圣凌教育咨詢有限公司規(guī)章制度

1、學(xué)校員工作息時間和考勤管理規(guī)范1、學(xué)?？记趯嵭写蚩ㄖ贫龋瑔T工每天上下班時應(yīng)先打卡，不打卡者按曠工處理，有特殊情況須提前通知部門領(lǐng)導(dǎo)報行政部備案以便考核。 2、本學(xué)校員工應(yīng)按作息時間之規(guī)定準(zhǔn)時上下班。3、正常情況下，員工上、下班須保持各1次打卡記錄。出現(xiàn)多次打卡記錄，上班以當(dāng)日最早時間記錄為準(zhǔn)，下班以當(dāng)日最晚時間記錄為準(zhǔn)。 4、遲到15分鐘至1小時罰款10元。遲到1小時以上記為曠工一日。早退者一律做曠工一日處理，不得補請事假、病假抵充。連續(xù)曠工3天或一個月內(nèi)累計6天，則予以開除并追究相應(yīng)責(zé)任。5、出勤但未打卡者，需根據(jù)具體情況填寫未打卡情況說明表，經(jīng)部門負責(zé)人/總經(jīng)理簽字確認(rèn)。6、上下班打卡均由

2、本人親自操作，嚴(yán)禁代人或托人打卡，如有違者，責(zé)任雙方均罰款20元。7、沒有上班、加班而打虛假卡的，按曠職工一日論處。 8、遇停電或打卡機故障，未能正常打卡時，于12小時內(nèi)報行政部門備案。過時不予受理。 9、如有事不能實行正常打卡的，必須先報行政部門說明情況，嚴(yán)禁因為私人事情耽誤打卡。如與本制度條款制度相抵觸的，依照本制度執(zhí)行，各部門負責(zé)人與相關(guān)人員配合行政人事部監(jiān)督落實執(zhí)行！1.1七彩藝校作息時間：1.1.1 夏季周一到周日上午8：00-12：00，下午：14:30-18:30； 1.1.2 分校各位員工都應(yīng)參與咨詢值班工作。1.1.3 每天中午12：00-14：30為午休時間。分校管理人員午

3、休采取串休的辦法，要留值班人員。1.1.4 周六、周日、教研日、培訓(xùn)日必須到崗。1.2凹凸教育作息時間：1.2.1夏季作息時間（3月初到10月底）周一到周四 白班：9：00-12：00 晚班：18:00-結(jié)束 周六到周日 早上：8：00-12：00 下午：14:00-18:00 晚班：19:00-結(jié)束（晚上上班時間根據(jù)上課需要調(diào)整）咨詢學(xué)管輪流值班時間為11:00-18:30（具體值班人員具體安排）1.3冬季作息時間（11月初到2月底）周一到周四 白班：11：30-14：30 晚班：18:00-結(jié)束 周六到周日 早上： 8：00-12：00 下午：14:00-18:00 晚班:19:00-結(jié)束

4、（晚上上班時間根據(jù)上課需要調(diào)整）咨詢學(xué)管輪流值班時間為11:00-18:30（具體值班人員具體安排）寒暑假作息時間和周六周日的一樣1.3飛樂琴行作息時間1.3.1 （冬季）周一到周日上午8：00-12：00，下午：14:00-18:00；1.3.2 (夏季) 早8：00-11：40，下午14：30-20:30，周六周日正常上班。14 法定假日作息時間國家統(tǒng)一規(guī)定的法定假日因上課當(dāng)天不能休息的，或每周機動時間在8小時以上12小時以下的，在之前或之后安排等時間串休2 學(xué)校考勤管理規(guī)范 2.1 考勤職責(zé)劃分 2.1.1副校長負責(zé)本校人員考勤。 2.1.3 各校每月考勤表由副校長匯總，副校長審核并上報

5、至?xí)嬤M行核算。2.1.4考勤內(nèi)容包括白天正常上班、白天加班、晚間值班、病事假、休假、曠工、遲到早退、串休及正常休息等。22病事假制度221 因病、事請假，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，并且提交釘釘假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方生效；或通過釘釘辦公軟件逐級上報審批后生效。未批準(zhǔn)前開始休息的一律按照曠工處理。222 七天以上病假必須持有縣級以上醫(yī)院證明。223 病事假之后要及時銷假。224 適齡員工結(jié)婚可享受婚假，為期3天。以上休假只含一個周六和周日。員工直系親屬(父母、配偶、子女)去世給3天喪假。2.2.7 分校長以上管理人員和總校人員請假需經(jīng)校長批準(zhǔn)。2.2.8 教師代課需經(jīng)分校長批準(zhǔn)，串課須經(jīng)校長批準(zhǔn)并在總校備案；

