團隊建設與管理

1、團隊建設與管理TEAMFlat style team building management宣講人：XXX認識團隊K N O W T H E T E A M團隊沖突T E A M C O N F L I C T團隊溝通TEAM COMMUNICATION團隊執(zhí)行力T E A M P R O M O T I O NP a rt01P a rt02P a rt03P a rt04目 錄C O N T E N T S01認識團隊KNOW THE TEAMPART ONE認 識 團 隊12團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，

2、協(xié)同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現(xiàn)共同的目標。團隊以目標為導向。團隊以協(xié)作為基礎。團隊需要共同的規(guī)范和方法。團隊成員在技術或技能上形成互補。團隊特點什么是團隊認 識 團 隊01020304技能互相補助責任大家一起承擔成員共享決策權有共同的目標信息自由共享0501020304信息分散技能單一有明確領導人目標個人化不明確領導負主要責任05團隊群體認 識 團 隊01組建期第一步剛剛組建，逐步建立團隊成員的相互關系、團隊成員與團隊領導之間的關系，以及各項團隊標準等。02組建期第二步行為具有相當大的獨立性，缺乏團隊目的、活動的相關信息，部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。03組建期

3、第三步在帶領團隊的過程中，要建立起成員間互信的工作關系。認 識 團 隊020103運作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。讓團隊自己執(zhí)行必要的決策， 委任式領導。效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。調適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢， 有意識地解決問題，實現(xiàn)組織和諧，動機水平增加。允許團隊有更大的自治性， 參與式領導。獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。面對其他成員的觀點，更想要展現(xiàn)個人見解。 對于團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。指引項目團隊度過激蕩轉型期，教練式領導， 接受團隊成員的差異，相互包容。激蕩期規(guī)范期執(zhí)行期認

4、 識 團 隊認識團隊休整期動機水平下降，關于團隊未來的不確定性開始回升。為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關于新項目的好點子。 分離式領導。010203有些學者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。02團隊溝通TEAM COMMUNICATIONPART TWO團 隊 溝 通在團隊中能否進行有效的溝通，關系到一個單位的決策的質量，也關系到能否調動全體員工的工作積極性，關乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進行有效的溝通呢？影響工作的心理因素包括激勵、影響、權力、和效率。在項目管理中，項目經(jīng)理應當了解項目成員的需求和職業(yè)生涯設想，對其進行有效地激勵和表揚，讓大家心情舒暢的工作，才

5、能取得好的效果，激勵機制在團隊建設中十分重要。0102團隊溝通激勵概述團 隊 溝 通以統(tǒng)一的目標引導員工同舟共濟, 把公司目標分懈到個人 ,讓激勵成效顯著 目標可視化,天天看到“夢想板” 完美目標。01020304把握好獎懲時機,該出手時就出手 獎勵推陳出新,運用合理的不公平讓員工有壓力 ,獎勵不當，反受其亂。全力打通所有的晉升渠道, 把事情做在前面者獲得晉升 ,別“捧殺”好“士兵”。讓員工參與決策 ,以人名命名某項事物 ,征詢意見，傾聽對方的心聲 ,讓激情像“病毒”一樣傳染。溝通團 隊 溝 通溝通方法1溝通方法4溝通方法2溝通方法5溝通方法3溝通方法6講故事鼓勵越級報告幫員工制定發(fā)展計劃聊天

6、動員員工參與決策培養(yǎng)自豪感03團隊沖突T E A M C O N F L I C TPART THREE團 隊 沖 突01指的是兩個或兩個以上的團隊在目標、利益、認識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。03過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。什么是沖突沖突完全有害嗎團 隊 沖 突破壞性沖突雙方對贏得自己觀點的勝利十分關心；不愿聽取對方的觀點、意見；由問題的爭論轉為人身攻擊；互相交換情況不斷減少，以致完全停止。導致團隊之間沖突的原因很多，只

