專題五領(lǐng)導心理

1、專題五專題五 領(lǐng)導心理領(lǐng)導心理 問題一、領(lǐng)導心理的基本問題問題一、領(lǐng)導心理的基本問題 問題二、三種領(lǐng)導理論問題二、三種領(lǐng)導理論 問題三、當代領(lǐng)導問題問題三、當代領(lǐng)導問題 -心理定格：管理意義的領(lǐng)導策略心理定格：管理意義的領(lǐng)導策略 -信任：領(lǐng)導的基礎(chǔ)信任：領(lǐng)導的基礎(chǔ) -情緒智力：領(lǐng)導有效性的因素情緒智力：領(lǐng)導有效性的因素 -對領(lǐng)導概念的挑戰(zhàn)對領(lǐng)導概念的挑戰(zhàn) 問題一：問題一：l -領(lǐng)導心理的基本問題領(lǐng)導心理的基本問題 領(lǐng)導是指引和影響個人、群體或組織在一定領(lǐng)導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行為過程。是一種行為。領(lǐng)導條件下實現(xiàn)目標的行為過程。是一種行為。領(lǐng)導者是實施領(lǐng)導行為的人，

2、是一種角色。者是實施領(lǐng)導行為的人，是一種角色。l 一、領(lǐng)導者與管理者有區(qū)別嗎一、領(lǐng)導者與管理者有區(qū)別嗎? ? 1、一般認為，領(lǐng)導者是組織中具有法定領(lǐng)導、一般認為，領(lǐng)導者是組織中具有法定領(lǐng)導地位和影響力的個人，而管理者則是執(zhí)行領(lǐng)導者地位和影響力的個人，而管理者則是執(zhí)行領(lǐng)導者所確定的方針和目標的個人。所確定的方針和目標的個人。l 2、領(lǐng)導者可能同時是管理者，也可能不是。、領(lǐng)導者可能同時是管理者，也可能不是。也有觀點認為，領(lǐng)導者和管理者難以區(qū)別。也有觀點認為，領(lǐng)導者和管理者難以區(qū)別。l 3、科特爾（、科特爾（John Kotter）的觀點：領(lǐng)導者）的觀點：領(lǐng)導者不管理，而管理者不領(lǐng)導不管理，而管理者

3、不領(lǐng)導l 4、賈維克（、賈維克（R Jarvik）：領(lǐng)導者就是那些想）：領(lǐng)導者就是那些想象力和預見力極度發(fā)達，但恐懼感發(fā)育不良，并象力和預見力極度發(fā)達，但恐懼感發(fā)育不良，并且對勝負幾率沒有概念的人。且對勝負幾率沒有概念的人。l 5、領(lǐng)導者與管理者的功能、領(lǐng)導者與管理者的功能l -領(lǐng)導者的功能：領(lǐng)導者的功能：l （1）組織功能，包括確定組織目標、做出重）組織功能，包括確定組織目標、做出重大決策。大決策。l （2）影響功能，包括以良好的工作風格影響）影響功能，包括以良好的工作風格影響下級的工作、以自身的專長協(xié)調(diào)和平衡眾人的關(guān)下級的工作、以自身的專長協(xié)調(diào)和平衡眾人的關(guān)系和利益。系和利益。l -管理者

4、的功能：計劃、組織（設(shè)計規(guī)范管理者的功能：計劃、組織（設(shè)計規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)）、指導、控制。的組織結(jié)構(gòu)）、指導、控制。l二、領(lǐng)導心理的核心問題是什么？二、領(lǐng)導心理的核心問題是什么？l 領(lǐng)導心理的核心問題是領(lǐng)導有效性的因素。領(lǐng)導心理的核心問題是領(lǐng)導有效性的因素。問題二：問題二：l -三種領(lǐng)導理論三種領(lǐng)導理論l一、特質(zhì)理論一、特質(zhì)理論 該理論認為，領(lǐng)導者具有特殊的個人品質(zhì)，該理論認為，領(lǐng)導者具有特殊的個人品質(zhì)，這些特質(zhì)是可以被分離出來的。該理論從二十世這些特質(zhì)是可以被分離出來的。該理論從二十世紀四十年代開始不再占據(jù)主導地位。近二十多年紀四十年代開始不再占據(jù)主導地位。近二十多年來，對特質(zhì)理論的研究有復蘇

