用電檢查培訓

1、用電檢查培訓課件第一章 用電檢查(1)了解用電檢查的內涵，用電檢查的內容、范圍。(2)熟知用電檢查人員的職責和工作范圍及相應的法律法規(guī)。(3)熟知用電檢查資格申請條件，掌握用電檢查人員必備的專業(yè)知識。(4)熟悉對用電客戶的電氣設備進行日常檢查工作的內容。(5)熟悉用電檢查程序和紀律。第一節(jié) 用電檢查工作概述 電力法中規(guī)定允許供電企業(yè)查電人員的存在，也就是目前我們供電企業(yè)內設置的用電檢查崗位，用電檢查工作是國家電力法律賦予電網經營企業(yè)的權利和義務，用電檢查工作是我們窗口服務工作的一部分，不是檢查用電，而是服務用電。 通過開展用電檢查服務工作，可以： (1)保證和維護供電企業(yè)和電力客戶的合法權利。

2、 (2)保證電網和電力客戶的用電安全。 (3)通過用電檢查人員對客戶的上門服務，樹立供電企業(yè)的形象，增強在市場中的競爭實力，開拓電力市場。 總之，用電檢查就是電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督，指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。第二節(jié) 用電檢查人員的職責(1)宣傳貫徹國家有關電力供應與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)標準、管理制度。(2)負責并組織實施下列工作。 1)負責用戶受(送)電裝置工程電氣圖紙和有關資料的審查。 2)負責用戶進網作業(yè)電工培訓、考核并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證等事宜。 3)負責對承裝、承修、承試電力工程單位的資質考核

3、，并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證。 4)負責節(jié)約用電措施的推廣應用。 5)負責安全用電知識宣傳和普及教育工作。 6)參與對用戶重大電氣事故的調查。 7)組織并網電源的并網安全檢查和并網許可工作。(3)根據(jù)實際需要，按用電檢查管理辦法規(guī)定的內容定期或不定期地對用戶的安全用電、節(jié)約用電、計劃用電狀況進行監(jiān)督檢查。第三節(jié) 用電檢查資格 用電檢查資格分為：一級用電檢查資格、二級用電檢查資格、三級用電檢查資格三類。 資格考試每年定期舉行一次；每隔三年對其資格進行復審，復審后不合格者取消其用電檢查資格，并收回用電檢查資格證書。 二、用電檢查資格申請條件 申請一級用電檢查資格者，應已取得電氣專業(yè)高級工程師

4、或工程師、高級技師資格；或者具有電氣大專以上文化程度，并在用電崗位上連續(xù)工作五年以上；或者取得二級用電檢查資格后，在用電檢查崗位工作五年以上者。 申請二級用電檢查資格者，應已取得電氣專業(yè)工程師、助理工程師、技師資格；或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度，并在用電崗位連續(xù)工作三年以上；或者取得三級用電檢查資格后，在用電檢查崗位工作三年以上者。 第三節(jié) 用電檢查資格 申請三級用電檢查資格者，應已取得電氣專業(yè)助理工程師、技術員資格；或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度，并在用電崗位工作一年以上；或者已在用電檢查崗位連續(xù)工作五年以上者。 三級用電檢查員僅能擔任0.4kV及以下電壓受電用戶的用電檢查工作。 二級

5、用電檢查員能擔任10kV及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。 一級用電檢查員能擔任220kV及以下電壓供電用戶的用電檢查工作 第四節(jié) 用電檢查程序、檢查紀律一、檢查程序用電檢查人員在進行用電檢查時應遵循下列程序：(1)供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。(2)執(zhí)行用電檢查任務前，用電檢查人員應按規(guī)定填寫用電檢查工作單，經審核批準后，方能赴用戶處執(zhí)行查電任務。查電工作終結后，用電檢查人員應將用電檢查工作單交回存檔。用電檢查工作單內容應包括：用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項目及內容、檢查日期、檢查結果，以及用戶代表簽字等欄目。(3)用電檢查人員在執(zhí)行查電任務時，應

