(機場)伴禮行項目-1

1、 1“伴禮行”項目推介1“伴禮行”項目組（2014.5） 2“伴禮行伴禮行”項目介紹項目介紹 “伴禮行伴禮行”項目是項目是機場協(xié)會、機場協(xié)會、東航物流、東航物流、中航信及國際航協(xié)（中航信及國際航協(xié)（IATAIATA）四方合作，以機場）四方合作，以機場協(xié)會會員網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用中航信民航信息系協(xié)會會員網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用中航信民航信息系統(tǒng)統(tǒng)CRSCRS（中國航空代理人分銷系統(tǒng)）為平臺，（中國航空代理人分銷系統(tǒng)）為平臺，結(jié)合東航物流的采購、運輸及派送能力，遵循結(jié)合東航物流的采購、運輸及派送能力，遵循由國際航協(xié)量身打造銷售及結(jié)算規(guī)則，以由國際航協(xié)量身打造銷售及結(jié)算規(guī)則，以“機機票含禮票含禮”、“機票訂禮機

2、票訂禮”、“積分換禮積分換禮”及及“捎買帶捎買帶”平臺直接銷售的方式為航空旅客提平臺直接銷售的方式為航空旅客提供國際知名的優(yōu)質(zhì)商品及增值商旅服務(wù)。供國際知名的優(yōu)質(zhì)商品及增值商旅服務(wù)。2 3中國民用機場協(xié)會中國民用機場協(xié)會：負(fù)責(zé)全國適航機場站點網(wǎng)絡(luò)的推廣、拓展及建設(shè)。負(fù)責(zé)全國適航機場站點網(wǎng)絡(luò)的推廣、拓展及建設(shè)。 東方航空物流有限公司：東方航空物流有限公司：負(fù)責(zé)項目總體運營，負(fù)責(zé)項目總體運營，依托東航客貨機和通達(dá)點資源，依托東航客貨機和通達(dá)點資源，承接項目的商品采購、航空運輸?shù)嚷毮?。承接項目的商品采購、航空運輸?shù)嚷毮?。項目合作方職能項目合作方職?4項目合作方職能項目合作方職能 中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股

3、份有限公司：中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司：利用客票利用客票分銷平臺擁有的銷售渠道和銷售能力，為項目商品分銷平臺擁有的銷售渠道和銷售能力，為項目商品銷售提供預(yù)訂、支付、交付和結(jié)算的完整解決方案。銷售提供預(yù)訂、支付、交付和結(jié)算的完整解決方案。 國際航空運輸協(xié)會：國際航空運輸協(xié)會：為商品通過項目分銷平臺銷售提供必要的管理職能，包括銷為商品通過項目分銷平臺銷售提供必要的管理職能，包括銷售代理人的管理和銷售票款清算的管理；售代理人的管理和銷售票款清算的管理； 5銷售模式定義銷售模式定義機票含禮機票含禮： 是是指由航空公司將自有艙位資源與指由航空公司將自有艙位資源與“伴禮行伴禮行”商品進(jìn)商品進(jìn)行打包，通過

4、項目平臺或航空公司官網(wǎng)進(jìn)行銷售的方式。行打包，通過項目平臺或航空公司官網(wǎng)進(jìn)行銷售的方式。商品的銷售由航空公司以打包艙位的形式完成，并由航空商品的銷售由航空公司以打包艙位的形式完成，并由航空公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)服務(wù)的交付和服務(wù)質(zhì)量的保障。公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)服務(wù)的交付和服務(wù)質(zhì)量的保障。機票訂禮機票訂禮： 代理人在客票分銷平臺同時銷售航空公司航段運輸產(chǎn)代理人在客票分銷平臺同時銷售航空公司航段運輸產(chǎn)品和品和“伴禮行伴禮行”商品，商品與航空公司機票綁定，將商品商品，商品與航空公司機票綁定，將商品金額以附加稅費的形式體現(xiàn)在機票總價中并打印在行程單金額以附加稅費的形式體現(xiàn)在機票總價中并打印在行程單上。上。 6銷售模式定義

5、銷售模式定義積分換禮積分換禮： 統(tǒng)一航空公司積分兌換規(guī)則，將銷售平臺中商品金額統(tǒng)一航空公司積分兌換規(guī)則，將銷售平臺中商品金額同航空公司積分綁定，保證各大航空公司常旅客可以使用同航空公司積分綁定，保證各大航空公司常旅客可以使用不同航空公司積分兌換平臺的商品。不同航空公司積分兌換平臺的商品?！吧淤I帶捎買帶”平臺直銷平臺直銷： 民眾在民眾在“捎買帶捎買帶”網(wǎng)站銷售平臺按意愿線上選購所需網(wǎng)站銷售平臺按意愿線上選購所需商品并在線上完成支付結(jié)算后由線下實體店自取或平臺配商品并在線上完成支付結(jié)算后由線下實體店自取或平臺配送完成商品交付的購買方式。送完成商品交付的購買方式。 7銷售平臺銷售平臺3CRS系統(tǒng) 客

