熱舒適度問(wèn)卷調(diào)研分析報(bào)告

1、萬(wàn)菱匯商場(chǎng)熱舒適度問(wèn)卷調(diào)查分析熱舒適是人體對(duì)濕熱環(huán)境的感到滿意的主客觀評(píng)價(jià)，熱舒適性是使用者對(duì)室內(nèi)環(huán)境生理感知的一項(xiàng)重要指標(biāo)。根據(jù)ASHRAE的7級(jí)熱指標(biāo)，將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查獲得的熱感覺(jué)投票值分為如下7級(jí)：冷(-3 TSV-2)、比較冷(-2 TSV-1)、稍冷(-1 TSV0、 適中(TSV=0、稍熱(OvTSVC 1)、比較熱(KTSVC 2)和熱(2TSVC 3),可以得到商場(chǎng)內(nèi)人員熱感覺(jué)投票值。20 人 數(shù)10 人0-3-2-10123溫度22-25 C熱感 覺(jué)-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)401115100人數(shù)34101400022-25C熱感覺(jué)評(píng)價(jià)圖1-1潮濕點(diǎn)干

2、燥點(diǎn)加大風(fēng)速降低風(fēng)速降低溫度升高溫度無(wú)或其他5403411422-25C滿意率空氣品質(zhì)人數(shù)/人圖1-2新鮮有異味274圖1-3當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 22-25 C之間時(shí)，通過(guò)分析上圖1- 1得知，商場(chǎng)內(nèi)分別有12.9%、35.5%、48.4%的顧客感覺(jué)有冷、稍冷和適中。商場(chǎng)內(nèi)分別有32.3%、45.2%的顧客熱舒適感覺(jué)有稍冷和適中。通過(guò)分析圖1-2得知，商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范 圍內(nèi)變化有83.9%的顧客感覺(jué)滿意，然而分別有16呀口 35.5%的顧客提出意見(jiàn)為潮濕點(diǎn)和升高溫度。另外由圖1-3得知，約87.1%的顧客感覺(jué)商場(chǎng)內(nèi)的空氣品質(zhì)新鮮，只有不到12.9%的顧客感覺(jué)有異味。溫度25-26

3、 C熱感覺(jué)-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)111234211人數(shù)10153212125-26 C熱感覺(jué)評(píng)價(jià)22-25 C熱舒適評(píng)價(jià)40 人J3450卜32/ 20 數(shù)20 人n1 1 1人數(shù)人1 WTx1 2 1人 0-3-2-101230-3-2-10123圖2-125-26 C滿意率不可接受|2改進(jìn)意見(jiàn)0204060潮濕點(diǎn)干燥點(diǎn)加大風(fēng)速降低風(fēng)速降低溫度升高溫度無(wú)或其他3713131411圖2-2新鮮有異味有窒息感4354空氣品質(zhì)圖2-3當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 25-26 C之間時(shí)，通過(guò)分析上圖2- 1得知，商場(chǎng)內(nèi)分別有 23.1%和65.4%的顧客感覺(jué)稍冷和適中。 商

4、場(chǎng)內(nèi)分別有28.8%和 61.5%的顧客熱舒適感覺(jué)有稍冷和適中。 通過(guò)分析圖2-2得知，商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范圍內(nèi)變化有 96%的顧客感覺(jué)滿意，然而分別有 25% 26.9%和13.5%的顧客提 出意見(jiàn)為降低溫度、升高溫度和干燥點(diǎn)。由圖2-3得知，約82.7% 的顧客感覺(jué)商場(chǎng)內(nèi)的空氣新鮮，約1% 勺顧客感覺(jué)有異味，此外甚至有約7.7%的顧客會(huì)有窒息感。溫度26-27 C熱感 覺(jué)-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)262235813人數(shù)32234045026-27 C滿意率圖3-1改進(jìn)意見(jiàn)0數(shù)5人數(shù)4人3020104016 19 203 294422 6-27C熱舒適評(píng)價(jià)151

5、05-3-20潮濕點(diǎn)干燥點(diǎn)加大風(fēng)速降低風(fēng)速降低溫度升高溫度無(wú)或其他94451619200-3-2-10123圖3-2新鮮有異味有窒息感57812空氣品質(zhì)圖3-3當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 25-26 C之間時(shí)，通過(guò)分析上圖3- 1得知，商場(chǎng)內(nèi)分別有28.6%、45.5%和10.4%的顧客感覺(jué)稍冷、適中和稍熱。商場(chǎng)內(nèi)分別有 29.9%和51.9%的顧客熱舒適感覺(jué)有 稍冷和適中。通過(guò)分析圖3-2得知，商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范 圍內(nèi)變化有12.8%的顧客感覺(jué)不滿意，然而分別有11.2%、20.8% 和24.5%的顧客提出意見(jiàn)潮濕點(diǎn)、降低溫度和升高溫度。由圖3-3 得知，約74%的顧客對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的空氣品質(zhì)

