《戰(zhàn)略管理EMBA課程》整套教授講義12課件

1、學(xué)習(xí)目的與提要學(xué)習(xí)目的與提要通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解戰(zhàn)略控制的動(dòng)應(yīng)該了解戰(zhàn)略控制的動(dòng)因、特征和原則，以及因、特征和原則，以及戰(zhàn)略控制的基本類(lèi)型，戰(zhàn)略控制的基本類(lèi)型，理解戰(zhàn)略控制的基本過(guò)理解戰(zhàn)略控制的基本過(guò)程、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的要程、戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的要求和實(shí)施戰(zhàn)略控制的條求和實(shí)施戰(zhàn)略控制的條件，掌握戰(zhàn)略控制的基件，掌握戰(zhàn)略控制的基本方法。本方法。本章分本章分四節(jié)四節(jié)來(lái)來(lái)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)： 戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者和一些參與戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者和一些參與戰(zhàn)略實(shí)施的管理者，依據(jù)戰(zhàn)略既定目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)的管理者，依據(jù)戰(zhàn)略既定目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面

2、評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行糾正的活動(dòng)。明施狀況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行糾正的活動(dòng)。明確而有效的控制不僅可以糾正偏差，而且還可能導(dǎo)致確確而有效的控制不僅可以糾正偏差，而且還可能導(dǎo)致確立新的目標(biāo)、提出新的計(jì)劃、改變組織結(jié)構(gòu)以及在指導(dǎo)立新的目標(biāo)、提出新的計(jì)劃、改變組織結(jié)構(gòu)以及在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)方法上做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)化的和領(lǐng)導(dǎo)方法上做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)化的檢查、評(píng)價(jià)和控制成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。本章主要檢查、評(píng)價(jià)和控制成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。本章主要介紹戰(zhàn)略控制的動(dòng)因和特點(diǎn)，戰(zhàn)略控制的過(guò)程，戰(zhàn)略控介紹戰(zhàn)略控制的動(dòng)因和特點(diǎn)，戰(zhàn)略控制的過(guò)程，戰(zhàn)略控制的類(lèi)型以及戰(zhàn)略控制的系統(tǒng)和方法。制的

3、類(lèi)型以及戰(zhàn)略控制的系統(tǒng)和方法。一、戰(zhàn)略控制的動(dòng)因一、戰(zhàn)略控制的動(dòng)因二、戰(zhàn)略控制的特征二、戰(zhàn)略控制的特征三、戰(zhàn)略控制的原則三、戰(zhàn)略控制的原則 戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者和一些參與戰(zhàn)略實(shí)施的管理者，依戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者和一些參與戰(zhàn)略實(shí)施的管理者，依據(jù)戰(zhàn)略既定目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)據(jù)戰(zhàn)略既定目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行糾正的活動(dòng)。明確而有效的控制不僅可以糾正偏差，而且偏差并進(jìn)行糾正的活動(dòng)。明確而有效的控制不僅可以糾正偏差，而且還可能導(dǎo)致確立新的目標(biāo)、提出新的計(jì)劃、改變組織結(jié)構(gòu)以及在指導(dǎo)還可能導(dǎo)致確立新的目標(biāo)、提出新的計(jì)劃、改變組織結(jié)

4、構(gòu)以及在指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)方法上做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)化的檢查、評(píng)價(jià)和和領(lǐng)導(dǎo)方法上做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)化的檢查、評(píng)價(jià)和控制成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。本章主要介紹戰(zhàn)略控制的動(dòng)因和特點(diǎn)，控制成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。本章主要介紹戰(zhàn)略控制的動(dòng)因和特點(diǎn)，戰(zhàn)略控制的過(guò)程，戰(zhàn)略控制的類(lèi)型以及戰(zhàn)略控制的系統(tǒng)和方法。戰(zhàn)略控制的過(guò)程，戰(zhàn)略控制的類(lèi)型以及戰(zhàn)略控制的系統(tǒng)和方法。 在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)狀況總會(huì)偏離于理想狀態(tài)，無(wú)論戰(zhàn)在戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，現(xiàn)實(shí)狀況總會(huì)偏離于理想狀態(tài)，無(wú)論戰(zhàn)略制定得如何周密，由于各種各樣的原因，人們?cè)趫?zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程略制定得如何周密，由于各種各樣的原因，人們?cè)趫?zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中總是

5、會(huì)或多或少地遇到與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象，這就顯示了控制的中總是會(huì)或多或少地遇到與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象，這就顯示了控制的必要性。斯蒂芬必要性。斯蒂芬羅賓斯曾這樣描述控制的作用：羅賓斯曾這樣描述控制的作用：“盡管計(jì)劃可以制盡管計(jì)劃可以制定出來(lái)，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)定出來(lái)，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來(lái)，但是這仍然不能保證所有的行動(dòng)都按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管起來(lái)，但是這仍然不能保證所有的行動(dòng)都按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到。理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到?！逼涓驹蛟谟诠芾砺毮苤械淖詈笠黄涓驹蛟谟诠芾砺毮苤械淖詈笠粋€(gè)環(huán)節(jié)，即控制，戰(zhàn)略控制的

6、必要性主要是由下述原因決定。個(gè)環(huán)節(jié)，即控制，戰(zhàn)略控制的必要性主要是由下述原因決定。一、戰(zhàn)略控制的動(dòng)因一、戰(zhàn)略控制的動(dòng)因 戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，企業(yè)的環(huán)境總處于不斷的變化之中。如果企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)完全靜態(tài)的環(huán)境，總處于不斷的變化之中。如果企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)完全靜態(tài)的環(huán)境，影響企業(yè)活動(dòng)的因素，如市場(chǎng)供求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等永不發(fā)影響企業(yè)活動(dòng)的因素，如市場(chǎng)供求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等永不發(fā)生變化，那么，企業(yè)管理人員便可以日復(fù)一日、年復(fù)一年地以相同生變化，那么，企業(yè)管理人員便可以日復(fù)一日、年復(fù)一年地以相同的方式組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)，工人

7、可以用相同的技術(shù)和方法進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，的方式組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)，工人可以用相同的技術(shù)和方法進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，因而，不僅控制工作，甚至管理中的計(jì)劃職能都將成為完全多余的因而，不僅控制工作，甚至管理中的計(jì)劃職能都將成為完全多余的東西。事實(shí)上，這樣的靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時(shí)東西。事實(shí)上，這樣的靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的戰(zhàn)略做每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的戰(zhàn)略做相應(yīng)的調(diào)整。相應(yīng)的調(diào)整。( (一一) )環(huán)境的變化環(huán)境的變化 合理授權(quán)是管理的一個(gè)基本原則，只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模，企合理授權(quán)是管理的一個(gè)基本原則，只要企

8、業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)戰(zhàn)略管理者就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的活動(dòng)。業(yè)戰(zhàn)略管理者就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的活動(dòng)。時(shí)間與精力的限制要求他委托一些助手或戰(zhàn)略管理部門(mén)代理部分管理事時(shí)間與精力的限制要求他委托一些助手或戰(zhàn)略管理部門(mén)代理部分管理事務(wù)。類(lèi)似地，這些助手也會(huì)再委托其他人幫助自己工作。這便是企業(yè)管務(wù)。類(lèi)似地，這些助手也會(huì)再委托其他人幫助自己工作。這便是企業(yè)管理層次形成的原因。為了使助手們有效地完成受托的部分管理事務(wù)，高理層次形成的原因。為了使助手們有效地完成受托的部分管理事務(wù)，高一級(jí)的主管必然要授予他們相應(yīng)的權(quán)限。因此，任何企業(yè)的管理權(quán)限都一級(jí)的主管必然要授予

