20XX年保險公司工作總結與09年工作計劃

1、20XX 年保險公司工作總結與 09 年工作計劃20XX20XX 年是 xxxx 財險 xxxx 中支成立的一年，是初步發(fā)展的一 年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，在省公司總經理室的正 確領導下，在省公司各部門的大力支持下，xxxx 中支以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本 性要求，強化內部管理，切實防范經營風險，把各項工作引 導到又好又快發(fā)展這個核心目標上來，較好地完成了各項工 作任務，取得了公司的良好開局。一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就 認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要 求，籌備組結合市場

2、情況和自身工作實際，制定了籌建日程 安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的 選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培 訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工 作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎 上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路 和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努 力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持，于各 項計劃、措施安排得當，公司于7 7 月 1515 日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于 7 7 月 2828 日批準開業(yè)。二、 緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識。公司從籌建伊始就將發(fā)展的

3、觀念深入到每位熱愛保險 加盟公司的員工心中。對于新進入XXXX 市保險市場的新公司，如何在激烈、 甚至無情的市場競爭中占有一席之地， 并實現 超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務 之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們 切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思 廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一 旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指 揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的 同時，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設， 通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建 設銀行、中國工商銀行、中國

4、農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè) 務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。三、 堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理 與發(fā)展齊頭并進管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功 的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了 保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到 有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的內控制 度進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化 運作、優(yōu)質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺， 牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確

5、處理 好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的 口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性， 認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展、 開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員 工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解XXXX 財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務發(fā) 展思路等，20XX20XX 年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓十余次，通過 集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業(yè)務水平及風 險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整 個隊伍的綜合素質，為公司可持續(xù)健康

6、發(fā)展打下了堅實的基 礎。公司自成立以來，實現簽單保費700700 萬元。四、明確公司經營理念，建立健全規(guī)章制度秉承集團公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xxxx 財險文化公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理 念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的 活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到XXXX財險獨有的雙成文化。建立健全規(guī)章制度，加強內控管理圍繞省公司相關要求，結合保監(jiān)局標準，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務流程和服務規(guī)范進行完善；對 日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起 開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對 公司現有固定

7、資產進行編碼登記，建立了各類臺賬。我司根據省公司下發(fā)的文件精神，制定相關制度，有關 的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務會計 管理、業(yè)務銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務管理 等多個方面，為規(guī)范公司經營活動打下了基礎。加強人力資源管理，合理搭建組織架構1 1、科學合理搭建了公司組織架構。我司嚴格按照省公司初始化設置要求初步搭建了組織架構，目前共設立人事/ /行政/ /合規(guī)部、財務會計部、業(yè)管 / /客服部、互動業(yè)務部、銀 行保險部、營銷業(yè)務部、業(yè)務一部、業(yè)務二部、業(yè)務三部、 業(yè)務四部共1010 個部門。2 2、規(guī)范了用工與薪酬管理。按照省公司“三定”文件中有關的定編、定崗、定薪

8、要求，我司人員未出現超編，薪酬管理合理、有效，于xxxx 當 地五險合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經過努力，我司在當地辦理所有在編員工五險 加強團隊建設，提高員工綜合素質按照省公司人力資源管理相關規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t， 積極做好業(yè)務團隊的人員配備， 精心選擇有一定專業(yè)工 作經驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管 理業(yè)務團隊，同時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育， 不斷提高員工的業(yè)務素質和崗位技能切實增強公司凝聚力 和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。大力發(fā)展非車險業(yè)務20XX20XX 年，在省公司領導的大力支持和關懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯

9、家開辦船舶險業(yè)務的公司， 同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司 除大力搶奪“金牌”業(yè)務，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務， 把銀牌當作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、 電廠等招標項目，并取得階段性地成績。積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務的發(fā)展互動業(yè)務是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產壽險公司之間的協(xié)調和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產壽一體化、集團內一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互 助合作的關系。我司互動業(yè)務從一窮二白起步，逐步發(fā)展到 現在的七大互動出單點，積極推進壽代

10、產業(yè)務。20XX20XX 年，壽險各部門和支公司累計實收保費7373 萬元，作為起步晚的 xxxx中支，取得這樣的成績和我司總經理室的正確領導，互動部 全體員工的共同努力是密不可分的。大力開展三縣工作目前，三縣工作在積極爭取之中，經過努力，已和xxxx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xxxx 縣 20XX20XX 年即可開業(yè)。同時在南陵 和 x xx x積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎。牢固樹立服務意識無論在承保出單還在理賠服務上，我司的服務都得到了客戶的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務意識，本著一 切為客戶服務，全心全意為客戶服務的意識。五、存在的問題和不足1 1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到

