校園O2O商業(yè)項(xiàng)目策劃書

1、校園020商業(yè)策劃書一、項(xiàng)目描述在當(dāng)前社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已成為人類生活中“不可或缺的生活伴侶，電子商務(wù) 正在逐步成為中國(guó)人的最時(shí)尚的消費(fèi)方式。許多人認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是網(wǎng)上購(gòu) 物，這是不全面的認(rèn)知，在不久的將來一切消費(fèi)活動(dòng)都可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成。 當(dāng)前電子商務(wù)主要模式為網(wǎng)上零售，隨著離線商務(wù)模式的廣泛應(yīng)用給了傳統(tǒng)服務(wù) 行業(yè)搭乘電子商務(wù)快車的機(jī)會(huì)。離線商務(wù)模式又稱0nline to Offline.簡(jiǎn)稱（）20模式，是指把傳統(tǒng)的服 務(wù)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶動(dòng)到線上，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展開營(yíng)銷推廣，讓線上成為商 戶的服務(wù)前臺(tái)O 020模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開 推廣效果透明度髙。讓消費(fèi)者

2、在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享受服務(wù)。二、平臺(tái)與服務(wù)2. 1經(jīng)營(yíng)平臺(tái)本項(xiàng)目前期經(jīng)營(yíng)平臺(tái)主要為校園的生活服務(wù)020平臺(tái)，后期經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為區(qū)域 的生活平臺(tái)。平臺(tái)有以下特點(diǎn)：（1）以10分鐘快速配送和平價(jià)為標(biāo)志。（2）以線下實(shí)體店作為配送支撐。（3）以協(xié)作的供應(yīng)鏈管理作為成本控制的保證。（4）以打造校園化便民生活網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)目標(biāo)。2. 2. 1校園云超市本項(xiàng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)初期專職供應(yīng)髙校學(xué)生便利夜宵，提供多種髙校學(xué)生夜晚消費(fèi) 頻次較髙的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和餅干等；日后將有更多可選擇 的人氣便利食品以及其他便利商品。本項(xiàng)服務(wù)時(shí)間段為晚上9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)，在學(xué)校每棟宿舍樓布點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn) 選取一位或

3、幾位（根據(jù)單量調(diào)整）學(xué)生做樓長(zhǎng)代理人；客戶所需商品能在10分 鐘保證送達(dá)；2.2.2其他校園生活服務(wù)本項(xiàng)目平臺(tái)后期根據(jù)具體情況，將實(shí)現(xiàn)020平臺(tái)的橫向發(fā)展，增添更多更豐 富的校園生活服務(wù)容，包括收發(fā)快遞、虛擬充值、幫助商家和廠家配送產(chǎn)品等； 例如快遞類服務(wù)和商品配送服務(wù)，可以承擔(dān)來自天貓、京東等眾多快遞公司快遞 和廠家產(chǎn)品配送上門服務(wù)，為眾多髙校學(xué)子提供最后一公里物流配送上門服務(wù)， 此項(xiàng)目會(huì)收取一定費(fèi)用，平均每單收取3-5元服務(wù)費(fèi)。2. 2.3云倉(cāng)儲(chǔ)和云物流本項(xiàng)目建設(shè)共三級(jí)配送站點(diǎn)物流體系，保證最后一公里物流服務(wù)水平，能為 客戶提供短至10分鐘極致配送體驗(yàn)服務(wù)，為校園云超市和其他校園服務(wù)提供強(qiáng)

4、 大的物流服務(wù)支持。2.2.4長(zhǎng)線服務(wù)隨著學(xué)生群體的流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)情況，憑借養(yǎng)成的髙校學(xué)生在平臺(tái)消費(fèi)的習(xí)慣優(yōu) 勢(shì)，遠(yuǎn)期將推動(dòng)本項(xiàng)目020平臺(tái)的縱向發(fā)展，開發(fā)社區(qū)生活服務(wù)類020平臺(tái)，繼 續(xù)學(xué)子的生活保駕護(hù)航，提供便利。2. 3.1提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和交流平臺(tái)本項(xiàng)目面向業(yè)務(wù)覆蓋圍的髙校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，擁有創(chuàng)業(yè)激情和想法的 高校學(xué)生可以在本項(xiàng)目020平臺(tái)開通屬于自己的微店，因更能精準(zhǔn)了解髙校學(xué)生 需求，能更有效的開發(fā)高校市場(chǎng)缺口。憑借先天的人緣和地理優(yōu)勢(shì)，打開新高校 市場(chǎng)。同時(shí)，開通高校創(chuàng)業(yè)交流論壇和高校跳蚤市場(chǎng)，充分激活髙校學(xué)生參與熱 情，從而吸引更多客戶資源。2. 3.2為周邊商家提供銷售渠道本項(xiàng)

