中海龍灣半島開盤執(zhí)行細案

1、謹呈：中海地產(chǎn)成都公司中海龍灣半島開盤執(zhí)行細案品諾提案現(xiàn)場氛圍布置開盤內(nèi)容架構(gòu)開盤內(nèi)容架構(gòu)風情互動活動外場演藝活動銷售內(nèi)場簽約組織目的：迅速聚集人氣，在保證最大限度成交量的同時，通過細節(jié)把控、品牌形象 展示，樹立客戶口碑，擴大市場影響力及提升市場美譽度。時間：2006年10月21日（星期六）地點：售樓部現(xiàn)場開盤活動組織結(jié)構(gòu)開盤活動組委會開盤活動組委會總指揮：* 執(zhí)行指揮：*總督導及協(xié)調(diào)：* 流程總控：*現(xiàn)場秩序總控：* 服務(wù)小組：*協(xié)助人員：*工作人員名單明細表（附件）時間時間流程安排流程安排8：008：20全體工作人員集合點名，吃早餐8：208：40領(lǐng)導動員大會8：409：00全體工作人員就

2、位9：0015：00客戶按順序進行入場選房售樓部外客戶欣賞表演、等候15：0018：00排號客戶選房完畢后，b號段客戶進場選房框架時間表（時間節(jié)點安排細案附后）活動前夜各項安排檢查落實（重點）一、各項導視系統(tǒng)到位情況檢查 （未到位的落實到位時間 責任人：*）二、各相關(guān)印刷品到位情況 （未到位的落實到位時間，責任人：*）三、早餐、水果等食物到位情況的檢查 （未到位的落實到位時間，責任人：*）四、各相關(guān)崗位人員落實情況 （責任人：*）五、流程完整性檢查。 （責任人：*）六、落實喊號流程及證件檢查的細節(jié) （責任人：*）七、桌椅擺放到位1、認購區(qū)（售樓部擺放木桌椅10套）2、小等候區(qū)（售樓部銷控板旁，

3、擺放木桌椅10套）3、等候區(qū)（擺放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道）4、休息區(qū)擺放塑料椅200根5、在售樓部外平臺、休息區(qū)擺放水果大餐和飲料干果餐桌。 所有畫框畫架在銷售部及房外平臺擺放到位。時間節(jié)點： 8：008：20銷售內(nèi)場簽約組織事件：全體工作人員集合點名，活動最后檢查。一、組委會成員到達售樓部，行政部點名。二、吃早餐，同時對所有應(yīng)到位物質(zhì)進行檢查，未到位物質(zhì)進行補救措施。1、對所有物資（食品、板凳、飲水機）、工作人員等情況作檢查。 （責任人：*）2、對現(xiàn)場所有導視系統(tǒng)、升空氣球、演藝樂隊、音箱、畫框畫架等情況作檢查。 （責任人：*）3、對各區(qū)域人員及隔離情況做檢查。 （責任人

4、：*）4、對各區(qū)域保安、保潔配備情況作檢查。 （責任人：*）5、對水果餐臺搭設(shè)、冰箱、復印機情況作檢查。 （責任人：*）時間節(jié)點： 8：208：40開盤當天事件：領(lǐng)導動員大會及吃早餐一、所有工作人員（銷售代表、財務(wù)、保安、保潔等）集合。二、領(lǐng)導對開盤各項準備工作做最后清檢，對活動安排、人員要求、接待規(guī)格等作最后批示。三、動員會后各小組分頭行動：發(fā)放早餐、準備資料、化妝、檢查物品等。 備注：所有工作人員著工裝，帶工牌，并發(fā)放工作人員卡。時間節(jié)點： 8：409：00開盤當天事件：全體工作人員就位一、銷售代表及客服中心工作人員在售樓部接待臺就位。二、喊號處就位。 （就位人員：* *） 三、在搖號處、

5、號簽核對處就位。 （就位人員：* *） 四、財務(wù)部工作人員在售樓部辦公室就位。 （就位人員：* *）五、銷售代表售樓大廳就位。 （就位人員：* *） 六、保安、吧員等各就各位。 （就位人員：* *） 七、水果師傅、外場服務(wù)人員在水果、干果擺放處就位。 （就位人員：* *） 時間節(jié)點： 9：0012：00開盤當天事件：組織來訪客戶停放汽車（保安兄弟a組）一、明確停車區(qū)域及停放順序：1、首先停放于外場停車區(qū)，但應(yīng)預(yù)留處客戶進入銷售部的通道。（是否考慮泊車員泊車）2、停放滿后，由區(qū)間道路口開始沿公路輔道停放汽車。時間節(jié)點： 9：0012：00開盤當天事件：客戶按流程選房（銷售內(nèi)場b組）一、以以001