9、他們相應(yīng)的權(quán)限。因此，任何企業(yè)的管理權(quán)限都制度化或非制度化地分散于各個(gè)管理部門(mén)和層次。企業(yè)分權(quán)程度越高，制度化或非制度化地分散于各個(gè)管理部門(mén)和層次。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要?？刂葡到y(tǒng)可以及時(shí)掌握被授予權(quán)力人員的權(quán)力使用情控制就越有必要?？刂葡到y(tǒng)可以及時(shí)掌握被授予權(quán)力人員的權(quán)力使用情況，以保證授予他們的權(quán)力得到正確地利用，促使這些權(quán)力組織的業(yè)務(wù)況，以保證授予他們的權(quán)力得到正確地利用，促使這些權(quán)力組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合計(jì)劃與企業(yè)的目的。如果沒(méi)有控制，沒(méi)有為此而建立相應(yīng)的控活動(dòng)符合計(jì)劃與企業(yè)的目的。如果沒(méi)有控制，沒(méi)有為此而建立相應(yīng)的控制系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理者就不能檢查下級(jí)的工作情況，即使出現(xiàn)權(quán)力濫用或

10、制系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理者就不能檢查下級(jí)的工作情況，即使出現(xiàn)權(quán)力濫用或活動(dòng)不符合計(jì)劃要求等情況，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)，更無(wú)法采取及時(shí)的糾正行動(dòng)。活動(dòng)不符合計(jì)劃要求等情況，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)，更無(wú)法采取及時(shí)的糾正行動(dòng)。( (二二) )管理權(quán)力的分散管理權(quán)力的分散 在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，不同層次、不同部門(mén)的管理人員在認(rèn)識(shí)和能力上在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，不同層次、不同部門(mén)的管理人員在認(rèn)識(shí)和能力上總存在一些差異。由于這些差異的存在，即使企業(yè)制定了完善的戰(zhàn)略總存在一些差異。由于這些差異的存在，即使企業(yè)制定了完善的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然是必要的。完

11、善規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)要求每個(gè)部門(mén)的工作嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行。是必要的。完善規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)要求每個(gè)部門(mén)的工作嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行。然而，由于組織成員是在不同的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行工作的，他們的認(rèn)識(shí)然而，由于組織成員是在不同的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行工作的，他們的認(rèn)識(shí)能力也不同，對(duì)規(guī)劃要求的理解可能存在差異；即使每個(gè)員工都能正能力也不同，對(duì)規(guī)劃要求的理解可能存在差異；即使每個(gè)員工都能正確地理解規(guī)劃的要求，但由于工作能力的差異，實(shí)際工作結(jié)果也可能確地理解規(guī)劃的要求，但由于工作能力的差異，實(shí)際工作結(jié)果也可能在質(zhì)和量上與規(guī)劃要求不符。這種某個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的偏離規(guī)劃現(xiàn)象，在質(zhì)和量上與規(guī)劃要求不符。這種某個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的偏離規(guī)劃現(xiàn)象，會(huì)對(duì)

12、整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施造成沖擊。因此，加強(qiáng)對(duì)這些成員的工作控制會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施造成沖擊。因此，加強(qiáng)對(duì)這些成員的工作控制是非常必要的。是非常必要的。( (三三) )工作能力的差異工作能力的差異二、戰(zhàn)略控制的特征二、戰(zhàn)略控制的特征企業(yè)的戰(zhàn)略控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程有如下一些特征。企業(yè)的戰(zhàn)略控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程有如下一些特征。( (一一) )漸進(jìn)性漸進(jìn)性 所謂漸進(jìn)性，是指在企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程中，采用先行試所謂漸進(jìn)性，是指在企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程中，采用先行試驗(yàn)的方法，根據(jù)試驗(yàn)效果對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修正，使戰(zhàn)略得以順驗(yàn)的方法，根據(jù)試驗(yàn)效果對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修正，使戰(zhàn)略得以順利地實(shí)

13、施，并產(chǎn)生較好的效果。企業(yè)的戰(zhàn)略是逐步形成的。雖然人們利地實(shí)施，并產(chǎn)生較好的效果。企業(yè)的戰(zhàn)略是逐步形成的。雖然人們可以在平時(shí)的點(diǎn)滴想法中發(fā)掘出一些十分精練的正規(guī)戰(zhàn)略分析內(nèi)容，可以在平時(shí)的點(diǎn)滴想法中發(fā)掘出一些十分精練的正規(guī)戰(zhàn)略分析內(nèi)容，但真正的戰(zhàn)略都是在一系列內(nèi)部決策和外部事件中逐步得到發(fā)展的，但真正的戰(zhàn)略都是在一系列內(nèi)部決策和外部事件中逐步得到發(fā)展的，最高管理班子中的主要成員對(duì)新的行動(dòng)方案達(dá)成共識(shí)之后，才逐漸形最高管理班子中的主要成員對(duì)新的行動(dòng)方案達(dá)成共識(shí)之后，才逐漸形成。在管理得法的企業(yè)中，管理人員積極有效地把這一系列行動(dòng)和事成。在管理得法的企業(yè)中，管理人員積極有效地把這一系列行動(dòng)和事件概括

14、成思想中的戰(zhàn)略目標(biāo)。有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制。件概括成思想中的戰(zhàn)略目標(biāo)。有意識(shí)地用漸進(jìn)的方式來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制。他們制定的很多戰(zhàn)略方案帶有試驗(yàn)性質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行他們制定的很多戰(zhàn)略方案帶有試驗(yàn)性質(zhì)，隨時(shí)準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行復(fù)審和修正。對(duì)一些前景不太明朗的戰(zhàn)略方案，適宜對(duì)其先進(jìn)行一定復(fù)審和修正。對(duì)一些前景不太明朗的戰(zhàn)略方案，適宜對(duì)其先進(jìn)行一定的檢驗(yàn)，借此了解外界的反應(yīng)。實(shí)踐證明，為了改善戰(zhàn)略控制過(guò)程，的檢驗(yàn)，借此了解外界的反應(yīng)。實(shí)踐證明，為了改善戰(zhàn)略控制過(guò)程，最好謹(jǐn)慎地、有意識(shí)地通過(guò)漸進(jìn)的方法加以處理，以便使決策能夠不最好謹(jǐn)慎地、有意識(shí)地通過(guò)漸進(jìn)的方法加以處理，以便使決策能夠不斷

15、地適應(yīng)新的變化。斷地適應(yīng)新的變化。 所謂交互性，是指企業(yè)在戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)不斷地所謂交互性，是指企業(yè)在戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)不斷地 與外部環(huán)境進(jìn)行必要的信息交流，以保證企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境保持與外部環(huán)境進(jìn)行必要的信息交流，以保證企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境保持 高度的適應(yīng)性。現(xiàn)代企業(yè)所面臨環(huán)境控制因素具有多樣性和相互依高度的適應(yīng)性?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨環(huán)境控制因素具有多樣性和相互依 賴(lài)性，這決定了企業(yè)必須與外界信息來(lái)源進(jìn)行互相交流來(lái)獲得高度賴(lài)性，這決定了企業(yè)必須與外界信息來(lái)源進(jìn)行互相交流來(lái)獲得高度 的適應(yīng)性。例如在實(shí)際中，要使公眾對(duì)企業(yè)形成有利的認(rèn)識(shí)需要很的適應(yīng)性。例如在實(shí)際中，要使公眾對(duì)企業(yè)形成

16、有利的認(rèn)識(shí)需要很 長(zhǎng)時(shí)間，這就需要積極地、源源不斷地投入智力和資源。戰(zhàn)略必須長(zhǎng)時(shí)間，這就需要積極地、源源不斷地投入智力和資源。戰(zhàn)略必須 在實(shí)際中進(jìn)行適當(dāng)檢驗(yàn)，注重反饋和動(dòng)態(tài)發(fā)展，注重信息收集、分在實(shí)際中進(jìn)行適當(dāng)檢驗(yàn)，注重反饋和動(dòng)態(tài)發(fā)展，注重信息收集、分 析和檢驗(yàn)，以喚起人們的意識(shí)，吸收集體意見(jiàn)，協(xié)調(diào)其他與權(quán)力和析和檢驗(yàn)，以喚起人們的意識(shí)，吸收集體意見(jiàn)，協(xié)調(diào)其他與權(quán)力和 行為有關(guān)的行動(dòng)。行為有關(guān)的行動(dòng)。( (二二) )交互性交互性( (三三) )系統(tǒng)性系統(tǒng)性 所謂系統(tǒng)性，是指要保持企業(yè)整體與各子系統(tǒng)之間、各子系統(tǒng)所謂系統(tǒng)性，是指要保持企業(yè)整體與各子系統(tǒng)之間、各子系統(tǒng)相互之間互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。子

