質(zhì)量成本講義

1、戴明德企管系列教材之：質(zhì)量成本創(chuàng)建具有鮮明特色、傳播最新管理技術(shù)的中國(guó)一流的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)·第一章 緒論在企業(yè)的質(zhì)量活動(dòng)中，必然要發(fā)生各種費(fèi)用，其中質(zhì)量損失的費(fèi)用和防止質(zhì)量損失的費(fèi)用構(gòu)成了質(zhì)量成本。通過(guò)這些費(fèi)用的數(shù)據(jù)收集、計(jì)算、分析和改進(jìn)措施，采用質(zhì)量成本的計(jì)劃和控制手段，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施，力求降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使構(gòu)成各種質(zhì)量活動(dòng)的費(fèi)用經(jīng)濟(jì)、合理。質(zhì)量對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響很大，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看更是如此。因此，必須從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)衡量質(zhì)量體系的有效性。GB/T19004.1ISO9004-1質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮要素6.1節(jié)總則中指出：“以財(cái)務(wù)用語(yǔ)來(lái)度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。

2、有效的質(zhì)量體系對(duì)組織的盈利和虧損的影響至關(guān)重要，特別是通過(guò)運(yùn)作的改進(jìn)而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿(mǎn)意時(shí)更是如此”?！巴ㄟ^(guò)以財(cái)務(wù)用語(yǔ)報(bào)告質(zhì)量體系活動(dòng)的有效性，管理者可獲得所有部門(mén)用共同的經(jīng)營(yíng)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)果”。6.2節(jié)“質(zhì)量體系活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告方法”中說(shuō)：“一些組織發(fā)現(xiàn)用系統(tǒng)的質(zhì)量財(cái)務(wù)報(bào)告程序報(bào)告財(cái)務(wù)收益是有用的。具體的組織選擇和使用的財(cái)務(wù)報(bào)告方法將取決于其自身結(jié)構(gòu)、活動(dòng)及質(zhì)量體系完善程度。一、質(zhì)量成本的概念GB/T13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則中對(duì)質(zhì)量成本的定義是：質(zhì)量成本（quality-related costs）將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用。它包括預(yù)防成本、鑒定成本、

3、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，特殊情況下，還需增加外部質(zhì)量保證成本。GB/T6583-1994 idt IS)8402:1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)中對(duì)質(zhì)量成本的定義為：質(zhì)量成本（4.2）為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的質(zhì)量所造成的損失。注： 組織根據(jù)各自的準(zhǔn)則對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類(lèi) 某些損失可能難以定量，但很重要。 如：?jiǎn)适抛u(yù)。二、 質(zhì)量成本的特點(diǎn)1 它是一種變動(dòng)的成本。隨著質(zhì)量水平的變化而變化。2 它是一種機(jī)會(huì)成本（或可能的成本）。不拘泥于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是著重于分析和預(yù)測(cè)可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便進(jìn)行決策。3. 它是一種估計(jì)性的成本。其次有的項(xiàng)目具有一定的

4、估算性。三、 質(zhì)量成本的分類(lèi)一般認(rèn)為質(zhì)量成本應(yīng)由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本四個(gè)部分組成。 1. 預(yù)防成本：預(yù)防故障的費(fèi)用。2. 鑒定成本：為評(píng)定是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查的費(fèi)用。3. 內(nèi)部損失故障成本：交貨前因產(chǎn)品未能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所造成的損失。4. 外部故障成本：交貨后因產(chǎn)品未能滿(mǎn)足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。四、 質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本由顯見(jiàn)質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本兩部分組成。1.顯見(jiàn)質(zhì)量成本根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行成本核算規(guī)定列入成本開(kāi)支范圍的質(zhì)量費(fèi)用，以及由專(zhuān)用基金開(kāi)支的質(zhì)量費(fèi)用。2.隱含質(zhì)量成本未列入國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度的成本開(kāi)支范圍，也未列入專(zhuān)用基金，通常不是實(shí)際支出的