5、的傾向。來，對特質(zhì)理論的研究有復蘇的傾向。 觀點：領(lǐng)導是靠選拔出來的。觀點：領(lǐng)導是靠選拔出來的。 特質(zhì)理論在確定與領(lǐng)導有穩(wěn)定關(guān)聯(lián)性的特質(zhì)特質(zhì)理論在確定與領(lǐng)導有穩(wěn)定關(guān)聯(lián)性的特質(zhì)方面的研究具有一定的成效。有關(guān)研究得出了領(lǐng)方面的研究具有一定的成效。有關(guān)研究得出了領(lǐng)導者有六項特質(zhì)不同于非領(lǐng)導者：導者有六項特質(zhì)不同于非領(lǐng)導者：進取心進取心、領(lǐng)導領(lǐng)導意愿意愿、正直與誠實正直與誠實、自信自信、智慧智慧、與工作相關(guān)的與工作相關(guān)的知識知識。最近的研究還表明，。最近的研究還表明，高自我監(jiān)控力高自我監(jiān)控力也是領(lǐng)也是領(lǐng)導者一項重要的特征。導者一項重要的特征。 l 用大五人格框架分析，可以使特質(zhì)對領(lǐng)導的用大五人格框架分

6、析，可以使特質(zhì)對領(lǐng)導的預測具有一致性。表明優(yōu)秀的領(lǐng)導者確實存在共預測具有一致性。表明優(yōu)秀的領(lǐng)導者確實存在共同的重要特質(zhì)，如外傾性、責任心、開放性。同的重要特質(zhì)，如外傾性、責任心、開放性。l 情緒智力與領(lǐng)導有效性相關(guān)。情緒智力與領(lǐng)導有效性相關(guān)。l 特質(zhì)理論研究的缺陷特質(zhì)理論研究的缺陷: :l （1）沒有考慮下屬的需要）沒有考慮下屬的需要l （2）沒有指明各種特質(zhì)的相對重要性）沒有指明各種特質(zhì)的相對重要性l （3）沒有區(qū)分因果關(guān)系）沒有區(qū)分因果關(guān)系l （4）忽視了情境因素）忽視了情境因素l 二、行為理論二、行為理論l 二十世紀四十年代末到六十年代中期，有關(guān)二十世紀四十年代末到六十年代中期，有關(guān)領(lǐng)導

7、心理的研究從偏重領(lǐng)導特質(zhì)轉(zhuǎn)向?qū)︻I(lǐng)導者偏領(lǐng)導心理的研究從偏重領(lǐng)導特質(zhì)轉(zhuǎn)向?qū)︻I(lǐng)導者偏愛的行為風格的考察。認為，領(lǐng)導者的行為風格愛的行為風格的考察。認為，領(lǐng)導者的行為風格決定領(lǐng)導的有效性。決定領(lǐng)導的有效性。l 觀點：領(lǐng)導是可以培養(yǎng)出來的。觀點：領(lǐng)導是可以培養(yǎng)出來的。l 1、俄亥俄州立大學的研究、俄亥俄州立大學的研究l 該研究始于四十年代末期，將領(lǐng)導者的行為該研究始于四十年代末期，將領(lǐng)導者的行為歸納為兩個維度：歸納為兩個維度：l （1）結(jié)構(gòu)維度。指領(lǐng)導者更愿意明確界定和）結(jié)構(gòu)維度。指領(lǐng)導者更愿意明確界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達成組織目標。包括建構(gòu)自己與下屬的角色，以達成組織目標。包括在規(guī)劃工作、工

