企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)教材人力資源規(guī)劃80頁(yè)

1、http:/ 人力資源規(guī)劃是指實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生人力資源規(guī)劃是指實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科 學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定 相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá) 到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程 時(shí)段：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上） 短期計(jì)劃（一年或以?xún)?nèi)） 合于兩者之間為中期計(jì)劃tyqh思維開(kāi)發(fā)價(jià)值

2、行動(dòng)演練成效http:/ 人力資源規(guī)劃(廣義) 人力資源規(guī)劃(狹義) 從規(guī)劃期限分類(lèi)() 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容http:/ 界定崗位的工作范圍和內(nèi)容 明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求 以文字和圖表的形式加以表述http:/ 招聘、選拔、任用的基礎(chǔ) 考評(píng)、晉升的依據(jù) 改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件 制定規(guī)劃、進(jìn)行供給與需求預(yù)測(cè)的前提 工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)http:/ 書(shū)面資料 任職者的報(bào)告 同事的報(bào)告 直接的觀察http:/ 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容http:/ 應(yīng)包含的內(nèi)容 工作標(biāo)識(shí)，工作名稱(chēng)、工作代碼、所屬公司/部門(mén)、直接主管的名稱(chēng) 工作綜述，列出工作的主要功能和活

3、動(dòng)。 工作聯(lián)系 工作的責(zé)與任務(wù) 工作權(quán)限 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作條件http:/ 1）職務(wù)名稱(chēng)；（）職務(wù)名稱(chēng)；（2 2）編號(hào)；）編號(hào)； （3 3）所屬部門(mén)；）所屬部門(mén)；（4 4）工資等級(jí)；（）工資等級(jí)；（5 5）工資水平；（）工資水平；（6 6）所轄人員；）所轄人員；（7 7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8 8）工作性質(zhì)）工作性質(zhì); (9); (9)編寫(xiě)日期編寫(xiě)日期工作描述工作概要工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容; ;時(shí)間百分比；工作流程時(shí)間百分比；工作流程; ;權(quán)限等權(quán)限等工作職責(zé)工作職責(zé)工作結(jié)果工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的工作關(guān)系：受

4、誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)http:/ 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力一般能力 興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好 個(gè)性特征個(gè)性特征 性別、年齡特征。性別、年齡特征。 體能要求：體能要求： 工作姿勢(shì)工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大小。體力消耗大小。工作環(huán)境工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)

5、性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境 職業(yè)病職業(yè)病 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征 工作的均衡性工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度2.工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求 清晰 具體 簡(jiǎn)短：選取主要職責(zé)，不要超過(guò)6-8項(xiàng)。 編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng) 1、符合邏輯的順序編寫(xiě)； 2、語(yǔ)言要通俗，盡量不用技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)； 3、表明各項(xiàng)職責(zé)所出現(xiàn)的頻率。http:/ （一）人力資源經(jīng)理工作的職責(zé)人力資源經(jīng)理工作的職責(zé)1 依照公司策略，規(guī)劃人力資源部門(mén)的工作執(zhí)行方案及執(zhí)行進(jìn)度，并主導(dǎo)實(shí)施。2 負(fù)責(zé)人事行政管理制度，作業(yè)辦法的制定與審核。3 檢查，督導(dǎo)公各項(xiàng)人事制度的執(zhí)行，以及各項(xiàng)工作計(jì)

6、劃進(jìn)展情況，并采取必要的對(duì)策。4 檢查考核人事部員工的工作情況，并負(fù)責(zé)所屬人員薪資，職位調(diào)動(dòng)的初核。5 依照人力需求，主導(dǎo)人力招募、到職準(zhǔn)備、職前及在職培訓(xùn)等工作。6 主導(dǎo)全廠員工工薪資審核。7 編列部門(mén)預(yù)算并控制費(fèi)用。8 為各部門(mén)提供人事的良好服務(wù)，以協(xié)調(diào)提高各部門(mén)專(zhuān)業(yè)工作效率。9 簽發(fā)人事部文件。10良好公共關(guān)系的建立與發(fā)展。11了解并掌握員工的思想狀況。12承辦上級(jí)主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)。http:/ 人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)？崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別 所涉及的內(nèi)容不同 所突出的主題不同 具體的形式不同工作崗位分析的程序 準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 總結(jié)分析階段http:/ 明確目標(biāo)任務(wù)原則 合理