17、系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)某一重要戰(zhàn)略目標(biāo)相互之間互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。子系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)某一重要戰(zhàn)略目標(biāo)而相互作用的一組活動(dòng)或決策。每一子系統(tǒng)有與其他子系統(tǒng)不相關(guān)而相互作用的一組活動(dòng)或決策。每一子系統(tǒng)有與其他子系統(tǒng)不相關(guān)的時(shí)間和信息要求，但又在某些重要方面依賴(lài)于其他子系統(tǒng)。子系的時(shí)間和信息要求，但又在某些重要方面依賴(lài)于其他子系統(tǒng)。子系統(tǒng)各自有組織地解決具有全公司性質(zhì)的某個(gè)具體問(wèn)題，是企業(yè)總戰(zhàn)統(tǒng)各自有組織地解決具有全公司性質(zhì)的某個(gè)具體問(wèn)題，是企業(yè)總戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。由于各個(gè)主要子系統(tǒng)的進(jìn)度千差萬(wàn)別，它們?cè)诼缘年P(guān)鍵組成部分。由于各個(gè)主要子系統(tǒng)的進(jìn)度千差萬(wàn)別，它們?cè)诿鞔_問(wèn)題、喚起注意、初步概念化、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)生集體

18、意見(jiàn)、具明確問(wèn)題、喚起注意、初步概念化、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)生集體意見(jiàn)、具體細(xì)節(jié)、確定措施和控制等方面往往處于不同階段，因此每個(gè)戰(zhàn)略體細(xì)節(jié)、確定措施和控制等方面往往處于不同階段，因此每個(gè)戰(zhàn)略子系統(tǒng)在時(shí)間要求和內(nèi)部進(jìn)度參數(shù)方面，很少能相互配合。子系統(tǒng)在時(shí)間要求和內(nèi)部進(jìn)度參數(shù)方面，很少能相互配合。三、戰(zhàn)略控制的原則三、戰(zhàn)略控制的原則( (一一) )適時(shí)控制原則適時(shí)控制原則 適時(shí)控制要求企業(yè)的戰(zhàn)略控制有時(shí)效性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中對(duì)產(chǎn)生適時(shí)控制要求企業(yè)的戰(zhàn)略控制有時(shí)效性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中對(duì)產(chǎn)生的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏的偏差只有及時(shí)采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴(kuò)大，或防止偏差對(duì)

19、企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。及時(shí)糾偏，要求戰(zhàn)略管理人員及時(shí)掌握能差對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散。及時(shí)糾偏，要求戰(zhàn)略管理人員及時(shí)掌握能夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。如果等到偏差已經(jīng)非常明顯，夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。如果等到偏差已經(jīng)非常明顯，且對(duì)企業(yè)造成了不可挽回的影響后，反映偏差的信息才姍姍來(lái)遲，那且對(duì)企業(yè)造成了不可挽回的影響后，反映偏差的信息才姍姍來(lái)遲，那么，即使這種信息是非常系統(tǒng)、絕對(duì)客觀、完全正確的，也不可能對(duì)么，即使這種信息是非常系統(tǒng)、絕對(duì)客觀、完全正確的，也不可能對(duì)糾正偏差帶來(lái)任何指導(dǎo)作用。糾正偏差帶來(lái)任何指導(dǎo)作用。 糾正偏差的最理想時(shí)機(jī)是在偏差未產(chǎn)生以前，就注意到偏差產(chǎn)生糾正偏差的最理

20、想時(shí)機(jī)是在偏差未產(chǎn)生以前，就注意到偏差產(chǎn)生的可能性，從而預(yù)先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)生。預(yù)測(cè)偏的可能性，從而預(yù)先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)生。預(yù)測(cè)偏差的產(chǎn)生，雖然在實(shí)踐中有許多困難，但在理論上是可行的，即可以差的產(chǎn)生，雖然在實(shí)踐中有許多困難，但在理論上是可行的，即可以通過(guò)建立企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們可以為需要控制的對(duì)象建立通過(guò)建立企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)警系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們可以為需要控制的對(duì)象建立一條警報(bào)線(xiàn)，反映戰(zhàn)略實(shí)施狀況的數(shù)據(jù)一旦超過(guò)這個(gè)警戒線(xiàn)，預(yù)警系一條警報(bào)線(xiàn)，反映戰(zhàn)略實(shí)施狀況的數(shù)據(jù)一旦超過(guò)這個(gè)警戒線(xiàn)，預(yù)警系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警報(bào)，提醒人們采取必要的措施防止偏差的產(chǎn)生和擴(kuò)大。統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警報(bào)，提

21、醒人們采取必要的措施防止偏差的產(chǎn)生和擴(kuò)大。( (二二) )適度控制原則適度控制原則 適度控制是指企業(yè)戰(zhàn)略控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，這適度控制是指企業(yè)戰(zhàn)略控制的范圍、程度和頻度要恰到好處，這種恰到好處的控制要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。種恰到好處的控制要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。 控制過(guò)多或控制不足均會(huì)帶來(lái)消極的影響?？刂瞥＝o被控制者帶控制過(guò)多或控制不足均會(huì)帶來(lái)消極的影響?？刂瞥＝o被控制者帶來(lái)某種不愉快，控制過(guò)多會(huì)影響被控制者的情緒。但是如果缺乏控制來(lái)某種不愉快，控制過(guò)多會(huì)影響被控制者的情緒。但是如果缺乏控制則可能導(dǎo)致組織活動(dòng)的混亂。既能滿(mǎn)足對(duì)組織活動(dòng)監(jiān)督和檢查的需要，則可能導(dǎo)致組織活動(dòng)的混亂

22、。既能滿(mǎn)足對(duì)組織活動(dòng)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止與組織成員發(fā)生強(qiáng)烈的沖突，適度的控制應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)這兩又要防止與組織成員發(fā)生強(qiáng)烈的沖突，適度的控制應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)這兩個(gè)方面的要求。一方面，應(yīng)認(rèn)識(shí)到，對(duì)組織成員行為的過(guò)多限制，會(huì)個(gè)方面的要求。一方面，應(yīng)認(rèn)識(shí)到，對(duì)組織成員行為的過(guò)多限制，會(huì)扼殺他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，抑制他們的創(chuàng)新精神，從而影扼殺他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，抑制他們的創(chuàng)新精神，從而影響個(gè)人能力的發(fā)展和工作熱情的提高，最終影響企業(yè)的效率；另一方響個(gè)人能力的發(fā)展和工作熱情的提高，最終影響企業(yè)的效率；另一方面，也要認(rèn)識(shí)到，過(guò)少的控制，將不能使組織活動(dòng)有序地進(jìn)行，不能面，也要認(rèn)識(shí)到，過(guò)少的

23、控制，將不能使組織活動(dòng)有序地進(jìn)行，不能保證各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)度和比例的協(xié)調(diào)，造成資源的浪費(fèi)。此外，過(guò)少的保證各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)度和比例的協(xié)調(diào)，造成資源的浪費(fèi)。此外，過(guò)少的控制還可能使組織中的個(gè)人無(wú)視組織要求，我行我素，不提供組織所控制還可能使組織中的個(gè)人無(wú)視組織要求，我行我素，不提供組織所需的貢獻(xiàn)，甚至利用在組織中的地位謀求個(gè)人利益，最終導(dǎo)致組織的需的貢獻(xiàn)，甚至利用在組織中的地位謀求個(gè)人利益，最終導(dǎo)致組織的渙散和崩潰。渙散和崩潰。1 1避免控制過(guò)多或控制不足避免控制過(guò)多或控制不足 任何組織都沒(méi)有必要對(duì)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人在每任何組織都沒(méi)有必要對(duì)每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)人在每一時(shí)刻的工作情