8、作關(guān)系和目標方面作出的努力在規(guī)劃工作、工作關(guān)系和目標方面作出的努力l （2）關(guān)懷維度，指領(lǐng)導者關(guān)心下屬的看法與）關(guān)懷維度，指領(lǐng)導者關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系?！案吒吒咝透咝汀憋L格能產(chǎn)生積極的效果。風格能產(chǎn)生積極的效果。l 2、密執(zhí)安大學的研究、密執(zhí)安大學的研究l 該研究將領(lǐng)導者行為劃分為兩個維度：該研究將領(lǐng)導者行為劃分為兩個維度：員工員工導向維度導向維度和和生產(chǎn)導向維度生產(chǎn)導向維度。員工導向的領(lǐng)導者重。員工導向的領(lǐng)導者重視人際關(guān)系，考慮下屬需要，承認人與人之間的視人際關(guān)系，考慮下屬需要，承認人與人之間的不同；生產(chǎn)導向的領(lǐng)導者更強調(diào)工作

9、的技術(shù)或任不同；生產(chǎn)導向的領(lǐng)導者更強調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項，關(guān)心工作任務(wù)完成情況，把群體成員視務(wù)事項，關(guān)心工作任務(wù)完成情況，把群體成員視為達到目標的手段。為達到目標的手段。l 該研究認為，員工導向的領(lǐng)導者與高群體生該研究認為，員工導向的領(lǐng)導者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度聯(lián)系在一起。而生產(chǎn)導向的產(chǎn)率和高工作滿意度聯(lián)系在一起。而生產(chǎn)導向的領(lǐng)導則低生產(chǎn)率、低滿意度聯(lián)系在一起。領(lǐng)導則低生產(chǎn)率、低滿意度聯(lián)系在一起。 l 3、管理方格（領(lǐng)導方格）、管理方格（領(lǐng)導方格）l 由布萊克和默頓在發(fā)展了領(lǐng)導風格的二維由布萊克和默頓在發(fā)展了領(lǐng)導風格的二維度（即員工導向維度和生產(chǎn)導向維度）觀點的度（即員工導向維度和生產(chǎn)

10、導向維度）觀點的基礎(chǔ)上提出?；A(chǔ)上提出。4、芬蘭、瑞典學者的觀點：在變化的世、芬蘭、瑞典學者的觀點：在變化的世界中，有效的領(lǐng)導者應(yīng)該表現(xiàn)出界中，有效的領(lǐng)導者應(yīng)該表現(xiàn)出“發(fā)展取向發(fā)展取向”的行為。即看重嘗試的價值，不斷尋求新方法，的行為。即看重嘗試的價值，不斷尋求新方法，并發(fā)動和實施變革。并發(fā)動和實施變革。l 三、權(quán)變理論三、權(quán)變理論l認為領(lǐng)導者的有效性依賴于情境因素，而這認為領(lǐng)導者的有效性依賴于情境因素，而這些情境因素是可以被分離出來的。些情境因素是可以被分離出來的。l 1、費德勒（、費德勒（Fred Fiedler）的權(quán)變模型。費）的權(quán)變模型。費德勒認為有效的群體績效取決于以下兩個因素的德勒

11、認為有效的群體績效取決于以下兩個因素的匹配：（匹配：（1）與下屬相互作用的領(lǐng)導者的風格，與下屬相互作用的領(lǐng)導者的風格，（2）情境對領(lǐng)導者的控制與影響程度。費德勒）情境對領(lǐng)導者的控制與影響程度。費德勒用用LPC（最難共事者問卷）來測量領(lǐng)導者是任務(wù)（最難共事者問卷）來測量領(lǐng)導者是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。同時分離出了三項情境取向型還是關(guān)系取向型。同時分離出了三項情境因素：領(lǐng)導者因素：領(lǐng)導者成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。認為通過操作這三項因素能與領(lǐng)導者的行為力。認為通過操作這三項因素能與領(lǐng)導者的行為取向進行恰當匹配。取向進行恰當匹配。l 該理論有特質(zhì)理論的成份，是將個性評估

