大學(xué)生旅游心理與行為分析

1、大學(xué)生旅游心理與行為分析摘要：隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中，青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)以上是青年學(xué)生（主要指大學(xué)生），大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。另外，青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外，受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內(nèi)旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位。本文將從大學(xué)生的這種出游的心理與行為進(jìn)行分析。 關(guān)鍵詞：

2、大學(xué)生 旅游心理 旅游行為 現(xiàn)在大學(xué)生的生活很安逸，在物質(zhì)的生活得到滿足時開始追求精神生活。因此旅游是現(xiàn)在大學(xué)生的選擇。 一旅游心理、旅游行為與大學(xué)生旅游活動所涉及失主要包括現(xiàn)實的旅游者、潛在的旅游者及旅游業(yè)中各個領(lǐng)域的從業(yè)人員。這些人在旅游活動中各自都有不同的心理活動，都可以表現(xiàn)出不同的行為。在旅游活動中，旅游者與“旅游產(chǎn)品”之間，旅游者與旅游設(shè)施和旅游資源之間，旅游者與旅游者之間，旅游者與旅游服務(wù)人員之間，旅游服務(wù)人員與旅游服務(wù)人員之間，旅游服務(wù)人員與旅游企業(yè)管理人員之間者時時刻刻都有著接觸和聯(lián)系，這些相互之間的接觸和人際關(guān)系的發(fā)生取決于各自的心理活動。旅游活動中這些人的心理活動和行為的規(guī)

3、律就是旅游心理。心理活動和行為是密不可分的，心理支配行為，而行為又反應(yīng)心理。1大學(xué)生旅游動機(jī)旅游動機(jī)是建立在旅游需要的基礎(chǔ)上，旅游需要多樣性決定了旅游動機(jī)也必然豐富多樣。旅游動機(jī)的產(chǎn)生是多種復(fù)雜因素互相作用的結(jié)果，它既受主觀因素的影響也受客觀因素的制約。然而，旅游決策往往是多種的旅游動機(jī)所促成的。大學(xué)生的旅游動機(jī)一般是以下一些：11 探索的動機(jī)大學(xué)生對未知的事物總是充滿了好奇心，有探索其奧秘的欲望。在現(xiàn)代社會中，信息傳遞手段發(fā)展日新月異，大學(xué)生足不出校就可以了解各國風(fēng)情，看到五彩繽紛的外部世界。然而，這不但不能滿足大學(xué)生探索的需要，反而進(jìn)一步激發(fā)了大學(xué)生要身臨其境、親身體驗的欲望。旅游為大學(xué)生

4、提供了滿足了探索需要的機(jī)會，通過旅游活動，大學(xué)生可以在世界各地尋求不同的經(jīng)歷和體驗，領(lǐng)略異域的各種獨特風(fēng)光和美景，了解異地的人文風(fēng)情、民俗傳統(tǒng)等。探索動機(jī)的驅(qū)動，大學(xué)生樂于參與一些有一定冒險性的活動，喜歡到人際罕至的地方，選擇一些帶有刺激性的活動。12 追求自尊的動機(jī)在日常生活中，由于多種原因大學(xué)生的自尊需要并不能得到滿足或得到充分滿足，通過旅游活動，可以對大學(xué)生的自尊需要起一定的補(bǔ)償作用。任何一個大學(xué)生都希望通過旅游活動改善自我形象，提高自我地位，從而獲得更大的自尊。在現(xiàn)代社會中，旅游是一種全新的時髦生活方式，是社會潮流。大學(xué)生都希望通過這種時髦活動引起他人的仰慕，以提高自己的聲望和地位。大

5、學(xué)生為了趕時髦并得到尊重的需要去旅游，否則就會被認(rèn)為落伍了。13追求樂趣和快樂的動機(jī)愉悅快樂的感受是人人都向往的，也是驅(qū)動大學(xué)生參加旅游活動的一個重要動力。旅游消費過程中的行、游、住、食、購、娛每一個環(huán)節(jié)無不能帶來樂趣與愉悅。旅游已日益成為現(xiàn)代人的一種生活方式，成為大學(xué)生體驗快樂和愉悅的一種主要方式。每一次旅游活動都能給大學(xué)生留下美好經(jīng)歷和回憶，同時成為他們下一次出游的動力。14 學(xué)習(xí)的動機(jī)獲取新知識、增長見識、豐富閱歷是大學(xué)生外出旅游的又一重要動機(jī)。大學(xué)生認(rèn)識到，單憑書本和媒體介紹的信息來了解世界是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，旅游是一本全息百科全書，通過旅游活動大學(xué)生可以學(xué)到平時學(xué)不到的直觀生動的知識。15

