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文檔簡介
1、1 亞馬遜的區(qū)別定價策略2差別定價顧客差別定價即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。這種價格歧視表明,顧客的需求強(qiáng)度和商品知識有所不同。差別定價被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種基本的定價策略,一些人甚至提出在網(wǎng)絡(luò)營銷中要“始終堅持差別定價”,然而,沒有什么經(jīng)營策略在市場上可以無往不勝,差別定價雖然在理論上很好,但在實(shí)施過程中卻存在著諸多困難,亞馬遜就是一次不成功的差別定價案例3差別定價的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是:根據(jù)實(shí)際的需求和綜合變化可以時做出調(diào)整和適應(yīng),最大限度的滿足需求。缺點(diǎn)是:可控制因素少,變化信息大,各個環(huán)節(jié)需要盡快在第一時間確認(rèn)和反饋并綜合出來,影響時效性。4亞馬遜的定價策略 亞馬遜的差
2、別定價對他自己本身是有利的。1.對老師實(shí)施低價銷售能促使老師帶動一大批的學(xué)生買書,或者直接由老師為學(xué)生訂購書籍。實(shí)現(xiàn)了帶動銷售。2根據(jù)消費(fèi)能力,對學(xué)生實(shí)行低價銷售,對老師實(shí)現(xiàn)高價銷售。無論是哪一種亞馬遜都從有限的空間擠出了自己的價格優(yōu)勢從而獲得利潤。但實(shí)際上這是對消費(fèi)者實(shí)行價格歧視。 5亞馬遜的定價策略點(diǎn)評 首先,亞馬遜的差別定價策略同其一貫的價值主張相違背。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁上,亞馬遜明確表述了它的使命:要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價試驗(yàn)前,亞馬遜在顧客中有著很好的口碑,許多顧客想當(dāng)然地認(rèn)為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇,還提供最好的價格和最好的服務(wù)。亞馬遜的定價試驗(yàn)徹底損害了
3、它的形象,即使亞馬遜為挽回影響進(jìn)行了及時的危機(jī)公關(guān),但亞馬遜在消費(fèi)者心目中已經(jīng)永遠(yuǎn)不會象從前那樣值得信賴了,至少,人們會覺得亞馬遜是善變的,并且會為了利益而放棄原則。 6亞馬遜的定價策略點(diǎn)評其次,亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私,有違基本的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理。亞馬遜在差別定價的過程中利用了顧客購物歷史、人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)等資料,但是它在收集這些資料時是以為了向顧客提供更好的個性化的服務(wù)為幌子獲得顧客同意的,顯然,將這些資料用于顧客沒有認(rèn)可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國當(dāng)時尚無嚴(yán)格的保護(hù)信息隱私方面的法規(guī),但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業(yè)道德。 7亞馬遜的定價策略點(diǎn)評 此外,亞馬遜的行為同其市場
4、地位不相符合。按照劉向暉博士對網(wǎng)絡(luò)營銷不道德行為影響的分析,亞馬遜違背商業(yè)倫理的行為曝光后,不僅它自己的聲譽(yù)會受到影響,整個網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會受到牽連,但因?yàn)閬嗰R遜本身就是網(wǎng)上零售的市場領(lǐng)導(dǎo)者,占有最大的市場份額,所以它無疑會從行業(yè)信任危機(jī)中受到最大的打擊,由此可見,亞馬遜的策略是極不明智的。 8亞馬遜的定價策略點(diǎn)評亞馬遜的策略是什么大多數(shù)人是不知道真相的。我們已經(jīng)看到亞馬遜的差別定價試驗(yàn)在策略上存在著嚴(yán)重問題 首先,從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度看,差別定價未必會損害社會總體的福利水平,甚至有可能導(dǎo)致帕累托更優(yōu)的結(jié)果,因此,法律對差別定價的規(guī)范可以說相當(dāng)寬松,規(guī)定只有當(dāng)差別定價的對象是存在相互競爭關(guān)系
5、的用戶時才被認(rèn)為是違法的,但同時,基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為一個公司的差別定價策略只有滿足以下三個條件時才是可行的: (1)企業(yè)是價格的制定者而不是市場價格的接受者。 (2)企業(yè)可以對市場細(xì)分并且阻止套利。 (3)不同的細(xì)分市場對商品的需求彈性不同。 9產(chǎn)品差別定價策略的選擇一旦決定實(shí)施差別定價,那么選擇適當(dāng)?shù)牟顒e定價方法就非常關(guān)鍵。這不僅意味著要滿足微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)提出的三個基本條件,而且更重要的是要使用各種方法造成產(chǎn)品的差別化,力爭避免赤裸裸的差別定價。 (1)通過增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來使產(chǎn)品差別化。營銷學(xué)意義上的商品通常包含著一定的服務(wù),這些附加服務(wù)可以使核心產(chǎn)品更具個性化,同時,服務(wù)含量的增加還
6、可以有效地防止套利。(比如給老師教參和習(xí)題答案或光盤的增值服務(wù)來提高價格實(shí)現(xiàn)差異化的定價。) (2)同批量訂制的產(chǎn)品策略相結(jié)合。訂制弱化了產(chǎn)品間的可比性,并且可以強(qiáng)化企業(yè)價格制定者的地位。 (3)采用捆綁定價的做法,捆綁定價是一種極其有效的二級差別定價方法,捆綁同時還有創(chuàng)造新產(chǎn)品的功能,可以弱化產(chǎn)品間的可比性,在深度銷售方面也能發(fā)揮積極作用。 (4)將產(chǎn)品分為不同的版本。該方法對于固定生產(chǎn)成本極高、邊際生產(chǎn)成本低的產(chǎn)品。10結(jié)論差別價格策略的實(shí)施不應(yīng)是非法的。企業(yè)在實(shí)施此策略時應(yīng)考慮到是否侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,是否屬于不正當(dāng)競爭。 總之,應(yīng)兼顧社會各階層、各種社會集團(tuán)人們的經(jīng)濟(jì)利益與社會心理的要求,應(yīng)體現(xiàn)出國家的價格政策,應(yīng)是合法行為。11結(jié)論 差別定價策略存在著巨大的風(fēng)險,一旦失敗,它不僅會直接影響到產(chǎn)品的銷售,而且可能會對公司經(jīng)營造成全方位的負(fù)面影響,公司失去的可能不僅是最終消費(fèi)者的信任,而且還會有渠道伙伴的信任,可謂“一招不慎,滿盤皆輸
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