5、費(fèi)用，而是反映實(shí)際收益的減少。顯見(jiàn)質(zhì)量成本按國(guó)家規(guī)定的成本開(kāi)支范圍進(jìn)行核算：隱含質(zhì)量成本由有關(guān)部門(mén)分別統(tǒng)計(jì)。五、 GB/T19004.1ISO9004-1中對(duì)質(zhì)量成本的要求。標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量體系的財(cái)務(wù)考慮主要內(nèi)容為：1質(zhì)量體系的有效性應(yīng)當(dāng)從財(cái)務(wù)角度加以衡量。一個(gè)有效的質(zhì)量體系，特別是隨著質(zhì)量體系運(yùn)作過(guò)程的不斷改進(jìn)，必然在減少不合格損失和提高顧客滿(mǎn)意度上獲得明顯的效果。定期財(cái)務(wù)報(bào)告可以作為識(shí)別無(wú)效活動(dòng)和進(jìn)行內(nèi)部改進(jìn)的重要手段，并供管理者用以調(diào)整和改進(jìn)決策。2質(zhì)量體系活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告方法有各種財(cái)務(wù)報(bào)告方法，以下列出三種：(1) 質(zhì)量成本法。質(zhì)量成本指為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的

6、質(zhì)量所造成的損失。有些損失可能難以定量，但未必不重要。質(zhì)量成本法的重點(diǎn)是質(zhì)量成本分析。質(zhì)量成本一般可劃分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部活動(dòng)的成本（主要是外部質(zhì)量保證成本）。運(yùn)行質(zhì)量成本是企業(yè)為達(dá)到和確保所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用；外部質(zhì)量保證成本是應(yīng)顧客要求，提供作為客觀證據(jù)的演示和證明所發(fā)生的費(fèi)用。(2) 過(guò)程成本法。過(guò)程成本法主要分析任一過(guò)程的符合性成本和非符合性成本，并在此基礎(chǔ)上節(jié)約或減少。(3) 質(zhì)量損失法。質(zhì)量損失法分析由于質(zhì)量低劣而產(chǎn)生的內(nèi)外部損失，并且識(shí)別有形和無(wú)形的損失類(lèi)型。3.報(bào)告應(yīng)定期問(wèn)管理者提供質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告。管理者對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)進(jìn)行監(jiān)控，并與其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)相聯(lián)系，從而做出：質(zhì)量

7、體系適宜性和有效性的評(píng)價(jià)。需要注意和改進(jìn)的區(qū)域的識(shí)別。下一個(gè)時(shí)期質(zhì)量和成本目標(biāo)的確定。第二章 質(zhì)量成本管理一、 質(zhì)量成本管理的含義企業(yè)動(dòng)員與質(zhì)量職能有關(guān)的部門(mén)和職工，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核等環(huán)節(jié)所進(jìn)行的一系列的組織和活動(dòng)。其目的是為了在質(zhì)量、成本和效益三者之間取得最佳效果。抓住上述六個(gè)環(huán)節(jié)才能使質(zhì)量成本真正起到作用。二、 質(zhì)量成本管理實(shí)施要點(diǎn)1.建立質(zhì)量成本的管理和核算體系，將質(zhì)量成本管理的實(shí)施計(jì)劃落實(shí)到有關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃中，并能定期分析。2.建立質(zhì)量成本管理制度、建立適合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量成本科目和工作程序。3.及時(shí)地為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)制訂改進(jìn)措施計(jì)劃，提供準(zhǔn)確、完整的信息

8、數(shù)據(jù)和質(zhì)量成本資料。三、實(shí)施質(zhì)量成本管理的原則1.實(shí)施質(zhì)量成本管理，應(yīng)以尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段，提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。2.實(shí)施質(zhì)量成本管理，必須使預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核等環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，互為依據(jù)。做到核算準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可靠，分析透徹，控制有效，考核真實(shí)。3.實(shí)施質(zhì)量成本管理，必須充分發(fā)揮各部門(mén)的質(zhì)量職能，以達(dá)到適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。四、組織結(jié)構(gòu) 實(shí)施質(zhì)量成本管理，應(yīng)建立管理體系，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)質(zhì)量成本工作和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，應(yīng)配有專(zhuān)職（兼職）質(zhì)量成本核算和管理人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本信息的收集、分析和處理。1.廠(chǎng)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量成本管理工作全面負(fù)責(zé)。2.總工程師