6、001040040號客戶為例描述流程。號客戶為例描述流程。 001010號于銷售部內(nèi)選房。 011020號客戶于認購區(qū)等候。 021030號客戶于小等候區(qū)等候。 031040后客戶于大等候區(qū)等候。 在001010后客戶選房完畢后，從簽約臺旁后門離開售樓部。 組織認購區(qū)011020號客戶進行選房。 （客戶在小等候區(qū)等待時，提醒客戶準備會員卡、入會收據(jù)、身份證原件及 責任人：* 復印件一份，無身份證復印件的應(yīng)協(xié)助客戶進行復印）。 在認購區(qū)客戶進行選房時，組織大等候區(qū)021030號客戶進入小等候區(qū)。 同時喊號，讓031040號客戶準備進入小等候區(qū)等候 責任人：* （每10戶為一組，每戶限2人進入銷售

7、候選區(qū)，檢查會員卡，身份證，并要求進入客戶簽字）。 水果師傅進行水果、飲料等的制作，由服務(wù)人員協(xié)助向客戶派發(fā)。 售樓大廳外責任人售樓大廳外責任人* * * 售樓大廳內(nèi)責任人：售樓大廳內(nèi)責任人：* * *時間節(jié)點： 9：0012：00開盤當天事件：外場工作（外場監(jiān)督服務(wù)c組、客戶服務(wù)人員：d組）一、負責搖號處號牌發(fā)放、演藝人員演出的協(xié)調(diào)、升空氣球的維護、所有導視系統(tǒng)的維護。 責任人：*二、負責外場的督導及協(xié)調(diào)、內(nèi)場的秩序及清潔。 責任人：* 干果、水果吧臺服務(wù)人員：若干（d組）一、在外圍區(qū)域服務(wù)中，*、*在干果擺臺處擺放干果、飲料等。 （隨時注意食品存量，不足時應(yīng)與周波聯(lián)系補充。） 責任人：*

8、*、*負責將干果、飲料向客戶提供（在擺臺時應(yīng)準備至少4個托盤，4個扎壺）。 責任人：*二、水果師傅于水果餐臺處制作果盤及沖兌飲料。 （兩名吧員服務(wù)售樓大廳內(nèi)部客戶的飲料、水果、干果的提供。另兩名服務(wù)人員負責等候區(qū)及認購區(qū) 的客戶的飲料、水果、干果的提供。 責任人：* 時間節(jié)點： 12：0015：00開盤當天事件：午餐發(fā)放及活動流程跟進一、12：0012：30午餐發(fā)放 將午餐（蛋糕、牛奶）成份盛裝于托盤內(nèi)，向認購區(qū)、等候區(qū)及外場等候客戶進行發(fā)放。二、以上三處發(fā)放完畢，由保安協(xié)同向現(xiàn)場參觀客戶進行發(fā)放，注意秩序的維護。 預(yù)留工作人員的午餐,并向各個崗位的工作人員發(fā)放，工作人員輪流用午餐。備注：為演

9、藝人員準備午餐備注：為演藝人員準備午餐2020份。份。 根據(jù)天氣情況，若天氣下雨，向無遮陽傘的客戶發(fā)放雨傘。同時活動出口處擺放收集箱，根據(jù)天氣情況，若天氣下雨，向無遮陽傘的客戶發(fā)放雨傘。同時活動出口處擺放收集箱， 向離開的客戶收回傘。向離開的客戶收回傘。 （1212：00001515：0000之間，之間，abcdabcd三組人員工作內(nèi)容不變，照計劃跟進。）三組人員工作內(nèi)容不變，照計劃跟進。）時間節(jié)點： 15：0018：00開盤當天事件：現(xiàn)場增加的認購客戶開始選房（重點）一、在前期入會客戶完成選房工作后（預(yù)計為15：00），現(xiàn)場增加的認購客戶開始選房。 （流程操作與上午一致）二、每次放號20號。

