供應鏈管理要素與運行機制（課堂PPT）

1、2021-10-261 第二章第二章 供應鏈管供應鏈管理基礎理論理基礎理論2021-10-262 第第2 2章章 供應鏈管理基礎理論供應鏈管理基礎理論 隨著經濟全球化和信息化時代的到來，以及全球制造的出現，供應鏈管理逐漸打破企業(yè)間的隔墻，形成了以核心企業(yè)為中心的企業(yè)群的風險共擔、利益共享、信息透明的聯(lián)盟式運營模式。2021-10-263本章主要內容本章主要內容1、傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理思想存在的問題2、供應鏈管理要素及結構體系框架3、供應鏈結構分類4、集成化的供應鏈管理5、供應鏈管理運營機制2021-10-2642.2.1 1、傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理存在的問題、傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理存在

2、的問題v 當今世界各種技術和管理問題日益復雜化和多維化，這種變化促使人們認識問題和解決問題的思想方法也發(fā)生了變化。v 在全球化的背景下，橫向思維正成為國際管理學界和企業(yè)界的熱門話題和新的追求，供應鏈管理就是其中一個典型代表。2021-10-265傳統(tǒng)企業(yè)管理與運作模式存在很多問題，主要有以下幾個方面：v 企業(yè)生產與經營系統(tǒng)的設計沒有考慮供應鏈的影響；v 供、產、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈”，相互脫節(jié)；v 部門主義障礙；信息共享性差；v 庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應鏈管理的要求；v 沒有市場響應、用戶服務、供應鏈管理方面的評價標準與激勵機制；v 系統(tǒng)協(xié)調性差；沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)

3、的風險較大；v 沒有建立有效的用戶服務評價系統(tǒng)；與供應商和經銷商都缺乏建立戰(zhàn)略伙伴關系的意識，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應商之間的價格競爭，失去了供應商的信任與合作基礎。國際化、專注核心企業(yè)、選擇優(yōu)秀合作伙伴、建立戰(zhàn)略合作關系國際化、專注核心企業(yè)、選擇優(yōu)秀合作伙伴、建立戰(zhàn)略合作關系2021-10-2662.2、 供應鏈管理要素及結構體系框架供應鏈管理要素及結構體系框架一、供應鏈管理體系組成要素一、供應鏈管理體系組成要素v 供應鏈管理主要涉及六個主要領域：需求管理（demand management)計劃(planning)訂單交付(fulfillment)物流管理(logistics man

4、agement)供應(sourcing/supply)回流(return/reverse logistics)。v 供應鏈管理是以同步化、集成化生產計劃為指導，以各種技術為支持,依托網絡技術，圍繞需求管理、供應、生產作業(yè)、物流、訂單交付來實施的，旨在提高用戶服務水平和降低總的交易成本。悖反關系（Trade-off)2021-10-267集成化供應鏈管理同步化、集成化生產計劃供應生產作業(yè)訂單交付需求管理回流供應鏈全程物流管理基于Internet/Intranet的全球信息網絡各種技術支持圖圖1 供應鏈管理涉及的領域供應鏈管理涉及的領域2021-10-268v供應鏈管理細分為基本職能領域和輔助職能

5、領域. 前者包括：產品開發(fā)、產品技術保證、采購、制造、生產控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理、市場營銷等； 后者包括客戶服務、設計工程、會計核算、人力資源等。 2021-10-269 供應鏈管理注重總成本與用戶服務水平之間的關系，為此要把供應鏈各項職能活動有機地結合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應鏈整體的力量，達到供應鏈企業(yè)群體獲益的目的。 圖2所示是一個涵蓋了供應鏈的網絡結構、供應鏈業(yè)務流程和供應鏈業(yè)務流程和供應鏈管理元素管理中的各種業(yè)務流程框架模型。2021-10-2610 信息流第二層供應商第一層供應商制造商用戶消費者/最終用戶產品流生產采購R&D營銷財務物流客戶關系管理客戶服務