7、分工協(xié)作原則 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則崗位分析的作用、研究任務(wù)與內(nèi)容作用研究任務(wù)1、招聘、任用、考核、 晉升、培訓(xùn)的依據(jù)；2、薪酬制定的依據(jù)；3、工作設(shè)計(jì)的依據(jù)；4、改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境的依據(jù)。1、崗位描述：崗位描述： 對(duì)崗位進(jìn)行的一般說(shuō)明；2、崗位要求：崗位要求： 對(duì)任職者進(jìn)行的崗位規(guī)定。內(nèi)容1、崗位名稱(chēng)2、崗位任務(wù)3、崗位職責(zé)4、崗位關(guān)系5、勞動(dòng)強(qiáng)度與勞動(dòng)環(huán)境6、對(duì)員工的任職要求結(jié)果1、崗位、崗位規(guī)范；規(guī)范；2、崗位、崗位說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)。http:/ 為規(guī)范、任職資格、薪酬、 考核指標(biāo)、晉升與降職；方法：方法： 1、職能專(zhuān)業(yè)化； 2、工作擴(kuò)大化；http:/ a.物質(zhì)因素工作地、照明與色彩、設(shè)備、儀器與操

8、縱器的配置；b.自然因素：空氣、噪聲、綠化、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)：p19 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 其他可以借鑒的方法（ie方法）http:/ 含義含義 作用作用-四方面四方面p25 原則原則： 保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 精簡(jiǎn)高效節(jié)約 各類(lèi)人員比率關(guān)系要協(xié)調(diào) 做到人盡其才、人事相宜 創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)外環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修定核定用人數(shù)量的基本方法 按勞動(dòng)效率定員 按設(shè)備定員 按崗位定員 按比率定員 按組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)定員企業(yè)定員的新方法勞動(dòng)定員定額的標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)系：定額是定員的前提 標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi) 按使用范圍按使用范圍：全國(guó)通用、行業(yè)通用、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 按綜合程度按綜合程度：?jiǎn)雾?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)

9、 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 定員標(biāo)準(zhǔn)的形式 例例：管理人員定員的方法是（ ） a 設(shè)備定員法 b 效率定員法 c 職責(zé)定員法編制定員標(biāo)準(zhǔn)的愿則 標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)先進(jìn)合理 依據(jù)要科學(xué) 方法要先進(jìn) 計(jì)算要統(tǒng)一 形式要簡(jiǎn)化 內(nèi)容要協(xié)調(diào)勞動(dòng)定額管理 勞動(dòng)定額的形式 基本時(shí)間定額、產(chǎn)量定額； 其他-看管定額、服務(wù)定額 勞動(dòng)定額的作用 勞動(dòng)定額的種類(lèi) 現(xiàn)行定額、計(jì)劃定額、不變定額、設(shè)定定額人力資源管理制度的制定（一）制度規(guī)范的概念：（一）制度規(guī)范的概念： 組織管理過(guò)程中借以約束全體組織成員行為、確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱(chēng)。 管理制度分為五類(lèi)：管理制度分為五類(lèi)： 1、企業(yè)基本