24、況進(jìn)行全面的控制。由于存在對(duì)控制者再控制的問(wèn)題，一時(shí)刻的工作情況進(jìn)行全面的控制。由于存在對(duì)控制者再控制的問(wèn)題，這種全面控制甚至?xí)?dǎo)致組織中控制人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者的現(xiàn)象。這種全面控制甚至?xí)?dǎo)致組織中控制人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者的現(xiàn)象。實(shí)際上，并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差概率，實(shí)際上，并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差概率，并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)相同程度的影響。適度控并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)相同程度的影響。適度控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時(shí)，利用制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時(shí)，利用ABCABC分析法和例外原則等工具，找分析法和例外原則等工具，

25、找出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素，并據(jù)此在相關(guān)環(huán)節(jié)上設(shè)出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素，并據(jù)此在相關(guān)環(huán)節(jié)上設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)或控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。立預(yù)警系統(tǒng)或控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。2 2正確運(yùn)用全面控制和重點(diǎn)控制正確運(yùn)用全面控制和重點(diǎn)控制3 3使控制費(fèi)用與控制產(chǎn)生的效益相適應(yīng)使控制費(fèi)用與控制產(chǎn)生的效益相適應(yīng) 控制總會(huì)產(chǎn)生必要的成本，例如衡量工作成績(jī)、分析偏差產(chǎn)生的控制總會(huì)產(chǎn)生必要的成本，例如衡量工作成績(jī)、分析偏差產(chǎn)生的原因以及為了糾正偏差而采取的措施，都需對(duì)此支付一定的費(fèi)用；同原因以及為了糾正偏差而采取的措施，都需對(duì)此支付一定的費(fèi)用；同時(shí)，任何控制，由于糾正了組織活動(dòng)中存在的偏差，都

26、會(huì)帶來(lái)一定的時(shí)，任何控制，由于糾正了組織活動(dòng)中存在的偏差，都會(huì)帶來(lái)一定的收益。一項(xiàng)控制，只有當(dāng)它帶來(lái)的收益超出其所需成本時(shí)，才是值得收益。一項(xiàng)控制，只有當(dāng)它帶來(lái)的收益超出其所需成本時(shí)，才是值得的。控制費(fèi)用與收益的比較分析過(guò)程，實(shí)際上是從經(jīng)濟(jì)角度去分析上的?？刂瀑M(fèi)用與收益的比較分析過(guò)程，實(shí)際上是從經(jīng)濟(jì)角度去分析上面考察過(guò)的控制程度與控制范圍的過(guò)程。面考察過(guò)的控制程度與控制范圍的過(guò)程。( (三三) )客觀控制原則客觀控制原則 客觀控制原則是指企業(yè)的戰(zhàn)略控制必須是客觀的、符合實(shí)際的。控客觀控制原則是指企業(yè)的戰(zhàn)略控制必須是客觀的、符合實(shí)際的?？刂乒ぷ鲬?yīng)該基于企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企

27、業(yè)活制工作應(yīng)該基于企業(yè)的實(shí)際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)沿著原先的戰(zhàn)略軌道繼續(xù)前進(jìn)?？陀^的控制來(lái)源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀動(dòng)沿著原先的戰(zhàn)略軌道繼續(xù)前進(jìn)?？陀^的控制來(lái)源于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況及其變化的客觀了解和評(píng)價(jià)。為此，控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量等況及其變化的客觀了解和評(píng)價(jià)。為此，控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量等技術(shù)和手段，必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度和分布狀技術(shù)和手段，必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度和分布狀況，準(zhǔn)確地判斷和評(píng)價(jià)企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作與戰(zhàn)略規(guī)劃的要求相況，準(zhǔn)確地判斷和評(píng)價(jià)企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的工作與戰(zhàn)略規(guī)劃的要求相符或相背離程度，這種判斷和評(píng)價(jià)的正確程

28、度還取決于衡量工作成效的符或相背離程度，這種判斷和評(píng)價(jià)的正確程度還取決于衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)是否客觀和恰當(dāng)。為此，企業(yè)還必須定期檢查過(guò)去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否客觀和恰當(dāng)。為此，企業(yè)還必須定期檢查過(guò)去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算規(guī)范，使之符合現(xiàn)時(shí)的要求。另外，由于管理工作帶有許多主觀成分，算規(guī)范，使之符合現(xiàn)時(shí)的要求。另外，由于管理工作帶有許多主觀成分，因此，判斷下屬人員的工作是否符合計(jì)劃要求，不應(yīng)不切實(shí)際地進(jìn)行主因此，判斷下屬人員的工作是否符合計(jì)劃要求，不應(yīng)不切實(shí)際地進(jìn)行主觀評(píng)定，會(huì)影響對(duì)業(yè)績(jī)的判斷。沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和準(zhǔn)確的檢測(cè)手觀評(píng)定，會(huì)影響對(duì)業(yè)績(jī)的判斷。沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和準(zhǔn)確的檢測(cè)手段，人們對(duì)企業(yè)

29、實(shí)際工作就不容易有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而難以制定出段，人們對(duì)企業(yè)實(shí)際工作就不容易有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而難以制定出正確的措施，進(jìn)行客觀的控制。正確的措施，進(jìn)行客觀的控制。( (四四) )彈性控制原則彈性控制原則 彈性控制原則是指企業(yè)的戰(zhàn)略控制應(yīng)能根據(jù)實(shí)施過(guò)程中的變化做彈性控制原則是指企業(yè)的戰(zhàn)略控制應(yīng)能根據(jù)實(shí)施過(guò)程中的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，也就是說(shuō)，控制應(yīng)該具有靈活性或彈性。企業(yè)在生產(chǎn)出相應(yīng)的調(diào)整，也就是說(shuō)，控制應(yīng)該具有靈活性或彈性。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，這些變化使經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。有效的控

30、制系統(tǒng)在這樣的情況下企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。有效的控制系統(tǒng)在這樣的情況下應(yīng)仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。彈性控制要求制定合理的控制標(biāo)應(yīng)仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。彈性控制要求制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)。例如，預(yù)算控制通常規(guī)定企業(yè)各經(jīng)營(yíng)單位的主管人員在既定規(guī)模準(zhǔn)。例如，預(yù)算控制通常規(guī)定企業(yè)各經(jīng)營(yíng)單位的主管人員在既定規(guī)模下能夠用來(lái)購(gòu)買(mǎi)原材料或生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)營(yíng)額度。這個(gè)額度如果規(guī)定得下能夠用來(lái)購(gòu)買(mǎi)原材料或生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)營(yíng)額度。這個(gè)額度如果規(guī)定得絕對(duì)化，那么一旦實(shí)際產(chǎn)量或銷(xiāo)售量與預(yù)測(cè)數(shù)值發(fā)生差異，預(yù)算控制絕對(duì)化，那么一旦實(shí)際產(chǎn)量或銷(xiāo)售量與預(yù)測(cè)數(shù)值發(fā)生差異，預(yù)算控制就可能失去意義。有效的預(yù)算控制應(yīng)能反映經(jīng)

31、營(yíng)規(guī)模的變化，應(yīng)該考就可能失去意義。有效的預(yù)算控制應(yīng)能反映經(jīng)營(yíng)規(guī)模的變化，應(yīng)該考慮到未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)可能呈現(xiàn)出不同的水平，從而為代表經(jīng)營(yíng)規(guī)模的慮到未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)可能呈現(xiàn)出不同的水平，從而為代表經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不同參數(shù)值相應(yīng)規(guī)定不同的經(jīng)營(yíng)額度，使預(yù)算在一定范圍內(nèi)是可以變不同參數(shù)值相應(yīng)規(guī)定不同的經(jīng)營(yíng)額度，使預(yù)算在一定范圍內(nèi)是可以變化的。彈性控制有時(shí)也與控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有關(guān)。通常組織的目標(biāo)并不化的。彈性控制有時(shí)也與控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有關(guān)。通常組織的目標(biāo)并不是單一的，而是多重目標(biāo)的組合。由于控制系統(tǒng)的存在，人們會(huì)采取是單一的，而是多重目標(biāo)的組合。由于控制系統(tǒng)的存在，人們會(huì)采取一些措施使自己避免受到指責(zé)或使業(yè)績(jī)看起來(lái)

