銷售人員年度工作總結(jié)與工作計劃(500字)

1、銷售類年度工作總結(jié)與工作計劃（2010年底版）（部分）目錄2010銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃.2銷售人員2010年工作計劃.52010年個人銷售工作及銷售總結(jié).10市場銷售本年度工作總結(jié).152010年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié).232010年某銷售總監(jiān)的工作計劃.292010年銷售工作計劃.35 2010銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)與工作計劃一、本年度工 作總結(jié)2010年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的 總

2、結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 *行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè) 知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，至U公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一 邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略， 取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn) 在對*市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與

3、客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所 以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的 能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競 爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下 來。存在的缺點：對于 *市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應

4、。本職的工 作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓，指導力度 不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員 工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務 加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案 例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問 題。 下 面是 公 司 2010 年 總 的 銷 售 情 況： * 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*產(chǎn)品品牌眾多，*天星由

5、于比較早的進入河南市場，* 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中 其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個，加上沒有記錄的概括為*個，八個月*天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的 客戶量*個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2 ）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解 客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不 知道客戶對我們的

6、產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個 明顯的例子。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工 作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三市場分析現(xiàn)在 河南*市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多 的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對

7、小型的客戶，價格不是太別重要的 問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我 認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因為*市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較 晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市 場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們 的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南 *市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如 在

8、明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機 會在做這個市場。四.2011年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作 來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售 業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根 本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任

9、心，提高銷售人員的主人翁意識。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合 素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的 檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不 能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5）銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售

10、人員身上，完成各個時間段的銷售任 務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工 綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的 銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和 看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售人員2010年工作計劃轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年一一2010年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作 已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，本著？多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展工作？的指導思想，確立工作目標。特訂立了

11、本年度工作計劃， 以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與 時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。 專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意 識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。四、以 下是對個人的要求：1、每月要增加1個以上的新客戶。2、堅持每天做好當日計劃，小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到

12、忠誠對待每位客戶。4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶， 好穩(wěn)定與客戶關系。5、要不斷加強業(yè)務方面的 學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客9、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達2009年的工作計劃，可能還很不成熟，希望戶遇到問題不能臵之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我 們的實力。8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的！你是獨一無二的！擁有

13、健康 和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務技能。到10萬左右，為公司出一份力。以上，是我對領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展 望2009年，我會更加努力、認真負責的去對待每一筆業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客（僅供參考）1、2、多開3、多組織戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。*以下是我對公司的個人想法與建議： 合理分配調(diào)動內(nèi)后勤工作人員（特別是出納人員、收付人員）再比較忙時顯得太亂。 展業(yè)務討論會，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶！鍛煉語言技巧。戶外活動或內(nèi)部小活動，（可邀請客戶一起參加

14、）。4、對業(yè)績好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎勵。5、公司若完成下達的任務可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。6、員工的新酬要按照規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。（2009年企業(yè)員工個人年終工作總結(jié)2009年即將過去，嶄新的 2010年就要到來?；赝^去的一年，經(jīng)濟危機回暖、建國60周年、澳門回歸10周年等等，所有事情都標志著中國正在恢復正常，并且走向輝煌。社會角色的改變，意味著責任更大。從一個在 校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經(jīng)歷的過程，那么如何從一個不懂世事的學 生，轉(zhuǎn)變成一個能夠被社會所接納的人，就成為了我在接下來的工作生活中的努力方向了。 結(jié)合我自己這半年的工作經(jīng)驗，談談自己對辦公室工作的認識，

15、以便更好的勝任辦公室工作。首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障 大家工作安全的作用。而我作為辦公室的工作人員則是負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。干好辦公室辦公室 工作要處理好？四種矛盾？一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì) 主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，？一切服從大局？ 就是我工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的

16、 基礎和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性， 但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主 動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。 對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。三是處理好政務和事務的矛 盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督