6、票代理執(zhí)行銷售功能的B2B渠道；“捎買帶”網(wǎng)站 旅客自行購買的B2C渠道；機場柜臺及體驗店 旅客線上直接購買產(chǎn)品及線下體驗服務(wù) 8項目進(jìn)度項目進(jìn)度及未來展望（及未來展望（IT)IT) 東航物流與中航信合作已經(jīng)完成與東航物流與中航信合作已經(jīng)完成與CRSCRS系統(tǒng)綁系統(tǒng)綁定的銷售界面的開發(fā)，并且與東航產(chǎn)地直達(dá)的定的銷售界面的開發(fā)，并且與東航產(chǎn)地直達(dá)的OMSOMS系統(tǒng)接口完成連接，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。銷售界面系統(tǒng)接口完成連接，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。銷售界面還引入分庫存概念，即對本地可售庫存進(jìn)行控制，還引入分庫存概念，即對本地可售庫存進(jìn)行控制，保證在動態(tài)庫存下產(chǎn)品存、銷可控保證在動態(tài)庫存下產(chǎn)品存、銷可控?！?/p>

7、捎買帶捎買帶”網(wǎng)網(wǎng)站已完成域名及名稱的注冊。站已完成域名及名稱的注冊。 未來開發(fā)自有庫存銷售管理系統(tǒng)，完成供應(yīng)商、未來開發(fā)自有庫存銷售管理系統(tǒng)，完成供應(yīng)商、站點、商品銷售及庫存的智能管控。站點、商品銷售及庫存的智能管控。 9項目進(jìn)度項目進(jìn)度及未來展望（產(chǎn)品）及未來展望（產(chǎn)品） 選定了首期以進(jìn)口食品為主的套餐組合選定了首期以進(jìn)口食品為主的套餐組合?！鞍槎Y行伴禮行”及及“捎買帶捎買帶”的的LOGOLOGO設(shè)計也已進(jìn)入最設(shè)計也已進(jìn)入最后審核階段。與其它知名品牌的洽談也在進(jìn)行中。后審核階段。與其它知名品牌的洽談也在進(jìn)行中。 未來按照站點拓展計劃于二期引入未來按照站點拓展計劃于二期引入1515個城市個城

8、市地區(qū)的商品資源，三期引入地區(qū)的商品資源，三期引入3131個省會城市及年旅個省會城市及年旅客吞吐量過千萬城市的商品資源?？屯掏铝窟^千萬城市的商品資源。 銷售方面還將與航空公司展開了為積分商城、銷售方面還將與航空公司展開了為積分商城、空中商城做線下服務(wù)的商務(wù)談判，拓展商品銷售空中商城做線下服務(wù)的商務(wù)談判，拓展商品銷售渠道。渠道。 10項目進(jìn)度項目進(jìn)度及未來展望（站點）及未來展望（站點） 項目首期選定上海虹橋機場項目首期選定上海虹橋機場T2T2航站樓、沈陽桃航站樓、沈陽桃仙機場仙機場T3T3航站樓及西安咸陽機場航站樓及西安咸陽機場T3T3航站樓，作為首航站樓，作為首批試點的批試點的3 3家機場。家

9、機場。 航站樓實體柜臺建設(shè)已經(jīng)接近尾聲。這航站樓實體柜臺建設(shè)已經(jīng)接近尾聲。這3 3個柜個柜臺的運營模式分別代表了未來項目的三種經(jīng)營模式，臺的運營模式分別代表了未來項目的三種經(jīng)營模式，即自營模式（上海虹橋）、合作模式（西安咸陽）即自營模式（上海虹橋）、合作模式（西安咸陽）和加盟模式（沈陽桃仙）。和加盟模式（沈陽桃仙）。 未來在未來在20142014年底完成年底完成1515個省會城市站點拓展，個省會城市站點拓展，20152015年底完成全部省會城市及年吞吐量過千萬的機年底完成全部省會城市及年吞吐量過千萬的機場站點建設(shè)，力爭場站點建設(shè)，力爭20162016年完成國內(nèi)全部適航機場的年完成國內(nèi)全部適航機