5、目020平臺(tái)提供周邊商家平臺(tái)接口，憑借校園云超市和其他校園生活服 務(wù)聚集的髙人氣，來吸引高校周邊商家入駐，為商家的銷售工作提供更直接有效 的渠道。2. 3.3提供廣告營(yíng)銷平臺(tái)本項(xiàng)目會(huì)根據(jù)高校學(xué)生需求，為符合髙校學(xué)生需求，如旅游、教育、培訓(xùn)行 業(yè)商家提供良好的營(yíng)銷平臺(tái)；這對(duì)目標(biāo)客戶為高校學(xué)生的商家宣傳推廣工作提供 了直接高效的溝通渠道。三、市場(chǎng)分析3. 1目標(biāo)市場(chǎng)定位本項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)群體目前前期定位于髙校學(xué)生群體，經(jīng)營(yíng)校園生活服務(wù)類 020平臺(tái)，主營(yíng)高校夜宵市場(chǎng)；后期則跟隨學(xué)生流動(dòng)軌跡，將目標(biāo)人群擴(kuò)展至中 髙端企業(yè)員工和社區(qū)居民人群，主要經(jīng)營(yíng)區(qū)域生活服務(wù)類020平臺(tái)。3. 2. 1高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)普及

6、率高本項(xiàng)目前期主要針對(duì)髙校人數(shù)，后期逐漸擴(kuò)散至辦公企業(yè)人群和社區(qū)人群。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)人群的年輕化，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第 35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民以 10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78. 1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民 占比最高，達(dá)31.5%03. 2.2高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用率高網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為23. 8%,其次為個(gè)體戶/自由職業(yè)者，比例 為22.3%,企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到17.0%。高校學(xué)生成 為網(wǎng)絡(luò)用戶中最為活躍人群之一。3. 2.3小額便利消費(fèi)頻率高，消費(fèi)需求具有延續(xù)性優(yōu)勢(shì)髙校學(xué)

7、生年輕群體密度高，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)頻次遠(yuǎn)高于其他年齡段群體，是消費(fèi)類 020理想用戶群體；由于高校學(xué)生對(duì)價(jià)格有較高的敏感性，隨時(shí)隨地的小額便利 消費(fèi)成為主流場(chǎng)景之一，消費(fèi)習(xí)慣基本形成出高頻、碎片化的懶人需求特征，便 利消費(fèi)需求具有延續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢(shì)。3. 2. 4學(xué)生夜宵需求旺盛由于大部分學(xué)校食堂限時(shí)運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致一大部分因?yàn)閺?fù)習(xí)功課，搞學(xué)生活動(dòng)、 上晚課或上自習(xí)或宅在寢室里的學(xué)生人群感到饑餓時(shí)，不得不到校外購(gòu)買食品， 既占用較大時(shí)間也帶來一定的食品安全隱患；即使知道存在這樣的問題，中國(guó)所 有高校門口的小攤小販卻幾乎能一直營(yíng)業(yè)到凌晨?jī)扇c(diǎn)，可以說是高校一道標(biāo)準(zhǔn) 風(fēng)景線”。這也充分說明了高校學(xué)生旺盛的夜宵需求。

8、3. 2.5髙校便利消費(fèi)習(xí)慣易延續(xù)不同于校園社交網(wǎng)絡(luò)，校園交易網(wǎng)絡(luò)滲入過后，更易培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，并 有較大幾率在其離校后保留交易習(xí)慣，為項(xiàng)目將來更為廣闊的市場(chǎng)延伸奠定了良 好的客戶資源基礎(chǔ)。3. 2. 6物流服務(wù)需求旺盛且質(zhì)量要求較高作為年輕群體，對(duì)消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量有較高的要求。對(duì)于價(jià)值較低但消費(fèi)頻率 較高的便利性消費(fèi)用品，高校學(xué)生也希望得到快速方便的服務(wù)。3. 2. 7樂于分享、發(fā)現(xiàn)新事物據(jù)第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，與其他群體相比，青 少年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)意愿更強(qiáng)烈，其中10-19歲網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言積極性最高， 有50. 2%的比例；其次是20-29歲的網(wǎng)民群體，有46. 6%

9、的比例。3. 3. 1市場(chǎng)容量分析本項(xiàng)目初期主要面向高校在校學(xué)生，培養(yǎng)一定的用戶消費(fèi)習(xí)慣和規(guī)模基礎(chǔ) 后，逐漸順延開發(fā)辦公寫字樓以及區(qū)域020便利服務(wù)市場(chǎng)。1高校群體消費(fèi)情況：目前全國(guó)高校共計(jì)2198所，共有在校大學(xué)生約2500萬，據(jù)2014年中國(guó) 大學(xué)生消費(fèi)行為與品牌認(rèn)知調(diào)查報(bào)告顯示，40%的受訪大學(xué)生每月消費(fèi)支出在 501元-1000元之間，每月消費(fèi)在1001元-1500元之間的占37%,每月消費(fèi)在1501 元一2000元、2001元-2500元以及2500元以上較髙消費(fèi)水平的分別占11.4%、 3. 7%和3. 9%,僅有4%的受訪大學(xué)生每月消費(fèi)處于500元及以下的較低消費(fèi)水平。 據(jù)以上數(shù)

