第八章業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略知識發(fā)現(xiàn)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理1學(xué)習(xí)園地第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位第二節(jié)第二節(jié) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)第三節(jié)第三節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略第四章第四章 特殊行業(yè)發(fā)展階段的競爭戰(zhàn)略特殊行業(yè)發(fā)展階段的競爭戰(zhàn)略第八章第八章 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略2學(xué)習(xí)園地第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位1 1、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的設(shè)立和管理、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的設(shè)立和管理 v戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征每一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位面臨一些具有特定行為特征的競爭對手；同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位中的所有產(chǎn)品均受價(jià)格變化的影響；每一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都有自己特定的用戶群體；同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在產(chǎn)品質(zhì)量及式樣上的改變會發(fā)生相似的影響；同一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

2、中所有的產(chǎn)品都是相對接近的替代品；在多樣化經(jīng)營情況下，某一業(yè)務(wù)單位退出經(jīng)營不會影響到其他業(yè)務(wù)單位的正常活動。3學(xué)習(xí)園地n 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系 有形關(guān)系競爭性關(guān)系無形關(guān)系v 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的原則建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的原則 服務(wù)于外部市場，不能作為企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)商；有明確的外部競爭對手，取得對外部競爭對手的持續(xù)優(yōu)勢；戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的經(jīng)理應(yīng)具有足夠的進(jìn)行關(guān)鍵戰(zhàn)略行動決策的獨(dú)立性，可以自主地決定資源來源和競爭方式4學(xué)習(xí)園地宏宏碁碁的客戶的客戶- -服務(wù)者的相互關(guān)系服務(wù)者的相互關(guān)系共享市場信息和推銷“最好實(shí)踐”傳統(tǒng)關(guān)系：sbu向rbu 提供產(chǎn)品把市場需求信息傳給rbu共同采購、開發(fā)

3、和制造通用零部件，共享開發(fā)rbu客戶sburbu服務(wù)者sbu地區(qū)業(yè)務(wù)單位 : rbu5學(xué)習(xí)園地v 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位對競爭戰(zhàn)略的選擇戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位對競爭戰(zhàn)略的選擇 所在產(chǎn)業(yè)的吸引力 本單位業(yè)務(wù)在產(chǎn)業(yè)中的相對競爭優(yōu)勢 產(chǎn)業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)強(qiáng)勢組合圖 6學(xué)習(xí)園地產(chǎn)業(yè)吸引力高 中 低 大 中 小 本企業(yè)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢未未 來來目目 前前產(chǎn)業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)強(qiáng)勢組合圖產(chǎn)業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)強(qiáng)勢組合圖 back7學(xué)習(xí)園地2 2、基本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、基本業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)宗旨業(yè)務(wù)環(huán)境分析選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)預(yù)算衡量業(yè)務(wù)業(yè)績 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) 8學(xué)習(xí)園地v 業(yè)務(wù)宗旨業(yè)務(wù)宗旨決定業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)及需要具備的能力明確規(guī)定業(yè)務(wù)目前和未來的經(jīng)

4、營范圍選擇實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢的方式 產(chǎn)品和市場組合 + 可以參考的發(fā)展戰(zhàn)略 back9學(xué)習(xí)園地產(chǎn)品產(chǎn)品- -市場組合戰(zhàn)略市場組合戰(zhàn)略目前市場目前市場新市場新市場目前產(chǎn)品目前產(chǎn)品市場滲透戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略產(chǎn)品產(chǎn)品市場市場back10學(xué)習(xí)園地v 業(yè)務(wù)環(huán)境分析業(yè)務(wù)環(huán)境分析業(yè)務(wù)層產(chǎn)業(yè)分析： 確定企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)機(jī)會和環(huán)境威脅企業(yè)內(nèi)部能力分析： 確定企業(yè)在不同職能或活動上的強(qiáng)勢和弱勢 back11學(xué)習(xí)園地v 選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略三種基本競爭戰(zhàn)略類型圖三種基本競爭戰(zhàn)略類型圖成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略成本專業(yè)化戰(zhàn)略差別專業(yè)化戰(zhàn)略低成本

