǐng)將vip卡歸還商場(chǎng)。 3、卡的有效期： vip卡的有效期為1年，在此期間如有持卡消費(fèi)紀(jì)錄

3、，會(huì)員資格可繼續(xù)保留。 vip卡到期前三個(gè)月，我們將對(duì)沒(méi)有消費(fèi)紀(jì)錄的會(huì)員提交通知。 一年內(nèi)沒(méi)有持卡消費(fèi)記錄的vip卡，本商場(chǎng)有權(quán)取消其會(huì)員資格。 商場(chǎng)的統(tǒng)一換卡工作將另行通知，換卡活動(dòng)結(jié)束，舊版卡自行作廢，不受vip卡原有效期限制。 4、卡的掛失和補(bǔ)辦： 卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時(shí)，請(qǐng)持有效證件及時(shí)到總服務(wù)臺(tái)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，并交納10元的工本費(fèi)。 為防止被盜用，新卡補(bǔ)辦的同時(shí)廢除舊卡號(hào)，舊卡中原有的消費(fèi)記錄將移至新卡中。 5、會(huì)員信息的利用： 包括本商場(chǎng)在內(nèi)的888企業(yè)集團(tuán)及本商場(chǎng)認(rèn)可的合作公司，可向會(huì)員寄送各種宣揚(yáng)印刷物品，發(fā)送短信及電話通知。范圍及對(duì)象選擇的最終解釋權(quán)為本公司。 6、

4、會(huì)員資格取消： 因會(huì)員自身原因提出退會(huì)時(shí)，須向本商場(chǎng)提交退會(huì)申請(qǐng)并將卡歸還本商場(chǎng)。 商場(chǎng)在會(huì)員違反本規(guī)章或有違反傾向時(shí)，以及其他使用不當(dāng)行為并得到本公司確認(rèn)時(shí)， 本商場(chǎng)有權(quán)在沒(méi)有任何通知的情況下取消其會(huì)員資格，會(huì)員也應(yīng)該將卡及時(shí)歸還。 7、會(huì)員資料的變更： 會(huì)員在其姓名、通信地址、電話號(hào)碼等有所變化時(shí)應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)到總服務(wù)臺(tái)做變更，如登記事項(xiàng)有變而不通知本商場(chǎng)的話，則有失去使用本卡的可能。 本商場(chǎng)不定期給會(huì)員郵寄dm信，假如因地址不詳被郵局退信，本商場(chǎng)下次將不再發(fā)信。 8、規(guī)則的變更： 本規(guī)則如有變動(dòng)，以商場(chǎng)當(dāng)時(shí)公告或vip會(huì)員服務(wù)資料為準(zhǔn) 本商場(chǎng)通知或告知變更內(nèi)容后，如會(huì)員使用此卡，或沒(méi)有提

5、出退卡，則視為承認(rèn)變更事項(xiàng)。 9、購(gòu)物時(shí)的使用方法： 選購(gòu)商品時(shí)，請(qǐng)向?qū)９癯鍪緑ip卡，即可享受vip會(huì)員折扣 購(gòu)物付款時(shí)，請(qǐng)您向收銀員出示vip會(huì)員卡。 當(dāng)天的消費(fèi)金額需在當(dāng)日積分，過(guò)期作廢，如顧客忘記帶卡，請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)出示有效證件積分。 會(huì)員要求退貨或更換商品時(shí)，需出示會(huì)員卡、購(gòu)物小票或發(fā)票。 會(huì)員憑vip使用返利金，并需在使用單上簽名。 10、vip卡 的優(yōu) 惠 方 法 會(huì)員在同意本規(guī)約的基礎(chǔ)上，可以享受本公司提供的各種優(yōu)惠。 1）購(gòu)物折扣： 憑888 vip卡在888執(zhí)行會(huì)員制的專柜享受vip會(huì)員折扣：正價(jià)商品9折，折后商品95折（由于各品牌宣揚(yáng)推廣期內(nèi)容有所不同，折扣可能有所調(diào)整，以當(dāng)