9、對(duì)質(zhì)量成本的綜合分析和改進(jìn)負(fù)責(zé)。3.總會(huì)計(jì)師對(duì)質(zhì)量成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。4.總經(jīng)濟(jì)師對(duì)質(zhì)量成本指標(biāo)的下達(dá)、控制、考核及其產(chǎn)生的效益負(fù)責(zé)。五、職責(zé)范圍1.財(cái)務(wù)部門(mén)a制訂年度質(zhì)量成本計(jì)劃；b確定質(zhì)量費(fèi)用科目；c組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算；d組織質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部門(mén)提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告和有關(guān)資料；e.編制并提供質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、核算及經(jīng)濟(jì)分析所需報(bào)表。2質(zhì)量部門(mén) a. 組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃。 b. 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的綜合分析工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量成本報(bào)告。c. 根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的質(zhì)量改

10、進(jìn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門(mén)組織落實(shí)；d. 對(duì)又爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。3.其他部門(mén)a.組織落實(shí)本部門(mén)質(zhì)量成本計(jì)劃；b.收集、核算并提供本部門(mén)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，按期上報(bào)；c.提供本部門(mén)質(zhì)量成本分析報(bào)告。六、 質(zhì)量成本管理實(shí)施程序1應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量成本管理知識(shí)教育。對(duì)質(zhì)量成本管理有關(guān)人員如財(cái)務(wù)人員、質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2建立質(zhì)量成本管理體系，明確職責(zé)，為實(shí)施質(zhì)量成本管理提供組織保證。3結(jié)合本部門(mén)、本企業(yè)的實(shí)際情況制定質(zhì)量成本管理辦法，使質(zhì)量成本管理有章可循。4根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)制訂質(zhì)量成本計(jì)劃。5定期對(duì)質(zhì)量成本的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算和分析。6定期對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行考核。7根據(jù)質(zhì)量成本分析編寫(xiě)質(zhì)量

11、成本報(bào)告，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。8根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，結(jié)合具體情況，確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)及相應(yīng)的改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。調(diào)整本部門(mén)、本企業(yè)的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)。發(fā)揮質(zhì)量體系的有效性。第三章 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)一、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的含義質(zhì)量成本預(yù)測(cè)是根據(jù)歷史資料數(shù)據(jù)和同行業(yè)的資料，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的因素關(guān)系和用戶(hù)的意見(jiàn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量成本目標(biāo)值進(jìn)行研究分析和預(yù)測(cè)，使企業(yè)質(zhì)量成本目標(biāo)更符合客觀規(guī)律性的要求。二、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的主要依據(jù)：（1）企業(yè)的歷史資料；（2）企業(yè)的方針目標(biāo)；（3）國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的質(zhì)量成本資料；（4）用戶(hù)的特殊要求。三、 質(zhì)量成本預(yù)測(cè)的程序（1）選擇調(diào)查，確定測(cè)算基數(shù) 應(yīng)根據(jù)

12、實(shí)際情況確定比較基期和比較基數(shù)?；谝话銘?yīng)選定具有代表性的某一時(shí)期?；谝唤?jīng)確定，應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。比較基數(shù)一般有以下幾種。a. 工時(shí)基數(shù)；b. 成本基數(shù)；c. 銷(xiāo)售額基數(shù)；d. 產(chǎn)量基數(shù)。（2）預(yù)測(cè)目標(biāo)質(zhì)量成本 計(jì)算目標(biāo)質(zhì)量成本水平 QM·P 其中：Q為質(zhì)量成本水平，M為目標(biāo)產(chǎn)值，P為百元產(chǎn)值廢品率。 計(jì)算目標(biāo)質(zhì)量總成本 CQ/S其中：C為目標(biāo)質(zhì)量成本，Q為目標(biāo)質(zhì)量水平，S為百元產(chǎn)值內(nèi)部損失費(fèi)用。以上預(yù)測(cè)方法，主要是運(yùn)用質(zhì)量成本中內(nèi)部損失費(fèi)最低數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。第四章 質(zhì)量成本計(jì)劃制訂質(zhì)量成本計(jì)劃的目的是在質(zhì)量成本核算、分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，提出控制總質(zhì)量成本和質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目和細(xì)目的計(jì)劃。