11、 xxxx 財的文化之下。2 2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性， 缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少， 被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流失。3 3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有 xxxx 縣房屋租賃合同簽訂。4 4、 業(yè)務尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20XX20XX 年的任務指標。以上可以看出，20XX20XX 年，xxxx 中支在省分公司各級領導 及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在 業(yè)務的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領了一定的市場份額，在此基礎上，公司總結20XX20XX 年的工作經驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：一、進一步統(tǒng)一

12、思想，堅定必勝信心我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的XXXX 財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務快速攀升，這來自于公 司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公 司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆 毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團結一致向 前走，著力打造優(yōu)質的營銷方式和高水平的后援團隊，用實 際行動應對市場。二、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強XXXX 財險品牌20XX20XX 年，我司力爭完成省公司下達的 23002300 萬保費，賠

13、 付率控制在 6363 濃下，應收保費占比 3%3%費用占比 31%31%力 爭在 20XX20XX 年底達到有效人員 100100 人。計劃從以下幾個方面去實施完成：1 1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分 發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢， 打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)， 還是我們工 作的重點， 20X20XX X年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。2 2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè) 要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車 輛一攬子承保，

14、同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā) 工作，在 20XX20XX 年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格 局。3 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20XX20XX 年我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、 中國農業(yè)銀行、 中國農業(yè)發(fā)展銀行、 浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè) 代理合作協(xié)議，20XX20XX 年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的 溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xxxx 財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求 在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目 標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。4 4、加大船舶險業(yè)務發(fā)展，20XX2

15、0XX 年 1111 月底，我司順利開通船舶險業(yè)務， 20XX20XX 年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務，爭取把船舶險做成xxxx中支的金牌業(yè)務。三、加強客戶服務工作，提高風險管控能力加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的 重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20XX20XX 年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。1 1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及 定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。 對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報 審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2 2、加強信息技術部門的管理，

16、完善各類險種業(yè)務的處 理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完 善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做 好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3 3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估 制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí) 行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系， 熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作， 對中支所屬的承保、 核保 人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和 素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺隨著保險市場競爭主體的不斷

17、增加，各家保險公司都加 大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形 產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一 個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心 內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就 成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20XX20XX 年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的 客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將 尤其突出，因此，XXXX 中支在 20XX20XX 年里將嚴格規(guī)范客服工作， 把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1 1、加強承保、理賠人員培訓，提高承保、理賠人員綜 合技能素質， 嚴格奉

18、行“熱情、 周到、 優(yōu)質、 高效”的服務 宗旨， 堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照 崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、 條款解釋、理賠投訴等各項工作。2 2、提高 xxxx 中支查勘人員的整體素質，切實提高查勘、 定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。3 3、在 20XX20XX 年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20XX20XX 年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務網點建設基本完 善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務。四、夯實互動工作，促進壽代產業(yè)務的進一步發(fā)展20XX20XX 年，我司互動業(yè)務累計

19、實收保費7373 萬元，其中 xxxx支壽代產業(yè)務 1313 萬，開發(fā)區(qū) 1212 萬，xxxx 縣 1313 萬，可以看出， xxxx 地區(qū)互動業(yè)務已有相當起色。20XX20XX 年是我司業(yè)務大發(fā)展年，要進一步夯實互動業(yè)務，促進壽代產業(yè)務的發(fā)展，表現 在在壽險網點布設我司網點，逐步形成互動業(yè)務點、線、面 相結合，多層次、全方位的發(fā)展。在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公 司的正確領導，XXXX 中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的 業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。20XX20XX 年是 xxxx 財險 xxxx 中支成立的一年，是初步發(fā)展的一 年，也是面臨壓力攻艱克難的一年，

20、在省公司總經理室的正 確領導下，在省公司各部門的大力支持下，xxxx 中支以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展、能力、管理”這一根本 性要求，強化內部管理，切實防范經營風險，把各項工作引 導到又好又快發(fā)展這個核心目標上來，較好地完成了各項工 作任務，取得了公司的良好開局。一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就 認真開展市場調查，根據省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要 求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程 安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的 選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培 訓等工作均提出了詳

21、細的工作計劃和實施方案，做到籌備工 作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎 上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經營思路 和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努 力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持，于各 項計劃、措施安排得當，公司于7 7 月 1 15 5 日順利一次性通過 保監(jiān)局的驗收并于 7 7 月 2828 日批準開業(yè)。二、 緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發(fā)展意識。公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險 加盟公司的員工心中。對于新進入 xxxx 市保險市場的新公司， 如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現 超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務 之急，公司領導班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們 切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思 廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一 旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指 揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的 同時，中支公司總經理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建 設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、 浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè) 務的全