6、管理需求管理訂單配送管理制造流程管理供應商關系管理產品開發(fā)與商品化管理回收物流管理供應鏈業(yè)務流程圖圖2 供應鏈管理流程結構供應鏈管理流程結構2021-10-2611v二、供應鏈管理系統(tǒng)的關鍵要素二、供應鏈管理系統(tǒng)的關鍵要素 根據上面提到的供應鏈管理要素構成情況，供應鏈管理領域主要要素有十個，分別是：供應鏈計劃、供應鏈信息流、客戶服務管理、庫存管理、運輸管理、設施選址決策、合作關系管理、供應鏈企業(yè)組織結構、供應鏈的績效評價與激勵機制、風險防范機制。v 下面詳細介紹：2021-10-26121、供應鏈計劃、供應鏈計劃v 處于整個系統(tǒng)的中心位置，是連接所有相關的供應鏈企業(yè)制造系統(tǒng)與外部市場的樞紐，是

7、供應鏈管理中最重要的關鍵要素之一，整個供應鏈都按照它發(fā)出的指令運行。v 優(yōu)化整個供應鏈，全過程管理。1、定義供應鏈2、規(guī)劃供應鏈：供應鏈企業(yè)對客戶訂貨的承諾能力、多供應商物料計劃、分銷需求計劃、集中與分散交貨計劃、壓縮訂單交付周期的計劃等。3、制定主生產計劃：包括需求預測和需求管理、主生產計劃編制、面向Configure-to-Order的制造支持、減少庫存資金占用、高級模擬功能等。主要功能2021-10-2613v 2 2、供應鏈信息流、供應鏈信息流 信息流是供應鏈上各種計劃、訂單、報表、庫存狀態(tài)、生產過程、交付過程等指令和其他關鍵要素相互之間傳遞的數據流數據流，包含了整個供應鏈中有關庫存、

8、運輸、績效評價與激勵、風險防范、合作關系、設施和顧客的信息和對信息的分析。 信息流直接影響物流、資金流、商流及其他關鍵要素的運行質量，因此加強對信息流的有效管理，對企業(yè)的響應速度和資源運用效率至關重要。2021-10-2614供應鏈信息與其他關鍵要素的關系結構供應鏈信息與其他關鍵要素的關系結構客戶服務管理風險防范機制績效評價與激勵機制企業(yè)組織結構合作關系管理設施選址決策運輸管理庫存管理供應鏈計劃2021-10-2615v3、客戶服務管理、客戶服務管理 為了提高“客戶滿意度”，企業(yè)必須將潛在客戶和現有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的供應鏈運營圍繞著客戶進行，因此，企業(yè)必須完全掌握客戶信息，把握客戶動

9、態(tài)，快速響應個性化需求，提供便捷的購買渠道、良好的售后服務與客戶關懷等，始終提供優(yōu)質可靠的服務。2021-10-2616v4、庫存管理、庫存管理 庫存的功能，是通過維持一定量的庫存來克服由于市場需求變化和供應的不確定性風險對供應鏈帶來的不利影響，如下圖3所示。2021-10-2617各類風險事件等計劃供應商采購生產交付顧客信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流原材料庫存成品庫存圖圖3 庫存在供應鏈管理中的角色定位庫存在供應鏈管理中的角色定位2021-10-2618v企業(yè)為了提高客戶訂單準時交付率，常常要維持足夠的庫存量，這樣即使供應鏈上的企業(yè)出現問題，也不至于影響整個供應鏈的服

10、務水平，然而，增加庫存水平必然導致成本上升，也會削弱供應鏈的競爭力。v如何控制好供應鏈中的庫存水平，是供應鏈管理如何控制好供應鏈中的庫存水平，是供應鏈管理要解決的重要問題。要解決的重要問題。2021-10-2619v5、運輸管理、運輸管理 運輸管理的功能，是通過供應鏈物理鏈路物流網絡，借助于運輸工具把產品/物料快遞、高校送到客戶手中，如圖4所示，一旦物理鏈路中斷，整個供應鏈系統(tǒng)就會癱瘓，因此運輸管理對供應鏈十分重要。2021-10-2620供應商分銷商制造商顧客運輸鏈路運輸鏈路運輸鏈路圖圖4 運輸在供應鏈管理中的作用運輸在供應鏈管理中的作用2021-10-2621v6、設施選址決策、設施選址決

