學習任務20：企業(yè)如何建設網(wǎng)絡營銷團隊

1、山東華宇職業(yè)技術學院教學教案首頁學習 任務課時建設網(wǎng)絡營銷團隊5學時分配授課日期授課站“上教室地點教學 目的 及要 求1 .理解并掌握主要的網(wǎng)絡營銷組織機構結(jié)構和類型2 . 了解網(wǎng)絡營銷組織結(jié)構的特點與優(yōu)勢3 .掌握網(wǎng)絡營銷團隊建設的基本方法和策略重點 難點1理解并掌握主要的網(wǎng)絡營銷組織機構結(jié)構和類型2掌握網(wǎng)絡營銷團隊建設的基本方法和策略課 后 記教學教案內(nèi)容13.1網(wǎng)絡營銷組織機構13. 1. 1從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡營銷企業(yè)傳統(tǒng)的營銷組織是建立在亞當斯密(adam dense )社會化分工理論基礎 之上的， 它的形式是分層金字塔型的、垂直型的，它有嚴格的社會化專業(yè)分工，這種傳統(tǒng)的企 業(yè)營銷組織機

2、構在專業(yè)化、標準化、社會化大生產(chǎn)和重復性工業(yè)生 產(chǎn)中發(fā)揮了巨大 的作用，但這一組織結(jié)構的弊端隨著信息化社會的不斷發(fā)展越來越顯得與社會發(fā)展 不相適應。它無法對顧客的個性需求和市場的激烈變化做出快 速反應，制約了現(xiàn)代 社會企業(yè)的進一步發(fā)展。而在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營 管理具有全球性、共享 性、知識性、互動性、個性化的特點，企業(yè)間的競爭已進 入到無邊界的、多元化的 競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭焦點已由產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè) 創(chuàng)新能力、反應速度、定制化產(chǎn)品、客戶化、人性化 服務上來。傳統(tǒng)的剛性營銷組織 模式與電子商務環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間產(chǎn)生了越來越多的矛盾，面對電子商務環(huán)境，傳 統(tǒng)的企

3、業(yè)營銷組織不得不及時調(diào)整組織機構，紛紛組建專業(yè)的企業(yè)營銷公司，成立 專門的企業(yè)網(wǎng)絡營銷部，建立健全企業(yè)的網(wǎng) 絡營銷機制，以適應急劇變化的企業(yè)信 息化環(huán)境，適應激烈的市場競爭和多變的顧客需求。而全球性的國際互聯(lián)網(wǎng)信息技 術的不斷發(fā)展，為新的企業(yè)營銷組織機構模式的誕生提供了有利的軟環(huán)境和硬環(huán) 境，新的營銷組織模式在這種背景下孕育而生。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)營銷組織 模式的創(chuàng)新，機構的變化，就意味著企業(yè)營銷組織功能的轉(zhuǎn)變，以及圍繞企業(yè)營 銷組織機構模式的創(chuàng)新而導致的企業(yè)面向客戶的整體組織方式的創(chuàng)新和發(fā)展13.1.2網(wǎng)絡營銷組織結(jié)構的特點與優(yōu)勢 現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)建面向市場的營銷組織，使企業(yè) 營銷組織開拓市場

4、能力和價值最大化，是網(wǎng)絡時代營銷組織創(chuàng)新的最終目標。網(wǎng)絡經(jīng)濟中企業(yè)競爭的核心已經(jīng)由以產(chǎn)品為主向以服務為主的市場競爭轉(zhuǎn)移，企業(yè)如何向 社會提供更優(yōu)質(zhì)、更個性、更人性化的產(chǎn)品服務已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最大的競爭趨向。因此，現(xiàn)代企業(yè)應樹立 新觀念，創(chuàng)建面向網(wǎng)絡時代市場的營銷組織。從現(xiàn)代營銷的 最終成果，也從顧客的觀點看，互聯(lián)網(wǎng)信息技術為創(chuàng)建面向市場的營銷組織提供了 技術上的可能和條件，把鏈接企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營活動作為主要功能之一的企業(yè)電子商務系 統(tǒng)，使企業(yè)的各子系統(tǒng)活動都緊緊圍繞市場，以市場的需求與企業(yè)的目標相統(tǒng)一來 協(xié)調(diào)與規(guī)范企業(yè)經(jīng)營組織的各項功能與活動。同時，互聯(lián)網(wǎng)信息技術和網(wǎng)絡技術的 應用為企 業(yè)的營銷組