17、促檢查、機要檔案保密等工作；事務工作一般是指除政務以外的其他各 項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務 工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政 務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無巨細，不能有半點疏忽 和懈怠。當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社 會經(jīng)驗，對于國家的政事、要事不夠關心。其次，對于公司的一些政務監(jiān)督不夠積極，這也 是因為在學校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的 對待工作。四是處理好 ？過？與？不及？的矛盾

18、。為領導出主意，當參謀，一定要把握？度?，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所 想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言 獻策，但不能瞎摻和。對于 ？度？的掌握，對于我講，還是一個有待解決的難題。干好辦公室 辦公室工作要扮演好？三種角色？首先，要當好領導的？計囊團？。辦公室人員是企業(yè)領導的參 謀助手，是領導的？計囊團？。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度 和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識；要深入基層、深入社會、深入市場進行調(diào)查研究，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形

19、成有分析、有建議、有對策的 調(diào)查報告，為領導科學決策服務 ；要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議， 針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次， 要當好干群的？勤務員？。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導 搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從 但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫 助辦理各種相關手續(xù)， 讓辦事人員滿意；主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴

20、求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事 項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓 辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當好機關的？內(nèi)當家？。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議， 籌劃好每一次宴會， 調(diào)配好每一次用車；要認真抓好公司考勤管 理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門之間、 上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性；要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬 上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導 的決策真

21、正得到落實。干好辦公室辦公室工作要做到？五得兼?zhèn)?？一是？想得到？。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參 謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾 突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解 上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。二是?管得寬？。辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)

22、調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領導們各方面工作情況，為領導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方， 處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一 件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要 義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。三是？做得細？。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一 件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處， 認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布臵的工作在我手中延誤，

23、不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里 受到影響。四是？碰得硬？。辦公室工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利 益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。因此，工作必須講原則，嚴 肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要按組織原則辦事， 堅持民主集中制 原則，堅持一級對一級負責。五是 ？抓得實？。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實 實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求 真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步

24、一 個腳印，不作表面文章。以上是我對辦公室工作的個人總結(jié)及一些膚淺的認識。對于我個人 來講，還有一個非常重要的工作一一 iso9001 : 2008質(zhì)量管理體系認證。與其說重要，不如 說是我最早接觸這個工作，5月份來到公司我就被任命為質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員，通過培訓及自己的學習，真的得了解到使企業(yè)正常運作，更好的發(fā)展，運行質(zhì)量管理體系是必須的，必要的。從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料，并對原料監(jiān)控，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查 最終回到市場調(diào)研，這樣就形成一個首尾相接的生產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司 的質(zhì)量，所以我在今后的工作中對于 iso9001 : 2008質(zhì)量管理體系的相關內(nèi)要更加認

25、真仔細。 在公司這半年，我學到了很多，工作技能、知識掌握、為人處事等等，真的成長了不少。但 是更多事情使我深刻的體會到了自身的不足，工作能力上的差距，辦事拖拉、不積極、不獨 立、唯唯諾諾，我的缺點暴露無遺。當然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點，才 有改正的方向，努力的動力，我相信自己的2010會是美好的。2010年個人銷售工作及銷售總結(jié)一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀

26、及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己 在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職 責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解 技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤 溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中， 自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務?？傊?， 通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技

27、能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識 欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保 質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約 80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運

28、回分廠所存材料，接到任務 后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準， 三輛車裝車結(jié)束后， 約剩10噸左右，自己及時匯報領 導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了 時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料 招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快 寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招 投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部

29、門入手， 搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的 yh5ws 17/ 50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的 基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺 陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之 而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及 相關部門

30、，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使 客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識 的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品 基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品 種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家

31、多導致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同 時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng) 改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料 采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定 入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在

32、省招標局投標并中標，而榆 林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須 在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng) 電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn) 已無力歸還貸款利息， 據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是 西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時 又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河