6、擅自安排他人代課者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即處以兩倍課時費的罰款，代課教師同罰。2.2.9 工作需要須代課時，本著同一級別教師互相代課的原則安排，特殊情況下無人代課精品課程可適當(dāng)順延。2.3.0 除經(jīng)特別批準(zhǔn)，病事假不得安排串休，原則上按扣病事假工資的方式進行。31請假手續(xù)31.1 員工請假須有書面假條，須由上級主管簽字或通過釘釘軟件進行逐級申報批準(zhǔn)后方可生效。31.2 請病假七天以上，在請假時必須將市級以上醫(yī)院診斷證明上交學(xué)校。3.1.3 別人代請假無效。4.會議制度4.1 每周周一上午10：00為學(xué)校例會及培訓(xùn)會，所有辦公室人員及專職教師必須參加。如不能參加的，需要打假條提交至辦公室，不得遲到早退，開會

7、期間手機需調(diào)為靜音模式，如開會期間有手機鈴聲響起，樂捐5元。4.1.1每周五下午2：30為校領(lǐng)導(dǎo)會議，所有領(lǐng)導(dǎo)必須參加。如不能參加的需要打假條提交至辦公室，會議將會被算入考勤的一部分，不得遲到早退。4.1.2 學(xué)校乃教書育人之場所，所有人不得在學(xué)校教學(xué)期間吸煙，如需吸煙請移步至衛(wèi)生間或者教學(xué)樓外吸煙。違者罰款50元。釘釘辦公軟件使用規(guī)范1. 為了加強企業(yè)管理及團隊建設(shè)，自2016年3月1日起，釘釘軟件開始投入使用。2. 所有辦公室及專職教職員工必須每天及時查閱釘釘軟件內(nèi)容，為了方便工作上的時時溝通，做到及時閱讀、及時回復(fù)的習(xí)慣。3. 每天在23:59分之前，需要填寫當(dāng)天的工作日報，并且發(fā)送當(dāng)天

8、工作日報至直屬領(lǐng)導(dǎo)，此項工作將會被計入績效的一部份。未寫日志者每次樂捐5元，每次遞增金額為原有基礎(chǔ)上加2元（重要）。例如第一次未寫為5元，第二次為7元，第三次為9元，依次累加。4. 學(xué)校物品采購、請假可直接通過釘釘軟件進行申請，逐級審批。日志、請假及物品等審批類步驟：日志請假物品申購1.打開釘釘1.打開釘釘1.打開釘釘2.點擊工作選項2.點擊工作選項2.點擊工作選項3.進入日志選項3.進入審批選項3.進入審批選項4.打開日報4.打開請假4.打開物品申購選項5.填寫日志5.填寫請假內(nèi)容5.填寫物品申購內(nèi)容6.填寫完畢發(fā)送至日志接收人（選擇直屬領(lǐng)導(dǎo)）6.填寫完畢發(fā)送至審批人（選擇直屬領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主

9、任）6.填寫完畢發(fā)送至審批人（選擇直屬領(lǐng)導(dǎo)、后勤部長和總校長）7.提交完成7提交7.提交8審批成功與否將會通過釘釘通知8審批成功與否將會通過釘釘通知5. 日志選項說明（只針對必要選項）：5.1 日報、周報及月報需要及時填寫，并且發(fā)送至直屬領(lǐng)導(dǎo)人；5.1.1 值班日志：工作期間有值班情況的，需要值班人填寫值班日志，填寫完畢發(fā)送至直屬領(lǐng)導(dǎo)人；5.1.2 會議記錄：凹凸會議記錄員為李文靜，七彩會議記錄員為馬磊，琴行會議記錄員為唐思敏。會議結(jié)束后，由記錄員整理，發(fā)送至直屬領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)送時間當(dāng)天會議結(jié)束后的5天之內(nèi)，完成發(fā)送；5.1.3 來訪日志：每日如有來訪，前臺接待人員登記記錄后，發(fā)送至直屬領(lǐng)導(dǎo)；5.1