6、天商場(chǎng)內(nèi)折扣為準(zhǔn)） 2）積分返利： 一年中分4次返利金結(jié)算時(shí)段，分別為3月10日，6月10日，9月10日，12月10日，每年這些時(shí)間段按卡內(nèi)消費(fèi)額的2%結(jié)算返利金。 如無(wú)非凡說(shuō)明，返利金可在結(jié)算后的任意時(shí)間使用（商場(chǎng)保留最終解釋權(quán)）憑卡使用返利金，返利金只能在商場(chǎng)收銀臺(tái)交款時(shí)使用，不得兌取現(xiàn)金； 3）每月會(huì)員驚喜日 每月10號(hào)為會(huì)員驚喜日，當(dāng)天購(gòu)物可在原有折扣上再享受95折的優(yōu)惠 4）會(huì)員狂購(gòu)嘉年華 每年兩次的會(huì)員專場(chǎng)，全場(chǎng)驚喜折扣。具體時(shí)間商場(chǎng)將提前以短信公告或電話形式告知會(huì)員。因電信網(wǎng)絡(luò)原因所導(dǎo)致的少數(shù)會(huì)員無(wú)法收到信息，敬請(qǐng)諒解，并請(qǐng)及時(shí)反饋商場(chǎng)，以便下次通告。 5）生日驚喜 會(huì)員生日當(dāng)天

7、，有機(jī)會(huì)獲得商場(chǎng)贈(zèng)予的鮮花一束及精美禮品一份或享受其他優(yōu)惠活動(dòng)。 6）其他活動(dòng)咨訊 優(yōu)先獲得我們提供給顧客的各類精美禮品及特色服務(wù)，邀請(qǐng)部分會(huì)員參加最新的流行咨訊，時(shí)尚講座，新品鑒賞會(huì)等；在不同期間以不同主題組織會(huì)員參加一些戶外聯(lián)誼活動(dòng)。 注：商場(chǎng)內(nèi)公告不參加積分的活動(dòng)及一年兩次的會(huì)員狂購(gòu)嘉年華活動(dòng)將不參加my card的積分累計(jì)，敬請(qǐng)諒解。 三、會(huì)員金卡 1、vip金卡的辦理?xiàng)l件： 1）當(dāng)日在888商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物滿5000元；或入會(huì)并持有會(huì)員卡消費(fèi)的即時(shí)起，每個(gè)會(huì)員的消費(fèi) 記錄將自動(dòng)累計(jì)在個(gè)人名下，在一年之中，累計(jì)積分達(dá)到10000分即可成為金卡。 2）我公司會(huì)在每個(gè)月的月初對(duì)全體會(huì)員進(jìn)行篩選，

8、達(dá)到升級(jí)資格的會(huì)員將在10個(gè)工作日內(nèi)接到短信通知，屆時(shí)您可持vip卡及有效證件在總服務(wù)臺(tái)辦理vip卡的升級(jí)。 2、金卡享受的優(yōu)惠： 金卡會(huì)員在同意普通卡基本規(guī)則的基礎(chǔ)上，方可享受本公司另外提供的各種優(yōu)惠，金卡會(huì)員除可以享受vip卡會(huì)員的所有優(yōu)惠以外，還可以額外享有： 1）憑vip金卡在888執(zhí)行會(huì)員制的專柜享受v ip金卡會(huì)員折扣：正價(jià)商品88折，折后商品95折（由于各品牌宣揚(yáng)推廣期內(nèi)容有所不同，折扣可能有所調(diào)整，以當(dāng)天商場(chǎng)內(nèi)折扣為準(zhǔn)） 2）非凡活動(dòng)中注明的金卡會(huì)員專屬折扣； 3）各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng)的優(yōu)先參加權(quán)； 4）免費(fèi)享受888為金卡會(huì)員提供的各項(xiàng)服務(wù)： a、免費(fèi)禮品包裝 （僅限888非凡包裝紙）；b、修改衣物；c、衣物熨燙 3、金卡有效期及更新： 1）有效期為領(lǐng)取金卡當(dāng)日起的一年內(nèi)； 2）在有效期間需達(dá)到此限額：一年內(nèi)會(huì)員持卡消費(fèi)累計(jì)滿