13、1質(zhì)量成本計(jì)劃的內(nèi)容（1）主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃；（2）總質(zhì)量成本計(jì)劃；（3）質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃；（4）質(zhì)量改進(jìn)措施和費(fèi)用計(jì)劃。2質(zhì)量成本編制程序（1） 收集資料，進(jìn)行研究分析和預(yù)測(cè)；（2） 確定質(zhì)量成本總額及降低（額）；（3） 編制質(zhì)量成本的長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃；（4） 將企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃目標(biāo)值按項(xiàng)目?jī)?nèi)容展開(kāi)落實(shí)到部門(mén)、班組和機(jī)臺(tái)。 3質(zhì)量成本計(jì)劃表式主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃19_年 單位：元質(zhì)量成本科目上年預(yù)計(jì)平均單位質(zhì)量成本本年計(jì)劃單位質(zhì)量成本質(zhì)量成本增減額備注預(yù)防成本其中：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)···鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本合

14、 計(jì)總質(zhì)量成本計(jì)劃單位：元產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格單位產(chǎn)品計(jì)劃單位質(zhì)量成本總質(zhì)量成本降低額降低率(%)上年預(yù)算平均(2)本年計(jì)劃(3)按上年平均計(jì)算(4)=(1)×(2)按本計(jì)劃計(jì)算(5)=(1)×(3)(6)=(4)-(5)(7)=(6)/(4)×100%可比產(chǎn)品其中××產(chǎn)品××不可比產(chǎn)品其中××產(chǎn)品××全部產(chǎn)品合 計(jì)總質(zhì)量成本計(jì)劃（按項(xiàng)目計(jì)算）質(zhì)量成本科 目可比產(chǎn)品質(zhì)量成本不可比產(chǎn)品計(jì)劃總質(zhì)量成本（5）全部產(chǎn)品計(jì)劃總質(zhì) 量成本(6)=(2)+(5)按上年預(yù)計(jì)平均單位質(zhì)量成本計(jì)算（1）按本年預(yù)計(jì)

15、平均單位成本計(jì)算（2）降低額（元）(3)=(1)-(2)降低率（）(4)=(3)/(1)×100%預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)損成本外損成本外部成本質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃表質(zhì)量成本科目上期實(shí)際構(gòu)成(%)計(jì)劃期構(gòu)成(%)項(xiàng)目名稱(chēng)基數(shù)名稱(chēng)基數(shù)上期實(shí)際水平(%)計(jì)劃期水平(%)預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量成本構(gòu)成比例質(zhì)量成本（二級(jí)科目）占質(zhì)量成本總額的百分比朱蘭哈靈頓桑德霍姆預(yù)防成本15100.510鑒定成本1050251050內(nèi)部損失成本2540572540外部損失成本254082040第五章 質(zhì)量成本科目設(shè)置一、質(zhì)量成本科目德設(shè)置原則a. 符合國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度；

16、b. 能夠具體反映質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)核算的要求；c. 便于統(tǒng)計(jì)、核算、比較、分析、有利于質(zhì)量改進(jìn)；d. 依據(jù)質(zhì)量費(fèi)用的用途和發(fā)生范圍；e. 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的三級(jí)科目，各部門(mén)、企業(yè)可根據(jù)具體情況進(jìn)行增刪。二、質(zhì)量成本科目設(shè)置1. GB/T13339-91推薦的質(zhì)量成本科目質(zhì)量成本包括三個(gè)級(jí)別的科目。一級(jí)科目：質(zhì)量成本：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本，如有特殊要求增設(shè)外部質(zhì)量保證成本。三級(jí)科目參照以下各項(xiàng)的規(guī)定。(1) 預(yù)防成本包括的本級(jí)科目a 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用；b 質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi) 為推行質(zhì)量管理工