10、制度； 2、管理制度； 3、技術(shù)規(guī)范； 4、業(yè)務(wù)規(guī)范； 5、個(gè)人行為規(guī)范。企業(yè)管理制度的類(lèi)型與特點(diǎn)類(lèi)型特點(diǎn)1、基本制度“憲法”、包括財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層組織規(guī)范2、管理制度各層次的權(quán)責(zé)、各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理規(guī)定3、技術(shù)規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程4、業(yè)務(wù)規(guī)范安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程5、個(gè)人行為規(guī)范品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表企業(yè)管理制度的基本要求 1、從實(shí)際出發(fā)：、從實(shí)際出發(fā)：確?？尚行?、實(shí)用性； 2、從需要出發(fā)：、從需要出發(fā)：需要是制度制定與否的 唯一標(biāo)準(zhǔn)； 3、建立在法律和社會(huì)道德基礎(chǔ)上；、建立在法律和社會(huì)道德基礎(chǔ)上； 4、系統(tǒng)和配套：、系統(tǒng)和配套：要構(gòu)成一個(gè)內(nèi)在一致，

11、相互配套的體系，同時(shí)要保持一貫性； 5、合情合理；、合情合理； 6、先進(jìn)性。、先進(jìn)性。人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算程序預(yù)算程序了解國(guó)家及政府的政策及法律法規(guī)工資項(xiàng)目預(yù)算社會(huì)保險(xiǎn)與基它項(xiàng)目的預(yù)算人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算工資指導(dǎo)線、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)、平均工資標(biāo)準(zhǔn)了解企業(yè)調(diào)整工資的指導(dǎo)思想（1）對(duì)照國(guó)家規(guī)定；（2）掌握各類(lèi)工資水平的數(shù)據(jù)；（3）上年度公司的數(shù)據(jù)工資項(xiàng)目的預(yù)算步驟一：步驟一： 分析三個(gè)方面的情況分析三個(gè)方面的情況（1）分析當(dāng)?shù)卣l(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)算出增長(zhǎng)的幅度； （2）分析物價(jià)指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)幅； （3）分析政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線。步驟二：步驟二：

12、了解企業(yè)高層對(duì)下一年工資調(diào)整的意向，了解企業(yè)高層對(duì)下一年工資調(diào)整的意向，并給出適當(dāng)建議。并給出適當(dāng)建議。步驟三：步驟三：按工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)算、匯總，按工資總額的項(xiàng)目逐一進(jìn)行測(cè)算、匯總，編出工資年度預(yù)算表；編出工資年度預(yù)算表；步驟四：步驟四：對(duì)照當(dāng)年度和上年度預(yù)算及結(jié)算表，進(jìn)對(duì)照當(dāng)年度和上年度預(yù)算及結(jié)算表，進(jìn)行子項(xiàng)目及總額的調(diào)整行子項(xiàng)目及總額的調(diào)整人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行項(xiàng)目：招聘、薪酬調(diào)查、人員測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、調(diào)研、勞務(wù)合同、辭退、勞動(dòng)糾紛、辦公業(yè)務(wù)、工傷殘疾安置。程序和方法工資項(xiàng)目的預(yù)算1）分析政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工資預(yù)算的影響2

13、）分析當(dāng)年同比的物價(jià)指數(shù)與工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng) 幅度3）分析政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線作預(yù)算參考指標(biāo)注意事項(xiàng)： 物價(jià)指數(shù)大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)物價(jià)指數(shù)大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào) 整整 幅度，幅度，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及福利項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)有關(guān)規(guī)定。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及福利項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)有關(guān)規(guī)定。tyqh思維開(kāi)發(fā)價(jià)值 行動(dòng)演練成效編制人力資源部費(fèi)用預(yù)算實(shí)操原則：“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行” 活動(dòng)項(xiàng)目 費(fèi)用項(xiàng)目招聘培訓(xùn)勞動(dòng)合同廣告費(fèi) 招聘 其他教材費(fèi) 講師費(fèi)等認(rèn)證費(fèi)等tyqh思維開(kāi)發(fā)價(jià)值 行動(dòng)演練成效組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟 管理層次和部門(mén)的建立 確定部門(mén)的職責(zé)范圍 賦予相應(yīng)職權(quán) 明確關(guān)系、建立溝通渠道