32、不錯(cuò)，從而直接影響一一些措施使自己避免受到指責(zé)或使業(yè)績(jī)看起來(lái)不錯(cuò)，從而直接影響一個(gè)特定控制階段內(nèi)信息系統(tǒng)所采集到的數(shù)據(jù)。例如，如果控制系統(tǒng)僅個(gè)特定控制階段內(nèi)信息系統(tǒng)所采集到的數(shù)據(jù)。例如，如果控制系統(tǒng)僅僅以產(chǎn)量作為衡量依據(jù)，則員工就會(huì)忽略質(zhì)量；如果衡量的是財(cái)務(wù)指僅以產(chǎn)量作為衡量依據(jù)，則員工就會(huì)忽略質(zhì)量；如果衡量的是財(cái)務(wù)指標(biāo)，那么員工就不會(huì)在生產(chǎn)指標(biāo)上花費(fèi)更多時(shí)間。因此采取多重標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)，那么員工就不會(huì)在生產(chǎn)指標(biāo)上花費(fèi)更多時(shí)間。因此采取多重標(biāo)準(zhǔn)可以防止工作中出現(xiàn)做表面文章的現(xiàn)象，同時(shí)也能夠更加準(zhǔn)確地衡量可以防止工作中出現(xiàn)做表面文章的現(xiàn)象，同時(shí)也能夠更加準(zhǔn)確地衡量實(shí)際工作和反映組織目標(biāo)。實(shí)際工作和反映組

33、織目標(biāo)。 戰(zhàn)略控制的目的在于使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合預(yù)期戰(zhàn)略控制的目的在于使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施效果盡量符合預(yù)期目標(biāo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，戰(zhàn)略控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，即確目標(biāo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)，戰(zhàn)略控制過(guò)程可以分為四個(gè)步驟，即確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)、衡量企業(yè)績(jī)效及戰(zhàn)略調(diào)整或變革定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)、衡量企業(yè)績(jī)效及戰(zhàn)略調(diào)整或變革一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)二、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)三、衡量企業(yè)績(jī)效三、衡量企業(yè)績(jī)效四、戰(zhàn)略調(diào)整或變革四、戰(zhàn)略調(diào)整或變革 戰(zhàn)略控制的首要步驟就是根據(jù)預(yù)期目標(biāo)和戰(zhàn)略方案制定出戰(zhàn)略評(píng)戰(zhàn)略控制的首要步驟就是根據(jù)預(yù)期目標(biāo)和戰(zhàn)略方案制定出戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在制

34、定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之前，企業(yè)需要評(píng)價(jià)已定的戰(zhàn)略計(jì)劃，價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之前，企業(yè)需要評(píng)價(jià)已定的戰(zhàn)略計(jì)劃，找出需要努力的方向，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要完成的工作任務(wù)。評(píng)價(jià)的找出需要努力的方向，明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要完成的工作任務(wù)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)放在那些可以確保戰(zhàn)略實(shí)施成功的領(lǐng)域里，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)放在那些可以確保戰(zhàn)略實(shí)施成功的領(lǐng)域里，如組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和控制系統(tǒng)等。文化和控制系統(tǒng)等。一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)過(guò)上述一系列的評(píng)價(jià)、審查，企業(yè)可以找出成功的關(guān)鍵因素，經(jīng)過(guò)上述一系列的評(píng)價(jià)、審查，企業(yè)可以找出成功的關(guān)鍵因素，并據(jù)此作為企業(yè)實(shí)際效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)常用的衡量標(biāo)準(zhǔn)有銷(xiāo)售額、并據(jù)此作

35、為企業(yè)實(shí)際效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)常用的衡量標(biāo)準(zhǔn)有銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)、資產(chǎn)、銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)占有率、價(jià)值增值、產(chǎn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)、資產(chǎn)、銷(xiāo)售成本、市場(chǎng)占有率、價(jià)值增值、產(chǎn) 品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率等。可選取這些衡量標(biāo)準(zhǔn)中的部分指標(biāo)作為戰(zhàn)略品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率等。可選取這些衡量標(biāo)準(zhǔn)中的部分指標(biāo)作為戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。二、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)二、審視戰(zhàn)略基礎(chǔ) 審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)就是審視企業(yè)的內(nèi)外條件是否發(fā)生變更。企業(yè)戰(zhàn)略審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)就是審視企業(yè)的內(nèi)外條件是否發(fā)生變更。企業(yè)戰(zhàn)略 是在研究了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的，對(duì)于構(gòu)成現(xiàn)有是在研究了外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的，對(duì)于構(gòu)成現(xiàn)有 戰(zhàn)略基礎(chǔ)

36、的外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其戰(zhàn)略基礎(chǔ)的外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其 變化，以下是這一過(guò)程中需要注意的一些關(guān)鍵問(wèn)題。變化，以下是這一過(guò)程中需要注意的一些關(guān)鍵問(wèn)題。 在眾多影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境要素中，有一些是起關(guān)鍵作在眾多影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境要素中，有一些是起關(guān)鍵作用的戰(zhàn)略因素。制定戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素進(jìn)行推測(cè)，如果做出的推用的戰(zhàn)略因素。制定戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素進(jìn)行推測(cè)，如果做出的推測(cè)不可靠，則制定的戰(zhàn)略就需要修正。迅速地抓住關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，有測(cè)不可靠，則制定的戰(zhàn)略就需要修正。迅速地抓住關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，有利于及時(shí)把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變時(shí)機(jī)。因此，公司在制

37、定戰(zhàn)略時(shí)都應(yīng)推測(cè)出外利于及時(shí)把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變時(shí)機(jī)。因此，公司在制定戰(zhàn)略時(shí)都應(yīng)推測(cè)出外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)視。例如，一家公司制定了部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)視。例如，一家公司制定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的行業(yè)領(lǐng)先地位戰(zhàn)略，并擬定一個(gè)包括技術(shù)、價(jià)格、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中的行業(yè)領(lǐng)先地位戰(zhàn)略，并擬定一個(gè)包括技術(shù)、價(jià)格、推銷(xiāo)等活動(dòng)在內(nèi)的戰(zhàn)略計(jì)劃，同時(shí)在這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃中還擬定了一年后推銷(xiāo)等活動(dòng)在內(nèi)的戰(zhàn)略計(jì)劃，同時(shí)在這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃中還擬定了一年后股票上市的戰(zhàn)略項(xiàng)目。遺憾的是，由于該戰(zhàn)略計(jì)劃沒(méi)有監(jiān)視金融市場(chǎng)股票上市的戰(zhàn)略項(xiàng)目。遺憾的是，由于該戰(zhàn)略計(jì)劃沒(méi)有監(jiān)視金融市場(chǎng)這個(gè)外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化，因而一年

38、后當(dāng)金融市場(chǎng)發(fā)生變化這個(gè)外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化，因而一年后當(dāng)金融市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，其股票發(fā)行也就成了泡影。當(dāng)然，我們事先也無(wú)法知道進(jìn)行監(jiān)視時(shí)，其股票發(fā)行也就成了泡影。當(dāng)然，我們事先也無(wú)法知道進(jìn)行監(jiān)視金融市場(chǎng)的變化是否有利于公司籌集到資金，但是至少可以控制好企金融市場(chǎng)的變化是否有利于公司籌集到資金，但是至少可以控制好企業(yè)內(nèi)部的資金投向問(wèn)題。業(yè)內(nèi)部的資金投向問(wèn)題。( (一一) )檢驗(yàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的可靠性檢驗(yàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的可靠性( (二二) )監(jiān)視關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化監(jiān)視關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化 企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素一般可歸納為兩大類(lèi)，即不可控因素和直企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素一般可歸納為兩大類(lèi)，即不可控因素和直