7、有對癥下藥，才能改善和優(yōu)化團隊之間的關系，提高組織的整體競爭力。團隊沖突產(chǎn)生的原因主要有以下幾種。建設性沖突沖突雙方對實現(xiàn)共同的目標都十分關心；彼此樂意了解對方的觀點、意見；0201沖突團 隊 沖 突組織在分配資源時，總是按照各個團隊的工作性質、崗位職責、在組織中的地位以及組織目標等因素分配資金、人力、設備、時間等資源，不會絕對公平。每一個團隊都有自己的目標，而這些目標都是為了實現(xiàn)組織的目標，因此，每個團隊都需要其他團隊的協(xié)作。相互依賴性包括團隊之間在前后相繼、上下相連的環(huán)節(jié)上，一方的工作不當會造成另一方工作的不便、延滯，或者一方的工作質量影響到另一方的工作質量和績效。資源競爭目標沖突相互依賴

8、性團 隊 沖 突組織內(nèi)有時會由于職責不明造成職責出現(xiàn)缺位，出現(xiàn)誰也不負責的管理“真空”，造成團隊之間的互相推諉甚至敵視，發(fā)生“有好處搶，沒好處躲”的情況。01組織內(nèi)團隊之間對地位的不公平感也是產(chǎn)生沖突的原因。當一個團隊努力提高自己在組織中的地位，而另一個團隊視其為對自己地位的威脅時，沖突就會產(chǎn)生。02團隊之間的目標、觀念、時間和資源利用等方面的差異是客觀存在的，如果溝通不夠，或溝通不成功，就會加劇團隊之間的隔閡和誤解，加深團隊之間的對立和矛盾。03責任模糊地位斗爭溝通不暢團 隊 沖 突0102030405交涉與談判預防沖突激發(fā)沖突吸收合并第三者仲裁管理辦法04團隊執(zhí)行力TEAM PROMOTI

9、ONPART FOUR團隊執(zhí)行力執(zhí)行力不佳管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴謹朝令夕改；制度本身不合理缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣困于條款，不知變通；缺少良好的方法不會把工作分解匯總；缺少科學的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。團隊執(zhí)行力企業(yè)要幫助員工做好角色認知，正確角色認知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力。角色要素010203工欲善其事，必先利器。沒有合適的工具，空有一腔熱血很難成就事業(yè)。工具要素創(chuàng)建以流程為基礎的結構域執(zhí)行體系。流程要素執(zhí)行力構成核心要素團隊執(zhí)行力

10、管理人員依據(jù)工作目標，制定合理制度以及方案管理人員依據(jù)工作目標，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵作用。建立良好的溝通渠道及時收集并反饋信息，協(xié)調內(nèi)部資源有效解決問題，促進員工執(zhí)行力的提升。通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因為在企業(yè)文化中蘊含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。執(zhí)行力構成核心要素渠道制度和方案010302團隊執(zhí)行力01積極選用執(zhí)行力強的人員，并通過樹立標桿發(fā)揮影響作用，促進提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強的人員，使之帶領或帶動局部執(zhí)行力的提升，同時根據(jù)實際需要，樹立執(zhí)行力強的員工作為標桿，進而促進和影響其他員工。并通過樹立標桿發(fā)揮影響作用02建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機感，進而有助于提高員工的執(zhí)行力。因為員工在適度壓力的工作氛圍中工作會建立危機意識并形成危機感，進而轉換為工作動力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。建立具有適度壓力的工作氛圍團隊執(zhí)行力積極深化和提升企業(yè)員工責任心讓員工積極參與提出合理化建議0102因為具有很強執(zhí)行力的員工往往具有高度責任心;通過積極深化和提升員工的責任心，使得從工作意識、工作態(tài)度、工作能力上升到工作責任心和責任感，進而轉換為工作的內(nèi)部動力，促進工作執(zhí)行力的提升。因為讓員工參與提合理化建議和制作作業(yè)標