6、向被檢查的用戶出示用電檢查證，用戶不得拒絕檢查，并應派員隨同配合檢查。(4)經現(xiàn)場檢查確認用戶的設備狀況、電工作業(yè)行為、運行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上有明顯違反國家有關規(guī)定的，用電檢查人員應開具用電檢查結果通知書或違章用電、竊電通知書一式兩份，一份送達用戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。(5)現(xiàn)場檢查確認有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，用電檢查人員應按下列規(guī)定，在現(xiàn)場予以制止。拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的，可按國家規(guī)定的程序停止供電，并請求電力管理部門依法處理，或向司法機關起訴，依法追究其法律責任。第四節(jié) 用電檢查程序、檢查紀律(6)現(xiàn)場檢查確認有竊電行為的，用電檢

7、查人員應當場予以中止供電，制止其侵害，并按規(guī)定追補電費和加收電費。拒絕接受處理的，應報請電力管理部門依法給予行政處罰；情節(jié)嚴重，違反治安管理處罰規(guī)定的，由公安機關依法予以治安處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。 二、檢查紀律 (1)用電檢查人員應認真履行用電檢查職責，赴用戶處執(zhí)行用電檢查任務時，應隨身攜帶用電檢查證，并按用電檢查工作單規(guī)定項目和內容進行檢查。 (2)用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務時，應遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進行電工作業(yè)。 (3)用電檢查人員必須遵紀守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。違反本條規(guī)定者，依據(jù)有關規(guī)定給予經濟的、行政的處

8、分；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。第五節(jié) 用電檢查的內容和范圍一、用電檢查的內容v 根據(jù)用電檢查的管理辦法的規(guī)定，用電檢查的內容是：v (1)檢查用電客戶執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法規(guī)、方針、政策、標準、規(guī)章制度的情況。v (2)客戶受(送)電裝置工程施工質量檢驗v (3)客戶受(送)電裝置中電氣設備運行安全狀況。v (4)客戶保安電源和非電性質的保安措施。v (5)用戶反事故措施。v (6)用戶進網作業(yè)電工的資格、進網作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施。v (7)用戶執(zhí)行計劃用電、節(jié)約用電情況。v (8)用電計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通信等安全運行狀況。v (9)供

9、用電合同及有關協(xié)議履行的情況。v (10)受電端電能質量狀況。v (11)違章用電和竊電行為。v (12)并網電源、自備電源并網安全狀況。第五節(jié) 用電檢查的內容和范圍v 二、用電檢查的范圍v 用電檢查一般檢查到客戶的受電裝置為止，但被檢查的用戶有下列情況之一者，可以延伸到相應目標所在處：v (1)有多類電價的。v (2)有自備電源設備(包括自備發(fā)電廠)的。v (3)有二次變壓配電的。v (4)有違章現(xiàn)象需延伸檢查的。v (5)有影響電能質量的用電設備的。v (6)發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調查的。v (7)用戶要求幫助檢查的。v (8)法律規(guī)定的其他用電檢查。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 用電檢查

10、工作貫穿于為電力客戶服務的全過程，可以說從某一客戶申請用電開始就有其職責，直到客戶銷戶終止供電為止，既有對客戶的服務工作，同時，也負擔著維護電力企業(yè)合法權益的任務。 用電檢查工作包括售前服務和售后服務檢查： 售前服務的檢查有：供電方案的確定、審圖、中間檢查、竣工檢查、送電； 售后服務的檢查有：日常檢查、變更用電業(yè)務檢查、參與客戶事故處理、違約用電和竊電檢查、客戶投訴處理、向客戶提供技術支持服務等。 一、對用電客戶的電氣設備進行日常檢查工作 用電檢查人員應該根據(jù)服務范圍內的電力客戶情況，編制月度和年度的檢查服務計劃，按照客戶的用電負荷等級、服務要求來確定檢查服務的次數(shù)。 用電檢查的主要設備是客戶