11、策v 設施設施，指生產和運作過程得以進行的硬件手段，通常是由工廠、車間、設備、倉庫、配送中心等物質實體所構成。v 設施選址設施選址是指如何運用科學的方法確定設施的數量、地理位置、規(guī)模，并分配各設施所服務的市場范圍，使之與供應鏈的整體經營運作系統(tǒng)有機結合，以實現有效、經濟的供應鏈運作。v 保證設施選址決策的合理性和正確性是供應鏈運行的前提。2021-10-2622v7、合作關系管理、合作關系管理v為了降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的庫存水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一貫性，必須著重構建供應鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關系。v只有供應鏈整體競爭力提高了，每個企業(yè)才能在從中

12、獲得成長。2021-10-2623v8、供應鏈企業(yè)的組織結構、供應鏈企業(yè)的組織結構v 組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力構成要素之一，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競爭能力的有效措施。v 供應鏈組織創(chuàng)新是企業(yè)組織優(yōu)化的重要組成部分，而且這種優(yōu)化超越了企業(yè)的邊界，聯(lián)結起供應鏈的上、下游企業(yè)，致力于形成一種現代的、能夠支持整個供應鏈管理的全新組織體系，不但對提高供應鏈的競爭能力起著非常重要的作用，而且創(chuàng)造了新的組織管理理論。2021-10-2624v9、供應鏈績效評價與激勵機制、供應鏈績效評價與激勵機制 供應鏈激勵的目標主要是通過某些激勵手段，調動合作雙方的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對

13、稱和敗德行為帶來的風險，使供應鏈的運作更加順暢，實現供應鏈企業(yè)共贏的目標。 如果機制設置不當將會造成系統(tǒng)無法正確判斷供應鏈運行狀況，以及不利于各成員合作關系的協(xié)調。2021-10-2625v10、供應鏈管理中的風險防范機制、供應鏈管理中的風險防范機制 供應鏈管理的實踐中，存在很多導致供應鏈運行中斷的風險，如911恐怖襲擊事件、非典、地震等。 供應鏈的風險防范機制功能相當于微機安裝的防火墻軟件，不時的對系統(tǒng)的數據進行備份和攔截外界病毒的襲擊，使系統(tǒng)良好運行。 供應鏈管理通過該機制，能快速應付無法預測的風險的發(fā)生，以最低成本、最有效地保證供應鏈依然能正常運行。該機制設置的合理性和靈活性是供應鏈正常

14、運行的保證。2021-10-2626三、供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別三、供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別v 主要體現在以下幾個方面： （1）供應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企業(yè)看做一個整體整體，供應鏈管理涵蓋整個鏈上物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領域過程。 （2）供應鏈管理強調和依賴戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理。 2021-10-2627（3）供應鏈管理的關鍵是對所有相關企業(yè)采用集成集成的管理思想和方法，而不僅僅是把各個節(jié)點企業(yè)簡單的連接起來，或將業(yè)務外包出去。（4）供應鏈管理強調在企業(yè)間建立合作伙伴關系合作伙伴關系，通過提高相互信任程度和合作關系水平，提高整個供應鏈對客戶的服務水平

15、。（5）建立供應鏈管理協(xié)調與激勵機制協(xié)調與激勵機制是最具挑戰(zhàn)性的任務，如果沒有供應鏈企業(yè)之間的協(xié)調運作，以上所提出的供應鏈管理的目標都是很難實現的。傳統(tǒng)企業(yè)管理不曾遇到這樣的問題。2021-10-26283、供應鏈結構分類、供應鏈結構分類v 供應鏈是一個網鏈結構網鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成，是一個典型的復雜系統(tǒng)。主要的特征是： 復雜性：多層、多級、多類 動態(tài)性：節(jié)點企業(yè)動態(tài)更新 響應性：快速響應市場需求 交叉性：節(jié)點企業(yè)的多重身份2021-10-2629供應鏈的類型供應鏈的類型v按照不同的劃分標準，供應鏈可分為以下類型： 1、根據市場環(huán)境特點，分為穩(wěn)定

16、的供應鏈和動態(tài)的穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈供應鏈（市場需求是穩(wěn)定VS變化、單一VS復雜）2、根據供應鏈綜合能力與用戶需求的關系，分為平衡的供應鏈和失衡的供應鏈（失衡使得企業(yè)職能惡化）3、根據不同的產品類型及其市場表現特點，分為效率型供應鏈(efficient)和響應型供應鏈(responsive)4、從供應和需求兩個不確定性方向對供應鏈運作管理的影響出發(fā)，敏捷性供應鏈（agile）特定供應鏈在特定時間段內，在相對穩(wěn)定的生產技術和管理水平條件下，由所有節(jié)點企業(yè)形成一定的設備容量和生產能力。功能性產品（functional products)創(chuàng)新性產品（innovative products)20