10、.4 衛(wèi)生周報：由后勤部主管每周進行衛(wèi)生檢查后，進行統(tǒng)計整理，發(fā)送至直屬領(lǐng)導(dǎo)；5.1.5 月盤點表：由會計負責(zé)統(tǒng)計，制作成表格并且拍照后發(fā)送至校長；5.1.6 業(yè)績月報：每個校區(qū)負責(zé)人每月進行匯報；5.1.7 財務(wù)周報：由學(xué)校會計每周進行一次匯報，發(fā)送至校長；5.1.8 出納日報：由學(xué)校出納每天進行一次日報，內(nèi)容包括當(dāng)日實收金額，應(yīng)收金額和當(dāng)日之處，發(fā)送至校長；如無發(fā)生金額異動，也需提交至校長并注明情況。5.1.9 上課日報表：由各校區(qū)學(xué)管進行上報，發(fā)送至直屬領(lǐng)導(dǎo)；5.1.106. 審批選項說明（只針對必要選項）6.1 請假：員工有請假需求的，可通過請假選項進行逐級申報，審批通過后，方可準(zhǔn)假；

11、在沒有審批成功前不得休息，違者按照曠工相應(yīng)天數(shù)處理。6.1.1 物品領(lǐng)用：有辦公用品領(lǐng)用需求的，可通過此選項進行申報，通過審批后方可領(lǐng)用；6.1.2 物品申購：有辦公用品采購需求的，可通過此選項進行逐級審批，審批通過后，由后勤部主任采購；6.1.3 離職與轉(zhuǎn)正可通過此選項進行申報審批；7.簽到：每日上班需要進行簽到，現(xiàn)采取打卡機與釘釘簽到方法，通過一個月的試用后，如效果良好，將采用釘釘簽到取代打卡機。銀燕七彩藝校電話接聽規(guī)范1 基本要求11 電話接聽人員需經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，能獨立承擔(dān)此工作。12 電話接聽人員須聲音甜美，說話簡潔，思維敏捷。13 電話鈴響，應(yīng)在第一時間接聽，先問候?qū)Ψ饺纾骸澳?，?/p>

12、彩藝校！”14 接聽人員須合理處理同時接聽兩部以上電話的情況。15 電話必須保持暢通，遇有故障及時排除。2 接聽要領(lǐng)21 咨詢211 問清孩子年齡，學(xué)習(xí)意向，決定其班別。212 準(zhǔn)確介紹教學(xué)特點及教材、收費情況、近期開班情況。213 提醒盡快報名。214 語言力求清楚、簡練。態(tài)度要和藹有禮，嚴(yán)禁語言生硬或態(tài)度不耐煩，不可與家長發(fā)生沖突。215 咨詢時間太長者可用“這里是咨詢熱線，如有興趣，請來面談”結(jié)束通話。216 須建立電話登記簿，并進行規(guī)范和認(rèn)真的填寫并存檔，做好信息反饋工作。217 禁止評論或貶低市場同行。22 反映問題221 找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。222 負責(zé)人不在，記錄下來電姓名、反映的問題和

13、聯(lián)系電話。23 找人231 被找人若在，說：“請稍等”，馬上去找。232 被找人不在，說“對不起，xxx不在，您是公事還是私事?”需轉(zhuǎn)告則在記事簿上記下姓名、事項、時間、聯(lián)系電話。學(xué)校衛(wèi)生達標(biāo)管理規(guī)范1 咨詢室11 咨詢臺面物品擺放整齊，無灰塵，資料擺放整齊。12地面沒有腳印。13 門市房的玻璃保持干凈。14 室內(nèi)燈光照明正常。15 展臺、展架物品擺放有序，保持干凈。16 電腦沒有灰塵。17 咨詢桌椅干凈整潔，使用相同款式的椅子。18飲水機保持干凈。19背景墻上無灰塵。110窗臺及柜子上無雜物。111電視、dvd能夠正常使用，擺放規(guī)范，保持干掙。2 教室21 桌椅擺放整齊、保持完好，桌面無字跡

14、。22 書桌里干凈、無雜物。23 家長區(qū)與學(xué)生區(qū)分開。24 紙簍用塑料袋套上，做到一塵不染。25 下課教師將上一節(jié)課自己使用過的黑板擦干凈。26 板擦保持干凈，定期清潔。27 墻裙定期清潔，保持干凈。28玻璃窗干掙。29鐘表準(zhǔn)時，教室與咨詢室統(tǒng)一。210課間地面無垃圾。211展板干凈，無粘膠的痕跡。212燈具能夠正常使用。213各種電教設(shè)施完好，擺放規(guī)范，保持干凈。214線路規(guī)范，整齊。215窗簾好使，干凈。3 走廊31 不堆放任何物品。32上課時無腳印。33 情景布置定期更換，張貼規(guī)范，保持整潔。34 家長休息區(qū)干凈。35 樓梯腰線、墻面保持干凈。4 衛(wèi)生間41 衛(wèi)生間無異味。42 洗手臺上