5、差別化競爭優(yōu)勢廣窄優(yōu)勢利用back12學(xué)習(xí)園地v 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)整體行動計(jì)劃： 體現(xiàn)對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位目前戰(zhàn)略目標(biāo)的理解專門行動計(jì)劃 反映為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需開展的具體工作back13學(xué)習(xí)園地收入預(yù)算xx年現(xiàn)金流量預(yù)算xx年資本開支預(yù)算xx年預(yù)算平衡表xx年銷售成本預(yù)算xx年投資決策主預(yù)算結(jié)構(gòu)圖主預(yù)算結(jié)構(gòu)圖backv 業(yè)務(wù)預(yù)算業(yè)務(wù)預(yù)算v 衡量業(yè)務(wù)績效衡量業(yè)務(wù)績效14學(xué)習(xí)園地業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)宗旨業(yè)務(wù)宗旨產(chǎn)業(yè)展望：市場總況產(chǎn)業(yè)展望：市場總況 市場趨勢市場趨勢 競爭環(huán)境特征競爭環(huán)境特征業(yè)務(wù)描述：市場和分銷渠道業(yè)務(wù)描述：市場和分銷渠道 產(chǎn)品產(chǎn)品- -技術(shù)范圍制造技術(shù)范圍制造外

6、部環(huán)境分析：機(jī)會外部環(huán)境分析：機(jī)會 威脅威脅內(nèi)部環(huán)境分析：強(qiáng)勢內(nèi)部環(huán)境分析：強(qiáng)勢 弱勢弱勢若干年行動規(guī)則若干年行動規(guī)則業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略整體行動計(jì)劃整體行動計(jì)劃 專門行動計(jì)劃專門行動計(jì)劃 a 1a 1 2 2 b 1 b 1 2 2 c 1 c 1 2 2 預(yù)算預(yù)算 戰(zhàn)略資金戰(zhàn)略資金 經(jīng)營資金經(jīng)營資金管管 理理 控控 制制業(yè)業(yè) 績績 衡衡 量量15學(xué)習(xí)園地第二節(jié)第二節(jié) 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 1 1、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 v選擇用戶類別 v決定獲取價(jià)值的方式 如何通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值而獲得自己的效益 v找到戰(zhàn)略控制重點(diǎn) 決定企業(yè)保護(hù)自己獲利能力的方式 v確定業(yè)務(wù)范圍 產(chǎn)品和服務(wù)種類、主要

7、技術(shù)種類 16學(xué)習(xí)園地業(yè)務(wù)分析過程業(yè)務(wù)分析過程a. a. 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析過程傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分析過程現(xiàn)有資產(chǎn)競爭優(yōu)勢投入過程生產(chǎn)過程銷售渠道客戶需求b. b. 現(xiàn)代企業(yè)分析過程現(xiàn)代企業(yè)分析過程客戶關(guān)鍵需要銷售渠道生產(chǎn)過程投入過程競爭優(yōu)勢企業(yè)資產(chǎn)17學(xué)習(xí)園地2 2、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)變革、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)變革 v對業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的管理是一個(gè)連續(xù)性過程 隨著經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)需要調(diào)整業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)v對業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的調(diào)整勢必引起企業(yè)的重大戰(zhàn)略變革 18學(xué)習(xí)園地第三節(jié)第三節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略基本競爭戰(zhàn)略1 1、經(jīng)驗(yàn)曲線、經(jīng)驗(yàn)曲線 v經(jīng)驗(yàn)曲線效用的來源操作經(jīng)驗(yàn)作用新的勞動組織方式的作用新工藝、工藝改善或創(chuàng)新的作用改變資源配比的作用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的作用技

