你想做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)都嗎？

1、* */People ManagementJune 20，2012員管理人* */你遇到過以下困境嗎？頑劣的下屬挑剔的Boss干不完的活兒巨大的壓力主 管 = 夾 心 餅 ？* */我們的目標(biāo)是什么？通過管理打造一流團(tuán)隊(duì)管理，怎么學(xué)?王雷王雷曹忠衛(wèi)曹忠衛(wèi)外部講師外部講師一線主管的角 色 轉(zhuǎn) 換圣戈班一線主管的職責(zé)基層管理分享：樹威信，用好人核心溝通技巧抱 怨 管 理技巧課程大綱人員管理P e o p l e M a n a g e m e n t一線主管的角色轉(zhuǎn)換1課程大綱人員管理P e o p l e M a n a g e m e n t討 論她 是 如 何 做 到 的 ?領(lǐng) 導(dǎo) 決 定

2、一 個(gè) 團(tuán) 隊(duì)The leader determines a team.資 料管 理 者 的十項(xiàng) 管 理 技 能時(shí)間管理能力溝通能力目標(biāo)管理能力激勵(lì)能力角色認(rèn)知能力績(jī)效評(píng)估能力領(lǐng)導(dǎo)能力教練能力授權(quán)能力團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力角色認(rèn)知同事下屬上司同學(xué)朋友夫妻父母領(lǐng)居客人棋友舞伴子女 人在社會(huì)中的角色經(jīng)理的定位是什么【角色雷達(dá)】客戶、供應(yīng)商同事下屬上司作 為上 司的 經(jīng) 理 人作 為下 屬的 經(jīng) 理 人作 為同 事的 經(jīng) 理 人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作 為 上 司 的 經(jīng) 理 人作 為 同 事 的 經(jīng) 理 人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作 為 下 屬 的 經(jīng) 理 人角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人職務(wù)代理人 （上司

3、的“替身”）作為下屬的經(jīng)理人【角色定位】角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人委托代理關(guān)系投資人投資人投資人董事會(huì)總裁部門總經(jīng)理基層經(jīng)理員工逐 級(jí) 委 托逐 級(jí) 代 理角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人委托代理關(guān)系 委托人授權(quán)代理人在一定范疇內(nèi)以自己的名義從事相應(yīng)活動(dòng)，處理有關(guān)事務(wù)而形成的委托人和代理人之間的權(quán)、責(zé)、利分享關(guān)系。 信息不對(duì)稱 責(zé)任不對(duì)稱 目標(biāo)不對(duì)稱委托人與代理人之間的不對(duì)稱現(xiàn)象角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人信 托 責(zé) 任p你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì)上司負(fù)責(zé)p是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為p站在上司（委托人）的角度p達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的

4、決定）角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為下屬的經(jīng)理人【常見錯(cuò)位】作 為 上 司 的 經(jīng) 理 人作 為 同 事 的 經(jīng) 理 人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作 為 下 屬 的 經(jīng) 理 人作 為 同 事 的 經(jīng) 理 人角色認(rèn)知的三個(gè)維度作 為 下 屬 的 經(jīng) 理 人作 為 上 司 的 經(jīng) 理 人角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人p管理者管理者p領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者p游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者【角色定位】* */管 理 者 V S 領(lǐng) 導(dǎo) 者被任命的可以任命，可以自行產(chǎn)生擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響力來自權(quán)力不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)預(yù)算、制度、計(jì)劃、職責(zé)、獎(jiǎng)懲愿景、戰(zhàn)略、價(jià)值、企業(yè)文化、事業(yè)所

5、有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)都在做管理管理者領(lǐng)導(dǎo)者角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【常見錯(cuò)位】角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人官的表現(xiàn)p簡(jiǎn)單粗暴簡(jiǎn)單粗暴p只知道只知道“看管看管”p高高在上高高在上p以勢(shì)壓人以勢(shì)壓人p玩弄權(quán)術(shù)玩弄權(quán)術(shù)角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】小 組 討 論 ：小 組 討 論 ：n個(gè)性化管理都有那些表現(xiàn)？n對(duì)工作有那些危害？n我們?nèi)绾慰朔头乐箓€(gè)性化管理，措施有那些？角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人個(gè) 性 化 管 理p“移