6、 社會交往的動機(jī)社會交往是人的本性，通過旅游這一象征性的社會行為，大學(xué)生可以結(jié)交新朋友、探朋訪友。在現(xiàn)代社會中，盡管大學(xué)生的日常生活豐富多彩，但由于學(xué)習(xí)任務(wù)太重，沉重的學(xué)習(xí)任務(wù)使得學(xué)生與學(xué)生之間的交往大為減少，很多的同學(xué)都有只局限于本班或本宿舍內(nèi)部。很多的大學(xué)生都沉湎于網(wǎng)絡(luò)，高度信息化的網(wǎng)絡(luò)世界使他們的生活在一個虛擬的環(huán)境中，這使人們的孤獨感日益加重?？茖W(xué)技術(shù)的高度發(fā)達(dá)造就了個性化十足的社會生活,也造就了逆反性的社會交往和人際交流。這些逆反性的社會交往需要越來越多，人們由此產(chǎn)生的旅游動機(jī)也就更加強(qiáng)烈。16 熱愛和親近大自然的動機(jī)大自然是最大、最豐富的產(chǎn)生新鮮感的源泉，人們需要不斷地從大自然中汲

7、取生命的活力。在現(xiàn)代社會中，高度技術(shù)化的影響滲透以了社會的方方面面。大學(xué)生作為社會中一特殊的群體，這些高度技術(shù)化的影響使得他們產(chǎn)生一種逆反心理，對大自然產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的親近感。生活在緊張的學(xué)習(xí)當(dāng)中及強(qiáng)大的就業(yè)壓力下的大學(xué)生對大自然的向往超過以往任何一個時代，大學(xué)生都強(qiáng)烈希望去親近大自然，去投身于大自然的原生態(tài)環(huán)境中，從大自然中尋求新鮮感和親切感。這種熱愛和親近大自然的動機(jī)自然而然地促成了大學(xué)生的旅游活動。2 旅游行為大學(xué)生作一個特殊的社會群體，他一般都已成年，不僅具有成人的社會思維，也還具有學(xué)生特有的那一種無憂的生活特點。這使得大學(xué)生的旅游行為出現(xiàn)多重特點。不管大學(xué)生生活特點如何但旅游行為都與學(xué)

8、習(xí)、環(huán)保和好奇分不開。3旅游和學(xué)習(xí)結(jié)合 很多大學(xué)生都認(rèn)為，在條件允許的情況下多出去走走是必要的，既可以認(rèn)識社會和自然，還可以鍛煉自己，增加閱歷。大學(xué)生的旅游行為與其他旅游群體有很大不同。首先，大學(xué)生體力和自身身體素質(zhì)比較好，可以體驗難度稍大卻更有收獲的行程。另外，還可以結(jié)合自身學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行有針對性的旅游。有針對性的旅游是指選擇自己最感興趣的幾個景點認(rèn)真地走。要把旅游看成是一種追求、一種生活必需和一種學(xué)習(xí)方式，而且，如果善于選擇和安排旅游的各個方面，那么，收獲還能物超所值。二大學(xué)生旅游現(xiàn)狀 對于大學(xué)生旅游市場不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀，嗅覺敏銳的旅行社人士都表示這將是一個潛力巨大的市場。然而，針對這一市場

9、的開發(fā)還久久未見啟動。一位旅行社負(fù)責(zé)人說：“大學(xué)生主要以自助游為主，很少有人會選擇參加旅行團(tuán)?！比欢{(diào)查表明，還是有將近20的學(xué)生選擇跟團(tuán)這種方式。如果旅行社提供的服務(wù)確實足以吸引大學(xué)生，不少學(xué)生表示愿意參加旅行團(tuán)，因為“那至少安全一些”。 1 大學(xué)生旅游市場一項調(diào)查表明， 12.91的被調(diào)查大學(xué)生用在旅游上的花費已過萬元7月以來，隨著全國高校陸續(xù)放假，原本略顯冷清的旅游市場又有了生機(jī)。隨著高校的不斷擴(kuò)招，大學(xué)生旅游市場也逐年壯大，大學(xué)生成為肯為旅游花錢的新生代。 中國青年報聯(lián)合新浪進(jìn)行“大學(xué)生旅游調(diào)查”，截至7月20日下午，投票人數(shù)超過1000人。調(diào)查結(jié)果顯示：有72.72的大學(xué)生曾經(jīng)旅游