15、擺放洗手液或香皂，洗手池內(nèi)無臟水，并保持清潔。43鏡面無污點。46 垃圾桶要干凈，用塑料袋套上，帶有桶蓋，無異味。47 隔板、地面保持干凈。48便池?zé)o污漬，露本色。49 門鎖好使。410笤帚、拖把等有固定擺放位置。411沖水設(shè)施完好，能夠正常使用，無長流水。辦公設(shè)備及用品管理規(guī)章制度 為了增強員工的主人翁意識，提倡節(jié)約風(fēng)尚，杜絕不必要的浪費，確保在順利完成工作的情況下最大限度的降低辦公設(shè)備及辦公用品的消耗，現(xiàn)制定對辦公設(shè)備及用品的管理辦法如下：一、 辦公設(shè)備1. 學(xué)校現(xiàn)有的設(shè)備有各分校指定專人負責(zé)對辦公設(shè)備進行管理、使用、清潔及維護并做好詳細記錄。2. 各分校負責(zé)人應(yīng)認(rèn)真維護實施設(shè)備，屬于正常

16、磨損的應(yīng)及時修理，屬意外損壞的應(yīng)上報說明原因，并做相應(yīng)的記錄。3. 需要購買新設(shè)備需寫明原因，經(jīng)主要負責(zé)人批準(zhǔn)再上報到校長，經(jīng)校長批準(zhǔn)后方可實施，各分校主要負責(zé)人應(yīng)實事求是，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕重復(fù)及浪費現(xiàn)象。4. 各分校其他人員需借用設(shè)備時，要經(jīng)負責(zé)人批準(zhǔn)并辦理借用手續(xù)。5. 分校管理一定做到文明、清潔，注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許隨意提取。如造成設(shè)備丟失，由責(zé)任人賠償，若不能明確到人，則費用由該分校員工分?jǐn)偂６?辦公用品1. 學(xué)校的辦公用品統(tǒng)一由校部購買，各分校需用辦公用品時有專人負責(zé)到校部領(lǐng)取并填寫領(lǐng)取單。2. 各分校指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算，并與每月末上報。

17、3. 各分校應(yīng)辦理辦公用品發(fā)放辦法及手續(xù)，領(lǐng)取辦公用品應(yīng)登記到人，并定期予以檢查。4. 剪刀、計算器、訂書釘?shù)饶陀闷纷詥T工工作起一次性發(fā)放，除非正常磨損不另行發(fā)放。5. 其他辦公用品如：筆記本等視工作需要領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量，不得浪費。6. 除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)校長批準(zhǔn)方可購買。學(xué)校員工形象禮儀規(guī)范1. 原則銀燕七彩形象禮儀的總則是三雅：著裝高雅、化妝淡雅、舉止文雅。2. 員工形象規(guī)范2.1 著裝方面2.1.1 招生高峰期間，每名員工必須穿著校服，并保持服裝干凈、整潔。2.1.2 非招生高峰期間，可著便裝，并保持服裝干凈、整潔。夏裝帶領(lǐng)、帶袖，禁止穿著低胸上衣和低腰牛仔褲，禁

18、止穿涼拖，露腳趾，禁止帶夸張配飾。2.1.3 佩戴電子胸卡工作期間每名員工必須佩戴電子胸卡，如未佩戴罰款20元。2.2 化妝2.2.1 倡導(dǎo)本色化妝2.2.2 倡導(dǎo)化淡妝2.3 舉止談吐方面2.3.1 語言清晰，音量適中，語速不疾不徐，使用普通話進行溝通。2.3.2 表情面帶微笑，動作大方得體。2.3.3 使用禮貌用語：“您好！”“謝謝！”等。3. 員工禮儀規(guī)范3.1 下班3.1.1 下班后員工應(yīng)做好椅子歸位等日清工作，向主管領(lǐng)導(dǎo)和其他同事道再見，再行離崗。3.1.2 下班員工尤其是管理人員，離崗時必須向主管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，并詢問有無特殊安排。3.2 問候?qū)ι霞夘I(lǐng)導(dǎo)及客人要主動問候。3.3 集會禮