11、的受電裝置。主要檢查內容：設備外觀及運行狀況是否良好、帶電設備運行符合安全要求、設備維護工作正常開展等。 第六節(jié) 用電檢查的主要工作 二、用電設備安全檢查標準和要求 用電檢查對管轄的用電客戶的用電設備，應進行定期或不定期安全檢查，及時提出改進意見，給予技術指導，幫助用電客戶盡快消除用電不安全因素。用電客戶對其自行維護管理的電氣設備的安全負責。用電檢查人員不承擔因被檢查設備不安全引起的直接損壞的賠償責任。用電檢查的主要范圍是用電客戶的受送電裝置，其受電裝置的電氣設備必須符合國家標準或者電力行業(yè)標準的要求，主要包括： (1)高壓成套設備必須裝置“五防”閉鎖， (2)用電客戶對電氣設備進行交接試驗時

12、，其標準應符合GB5015091電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準規(guī)定。 (3)用電客戶必須按電力行業(yè)管理要求定期進行電氣設備和保護裝置的檢查、檢修和試驗，其試驗標準應符合DLT5961996電力設備預防性試驗規(guī)程和GBl4285-93繼電保護和安全自動裝置技術規(guī)程規(guī)定。 (4)用電檢查人員應檢查用電客戶主要電氣設備、保護及自動裝置的配置情況，督促用電客戶嚴格按周期對電氣設備及自動裝置，進行試驗和校驗。用電檢查人員必須認真審核試驗結果。第六節(jié) 用電檢查的主要工作(5)用電客戶應按供電企業(yè)用電檢查的工作安排定期進行季節(jié)性受電線路及用電設備安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(6)用電客戶應按照國家有關

13、的能源政策和電力行業(yè)標準對國家明令淘汰的電氣設備進行更新改造。選用先進、節(jié)電、節(jié)能、安全性能好的新產品。(7)用電客戶采用的新產品電氣設備、電氣裝置需掛電網做試運行的，必須得到供電企業(yè)同意。(8)原則上對新產品、新工藝、新技術試驗不得在重要用電客戶供電的設備范圍內進行，特殊情況下需經供電企業(yè)同意。(9)用電客戶電氣設備缺陷類別劃分為：危急缺陷、重大缺陷、一般缺陷。用電檢查人員發(fā)現(xiàn)危急缺陷、重大缺陷應通知用電客戶立即處理，用電客戶應將處理結果報用電檢查部門。一般缺陷由用電檢查員填寫用電檢查結果通知書交用電客戶，要求用電客戶限期消除缺陷。 (10)用電客戶對自行維護的電氣設備運行管理，應符合電力行

14、業(yè)管理標準，制定相應的規(guī)程、規(guī)章制度。 第六節(jié) 用電檢查的主要工作(11)用電客戶變電所(站)必須配備足夠的安全用具和消防器材。安全用具應進行周期試驗，消防器材應符合消防部門要求。(12)對過電壓及防雷保護設施檢查試驗，應符合電氣設備安全運行規(guī)程。(13)用電客戶變電所(站)按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，設置安全標示牌。(14)用電客戶選用進口或新型設備時，其保護裝置必須與供電企業(yè)電氣設備保護裝置配合，并經用電檢查部門同意，方可投入使用。(15)用電客戶電氣設備的操作電源和工作電源必須可靠。遇有特殊要求的電氣設備應符合DLT57295電力變壓器運行規(guī)程要求。第六節(jié) 用電檢查的主要工作三、參與用電客