17、作所支付的費(fèi)用。如質(zhì)量管理協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量管理咨詢(xún)?cè)\斷費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)和為制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用及質(zhì)量管理部門(mén)的辦公費(fèi)用；c 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用；d 質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 對(duì)本部門(mén)、本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審所支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用；e 工資及福利基金 人事質(zhì)量管理人員的工資總額及提取的職工福利基金。(2) 鑒定成本包括的三級(jí)科目a 試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi) 對(duì)外購(gòu)原材料、零部件、元器件及外協(xié)件以及生產(chǎn)過(guò)程中的在制品、半成品、產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用；b 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)

18、 質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)為開(kāi)展日常檢驗(yàn)工作支付的辦公費(fèi)；c 工資及福利基金 從事質(zhì)量試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作人員的工資總額及提取的職工福利基金；d 檢驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi) 檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)；e 國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的質(zhì)量成本資料；f 產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)條件及產(chǎn)品質(zhì)量要求；g 用戶(hù)的特殊要求。(3) 內(nèi)部損失成本包括的三級(jí)科目a 報(bào)廢損失費(fèi) 因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢損失的費(fèi)用，以及外購(gòu)元器件、零部件、原材料在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用；b 返修費(fèi) 為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用；c 降級(jí)損失費(fèi) 因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)

19、而降級(jí)所損失的費(fèi)用；d 停工損失費(fèi) 因質(zhì)量原因造成停工所損失的費(fèi)用；e 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi) 因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。如重新篩選或重復(fù)檢驗(yàn)等所支付的費(fèi)用。(4) 外部損失成本包括的三級(jí)科目a 索賠費(fèi) 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶(hù)提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用；b 退貨損失費(fèi) 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成用戶(hù)退貨、換貨費(fèi)所損失的費(fèi)用；c 折價(jià)損失費(fèi) 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)折價(jià)銷(xiāo)售所損失的費(fèi)用；d 保修費(fèi) 根據(jù)保修規(guī)定，為用戶(hù)提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的職工福利基金。(5) 外部質(zhì)量保證成本包括的三級(jí)科目a 質(zhì)量保證措施費(fèi) 應(yīng)用戶(hù)特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用；

20、b 產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi) 為用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用；c 評(píng)審費(fèi) 應(yīng)用戶(hù)特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證支付的費(fèi)用。2國(guó)外質(zhì)量成本科目設(shè)置介紹 質(zhì)量成本核心項(xiàng)目一般包括：(1) 內(nèi)部事故成本 廢品損失； 返工損失 復(fù)試費(fèi)用； 停工損失； 產(chǎn)量損失； 處理費(fèi)用。(2) 外部事故成本 申訴受理費(fèi)用； 退貨損失； 保修費(fèi)用 折讓費(fèi)用。(3) 鑒定成本 來(lái)料檢驗(yàn)； 檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用；保持試驗(yàn)設(shè)備精確性的費(fèi)用；耗用的材料和勞務(wù)；存貨估計(jì)費(fèi)用。(4) 預(yù)防成本 質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用；新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用；培訓(xùn)費(fèi)用；工序控制費(fèi)用；搜集和分析質(zhì)量資料的費(fèi)用；匯報(bào)質(zhì)量費(fèi)用；質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行費(fèi)用。第六章 質(zhì)

