市場調查方法與技術(第2版)PPT第3章

1、第第3章章 調查方案設計調查方案設計 市場調查方法與技術本章主要內容本章主要內容調查方案概述調查方案概述1.調查方案的投標調查方案的投標3.調查方案內容調查方案內容2.市場調查方法與技術調查方案概述調查方案概述調查方案概述調查方案概述1.調查方案的投標調查方案的投標3.調查方案內容調查方案內容2.市場調查方法與技術調查方案概述調查方案概述一什么是調查方案設計v調查方案設計是根據調查研究目的，確定調查客體、調查內容、選擇合適的調查方式和方法、確定調查時間、進行經費預算、制定具體調查組織計劃。v調查方案設計就是實施調查活動的具體規(guī)劃。市場調查方法與技術調查方案概述調查方案概述二設計調查方案的基本原

2、則 1.科學性原則2.可行性原則3.有效性原則市場調查方法與技術調查方案內容調查方案內容調查方案概述調查方案概述1.調查方案的投標調查方案的投標3.調查方案內容調查方案內容2.市場調查方法與技術調查方案內容調查方案內容一確定調查目標二確定調查方法三確定調查對象和調查單位四確定測量程序和技術五確定調查時間六經費預算七制定調查的組織計劃案例案例v關于人口密度對人類行為影響的研究。 很早就有這樣一種理論，認為人口密度過高會對社會產生負效應。高密度的人口容易引發(fā)犯罪、憂慮和精神錯亂。18世紀的著名人口學家托馬斯馬爾薩斯也說過，人口過剩是貧困的主要原因，如果人口不加以控制，將導致大批人饑餓。馬氏的理論曾

3、被一些研究佐證。例如，有人通過實驗研究發(fā)現，如果老鼠的密度比一般標準高一倍，就會產生如下的負效應：小鼠死亡率高，母鼠不愿看護自己的幼鼠，老鼠活動過度，出現雄性間反社會的行為，甚至同類相食。市場調查方法與技術確定調查目標確定調查目標v調查目標是調查所要達到的具體目的。 即通過調查要解決什么問題，解決到什么程度；是一般性地了解情況，還是要驗證某些假設，探究因果關系；調查的結果是用于學術研究，還是為某個市場行動提供信息或建議。 有兩個研究小組分別開始了這項研究。目標是通過調查研究，回答和解釋這個假說：“高密度人口會人類產生有害的效應?！笔袌稣{查方法與技術確定調查方法確定調查方法v常見的有入戶調查、電

4、話調查、郵寄調查等 v 在本研究中，重點在測定假設中的兩個主要變量：密度和負社會效應。 A組 實驗法。 這種方法是讓實驗的對象離開他們每天生活的自然環(huán)境，住在一個特殊的受控環(huán)境里。那是一些7英尺寬、9英尺長、9英尺高的房間。 密度可控，利用是否愿意接受陌生人加入測定負效應。 B組 文案調研 芝加哥地方公眾紀事錄 人數（密度） 出生率、死亡率、青年受助率、精神錯亂率市場調查方法與技術確定調查對象和調查單位確定調查對象和調查單位v 調查對象是根據調查目的確定的調查研究總體或調查范圍，v調查單位是構成調查對象的每一個單位，它是調查項目和指標的承擔者或載體。市場調查方法與技術確定測量程序和技術確定測量

5、程序和技術vA組的研究人員利用“人際關系評價尺度表”里的兩個項目的回答（受試者是否喜歡那個陌生人，是否愿意他成為工作的伙伴）來測定陌生人對受試者的吸引力。測定的記分從2分（低吸引力）到14分（高吸引力）。實驗的結果發(fā)現，受試者總是比較喜歡與自己的觀點相同的人。但最重要的發(fā)現是，與處于低密度的受試者相比，處于高密度的受試者對那個75%贊同他們看法的陌生人的喜歡程度低，同樣，對那個25%贊同他們看法的受試者，高密度受試者的喜歡程度也低。由此，A組研究人員得出結論，高密度增加了人與人之間相互厭惡的傾向。這印證了他們事先的假說。市場調查方法與技術vB組資料中包含了更多的變量，其中可能存在許多影響密度和