12、與該理論有特質(zhì)理論的成份，是將個性評估與情境分類聯(lián)系在一起，并將領(lǐng)導效果作為二者的情境分類聯(lián)系在一起，并將領(lǐng)導效果作為二者的函數(shù)進行預測。函數(shù)進行預測。l 結(jié)論：結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導者在高和低控制的情任務(wù)取向的領(lǐng)導者在高和低控制的情景中干得更好，而關(guān)系取向的領(lǐng)導者在中等控制景中干得更好，而關(guān)系取向的領(lǐng)導者在中等控制的情景中干得最好。的情景中干得最好。l 2、赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導理論、赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導理論l 這是一個重視下屬的權(quán)變理論。認為，領(lǐng)導這是一個重視下屬的權(quán)變理論。認為，領(lǐng)導的有效性來自于選擇合適的領(lǐng)導風格，而領(lǐng)導風的有效性來自于選擇合適的領(lǐng)導風格，而領(lǐng)導風格合適與否取決于下

13、屬的成熟度這一變量。下屬格合適與否取決于下屬的成熟度這一變量。下屬的成熟度指下屬完成某項具體任務(wù)所具備的能力的成熟度指下屬完成某項具體任務(wù)所具備的能力和意愿的程度。和意愿的程度。l赫和布確認了四種與下屬的成熟度對應(yīng)的赫和布確認了四種與下屬的成熟度對應(yīng)的領(lǐng)導風格：高任務(wù)領(lǐng)導風格：高任務(wù)低關(guān)系；高任務(wù)高關(guān)系；低關(guān)系；高任務(wù)高關(guān)系；低任務(wù)高關(guān)系；低任務(wù)低關(guān)系。低任務(wù)高關(guān)系；低任務(wù)低關(guān)系。l 3、領(lǐng)導者、領(lǐng)導者成員交換理論成員交換理論l 4、路徑、路徑目標理論：有效的領(lǐng)導者通過目標理論：有效的領(lǐng)導者通過明確指明道路來幫助下屬實現(xiàn)工作目標，并為明確指明道路來幫助下屬實現(xiàn)工作目標，并為下屬清理前進路途中的

14、各種障礙。下屬清理前進路途中的各種障礙。l 四種領(lǐng)導行為：指示型、支持型、參與型、四種領(lǐng)導行為：指示型、支持型、參與型、成就型。成就型。l 5、領(lǐng)導者、領(lǐng)導者參與模型參與模型問題三：問題三： -當代當代領(lǐng)導問題領(lǐng)導問題 一、心理定格：管理意義的領(lǐng)導策略一、心理定格：管理意義的領(lǐng)導策略 1 1、所謂心理定格（、所謂心理定格（framing,framing,框定），就是用框定），就是用語言、思想和行動為人們提供特定的意義，或使語言、思想和行動為人們提供特定的意義，或使人們的心理指向特定的意義，從而影響其行為。人們的心理指向特定的意義，從而影響其行為。 2、管理意義的領(lǐng)導理論、管理意義的領(lǐng)導理論 （

15、1）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者）領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者l 按照羅伯特按照羅伯特豪斯領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導理論，當下豪斯領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導理論，當下屬觀察到某些特定的行為時，會把它們歸因為英屬觀察到某些特定的行為時，會把它們歸因為英雄主義的或超乎尋常的領(lǐng)導能力。雄主義的或超乎尋常的領(lǐng)導能力。l -特點：愿景規(guī)劃及清晰表述、個人冒險、特點：愿景規(guī)劃及清晰表述、個人冒險、環(huán)境敏感性、對下屬需要的敏感性、反傳統(tǒng)的行環(huán)境敏感性、對下屬需要的敏感性、反傳統(tǒng)的行為為l -領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者既具有先天氣質(zhì)，又領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導者既具有先天氣質(zhì)，又可以通過學習產(chǎn)生?？梢酝ㄟ^學習產(chǎn)生。l -領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導者的有效性受情景制約。領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導者的有效性