33、北 保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws 17/ 50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7 10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領 域。六、2010年區(qū)域工作設想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2010年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條 件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，

34、 應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用 代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及 時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因 04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，2010年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種 后努力學習代理產(chǎn)品

35、知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。（六）為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）2010年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦 法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）2010年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一 的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地

36、制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（三）2010年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠 12天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間， 在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，05年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。*是*銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物 比較陌生。在公司領導的幫助下，*很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)

37、市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行 也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的 基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)， 走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，*同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于 *年與*公司進行合資，共同完成 銷售工作。在這段時間，*同志積極配合*公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的 指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為*月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以*個月完成

38、合同額*萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，*同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。2009年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部 對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出*火爆場面。在銷售部，*同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在 開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，*同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中 該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得

39、益彰，無一差錯。此外 在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊 端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售 罄，這其中與*同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。2009年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應該具有信心， 做好2010年工作計劃，使自己步入一個新臺階。市場銷售本年度工作總結(jié)我于2009年7月有幸成為xx公司的有員，從事助代工作。半年來在邵所的領導下，恪盡職守；兢兢業(yè)業(yè)。截至2009年

40、11月底，完成公司下達的各項銷售指標。現(xiàn)將半年來市場情況及工作心得和感受總結(jié)如下。一 切實落實崗衛(wèi)職責，認真履行本職工作。下面我就工作中的情況談談幾點規(guī)劃。一、作為一 名助代，明白自己職責。1】配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標。2】定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護好客情關系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列。3】開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。4】積極推廣新品，提高市場鋪貨率。5】積極收集竟品信息并及時整理上報6】做好校園點cp和集兌活動。二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃在做好訂貨和排 面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極 產(chǎn)品賣點辟如；技術(shù)創(chuàng)

41、新，面體酥脆純凈水制面，零食化口味；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠 實消費者，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。三、市場情況反饋及建議我由 10月份管理山海關；北戴河；二批商；校園點；零店；對這兩 個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā) 生，提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好，再來一代在店里更 是一個提升，就是有的店主反應量少，希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主 導地位，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學校點。但我們在央視投入了相 當規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其

42、他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌。 四、有待改善的幾個方面 1】進一步加強開發(fā)空白市場，提高新品的鋪貨率。2】及時與客戶溝通， 進一步增加客情。3】加強學習，運用到實際工作中。4】自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正。最后我們將堅定不移地延續(xù)品 牌道路，及時了解市場，加強與市場互動合理發(fā)展，我相信在我的共同努力下，我們必將度 過各種難關，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。 銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)一、銷售業(yè)績回顧及分析：（一）業(yè)績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計）。2、812月份銷售回款超過了之前 38月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見

43、相關部門統(tǒng)計）3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。（二）業(yè)績分析：1、促成業(yè)績的正面因素：調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。 雖然曾一度被人背后譏笑，但？有效就是硬道理？ ！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給 予額外獎勵的？經(jīng)濟激勵？手法，形成了 ？重獎之下必有勇夫？的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重 要因素之一。對于市場遺留問題的解決，依據(jù)？輕重緩急？程序，采用？堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理？的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在

44、的負面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在?急功近利？狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展?？蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將 鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識， 直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。大多數(shù)代理商的？等？?靠？?要？觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持 市場。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品 的宣傳、銷售的拉動

45、力不大。暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。銷 售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。銷售人員缺乏 統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅 長市場維護和提升。二、費用投入的回顧和分析：（一）費用回顧：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812月相比38月周期人力成本降低， 剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計）（二）費用分析：1、正面因素：公司提出市場費用承包政策之后，最大

46、限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得 以控制。公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭 意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。 市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在？知情難，無審批？的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。老板？一筆簽？的現(xiàn)象依然存在。三、營銷團隊的建設回顧及分析：（一）團隊建設業(yè)績回顧：1、銷售人員的？放牧式？現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。 2、待遇方面，基本 消費了 ？大鍋飯現(xiàn)象?，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。3、團隊的執(zhí)