6、動(dòng)靶”現(xiàn)象p“運(yùn)動(dòng)式”管理p誠信問題p自己就是法p制定而不維護(hù)p越級(jí)p隨意性p情緒化角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人組織化管理p維護(hù)者p契約精神p職業(yè)化組織化管理角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人業(yè)務(wù)員型精英型 墮落型官僚型業(yè)務(wù)能力管理能力發(fā)表觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？發(fā)表觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理有那些表現(xiàn)？角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人p只抓業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）、不抓管理p做業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）如魚得水，做管理手足無措p認(rèn)為只要業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）一好百好p一事一議，不舉一反三p整天忙于救火，很少探究管理特別是人的根源p不分輕重緩

7、急，眉毛胡子一把抓p事必躬親，大包大攬p只相信自己，不信任下屬p個(gè)人英雄主義包打天下p用自己所達(dá)到的業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)）水平作為衡量下屬工作的尺度業(yè)務(wù)型經(jīng)理人的表現(xiàn)角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人常見問題常見問題p僅僅關(guān)注事情怎么辦僅僅關(guān)注事情怎么辦p不分輕重緩急不分輕重緩急p沒有舉一反三沒有舉一反三p不信任下屬不信任下屬p只想到自己沖鋒只想到自己沖鋒角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人怎樣才能少“救火” 如何處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系p屬于正常的，常規(guī)的p屬于時(shí)間管理上的p屬于目標(biāo)與計(jì)劃上的p屬于職責(zé)上的p屬于工作標(biāo)準(zhǔn)和流程上的p屬于管理控制上的p屬于溝通上的p屬于授權(quán)上的p屬于教授上的p屬于

8、激勵(lì)上的調(diào)查調(diào)查： 下屬對(duì)經(jīng)理們的評(píng)價(jià)和建議下屬對(duì)經(jīng)理們的評(píng)價(jià)和建議資 料小調(diào)研： 美國著名職業(yè)專業(yè)網(wǎng)站Career Know-How針對(duì)好上司和糟糕上司特征做了一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，排名前十位的特征分別如下：資 料好上司的十項(xiàng)特征1.對(duì)員工的努力表示感謝口頭上、書面、金錢上；2.對(duì)員工、對(duì)未來有切合實(shí)際的期望，并且能夠清晰地表述出來；3.對(duì)員工要和藹、仁慈，但是一定要保持一段職業(yè)距離；4.不會(huì)僅僅因?yàn)椴幌矚g某項(xiàng)工作就把它大量堆積；5.當(dāng)一項(xiàng)工作做得不錯(cuò)時(shí)要與大家分享榮譽(yù)，但適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要承擔(dān)責(zé)任；6.對(duì)偶爾發(fā)生的員工個(gè)人問題要持理解態(tài)度，而不是趁機(jī)挾私報(bào)復(fù)；7.擅長(zhǎng)抓住必須優(yōu)先考慮的事情，并且緊盯不

9、放；8.愿意傾聽下屬的想法，尤其是做某件事情的創(chuàng)新方法；9.非常有幽默感，不介意辦公環(huán)境中偶發(fā)的笑話，絕不會(huì)對(duì)任何事情都過于嚴(yán)肅；10.能夠想起來并時(shí)常關(guān)照某個(gè)小人物的喜好。資 料糟上司的十項(xiàng)特征1.好象患了經(jīng)前期綜合癥在工作場(chǎng)合對(duì)員工不停挑剔；生活中遇到不順心的事，就把氣撒到員工身上；2.對(duì)于既定事情該怎樣做總是不停地冒出“新想法”，并且朝令夕改；3.員工即使真的因病休假，他也總會(huì)使員工有犯罪的感覺；4.在下班時(shí)間還打電話對(duì)你指手劃腳，如果你不接電話，他就不停地騷擾你；5.永遠(yuǎn)沒有清晰的指令，他認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語言已經(jīng)令你完全能夠明白他的“偉大”想法；6.指派你為他的家人或其他同事購買物

