企業(yè)信息化項(xiàng)目管理八要點(diǎn)

1、企業(yè)信息化項(xiàng)目管理八要點(diǎn)2007-08-1917:38:18 作者： 來源：互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介：在企業(yè)信息化項(xiàng)目中，做為最關(guān)鍵人物的項(xiàng)目經(jīng)理，是技術(shù)重要還是管理重要？ 這個(gè)問題就如同是雞先生蛋還是蛋先生雞這種悖論，古往今來多少人參與辯論，也是說不清道不明。在中國(guó)，&dquo;技優(yōu)則管”是一個(gè)普遍現(xiàn)象，這既符合中 關(guān)鍵字：企業(yè)信息化，項(xiàng)目管理，要點(diǎn)在企業(yè)信息化項(xiàng)目中，做為最關(guān)鍵人物的項(xiàng)目經(jīng)理，是技術(shù)重要還是管理重要？這 個(gè)問題就如同是雞先生蛋還是蛋先生雞這種悖論，古往今來多少人參與辯論，也是說不清道不明。在中國(guó)，技優(yōu)則管”是一個(gè)普遍現(xiàn)象，這既符合中國(guó)的國(guó)情，又符合大多數(shù) 企業(yè)的實(shí)際。但這種情

2、況在最近發(fā)生了變化，通過對(duì)國(guó)外項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和典型案例的研 究，使人逐漸懷疑 技優(yōu)則管”的正確性。而像企業(yè)信息化這種關(guān)系到企業(yè)生死的項(xiàng)目， 更是需要管理人選的細(xì)細(xì)斟酌。曾經(jīng)多次完成過太空探險(xiǎn)的美國(guó)航天飛機(jī) 哥倫比亞號(hào)”在今年2月的一次太空探 險(xiǎn)任務(wù)中返回地面時(shí)突然解體，機(jī)組人員全部遇難。查明的原因表明：是一塊耐熱材料 受到了外部物體的撞擊脫落，造成航天飛機(jī)在返回地面時(shí)耐不住與大氣層的摩擦所產(chǎn)生 的高熱，從而造成空中解體。這件事又一次證明系統(tǒng)理論的一個(gè)結(jié)論：隨著人造系統(tǒng)的 規(guī)模越來越大，要保證系統(tǒng)的質(zhì)量就越來越困難。在航天飛機(jī)中有260萬個(gè)零件，每一個(gè)零件的瑕疵都可能造成致命的后果。信息 系統(tǒng)與航

3、天飛機(jī)有類似之處：它也是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。一個(gè)信息系統(tǒng)中包括了計(jì)算機(jī)設(shè)備、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種成分，它的數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)邏輯涉及到企業(yè)中上上下下、 方方面面的各個(gè)層次、部門、人員和活動(dòng)。因此，在信息系統(tǒng)實(shí)施中對(duì)各種有關(guān)因素進(jìn) 行有效的管理，并不是一件容易的事情。根據(jù)我們的觀察，不少企業(yè)就是因?yàn)椴欢萌?何對(duì)信息化工程進(jìn)行有效的管理和控制，結(jié)果在信息化的過程中被動(dòng)地應(yīng)付各種事件， 造成工程拖期、資金超過預(yù)算等問題頻頻發(fā)生。這就告訴我們：項(xiàng)目管理知識(shí)對(duì)于企業(yè)信息化是十分重要的。信息化項(xiàng)目管理為何更難項(xiàng)目管理的知識(shí)源于第二次世界大戰(zhàn)中的研究，冷戰(zhàn)時(shí)期又在美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃 中發(fā)揮了巨大的作用，從

4、而成為管理學(xué)界廣泛關(guān)注的理論。 一般的工程項(xiàng)目常具有這樣 幾個(gè)特點(diǎn)：第一必須在一定的時(shí)間范圍內(nèi)完成；第二受到人力、財(cái)力和物力等資源的限 制；第三，它需要施工隊(duì)伍的人員按照一定的計(jì)劃進(jìn)行有效的合作。 信息化建設(shè)同樣具 有這幾個(gè)特點(diǎn)。但是應(yīng)當(dāng)看到，信息化項(xiàng)目的目標(biāo)更難以清晰定義， 項(xiàng)目所應(yīng)達(dá)到的質(zhì) 量要求在項(xiàng)目開始時(shí)往往不明確，客戶的要求也可能會(huì)變化。因此，信息化項(xiàng)目管理比 起一般的工程項(xiàng)目管理來更為困難。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施是企業(yè)信息化的關(guān)鍵，項(xiàng)目主管肩負(fù)著企業(yè)信息化成敗的重 任。因此，必須給項(xiàng)目主管以相應(yīng)的權(quán)力和管理的職權(quán)范圍。 通常，信息化項(xiàng)目主管應(yīng) 當(dāng)由企業(yè)的CIO、或者由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的