16、受情景制約。l -領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導者也非常具有危險性。領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導者也非常具有危險性。l （2）變革型領(lǐng)導者（對應(yīng)交易型領(lǐng)導）變革型領(lǐng)導者（對應(yīng)交易型領(lǐng)導）l 特點：領(lǐng)袖魅力、感染力、智慧刺激、個性特點：領(lǐng)袖魅力、感染力、智慧刺激、個性化關(guān)懷化關(guān)懷l （3）愿景領(lǐng)導者愿景領(lǐng)導者l 特點：有能力為組織設(shè)計一個現(xiàn)實的、可信特點：有能力為組織設(shè)計一個現(xiàn)實的、可信的、誘人的前景目標，并向人們清晰明確地表達的、誘人的前景目標，并向人們清晰明確地表達出來。愿景一旦被人們接納并付諸行動動，則會出來。愿景一旦被人們接納并付諸行動動，則會產(chǎn)生巨大產(chǎn)生巨大 的動的動力。力。 二、信任：領(lǐng)導的基礎(chǔ)二、信任：領(lǐng)導的基礎(chǔ)

17、1、信任是對某一個人的積極預期，通過他、信任是對某一個人的積極預期，通過他的的言語、行動或決策相信他不會采取投機行為。的的言語、行動或決策相信他不會采取投機行為。信任包含了熟悉性和風險性。積極預期建立在熟信任包含了熟悉性和風險性。積極預期建立在熟悉性的基礎(chǔ)之上。信任是一個依賴于歷史的過程。悉性的基礎(chǔ)之上。信任是一個依賴于歷史的過程。投機因素表明信任存在風險性和脆弱性。信任意投機因素表明信任存在風險性和脆弱性。信任意味著承擔風險的意愿。味著承擔風險的意愿。 領(lǐng)導者能否贏得下屬的信任是領(lǐng)導有效性的領(lǐng)導者能否贏得下屬的信任是領(lǐng)導有效性的關(guān)鍵因素之一。信任被認為是領(lǐng)導的基石。關(guān)鍵因素之一。信任被認為是

18、領(lǐng)導的基石。 l 2、信任的五個維度：、信任的五個維度：l -正直，誠實和真實正直，誠實和真實l -勝任力，技術(shù)和人際方面的知識和技能勝任力，技術(shù)和人際方面的知識和技能l -始終如一，可靠性、穩(wěn)定性、一致性始終如一，可靠性、穩(wěn)定性、一致性l -忠誠，不出賣他人忠誠，不出賣他人l -開放，敢于公開自己的想法開放，敢于公開自己的想法 l 3、信任的三種形態(tài)：、信任的三種形態(tài)：l -基于威懾的信任，擁有懲罰權(quán)，違背信任基于威懾的信任，擁有懲罰權(quán)，違背信任必定受到懲罰時這種信任有效。但這種信任關(guān)系必定受到懲罰時這種信任有效。但這種信任關(guān)系最為脆弱。最為脆弱。l -基于了解的信任，信任是基于行為的可預基于了解的信任，信任是基于行為的可預測性，而這種可預測性又來自于相互作用的歷史測性，而這種可預測性又來自于相互作用的歷史過程。這種信任依賴于信息而不是威懾。過程。這種信任依賴于信息而不是威懾。l -基于認同的信任，以情感紐帶為基礎(chǔ)，是基于認同的信任，以情感紐帶為基礎(chǔ)，是信任的最高水平。在這一信任水平上控制程度最信任的最高水平。在這一信任水平上控制程度最低。低。 l 三、情緒智力與領(lǐng)導三、情緒智力與領(lǐng)導l 研究表明：情緒智力與所