10、據(jù)估算可得，高校學(xué)生人均月均消費(fèi)1100左右。2髙校學(xué)生消費(fèi)類型：在眾多消費(fèi)類型中，飲食消費(fèi)比例最高，為52.7%,其次為日用品、衣物和 社交娛樂支出。因此僅高校市場(chǎng)是一個(gè)千億級(jí)別的高質(zhì)量髙容量的市場(chǎng)，加上辦 公和社區(qū)，這將是一個(gè)發(fā)展前景良好的巨型市場(chǎng)。3. 3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析1. 本地生活服務(wù)類020市場(chǎng)增長(zhǎng)速度快據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬億元，增長(zhǎng) 21.3%, 2014年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)合計(jì)占比超過七成, 在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務(wù)020市場(chǎng)占比與2013年相比均有不同程度的 提升，未來幾年也將保持20%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率，（

11、）20將成為電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā) 展最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，2014年本地生活服務(wù)020市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)2350億。2. 生活服務(wù)類020市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小如今020服務(wù)早已滲透了我們生活的方方面面，從最早的初級(jí)應(yīng)用團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù) 到近年最活躍的打車和餐飲業(yè)務(wù)，越來越多的消費(fèi)者認(rèn)可這一類型電子商務(wù)。本項(xiàng)目屬于020市場(chǎng)，目前最火的業(yè)態(tài)為打車和餐飲市場(chǎng)。生活服務(wù)類020 市場(chǎng)需要較髙的滲入度、本土化程度和關(guān)系網(wǎng)，是資金雄厚的大頭企業(yè)如阿里、 美團(tuán)、寧等巨頭們薄弱領(lǐng)域，憑其廣闊的市場(chǎng)，為廣大中小創(chuàng)業(yè)者提供了具有較 低的進(jìn)入門檻、較髙投資價(jià)值特征的黃金發(fā)展空間。3. 3市場(chǎng)分析結(jié)論高校學(xué)生群體因其生活、消費(fèi)特征和優(yōu)勢(shì)，為校園

12、生活服務(wù)類020平臺(tái)提供 了廣闊的市場(chǎng)空間，市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)千億，容量巨大，又因需要較高的滲入度.本 土化程度和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，資金雄厚的大型企業(yè)暫無法有效形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為廣大創(chuàng) 業(yè)者提供了絕佳成長(zhǎng)時(shí)機(jī)和廣闊空間O四.推廣策略41社交網(wǎng)絡(luò)推廣在大學(xué)生群體中，最不能忽視的就是社交網(wǎng)絡(luò)的力量，只要有一個(gè)人對(duì)大 學(xué)新生活”發(fā)表了正面的言論，那么在這個(gè)朋友圈幾乎大部分人馬上會(huì)對(duì)此產(chǎn)生 興趣。通過在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“校園云服務(wù)”的簡(jiǎn)單介紹和一些促銷活動(dòng)的信息, 能立刻引起學(xué)生們的注意。諸如QQ、微信這些大學(xué)生常用的社交軟件，以公共 賬號(hào)的形式來傳送信息。4.2校園廣告雖然社交軟件影響力巨大，但離開了實(shí)際上的近距離宣

13、傳也是效果不大的， 沒有一個(gè)不斷在眼前提醒的條幅，人們也不一定知道這樣的公共賬號(hào)存在，更別 提知道這一企業(yè)了。除了普通的校園條幅，還可以找校園代理，以發(fā)送傳單貼海 報(bào)的形式告知人們。當(dāng)然也可以通過參與學(xué)校的活動(dòng)來迅速擴(kuò)大影響。校園廣告 和社交網(wǎng)絡(luò)推廣更像是相輔相成的兩種宣傳方式，前者注重宣傳理念，后者則是 更注重細(xì)節(jié)信息的展示。4.3促銷活動(dòng)有力的促銷是最好的宣傳，通過將促銷活動(dòng)信息顯示在醒目的首頁，能增加 人們對(duì)促銷活動(dòng)的關(guān)注力度。促銷對(duì)于價(jià)格敏感的學(xué)生來說效果很明顯。也可以 結(jié)合前兩種方式來實(shí)行。在運(yùn)營(yíng)初期目的并不在于盈利，可以適當(dāng)?shù)募哟蠡顒?dòng)力 度。五.營(yíng)收模式與營(yíng)收計(jì)劃5.1營(yíng)收模式采用薄利多銷的營(yíng)銷模式，主要的營(yíng)業(yè)收入為成交的線上服務(wù)訂單。在有足 夠的影響力之后，本身也有了盈利能力，和qpp的廣告收入也將成為重要的一部 分收入。5.2營(yíng)收計(jì)劃項(xiàng)目初期可以說是整個(gè)企業(yè)生命周期里的寒冬期，這期間幾乎沒有收入。除 了開發(fā)設(shè)計(jì)和應(yīng)用需要資金，公司倉(cāng)庫(kù)選址，下訂單都是巨大的花費(fèi)，聘用員工 之后還需要支付工資，貨物到了