14、配備人員組織設(shè)計(jì)的要求及原則 目標(biāo)-任務(wù)原則 分工協(xié)作原則 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級(jí)管理原則 統(tǒng)一指揮原則 權(quán)責(zé)相等原則 精干原則 有效管理幅度原則有效領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù)的確定條件 職務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo)能力 職能機(jī)構(gòu)的健全程度組織結(jié)構(gòu)調(diào)整基本流程組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)調(diào)查的基本內(nèi)容 組織系統(tǒng)圖； 工作崗位說(shuō)明書(shū)； 管理業(yè)務(wù)流程圖： a.業(yè)務(wù)流程 b.業(yè)務(wù)崗位 c.信息傳遞 d.崗位責(zé)任組織結(jié)構(gòu)的分析a、分析組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容：、分析組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容： 1、哪些職能可以取消或合并？哪些職能需要加強(qiáng)？需要增加哪些新的職能？ 2、哪些是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵職能，是否應(yīng)置于中心位置？ 3、分析職能

15、的性質(zhì)及類(lèi)別：成果職能、支持職能、附屬職能、領(lǐng)導(dǎo)職能。b、組織決策分析：、組織決策分析：1、影響決策的因素： a.決策影響的時(shí)間；b.決策對(duì)各職能的影響； c.決策者的能力；d.快策的性質(zhì)。2、分析決策的過(guò)程： a.組織中有哪些決策？b.何種類(lèi)別的決策？c.誰(shuí)來(lái)做決策？d.誰(shuí)參與決策？e.決策后應(yīng)通知哪些人？組織結(jié)構(gòu)的分析組織結(jié)構(gòu)的分析c、組織關(guān)系分析：、組織關(guān)系分析：1、哪些部門(mén)之間會(huì)發(fā)生關(guān)系？2、單個(gè)部門(mén)需要何種外部門(mén)的配合與服務(wù)？3、單個(gè)部門(mén)應(yīng)對(duì)外部門(mén)提供哪些協(xié)作和服務(wù)。影響和制約組織結(jié)構(gòu)的六大因素1、信息溝通、信息溝通組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，取決于各層級(jí)能否獲得信能否獲得信息息、能否獲得足夠的

16、信息能否獲得足夠的信息，能否及時(shí)利用能否及時(shí)利用信息信息。信息對(duì)組織結(jié)構(gòu)的六項(xiàng)要求：a.權(quán)責(zé)分明；b.溝通渠道短捷、高效；c.溝通層級(jí)有序；d.信息中心人員稱(chēng)職；e.因事?lián)袢?，保持信息的連續(xù)性；f.重視非正式的信息溝通。二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的六大因素2、技術(shù)特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)a.技術(shù)的復(fù)雜程度b.技術(shù)的穩(wěn)定性3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略a.起步階段直線制（組織結(jié)構(gòu)宜簡(jiǎn)單）b.地區(qū)拓展階段直線職能制c.多元化階段事業(yè)部制二、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的六大因素4、管理體制、管理體制a.行政導(dǎo)向機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下；b.市場(chǎng)導(dǎo)向機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，提升效率。5、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)規(guī)模a.規(guī)模小結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；b.規(guī)模大職能部門(mén)多，結(jié)構(gòu)

17、復(fù)雜。6、環(huán)境變化、環(huán)境變化a.環(huán)境變化大最低決策；b.環(huán)境變化小結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，中央集權(quán)。三、企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)的模式與設(shè)置選擇企業(yè)將組織劃為不同的部門(mén)，并組合起來(lái)，形成部門(mén)結(jié)構(gòu)。企業(yè)將組織劃為不同的部門(mén)，并組合起來(lái)，形成部門(mén)結(jié)構(gòu)。五種基本模式設(shè)置原則（1）直線制（2）直線職能制（3）事業(yè)部制（4）模擬分權(quán)制（5）矩陣制a、以工作為中心以工作為中心直線制、 直線職能制、矩陣制；b、以成果為中心、以成果為中心事業(yè)部制、 模擬分權(quán)制；c、以關(guān)系為中心、以關(guān)系為中心運(yùn)用于巨大的企業(yè)或項(xiàng)目中。四、影響部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)置的五個(gè)因素影響因素特點(diǎn)1、企業(yè)規(guī)模大小小以任務(wù)為中心；中以結(jié)果為中心；特大以關(guān)系為中心2、部門(mén)工作的