17、21-10-2630表表1 市場響應型供應鏈與物料轉換效率型供應鏈的比較市場響應型供應鏈與物料轉換效率型供應鏈的比較功能性產品功能性產品創(chuàng)新性產品創(chuàng)新性產品效率型供應鏈效率型供應鏈響應型供應鏈響應型供應鏈匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配2021-10-2631供供應應不不確確定定性性 低（穩(wěn)定流程） 高（變化流程）需求不確定性需求不確定性低（功能性產品）高（創(chuàng)新性產品）圖圖5 考慮需求不確定性和供應不確定性的供應鏈類型考慮需求不確定性和供應不確定性的供應鏈類型2021-10-2632v“推拉”結合的供應鏈推動戰(zhàn)略（效率型供應鏈）拉動戰(zhàn)略（響應型供應鏈）推拉邊界2021-10-2633v

18、推推拉組合戰(zhàn)略兩種形式：拉組合戰(zhàn)略兩種形式： 一種是上游企業(yè)（如供應商）采用推動模式，下游企業(yè)采用拉動模式，例如戴爾零部件的供應商和計算機的組裝。 另一種是上游企業(yè)采用拉動模式，下游企業(yè)采用推動模式，家具行業(yè)就是典型的例子，家具廠商采用拉動式戰(zhàn)略按照實際需求進行生產，采用推動式戰(zhàn)略根據固定的時間表進行運輸，是一種上游拉動、下游推動（前拉后推）的組合式供應鏈戰(zhàn)略。2021-10-26342.4、集成化的供應鏈管理、集成化的供應鏈管理v一、集成化供應鏈管理理論模型一、集成化供應鏈管理理論模型 集成化供應鏈管理的核心是 由顧客化需求集成化計劃業(yè)務流程重構面向對象過程控制組成運作回路運作回路 由顧客化

19、策略信息共享調整適應性創(chuàng)造性團隊組成策略回路策略回路 在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應的作業(yè)性能評價回性能評價回路路模型如下圖模型如下圖6所示所示2021-10-2635集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理協(xié)調性評價協(xié)調性評價業(yè)務重組業(yè)務重組面向對象面向對象過程控制過程控制價值增值性價值增值性集成化計劃集成化計劃顧客化需求顧客化需求同步性評價同步性評價滿意度評價滿意度評價調整調整適應性適應性信息信息共享共享顧客化顧客化策略策略創(chuàng)造性創(chuàng)造性團隊團隊圖圖6 集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型2021-10-2636v 調整適應性調整適應性-業(yè)務重組回路業(yè)務重組回路涉及供需合作關系問題、戰(zhàn)

20、略伙伴關系、供應鏈精細化策略等問題；v 面向對象的過程控制面向對象的過程控制-創(chuàng)造性團隊回路創(chuàng)造性團隊回路中主要面向對象的集成化生產計劃與控制策略、基于價值增值的多級庫存控制理論等；v 顧客化需求顧客化需求-顧客化策略回路顧客化策略回路中包括滿意策略與用戶滿意評價理論、面向顧客化的產品決策理論研究等；v 信息共享信息共享-同步化計劃回路同步化計劃回路中主要包括：JIT供銷一體化策略、供應鏈的信息組織與集成、并行化經營策略。2021-10-2637二、集成化供應鏈管理的實現二、集成化供應鏈管理的實現v 企業(yè)要實現集成化管理，首先要從供應鏈整體出發(fā)，轉變思維模式，放棄“大而全、小而全的封閉經營思想

21、，與其他企業(yè)建立優(yōu)勢互補的合作關系，建立透明的信息集成系統(tǒng)，員工明確企業(yè)的任務及目標，建立風險分擔與利益共享的合作機制。2021-10-2638實現步驟：實現步驟：階段1：基礎建設物料流生產采購物料控制分銷銷售物料管理制造管理分銷物料管理用戶服務用戶服務用戶服務用戶服務階段2：職能集成物料流制造管理分銷階段3：內部供應鏈集成 物料流供應商內部供應鏈用戶供應鏈聯(lián)盟階段4：外部供應鏈集成物料流源匯階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟2021-10-2639v三、集成化供應鏈管理的效益三、集成化供應鏈管理的效益主要有以下幾方面：1、總供應鏈管理成本降低超過10%2、企業(yè)的準時交貨率平均提高15%3、訂單滿足