5、一位副總經(jīng)理來擔(dān)任。隨著軟件技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在，項(xiàng)目管理小組可以用現(xiàn)成的項(xiàng)目管理軟件包，來幫助 我們很好地控制信息化工程中的各種相關(guān)活動(dòng)。用PERT圖、Gantt圖等手段，可以將相關(guān)的活動(dòng)首尾之間的銜接關(guān)系以及哪些活動(dòng)是關(guān)鍵活動(dòng)”等清晰地表示在屏幕上。這樣，可以幫助項(xiàng)目控制者找到工程中的瓶頸，確定各個(gè)活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目最終完成的影響。 這類圖形化的項(xiàng)目管理軟件通常還具有以下一些功能：可選定某些里程碑標(biāo)志，從而將開發(fā)工程劃分為不同階段；可以進(jìn)行可行性分析，從而更好地完成項(xiàng)目的規(guī)格說明書；可設(shè)立項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)；可設(shè)立項(xiàng)目批準(zhǔn)的流程。理清項(xiàng)目管理要素盡管項(xiàng)目管理軟件包可以幫助我們提高項(xiàng)目管理的效率，但實(shí)際

6、上信息化項(xiàng)目還牽 涉到許多復(fù)雜的因素。對(duì)于項(xiàng)目主管來說，保證在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目是一個(gè)基本的 目標(biāo)。但同時(shí)還必須考慮到信息化項(xiàng)目中的其他目標(biāo)， 而且這些目標(biāo)往往是相互制約的。 為了保證工程按期完成，將一些表面上不重要的工作省略，就可能使得最終開發(fā)出來的 系統(tǒng)質(zhì)量降低。因?yàn)殚_發(fā)工程超過了計(jì)劃時(shí)間，動(dòng)用更多的程序員來加速開發(fā)，卻可能 使得開發(fā)費(fèi)用超過預(yù)算。因此，項(xiàng)目主管通常應(yīng)考慮影響項(xiàng)目進(jìn)展的多種因素。項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容人力資源管理信息化項(xiàng)目是知識(shí)密集型的項(xiàng)目，與項(xiàng)目組人力資源關(guān)系密切，項(xiàng)目組成員的構(gòu)成、 責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)信息化項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。項(xiàng)目主管應(yīng) 有效地使用人

7、力資源，明確主要開發(fā)人員的職責(zé)和任務(wù)，提前做好有關(guān)人員力量的搭配， 盡量使各個(gè)工程階段中人員的變動(dòng)不要太大。成本管理首先，對(duì)項(xiàng)目按系統(tǒng)、子系統(tǒng)以及生命周期分解，分別估算出各個(gè)子系統(tǒng)在各個(gè)階段的成本，然后再把這些成本匯總，估算出整個(gè)項(xiàng)目的成本。在實(shí)施過程中，對(duì)實(shí)際的 費(fèi)用進(jìn)行控制，使項(xiàng)目成本不至于超出預(yù)算。質(zhì)量管理信息化項(xiàng)目的質(zhì)量管理不僅僅是項(xiàng)目完成后的檢查，而應(yīng)包括在信息系統(tǒng)實(shí)施過程 中的全面質(zhì)量控制，保證在整個(gè)開發(fā)過程中各個(gè)階段性工作成果質(zhì)量。項(xiàng)目小組應(yīng)組織有關(guān)的管理者和員工對(duì)階段性工作成果進(jìn)行審查和測(cè)試，這又稱為里程碑式審查。通過保證各階段性成果的質(zhì)量，最終保證整體系統(tǒng)的質(zhì)量。知識(shí)資產(chǎn)管理

8、在信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中，不可避免地要將許多工作成果制成文檔或電子化文檔。 為了獲得高質(zhì)量的文檔，需要將此工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。另外，這些工作成果 中牽涉到企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)信息。必須設(shè)置專人保管，并建立借閱制度，防范這些 工作成果和業(yè)務(wù)信息流出企業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)管理信息化項(xiàng)目涉及到組織變革的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，心理風(fēng)險(xiǎn)等。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中應(yīng) 提前對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有所認(rèn)識(shí)，一旦有關(guān)問題發(fā)生時(shí)，可從容冷靜地處理解決。溝通和范圍管理信息化項(xiàng)目經(jīng)常涉及到與多個(gè)公司的合作， 例如，將部分工程委托給其他公司實(shí)施。在合作過程中，一定要將各自的工作范圍和責(zé)任范圍書面化， 并不斷進(jìn)行信息交換和階 段性成果的確認(rèn)。進(jìn)度管理

9、 在實(shí)際的信息化項(xiàng)目推進(jìn)中往往有各種各樣的變動(dòng)，完全 按照計(jì)劃日程推進(jìn)工程是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃需要調(diào)整時(shí)，調(diào)整的重點(diǎn)應(yīng)放在 對(duì)近期內(nèi)即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制；或者對(duì)工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)進(jìn)行調(diào) 整。最后，我們必須指出：在信息化項(xiàng)目管理中應(yīng)當(dāng)以人為本，而不能用想象的計(jì)劃來 硬套實(shí)際。信息化中的項(xiàng)目管理并不是僵硬的照計(jì)劃行事， 而是一場(chǎng)有計(jì)劃的變革過程。沁園春雪北國(guó)風(fēng)光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇， 原馳蠟象， 欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。江山如此多嬌， 引無數(shù)央雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。一

10、代天驕，成吉思汗，只識(shí)彎弓射大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物， 還看今朝。出師表先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于 內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢 弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞， 以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮 中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，?/p>

11、用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與 臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親 之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 E!。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三 顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉 命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故 五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)