21、量成本核算一、質(zhì)量成本核算原則 質(zhì)量成本核算是質(zhì)量成本管理的重要環(huán)節(jié)。1.質(zhì)量成本的核算應(yīng)按質(zhì)量成本的各級(jí)科目進(jìn)行。顯見(jiàn)質(zhì)量成本按會(huì)計(jì)科 目進(jìn)行核算，隱含質(zhì)量成本按統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行核算。質(zhì)量成本是顯見(jiàn)質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本之和。 2.質(zhì)量成本的核算周期應(yīng)根據(jù)本部門(mén)、本企業(yè)的具體情況（如生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)）確定，通常與相應(yīng)的產(chǎn)品成本核算周期相一致。 3.質(zhì)量成本核算責(zé)任歸口要便于統(tǒng)計(jì)核算與明確責(zé)任。根據(jù)質(zhì)量成本科目的具體內(nèi)容、費(fèi)用開(kāi)支范圍和費(fèi)用發(fā)生的區(qū)域，將其歸口到有關(guān)部門(mén)，建立核算網(wǎng)點(diǎn)，明確傳遞程序，進(jìn)行責(zé)任歸口管理。部門(mén)、企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立完善的費(fèi)用歸集、分配體系及相應(yīng)的費(fèi)用數(shù)據(jù)報(bào)表。各質(zhì)量成

22、本歸口管理部門(mén)應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量成本科目賬戶(hù)，明確質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集范圍和渠道及有關(guān)的原始憑證，按期將報(bào)表逐級(jí)上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)二、質(zhì)量成本核算的任務(wù)1. 確定質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍。2. 建立科學(xué)系統(tǒng)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集體系。3. 制定質(zhì)量費(fèi)用分配方法。三、質(zhì)量成本核算1. 質(zhì)量成本的開(kāi)支范圍a為開(kāi)展質(zhì)量管理和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量而消耗的各種原材料、動(dòng)力、燃料、物品的費(fèi)用；b質(zhì)量管理人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資總額及提取的職工福利基金、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)及各種津貼補(bǔ)助；其他從事質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、售后服務(wù)等工作人員按規(guī)定計(jì)算的工資總額及提取的職工福利基金；c質(zhì)量管理部門(mén)和檢驗(yàn)部門(mén)使用的設(shè)備、儀器、儀表的折舊費(fèi)以及

23、實(shí)際支付的中、小修理費(fèi)，日常維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)和為進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)的工具、量具等低值易耗品的攤銷(xiāo)費(fèi)用；d質(zhì)量管理部門(mén)、檢驗(yàn)部門(mén)以及其他部門(mén)與質(zhì)量管理有關(guān)的辦公費(fèi)、旅差費(fèi)、勞保費(fèi)等；e因質(zhì)量不符合要求造成的停工損失、返修、報(bào)廢、減產(chǎn)、產(chǎn)品降級(jí)等內(nèi)部損失費(fèi)，經(jīng)及因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成的對(duì)外維修、銷(xiāo)售、服務(wù)等部門(mén)的外部質(zhì)量損失費(fèi)；f質(zhì)量機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的其他費(fèi)用和質(zhì)量獎(jiǎng)金。2.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道(1)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)是指質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目中各細(xì)目在報(bào)告期內(nèi)所發(fā)生的費(fèi)用。這些數(shù)據(jù)可能從會(huì)計(jì)賬目中分離出來(lái)，可能從統(tǒng)計(jì)資料中摘取出來(lái)，也可能要估算和搜集，總之質(zhì)量成本數(shù)據(jù)不能靠原有生產(chǎn)成本中

24、提取。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的主要載體是憑證。因此，設(shè)計(jì)和利用原有的憑證是否與質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目的細(xì)目對(duì)應(yīng)，是能否搜集到所需數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，所在開(kāi)展質(zhì)量成本管理，必須安排好憑證工作。質(zhì)量成本費(fèi)用原始憑證分類(lèi)見(jiàn)下圖：質(zhì)量費(fèi)用原始憑證顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（會(huì)計(jì)原始憑證）隱含質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（統(tǒng)計(jì)原始憑證）以貨幣支付的成本開(kāi)支原始憑證領(lǐng)用物料原始憑證費(fèi)用轉(zhuǎn)出原始憑證提取折舊及大修理基金、計(jì)算單、材料差異分配單費(fèi)用調(diào)整原始憑證不合格品、返修損失明細(xì)表或匯總表質(zhì)量管理活動(dòng)人工費(fèi)計(jì)算單產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)損失報(bào)告單質(zhì)量停工損失報(bào)告單成本外支付其他質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表 (2)質(zhì)量成本收集渠道a從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)賬戶(hù)中直接獲

