(售后服務(wù))IT服務(wù)生命周期管理ITILVF培訓

1、咱由（售后服務(wù)）IT服務(wù)生命 周期管理ITILVF培訓I20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有ITILFoundationV3 培訓招生簡章杭州孚嘉科技XX公司是面向政府、企業(yè)的IT管理軟件產(chǎn)品和解決方案提供商，致力于IT管理國際最佳實踐和標準于中國的推廣和應用，自主研發(fā)IT服務(wù)管理流程自動化產(chǎn)品，且從事ITIL 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的培訓和咨詢工作。孚嘉IT 管理培訓中心是由浙江大學計算機學院和杭州孚嘉科技XX公司合作創(chuàng)辦的IT管理培訓和研究機構(gòu)， 是浙江首家通過APMG 官方授權(quán)認證的培訓和考試機構(gòu)?，F(xiàn)已開設(shè)ITIL、PRINCE2、COBIT等

2、關(guān)聯(lián)課程，提供專業(yè)的IT管理類培訓課程和咨詢服務(wù)。我們的優(yōu)勢? 校企合作組建課程研究建設(shè)團隊，提供專業(yè)的培訓教程和學習環(huán)境。? 聘請資深的IT 管理類專家、高級咨詢顧問講課，具有扎實的理論基礎(chǔ)，豐富的實踐經(jīng)歷，良好的溝通能力，幫助學員快速掌握知識，分享成功經(jīng)驗。? 和國內(nèi)外專業(yè)的咨詢公司合作，提供更為專業(yè)的IT 管理咨詢服務(wù)。? 自主研發(fā)專業(yè)的IT 管理類軟件產(chǎn)品，使先進的IT 管理理念能夠輕松地實現(xiàn)。課程內(nèi)容:ITIL 是 InformationTechnologyInfrastructureLibrary 的縮寫， 由英國商務(wù)部開發(fā)，旨于應對行業(yè)對IT服務(wù)不斷增長的要求，提供IT管理最佳實

3、踐。ITIL融合全球最佳實踐，是IT部門用于計劃、研發(fā)、實施和運維的高質(zhì)量的服務(wù)準則，是目前全球IT服務(wù)領(lǐng)域最受認可的系統(tǒng)而實用的結(jié)構(gòu)化方法。全球 10,000多家于各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的組織均于使用ITIL 流程改進IT 服務(wù)的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITSM 能夠提高IT 部門營運效率25-300% 。 ITIL 能夠和ISO9001 兼容，提供IT 組織服務(wù)質(zhì)量。ITILV3于2007年發(fā)布，將生命周期原理貫穿于實踐，確保IT服務(wù)持續(xù)改進融入 業(yè)務(wù)有機壹體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示IT服務(wù)的價值。孚嘉IT管 理培訓中心的ITILV3培訓幫助IT經(jīng)理和IT實踐者全面了解I

4、T服務(wù)管理生命周 期涵蓋的戰(zhàn)略、設(shè)計、交付、運營、持續(xù)改進五大階段，及各階段的關(guān)鍵概念、 主要原則、重點流程、核心功能和重要角色，實際理解如何把集成的IT服務(wù)管理 框架應用到工作中，且且通過課程順利取得最新的ITILV3Foundation 國際專業(yè)認證。培訓對象：個人培訓：政府、企事業(yè)單位的IT部門負責人，IT管理人員，IT運維人員，IT 技術(shù)支持人員等。團體培訓：政府、企事業(yè)單位的信息管理部門或IT團隊。日程安排：時間課程內(nèi)容1st Day9:00-12:00講師和學員自我介紹ITIL概述及ITIL演進路線圖ITILV3基本概念和定義IT服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)12:00-14:00L

5、unchandbreak14:00-17:00Servicestrategy （服務(wù)戰(zhàn)略）小結(jié)2nd Day9:00-12:00ServiceDesign （服務(wù)設(shè)計）ServiceTransition （月艮務(wù)交付）12:00-14:00Lunchandbreak14:00-17:00ServiceOperation （月艮務(wù)運目）ContinualServiceImprovement（持續(xù)服務(wù)改進）小結(jié)3rd Day9:00-2:00IT服務(wù)生命周期5個階段相互關(guān)系ITILV3各流程之間關(guān)系、接口和角色定義ITIL實施方法及問題講解、討論ITILV3課程回顧、考點復習、考試技巧輔導、12:

6、00-14:00Lunchandbreak14:00-16:00真題訓練、模擬測驗、應試答疑考試培訓注冊表TrainingRegisterForm課程名稱：IT服務(wù)生命周期管理TILV3Foundation 培訓培訓費:6000元RMB/人培訓時間：參加人數(shù)：考試名稱：ITILV3Foundation國際認證考試考試費：1500元RMB/人考試時間：參加人數(shù)：，訓地點：浙江大學玉泉校區(qū)所于單位名稱：部門：傳真：單位詳細地址：郵政編碼：（生名職位電子W件電話手機備注:需要參加國際認證考試的學員，為保證您能按時參加考試，請您至少提前壹周報名且付費，U便我們?yōu)槟樌约鞍才趴荚嚒Ｈ绻谖覀儼才诺目荚嚂r間不方便參加，也可和我們另外付費方式：學員可采用銀行轉(zhuǎn)賬或支票的方式支付培訓費用。銀行轉(zhuǎn)賬時請注明付費單位名稱或個人姓名，且且保留轉(zhuǎn)賬憑據(jù)。聯(lián)系人：沈小姐電話：571-86697263傳真mail: Training報名請和之上負責