39、接因素。不可控因素是指非企業(yè)所能控制的，并且與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)接因素。不可控因素是指非企業(yè)所能控制的，并且與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 間接相關(guān)的環(huán)境因素，如科學(xué)技術(shù)、通貨膨脹程度、政府的進(jìn)口保間接相關(guān)的環(huán)境因素，如科學(xué)技術(shù)、通貨膨脹程度、政府的進(jìn)口保 護(hù)、消費(fèi)傾向、銀行存款及利率等。每個(gè)企業(yè)都必須判斷并監(jiān)測(cè)這護(hù)、消費(fèi)傾向、銀行存款及利率等。每個(gè)企業(yè)都必須判斷并監(jiān)測(cè)這 些因素，從而清楚哪些因素的變化直接涉及自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常些因素，從而清楚哪些因素的變化直接涉及自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常 關(guān)注的那些因素是否發(fā)生的變化，判斷變化對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生的影響有關(guān)注的那些因素是否發(fā)生的變化，判斷變化對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生的影響有 多大。直接

40、因素是指那些與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)直接相關(guān)的環(huán)境因素，如多大。直接因素是指那些與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)直接相關(guān)的環(huán)境因素，如 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、行業(yè)勢(shì)力集團(tuán)等，它們的行動(dòng)變化將會(huì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、行業(yè)勢(shì)力集團(tuán)等，它們的行動(dòng)變化將會(huì) 對(duì)本企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生重大影響。對(duì)本企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施產(chǎn)生重大影響。 監(jiān)視外部環(huán)境中關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化，這些因素主要包括收集關(guān)監(jiān)視外部環(huán)境中關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化，這些因素主要包括收集關(guān)于不可控因素或直接因素全面、最新的情報(bào)；預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；分析于不可控因素或直接因素全面、最新的情報(bào)；預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；分析預(yù)測(cè)到的行為在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中哪一方面可能產(chǎn)生的重要影響。系統(tǒng)預(yù)測(cè)到的行為在企

41、業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中哪一方面可能產(chǎn)生的重要影響。系統(tǒng)收集、分析、研究這些變量的相互作用關(guān)系，并理清關(guān)鍵戰(zhàn)略因素變收集、分析、研究這些變量的相互作用關(guān)系，并理清關(guān)鍵戰(zhàn)略因素變化與戰(zhàn)略實(shí)施的聯(lián)系，對(duì)值得引起關(guān)注的威脅或機(jī)會(huì)形成監(jiān)視報(bào)告。化與戰(zhàn)略實(shí)施的聯(lián)系，對(duì)值得引起關(guān)注的威脅或機(jī)會(huì)形成監(jiān)視報(bào)告。( (三三) )識(shí)別關(guān)鍵因素變化與戰(zhàn)略實(shí)施識(shí)別關(guān)鍵因素變化與戰(zhàn)略實(shí)施 的聯(lián)系的聯(lián)系 衡量企業(yè)績(jī)效就是考查企業(yè)是不是在令人滿(mǎn)意地朝著既定目標(biāo)前衡量企業(yè)績(jī)效就是考查企業(yè)是不是在令人滿(mǎn)意地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。這一活動(dòng)包括將預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，確定兩者之間的進(jìn)。這一活動(dòng)包括將預(yù)期目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，確定兩者之間的

42、差距。有了偏差之后，首先要分析偏差的性質(zhì)，即偏差是否可以接受，差距。有了偏差之后，首先要分析偏差的性質(zhì)，即偏差是否可以接受，如果偏差不大，或偏差無(wú)關(guān)大局，或糾正它要耗費(fèi)太大的成本，這時(shí)如果偏差不大，或偏差無(wú)關(guān)大局，或糾正它要耗費(fèi)太大的成本，這時(shí)可以考慮不對(duì)偏差進(jìn)行糾正?？梢钥紤]不對(duì)偏差進(jìn)行糾正。 偏差的性質(zhì)確定以后，應(yīng)認(rèn)真分析偏差出現(xiàn)的原因。實(shí)際情況與偏差的性質(zhì)確定以后，應(yīng)認(rèn)真分析偏差出現(xiàn)的原因。實(shí)際情況與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)之間存在的差異及其造成差異的原因，是擬定糾偏措施并將預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)之間存在的差異及其造成差異的原因，是擬定糾偏措施并將其付諸行動(dòng)的依據(jù)。如果在原因不明的情況下，擬定和實(shí)施糾正措施，其付諸行

43、動(dòng)的依據(jù)。如果在原因不明的情況下，擬定和實(shí)施糾正措施，常常事倍功半，或者即使糾正了還會(huì)再次重現(xiàn)此類(lèi)偏差。常常事倍功半，或者即使糾正了還會(huì)再次重現(xiàn)此類(lèi)偏差。三、衡量企業(yè)績(jī)效三、衡量企業(yè)績(jī)效 偏差的出現(xiàn)既可能是由戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置不當(dāng)造成的，也可能是戰(zhàn)略偏差的出現(xiàn)既可能是由戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置不當(dāng)造成的，也可能是戰(zhàn)略本身的問(wèn)題，通常有下列幾種情況，戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略或戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)本身的問(wèn)題，通常有下列幾種情況，戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略或戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)定的缺乏科學(xué)性，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題；由于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料之定的缺乏科學(xué)性，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題；由于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料之外的變化，原來(lái)被認(rèn)為正確的目標(biāo)、戰(zhàn)略或?qū)嵤┯?jì)劃不再適應(yīng)新形勢(shì)

44、外的變化，原來(lái)被認(rèn)為正確的目標(biāo)、戰(zhàn)略或?qū)嵤┯?jì)劃不再適應(yīng)新形勢(shì)的需要。偏差出現(xiàn)也可能是戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程存在問(wèn)題，這時(shí)就要將負(fù)關(guān)的需要。偏差出現(xiàn)也可能是戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程存在問(wèn)題，這時(shí)就要將負(fù)關(guān)鍵責(zé)任的部門(mén)找出來(lái)。總之，必須把戰(zhàn)略本身的問(wèn)題與戰(zhàn)略實(shí)施中的鍵責(zé)任的部門(mén)找出來(lái)?？傊仨毎褢?zhàn)略本身的問(wèn)題與戰(zhàn)略實(shí)施中的問(wèn)題區(qū)分清楚。屬于戰(zhàn)略或?qū)嵤┯?jì)劃本身原因造成的偏差，需要通過(guò)問(wèn)題區(qū)分清楚。屬于戰(zhàn)略或?qū)嵤┯?jì)劃本身原因造成的偏差，需要通過(guò)調(diào)整戰(zhàn)略和修改標(biāo)準(zhǔn)加以糾正。調(diào)整戰(zhàn)略和修改標(biāo)準(zhǔn)加以糾正。 如果戰(zhàn)略實(shí)施中出現(xiàn)的偏差較大，企業(yè)應(yīng)考慮采取糾正措施或?qū)嵢绻麘?zhàn)略實(shí)施中出現(xiàn)的偏差較大，企業(yè)應(yīng)考慮采取糾正措施或?qū)嵤?quán)變計(jì)劃

45、。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，一旦推斷出公司外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)施權(quán)變計(jì)劃。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，一旦推斷出公司外部環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威脅可能造成的后果，則必須采取相應(yīng)的糾正或補(bǔ)救措施，即實(shí)會(huì)或威脅可能造成的后果，則必須采取相應(yīng)的糾正或補(bǔ)救措施，即實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整或變革。施戰(zhàn)略調(diào)整或變革。四、戰(zhàn)略調(diào)整或變革四、戰(zhàn)略調(diào)整或變革 企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整或變革時(shí)可采取三種方式：一是常規(guī)模式，企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整或變革時(shí)可采取三種方式：一是常規(guī)模式，企業(yè)按照常規(guī)的方式去解決所出現(xiàn)的偏差，這種模式花費(fèi)的時(shí)間較企業(yè)按照常規(guī)的方式去解決所出現(xiàn)的偏差，這種模式花費(fèi)的時(shí)間較多；二是專(zhuān)題解決模式，企業(yè)就目前所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題重點(diǎn)解多；二是專(zhuān)