8、術(shù)的經(jīng)驗(yàn)作用產(chǎn)品再設(shè)計(jì)作用規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用19學(xué)習(xí)園地經(jīng)驗(yàn)曲線的基本形狀經(jīng)驗(yàn)曲線的基本形狀單位平均價(jià)格單位平均價(jià)格單位平均價(jià)格單位平均價(jià)格（a）（b）*back20學(xué)習(xí)園地產(chǎn)量248163264128單位成本100806451413326n用經(jīng)驗(yàn)曲線進(jìn)行預(yù)測和決策 80%80%經(jīng)驗(yàn)成本表經(jīng)驗(yàn)成本表經(jīng)驗(yàn)曲線計(jì)算公式為： （9-1）其中：cn n第n各產(chǎn)量單位的成本 c1 1 第1個(gè)產(chǎn)量單位的成本 n 產(chǎn)量單位，反映企業(yè)在產(chǎn)量上積累的經(jīng)驗(yàn) 彈性系數(shù)1ncc n21學(xué)習(xí)園地經(jīng)驗(yàn)曲線的斜率 ，當(dāng) k=100% 時(shí)，不存在經(jīng)驗(yàn)k值越小，經(jīng)驗(yàn)越大將 帶入公式9-1，可以得： 所以，因?yàn)椋?所以求出了k，也就求

9、出了。2klnln2k2nnckc2nnckc1k 11(2 )cnkc n22學(xué)習(xí)園地例：某產(chǎn)品有4個(gè)企業(yè)生產(chǎn)，各自的產(chǎn)量及市場份額如下表企業(yè)年銷售量（件）市場份額(%)a800053b400027c200013d10007 該產(chǎn)品的現(xiàn)價(jià)為100元/件，產(chǎn)品的年市場增長率為20%經(jīng)驗(yàn)曲線的斜率為75% a企業(yè)的單位成本為50元/件，利潤為50元/件。23學(xué)習(xí)園地v因?yàn)閍企業(yè)的市場份額是b企業(yè)的2倍，若a、b企業(yè)關(guān)系不變 則a的經(jīng)驗(yàn)也是b的兩倍va的成本是b的75%（經(jīng)驗(yàn)曲線的斜率為75%） b企業(yè)的單位成本=50/75 * 100 = 67元 同理 c企業(yè)的成本=67/75 * 100 =

10、89元 d企業(yè)的成本89/75 * 100 = 119元 由此得出四個(gè)企業(yè)的利潤情況如下表所示:企業(yè)年銷售量（件）成本售價(jià)利潤a80005010050b40006710033c20008910011d1000119100-1924學(xué)習(xí)園地n其他需要考慮的因素其他需要考慮的因素共享經(jīng)驗(yàn) 盡可能多地尋找可共享的經(jīng)驗(yàn)，以取得更大的優(yōu)勢 分析時(shí)期的環(huán)境特征 要去除分析數(shù)據(jù)中的通貨膨脹影響 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)處理上的差別會造成分析結(jié)果的偏差 進(jìn)入時(shí)間 一般來說后進(jìn)入者的初始成本比先進(jìn)入者要低25學(xué)習(xí)園地2 2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 v成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義v獲得成本領(lǐng)先的方式規(guī)模效應(yīng)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)設(shè)計(jì)優(yōu)勢生產(chǎn)能

11、力的充分合理運(yùn)用活動地點(diǎn)選擇優(yōu)勢市場進(jìn)入的時(shí)間優(yōu)勢與價(jià)值鏈的聯(lián)系跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系合理利用一體化26學(xué)習(xí)園地成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義020406080100120140單位成本/利潤競爭戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)內(nèi)一般企業(yè)低成本企業(yè)差別化企業(yè)利潤包括資本成本在內(nèi)的完全成本back1back 227學(xué)習(xí)園地n 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺陷成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺陷忽視其他能形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略忽視能形成長期競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新投資造成對產(chǎn)業(yè)協(xié)作關(guān)系的破壞成本目標(biāo)不協(xié)調(diào)形成成本和價(jià)值之間的沖突28學(xué)習(xí)園地3 3、差別化戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略 v差別化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義v差別化的來源內(nèi)在來源 包括產(chǎn)品質(zhì)量上的識別