19、儀保持與集會性質(zhì)、氣氛相適應(yīng)的舉止言行。4. 行為規(guī)范4.1 遵守社會公德：不隨便丟棄垃圾，不隨地吐痰，不大聲喧嘩等。4.2. 為人師表，行為舉止高雅。4.3 坐班期間，不要做與工作無關(guān)的事情，不要閑聊，不得搬弄是非，如發(fā)現(xiàn)搬弄是非者第一次口頭警告，第二次罰款100元，第三次直接開除。學(xué)校是一個大家庭，注意氛圍的和諧。學(xué)校財務(wù)制度一、 總則 （1） 為了加強學(xué)校內(nèi)部管理，規(guī)范學(xué)校財務(wù)報銷行為,倡導(dǎo)一切以業(yè)務(wù)為重的指導(dǎo)思想，合理控制費用支出，特制定本制度。 （2） 本制度根據(jù)相關(guān)的財經(jīng)制度學(xué)校的實際情況，將財務(wù)報銷分為日常辦公費用、工薪福利及相關(guān)費用、稅費支出、工程相關(guān)支出及專項支出等,以下分別

20、說明報銷相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務(wù)報銷制度和報銷流程。 （3）本制度適用學(xué)校全體員工。 二、 借支管理規(guī)定 (一) 出差借款：出差人員憑審批后的出差申請表按批準(zhǔn)額度辦理借款，出差返回5個工作日內(nèi)辦理報銷還款手續(xù)。 (二) 其他臨時借款，如業(yè)務(wù)費、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時報帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。 (三) 各項借款金額超過1000元應(yīng)提前一天通知財務(wù)部備款。 (四) 借款銷賬規(guī)定：(1) 借款銷帳時應(yīng)以借款申請單為依據(jù)，據(jù)實報銷，超出申請單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則財務(wù)人員有權(quán)拒絕銷帳；（2）借款原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦理銷帳手續(xù)。 (五) 借款未還者原則上不

21、得再次借款，逾期未還借支者轉(zhuǎn)為個人借款從工資中扣回。 三、借款流程(一) 借款人按規(guī)定填寫借款單，注明借款事由、借款金額（大小寫須完全一致，不得涂改）、支票或現(xiàn)金。 (二) 審批流程：主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽字復(fù)核校長審批。 (三) 財務(wù)付款：借款憑審批后的借款單到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。 四、 日常費用報銷制度及流程 （一）制度： 日常費用主要包括差旅費、交通費、辦公費、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費、培訓(xùn)費、資料費等。在一個預(yù)算期間內(nèi)，各項費用的累計支出原則上不得超出預(yù)算。 （二） 費用報銷的一般規(guī)定 (1) 報銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。 (2) 填

22、寫報銷單應(yīng)注意:根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應(yīng)單據(jù)；嚴(yán)格按單據(jù)要求項目認(rèn)真寫，注明附件張數(shù)；金額大小寫須完全一致（不得涂改）；簡述費用內(nèi)容或事由。 (3) 按規(guī)定的審批程序報批。 (4) 報2000元以上需提前一天通知財務(wù)部以便備款。 （三） 費用報銷的一般流程:報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應(yīng)費用報銷單 須辦理申請或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請單或出入庫單部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字財務(wù)部門復(fù)核校長審批到出納處報銷。 五、 報銷時間的具體規(guī)定 為了協(xié)調(diào)學(xué)校對內(nèi)、對外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費用報銷，財務(wù)部將報銷時間具體安排如下： 1財務(wù)報銷：學(xué)校財務(wù)部每周四為財務(wù)報銷日。若當(dāng)月的最后一個報銷日在該月的30日以后，為了便于財務(wù)部集中時間月末結(jié)賬，該報銷日停止財務(wù)報銷。 2借支及其他業(yè)務(wù)的不受以上的時間限制，可隨時辦理。 六 附則 （一） 本制度解釋權(quán)歸學(xué)校財務(wù)部。 （二） 本制度經(jīng)校長議討論通過并由校長或其授權(quán)人簽字后生效。學(xué)校文件、檔案及保密的管理規(guī)范1 學(xué)校文件管理要求11 責(zé)任 文件保管的責(zé)任人是校長和分校校長，應(yīng)由其本人或本人指定的其他人來保管。如人員變動，應(yīng)妥善交接，防止泄密。12 簽發(fā)1