18、性質(zhì)以利潤(rùn)為中心事業(yè)部制；以成本、責(zé)任為中心直線或直線職能制3、外部環(huán)境的復(fù)雜程度與變化速度簡(jiǎn)單直線或直線職能制復(fù)雜事業(yè)部制4、企業(yè)的技術(shù)狀況技術(shù)狀況會(huì)影響管理層次、幅度、集權(quán)與分權(quán)、直接與間接人員比例5、企業(yè)成員的素質(zhì)狀況高成果為中心低工作和任務(wù)為中心組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整整組織結(jié)構(gòu)圖（直線制）廠 長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)組長(zhǎng)員 工員 工員工 組織結(jié)構(gòu)圖（直線職能制）總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)職能組職能組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組 組織結(jié)構(gòu)圖（事業(yè)部制）公司總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部a事業(yè)部b事業(yè)部c研發(fā)制造銷(xiāo)售銷(xiāo)售研發(fā)制造 組織結(jié)構(gòu)圖（矩陣制）總經(jīng)理項(xiàng)目a項(xiàng)目b

19、項(xiàng)目c職能部門(mén)3職能部門(mén)2職能部門(mén)1 一、組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 類(lèi)型 優(yōu)點(diǎn) 不足直線制1、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮清晰統(tǒng)一；2、責(zé)權(quán)明確；3、橫向聯(lián)系少，協(xié)調(diào)容易；4、信息溝通快，管理效率高。缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，適應(yīng)規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單的公司直線職能制1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合；2、直線指揮與管理專(zhuān)業(yè)化結(jié)合；1、橫向聯(lián)系與協(xié)作困難；2、影響領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，無(wú)暇顧及重大問(wèn)題。一、組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型類(lèi)型 優(yōu)點(diǎn) 不足事業(yè)部制1、權(quán)力下放，高層負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃；2、事業(yè)部自主處理工作，有利于發(fā)揮主動(dòng)性與創(chuàng)造性；3、事業(yè)部權(quán)責(zé)分明。4、事業(yè)部專(zhuān)業(yè)化。1、容易形成機(jī)構(gòu)重疊；2、各事業(yè)部容易忽視整體利益；矩陣制1、有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)的橫向協(xié)作；

20、2、能較方便組建專(zhuān)業(yè)人員；3、跨部門(mén)任務(wù)執(zhí)行較快。組織關(guān)系復(fù)雜一、組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型類(lèi)型 特點(diǎn)子公司1、有獨(dú)立的法人資格；2、獨(dú)立進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)；分公司1、屬于母公司的分支機(jī)構(gòu)；2、資不抵債時(shí)，母公司負(fù)責(zé)。2004-6真題（綜合分析題30分）某民營(yíng)企業(yè)是一個(gè)由僅幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，目前已擁有3000多名員工，年銷(xiāo)售額已達(dá)幾千萬(wàn)元，其組織機(jī)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠瀕臨破產(chǎn)，于是他們并購(gòu)了該廠，在對(duì)其

21、進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種人力資源管理問(wèn)題日益顯現(xiàn)出來(lái)。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。綜合分析題30分此外，根據(jù)購(gòu)并協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來(lái)的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。如雙方溝通交往較少，彼此之間的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會(huì)、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過(guò)一些培訓(xùn)來(lái)幫助他們解決這些問(wèn)題問(wèn)題：1、

22、與企業(yè)原來(lái)的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？2、在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，使人力資源管理納入正確軌道？3、上級(jí)要求人力資源部設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。您認(rèn)為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)中？應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部培訓(xùn)師？為什么？ 知識(shí)要求知識(shí)要求 第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論 （一）組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)涵 （二）組織設(shè)計(jì)的基本原則 二、新型組織結(jié)構(gòu)模式 （一）多維立體組織結(jié)構(gòu) （二）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) （三）分公司與總公司 （四）子公司與母公司 （五）企業(yè)集團(tuán)2