15、戶用電事故的調查:四、變更用電業(yè)務的檢查客戶受理員在受理客戶變更用電的有關業(yè)務后，需用電檢查人員前往進行現(xiàn)場開展工作。(1)客戶減容或暫停變壓器的，用電檢查人員在收到辦理的通知后，應趕赴現(xiàn)場，在對需暫停或減少容量的設備核對后加封，計量裝置應該滿足變更后的計量要求，否則，應該進行更換。待減容或暫停期滿后，再去現(xiàn)場啟封，重新投入使用，對停止使用較長的電氣設備，應該重新試驗，合格后方可使用。(2)對改壓客戶，負責改壓后客戶相關電氣設備的絕緣等級進行把關，相應電氣設備型號選擇及繼電保護的改動，以及停電改造工作，竣工驗收和送電工作。(3)對移表、遷址的客戶，要檢查其新地址是否符合安裝計量裝置的要求，并對

16、計量裝置的安全運行進行檢查。(4)銷戶業(yè)務中，負責對客戶供用電合同的終止工作，并最終確認停止供電，拆除計量裝置。(5)對暫換變壓器的客戶，要趕赴現(xiàn)場查勘，負責暫換設備的投運工作，暫換時間到期后，負責更換原來容量的變壓器 第六節(jié) 用電檢查的主要工作五、對違約用電和竊電行為的檢查(一)違約用電的形式1違約責任的概念違約責任是指當事人不履行合同或不適當履行合同時應承擔的法律責任。違約責任的具體內容分為違約金和賠償金兩部分，雙方可根據(jù)法律規(guī)定或約定，在合同中明確其金額或計算比例。2規(guī)定違約責任的必要性違約責任是對當事雙方違約行為的經濟制裁，對維護經濟合同法制、促使當事雙方認真簽訂合同、嚴格執(zhí)行合同具有

17、重要意義。合同中有了違約責任條款有助于提高合同的履行率，對減少日后糾紛能起到一定的作用，可為處理違約糾紛提供法律依據(jù)。3違約用電行為危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的用電行為，屬于違約用電行為。供電企業(yè)對查獲的違約用電行為應及時予以制止。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 六、對客戶投訴和舉報的處理 各級供電公司均要設立監(jiān)督舉報電話，并將電話號碼公布在各種主流媒體上，在接到客戶對供電質量、服務質量的投訴后，應該認真記錄，并查找相關的證據(jù)，如確因供電企業(yè)內部原因造成的，應該查明原因，主動上門向客戶做好解釋工作，如給客戶造成損失的，應該按規(guī)定賠償。 供電公司在接到舉報電話后，相關的用電檢查人員應該遵守保

18、密制度，立即派員前往檢查，對查實的舉報案件，按照有關規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 七、執(zhí)行供用電合同檢查管理 供用電合同是確立電力供電企業(yè)供應與客戶使用關系，明確供用電雙方權利義務的法律文書。檢查供用電合同有關條款，是依法進行供用電管理的一項重要措施，因此用電檢查人員在周期檢查中應把檢查供用電合同執(zhí)行情況作為經濟檢查的主要內容之一，并負責到期合同的續(xù)簽工作。檢查的主要內容有：(1)檢查用電客戶實際使用容量是否與合同容量相符，用電客戶是否有私自增容的情況。(2)檢查雙電源用電客戶的運行方式，是否將冷備用變壓器私自轉為熱備用。(3)檢查用電客戶用電性質是否與合同相符(4)檢查用電客戶是否有私自轉供電情況。(5)檢查電價執(zhí)行是否正確，各類用電量(或比例)是否變化，如與合同不符應調整比例或電量。(6)檢查用電客戶計量裝置計量是否正確。(7)檢查雙方約定的特殊條款執(zhí)行情況。(8)檢查用電客戶是否按合同規(guī)定繳納電費。用電客戶未按合同規(guī)定繳納電費，用電檢查人員應協(xié)助催收。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 八、用電客戶自備電源檢查管理1并網運行的自備電源管理2非并網自備發(fā)電機的安全管理 九、用電客戶雙(多)電源檢查管理、凡同一用電客戶引進兩回路及以上供電線路(不論電壓等級)并能將兩回供電線路在內部互相聯(lián)鎖或并列運行的用電客戶，均稱為雙電源用電客