10、場的站點建設(shè)。站點建設(shè)。 11項目進(jìn)度情況（物流）項目進(jìn)度情況（物流） 項目運營初期的物流解決方案以站點備貨為項目運營初期的物流解決方案以站點備貨為主，我們以分庫存的概念控制本地商品可售數(shù)量。主，我們以分庫存的概念控制本地商品可售數(shù)量。旅客下單后站點可以在立即完成商品準(zhǔn)備保證旅旅客下單后站點可以在立即完成商品準(zhǔn)備保證旅客可以隨時提取商品?？涂梢噪S時提取商品。 未來隨著未來隨著“捎買帶捎買帶”網(wǎng)上平臺的推廣，物流網(wǎng)上平臺的推廣，物流解決方案也將從機場柜臺提取發(fā)展為市內(nèi)實體店解決方案也將從機場柜臺提取發(fā)展為市內(nèi)實體店提取及提供宅配服務(wù)。機場網(wǎng)點也將建立物流配提取及提供宅配服務(wù)。機場網(wǎng)點也將建立物流

11、配送中心，通過與當(dāng)?shù)卣皟?yōu)質(zhì)企業(yè)的合作將商送中心，通過與當(dāng)?shù)卣皟?yōu)質(zhì)企業(yè)的合作將商品服務(wù)延伸至最后一公里。品服務(wù)延伸至最后一公里。 12項目進(jìn)度項目進(jìn)度及未來展望（客服）及未來展望（客服） 項目客服項目客服400400電話已經(jīng)落實，客服團(tuán)隊也已經(jīng)電話已經(jīng)落實，客服團(tuán)隊也已經(jīng)建立完畢，客服時間初期安排建立完畢，客服時間初期安排8 8：3017:003017:00服務(wù)。服務(wù)。 未來隨項目開展，客服將安排未來隨項目開展，客服將安排2424小時小時X7X7天的天的全天候服務(wù)?？头F(tuán)隊將不限于在上海本地服務(wù)，全天候服務(wù)?？头F(tuán)隊將不限于在上海本地服務(wù)，而是按照項目的需求以大區(qū)或城市的劃分進(jìn)行配而是按

12、照項目的需求以大區(qū)或城市的劃分進(jìn)行配置?？头F(tuán)隊亦將按功能劃分為針對顧客、代理、置?？头F(tuán)隊亦將按功能劃分為針對顧客、代理、站點及站點及“捎買帶捎買帶”網(wǎng)上平臺等不同服務(wù)對象的專網(wǎng)上平臺等不同服務(wù)對象的專職客服。職客服。 13項目進(jìn)度項目進(jìn)度及未來展望（質(zhì)監(jiān)）及未來展望（質(zhì)監(jiān)） 項目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程（項目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程（SOPSOP）已經(jīng)編寫完成，供應(yīng)）已經(jīng)編寫完成，供應(yīng)商及合作方在接受短期培訓(xùn)后可以快速投入運營。商及合作方在接受短期培訓(xùn)后可以快速投入運營。 未來作業(yè)流程將按照樹形結(jié)構(gòu)由不同職能區(qū)塊和未來作業(yè)流程將按照樹形結(jié)構(gòu)由不同職能區(qū)塊和不同銷售渠道組織成完整的項目作業(yè)手冊。不同銷售渠道組織成完

13、整的項目作業(yè)手冊。 14機場合作說明（參與條件）機場合作說明（參與條件）上海自營柜臺地址：地址：虹橋機場虹橋機場T2T2航站樓抵航站樓抵達(dá)廳達(dá)廳131131柜臺柜臺進(jìn)度情況：進(jìn)度情況：柜臺租賃及通訊設(shè)施柜臺租賃及通訊設(shè)施已完成與機場溝通，已完成與機場溝通，進(jìn)入?yún)f(xié)議簽訂階段。進(jìn)入?yún)f(xié)議簽訂階段。沈陽加盟經(jīng)營（沈陽龍騰）地址：地址：桃仙機場桃仙機場T3T3航站樓航站樓2 2樓樓出發(fā)出發(fā)C C島柜臺島柜臺進(jìn)度情況：進(jìn)度情況：已完成與加盟方的溝已完成與加盟方的溝通，進(jìn)入?yún)f(xié)議簽訂階通，進(jìn)入?yún)f(xié)議簽訂階段。段。西安合作經(jīng)營（西北分公司貨運部）地址：地址：西安咸陽機場抵達(dá)大西安咸陽機場抵達(dá)大廳。廳。進(jìn)度情況：進(jìn)

14、度情況：與合作方達(dá)成合作意與合作方達(dá)成合作意向，與機場商談柜臺向，與機場商談柜臺租賃及通訊設(shè)施申請租賃及通訊設(shè)施申請階段；階段； 15短期收益短期收益 在柜臺設(shè)立之初得到商品提取服務(wù)費用（約在柜臺設(shè)立之初得到商品提取服務(wù)費用（約6 6元元/ /單）單）, ,由于旅客基數(shù)龐大由于旅客基數(shù)龐大, ,月銷售單數(shù)過萬是可以在短期內(nèi)實現(xiàn)月銷售單數(shù)過萬是可以在短期內(nèi)實現(xiàn)的的, ,屆時合作方可以回收柜臺、通訊及人員投入成本。屆時合作方可以回收柜臺、通訊及人員投入成本。站點旅客吞吐量(萬人次/年)按1購買力(單)按折中預(yù)設(shè)銷售價(188套餐)(萬元)旅客吞吐量增長比率上海82788278015565.1%西安