5、織創(chuàng)新提供了廣闊的空間和靈活的方式。企業(yè)營銷組織創(chuàng)新可可以是部分調(diào)整也可以是職 能部門間的重新分工、組合，也可以是企業(yè)流程再造;以是 全面改革；可以是企業(yè)內(nèi)部的調(diào)整也可以是企業(yè)整個供應鏈和經(jīng)營方式的重新組 合，目前企業(yè)網(wǎng)絡營銷可以采取新成立、招新人，成立新部門的形式開展企業(yè)網(wǎng) 絡 營銷，也可以在原有營銷部門里或營銷公司里設立專門負責企業(yè)網(wǎng)絡營銷機構 或工作 人員，業(yè)務采取網(wǎng)絡營銷與企業(yè)傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的方式。但不管是哪種形式一些特 點是共同的、企業(yè)目標是共同的。1.扁平型組織結(jié)構為適應現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與應用，企業(yè)的營銷組織機構從過去的垂直型到扁平型的網(wǎng)絡營銷組織機構，通 過網(wǎng)絡技術企業(yè)已經(jīng)能

6、對市場環(huán)境變化做出快速反應。計算機互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展和應用，將極大地改 變企業(yè)內(nèi)部信息的溝通方式，以及企業(yè)中間管理層的作用，不管是企業(yè)內(nèi)部的各 部門之間還是企業(yè)對外通過社會化協(xié)作和契約關系而結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟或者說是虛擬企業(yè)，都要使得企業(yè)的管理組織機構和方式扁平化、信息化，削減中間環(huán)節(jié)與中間層次，使決策層更貼近執(zhí)行層。企業(yè)的組織結(jié)構從職能部門轉(zhuǎn) 化成以任務為導向、充分發(fā)揮個人能動性，使企業(yè)的所有目標都直接或間接地通過團隊來實現(xiàn)。在建立起組織 要素與外部環(huán)境要素互動關系的基礎上，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。1 .以顧客為核心的組織結(jié)構企業(yè)以網(wǎng)絡營銷為基礎，可以使得企業(yè)以顧客為核心組織生產(chǎn)、營銷以

7、顧客為核 心 實現(xiàn)個性化營銷成為可能。企業(yè)如何吸引和保持顧客，網(wǎng)絡營銷完全可以借助于網(wǎng) 絡手段快速反應，使企業(yè)各部門始終能夠貫徹以顧客為核心，實現(xiàn)個性化、人性化服 務。企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術開展營銷活動過程中，每一個營銷階段、每一個營 銷環(huán)節(jié)都歸結(jié)為信息流，這樣的信息流隨時隨地都可以通過網(wǎng)絡傳遞給企業(yè)的每一 個部門和員工。網(wǎng)絡營銷可以隨時監(jiān)控企業(yè)與顧客的需求情況，了解 企業(yè)的生產(chǎn)、 采購、庫存、銷售、退貨、返修等信息，隨時調(diào)整企業(yè)營銷過程，真正實現(xiàn)以顧客為 核心。2 .網(wǎng)絡營銷組織結(jié)構的優(yōu)勢 首先，網(wǎng)絡營銷組織結(jié)構充分利用了現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技 術，信息溝通及時、準確，中間環(huán)節(jié)、中間層次少。其次，網(wǎng)絡營銷簡化了組織結(jié) 構，人員和費用大大減少，節(jié)約了企業(yè)資源，提高了企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益。 第三，網(wǎng)絡營銷組織建立了較完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡和企業(yè)網(wǎng)站，使企業(yè)內(nèi)部及時了解情況和溝通信息。企業(yè) 重大決策和事項往往可以由最高決策層直接下達到每個員工， 使整個企業(yè)高度協(xié) 調(diào)一致，高效能的運轉(zhuǎn)。第四，網(wǎng)絡營銷組織結(jié)構利用網(wǎng)絡信息平臺，高效、個 性、 及時、靈活等優(yōu)勢特點，充分適應市場變化，及時與客戶互動溝通、直接反饋客戶信 息。企業(yè)也