22、提前期縮短25%35%4、企業(yè)的增值生產率平均提高10%5、績優(yōu)企業(yè)資產運營業(yè)績提高15%20%6、庫存平均降低3%2021-10-2640v 戴維霍爾（David Hole）認為通過良好的供應鏈管理可以在進入新市場、開發(fā)新產品、開發(fā)新分銷渠道、改善售后服務水平、提高用戶滿意程度、降低庫存、后勤成本、單位制造成本、降低庫存提高工作效率等方面獲得滿意效果。2021-10-26412.5、供應鏈管理的運營機制、供應鏈管理的運營機制v一、供應鏈成長理論與供應鏈管理一、供應鏈成長理論與供應鏈管理 供應鏈成長過程體現在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應鏈管理的合作機制合作機制(cooperation

23、mechanism)、決策決策機制機制(decision mechanism)、激勵機制激勵機制(encourage mechanism)和自律機制自律機制(benchmarking)來實現滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現供應鏈管理的最終目標：社會目標（就業(yè)）、經濟目標（利益）、環(huán)境目標（生態(tài)和環(huán)節(jié)平衡）的合一。2021-10-2642戰(zhàn)略目標：社會、經濟、環(huán)境平衡滿足需求用戶滿意留住用戶產品/服務企業(yè)形象相互關系獨特性功能質量價格交貨期品牌文化互利協(xié)作可靠響應供應鏈管理目標實現過程供應鏈管理目標實現過程2021-10-2643v 1、合作機制、合作機制戰(zhàn)略伙伴關系和企

24、業(yè)內外資源的集成與優(yōu)化利用。從內部業(yè)務流程重構到企業(yè)間的協(xié)作，實現企業(yè)集成模塊化、簡單化產品、標準化組建，柔性、敏捷性增加虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務外包策略的利用程度v 2、決策機制、決策機制開發(fā)的信息網絡環(huán)境下，不斷進行信息交換和共享企業(yè)同步化、集成化計劃與控制目的基于Internet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式v 3、激勵機制、激勵機制TQCSF（Time/Quality/Cost/Service/Flexibility）績效評價和激勵機制v 4、自律機制、自律機制向行業(yè)的領頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊內部自律、對比競爭對手的自律、對比同行業(yè)的自律和比較領頭企業(yè)的自律2021-1

25、0-2644v二、供應鏈企業(yè)間的委托代理關系二、供應鏈企業(yè)間的委托代理關系 當事人雙方信息存在不對稱，進而產生委托代理（Principal -Agent）問題。 信息不對稱 代理方：擁有信息的一方 委托方：缺乏信息的一方 只要當事人各方在擁有的信息上具有不對稱性即存在委托代理問題。 逆向選擇問題 道德風險問題2021-10-2645（1）供應鏈企業(yè)間存在委托代理問題）供應鏈企業(yè)間存在委托代理問題 供應鏈企業(yè)間的供應商和采購商由于占有的信息不對稱，因此存在委托代理問題。 根據波特競爭理論，企業(yè)與其供應商和采購商存在競爭關系，為了在談判中取得優(yōu)勢，企業(yè)往往會保留私有信息。 分為兩類：由于事前信息不

26、對稱引起的逆向選擇問題逆向選擇問題和由于事后隱藏行動或信息的道德風險問題道德風險問題。2021-10-2646（2）供應鏈企業(yè)間委托代理問題的特征）供應鏈企業(yè)間委托代理問題的特征v 供應鏈的企業(yè)間是一種供應鏈的企業(yè)間是一種“合作合作競爭競爭”關系關系 供應鏈的本質強調處于供應鏈上的企業(yè)間的合作，強調企業(yè)集中資源發(fā)展其核心業(yè)務和核心競爭力，而對非核心業(yè)務通過該外包等與其他企業(yè)的協(xié)作的形式完成。 如何通過制定安排和設計，實現利益分享、風險分擔？如何通過制定安排和設計，實現利益分享、風險分擔？v 多階段動態(tài)特性多階段動態(tài)特性 供應鏈企業(yè)間的合作強調建立一種持久穩(wěn)定的關系。 應設計怎樣的制度和激勵機制

