管理技巧培訓

1、 swire beverages 1 管理技巧培訓管理技巧培訓 swire beverages 2 課程目標課程目標l督導的角色和責任l授權(quán)技巧l激勵技巧 swire beverages 3 日程安排日程安排l介紹課程目標和破冰練習20分鐘l督導的角色和責任15分鐘l授權(quán)技巧100分鐘l激勵技巧80分鐘l課程評估5分鐘 swire beverages 4 小組討論小組討論group a:l你認為督導應(yīng)該做什么？他/她的主要職責是什么？l“督導”的定義 swire beverages 5 小組討論小組討論group bl督導在組織架構(gòu)中需要與誰溝通？請圖示督導在組織中的位置。l“督導”的定義 s

2、wire beverages 6 督導督導是是“連接組織的連接組織的橋梁橋梁” swire beverages 7 授權(quán)技巧授權(quán)技巧 swire beverages 8 什么是授權(quán)什么是授權(quán)?授權(quán)就是分配工作給團隊的每一個成員。高效授權(quán)是正確選擇工作授權(quán)方式和授權(quán)人的一種能力。 swire beverages 9 高效授權(quán)的益處高效授權(quán)的益處l擴展你的時間l將工作分配給最適合的個人和團隊l有效利用擁有你所不具備的知識的專家l幫助個人和團隊培養(yǎng)新的技能，提高知識水平l提高你的團隊管理作用，改善領(lǐng)導才能 swire beverages 10 授權(quán)的要訣授權(quán)的要訣你可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有

3、的職責。 swire beverages 11 小組討論小組討論討論造成以下情況的原因：1.授權(quán)不足2.授權(quán)過多 swire beverages 12 小組討論小組討論討論以下情況所帶來的結(jié)果：1.授權(quán)不足2.授權(quán)過多考慮你的工作和你的團隊，如果你的授權(quán)過多或不足，有什么情況會發(fā)生：1.對你2.對你的團隊 swire beverages 13 授權(quán)過多的原因授權(quán)過多的原因不可接受的理由：l不喜歡的任務(wù)l懶得去做l為證明自己的權(quán)威l認為所有的事都可以授權(quán)l(xiāng)不會做的任務(wù)可接受的理由：l培訓/輔導l繼任計劃 swire beverages 14 授權(quán)不足的原因授權(quán)不足的原因不可接受的原因：l懶惰的團

4、隊l不愿意告訴別人如何做l自己不知道如何完成任務(wù)，故不讓其他人參與l不放心，認為被授權(quán)人沒有能力可接受的理由：l工作量太大l與團隊保持聯(lián)系 swire beverages 15 授權(quán)不當對主管的影響授權(quán)不當對主管的影響授權(quán)過多：l引起怨恨l失去尊重l失去聯(lián)系，甚至失去控制授權(quán)不足：l自己工作過多l(xiāng)沒有時間做計劃l沒有防備的方案當他缺席時l被團隊輕視l被團隊利用 swire beverages 16 授權(quán)不當對團隊的影響授權(quán)不當對團隊的影響授權(quán)過多：l團隊工作量過多，效率低l錯誤增多l(xiāng)團隊怨恨主管l員工流失率高授權(quán)不足：l團隊成員無法發(fā)展l激勵不足l團隊變得容易自滿l團隊變得不安 swire b

5、everages 17 授權(quán)六步驟授權(quán)六步驟第一步：仔細選擇工作第二步：仔細選擇人選第三步：準備人選第四步：工作指引第五步：確認理解第六步：跟進 swire beverages 18 指引類型指引類型l命令l要求l建議 swire beverages 19 曲解的原因曲解的原因l假定l知識水平l術(shù)語l語言 swire beverages 20 指引方式指引方式口頭 和 書面 swire beverages 21 激勵理論激勵理論l需要層次論l雙因素模式 swire beverages 22 人的需要人的需要 生理需要生理需要自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要自尊需要自尊需要社交需要社交需要安全需要安全需

6、要 swire beverages 23 測試測試員工的期望 swire beverages 24 雙因素理論雙因素理論激勵因素激勵因素工作興趣工作興趣成就成就得到認同得到認同獲贊賞獲贊賞責任責任升職升職保健因素保健因素工作環(huán)境工作環(huán)境薪金薪金公司制度公司制度安全感安全感人際關(guān)系人際關(guān)系滿意區(qū)域不滿區(qū)域 swire beverages 25 激勵理論的應(yīng)用激勵理論的應(yīng)用需要層次論企業(yè)行動自我實現(xiàn)給予事業(yè)成長機會 鼓勵創(chuàng)造力鼓勵成就自尊和地位公布個人成就 贊揚良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋 給予更大工作責任歸屬和社交舉辦社交活動 組織團隊安全和保障營造工作安全感 提供福利提供安全的工作環(huán)境基本生活提供公平薪金 提供足夠休息時間提供舒適的工作環(huán)境 swire beverages 26 雙因素理論的應(yīng)用雙因素理論的應(yīng)用激勵行動幫助員工制訂事業(yè)計劃盡量放權(quán)給員工提供員工多些訓練保健行動委派員工各種不同工作公正地評價表現(xiàn)及安排進升就企業(yè)政策與員工溝通改善督導技巧維持工作安全改善員工關(guān)系在不泄漏商業(yè)秘密的情況下，讓員工知道公司的事情 swire beverages 27 案例分析案例分析你是張良，該怎么辦？ swire beverages 28 強化員工工作行為的工具強化員工工作