23、007-11師級(jí)某公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖所示總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部和辦公室的工作，并直接管理家電電信及機(jī)械控制產(chǎn)品等三個(gè)部的生產(chǎn)工作。下設(shè)副總兩名，一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部、人力資源部的工作；另一名負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷(xiāo)售部的工作。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層管理者感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，許多新的問(wèn)題開(kāi)始顯露。如產(chǎn)品品種和質(zhì)量無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，產(chǎn)品銷(xiāo)量明顯下滑，管理人員人浮于事，工作效率低下，各部門(mén)之間尤其生產(chǎn)部門(mén)與職能部門(mén)之間的矛盾和沖突時(shí)有發(fā)生。在管理專(zhuān)家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定采取事業(yè)部制對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整和變革，以提高效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)：現(xiàn)有結(jié)構(gòu)有什么問(wèn)題？ 應(yīng)如何調(diào)整并設(shè)計(jì)新組織結(jié)

24、構(gòu)圖？ 能力要求 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序 1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式 2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén) 3、為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 4、將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)能力要求 （二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革 1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式 3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力能力要求 二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 （一）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù) （二）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 （三）現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 （四）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程 三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)用實(shí)例第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本

25、程序 知識(shí)要求知識(shí)要求 一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （一）狹義人力資源規(guī)劃（一）狹義人力資源規(guī)劃 （二）廣義的人力資源規(guī)劃（二）廣義的人力資源規(guī)劃 二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 （一）滿(mǎn)足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求（一）滿(mǎn)足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 （二）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展（二）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 （三）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃（三）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 （四）提高企業(yè)人力資源利用效率（四）提高企業(yè)人力資源利用效率 （五）使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致（五）使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致知識(shí)要求知識(shí)要求 三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 （

26、一）外部環(huán)境 1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2、人口環(huán)境 3、科技環(huán)境 4、文化法律等社會(huì)因素 （二）內(nèi)部環(huán)境 1、企業(yè)的行業(yè)特征 2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 3、企業(yè)文化 4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)要求知識(shí)要求 四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則 （一）確保人力資源需求的原則 （二）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 （三）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 （四）保持適度流動(dòng)性的原則能力要求能力要求 一、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 1、調(diào)查、收集與整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息 2、根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際懷情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源情況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料 3、采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的方

27、法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè) 4、制定人力資源供協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正能力要求能力要求 二、企業(yè)各類(lèi)人員計(jì)劃的編制 （一）人員配置計(jì)劃 （二）人員需求計(jì)劃 （三）人員供給計(jì)劃 （四）人員培訓(xùn)計(jì)劃 （五）人力資源費(fèi)用計(jì)劃 （六）人力資源政策調(diào)整計(jì)劃 （七）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出 對(duì)策第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 第一單元第一單元 人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序序 知識(shí)要求知識(shí)要求 一、人力資源的內(nèi)涵一、人力資源的內(nèi)涵 （一）預(yù)測(cè)（一）預(yù)測(cè) （二）人力資源需求預(yù)測(cè)（二）人力資源需求預(yù)測(cè) （三）人力資源供給預(yù)測(cè)（三）人力資源供給預(yù)測(cè) （四）人

28、力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系（四）人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系態(tài)勢(shì)分析法（swot法） s優(yōu)勢(shì)strength w劣勢(shì)-weakness o機(jī)會(huì)-opportunity t威脅-threats崗位分析的目的要求：要求：1）企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平2）企業(yè)員工之間的勞動(dòng)分工更加合理、協(xié)作更加默契3）企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善內(nèi)容：內(nèi)容：1）擴(kuò)大工作范圍豐富內(nèi)容和合理安排任務(wù)2）工作滿(mǎn)負(fù)荷3）工作環(huán)境的優(yōu)化tyqh思維開(kāi)發(fā)價(jià)值 行動(dòng)演練成效崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定基本原則：“因事設(shè)崗因事設(shè)崗”崗位設(shè)置：是由該組織的總?cè)蝿?wù)來(lái)決定的是由該組織的總?cè)蝿?wù)來(lái)決定的原則：1）崗位設(shè)置的數(shù)目