6、覺(jué)得新鮮，不到1%的顧客感覺(jué)有異味，約15.6%的顧客感覺(jué)有窒息感，相比在溫度25-26 C之間變化有窒息感的顧客比例有很大的上升。溫度27-30 C圖4-1潮濕點(diǎn)干燥點(diǎn)加大風(fēng)速降低風(fēng)速降低溫度升高溫度無(wú)或其他64211288數(shù) 人151041 211 1 1 61250圖4-2空氣品質(zhì)人數(shù)/人圖4-3當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 25-26 C之間時(shí)，通過(guò)分析上圖4- 1得知，商場(chǎng)內(nèi)分別有 7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顧客感 覺(jué)比較冷、稍冷、適中和稍熱。商場(chǎng)內(nèi)分別有29.9%、51.9%和11.7的顧客熱舒適感覺(jué)有稍冷、適中和偏熱。通過(guò)分析圖4-2得知，商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范圍

7、內(nèi)變化有46.8%的顧客感覺(jué)滿意，然而分別有7.8%、15.6%和10.4%的顧客提出意見(jiàn)潮濕點(diǎn)、 降低溫度和升高溫度。由圖 4-3得知，約37.7%的顧客對(duì)商場(chǎng)內(nèi) 的空氣品質(zhì)覺(jué)得新鮮，不到 6.5%的顧客感覺(jué)有異味，約 7.8%的 顧客感覺(jué)有窒息感，相比在 26-27 C范圍顧客感覺(jué)有異味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趨勢(shì)非營(yíng)業(yè)人員熱感 覺(jué)-3-2-10123熱舒 適-3-2-1012人數(shù)283385934人數(shù)32234045非營(yíng)業(yè)人員熱感覺(jué)評(píng)價(jià)非營(yíng)業(yè)人員熱舒適評(píng)價(jià)不可接受可接受361020304050039圖5-1潮濕點(diǎn)干燥點(diǎn)加大風(fēng)速降低風(fēng)速降低溫度升高溫度無(wú)或其他2015682839

8、28改進(jìn)意見(jiàn)非營(yíng)業(yè)人員滿意率圖5-2新鮮有異味有窒息感1141515有窒息感有異味新鮮F15空氣品質(zhì) 1140 20406080人數(shù)/人100120圖5-3對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的非營(yíng)業(yè)員的問(wèn)卷調(diào)查得出上圖所示結(jié)果，通過(guò)分析圖5-1得知，商場(chǎng)內(nèi)分別有 5.6%、22.9%、59% 6.3%的非營(yíng) 業(yè)員感覺(jué)比較冷、稍冷、適中和稍熱。商場(chǎng)內(nèi)分別有16% 27.8% 的非營(yíng)業(yè)員熱舒適感覺(jué)有稍冷和適中。分析圖5-2得知，商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范圍內(nèi)變化有 25%勺顧客感覺(jué)滿意，然而分別 有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非營(yíng)業(yè)員提出意見(jiàn)分別為潮濕 點(diǎn)、干燥點(diǎn)降低溫度和升高溫度，其中升高溫度的比例占最多

9、部分。由圖5-3得知，約79.2%的非營(yíng)業(yè)員對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的空氣品質(zhì)覺(jué) 得新鮮，分別有10.4%的非營(yíng)業(yè)員感覺(jué)有異味和有窒息感，總體 上商場(chǎng)內(nèi)的空氣品質(zhì)使非營(yíng)業(yè)員感覺(jué)舒適。營(yíng)業(yè)人員熱感 覺(jué)-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)711821405人數(shù)801229131營(yíng)業(yè)人員熱感覺(jué)評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)人員熱舒適評(píng)價(jià)圖6-1營(yíng)業(yè)人員滿意率改進(jìn)意見(jiàn)潮濕點(diǎn)干燥點(diǎn)加大風(fēng)速降低風(fēng)速降低溫度升高溫度無(wú)或其他3314171215421015202530354045圖6-2新鮮有異味有窒息感4277空氣品質(zhì)有窒息感有異味 新鮮人數(shù)/人圖6-3對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員的問(wèn)卷調(diào)查得出上圖所示結(jié)果， 通過(guò)分析 圖6-1得知，商場(chǎng)

10、內(nèi)分別有12.5%、32呀口 37.5%的營(yíng)業(yè)員感覺(jué)冷、 稍冷和適中。商場(chǎng)內(nèi)分別有14.8%、22.2%和53.7%的營(yíng)業(yè)員熱舒 適感覺(jué)有冷、稍冷和適中。通過(guò)分析圖 6-2得知，57.4%的營(yíng)業(yè) 人員對(duì)商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境溫度感覺(jué)滿意，然而分別有 30.9%和21.8%的 營(yíng)業(yè)員提出意見(jiàn)分別為降低溫度和升高溫度。由圖 6-3得知，、 75%的營(yíng)業(yè)員對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的空氣品質(zhì)覺(jué)得新鮮，分別有 12.5%的營(yíng) 業(yè)員感覺(jué)有異味和有窒息感。結(jié)論通過(guò)對(duì)萬(wàn)菱匯商場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查分析，主要得出如下結(jié)論。、根據(jù)ASHRAE勺7級(jí)熱指標(biāo)，如果定(-1 TSV 1)之間 為舒適度范圍，那么當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境溫度在25-26 C時(shí)有高達(dá)90.4%的顧客對(duì)室內(nèi)的環(huán)境感覺(jué)到舒適，但是在此溫度范圍內(nèi)需 要對(duì)其空氣品質(zhì)進(jìn)行提高，有7.7%的顧客會(huì)有窒息感。