12、性、產(chǎn)品品種的可挑選性 捆綁在一起的服務(wù)、與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)的時(shí)間性等 外顯來源 表現(xiàn)為企業(yè)長期建立的市場形象和品牌吸引力 產(chǎn)品的外觀特征、產(chǎn)品價(jià)格等 29學(xué)習(xí)園地n 差別化戰(zhàn)略的缺陷差別化戰(zhàn)略的缺陷企業(yè)提供的差別化特征不被市場認(rèn)可差別化的溢價(jià)過高只重視單個(gè)產(chǎn)品的差別化，忽視了對整個(gè)價(jià)值鏈的培養(yǎng)企業(yè)的差別化被模仿技術(shù)突破削弱了差別化的效果不能持續(xù)地差別化30學(xué)習(xí)園地v 競爭戰(zhàn)略三角形模型競爭戰(zhàn)略三角形模型用戶一體化戰(zhàn)略用戶一體化戰(zhàn)略：以用戶經(jīng)濟(jì)性為競爭優(yōu)勢降低用戶成本或是提高用戶利益?zhèn)鹘y(tǒng)的一般競爭戰(zhàn)略傳統(tǒng)的一般競爭戰(zhàn)略：以產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性為競爭優(yōu)勢低成本或差別化系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略：以系統(tǒng)經(jīng)

13、濟(jì)性為競爭優(yōu)勢鎖住業(yè)務(wù)互補(bǔ)方將對手排除在系統(tǒng)之外領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的建立4、 其他競爭戰(zhàn)略類型其他競爭戰(zhàn)略類型31學(xué)習(xí)園地n 用戶一體化戰(zhàn)略 企業(yè)將提高用戶價(jià)值為己任，力求通過企業(yè)的活動來降低用戶的成本，或是提高用戶的價(jià)值 v系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略 企業(yè)以與企業(yè)活動有直接關(guān)系的整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，以形成系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性為其活動的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 32學(xué)習(xí)園地用戶一體化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義用戶一體化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義020406080100120140對用戶利益的貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)一般企業(yè)產(chǎn)業(yè)一般企業(yè)用戶一體化企業(yè)用戶一體化企業(yè)back33學(xué)習(xí)園地系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義系統(tǒng)一體化戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)含義020406080100120140

14、系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的投資產(chǎn)業(yè)一般企業(yè)產(chǎn)業(yè)一般企業(yè)系統(tǒng)一體化企業(yè)系統(tǒng)一體化企業(yè)back34學(xué)習(xí)園地第四節(jié)第四節(jié) 特殊行業(yè)發(fā)展階段的競爭戰(zhàn)略特殊行業(yè)發(fā)展階段的競爭戰(zhàn)略 1 1、新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略、新興行業(yè)的競爭戰(zhàn)略 v 新興行業(yè)的特征技術(shù)不穩(wěn)定缺乏完善的社會協(xié)作體系缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對資本的需要較大規(guī)模沖動戰(zhàn)略不穩(wěn)定35學(xué)習(xí)園地n 新興行業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)新興行業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)集中資源盡快促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的形成不斷創(chuàng)造獨(dú)特的供、銷渠道和規(guī)則改變行業(yè)進(jìn)入障礙決定恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)間36學(xué)習(xí)園地2 2、對峙狀態(tài)的競爭戰(zhàn)略、對峙狀態(tài)的競爭戰(zhàn)略 市場規(guī)模較大產(chǎn)業(yè)技術(shù)成熟退出障礙較大v對峙狀態(tài)形成的原因?qū)χ艩顟B(tài)形成的原因n對峙狀態(tài)下的戰(zhàn)略對峙狀態(tài)下的戰(zhàn)略 縮減產(chǎn)品系列致力于創(chuàng)新納入新的結(jié)構(gòu)開展國際化經(jīng)營向相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)移3