電影里的六大職場溝通技巧

1、電影里的六大職場溝通技巧在職場上跟人溝通，會面臨的人際關(guān)系大致包含以下6種:1、對老板：展現(xiàn)自我特色米歇爾菲佛在因為你愛過我(Up Close and Personal)中，有次向 制作人勞勃瑞福爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好 有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃瑞福衣服的機(jī)會，再次 強力推薦自己，表示愿意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。過程中，米歇爾菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色, 伺機(jī)而動?！爸鲃樱x對時機(jī)”，是跟老板溝通、爭取機(jī)會時的不二法門。 有時也可以用“激起同理心”的方法來面對老板。米高?？怂沟碾娪俺晒?的秘密(The Secr

2、et of My Success),描述一位鄉(xiāng)下年輕人，到城里遠(yuǎn)親所 開的大公司求職。首先，秘書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機(jī)一動， 干脆貼在復(fù)印機(jī)上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風(fēng)格的 名片？職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個 人嗎？在自我介紹時，個人化(personalized)的表現(xiàn)能給予對方特別突出的 印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。見到老板后，米高?？怂归_門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對 老板對他毫無經(jīng)驗的質(zhì)疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老板：“過去你20兒 歲的時候，不也最痛恨別人問你能做什么？我

3、什么都能做，只要有一份工 作！”2、對部屬：轉(zhuǎn)變環(huán)境，真心交流團(tuán)隊起內(nèi)哄時，該如何控制場面？黛咪摩兒、凱文波拉克在軍官與 魔鬼(A Few Good Men)中飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現(xiàn)而吵 架，海軍上尉湯姆克魯斯先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各 自回去休息。就算爭執(zhí)一時難分對錯，但有擔(dān)當(dāng)?shù)闹鞴?，還是要先保護(hù)被欺負(fù)的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。之后黛咪摩兒邀請湯姆克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟 稔的兩人，一下子就放松心情，有更深入的交談機(jī)會。這個場景提醒了 “環(huán)境” 對于員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的

4、 氣氛中脫離嗎？在工作場合有太多的說，太少的“談”。比如我們常弟著許多報表數(shù)字來認(rèn)識 部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅 賓威廉斯先毫不隱瞞地向?qū)Ψ浇衣端麅?nèi)心深處的感受，才能真正的談、真正 的交心。3、對同事：團(tuán)隊默契為彼此加分在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你, 其實表示你們?nèi)狈φ嬲\的溝通和了解，你應(yīng)該讓同事認(rèn)識“你”是個怎么樣的“人”。黑色豪門企業(yè)(The Firm)里，律師湯姆克魯斯被引薦到一家有名的律師 事務(wù)所，當(dāng)他和資深合伙人見面時，原本緊繃嚴(yán)肅的對話，在他將話題轉(zhuǎn)移到 和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。很多職場上的溝通

5、，其實可以更個人化一點。在公司辦活動時，可以多安排讓 大家展現(xiàn)私底下的另一面，有助于拉近彼此距離。我一直很向往團(tuán)隊匸作里彼此專業(yè)上的精準(zhǔn)默契，而這點在動作片里頗為常見。 不過在反恐特警組(場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同 僚臨時帶領(lǐng)你一起抗命，決定冒險救出人質(zhì)，你該如何反應(yīng)？不要給同事或老板這種“驚喜”！大部份的人遇到和原先汁劃截然不同的“驚 喜”，只能不知所措、慌張應(yīng)對，很容易產(chǎn)生臨場失誤。此外，在第一線上能否臨場“抗命”，須視不同產(chǎn)業(yè)的不同特質(zhì)而論。比如軍、 警、消等攸關(guān)人命的行業(yè)，就必須強調(diào)遵守規(guī)定和命令；而在重視知識經(jīng)濟(jì)的 行業(yè)，則可以給員工的腦袋多一點空間。職場上還有另一種默契，

6、就是同事間相互的掩護(hù)或幫襯。收播新聞(Broadcast News)是我看過最好、最聰明的職場電影。當(dāng)埃布 爾布魯克斯采訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給制作人 荷莉杭特稱贊時，荷莉杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話， 但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉赫特飾演的 -2草包同事用了個很聰明的解圉方法：“你剛才采訪的新聞?wù)媸前魳O了，可以現(xiàn) 在帶我去看帶子嗎？ ”這些不吝尚的贊美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑, 很值得我們學(xué)習(xí)和經(jīng)營。4、對顧客：用心展現(xiàn)熱情湯姆克魯斯飾演運動經(jīng)紀(jì)人的另一部電影征服情海(Jerry Maguire),

7、 是如何與顧客相處的極佳范例。當(dāng)他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴.古汀 總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆克魯斯也直率地說，當(dāng)你只汁較薪水應(yīng) 該要多少時，根本不知道應(yīng)該要用“心”打球、用“心”展現(xiàn)你的熱情去鼓舞 觀眾！職場上很多人強調(diào)要用大腦，卻忽略了用“心”。我們的表現(xiàn)能不能鼓舞、感 動、激勵你的伙伴、你的顧客？這關(guān)乎著你的丄作，以及整家公司的成功。5、對供貨商：自信與堅定的態(tài)度經(jīng)典電影克萊默夫婦(Kramer vs. Kramer)里，達(dá)斯汀霍夫曼為了保住兒子監(jiān)護(hù)權(quán)，急著找份新工作，在中介所里一再要求馬上聯(lián)絡(luò)公司：“我 就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到中介費！ ”果然

8、成功說服對方拿起話筒。當(dāng)他前往面試后，不但積極解說自己的作品，主管請他年后來詳談，他也非常 堅持：“如果你要用我，今天就雇用我！”雖然這是面試的橋段，但達(dá)斯汀霍夫曼不慍不火的堅定態(tài)度，遇到關(guān)鍵時刻, 不惜來硬的以展現(xiàn)決心，是與供貨商溝通時很好的參考。此外，電影中其實還展現(xiàn)許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達(dá)斯 汀霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間里，臨走關(guān)門 時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。6、對競爭對手：善用談判技巧如何在與競爭對手或敵人談判時占上風(fēng)？約翰屈伏塔控告兩家企業(yè)集團(tuán) 污染鎮(zhèn)上水源，造成飲水孩童死于白血病的法網(wǎng)邊緣（A Civil Action）,有 很犀利的心理戰(zhàn)示范：（1）營造主場優(yōu)勢。為了商談賠償金額，企業(yè)法律顧問叫約翰屈伏塔來哈佛 畢業(yè)菁英才能進(jìn)入的“哈佛俱樂部”見面，讓非哈佛人的他舉手投足感到拘謹(jǐn), 馬上將己方氣勢拉高一截。（2）明褒暗貶。“你沒來過俱樂部？你不是哈佛畢業(yè)的嗎？ ” “不，我讀康乃 爾大學(xué)?！?“咦，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊那也是 所好學(xué)校?！睂υ捓锇抵袕娬{(diào)彼此高低有別，再挫對方的氣勢。（3）讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好兒個小時的吃喝玩樂經(jīng)， 其至買帆船的種種細(xì)節(jié)讓不擅此話題的約翰屈伏塔越來越疲累。（