46、題解決模式，企業(yè)就目前所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題重點(diǎn)解決，這種措施反應(yīng)較快，節(jié)約時(shí)間；三是預(yù)先計(jì)劃模式，企業(yè)事先決，這種措施反應(yīng)較快，節(jié)約時(shí)間；三是預(yù)先計(jì)劃模式，企業(yè)事先對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定權(quán)變計(jì)劃，從而減少反應(yīng)的時(shí)間，增強(qiáng)處理對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定權(quán)變計(jì)劃，從而減少反應(yīng)的時(shí)間，增強(qiáng)處理戰(zhàn)略意外事件的能力。戰(zhàn)略意外事件的能力。第三節(jié)第三節(jié) 戰(zhàn)略控制類(lèi)型戰(zhàn)略控制類(lèi)型一、依據(jù)控制時(shí)機(jī)分類(lèi)一、依據(jù)控制時(shí)機(jī)分類(lèi)二、依據(jù)控制對(duì)象和目二、依據(jù)控制對(duì)象和目 的分類(lèi)的分類(lèi)一、依據(jù)控制時(shí)機(jī)分類(lèi)一、依據(jù)控制時(shí)機(jī)分類(lèi) 依據(jù)控制時(shí)機(jī)的不同，戰(zhàn)略控制可分成前饋控制、同期控制和反依據(jù)控制時(shí)機(jī)的不同，戰(zhàn)略控制可分成前饋控制、同期控

47、制和反饋控制三類(lèi)。饋控制三類(lèi)。 前饋控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)其利用效果兩個(gè)前饋控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測(cè)其利用效果兩個(gè)方面。為了保證戰(zhàn)略過(guò)程的順利進(jìn)行，管理人員必須在戰(zhàn)略開(kāi)始以前方面。為了保證戰(zhàn)略過(guò)程的順利進(jìn)行，管理人員必須在戰(zhàn)略開(kāi)始以前，檢查企業(yè)是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合戰(zhàn)略計(jì)劃要求的各，檢查企業(yè)是否已經(jīng)或能夠籌措到在質(zhì)和量上符合戰(zhàn)略計(jì)劃要求的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)資源。如果預(yù)先檢查的結(jié)果表明資源的數(shù)量和類(lèi)經(jīng)營(yíng)資源。如果預(yù)先檢查的結(jié)果表明資源的數(shù)量和( (或或) )質(zhì)量無(wú)法得質(zhì)量無(wú)法得到保證，那么就必須修改企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。事先預(yù)測(cè)的另一部到保證，那么就必須修改企業(yè)的

48、戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。事先預(yù)測(cè)的另一部分內(nèi)容是檢查已經(jīng)或?qū)⒛芑I措到的經(jīng)營(yíng)資源經(jīng)過(guò)加工轉(zhuǎn)換后是否符合分內(nèi)容是檢查已經(jīng)或?qū)⒛芑I措到的經(jīng)營(yíng)資源經(jīng)過(guò)加工轉(zhuǎn)換后是否符合市場(chǎng)需要。如果預(yù)測(cè)的結(jié)果符合企業(yè)需要，那么企業(yè)戰(zhàn)略就可以按原市場(chǎng)需要。如果預(yù)測(cè)的結(jié)果符合企業(yè)需要，那么企業(yè)戰(zhàn)略就可以按原定的程序進(jìn)行；如果不符合，則需要改變企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)行過(guò)程及其投定的程序進(jìn)行；如果不符合，則需要改變企業(yè)戰(zhàn)略的運(yùn)行過(guò)程及其投入。入。( (一一) )前饋控制前饋控制 前饋控制是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施之前進(jìn)行的控制，其目的在于防止前饋控制是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施之前進(jìn)行的控制，其目的在于防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救?；驹硎窃谄髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)

49、問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。基本原理是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施前，對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)的結(jié)果可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)值與施前，對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)的結(jié)果可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)值與戰(zhàn)略的輸入控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，提前采取糾正措施，使戰(zhàn)略不偏離戰(zhàn)略的輸入控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，提前采取糾正措施，使戰(zhàn)略不偏離原定計(jì)劃，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。前饋控制對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果原定計(jì)劃，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。前饋控制對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)后續(xù)行動(dòng)起到調(diào)節(jié)作用，能防患于未然。一般情況下，進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)后續(xù)行動(dòng)起到調(diào)節(jié)作用，能防患于未然。一般情況下，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中可采用將前饋控制與反饋控制相結(jié)合的復(fù)合型控在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中

50、可采用將前饋控制與反饋控制相結(jié)合的復(fù)合型控制網(wǎng)絡(luò)，以提高和改善控制的效果，因而是一種比較有效的戰(zhàn)略控制網(wǎng)絡(luò)，以提高和改善控制的效果，因而是一種比較有效的戰(zhàn)略控制方法。制方法。 同期控制，亦稱(chēng)過(guò)程控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程開(kāi)始以后，同期控制，亦稱(chēng)過(guò)程控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程開(kāi)始以后，即開(kāi)始對(duì)涉及到的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督?；驹砑丛谄髽I(yè)戰(zhàn)略即開(kāi)始對(duì)涉及到的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督?；驹砑丛谄髽I(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，按照控制標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證戰(zhàn)略行動(dòng)執(zhí)行的情況，判斷是否出實(shí)施過(guò)程中，按照控制標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證戰(zhàn)略行動(dòng)執(zhí)行的情況，判斷是否出現(xiàn)偏差。主管人員越早感知偏差，就可以越快地采取糾偏措施，在現(xiàn)偏差。主管人員越早感知偏

51、差，就可以越快地采取糾偏措施，在發(fā)生重大問(wèn)題之前及時(shí)糾正。同期控制方法一般適用于實(shí)施過(guò)程標(biāo)發(fā)生重大問(wèn)題之前及時(shí)糾正。同期控制方法一般適用于實(shí)施過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的控制，或部分過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略項(xiàng)目的控制。準(zhǔn)化戰(zhàn)略的控制，或部分過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略項(xiàng)目的控制。( (二二) )同期控制同期控制 同期控制的具體操作有以下三種形式，一是直接指揮，企業(yè)管同期控制的具體操作有以下三種形式，一是直接指揮，企業(yè)管理者根據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)行直接指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正理者根據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)進(jìn)行直接指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，確保有關(guān)行動(dòng)符合控制標(biāo)準(zhǔn)；二是自我調(diào)節(jié)，執(zhí)行者在具體工作，確保有關(guān)行動(dòng)符合控制標(biāo)準(zhǔn)；二是自我調(diào)節(jié)

52、，執(zhí)行者在具體工作過(guò)程中，通過(guò)正式的或非正式的溝通，按照規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)調(diào)過(guò)程中，通過(guò)正式的或非正式的溝通，按照規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)調(diào)節(jié)自己的行為，保持與協(xié)作者的默契配合；三是共同愿景，各職能節(jié)自己的行為，保持與協(xié)作者的默契配合；三是共同愿景，各職能部門(mén)及職能人員，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)在認(rèn)識(shí)上保持一致，并在各自部門(mén)及職能人員，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)在認(rèn)識(shí)上保持一致，并在各自的崗位上表現(xiàn)出使命感，從而達(dá)到殊途同歸，和諧一致，齊心協(xié)力的崗位上表現(xiàn)出使命感，從而達(dá)到殊途同歸，和諧一致，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 反饋控制，亦稱(chēng)事后控制，是指戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程結(jié)束以后，對(duì)這反饋控制，亦稱(chēng)事后控制，是指戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程結(jié)

53、束以后，對(duì)這段時(shí)期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)?；驹硎窃谄髽I(yè)戰(zhàn)略段時(shí)期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)?；驹硎窃谄髽I(yè)戰(zhàn)略 推進(jìn)過(guò)程中對(duì)行動(dòng)的實(shí)際結(jié)果與期望的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，然后根推進(jìn)過(guò)程中對(duì)行動(dòng)的實(shí)際結(jié)果與期望的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，然后根據(jù)偏差大小及其發(fā)生的原因，對(duì)戰(zhàn)略的輸入和執(zhí)行過(guò)程采取糾正措據(jù)偏差大小及其發(fā)生的原因，對(duì)戰(zhàn)略的輸入和執(zhí)行過(guò)程采取糾正措 施，以使最終的結(jié)果能符合控制標(biāo)準(zhǔn)的要求。施，以使最終的結(jié)果能符合控制標(biāo)準(zhǔn)的要求。( (三三) )反饋控制反饋控制 反饋控制方法控制的對(duì)象是結(jié)果，糾正的是戰(zhàn)略的輸入部分及反饋控制方法控制的對(duì)象是結(jié)果，糾正的是戰(zhàn)略的輸入部分及執(zhí)行過(guò)程，根據(jù)