10、，這其中67.35的學(xué)生平均一年就會旅游一次，5.75的學(xué)生平均一年的旅游次數(shù)甚至達(dá)到4次以上（包括4次）；近45的學(xué)生每次的旅游費用在1000元以上；有12.91的被調(diào)查者表示他們用在旅游上的花費已超過1萬元。另外，調(diào)查還顯示，有66.16的大學(xué)生打算利用這個暑假出去旅游。表明旅游是大學(xué)生比較熱衷的一項活動，旅游被大學(xué)生視為一種有意義的健康的消費行為，他們一年的旅游費用最高達(dá)1000元以上，最低的在100元左右。有人還對大學(xué)生旅游經(jīng)費來源進(jìn)行了調(diào)查研究，結(jié)果為：45%的學(xué)生表示旅游經(jīng)費來自勤工儉學(xué)；其次則依靠家庭資助，占37.8%；另有12.2%的是“節(jié)省的生活費”；5%的是來自“獎學(xué)金”。

11、大家都稱大學(xué)生為“窮學(xué)生”，然而不少學(xué)生在旅游上卻舍得花錢。大學(xué)生的旅行花費一般都是由父母提供的。家境差的需要從生活費中節(jié)省出來；家境不錯的則不需要從生活費中節(jié)省出來。很多大學(xué)對旅游的花費都有自己的看法。一般認(rèn)為：“旅行的花費要控制在可以承受的范圍內(nèi)，也就是不影響到日常的生活開支?！贝髮W(xué)生的單筆旅游費用相對較少，那是因為大學(xué)生旅游往往選擇短時間的國內(nèi)游或周邊游，選擇的路線費用都較低。但是，社會上哪個群體的旅游頻率會比大學(xué)生還高呢？有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，寒假、暑假、五一、十一甚至是周末，都是他們出游的旺季，這樣一來，消費總量就不少了。有統(tǒng)計表明，一名學(xué)生一年的假期大約為172天，占一年總天數(shù)的47

12、，中小學(xué)生會因為學(xué)業(yè)和家長的限制等諸多因素?zé)o法自主出游，而大學(xué)生有了相對的自主能力，適應(yīng)社會又是大學(xué)生的必修課，所以旅游就成了大學(xué)生的好老師?？梢灶A(yù)計，大學(xué)生旅游的人數(shù)、次數(shù)還將不斷增加。 2 大學(xué)生旅游市場的特征 大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個特殊細(xì)分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征： 21 注重價格，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷 大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿

13、足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。 22 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以24天為主，比例總和占74.7。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。 23 出游方式多以自組群體為主 大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)

14、五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以27人居多，達(dá)到74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。 24 出游顧慮較多 大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1）；購車船票問題（占34.9）；食宿問題（占26.6）；健康問題（占9.5）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一。25 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 大學(xué)生旅游市場主要

15、集中在高等院校。大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。旅行的經(jīng)歷，能使大學(xué)生感受到自然和人文之美，了解各地的風(fēng)土人情。另外，還更多地認(rèn)識了社會，鍛煉了生活和適應(yīng)能力：借宿農(nóng)家，步行于山野之間，與當(dāng)?shù)赜稳讼嘧R交談，這一切都是未曾感受過的。 大學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。 1.采取“開拓重點、機(jī)動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

16、（1）開拓重點。大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時候， 也應(yīng)開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場有一是大學(xué)生的春秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強(qiáng)烈。 （2）機(jī)動靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化

17、，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要機(jī)動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團(tuán)。 （3）薄利多銷。大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市

18、場，實現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 （4）誠信為本。大學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷，樹立誠實可信的企業(yè)形象。 2.推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品 推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注： （1）修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，旅游企業(yè)可設(shè)計一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的

19、考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。 （2）體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。 （3）探險旅游。大學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。 （4）生態(tài)旅游。新時代的大學(xué)生環(huán)保意識很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學(xué)生的青睞。 3.合理定價旅游產(chǎn)品 因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價格比較敏感，大學(xué)生

20、出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括： （1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。 （2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。 （3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標(biāo)價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格， 又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。 4.采取多種旅游促銷方式 大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。 （1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市