27、？應設計怎樣的制度和激勵機制？ 2021-10-2647v 多任務委托代理多任務委托代理 隨著競爭全球化產品需求顧客化、技術創(chuàng)新加快，市場對產品質量、服務、交貨期的要求越來越高，企業(yè)不可能單憑價格獲得競爭優(yōu)勢，因此在有限的資源和時間資源約束下，供應商需要在多目標間做出權衡。采購商的評價也應具有綜合性。v 逆向選擇和道德風險共存逆向選擇和道德風險共存 如果供應商希望加入供應鏈，那么它就要通過一定的方式向采購商傳達信號，采購商對供應商的資格進行甄別，這就是逆向選擇問題。2021-10-2648（3）供應鏈企業(yè)委托代理機制研究）供應鏈企業(yè)委托代理機制研究v 信息不對稱引起供應鏈企業(yè)間的委托代理問題，

28、在合作的前提下，對供應商采購商的關系進行管理，并進行制度設計和優(yōu)化，提出解決委托代理問題的對策。v （1 1）供應鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險問題）供應鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風險問題 逆向選擇是指在委托代理問題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的類型，委托人不了解代理人的信息。 為了顯示自己的類型，代理人選擇發(fā)出某種信號，委托人根據觀察到的代理人的信號判定代理人的類型選擇適合自己的合同； 或者是委托人提供多個合同供代理人選擇，代理人根據自己的類型選擇適合自己的合同，并根據合同采取行動。 2021-10-2649v 供應商需要通過一些措施向采購商發(fā)出信號，以表明具有較高的能力水平。過度的信

29、號或不足都將對供應商產生不利影響，供應商應在二者之間加以權衡。v 道德風險是指由于事后的信息和行動不對稱，委托人無法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動，當供應商按自身利益行動時，有時會給采購商帶來損失，例如采取低劣的原材料，或者供應商不愿加班而采取延遲交貨，或者在供不應求時故意隱藏技術和質量水平。2021-10-2650v 減少道德風險的方式有：減少道德風險的方式有： 與供應商企業(yè)建立密切、長期、互利的合作關系，使供應商實施道德風險的機會成本增加。 額外增加訂貨需要供應商加班時，應給供應商一定的價格補償。 引導供應商在為自己提供專門產品方面進行投資，增加其轉換成本。 建立長

30、期而全面持久的評價指標體系，對高績效的供應商進行鼓勵，如增加訂貨、給予更優(yōu)惠的價格折扣等。2021-10-2651v （2）不確定性和供應鏈企業(yè)的風險分擔）不確定性和供應鏈企業(yè)的風險分擔 需求放大效應： 企業(yè)之間以訂單方式進行生產的委托代理，“訂單”形式的信息傳遞會引起信息的扭曲，特別是訂單的變動程度往往大于銷售量的變動，扭曲趨勢隨信息向上游的移動而擴大。 需求變動會影響供應商和采購商的決策,為了消除不確定因素,企業(yè)之間必須分擔風險。2021-10-2652 供應鏈企業(yè)可以采取以下方式進行合作：對于需求放大效應，企業(yè)間應該通過信息交流和溝通來消除信息扭曲，如自由的交換有關成本、作業(yè)計劃、質量控

31、制信息，供應商與制造商工廠互訪。 通過合同設計，為企業(yè)需求提供柔性，如分期采購中，采購商預定一定的數量，并按預定數量的一定比例購買一個期權，實際購買數量可以再預定數量上按期權數量波動。2021-10-2653v （3）采購商對供應商的激勵機制）采購商對供應商的激勵機制 供應合同的設計：供應合同的設計：以書面的形成規(guī)定了個自的責任、利益的分配、可能出現的意外情況及處理方式和管理風險的分擔，如回購合同、最低購買價值/數量合同、帶期權的分期承諾合同等，這些合同將數量柔性作為一種商品在供應商和采購商之間進行買賣，共享利潤、共擔風險，實現利益最大化。2021-10-2654v 產品差別化產品差別化構成企業(yè)競爭優(yōu)勢