15、26042604048911.2%沈陽1210121002279.9%合計120921209202272機場合作說明（收益分析）機場合作說明（收益分析） 16遠(yuǎn)期收益遠(yuǎn)期收益 隨著隨著“伴禮行伴禮行”和和“捎買帶捎買帶”線上銷售平臺線上銷售平臺的商務(wù)推廣深入，目標(biāo)市場細(xì)分愈漸明顯。的商務(wù)推廣深入，目標(biāo)市場細(xì)分愈漸明顯?！鞍榘槎Y行禮行”針對針對航空航空旅客，有目前機場龐大的客流量旅客，有目前機場龐大的客流量作為依托。作為依托?！吧淤I帶捎買帶”則主攻中高端，有購買欲則主攻中高端，有購買欲望并有強大購買力的普通民眾群體，望并有強大購買力的普通民眾群體，這樣我們的這樣我們的客戶數(shù)量會呈幾何增長，客戶數(shù)

16、量會呈幾何增長，客戶群體客戶群體迅速迅速龐大。龐大。機場合作說明（收益分析）機場合作說明（收益分析） 17遠(yuǎn)期收益遠(yuǎn)期收益 按照平臺和產(chǎn)品的優(yōu)化計劃，按照平臺和產(chǎn)品的優(yōu)化計劃，“伴禮行伴禮行”和和“捎買帶捎買帶”網(wǎng)站平臺的目標(biāo)是達(dá)到年銷量網(wǎng)站平臺的目標(biāo)是達(dá)到年銷量1 1億單，億單，按照按照20132013年機場旅客分布數(shù)據(jù)，全國過千萬的年機場旅客分布數(shù)據(jù)，全國過千萬的2424個個機場占全年銷量的機場占全年銷量的76.8%76.8%，即平均每個機場年銷量，即平均每個機場年銷量320320萬單。過百萬的萬單。過百萬的6161個機場占個機場占95.4%95.4%，即平均每個，即平均每個機場機場157

17、157萬單。那么可以為加入的機場帶來每年過萬單。那么可以為加入的機場帶來每年過千萬的收入。千萬的收入。機場合作說明（收益分析）機場合作說明（收益分析） 18機場合作說明（收益分析）機場合作說明（收益分析） “伴禮行伴禮行”平臺不是一個單向的通道，而是一平臺不是一個單向的通道，而是一個雙向有交互功能的銷售平臺。各地機場加盟合作個雙向有交互功能的銷售平臺。各地機場加盟合作方可以組織機場內(nèi)商家或者整合當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、酒店、方可以組織機場內(nèi)商家或者整合當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、酒店、交通、旅游資源等相關(guān)的衍生商品，資源通過平臺交通、旅游資源等相關(guān)的衍生商品，資源通過平臺將當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)推送至將當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)推送至“伴禮行伴禮行”平

18、臺銷售做到平臺銷售做到“實實體體+ +虛擬虛擬”結(jié)合。只要這些商品品是真正具有代表性結(jié)合。只要這些商品品是真正具有代表性的，那么經(jīng)過審核，這些產(chǎn)品就會被投放到數(shù)以億的，那么經(jīng)過審核，這些產(chǎn)品就會被投放到數(shù)以億計的受眾中去。這將會成為合作方巨大的收益增長計的受眾中去。這將會成為合作方巨大的收益增長點。點。 19機場合作說明（收益分析）機場合作說明（收益分析） “ “伴禮行伴禮行”平臺希望實現(xiàn)的目標(biāo)不僅僅是年銷平臺希望實現(xiàn)的目標(biāo)不僅僅是年銷量過億單銷售額過百億，而且希望做出一個民航系量過億單銷售額過百億，而且希望做出一個民航系統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的典范，一個屬于民航人的品牌。這個統(tǒng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的典范，一個屬于民航人的品牌。這個品牌可以將機場合作方的人文、歷史、名勝及城市品牌可以將機場合作方的人文、歷史、名勝及城市文化通過平臺向旅客推廣，使機場成為當(dāng)?shù)貙ν饨晃幕ㄟ^平臺向旅客推廣，使機場成為當(dāng)?shù)貙ν饨涣鞯囊粋€窗口，吸引更多人流，增加機場的競爭力。流的一個窗口，吸引更多人流，增加機場的競爭力。 20行動計劃行動計劃2014.5.202014.5.20完成項目銷售界面與接口