10、品，幫助他把衣物送到干洗店或讓你做其他并不屬于你職責(zé)范圍之內(nèi)的事情；7.做錯(cuò)事情的時(shí)候，你會(huì)在第一時(shí)間聽到批評(píng)，但是當(dāng)你做得出色的時(shí)候，你總也聽不到他的表揚(yáng)；8.對(duì)于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度；9.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬；10.永遠(yuǎn)不提加薪的事，即便員工為公司獲益良多。角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人【四個(gè)轉(zhuǎn)化】角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的表現(xiàn)p關(guān)心下屬p注重人際關(guān)系和人際評(píng)價(jià)p心腸軟、耳根軟、手軟p色厲內(nèi)荏p怕得罪人，不敢堅(jiān)持原則p喜歡一團(tuán)和氣，不喜歡雞爭(zhēng)鵝斗p首先考慮的

11、是平衡，而不是行為的好壞p對(duì)員工好的、壞的行為均視而不見角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人好人經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)p對(duì)老好人表面尊重，骨子里不放在眼里、看不起p平庸者眾p工作以外的人際話題多p你好我好大家都好p有令不行p不好管，“鳥人”太多資 料LG:當(dāng)“惡人”運(yùn)動(dòng)明基李錕耀塑造一個(gè)讓“主管可以做壞人的環(huán)境”杰克韋爾奇首先是求得尊重，而不喜歡角色定位基本準(zhǔn)則常見錯(cuò)位作為上司的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理的職 業(yè) 素 養(yǎng)p獲得尊重，不是獲得喜歡p賞懲分明p與下屬保持一定的“職業(yè)距離”做一個(gè)以價(jià)值為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)人影響一群人做正確的決定和行為，以達(dá)成共同目標(biāo)的過程。怎樣做一個(gè)價(jià)值型的領(lǐng)導(dǎo)

12、者？雇用價(jià)值觀念和企業(yè)一樣的人讓每個(gè)員工理解公司的價(jià)值把價(jià)值變成可衡量、可評(píng)價(jià)的指標(biāo)經(jīng)常對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通你的價(jià)值員工確實(shí)了解你的價(jià)值并表現(xiàn)出來把價(jià)值放在績(jī)效的考核之中讓大家給你回饋你做的好不好讓自己成為模范我們的價(jià)值是 追求運(yùn)營(yíng)卓越一線主管的角色轉(zhuǎn)換1課程大綱人員管理P e o p l e M a n a g e m e n t2圣 戈 班 一 線主管的職責(zé)課程大綱人員管理P e o p l e M a n a g e m e n t項(xiàng) 核 心 管 理 素 質(zhì)5項(xiàng) 核 心 管 理 素 質(zhì)5 想成為職業(yè)經(jīng)理的員工【適用對(duì)象】 公司的中層經(jīng)理 有潛質(zhì)的主管PAM CHINA 徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首 要 任

13、 務(wù)管 理 框 架五 大 目 標(biāo)PAM CHINA 徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)建設(shè)一支一流的員工隊(duì)伍首 要 任 務(wù) 與公司一致的價(jià)值觀 （行為和行動(dòng)準(zhǔn)則） 團(tuán)隊(duì)精神 合作共贏 創(chuàng)新 和諧 自我完善PAM CHINA 徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)貫徹1個(gè)理念 各項(xiàng)工作爭(zhēng)一流 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) 2項(xiàng)建設(shè)抓好 軟件建設(shè) 硬件建設(shè) 3完善大體系 目標(biāo)體系 責(zé)任體系 考核體系用好4個(gè)工具5S&TPMWCMISOEHS實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量降低運(yùn)營(yíng)成本準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)PAM CHINA 徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)第一層次：EHS目標(biāo)-保證生產(chǎn)秩序處于安全狀態(tài)；-