25、得；b從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證和會(huì)計(jì)賬戶(hù)中分析獲得；c從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證中分析獲得；d從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得。3質(zhì)量成本費(fèi)用歸集a顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（會(huì)計(jì)原始憑證）按會(huì)計(jì)科目歸集；b隱含質(zhì)量費(fèi)用原始憑證（統(tǒng)計(jì)原始憑證）按會(huì)計(jì)科目歸集；質(zhì)量成本費(fèi)用歸集內(nèi)容相見(jiàn)下表：二級(jí)科目三級(jí)科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源一、預(yù)防成本1質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書(shū)籍費(fèi)、文具費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)2質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為推行質(zhì)量管理所支付的費(fèi)用和為制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)，及有關(guān)文件

26、等一系列活動(dòng)所支付的費(fèi)用以及質(zhì)量管理部門(mén)的辦公費(fèi)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量管理咨詢(xún)?cè)\斷費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、QC小組活動(dòng)費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)、印刷費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及有關(guān)的行政費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)專(zhuān)用基金、車(chē)間經(jīng)費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用有關(guān)的購(gòu)置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)。包括產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、整頓質(zhì)量的措施費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)車(chē)間經(jīng)費(fèi)4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本部門(mén)、本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審所支付的費(fèi)用及新產(chǎn)品評(píng)審前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用企業(yè)管理費(fèi)5工資及福利基金從事質(zhì)量管理人員工資總額及提取的職工福利基金工資及提取的職工福利基金企業(yè)管理費(fèi)車(chē)間經(jīng)費(fèi)二、鑒

27、定成本1試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)對(duì)外購(gòu)原材料、零部件、元器件和外協(xié)件以及生產(chǎn)過(guò)程的在制品、關(guān)成品、產(chǎn)成品，按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用委托外部檢驗(yàn)和鑒定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅費(fèi)。材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、破壞性檢驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用企業(yè)管理費(fèi)車(chē)間經(jīng)費(fèi)2質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)辦公費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)為開(kāi)展日常檢驗(yàn)工作所支付的辦公費(fèi)辦公費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)3工資及福利基金從事質(zhì)量試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作人員的工資總額及提取的職工福利基金工資及提取的職工福利基金企業(yè)管理費(fèi)車(chē)間經(jīng)費(fèi)4檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)修理和折舊費(fèi)大修折舊費(fèi)、中、小修理費(fèi)，維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)車(chē)間經(jīng)費(fèi)三、內(nèi)部損失成本1報(bào)廢損失費(fèi)因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)

28、量要求且無(wú)法修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及外購(gòu)元器件、零部件、原材料在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用在生產(chǎn)過(guò)程以及在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選等過(guò)程中報(bào)廢的成品半成品、元器件、零部件、在制品、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)2返修費(fèi)為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用人工費(fèi)及所更換零部件原材料的費(fèi)用基本生產(chǎn)3降級(jí)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)所損失的費(fèi)用合格品價(jià)格與降級(jí)品價(jià)格之間的差額損失基本生產(chǎn)4停工損失費(fèi)因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用停工期間損失的凈產(chǎn)值基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)5產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故支付的費(fèi)用重復(fù)檢驗(yàn)