10、根據(jù)實際情況，外場負責人*溝通并把控搖號處進度，在客戶剩余不多的情況之下，可 一次性將所有客戶放進等候區(qū)。三、待客戶完全離開售樓大廳后，全體人員集合開會，領(lǐng)導及各區(qū)域負責人對全天的活動進行總結(jié)并三、待客戶完全離開售樓大廳后，全體人員集合開會，領(lǐng)導及各區(qū)域負責人對全天的活動進行總結(jié)并 提出改進建議。提出改進建議。 開盤當天應(yīng)急措施本次活動，部分活動在室外進行，天氣的不可控成為影響活動開展的主要因素。查詢開盤當天天氣預(yù)報，為防備可能出現(xiàn)的下雨天氣，應(yīng)急預(yù)案設(shè)定如遇雨天，部分環(huán)節(jié)應(yīng)做及時調(diào)整。1、演藝活動的頂棚問題？2、水果、飲料制作及擺放的地點？3、在休息區(qū)擺放雨傘若干，供無傘桌位的客戶使用。建議

11、建議（千萬別疏忽）（千萬別疏忽）1、銷售內(nèi)場和外場的主要負責人員建議每人配備一個對講機，統(tǒng)一調(diào)到一個頻率，可以使所有人員 的溝通及信息流通非常順暢。2、警示帶、警示柱、醫(yī)藥箱、休息區(qū)報架欄。 一切活動以開盤活動組委會現(xiàn)場安排決定為準現(xiàn)場氛圍布置類 別內(nèi) 容數(shù) 量節(jié)目表演主持人、節(jié)目（中間穿插搖號抽獎）時間8:3014:00物品休息區(qū)椅子（紫色）300把遮陽篷（下雨使用）若干流動廁所2臺糕點餐飲400人份舞臺音響、擴音器（喊號使用）、等離子2套現(xiàn)場包裝升空氣球（紫色最佳）10個舞臺1簽到臺4張搖號臺2張餐臺4張 建議建議1 1、現(xiàn)場租用設(shè)置、現(xiàn)場租用設(shè)置2020個風情造個風情造型型 的氣模。（郁

12、金香、向的氣模。（郁金香、向 日葵、蝴蝶三種造型）日葵、蝴蝶三種造型）2 2、氣球帶。用氣球帶包裹售、氣球帶。用氣球帶包裹售樓樓 部及樣板房的屋頂邊線，部及樣板房的屋頂邊線，沙沙 盤邊框。增添喜慶氣氛。盤邊框。增添喜慶氣氛。3 3、行道樹裝飾。對活動周圍、行道樹裝飾。對活動周圍樹樹 木用金布進行包裹。木用金布進行包裹。流程圖 演藝活動主持人1人條桌含桌布，冷餐區(qū)用10現(xiàn)代民樂2人地毯80弦樂四重奏4人條桌含桌布，冷餐區(qū)用10國標舞2人舞臺背景絎架8.5*4.5m31樂隊4人搖號區(qū)背景絎架4m*3m14飲料/西點300餐點設(shè)備租賃升空氣球安裝、維護費10主舞臺34發(fā)布費用酒店長條桌簽到處4張、搖

13、號臺2張6 建議增加建議增加1 1、電聲小提琴組合、電聲小提琴組合2 2個美女，技術(shù)精個美女，技術(shù)精 湛，陳美風格。）湛，陳美風格。）2 2、黑風中的火把、黑風中的火把 （3 3人，緬甸風情舞人，緬甸風情舞 蹈，并表演吞火）蹈，并表演吞火）3 3、銷售大廳優(yōu)雅鋼琴及小提琴隨性表演，、銷售大廳優(yōu)雅鋼琴及小提琴隨性表演， 增強品位和格調(diào)。增強品位和格調(diào)。風情互動活動一、水果餐一、水果餐 在銷售外場平臺搭設(shè)餐臺，放置大量的各類亞熱帶水果，邀請刀藝精良的廚師現(xiàn)場削果表演， 并請到場客戶免費品嘗。 （策劃部確定水果品種，聯(lián)系表演師傅。行政部購買水果、刀具、餐盤等，并搭設(shè)餐臺。）二、現(xiàn)場快照。二、現(xiàn)場快照。 購買（或租用）2臺拍立得照相機（旅游景點慣常使用的現(xiàn)場快照，立等可取照片的相機），對 現(xiàn)場熱銷實景、客戶在園區(qū)內(nèi)游玩、客戶與演藝人員互動等場景進行抓拍，并贈送給被照客戶。 一方面向客戶體現(xiàn)我們輕松、休閑的氛圍，另方面，對項目的園林、本身的熱鬧氛圍都是很好的 傳播。爭取通過技術(shù)處理在照片角落處附上項目logo。 （行政部購買相機，策劃部與廣告公司派出人員進行拍攝工作。）三、贈送氣球三、贈送氣