14、滿足國家、圣戈班對(duì)健康、環(huán)境、安全的要求-建設(shè)圣戈班的EHS文化實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第二層次：持續(xù)改善生產(chǎn)效率-業(yè)務(wù)量的改善-技術(shù)指標(biāo)改善-工藝、運(yùn)轉(zhuǎn)流程改善PAM CHINA 徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本第三層次：持續(xù)改善質(zhì)量，滿足客戶對(duì)質(zhì)量的要求-體系完善-產(chǎn)品質(zhì)量受控-品種完善 第四層次：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)-滿足客戶對(duì)交期的要求，要有時(shí)間及量的概念-設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定-設(shè)備故障受控PAM CHINA 徐州基地運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首要任務(wù)管理框架五大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5大目標(biāo)EHS生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)降低運(yùn)營(yíng)成本 第五層次：降低運(yùn)營(yíng)成本

15、l 人力資源總成本優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高人員能力，使人力資源作用最大化；l 維修成本推進(jìn)預(yù)防性維修設(shè)備正確的使用來降低維修成本，要在設(shè)備性能要求的條件下使用，有效維護(hù)、保養(yǎng)、管理設(shè)備；l 能源消耗成本：持續(xù)的降低能源消耗；l 減少運(yùn)營(yíng)資本的占用，加速資金周轉(zhuǎn)率，減少庫存，加快庫存周轉(zhuǎn)率2圣 戈 班 一 線主管的職責(zé)課程大綱人員管理P e o p l e M a n a g e m e n t基層管理分享：樹威信，用好人3課程大綱人員管理P e o p l e M a n a g e m e n t樹威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹威信原則方法細(xì)節(jié)l樹 立 個(gè) 人 品 牌l上司式思維l自

16、 己 就 是 圓 心原則樹威信原則方法細(xì)節(jié)l樹 立 個(gè) 人 品 牌l上司式思維l自 己 就 是 圓 心原則樹威信原則方法細(xì)節(jié)l 企業(yè)有企業(yè)的品牌，產(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌，個(gè)人也有個(gè)人的品牌。我們經(jīng)常說某某人敬業(yè)、某某人解決問題能力強(qiáng)、某某人擅長(zhǎng)做管理，這就是品牌。l 品牌就是別人對(duì)你高度信任的指數(shù)。一個(gè)人的品牌是由眾多好口碑打造出來的?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑”。l 人的能力其實(shí)都相差無幾，差距最大的其實(shí)是做人做事的態(tài)度?！叭似窙Q定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定最后的結(jié)果?！边@個(gè)結(jié)果之一就是好的口碑，好的個(gè)人品牌。如果沒有好的個(gè)人品牌就沒有任何個(gè)人威信：下級(jí)不信任你，上級(jí)不重用你。樹立個(gè)人品牌樹威信

17、原則方法細(xì)節(jié) 在工作中打造個(gè)人品牌的十項(xiàng)原則 攀比能力和業(yè)績(jī)，不要攀比工資：現(xiàn)場(chǎng)管理人員是非常辛苦的，但沒有人會(huì)注意工作過程的酸甜苦辣，榮譽(yù)只會(huì)給與創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人，“業(yè)績(jī)至上”是每個(gè)企業(yè)的原始推動(dòng)力，也是每個(gè)員工尋求職業(yè)突破的關(guān)鍵所在。 熱愛每一份工作 做好每一件事情 每天都向卓越靠近 積極主動(dòng)的工作 熱愛公司 把每個(gè)人視為自己的客戶 掌握工作的“秘密武器”比他人更敬業(yè)、更勤奮、更忠誠 充滿自信樹立個(gè)人品牌樹威信原則方法細(xì)節(jié)l樹 立 個(gè) 人 品 牌l上司式思維l自 己 就 是 圓 心原則樹威信原則方法細(xì)節(jié)上司式思維l現(xiàn)象：每個(gè)公司都有這樣的員工，經(jīng)常能夠挑出公司這樣那樣的毛病，并向老板抱怨，老板