6、精神病關系的隱含因子，因此，難以斷定密度對精神病的真實影響。 結論：如果不考慮社會等級和種族差別的因素，人口密度和精神病比率之間有明顯的關系，但如果考慮社會等級和種族差別（在高密度區(qū)居住的居民主要是低收入者和黑人）。人口密度和精神病之問的關系便消失了。市場調查方法與技術vB組沒有改動假說，而是改變了對密度的測定。v以每平方英里的居民數作為對密度的測定太粗略，故規(guī)定了四種測定的方法： (1)每個房間的人數； (2)每個住宅單元的房間數； (3)每所建筑物的住宅單元數； (4)每平方英里的建筑物數。v然后進行重復研究，最后發(fā)現當用每個房間的人數測定密度時，密度和精神病之間的相關是存在的。市場調查方

7、法與技術確定調查時間確定調查時間v入戶調查v觀察超市人流量市場調查方法與技術經費預算經費預算v調查方案設計費。v抽樣費用。 包括抽樣方案設計、構造抽樣框和樣本的抽選費用。v問卷設計費。v問卷印刷、裝訂費。v調查實施費。包括預調查費、培訓費、交通費、調查員和督導的勞務費、禮品費和其他有關費用。v數據審核、編碼、錄入費。v數據統(tǒng)計分析費。市場調查方法與技術v調查報告撰寫費。v折舊、耗材費。折舊指固定資產折舊，包括房屋租用費、機器（計算機）及計算軟件使用費等；耗材指紙張、磁盤等各種耗材費用。v項目辦公費。指進行項目所涉及的各種辦公費用，如會議費、專家咨詢費等。市場調查方法與技術制定調查的組織計劃制定

8、調查的組織計劃v 調查的組織計劃主要是調查實施過程中的具體工作計劃 各工作環(huán)節(jié)的人員配備與工作目標，調查的質量控制措施，調查員的挑選與培訓等等。v處理好幾種關系 方案設計者、數據采集者、資料匯總處理者以及資料開發(fā)利用與分析者的相互關系； 調查中的人、財、物各因素的相互關系； 調查過程中各環(huán)節(jié)、各程序、各部門之間的相互關系。市場調查方法與技術市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標調查方案概述調查方案概述1.調查方案的投標調查方案的投標3.調查方案內容調查方案內容2.市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標一投標問題的背景v將競爭機制引入項目確定（一）誰是市場調查的實施者1.公司自己

9、2.專業(yè)調查公司3.大學及科研機構自己做自己的項目是目前從事市場調查的主體主要從事研究型的調研項目市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標（二）誰是客戶 客戶指市場信息的需求方1.各類企業(yè)：這是市場調查需求的最大客戶群，是市場調查業(yè)得以存在和發(fā)展的基礎；2.政府部門：政府部門的需求主要是民意調查，將一些民意調查項目委托給調查實施者；3.科研機構：主要進行科研類調查，有時也需要尋找調查實施者；1.各類企業(yè)2.政府部門3.科研機構市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標l 有時，項目委托方和項目執(zhí)行方是融為一體的，如企業(yè)需要市場信息，自己也有能力從事該項調查，這與投標無關。l 投標是在

10、需求方將項目交給他人做的情況下產生的。市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標v 項目外包的主要原因有：1. 自身能力（精力）不夠，不具備進行項目實際操作的條件2. 自己做成本更高3. 避免內部因素干擾4. 時間原因市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標二雙方的職責和沖突（一）委托人的責任就經費問題與受托方磋商說明項目完成的時間表提供足夠的背景材料提出信息需求1234市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標（二）受托人的責任就經費問題與委托方磋商承諾項目完成時間回答委托人的咨詢與委托人進行交流，對其需求有清晰的了解為調查結果保密 12345市場調查方法與技術調查方案的投標調

11、查方案的投標（三）雙方的沖突v產生沖突的主要原因是：1.雙方看問題的角度不同2.委托方方面的原因3.受托方方面的原因市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標三投標的確定指通過各種途徑得到招標信息，從而參與投標活動。v獲得投標書的主要途徑有：1. 自己努力爭取2. 招標方邀請3. 從其他有關渠道得知市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標四投標書的撰寫投標書的內容并非千篇一律，主要取決于招標方的要求。一般而言，內容除了投標方單位情況（如單位名稱，地址，法人，注冊資金等）介紹以外，還包括以下內容1.調研目的：由此表現投標方對項目的理解程度2. 研究內容：說明調研的主要內容1.調研目的2.研究內容市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標3. 研究方法：由此可以展現投標方的專業(yè)水平4. 進度安排和經費預算：經費預算應該實事求是，報價最低的未必是最好的5. 項目實施的保證條件3.研究方法4.進度安排和經費預算5.項目實施的保證條件 總之，投標書中要充分展示自身的能力，與其他競爭對手相比的特點和優(yōu)勢市場調查方法與技術調查方案的投標調查方案的投標五選擇項目受托方的依據對不同項