29、費(fèi)用、重新篩選費(fèi)用等企業(yè)管理費(fèi)車(chē)間經(jīng)費(fèi)四、外部損失成本1索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)用戶(hù)提出的申訴進(jìn)行賠償、處理所支付的費(fèi)用支付用戶(hù)的賠償金（包括罰金）、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)等企業(yè)管理費(fèi)2退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，造成用戶(hù)退貨，換貨所損失的費(fèi)用產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)3折價(jià)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，折價(jià)銷(xiāo)售所損失的費(fèi)用銷(xiāo)售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失銷(xiāo)售4保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定，為用戶(hù)提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用和保修服務(wù)人員的工資總額及提取的職工福利基金差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、勞保費(fèi)、更換零部件成本、所需器材、工具、運(yùn)輸費(fèi)用，以及工資總額和提取的職工福利基金等企業(yè)管理費(fèi)五、外部

30、質(zhì)量保證成本1質(zhì)量保證措施費(fèi)應(yīng)用戶(hù)特殊要求而增加質(zhì)量管理費(fèi)用企業(yè)管理費(fèi)2產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)為用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用企業(yè)管理費(fèi)3評(píng)定費(fèi)應(yīng)用戶(hù)特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所支付的費(fèi)用企業(yè)管理費(fèi)4質(zhì)量費(fèi)用的分配顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用，按現(xiàn)行產(chǎn)品成本核算辦法計(jì)入質(zhì)量成本。隱含質(zhì)量費(fèi)用中的直接費(fèi)用計(jì)入相應(yīng)的質(zhì)量成本之中，間接費(fèi)用分?jǐn)偟礁鳟a(chǎn)品的質(zhì)量成本之中。分?jǐn)偟脑瓌t可參照成本核算制度規(guī)定的相應(yīng)原則。5核算的一般程序下面的程序可供參考：編制質(zhì)量成本匯總報(bào)告專(zhuān)用基金應(yīng)付工資企業(yè)費(fèi)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)基本生產(chǎn)應(yīng)付工資車(chē)間經(jīng)費(fèi)預(yù)防費(fèi)用轉(zhuǎn)賬單鑒定費(fèi)用轉(zhuǎn)賬單外部損失費(fèi)用轉(zhuǎn)賬單內(nèi)部損失費(fèi)用轉(zhuǎn)賬單各種明細(xì)表：1

31、預(yù)防費(fèi)用2鑒定費(fèi)用3內(nèi)部損失費(fèi)用4外部損失費(fèi)用預(yù)防費(fèi)用鑒定費(fèi)用內(nèi)部損失費(fèi)用單位產(chǎn)品分配表外部損失費(fèi)用單位產(chǎn)品分配表產(chǎn)品質(zhì)量成本臺(tái)賬第七章 質(zhì)量成本分析通過(guò)質(zhì)量成本分析可以利用質(zhì)量成本這一重要經(jīng)濟(jì)質(zhì)量信息，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，為質(zhì)量成本報(bào)告中提出改進(jìn)建議作好準(zhǔn)備，并為降低生產(chǎn)成本調(diào)整質(zhì)量成本構(gòu)成，尋求最佳質(zhì)量水平提供依據(jù)。1 質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的比例之所以分析質(zhì)量成本占銷(xiāo)售收入的比例，而不是占總產(chǎn)值的比例，是因?yàn)橹挥性谕瓿射N(xiāo)售后，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本所有項(xiàng)目的內(nèi)容。2 質(zhì)量成本內(nèi)部的構(gòu)成比例比例關(guān)系因行業(yè)和企業(yè)的不同而不同，一般有下表所示關(guān)系：質(zhì)量成本項(xiàng)目占質(zhì)量總成本比例（）內(nèi)部損失成本外部損失成本鑒定成本預(yù)防成本254025401050110各企業(yè)應(yīng)實(shí)際進(jìn)行質(zhì)量成本各項(xiàng)目間的比例關(guān)系計(jì)算。由于質(zhì)量成本構(gòu)成變化規(guī)律的影響，其中每一項(xiàng)不可能取上表所示的最高值。3質(zhì)量成本基數(shù)分析 鑒于質(zhì)量成本總額在不同時(shí)間之間難以相互比較（總額隨產(chǎn)量等因素而變化），可計(jì)算質(zhì)量成本總額或部分（如內(nèi)外損失成