18、沒辦法反駁他，因?yàn)樗f得都對(duì)，但企業(yè)需要的不是你指出什么不足，而是你相方設(shè)法改進(jìn)了什么。l像上司一樣的思考，你可以更加全面深入的了解上司和他的做事風(fēng)格；你還可以設(shè)身處地地為老板考慮，這樣既有利于處理你和老板的關(guān)系，也會(huì)提高你在上司心中的地位。l像上司一樣的思考，會(huì)大大的開闊你的視野、提高你的能力。l切忌：看不起自己的老板，總認(rèn)為上司的水平比自己低。一個(gè)主管所應(yīng)做的不是嫌棄自己的老板，而應(yīng)是幫助他走向成功，同時(shí)你也走向成功，這是一個(gè)職業(yè)主管最根本的任務(wù)。樹威信原則方法細(xì)節(jié)l樹 立 個(gè) 人 品 牌l上司式思維l自 己 就 是 圓 心原則樹威信原則方法細(xì)節(jié)l研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的阻力30源于團(tuán)隊(duì)自身的

19、內(nèi)耗。究其原因，就是因?yàn)橛械闹鞴苌磉吙傆心敲磶讉€(gè)走得特別近，被稱為“圈內(nèi)人”的人，沒有加入這個(gè)圈子的人拼命地想加入，這就造成了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的斗爭(zhēng)。（圈內(nèi)人沾沾自喜，圈外人灰心喪氣）l解決這個(gè)問題的最好方法就是等距離。團(tuán)隊(duì)發(fā)展不能僅靠幾個(gè)圈內(nèi)人，而是需要大家共同努力，這種“圓心理論”能夠激發(fā)每一個(gè)員工的潛能，讓員工知道主管是一視同仁的。l距離產(chǎn)生美，距離同樣也是樹立個(gè)人威望的一種手段。l管理其實(shí)是一種處事做人的藝術(shù)，“圓心理論”切忌刻意地和員工保持距離，對(duì)員工表現(xiàn)得很冷漠，沒有一點(diǎn)親切和關(guān)懷，這樣做的結(jié)果不能使員工體會(huì)到溫暖，員工缺乏歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。自己就是圓心樹威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹威信原

20、則方法細(xì)節(jié)方法l臨危不亂凡是都有解決之道l靈活運(yùn)用規(guī)則權(quán)利不能濫用l已所不欲勿施與人樹威信原則方法細(xì)節(jié)想成為眾人之首，獲得別人得敬重，你要小心保持自己的形象，不管遇到什么問題，無須驚惶失措，凡事都有解決的辦法，要學(xué)會(huì)處事不驚，從容面對(duì)一切難題。若要得到上司得賞識(shí)和員工得信任，首先你要對(duì)自己有信心，自我欣賞，不要隨便對(duì)自己說一個(gè)“不”字，相信你只要下定決心把事情做好，必有出色得表現(xiàn)。多琢磨事，少琢磨人。 職能部門得任務(wù)把簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化 現(xiàn)場(chǎng)管理者得任務(wù)把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化（5S：四無五不走）進(jìn)一步海闊天空凡事都有解決之道臨 危 不亂樹威信原則方法細(xì)節(jié)有些事情不能較真（安全除外），“規(guī)則是限制無能的人的”“陽奉陰違”。有時(shí)老板要求下屬必須依照他的計(jì)劃去工作，但是，對(duì)于這一計(jì)劃下屬難以在行動(dòng)的程序中給與配合，因?yàn)橛?jì)劃本身是有缺陷的。在這種情況下，如果你跟老板討論，那是沒有好處的。最佳的方法是接受老板的建議和指示，但在行動(dòng)時(shí)卻依照自己所定的程序去做。當(dāng)然，你必須有把握能如期完成任務(wù)才行。 學(xué)會(huì)適時(shí)變通樹威信原則方法細(xì)節(jié) 凡 是 要 求 員 工 不 做 的 自 己 堅(jiān) 決 不 做 凡是要求員工做到的自己首先要做到 只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)已所不欲勿施與人樹威信原則+方法+細(xì)節(jié)樹威信原則方法細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)l勇于培養(yǎng)“超過自己”的員工l與工人打成一片 l不輕易承諾樹威信原則方法