54、實(shí)施形成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)來(lái)調(diào)整和指導(dǎo)未執(zhí)行過(guò)程，根據(jù)實(shí)施形成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)來(lái)調(diào)整和指導(dǎo)未 來(lái)的行動(dòng)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的正確實(shí)施。由于反饋控制具有一定的滯來(lái)的行動(dòng)，確保企業(yè)戰(zhàn)略的正確實(shí)施。由于反饋控制具有一定的滯 后性，有可能在某些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)糾正措施不及時(shí)的現(xiàn)象，影響戰(zhàn)略后性，有可能在某些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)糾正措施不及時(shí)的現(xiàn)象，影響戰(zhàn)略 的順利執(zhí)行，因此，反饋控制一般在經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較穩(wěn)定的條件下采的順利執(zhí)行，因此，反饋控制一般在經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較穩(wěn)定的條件下采 用。同樣道理，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，可采用將反饋控制、前饋控制用。同樣道理，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，可采用將反饋控制、前饋控制 和同期控制相結(jié)合形成的復(fù)

55、合型控制網(wǎng)絡(luò)，更能提高和改善控制效和同期控制相結(jié)合形成的復(fù)合型控制網(wǎng)絡(luò)，更能提高和改善控制效 果。這樣的復(fù)合型控制網(wǎng)絡(luò)是一種相當(dāng)有效的戰(zhàn)略控制方法。果。這樣的復(fù)合型控制網(wǎng)絡(luò)是一種相當(dāng)有效的戰(zhàn)略控制方法。二、依據(jù)控制對(duì)象和目的分類(lèi)二、依據(jù)控制對(duì)象和目的分類(lèi)( (一一) )回避控制回避控制 依據(jù)控制對(duì)象和目的的不同，戰(zhàn)略控制可分成回避控制、具體活依據(jù)控制對(duì)象和目的的不同，戰(zhàn)略控制可分成回避控制、具體活動(dòng)的控制、績(jī)效控制和人員控制四類(lèi)。動(dòng)的控制、績(jī)效控制和人員控制四類(lèi)。 回避控制，也稱(chēng)避免控制。是指管理人員通過(guò)采取適當(dāng)?shù)氖侄危乇芸刂?，也稱(chēng)避免控制。是指管理人員通過(guò)采取適當(dāng)?shù)氖侄危?避免不良情況發(fā)生

56、，從而達(dá)到避免控制的目的，具體的手段有避免不良情況發(fā)生，從而達(dá)到避免控制的目的，具體的手段有 (1)(1) 高效自動(dòng)化。計(jì)算機(jī)等高效自動(dòng)化手段通常可以按照企業(yè)預(yù)期的高效自動(dòng)化。計(jì)算機(jī)等高效自動(dòng)化手段通常可以按照企業(yè)預(yù)期的 目標(biāo)按部就班地工作，保持工作的穩(wěn)定性，使控制得以改善。企業(yè)可目標(biāo)按部就班地工作，保持工作的穩(wěn)定性，使控制得以改善。企業(yè)可 以采用計(jì)算機(jī)或者其他高效自動(dòng)化手段來(lái)減少控制問(wèn)題。以采用計(jì)算機(jī)或者其他高效自動(dòng)化手段來(lái)減少控制問(wèn)題。 (2)(2) 管理集中化。管理集中化就是指把各個(gè)管理層次的權(quán)力集中在少管理集中化。管理集中化就是指把各個(gè)管理層次的權(quán)力集中在少 數(shù)高層管理人員手中，從而避

57、免分層控制引起的矛盾。當(dāng)管理人員在數(shù)高層管理人員手中，從而避免分層控制引起的矛盾。當(dāng)管理人員在 進(jìn)行所有決策時(shí)都采用集中化方式后，事實(shí)上就不存在管理意義上的進(jìn)行所有決策時(shí)都采用集中化方式后，事實(shí)上就不存在管理意義上的 控制問(wèn)題了?？刂茊?wèn)題了。 (3)(3) 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這里的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)是指企業(yè)可以將一些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。這里的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)是指企業(yè)可以將一些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè) 外的一些組織共同分擔(dān)，如與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議等。這樣，企業(yè)可以外的一些組織共同分擔(dān)，如與保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議等。這樣，企業(yè)可以 不必?fù)?dān)心某些職工的個(gè)體行為嚴(yán)重地影響企業(yè)的利益從而形成對(duì)企業(yè)不必?fù)?dān)心某些職工的個(gè)體行為嚴(yán)重地影響企業(yè)的利益

58、從而形成對(duì)企業(yè) 的控制威脅。的控制威脅。 (4)(4) 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。當(dāng)企業(yè)的管理人員對(duì)于企業(yè)的某些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)感到風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。當(dāng)企業(yè)的管理人員對(duì)于企業(yè)的某些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)感到 很難控制時(shí)，可以考慮采取發(fā)包或完全放棄的方式來(lái)處理該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活很難控制時(shí)，可以考慮采取發(fā)包或完全放棄的方式來(lái)處理該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)，從而將潛在的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去，當(dāng)然與之相應(yīng)的利益也就轉(zhuǎn)移了出動(dòng)，從而將潛在的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移出去，當(dāng)然與之相應(yīng)的利益也就轉(zhuǎn)移了出 去，這樣企業(yè)就消除了相關(guān)的控制問(wèn)題。去，這樣企業(yè)就消除了相關(guān)的控制問(wèn)題。 具體活動(dòng)的控制是為了保證企業(yè)員工能夠按照企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)具體活動(dòng)的控制是為了保證企業(yè)員工能夠按照企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)

59、行活動(dòng)的一種控制手段，其具體做法主要有以下三種形式行活動(dòng)的一種控制手段，其具體做法主要有以下三種形式( (二二) )具體活動(dòng)控制具體活動(dòng)控制(1)(1) 行為限制。這種方式可以通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，一是利用物質(zhì)性行為限制。這種方式可以通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，一是利用物質(zhì)性的器械或設(shè)施來(lái)限制員工的行為；二是利用行政管理上的限制，約束的器械或設(shè)施來(lái)限制員工的行為；二是利用行政管理上的限制，約束員工必須按照各自的職能進(jìn)行工作。員工必須按照各自的職能進(jìn)行工作。(2)(2) 工作責(zé)任制。這種方式主要通過(guò)檢查與考核職工的工作，同時(shí)激工作責(zé)任制。這種方式主要通過(guò)檢查與考核職工的工作，同時(shí)激勵(lì)員工，從而充分發(fā)揮他們

60、的積極性。實(shí)行工作責(zé)任制一般要求確定勵(lì)員工，從而充分發(fā)揮他們的積極性。實(shí)行工作責(zé)任制一般要求確定企業(yè)允許行為的界限，讓職工按照一定的規(guī)章制度工作；經(jīng)常地檢查企業(yè)允許行為的界限，讓職工按照一定的規(guī)章制度工作；經(jīng)常地檢查員工在實(shí)際工作中的行為；根據(jù)所制定的標(biāo)準(zhǔn)懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)員工的行為。員工在實(shí)際工作中的行為；根據(jù)所制定的標(biāo)準(zhǔn)懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)員工的行為。(3)(3) 事前審查。這種審查主要是指在職工工作完成前所做的審查，可事前審查。這種審查主要是指在職工工作完成前所做的審查，可以糾正潛在的有害行為，達(dá)到有效控制的目的。以糾正潛在的有害行為，達(dá)到有效控制的目的。 績(jī)效控制形式以企業(yè)的績(jī)效為中心，通過(guò)明確績(jī)效