29、是否符合最低數(shù)量原則最低數(shù)量原則，即是否能以盡 可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)？2）所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合有效配合？是否足以保證組織的總 目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？3）每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)發(fā)揮了積極效應(yīng)？它在上下左 右崗位之間的相互關(guān)系？4）組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng) 化的原則？化的原則？tyqh思維開(kāi)發(fā)價(jià)值 行動(dòng)演練成效實(shí)例：某生產(chǎn)主管職責(zé)描述（一）主要職責(zé)（二）兼顧職責(zé)（三）目標(biāo)效果依據(jù)生產(chǎn)廠相應(yīng)績(jī)效設(shè)計(jì)的團(tuán)依據(jù)生產(chǎn)廠相應(yīng)績(jī)效設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行工作隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行工作負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制和安排人負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制和安排

30、人員進(jìn)行生產(chǎn)員進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)匹配的服務(wù)和班組協(xié)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)匹配的服務(wù)和班組協(xié)調(diào)作業(yè)調(diào)作業(yè)主持按主持按iso作業(yè)指導(dǎo)和品質(zhì)控作業(yè)指導(dǎo)和品質(zhì)控制制督導(dǎo)各生產(chǎn)班組實(shí)施相關(guān)機(jī)器督導(dǎo)各生產(chǎn)班組實(shí)施相關(guān)機(jī)器的保養(yǎng)和安全保障的保養(yǎng)和安全保障負(fù)責(zé)進(jìn)行員工技能訓(xùn)練和教育負(fù)責(zé)進(jìn)行員工技能訓(xùn)練和教育負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律與考勤制負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律與考勤制度檢查和糾正度檢查和糾正負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單周期和依時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)訂單周期和依時(shí)完成任務(wù)完成任務(wù)對(duì)生產(chǎn)工價(jià)和效率對(duì)生產(chǎn)工價(jià)和效率提供成本控制建議提供成本控制建議提供人事協(xié)作與行提供人事協(xié)作與行政管理的輔助支持政管理的輔助支持實(shí)施和促進(jìn)實(shí)施和促進(jìn)“6s”基礎(chǔ)工程基礎(chǔ)工程提供部門(mén)

31、溝通與服提供部門(mén)溝通與服務(wù)支持及動(dòng)力務(wù)支持及動(dòng)力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平和技能水平完成上級(jí)臨時(shí)交辦完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作的工作努力完成本部團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目努力完成本部團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)責(zé)任標(biāo)責(zé)任達(dá)成訂單任務(wù)生產(chǎn)的匹配服達(dá)成訂單任務(wù)生產(chǎn)的匹配服務(wù)周期務(wù)周期達(dá)成達(dá)成iso體系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的有體系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的有效性和改善效性和改善達(dá)成對(duì)機(jī)器生產(chǎn)與安全的有達(dá)成對(duì)機(jī)器生產(chǎn)與安全的有效維護(hù)效維護(hù)達(dá)成員工不斷提高操作技能達(dá)成員工不斷提高操作技能和崗位責(zé)任和崗位責(zé)任有效配合人事行政和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)有效配合人事行政和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律督導(dǎo)工作律督導(dǎo)工作不斷改善部門(mén)溝通協(xié)作程度不斷改善部門(mén)溝通協(xié)作程度達(dá)成推行達(dá)成推行“6s”的鞏固和提高的鞏固和提高有效提高自身專(zhuān)業(yè)管理水平有效提高自身專(zhuān)業(yè)管理水平和屬下學(xué)習(xí)能力和屬下學(xué)習(xí)能力企業(yè)人員供給分析內(nèi)部供給外部