47、行力有所增強。 4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。（二）團隊建設分析：1、正面因素分析：采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？降低了銷 售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 通過？提醒式？的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公 司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦 法，從而？逼迫？銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任 心，遇到問題找

48、借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了？解決問題是職責？的職業(yè)操守。在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增 強。？居安思危？的心理利于工作能動性和工作實效的提升。2、負面因素分析：公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實 效降低。銷售人員長期適應了 ？放任式？的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期 去接受較為實效的管理。部分人存在？老油條？觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有？和稀泥？的想法存在。部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理 的漏洞一直存在，甚至增加。人性特點的普遍反映

49、：被管理者希望公司管理的能見度、透 明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。公司管理高層調(diào)整，久經(jīng) 事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理， 重新回到？放任狀態(tài)?。誰都想做好人，缺乏主動做 ？惡人？的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：（一）運作回顧：1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。5、客戶檔案基本建立。6、周一

50、和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。（二）存在的負面因素分析：1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到 ？工作前線？。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了？一筆簽？現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化 管理進程的最大障礙。2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。五、存在的主 要問題：1、銷售管理無數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應該用數(shù)據(jù)來說話，可是 真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理；二、銷售費用的管理。從而成 為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當

51、檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就 等于閉著眼睛瞎放槍， 只知道靶子的方向在哪里， 至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷， 去調(diào)整射擊位臵。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月， 財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到最高管理實 效！ 2、管理無層級：公司的員工常掛到嘴邊的一句？我要請示老板？。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余 價值；二、為公司解決問題；三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析 問題，解決問題，把老板 ？

52、藏到幕后？。否則的話，做好人做惡人的都是老板！一一例如，某 客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為？老板不錯？！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為 ？老板太精了 ？！正確在做法，我認為是永遠讓老板是？好人？，時刻維護老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做 事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事， 多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板？一筆簽？絕對正確！一一正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！而且，從管理 的角度來分析公司的管理。a管理模式一直強調(diào)

53、管理的層級和跨度（事實上，無論任何組 織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈 ？a?形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯 大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理， 相信老板一天 48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的？閑人？，一一老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做？慈善事業(yè)？！我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，？生產(chǎn)線？要真正實現(xiàn)自動化，對每一個？部件？的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板

54、）來講，最擔心的還 是?部件？的品質(zhì)！一一因為？部件？品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比 較累。第二方面操作員會時常扮演更換？部件？的?機械維修工？；第三方面，生產(chǎn)出的？產(chǎn)品?很難達到？預期品質(zhì)?；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是？重要部件？，有可能會毀掉整條？生產(chǎn) 線？ ！ 3、管理無流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料一一攪拌一一灌裝的基本流程。在配料一定的 情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的 結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能 算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到最佳

55、！當然，以上 是從結(jié)果方面來分析。 如果從過程來分析， 就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知 道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰！結(jié)果，幾 乎全部是由老板去處理?。ㄖ苯訌呐淞系焦嘌b環(huán)節(jié)）六、完善管理的建議：無論什么樣的觀點， 無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大 現(xiàn)象問題：1執(zhí)行力太差的問題：無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文 就是達不到預期效果，永遠還是原地踏步！2、責任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：有權(quán)有錢卻沒有

56、責任，誰都可以亂搞！搞出了問題拍拍屁股就可以走人！打工的，誰都可以走，唯獨老 板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責！而且，任何員工要是都不用為自己享有 的利益相應的負責任， 都抱以？無產(chǎn)階級思想?，說不定哪天還可以？殺富濟貧？呢！ 3、做事有 始無終的問題：超級成功學里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有 始無終，如何能成功？ 2010年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下， 各銷售部的工作都取得了很大的進展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔著公司管理模型和市場模型的 建立任務，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡上，目前的實 際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力， 充分的尊重市場和事實，才能